安全心理学

安全心理学

第一章

1.安全心理学是以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心里活动的规律的一门科学。

2安全心理学研究内容（1）各类事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。（2）工伤事故肇事者的特征研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系。（3）防止各类事故的心理学对策，如从业人员的选拔，机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。

3、安全心理学研究中常用搜集资料方法有文献法、观察法、问卷法、交谈法、测试法和实验法。

4.测试过程要考虑两个基本问题，一是测试效度，另一个是测试信度。测试效度主要是测试的范围，而测试信度则是表示测试结婚的前后一致性。

第二章

1.反映时间，从机体接受刺激到做出回答反映所需的时间。

2.反映时间分简单反映时间和选择反映时间。

3.经典条件反射，知道那些是经典条件反射

4.操作性条件反

第三章

1认知心理：就是人在认识活动中所体现出来的心理现象或心理活动。

2 知觉特性：知觉的选择性；知觉的理解性；知觉的恒常性。

3 记忆：是过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映。

4记忆是一个复杂的心理过程，它包括识记、保持、再认或回忆三个基本环节。根据是否有预定的目的和意志努力的程度，识记可分为无意识记和有意识记两种。

5遗忘的原因有三种学说：消退说，认为记忆痕迹得不到强化而渐渐消退，直到消失，成为真正的遗忘；干扰说，认为由于记忆痕迹受到了内外因素的干扰，引起相应的神经抑制过程，以致产生遗忘，当抑制过程解除，记忆就会恢复；压抑说，由弗洛伊德提出，由动机而引起的遗忘。认为一般人常常潜意识地压抑痛苦的回忆，以避免引起焦虑。

想象，按目的性程度和产生的方式，可以分为无意想象和有意想象两大类。情绪和情感的两极性：情绪与情感的积极体验和消极体验；情绪与情感四种动力特征的两极性；情绪与情感的增力作用和减力作用。

6情绪状态有心境、激情、应激三种。

7激情：是一种猛烈暴发性的、短暂的情绪状态。

8应激：是指当遇到出乎意料的紧张情况时所产生的情绪状态。

9引起应激现象的因素：环境因素、工作因素、组织因素和个性因素。

10意志：从本质上说来，就是人自身对意识的积极调节和控制。

11意志的过程分为两个阶段：采取决定阶段和执行决定阶段。

12意志行动的基本特征：行动目的的自觉性是意志行动的主要特征；与克服困难相联系是意志行动最重要的特征；意志行动以随意动作为基础，和自动化的习惯动作既有联系又相区别；意志对行动的调节作用。

13注意的分类：无意注意、有意注意。

14注意的起伏：人们在感知某一对象时，注意力很难长时间保持恒定不变。如当人们用心倾听钟表的嘀嗒声时，有时能听到、有时听不到，有时听的清楚，有时模糊不清。注意的这种周期性加强或减弱的现象，就连注意的起伏。

15引起不注意的原因：强烈的无关刺激的干扰；注意对象设计欠佳；注意的起伏；意识水平下降导致注意分散。

16良好的意志品质有哪些表现，它们对安全生产有哪些影响？

自制性，意志的自制性或自律性品质是一种自我约束的品质。意志的自制性品质对安全生产有重要性响。只有具有良好的意志自制力才能自觉地按照规章制度办事，积极主动地去执行已经做出的决定。因此，这对现代化大生产中的工人来说是一种必备的心理素质。果断性，意志的果断性即通常所说的拿的起，放得下。意志的果断性对紧急、重大事件的处理具有重大意义。在生产中，有些事故的发生是有先兆的。能否在事故发生前的一刹那，自觉采取果断措施排除险情，和操作者的意志关系很大。如果能在情况紧急时，及时采取果断措施，就能够避免事故发生。相反则可能会延误时机，造成严重后果。恒毅性，意志的恒毅性也称坚韧性、坚持性。通常人们所说的坚持不懈、坚毅不拔、有恒心、有毅力、有耐力等，就是指恒毅性好的意志品质。恒毅性对于克服工作、生产中的困难，减少事故危害程度等是一种可贵的意志品质。坚定性，意志的坚定性是指对自己选定或认同的行动目的、奋斗目标坚定不移、矢志不渝，努力去实现的一种品质。坚定的意志品质对安全生产的影响很大。这是因为，安全生产是以熟练的操作技能为基本前提的。要使操作技能达到熟练的程度，不经过意志的努力是难以想象的。

第四章

1人的个性心理结构的组成：一个性心理特征，个性心理是人的多种心里特征的一种独特组合。二个性倾向性，个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最为活跃的因素。它决定着人对周围世界德尔认识和态度的选择趋向，决定着他追求什么，什么对他来说是最有价值的。

2需要及其特征：一客观的特征，二主观差异性，三动力发展性，四整体关联性

根据动机行为作用的大小和地位，可以将动机分为主导动机和非主导动机。

根据引起动机的原因，可以将动机分为内部动机和外部动机。

3动机的功能：一引发功能，二指引功能，三激励功能，

4兴趣的发展经历的四个过程：一有趣，有趣是兴趣发展的第一阶段和最初水平。二乐趣，乐趣是兴趣发展的第二阶段和中等水平。三志趣，志趣是兴趣发展的第三阶段和高级水平。5性格特征主要表现的四个特征：一性格的态度特征，人对现实的态度主要是指对社会，对集体，对他人，对劳动以及对自己的态度，对社会，集体，他人的态度特征有：爱集体，富有同情心，善交际或孤僻，拘谨甚至粗暴等。对劳动的特征有：勤劳或懒惰，革新创造或墨守成规。对自己的性格特征有：自豪或自卑，大方或羞怯等。二性格的意志特征，一个人的行为方式往往反映了性格的意志特征。三性格的情绪特征，人的感知、记忆、想象，思维等认识过程方面的个别差异，即认知的态度和活动方式上的差异，称为性格的理智特征。6性格的类型：性格的类型是指一类人身上所共有的性格特征的独特结合。一种是按理智、意志和情绪在性格结构中占优势来划分性格类型，有理智型的、意志型的、情绪性的、混合型、理智抑制型。另一种是普遍采用的分类是按个性心理活动倾向于外部或内部分为，外倾型，内倾型。还有一种是按个体独立性的程度把性格分为顺从性和独立性。

气质的概念：气质是指人的心理活动的动力特征，主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上。

7古希腊把人分为四种类型：多血质、黄胆汁、黑胆汁和粘液质。

8形成著名五大因素模型的五个因素：一开放型，具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智能等特质。二外倾型，表现出热情，社交，果断，活跃，冒险，乐观等特质。三责任心，显示了胜利，公正，条理，尽职，成就，自律，谨慎，克制等特质。四神经质，具有焦虑，敌对，压抑，自我意识，冲动，脆弱等特质。

9人要进行顺利的某种活动，必须具有两种能力：一般能力和特殊能力。

10 如何运用能力的有关理论搞好安全生产？

一特殊职业对能力的要求，特殊职业的从业人员要从冒险和危险性及负有重大责任的活动，因此这类职业不但要求职业人员有着较高的职业技能，而且要有较强的特殊能力。二普通职业对能力的要求为保证安全生产，普通职业对于特殊能力也有一定要求。技能的形成受能力、尤其是特殊能力、劳动态度、经验和职业培训等因素影响。三人尽其才，管理者应该重视能力的个体差异。1、人的能力与岗位职责要求相匹配，2、发现和挖掘职工潜能，3、通过培训提高人的能力，4、团队合作时，人事安排应注意人员能力的相互弥补，团队的能力系统应是全面的，对作业效率和作业安全具有重要作用。

第五章

1.疲劳按其产生的性质分生理疲劳和心里疲劳两种

2.人在疲劳时的生理心里状态，无力感、注意的失调、感觉方面的失调、记忆和思维故障、意志减退、睡意。

3.作业疲劳测定方法，调查问卷法、疲劳的仪器测定方法。

4.全年中5、10两月份事故发生率最高；6、7、8三个月份持续在较高水平上，事故发生率最低的月份为4、9、11三个月。

5.意识觉醒水平与作业可靠度之间关系。意识觉醒水平是指人脑清醒的程度。人处于0级状态如睡眠状态时，大脑的觉醒水平极低，不能进行任何作业活动，一切行动都失去了可靠性。处于Ⅰ层状态时，大脑活动水平底下，反映迟钝，易于发生人为失误或差错。处于Ⅱ、Ⅲ层次时，均属正常状态，层次Ⅱ是意识的松弛阶段，大脑大部分时间处于这一状态，是人进行一般工作时大脑的觉醒状态，并应以此状态为准，设计仪表、信息显示装置等；层次Ⅲ是意识的清醒阶段，在此状态下，大脑处理信息的能力、准确决策能力、创造能力都很强，此时，人的可靠性比层次Ⅰ是高十万倍，几乎不发生差错。因此重要的决策应在此状态下进行，但该状态不能持续很长时间。第Ⅳ层次为超长状态，如工厂大型设备出现故障时，操作人员的意识水平处于异常兴奋、紧张状态。此时，人的可靠性明显降低，因此预先设计紧急状态的对策，并尽可能在重要设备上设置自动处理装置。

6.人际关系，属于社会关系的范畴，是人们在相互交往中发生、发展和建立起来的心里上的关系。

7.人力冲突的原因，由认识原因产生的冲突；目标树立；需要对象的异同；攀比心里；嫉妒心里；由于小矛盾或潜在的不和未能及时疏通和解决，缺乏沟通而使误会不能消除等原因，也会导致冲突的发生；管理上机构职责分工不明、有事无人负责，出现问题相互推诿、扯皮，也容易造成群体或个人之间的冲突；分配不当；非正式群体。

第六章

1无意违反安全操作规程的原因分析：无意违反安全操作规程的行为原因（1）劳动环境差和超负荷工作造成的身心疲劳（2）不良的社会环境和家庭矛盾造成的力不从心（3）具有精神疾病和其他疾病的人无意违规行为。无意违规的心理原因：认知不良、过失、不良的性格特点。

2有意违章者的心理影响因素：（1）违章者认为自己追求的是以最小代价得到最大的效果（2）违章者主观认为省时省力的做法（3）违章并非一定导致事故

第七章

1领导是一种社会活动（职能），特指领导者的角色行为，即对他人施加影响力，使其致力于实现预期目标的活动过程。

2 领导的基本功能包括：组织功能和激励功能

3 领导的实质是影响力

4如何提高安全领导的职权影响力？一个安全领导正确的使用职权性影响力，首先他要持有审慎的态度，不仅要按规章制度办事，还要避免过多的采用强制手段。其次，安全领导必须以身作则，具有无私精神，罚不避亲、赏不避仇，真正做到秉公办事。同时要善于授权，因为现代安全领导工作和管理中授权是一项基本行为，授权员工可以激励员工的安全行为。而在实际工作中还要让部属了解和懂得规章制度中的安全原理和原因，做到具体指导，使部署在安全工作中的每一个环节都能洞察到它下一个环节的联系，使他们始终保持安全行为。

5如何提高安全领导的非职权性影响力？在职权性影响力已经确定后，提高非职权性影响力就成为关键，包括安全领导者提高自身的德、学、才、识和感情及人际交往方面的影响力，同时要注意到在这些影响力中要以提高品德、才能因素为主，以知识、感情因素为辅，但在品德与才能都具备相当水平的时候，感情因素就十分重要了，而在科学技术飞速发展的今天，知识因素也成为关键。实践表明，越是优秀的领导者，他所依靠的就越有可能是其本身所具有的非职权性影响力。

5 管理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效地实现目标的社会活动。·

6管理的特性：管理的二重性、管理的主体是管理者、管理的客体是组织活动及其参与要素、管理的核心是处理好人际关系。

7 安全管理和安全领导的差别（1）安全领导研究的是企业安全中带全局性、宏观性、或战略性的问题，强调的是确定安全方针、阐明安全形势、构建安全远景规划、制定安全生产战略等，而安全管理是研究具体的安全工作与问题，强调的是制定详细的安全工作日程。（2）安全领导者的任务是解决单位或组织中安全与生产之间带方向性、战略性和全局性的问题，安全管理者的职责是进行危险辨识、安全评价、安全措施计划、安全控制和事故管理等问题。（3）安全领导者除了专门从事安全管理工作职能的人员外，还包括各个基层的领导人，安全管理者的人数要多于安全领导者。（4）安全领导侧重于激励和鼓励员工，安全管理侧重于对安全生产活动的控制（5）安全领导者一般带有情感进行活动，他们探索的是形成安全的思想和文化，而安全管理者是反应性的，很少包括感情因素。

8 激励是企业管理和安全管理必须的手段，通过激励可以提高工作绩效，激发员工的潜能、工作热情与兴趣，还能调动和提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。

9 激励的基本原则：目标结合原则、物质激励和精神激励相结合原则、引导性原则、合理性原则、明确性原则、时效性原则、正激励与负激励相结合的原则、按需激励原则。

10激励理论的分类：内容型激励理论、行为改造型激励理论、过程性激励理论。

11 强化包括积极强化、消极强化、和自然消退。

12 安全教育的内容包括：安全生产思想教育。安全生产方针政策教育，安全技术和劳动卫生知识教育，典型经验和事故教训教育。

第八章

1作分析职务分析，它是根据调查和研究，对特定工作的任务、性质、特点等基本特征的信息进行分析，并提出专门报告的工作程序。工作分析包括工作描述和工作要求。

2工作是一个全面的评价过程，一般分为四个阶段：准备阶段、工作定向分析阶段、人员定向分析阶段、分析汇总阶段。

3用的工作分析结果表示法有两类：（1）以“工作说明书”或‘工作规范表‘形式呈现，内容包括工作性质和人员特征（2）称为心理图示法，其内容侧重详细分析任职者的具体特征。4心理测验是借助心理量表，对心理特征和行为进行观测和描述的一种系统的心理测量程序。

5人员选拔的过程：初选、精选。初选包括背景或资格审查以及初次面试两个步骤。

6工作设计一般称为工作规划，它是总体规划设计的一部分，是从安全的角度，对总体规划

中的安全问题进行全面考虑，单独设计，也可以说是总体规划设计中的安全设计。

7 人机功能匹配：对人与机器的特征进行权衡分析，将系统的不同功能分配给人或机器，叫做人机功能分配。

8工作环境中的气候----微气候包括：工作环境的温度、湿度、风速和热辐射。它对人体与环境减的热交换有重要作用，是决定人的作业效能、安全、和健康的重要因素。

9高温环境作业的优化设计：1）技术措施主要有隔热、散热和排热。2）保健措施：合理供给饮料和补充营养，合理使用劳保用品，进行职工适应性检查3）生产组织措施：合理安排工作负荷，合理安排休息场所，职业适应。

10 噪声作业环境的优化设计：1）噪声源的控制2)噪声传播的控制：全面考虑工厂的总体布局将噪声车间设置在远离行政办公场所与居民区处，并在车间周围建筑声墙、防护林、草坪，在建筑内墙、天花板、地面等处装上吸声材料。控制噪声传播的途径主要有隔声、吸声、消声、隔振和阻尼。3）个人防护4）音乐调节

第九章

1.测量实际就是物体属性的数量化表示，即对事物的定量描述

2.测量过程三要素，测量对象，指派的数字，联结个体特征与指派的数字间的法则和程序

3.行为样本就是指能够表明人的某一心理特质水平高低的一组有代表性的行为。

4.行为观察法:行为模拟与观察类技术核心式行为观察法，它是通过安排一定的情景，在其中观察特定个体的特定行为，从中分析所要考察的内在的素质或特征。

5.测量量尺分为四类:名义量表，顺序量表，等距量表，比率量表。

6.安全行为是指人们在劳动生产过程中遵守作业规程并在出现危险和事故时能够保护自身和保护设备，工具等物资的一切行为。

7.安全设计就是要把生产过程中潜在的不安全因素进行系统的辨识。

8.安全性设计的基本技术原则:1.在危险识辨的基础上进行风险评价2.优先采用本质安全措施3.符合人类工效学准则4.符合安全卫生要求5.综合考虑安全设计

9.本质安全是通过机械设计者，在设计阶段采取措施来消除隐患的一种实现机械安全方法。

10.失效安全，设计者应该保证当机器发生故障时不出危险。相关装置包括操作限制开关，限制不应该发生的冲击及运动的预设制动装置，设置把手和预防下落的装置，失效安全的紧急开关等。

11.定位安全，把机器的部件安置到不可能触及的地点，通过定位达到安全。但设计者必须考虑到在正常情况下不会触及到的危险部件，而在某些情况下可以接触到的可能，如，登梯子维修机器。

第十章

1.工作满意感指在工作环境中一个人工作价值的实现产生的愉快的感情状态，工作满意感强调一种与工作相关的愉快的感情状态，但是关于产生这种愉快的感情状态的原因缺略有不同。

2.工作满意度五大因素:挑战性工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的同事关系，人格与工作的高度匹配

第十一章

1.心里救援也称为危机干预，是指对处于心里危机状态的个体、家庭及群体采取的明确有效的心里救助措施。

2.心里救援步骤：在危机发生的最初阶段，提供情感支持，以缓解紧张情绪；然后指导其根据实际情况，寻求可能的援助；进而通过心理辅导帮助受害者分析危机情况，指导其学习新的认识方法和应付方法，有效地处理危机事件；最后达到提高心里适应能力、重建社会生活

的目标，以最终战胜困难。