成人学员的心理探讨及培训讲师的授课技巧
讲师授课技巧讲师授课技巧
您认识吗
1986年毕业于北京师范学院历史 系，后在昌平教书，2001年在北 师大二附中历史老师招聘中脱颖 而出，并成为教研组主任。后在 《百家讲坛》主讲《正说和珅》 等56讲；在《文化中国》主讲
您认识吗
他不喜欢搞一言堂式的死板教学， 而是让学生都能跟着一起互动起 来，在一片欢歌笑语中学到知识， 更增长见识。与很多教师对所谓 的“差生”不屑一顾截然相反， 他对他们反而格外“照顾”。他
倚老卖老，自以为是； 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 过度讨好学员或当场斥责学员； 好与学员争辩； 时间管理不佳； 准备不足，态度蒙混； 过度谈与课程无关的话题 ……
所以，面对一班成年学习者， 培训导师的任务即不是“教”别人 学，也不是“迫使”学员学习，而
是为他们的学习“创造 条件”，他/她的满腹经纶即不
（二）课前准备
稳定情绪 增强信心
有自信才能把培训工作做好，信心的增加需要 不断提高自己的技术技能以及授课能力。讲师 站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那 么他绝对没有信心把课程上好。
放松神经系统，缓解紧张情绪； 再次熟悉教材，做到烂熟于胸； 稍作停顿、深呼吸； 相信自己会成功；
（二）课前准备
一、讲师的角色概述 二、成人的学习特点 三、讲师的授课技巧 四、异常情况的处理
（一）讲师的角色定位
在传统观念中，培训讲师代表 了知识与权威，故此，培训所采用的 授课形式也局限于“讲授”，这使得 培训不能很好的达到互动性，自然课 堂的气氛令学员感到沉闷。
随着时代的发展，作为一名讲
（一）讲师的角色定位
B、不合理的定位
讲 培训工作与我无关 师 只讲一次课，以后就不讲了 的 只要把我该讲的内容讲完就行了 角 有用的东西都写在幻灯片上了，
课题成人学员的心理探讨及培训讲师的授课技巧
课题：成人学员的心理探讨及培训讲师的授课技巧过程/活动/重点课程概述导言：向学员问好，自我介绍，让学员有明确的学习目的：作为兼职讲师，我们到业务一线进行授课时，首先要明确所面对的学员是成年人，成年人有其自身的特点，我们要分析成人学员的心理特征和能力状况，选择适当的授课技巧与方法，以期达到最佳的效果。
I 、成人学员的心理探讨人的心理现象可分为〈一〉人的认知能力表现1、人的注意集中表现为（1）侧耳倾听，举目凝视。
（2）无关动作停止。
（3）呼吸轻缓，甚至“屏息”。
成年人同样如此，因成年人同一般学生有很大的差别，成年人曾经接受过以前的教育，又有很多丰富的经历，同时受到5分钟35分钟投影片年龄、家庭琐事，社会压力影响，因此在听课时很难进入状态，也就是注意力集中在我们所讲授的问题上去。
他们只有在他们真心的关心的问题时才会有注意力集中的表现。
所以我们可以设立“问题情景”。
例如：我们设立，我立即就会遇到一个情景是怎样怎样的客户，他对保险有这样那样的误解，我们如何去应对他。
让学员们融入他们的所感兴趣的问题中去，让他们投入其中，自然会产生好的效果。
2、观察有这样的特征：主动性、理解性和持久性。
加入到销售队伍的人员对于新鲜的东西，主动性都很强，但是基于自身素质的原因，理解性和持久性值得考验，使课程简单化便于理解，课中加以润色，延长持久性。
3、记忆：古希腊的阿斯基洛斯说：“记忆是智慧之母”，没有好的记忆对于知识的提高来说无疑是无基的大厦无从谈起，但成年人由于年龄、思考方向的原因，记忆是一个困惑点。
图由此图线可见知识在头脑的留存是先快后慢，最后趋于稳定，成人的记忆力较年青人弱。
同时对于无意义的事物遗忘最快，而克服遗忘最有效的手段便是重温、复习，而想培养学员特别是好的记忆则需要（1）明确记什么（2）坚定记忆信心（3）投影片及时重温（4）培养兴趣（5）良好学习状态4、思维有两个特性（1）广阔性与深刻性（2）独立性和批判性。
讲师授课技巧
完美的总 结
带领大家作回顾，或请学员回顾； 带领大家讨论如何把所学应用到工作中； 肯定学员保持良好的秩序并参与互动； 感谢、希望与祝福。
异常情况
学员注意力分散 有人打瞌睡 学员回答跑题了 学员回答漫无边际 外人干扰 突发尴尬时刻
处理办法
加重语调，穿插小故事或小游戏； 直呼其名回答问题；叫其临座回答问题； 可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题……； 友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”； 请培训组织者配合或问题搁置讲完课再处理； 自嘲或幽默化解。
（二）开场技巧
寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”
自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，
上司认为时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…” 说得太长、太多。
（三）互动技巧
聆听时，注意力高度集中，不急于打断对 方，不轻易下结论。
今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员去掌握更多
的知识和技能。 教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说， 一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵 的门口，提高自发学习的兴趣！
A、合理的定位
语言表达
语言表达的基本要求：表达流畅、语速适中、声 情并茂、注意适当停顿，以确认学员听懂讲师所讲 的内容。要避免苍白的、做作的语言。
讲师的逻辑表达亦非常重要。因此，讲师讲课时 应：“思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理”
（四）表达技巧
•
•
微笑，女性最重要、最美丽的妆容；
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
一、讲师的角色概述 二、成人的学习特点 三、讲师的授课技巧
如何做一个成功培训讲师
如何做一个成功培训讲师如何做一个成功的培训讲师,如何做好一堂员工培训课程,如何保证培训效果?一系列的问题都给培训讲师提出明确的要求,那怎么样才能成为一个比较优秀的培训讲师呢?我们将从三个方面来阐述这个问题。
一、语音的发挥培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。
这关系到培训讲师与学员之间的思想沟通是否能够成功。
也就是说,学员能否听懂培训讲师所讲的内容,是否能够接受培训讲师思想观念,是否乐意服从培训讲师的课程安排。
下面我们将就每个方面进行探讨。
音质:即声音的磁性。
你的嗓音首先为人们所注意的就是音质,是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。
通常情况下,学员们所喜欢的是那种带磁性的声音,但这并不是每个人都可以拥有的,但作为培训讲师最起码要做到以下两点:容易听懂:即吐字要清楚,声音洪亮有力。
有抑扬顿挫:即在说话时切忌一概平音,该重则重,该轻则轻。
音量:即你声音的高与低,在许多时候,音量是你用来控场最好的武器。
在通常情况下,音量的高低取决于听众的距离,听众离得越远,你的声音就该越高,当你把声音传向远处时,你会自然的调高音量(如果无法确定远处听众能否听清时,可以直接询问);在近距离的情况下,音量相对就可能要低一些,但是对培训讲师而言,你的声音总是要比你的听众所听到的响。
音量的训练:把右手置于胳上,就在你的肋骨下面,不要顶着。
吸一口气,感到你的膈膨胀了吗?现在闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声:“嘿”。
发现自己的嗓门有多大了吗——还没有扯开嗓子吼呢!深吸一口气,然后用吹气的方式把它呼出来,就像吹蜡烛一样。
反复练习这两个动作,帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。
语速:即你在说话时的吐字速度,这关系到听众是否能听清你所说的话。
作为培训讲师的语速正常情况下,应当控制在120-150字/分之间。
也就是说当超出这个数值时,许多听众将无法听清你所说的话。
当低于这个数值时,听众可能感觉你的语速太慢,而感觉乏味。
培训师的七大授课技巧
培训师的七大授课技巧一、课前筹划一场高水平的培训，开始的时间远不是开课的时间，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，没有人后受罪就没有人前显贵。
积沙才能成塔、汇溪才能成河。
技巧一：身心准备法培训师的课前准备主要包含心理和身体两个方面的准备，而且相对来说，心理准备要更重要，难度也更大，要求也更高。
心理准备：不在其位、却谋其政人的心理是自然界中最为奥妙也最为复杂的。
客户经理作为内训师，最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一，缺乏平台、没有机会；二，纵有机会，那先领导；三纵有舞台，也无能力。
对此，我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密，终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多；其次是岗位问题，更应该用一线人员，解决一线的问题，提升一线的水平；再者是能力问题，这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍，从内心里重新认识内训，敢于木秀于林，勇于出类拔萃，善于彰显自我，才有更多机会的垂青。
身体准备：像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度，像个讲师的子，无论是外在形象还是举手投足，站在台上就要做到庄重、得体、职业；另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达，避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化，要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二：课件设计法课件是讲课内容或大纲的实体表现，课件的设计本质上就是内容与思路的设计。
课件的设计要本着“结构要全、重点要偏”的原则，既要有广度，又要有深度。
系统完整：每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成，一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短，内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底，既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符，从开场白到结束语，完整而清晰。
教师的心理辅导技巧
教师的心理辅导技巧教师在日常的教学工作中不仅仅需要传授知识，更要扮演起心理辅导者的角色。
学生的心理健康对于他们的学业以及整体发展至关重要。
因此，教师应该具备一定的心理辅导技巧，以帮助学生克服困难、建立自信、实现个人发展。
本文将介绍几种教师常用的心理辅导技巧，以提升教师的心理辅导效果。
第一，倾听与理解。
作为教师，倾听学生的诉求和困惑是非常重要的。
当学生面临挫折、焦虑或者其他负面情绪时，他们常常需要有人来听他们倾诉并理解他们的感受。
教师可以营造一个安全舒适的环境，鼓励学生表达自己的内心世界，同时以积极的态度倾听他们的问题和困惑。
通过倾听与理解，教师能够更好地把握学生的需求，并提供合适的帮助。
第二，积极鼓励。
教师的一句鼓励的话语可以给学生带来巨大的力量。
在教学过程中，教师应该时刻关注学生的努力和进步，并给予积极的反馈和鼓励。
这不仅可以增强学生的自信心，还能激发他们积极面对挑战和克服困难的动力。
教师可以通过张贴鼓励的标语、赞扬学生的优点和成就，以及及时表达对学生的肯定，来积极鼓励学生。
第三，情绪管理和情绪调适。
学生在成长过程中常常面临着各种情绪困扰，如压力、焦虑、沮丧等。
教师需要教会学生正确的情绪管理和情绪调适技巧。
教师可以通过开展情绪管理的课程、讨论学生的情绪问题、分享自己的情绪管理经验等方式，帮助学生认识和理解自己的情绪，并提供相应的情绪调适策略。
同时，教师自身也要具备情绪管理能力，以身作则，为学生树立正确的情绪调控模范。
第四，建立个性化的学习计划。
每个学生都有自己的学习特点和学习需求。
教师应该根据学生的个性、兴趣、学习风格等方面的特点，制定个性化的学习计划。
个性化的学习计划既可以满足学生的学习需求，也能够激发他们的学习积极性和学习动力。
教师可以与学生一起制定学习目标、选择学习方式、制定学习计划，并根据学生的实际情况进行调整和优化，以提高学习效果。
第五，培养学生的解决问题的能力。
教师的目标不仅仅是传授知识，更要培养学生的综合能力，包括解决问题的能力。
讲师的授课心态与技巧
讲师的授课心态与技巧------丁庆年如何让学员认真听课? 讲师如何发挥作用等等. 要做到这些, 讲师在授课时就要注意心态的调整及技巧的运用. 作为一名讲师, 自己首先必须有坚定的教育信念和正确的教育观念, 恰当的自我意识. 将有关保险知识吃透. 对自己充满信心, 精心设计授课的内容, 将学员可能会问到的问题及自己如何应答等要做到准备充分, 讲师要能驾驭整个课堂教学的时间和节奏.1.注重自己的仪表. 稍加修饰, 落落大方. 给学员一种事业有成, 胸怀坦荡, 学问满腹的直觉. 自己也以一种舒畅的心情走向讲台.2.讲课时要有激情. 讲师在讲课时要精神抖擞, 自己要有激情. 不要让学员看出你有任何紧张焦虑的心态, 更不要把家庭或自己的烦恼与不快乐带进课堂.3.要给学员一种平易近人的感觉. 不要让学员感觉你高高在上. 对所有学员要一视同仁. 然而授课并非随意地说, 授课的技巧有许许多多. 在此, 我从两个方面进行阐述, 即言语技巧与非言语技巧.A. 开场白的自我介绍:为引起学员的注意, 也为了在学员中建立提高讲师的威信, 讲师首先要面带微笑开始自我介绍. 自我介绍, 是推销自己形象和价值的一种重要的方法, 是进入社会交往的一把钥匙. 自我介绍时, 必须自信和镇定, 说话要清晰, 并善于用微笑和目光来表达自己的友好. 任何懦弱和羞怯的表现, 都会让人产生不信任感. 当然还要掌握好分寸, 不要有意抬高或贬低自己, 那种不切实际的做作表现, 立刻就会让学员产生反感.B. 幽默感幽默是一个人机智灵巧的体现和乐观精神的流露, 也是理智和美感相结合所迸发出来的火花. 它不仅意味深长, 发人深思, 还能给人以美的享受, 幽默的讲师走到哪儿都受学员欢迎. 心理学家凯瑟林(KATHERINE)说过如果你对一个人有好感, 那么也就可能使你周围的每一个人甚至全世界的人都对你有好感. 只要你不只是到处与人握手, 而更是以你的友善机智和幽默去传达你的信息, 那么时空距离就会消失.用幽默去传达信息, 往往可以制造出和谐的氛围, 平添几分情趣, 还可以缓解学员课堂上的紧张情绪.记得有一次我在上课讲如何闯门卫这一关时, 我说“打开手机假装和人讲话,根本不要理睬门卫.”马上就有一名学员说“没有钱买手机怎么办?”当时我说花5元钱在街上买一个玩具大哥大. 我的回答获得了满场的热烈掌声.C. 巧用语言语言, 包括有声语言和非有声语言两种, 有声语言又是语言交际的主要途径.有了声音, 句式的选择, 结构的安排, 表达的效果也不大一样. 如语音的轻重, 语调的高低, 语气的抑扬等.例如: 讲师的语速要适中, 太快了不够稳重, 太慢了又让人等得不耐烦. 没有起伏的语调令学员昏昏欲睡.D. 学会与学员沟通学会与学员沟通是很重要的, 没有有效的沟通, 就不是现代教育, 师生关系的相对平等体现在沟通方式的民主性, 而民主性又表现在双方的沟通和平行的沟通. 沟通首先是一个态度的问题, 与讲师本身的信念, 观念有关系, 它的技能与技巧有四点:1)在沟通中注意倾听因为只有听清楚讲, 才有针对性去说, 让对方觉得你重视他, 另外听本身也是一种疏导, 认真听, 耐心听, 不随便打断学员的回答, 而且边听边思考,还要会听弦外之音.2) 在沟通中注意观察注意体会别人的一些反应, 注意学员反馈的同时, 并相应作出一些反馈. 3) 在沟通中恰当表达在沟通中恰当的表达是很重要的, 注意给学员一个鼓励, 一种激励和一种理解. 学员如有不同意见的表达, 讲师不要伤害他们的自信, 说话要婉转,多让学员听自己的感受.4) 在沟通中进行授课的教育引导学员创造一个良好的气氛, 鼓励他们, 让他们有一种自我价值感, 尊重他们是一种教育, 使他们有平等感. (尽管课堂上沟通的时间是有限的.) 5. 学会处理难缠学员对于一些学员提出的问题要学会忍耐, 怒不形于色, 用一些故事或幽默来转移对方的情绪, 或者采用换位思考法使自己快速作出反应.比如说: 这个问题我们在课下一起讨论好吗? 有时故意提问难缠学员并对其加以鼓励, 有时用友善的目光或点头等方法与难缠学员进行沟通.6. 学员自身的参与如在提出保险话术的例子后请学员进行实战演练, 现代教师的作用已从过去的主宰向主导转变即教师导, 学生演. 学生参与意识大, 变被动为主动. 在进行演练时, 讲师要注意时间的把握.非语言技巧, 主要有以下形式:1)体态语言一个人无声的动作. 如善于运用体态语言的人显得风趣活泼和开朗, 反之显得机械呆板或老成. 利用丰富的面部表情, 虽不能言, 但可传达丰富的信息给对方. 点头微笑和手势等等.2) 距离(个人空间)人际空间, 体现着关系的不同亲疏程度, 讲师在授课中可以走下讲台, 这样可以拉进讲师与学员之间的距离.3) 电教手段及多媒体的运用运用一些有声工具和视觉工具. 如幻灯录像和录音等, 增进授课的趣味性与多样性, 并给学员留下深刻的印象.4) 板书要有条理板书是一堂课的“眼睛”所在, 整洁工整的板书会给人一种舒服的美的享受, 增加学员对讲课的理解程度, 也反映了授课者的心态, 基本功与做事的风格, 千万不可忽视.总之, 语言技巧与非语言技巧常常是不能分开的, 二者合二为一, 发挥整体的作用, 授课者需要对二者都有能驾轻就熟地协调运用, 再加上临场的随机应变能力, 才可以取得最佳和效果. 因为技巧性细节问题非常具有灵活性和现场性, 不可重复, 行为者在处理问题应有一种变通的才干, 切忌生搬硬套, 机械运用.真正的心态与技巧远不止此, 还要深入生活进一步到生活中去学习.。
培训讲师授课技巧专业讲师33招
培训讲师授课技巧专业讲师33招一、了解成人学员的心态1.成人要的是有用的知识，而非理论。
训练师应只出现有意义且有用的信息给学员。
引用活生生的例子，同时设法把知识直截了当应用在学员的情形中。
2.成人有他们较偏爱的学习方法。
以下是成人学习的最正确方法：听、看、做和摸索。
训练师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。
针对适应听讲方式学习的学员，席尔波德会对他们演讲；适应用看的方式者，她利用PowerPoint出现信息；针对适应动手做的学员，指定他们解决练习簿的问题；此外，给学员时刻摸索。
3.成人学员有不同的背景。
成人因背景，以及性别、年龄、生活时期和文化等个性上的差异，学习方法不同。
要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。
比方说，年纪较大的学员可能会喜爱幻灯片的字体略微大些。
4.成人学员具有学习动机和好奇心。
会参加研习会的学员泰半期望从中学到有助于提升工作效率的信息和技能，因此训练师在每次上课一开始就应设法激起学员的爱好，带起活动气氛，然后，借着鼓舞学员参与讨论、分组活动，以及提出刺激他们摸索的问题，连续抓住他们的注意力和学习动机。
5.成人学员已具备相当的知识和体会。
训练师应让学员明白他们拥有解决问题的知识和体会。
席尔波德使用的暖场方法是，让学员先自我介绍，告诉大伙儿他们使用某种运算机程序已有几年的体会，然后，她会把所有学员的体会全部加起来说：「在这间教室里，大伙儿的体会全部加起来已超过一百年。
」换句话说，她传递的讯息是，学员已具备知识，他们能够借着彼此分享信息的方式，丰富他们的知识。
席尔波德说：「然后，我会出一个问题给他们解决，他们会脑力激荡，寻求解决之道，这是专门奇异的学习体会。
」6.成人学员需要解决问题的技能。
训练学员分析信息，自己找出可行的解决办法，成人学员会变得更有自主性；学员不能完全依靠训练师帮他们解决工作上的问题。
在席尔波德的研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用运算机，参与小组活动，利用信息解决复杂问题。