买家告诉你为什么你的询盘回复后就没有消息了
为什么客户不回复你的询盘？
为什么得不到客户的回复
1、时差，错误的时间联系客户，客户同时受到的邮件或回复太多，把你的回复或邮件埋没了。
2、客户根本没收到你的邮件，服务器拒收陌生邮件或者邮件含有敏感内容，比如EXCEL附件，有宏病毒风险，比如超链接，有钓鱼风险。
3、客户没有打开你的回复或邮件（标题不吸引客户）
4、客户对你的内容不感兴趣
5、客户时间处于假期
6、与你合作没有安全感
7、客户没有读懂你的意思或不信任你（电话联系极为重要）
8、客户已经被别的供应商抢走（这是一个抢客户的时代，不主动出击，必死无疑，电话营销极为重要）
9、客户不想下单，只是在为下单做准备，提前备用几个供应商（后期跟踪，不断推新客户，提高服务水平）
MOQ（起订量）太多如何解决
A、解释为什么设置这个数量
B、引导客户加量，跟领导协商减少数量，取折中数量
C、出货时间较长，需要跟别的可户拼单
D、EG：客户要500个，MOQ 1000个，让客户付30%（1000个订金）先出500个，客户满意，再出另外的或，若不满意退订金，后期推荐（新款、热销款式、类似产品）
客户未回复RFQ
A、简介的商务英语
B、突出企业实力
C、专业的介绍产品细节及卖点
D、抓住客户需求
E、售后服务
考虑另外的方案：保密协议、质量协议
拜访客户
销售中的一些问题。
询盘没有下文,该如何跟进
很多外贸业务员都会遇到这样的一种情况——有些询盘总是没有了下文，客户难以继续跟进。
来看看外贸老鸟分享的应对这种情况的七个办法，希望对大家有用。
这位老鸟说：面对这种情况，应该继续跟进，就算暂时没有订单，至少也要让客户再次采购时候能对你有印象，并给予一个报价的机会。
他的七个跟进方法如下：一、报价信息要全面、专业：给客户留下比较专业、诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作。
二、寻找有效期的话题：例如你的有效期20天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样给客户留下比较守承诺的印象。
另外，在有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果还有需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您。
三、事件营销：事件营销即在发生一些大家关注的事件发生时，推出一些营销手段或者销售政策等等，说白了就是找个说事的理由。
四、利用“交货期”做文章：在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下单，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期！五、重复报价：只要价格调整了，就发新报价给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费、汇率等因素影响而发生变化的采购价，也要再告知客户。
六、询问需求法：这个方法也可以常用，例如问客户说：“不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一个价格，参考一下。
”七、同行刺激法：这个方法不能常用，但是也有人曾经用这个方法让客户很感兴趣，最终拿到过订单。
可以这么对客户说：“最近您所在的地区需求量非常大，我们连着发了几批去那边的货，我记着您也是需要这批货的，不知道最近有没有需求？”其实面对这种问题的应对方法还很多，但以上七种应该是大家比较常用的，也是比较有效的。
通过这样的跟进，至少会提高客户记住你的机会。
外贸 FAQ
Q1：发到国外的EMAIL，客户收不到，为什么？怎么办？A：由于国内邮件服务器垃圾泛滥，很多邮件直接被国外的anti-spam过滤，所以，国外客户收不到。
反之，国内的邮箱，也经常BLOCK国外的邮件。
所以，建议如下：∙首先注意邮件质量，有目的的发送邮件。
发送一封有质量的邮件好于发送100封垃圾邮件。
∙发邮件请尽可能使用自己公司的企业邮箱。
不要使用一些国内免费邮箱，如：163，sina, 263等，发送完后，请在48小内，给你去邮件的公司打电话TRACING。
这一步很重要，学过营销的就知道了，我在这里就不多解释了。
∙将对方的邮箱域名，加入到自己公司邮件的安全列表，以免对方的回邮被BLOCK。
Q2：对方询价后，长时间没有回复，我要不要打电话？要不要写信？要不要传真？A：从营销角来说，你永远都要主动。
但是，什么是“营销艺术”？就是把这件不讨好的事情做得漂亮。
所以，把握几个关键点：∙不要频率过高的EMAIL和电话。
时间为10天左右为宜。
∙客户如果准备好了，他们自然会联系你的，所以，不要直接追问产品订单，而是问对产品有没有需要改进的地方。
∙每隔一段时间，发送新的产品目录和自己公司的动向。
∙请和对方中层以上的人员“保持联系”。
Q3: 如何识别"询价"和"套价"A：这个问题其实不能称之为问题。
作为买方，要买任何产品，你不要期望对方只问你一家，只买一你家。
所有的对于你产品的询盘，都可以看作为询价，也都可看作为套价。
事实上这两个词的最终变化取决于你自己的态度。
我问十家，可能都是套价，你给了我最满意的服务和最好的产品，我买了你的东西，对你来说我的套价就是询价。
反之亦然。
想出这两个词的人，我只能用无聊来形容了。
不排除竞争对手套价的时候——就算问去了，有意义吗？你们不是针对某个客户在竞标，你们是开放式的产品销售。
就像摆在超市里的产品，你还希望不让别人知道你的价格？真要套你的价，你是躲不过的。
为什么给客户报完价就没有下文了？
为什么给客户报完价就没有下文了？每次给客户报完价就没有下文了。
后面跟踪的时候，客户总是说上面还在审核中，到底怎样才能懂的客户找别人订货没？192 有同感收藏站内分享分享到：最满意答案该答案已经被保护我来完善答案在做外贸时一般和客人联系是通过邮件的形式，有时客人发一封邮件，说明他的要求，然后我们这边报价过去，有时都没回复。
一般原因是因为，客人不止是问你这一家的价格，他收到了很多份的价格，最高价和最低价，客人一般都不考虑的。
这需要你掌握一个电子烟报价，报一个平均价，让客人觉得你这个价格合理。
正所谓货比三家,哪一定便宜就联系了哪家.另外有些产品因为价格过于高,客户就会取消了定单.有时候，既不是这样啊，我公司的产品价格在同行业来说价格非常个公道，服务也非常的到位，而且在这一块已经是名声在外了，还是有很多的顾客，望而却步，那是为何，非常的不解？一般问过价格就没回复。
有二种可能一种是打听消息的随便问问，还有一种是看看那一家价格实惠点。
第二种可能也是有的；但是首先你必须得清楚一前提：不管客户是真心还是假意，你得确保你的报价他有看过。
这就需要你做一个“确认”的动作；你可以根据客户留下的QQ、电话等相关的交通工具跟他确认一下，这样做的好处有几点：一是可以确认他是否有收到报价；二是可以借此跟他聊一下，可以获得一系相关的信息，比如对方的公司相关信息等。
以此判定他的需求量；三是在交谈中可以试探一下他的接受价位；若真有意向你可以相互洽谈协商价位事项；四是用“他”作为一个例子来获得经验。
总之不论客户有无意向，我觉得报价后的这个动作是非常重要的。
这个动作的要点在于“沟通”不要怕浪费口舌，“付出总是会有回报的。
有的客户就是简单的问下价格，并没有真正要买的意思，也有的客户就是想买，但是价格很高，难道价格低就是客户判断要不要产品的前提吗？有的产品我们的报价跟他说的理想价格差好多，我们也没有加太多利润，他说的价格我们做都做不下来，别说利润了，一直不明白这是为什么？**************************************************************我也经常碰到这种问题，客户提出的目标价，我们若接受，别提利润了，我们还得倒贴！有时想想，他要真坚持自己的目标价，真有人能接受他的价格吗？那不得亏本啊！接单还有意义吗？有时我也在想，之所以客户会用这种什么都对半砍的心态砍价，没准是想碰碰运气！真碰上了，那就赚了，真碰不到就找一个能接受的价了！也有可能他们的产品质量要求很低,如果产品价格的高低与产品质量不成正比而成反比的话那就是属于奇迹.当然奇迹不是属于自然规律.同样市场也不是很稳健.那还是不做的好.这种事情是比较觉见的,这也许是自己工作上还有一方面没有做到位,在开始跟进这个客户端时,要了解到各方面的相关细节.有的是在比较价格，有的是在也就是随便问问。
外贸B2B询盘回复技巧
外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。
这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。
2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。
如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。
二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。
2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。
这样可以让客户快速获取核心信息。
3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。
三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。
这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。
处理询盘常见问题及处理方式介绍
处理询盘常见问题一、小订单的询盘是否值得重视？处理方式：小订单背后存在众多机会。
抓住一次，也许就能跨上新的台阶，如果失去一次，可能永远无法实现飞跃。
小订单背后隐藏的东西其实有很多二、回复了买家后为什么没有收到回复？可能出现的原因：1、邮件客人并没有收到！有些国外人用邮箱比较频繁，每天收到邮件可能有几百封，所以对邮箱好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害，所以建议不要使用免费邮箱，就是用免费的就使用国际通用的Hotmail和Gmail.2、邮件尽量不要用附件方式，也不要使用压缩包，以防无意中把电脑中病毒带过去或让买家怀疑有病毒而不打开查看甚至直接删除邮件；3、发送的时间有时差，及客户看邮件的时间！尽量大概估算下时间差，在客户上班时间发送邮件；比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能收到客人的回复，收到客人回复后立即也回复，或者能在TradeManager或者MSN上能和客人在线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。
4、客人休假及发邮件的密度收到询盘及时和客户联系，另外还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间！有过多国家的客人是很遵守作息时间的，一旦休息或者放假，是绝不做事的！所以了解客人的放假时间也是很重要的。
你所发送的邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。
三、为什么有些买家联系了几次后就没有音讯了？可能出现的原因1、客户不相信你处理方式：在开始和客人联系的时候，把公司的海关备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正牌，正规做生意的公司！2、市场周期处理方式：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。
晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和客人取得联系！3、已在联系其他的供应商处理方式：很多外贸员会遇到这种情况，邮件发送后，客人回复已经在和其他供应商联系！遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的联系。
为什么第一次询盘过后,顾客不回消息了
业务员经常会收到产品感兴趣的询盘，回复后就没有下文了，为什么呢？有以下几种可能：
1：骗子，钓鱼询盘
这种顾客，在网上是查不到公司的真实信息的，就是没有针对性地乱发邮件。
2：顾客自己目标不明确
顾客是真实的，但是他也不明确自己是不是真的需要买，就发邮件了解一下而已。
3：顾客没有从回复里得到他想要的答案
4：顾客不知道怎么回复你的回复
有的顾客确实想买，但是负责此工作的业务是新手，他也不知道具体应该怎么操作。
怎么判断顾客信息是不是真实：
可以通过顾客的邮箱，找出对应的公司名称，电话，公司地址等。
公司名称可以在谷歌上面搜索，在facebook上去查个人信息以及业主信息，还有youtube, linked in, b2b平台上去找相关信息。
报了价客户就不回复了
报了价客户就不回复了作者：外贸快车道阴阳鱼做业务要学习中医的望闻问切。
首先要了解可能的原因，然后才能诊断具体的问题所在，知道了问题所在对症下药是最简单的事情了。
诊断是困难的，因为可能性有很多。
业务员要善于观察，从客户的邮件，电话里发现蛛丝马迹。
也要善于发问，通过发问了解客户的现状和态度。
客户有哪些原因没有回复呢？1）不感兴趣（显然同前文不付，前面的邮件刚说感兴趣呢）排除掉这个可能2）觉得价格高（这个是新人经常担心的问题，其实，往往不是这样。
如果客户感兴趣但觉得价格高，会马上发邮件来说的。
以前有个销售把我气死了，我帮他基本都谈好了。
因为客户几天没有回复邮件，他就假想客户觉得是因为我们价格高了，自己给客户发邮件，问客户你是否觉得我们价格太高啦？还主动给客户打折。
）概率非常低3）比较忙，没看到邮件，或者没时间回复。
概率极高。
4）拿着目录在调查市场，给他的客人看，看看哪些款式可以卖，价格是否有利可图。
这个不是短时间能做好的。
5）客户根本没有收到你的目录。
大的附件客户收不到是很正常的。
这个概率也很高。
6）报价单做得像个模板，太机械，把客户也当个机器对待。
所以客户根本不会看。
我在Alibaba 上不了一个询盘，收到几百个报价。
90%以上都是一个报价模板。
根本不管我的具体需求，塞了自己公司的一个标准报价给我。
我会看吗？知道了客户的情况，我们在处理的时候就进退有据了。
发封邮件，问问客户目录是否收到了？这封邮件不要放任何的附件。
或者电话问下。
也可以问问客户，还需要什么其他信息吧，你随时可以为他效劳。
问他是第一次接触这个产品吗？其他客户成功的案例，要不要分享给他？“要打动客户，首先要把客户当个人看，要给客户已尊重，要了解客户关心哪些问题，解决客户的关切。
还要善于运用我们关于邮件技巧里的结尾技巧。
就是你给了客户什么理由让他回复你呢？一个问题，一个敦促行动的祈使句？如果你的邮件不是对话式的，而只是单向的提供信息的陈述，客户为何要回你呢？大家注意以下几个问题：1. 仔细阅读客户询盘，客户问到的款式，要认真做一个漂亮的报价单给客户。
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买家告诉你为什么你回完询盘后就没消息了
在新西兰做进口生意好多年了。
最近打算采购一批办公家具，于是在B2B 上发了个采购招贴。
2 天下来，收到100 多封电子邮件。
不是说我懒，我觉得绝大部分采购应该和我一样，没耐心去一封一封看完所有邮件。
差不多的邮件，看上十份就已经很烦了。
我觉得这是人之常情，并非我特别没耐心。
我的处理方法是，每一封邮件点开，有报价单的邮件留下报价单，没报价单的邮件暂时不看。
我在采购招贴里已经把要求说得很明确了，信息足够业务员产生报价了。
100 多封邮件，有报价单的只有二十来份。
绝大部分邮件，是一番公司介绍。
然后让我去他们公司的网站看产品，看中了什么再告诉他，他再报价。
我不晓得这是不是国内业务员做生意的规矩，反正我是没空100 多个网站一个一个点开去看差不多类似的产品的。
这不是折腾我么。
我是在替自己干活，所以请不要怀疑我的敬业精神。
接下来的几天，每天有十个二十个人通过MSN 给我发信息，问我有没有收到他们的邮件。
我一般老实回答：“我不知道”。
因为我确实记不住谁是谁。
点开网站，看产品，发邮件询价，再收到回复，这个过程，看上去似乎很美，实际上是行不通的。
为什么呢？
首先，产品好坏和价格是紧密联系的，先看产品再谈价格那是胡扯。
同样的东西，卖一块钱，我肯定毫不犹豫地买。
如果卖100 块，那我就说这是垃圾。
所以产品一定要和价格相联系。
而企业网站上通常没有价格。
其次，这很麻烦。
毕竟已经有了那么几家给我报价了。
我看了人家标了价格的产品，除非实在不满意，否则我是懒得再去找那些网站看了。
把所有的报价单打印出来直接比较，这是一个非常高效率而且愉悦的过程。
找网站-看产品-询价-报价，这个过程太复杂了，太麻烦了，太慢了。
不是已经有人给我报价了么，只要他的产品不太糟糕，我是绝对不愿意去招惹这样额外的麻烦的。
所以那些没有报价的业务员，一开始就落在人家后面了。
我个人的意见，除非你的产品非常紧俏没有竞争，否则在预期采购会收到大量回应的情况下，请人家去看网站再报价，实在是自寻死路。
说句不好听的，架子也太大了。
有人可能会说，我这样偷懒，就不能找到最好的产品了。
其实采购只是要买到他满意的产品就好了。
找到最好的产品，既不可能，也无必要。
比方说我要找最好的产品，那就要100 多个网站一个一个看过去，一个一个询价，一个一个等回复，那要多久？要消耗多少劳动？就算我有耐心经历这样痛苦的过程，我能得到什么呢？大家的产品，价格，其实是差不多的。
就算我能找到个最低价格，又能低多少呢？价格实在太低我又要怀疑货色了。
老实说，我是看得出来大多数业务员偷懒。
我后来空下来，随便读了几封邮件，很明显那里面的公司介绍部分是事先写好的，根本没有针对我的需求的部分，然后就是让我自己去看网站。
我可以想像得出业务员的工作：有人询盘了，把现成的介绍拷贝-粘贴，然后发送，大功告成。
根本不耐烦看看别人的具体要求，也不耐烦根据客人的要求做个报价。
后来我偶然也和几个人从MSN 里聊过，大部分人一看我应答，问题就是：你需要什么样的办公家具呢？我们产品很多，报价单很大，不方便发送。
天知道我的要求在询盘里已经写的非常清楚了。
就麻烦你辛苦一下，把我需要的产品挑选一下，不可以么？
再说报价单。
我是把邮件里作为附件的报价单直接另存，然后去下一封邮件，如果有附件，再另存。
等我一圈忙完，打算看看报价的时候，前面说过我收到二十来份报价单。
一份一份打开看，绝大部分（大约二十份），报价单里面是没有公司信息的。
也就是说，我根本不知道这份报价是谁的！我最后选中的一家公司，规模很小，但是业务员很敬业。
他的报价很准确的贴合了我的要求-所有产品都是我要求的那类。
那二十份没有公司信息的报价单，也并非完全没用。
我比较了一下，我选中的公司价格不是最低，但是算比较低的了。
所以我也就懒得再去费心找出来那最低的一家到底是哪个公司。
反正差别也不大，而为了一个细心负责体贴的业务员，我宁可多出那么几个百分点的货款去换。
要知道，粗心、偷懒和不付责任的业务员给你造成的损失，那远不是价格上几个点可以弥补的。
有一种情况请客户去看网站是行得通的——你预期采购有比较多的精力可以花在你身上的时候（比方说你有机会单独给采购发邮件，而你的竞争者不会在同时出现），或者你认为你的邮件可以引起采购的极大兴趣的时候，你可以试试。
否则，在绝大多数情况下，采购只有大概一两秒钟的时间花在你的邮件上。
如果你不替采购提供最大的便利，那你成功的希望就很渺茫。
采购也是人，也喜欢贪图便利的。