凡客诚品物流模式
凡客诚品盈利模式
精品课件
• 尝试实体店铺的建立：虽然现在凡客诚品的发展比较成功，但是与李宁、森马、美特 斯邦威等同时先下线上都做的品牌来说，缺少的就是实体店铺。对于消费者来说，让 他们能够在实体店铺试穿衣服，能够给消费者心中一种比较实的感觉，从而不会对自 己从网上买的衣服的尺码、样式等感到担心。凡客诚品可以率先在北京、青岛等一线 或二线城市以公司控股的方式开设实体店铺，让顾客能够亲身实地的感受到衣服的尺 码和品质。即使顾客最后试穿后到网上去买，也同样是增加企业的销售额。而且实体 店铺就像一个活体广告，同样对品牌起着一个宣传作用，那些不习惯上网买衣服的潜 在顾客也就会通过实体店铺去消费，进而进一步挖掘潜在顾客。
• 品牌的延伸不够：虽然现在凡客诚品有一定的知名度，但其并没有延 伸品牌或者子品牌。一个知名企业是需要多个品牌来为自己打下基础 ，提高自己竞争力的。当人们提及另一牌子时会想联想到另一个牌子 ，进而联想到到这是一个企业，一个大的品牌，而不是让人们一看到 这个名称想到的仅仅是一件衣服，或者说是一个小小的牌子商标。
精品课件
四、 凡客诚品盈利模式的发展建议
• 确保服装的质量和供应：在订单越来越多的情况下，服装质量和供应的保障成为了一 个企业能够正常发展的保证。在原有的基础上凡客诚品可以与更多的大型的、有责任 心的服装制造企业签订合同，来确保服装质量。在服装供应上，凡客诚品应加快自有 物流如风达的建设速度，使之能跟上订单的增长步伐。也可以跟一些大的快递公司如 顺丰快递等建立合作关系，在繁忙时期可以减轻自有物流的负担，确保服装的供应。
凡客诚品经营模式
凡客诚品经营模式1、网络营销2、口碑营销3、会员制体制4、完善的售后服务5、Cps—新营销模式6、公共关系凡客诚品在早期只是售卖男式衬衫，没有其他的产品。
打开市场后，开始向女装、童装、鞋、配饰、家具等方向进行强有力的渗透。
基于VANCL运作模式的优势分析与问题探究目前VANCL以男式系列衬衣为核心产品的模式走向多样化核心产品并存的模式。
网络营销模式VANCL的B2C模式有别于传统的实体商铺模式，之所以选择这么经营的模式就是在于它能节约客户和企业的时间和空间，能大大提高交易效率。
从VANCL的实际案例可以清楚地看出，轻公司模式的核心竞争力不在于品牌的优势，而在于资源的快速整合凡客诚品找网络红人做代言以此增加点击率，据了解，诸如爱国者、大中电器、携程旅行网等国内知名品牌均与VANCL存在合作。
还提供“三十天无条件退换货”政策和“送货上门、现场试穿”服务。
VANCL所有广告投放策略、营销策略、产品策略的核心是“68元”一件。
质量和档次达到相当水平的衬衫在国内几乎是绝无仅有的，在相同品质档次上比PPG 还要实惠的衬衫彻底打破了潜在客户群的心理底价，也贴合了消费者潜意识里网络购物比线下购物便宜的心态，给足了一个让你马上下单订购的理由。
其经营模式可以概括为。
VANCL的品牌模式VANCL的中文名字叫“凡客诚品”，意思是凡人都是客。
CEO陈年多次向媒体解释说，他要把VANCL打造成中国的“无印良品”，即倡导一种生活方式，一种把虚荣的东西都去掉，最得体、最舒适的生活方式。
因此，VANCL的宣传口号是：全棉生活新公式。
朴实、经典的款式，天然环保的面料，简洁的剪裁……所有这一切，都试图向消费者传达一种价值体系：不刻意追求品牌，讲究低调、简约，追求沉稳、优雅，注重细节——所有这些都会让人联想起一种令商务男士为之向往的生活品位。
[1]由于拥有一个优秀的品牌定位，VANCL正逐渐树立起企业的良好形象，并形成自己稳定的无形资产。
[精选]十组凡客诚品网络直销模式案例分析
![[精选]十组凡客诚品网络直销模式案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/d33a740ef6ec4afe04a1b0717fd5360cbb1a8d10.png)
VANCL 凡客诚品由互联网成就的服 饰家居时尚用品品牌。VANCL（凡客诚 品），由原卓越网创始人陈年先生创立， 正式运营于2007年10月18日，联创策源、 IDGVC、软银赛富、启明创投等联合投 资。创立四年以来，凭借极具性价比的 服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品 已经成为网民购买服装服饰的主要选择 对象。
电子商务 服务
品牌战略
在VANCL网站上，客户可以清晰美观地看到 VANCL各种各样的产品。在凡客购物，你能体会到的最 大的好处就是简单易选。一个商品子目录下是几个系列， 系列下面就是直接可选的有限款式，只需要通过系列进 入商品货架，就可以直接选定款式、颜色与尺寸。通过 VANCL网站，客户能拥有方便快捷的消费体验。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简 单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮 华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加有
默契于大势所趋 。
VANCL目前在价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，更何况它又推出了 许多的优惠活动，只要你没事儿的时候经常到VANCL的网站上溜达溜达，就 能够得到意外收获，因为它的优惠活动会使你的网上采购车满满的同时，你 的钱包也不会因此而减少多少，比如现在的7天限时抢购，更是得到了疯狂 抢购。VANCL整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。因为有牛津纺系
管理方式—— 亲情式管理
陈年将亲情这个观念融合在自己对公 司的管理中。他坚信“不是一家人， 不进一家门”的观点，在他的管理方 法中甚至没有什么阶层观念。VANCL 的团队有一种家庭的感觉，像一个仿 家族企业一样，只是大家没有血缘关 系。这种亲情式的管理方式收到了很 大的成效，VANCL的核心员工有80%是 陈年原来在卓越时的老部下，这正是
凡客诚品
五、博客话题营销 凡客以产品为话题，提供免费礼品（ 凡客以产品为话题，提供免费礼品（如凡 68元衬衫），让多个博客写用户体验文 元衬衫）， 客68元衬衫），让多个博客写用户体验文 章，以用户角度对产品进行体验式营销。 以用户角度对产品进行体验式营销。 六、网络媒体推广 凡客利用网络媒体的报道来提高品牌的影 响力，增加消费者对产品和网站的信任度。 响力，增加消费者对产品和网站的信任度。
凡客的盈利模式
盈利模式是在给定业务系统中各价值链所 盈利模式是在给定业务系统中各价值链所 有权和价值链结构已确定的前提下企业利 有权和价值链结构已确定的前提下企业利 益相关者之间利益分配格局中企业利益的 益相关者之间利益分配格局中企业利益的 表现；简单的说， 表现；简单的说，盈利模式就是企业赚钱 简单的说 的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。 渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。
VANCL凡客诚品是以男式系列服装为核心 VANCL凡客诚品是以男式系列服装为核心 产品，通过将现代电子商务模式与传统零 售进行创新性融合，以现代网络平台和呼 叫中心为服务核心，以先进的直效营销理 念，配合卓越的供应链管理的方式及高效 完善的配送系统，为消费者提供高品质的 服装产品与服务保障，通过对上游生产商 成本控制，自我产业链管理，以高效物流 体系来销售产品，赚取利润。
二、搜索引擎优化 这个是凡客的首页的相关的代码。 这个是凡客的首页的相关的代码。对网站内容关 键字的设置， 键字的设置，直接关系到消费者是通过搜索引擎 找到我们（凡客诚品）不过可以看出来， 找到我们（凡客诚品）不过可以看出来，关键词 设置的有点在 网络推广中是比较常见的渠道。 网络推广中是比较常见的渠道。 四、电子邮件营销 凡客通过许可电子邮件营销， 凡客通过许可电子邮件营销，可以给用户发一些 促销的信息，让老客户回访网站。 促销的信息，让老客户回访网站。
Vancl_凡客诚品_电子商务案例分析(精)
一、基本情况VANCL 成立于2007年10月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。
凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL 占据整个B2C 市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业。
二、商业模式1、战略目标VANCL 已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。
以男装直销品牌起家的VANCL 不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。
VANCL 要成为一个兼具GAP 之形和ZARA 之神的品牌。
2、目标客户互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。
凡客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶层。
3、客户服务凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。
而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。
凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。
4、企业文化5、产品定位陈年给出的VANCL 的品牌定位是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”。
对于正在不断膨胀的互联网用户群体，陈年认为这些人最有希望成为中国期待已久的中产阶层，他们对于品牌的认知和选择都有鲜明的特点。
基于这一判断，陈年将VANCL 的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”，“提倡简单得体的生活方式”。
2008年初，陈年还表示要打造“中国的无印良品（MUJI ）”，而现在他已将GAP 作为凡客的目标。
凡客诚品案例分析
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谢谢观赏
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竞争优势
注重细节质量，迎合国内顾客需求, 有效的广告设计,细节提升下单率,了解国内市场的运作和客户的需 求,成功塑造了商业模式，充分发挥电子商务的优势,提供了价廉物美的产品的到国内目前用户的认可， 销售量直线上升,拥有专业的运营团队，从产品的开发到市场的营销做的相当的成功，迅速成为国内电 子商务运作案例的典范。
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2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致歉信。 2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000
万美元。 2008年10月，凡客诚品日订单5000～6000张。 2008年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB。 2009年4月，开展全场免运费活动，买200送200大型推广活动。
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组织发展
凡客成立于2007年10月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。 凡客诚品科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内 最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展， 在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构 2009Q1数据，凡客占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、 卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前，其男装日出货量已跻 身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确 立行业领导地位。
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管理团队
凡客的核心团队由卓越网前任CEO陈年领导的团队组成。陈年团队 对网络营销以及中国互联网环境的准确把握和实际运作经验是凡客 创造B2C电子商务奇迹的主要原因。此外，凡客通过高额的销售佣 金使得众多的个人站长成为了凡客的兼职推销员。当成千上万的人 帮你去推销产品的时候，你的成功就显而易见。还有其他的几项因 素，例如物流配送、站点设计等基础建设，凡客也是在有经验的 B2C运营团队领导下少走了许多弯路。
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。
在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。
自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。
凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。
合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。
另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。
如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。
总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。
并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。
凡客诚品战略分析
凡客诚品的战略分析一、凡客诚品背景介绍VANCL（凡客诚品），成立于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均是原卓越网骨干班底。
它以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL采用的高质低价战略使得公司成立以来，业务迅速发展。
据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
VANCL2007年的营业收入为112万元：2008年飙升至3亿元；2009年销售额约6亿元，在服装自有品牌B2C网站当中，VANCL在2009年以28.4%的市场份额排名第一。
2010年的计划销售额是12亿元至15亿元。
仅仅3年时间里，VANCL的标杆以及同路者大面积倒塌，VANCL自己则成就了在线零售的神话。
二、凡客诚品的战略陈年说：自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展到家具等等，做一个服务提供商。
VANCL已经不再是一个只卖衬衫的网上商城，衬衫目前只占到VANCL总销售额的百分之八左右；VANCL 正在实现从卖衬衫到多产品线的转型。
并且，战略目标转向“做品牌”。
三、凡客诚品的环境分析（一）宏观环境分析-PESTPEST分析是用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。
它分别代表影响企业战略制定四类因素的英文单词首字母缩写：P是政治（political），E是经济（economic），S是社会（social），T是技术（technological）。
1.政治法律环境2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业发展对GDP增长的贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超过150万个，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。
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自建0r外包？
物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影 响企业物流采取自营模式还是外包模式的最重要的因素， 其决策状态如图所示
高
寻找物流伙伴 第三方物流
低
自营物流 伙伴关系的领 导者
高
低
企业处理物流的能力
逆向物流的解决
在自营物流建设中，凡客目前成立了物流子公司如风 达，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的 25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五大 核心城市的物流配送。 凡客在广州、上海、成都、济南、西安、青岛等地共 建设8个物流仓库。 1、退货程序（30天免费退换货） 2、退货装箱 3、退货货款（可以直接退回货款） 建立完善的信息系统，采集退货物流的信息。
VANCL
——凡客诚品的供应链分析
VANCL简介
VANCL的物流技术
VANCL的问题分析
解决方案及建议
VANCL简介
• 什么是VANCL
•VANCL物流运营状况
• VANCL物流解决方案
是什么？
2007年10月，选择自有服装品牌网上销 售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目 前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领 军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡 客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模 前四位。其所取得的成绩，不但被视为电 子商务行业的一个创新，更被传统服装业 称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新 技术企业。 业务快速成长的同时，凡客诚品在运 营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、 联创策源、软银赛富、启明创投的先后三 轮投资。
凡客供应链存在的问题
供应链现存问题
在供应链的前端，即产品开发设计方面，距离 “快时尚”还很远，设计流程的速度水平以及 成熟度还无法完全达到消费者与市场的要求 对于代工厂的监督和控制上还有疏漏，加上前期 资源过度集中于广告投放而对于产品质量的打造 投入相对不够，有时会有产品质量问题的出现
公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服 务水平还不够高，因此常遭遇消费者投诉
是什么？
商业模式 ——B2C网络销售平台
品牌定位 产品分类 企业文化
凡客的商业模式和盈利模式
网络直销 的模式
网络及目录销售，所有商品信息在网站上 一目了然，方便顾客选购。
轻资产模式
凡客公司通过将现代电子商务模式与传统 零售业进行创新性融合，以区别于传统的 渠道分销模式，采用更优化的直销方式。
供应商— 保证产品 质量
解决方案
建立品牌价值
提升自身开发与设计能力，力求真正建立起自己的 品牌价值
提升质量监控
强化跟单制度，提高对产品质量的控制力
提升物流水品
加大对物流系统的资金投入，进一步完善物 流系统，加强对物流流程的监控，通过对下 级员工培训和奖惩等方法提高物流服务水平
VANCL与鲁泰纺织等多家国际顶级供应 商合作。
运营模式
物流瓶颈始现 五月份的库房 搬迁行动，导致自5月19 日以来的数万订单延迟发 货，陈年5月26日以公开 信方式向消费者致歉，同 时紧急启动补救与赔偿方 案，此次因仓库搬迁造成 的订单延误事件涉及订单 数量达数万单。 物流解决方案：自建 OR 外包？