霍华德·舒尔茨的个性特征与星巴克的发展

霍 华 德 ・ 尔茨 的个 性 特 征 与星 巴克 的发 展 舒
孙进 利
（ 门大 学 厦 福建 厦门 ３ １０ ） ６ ００
摘 要 ：本 文以星巴克的董 事长霍华德 ・ 尔茨的个性特征 为研 究对 象，通过分析霍华德 ・ 尔茨的个性 特征 ，探讨他 的个性特征对 舒 舒 企业发展 的影响 ，论证 了企业 家事业 的成功往往是 个性健康成 熟的体现 ，完美的个性所体现 出来的极大的干劲、精力、决心、 自律 、毅 力、 胆 量以及语 言表 达能力，使得他 能够吸 引众多的追 随者，不断地抓住机遇 ，实现企业 的快速健康发展 。
２ 个 性 特 征 定 义 ．
个性特征是指个体在心理发展过程中逐渐形成的带有倾 向性的 、本 质的 、比较稳定的心理特征 的总和 ，其 中包括气质 、性 格 、能力等 。它 是在个体生理素质的基础上 ，在一定的历史条件下 ，通过社会 实践活动 形成和发展起来的 。因此 ，个性是受周 围环境和社会关 系所 制约 的，它 所反映 的是具体 的、活生生 的、行动着 的人 。一个人 的个性 特征对其 心 理特点和行为方式有很大的影响 。 ３ 霍 华 德 ・ 尔 茨 的 个 性 特 征 分 析 ． 舒
本文以星巴克的董事长霍华德舒尔茨的个性特征为研究对象通过分析霍华德舒尔茨的个性特征探讨他的个性特征对企业发展的影响论证了企业家事业的成功往往是个性健康成熟的体现完美的个性所体现出来的极大的干劲精力决心自律毅力胆量以及语言表达能力使得他能够吸引众多的追随者不断地抓住机遇实现企业的快速健康发展
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１４．艺 术之 窗 ５
关键 词 ： 个Байду номын сангаас性 特征 ； 气 质 ；性格 ； 发展
中 图 分 类号 ：Ｇ ３ ．３ ６３ １ ．霍 华 德 ・ 尔茨 简 介 舒
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：１ ０ ０ ６—０ ６ （ ０ １ ７—０ ０ ２ Ｘ ： １ ）０ ９ ０ ０—０ ２ 让 他 任 意 挥 洒 的 画 布 ” 。
３ １霍 华德 ・ 尔 茨 的 气质 类 型 舒
３ ．精神愉快 ，朝气蓬勃 ，但是 一旦事业不 顺利 ，或需 付 出艰 苦努 力时 ，其热情就会 大减。 － ． 他尝试过许多事情 ，却都无疾而终 ；他创办过许 多家公司 ，却总会 事后后悔 。尽管如此 ，他总是用 自己的标准来衡量成功 。 ４ ．机智敏锐 ，能较快把握新事物 ， 当年 ，２ ８岁的舒尔茨第一 次走进 星巴克位于西 雅图 的一 家小店 时 ， 咖啡豆的香气吸引 了他 。并且舒尔茨注意到 ，老板的热 忱来 自于他对 咖 啡的爱而非单单为 了盈利。这个 “ 发现 ”使舒尔茨深受触动 ，星巴克创 始人所拥有 的那发 自内心的热情和核心价值观就这么容易地感动 了一个 懂得如何追求生活价值 的年轻人 ，并在他通过各种努力后以星 巴克 为基 础创造 了～种新 的商业模式和代表生活方式的咖啡文化 ，且使这个 可敬 的品牌连 同它极富人文主义关怀的价值观一起声名远扬 。 ５ ．行为外倾性 明显 ，对其行 为 的改 造容易 。舒尔 茨表现 了强 悍的 性格 、良好 的沟通 、说 服 、激励能力 、解决 冲突 的能力 ，坚强 的意志 。 从 网络 视 频 来 看 其 心 理 活 动 ， 言语 反 应 和 动 作 反 应 倾 向 表 现 于 外 ：热
型气 质 。 ３ １ １ 汁质 特 征 ： ． ． 胆
他于 】７ ９ ５年进入施乐公 司工作 ，１８ ９２年 毅然 辞去年 薪 ７ ．５万美 元的职位成为星巴克的市场部和零 售部 经理。当星巴克的创始人对 舒尔 茨的想法 “ 大家要 的不是 喝一杯 咖啡 ，而是渴望 享受 咖啡的时刻” 嗤之 以鼻 ，无奈之下 ，１８ ９ ６年离开 星巴克开设 了 自己的第一 家咖啡店 。在筹 款时 ，在星巴克的创始人舒尔茨所找 的 ２ ５个 风险 投资机构 中 ，有 ２ ７ ２ １ 个一 口回绝了他 ，但是 ，不惜 冒着债台高筑的危险的舒尔茨终于在 １８ ９７ 年召集一批投资者买下星 巴克公司 。凭借着他经营 、人 际的才华及个性 特征 ，１９ ９ ２年，他带领 星巴克在美 国上 市，并 写了 《 将心 注入》 一书 。 在 经 营 过 程 中 ，他 力 排 众 议 地 提 ｝ 了 “ 股 票 计 划 ”、好 点 子 喝 彩 、 医 ｝ ； 甄 疗保险等员工福利 的方案 ，团结 了几十万个 “ 合伙 人”，开创 了一家神 奇的星 巴克帝 国，精力 充沛 的霍 华德 每周 要巡 视 ２ ５家星 巴克 咖啡店 ， 他的经营管理和热情投身 于事业 的经历证 明了他热 情果断 、精 力充沛 ， 胆大 、生气勃勃 、表里如一 、行动敏捷 、刚毅顽强 ，具备 了一定 的胆 汁 型 气 质 的特 点 。 ３ １ ． ．２鲜 明 的 多 血 质 特 征 ： １ 热 忱 且 有 显 著 的工 作 效 能 。对 自 己 的咖 啡 事 业 有 着 浓 厚 的兴 趣 ， ． 并能保 持相 当长的时间 ； 般人有 了如此 成就 ，也许会 志得 意满，霍 华德 ・舒尔茨却还 想更
霍华德 ・ 舒尔茨 ，星巴克的董事长和首席执 行官。１８ ９ ２年成为星 巴 克 的市场 部和零 售部 经理。１８ ９ ６年离开星 巴克开设 了自己的第一家咖啡 店。１８ ９ ７年舒尔 茨召集一批投 资者买下 星巴克公 司。１９ ９２年 ，星 巴克在 美国上市。星巴克咖啡 １９ ９ ９年进人 中 国，积极致 力于 将 中国做成 在美 国之外 最大的国际市场。星巴克在世界 各地有 １０ ５０多家分店 ，雇用 ２ ． ５万 名职 工 。 为 ｒ实 现 全 球化 ，舒 尔 茨 正 致 力 打 造 一 个 强 大 的公 司 ，包 括组建一支新的管理队伍 ，构建大型的咖啡烘焙厂 ，帮助咖啡 种植者改 善咖啡 豆的品种 ，使其符合星巴克严格的标准以及大量的需求。
情 、诚 恳 。
气质是人 的个性 心理特 征之 。气质是指人们通 常所讲 的 “ 脾气 ” 、 “ 性情”，它是表现人的心理活动的强度 、速度和灵活性方面典型的 、稳 定 的心理特征 。古希腊哲学 家希波 克拉特 的 “ 体液优 势论 ” （ 传统 ） 的 气质类 型一 般分为胆 汁型 、多血 型 、黏液 型、抑郁 型四种。就舒尔 茨的 气质而言 ，属 于 “ 多血质”，并带有点 “ 汁质” 和 “ 液质 ” 的混 合 胆 粘