国际业务基本概念及营销基础(20100916)
国际营销知识点考点总结
国际营销知识点考点1.国际营销国际营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或者用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
2.国际营销的发展阶段1)国内营销阶段2)出口营销阶段3)国际营销阶段4)跨过营销阶段5)全球营销阶段3.全球营销的三种方式1)业务标准化。
将不同国家的营销业务标准化，特别是在产品特点、促销组合、价格和渠道方面，有利于推动产品、品牌和其他理念在子公司间的转移，以迎接全球客户的出现。
2)市场间协调。
在各国和区域子公司间减少成本低效和工作冗负。
3)全球一体化。
在诸多重大国际市场上齐头并进，利用在其他市场上取得的资源资助某些市场的运营，并在其他市场上对竞争对手展开侧翼攻击。
4.多国中心导向（polycentric orientation）——本土化或适应战略更加的关注各国市场的差异，并将个国家的经营活动看作彼此独立的单元。
也就是说，公司的战略决策要分别适应不同目标国家的经济环境、政治环境、法律环境和文化环境等，而不能将一国市场的营销方案完全复制到其他市场中。
5.国家竞争力指一个国家的生产力水平，具体体现为这个国家在国内外商品和服务领域的生产能力。
6.社会文化环境的基本构成语言文字、教育水平、宗教信仰、审美情趣、价值观念7.自我参照标准的系统性框架第一步：以母国文化特征、习惯和道德标准来界定问题和目标第二步：以东道主文化特征、习惯和道德标准来界定问题或目标，但不做出价值判断第三步：将自我参照标准的影响分离，并检验它是如何使问题复杂化的第四步：排除自我参照标准的影响，重新界定并解决东道国市场中出现的问题8.自我参照标准世界各地的社会环境与文化传统是丰富多样的，但在实践过程中，营销管理人员往往会忽略各国社会文化环境的差异，无意识的参照本国的文化价值观、经验和知识去感知国际消费者的需求。
这种现象称为自我参照标准。
9.政治干预的八方面维护国家安全、保护本国幼稚工业、保护本国稀缺或战略资源、保护本国生态环境、鼓励外汇收入盈余、维护国内就业水平、为外交服务、保护本国消费者权益。
市场营销与国际业务
市场营销与国际业务 市场营销是一种将产品或服务推向目标市场并满足消费者需求的战略和实践。而国际业务是企业在跨国界经营和进行交易的活动。本文将探讨市场营销和国际业务之间的关系，以及如何在国际市场中进行有效的市场营销。
一、市场营销与国际业务的关系 市场营销和国际业务之间存在着密切的联系。市场营销是企业引领产品或服务进入市场并与消费者建立联系的过程，而国际业务则是企业在全球范围内寻找市场和机会的活动。市场营销的目标是满足消费者需求，而国际业务的目标是拓展业务范围和获得更大的市场份额。因此，市场营销是国际业务成功发展的重要组成部分。
二、国际市场营销的挑战 在国际市场中，企业面临诸多挑战。首先是文化差异。不同国家和地区有不同的文化背景、价值观和消费习惯。企业在进入新的国际市场时，需要了解并适应当地的文化特点，以便更好地满足消费者的需求。其次是法律和法规的差异。国际市场中的不同国家和地区可能存在着不同的法律和法规，企业需要遵守这些法律和法规，确保业务的合法性和合规性。此外，还有语言和沟通障碍、金融环境复杂等问题，这些都给国际市场营销带来了一定的困难。
三、国际市场营销策略 为了在国际市场中获得成功，企业需要制定适合的市场营销策略。首先是市场定位。企业需要确定目标市场，并了解该市场的需求和竞争情况。然后是产品定位。企业需要根据目标市场的需求来调整和定位产品，以满足消费者的需求。其次是渠道策略。企业需要选择适合的渠道来推销和销售产品，以便更好地接触到目标市场的消费者。此外，企业还需要制定合适的定价策略、促销策略和品牌策略，以提升产品在国际市场中的竞争力。
四、市场营销与国际业务的互补关系 市场营销和国际业务之间存在着相互促进和互补的关系。市场营销通过调研、分析和推销等手段，帮助企业了解市场需求、把握市场机会，并为国际业务的发展提供支持。而国际业务通过拓展业务范围、扩大市场份额等方式，为市场营销提供更广阔的平台和更多的潜在消费者。两者相互依存、相辅相成，共同推动企业的发展和壮大。
国际市场营销是什么
国际市场营销是什么国际市场营销是指企业在全球范围内推广、销售和推广产品和服务的活动。
在全球化经济的背景下，国际市场营销变得越来越重要，企业需要制定全球市场战略，以在各个国家和地区获得竞争优势。
国际市场营销的定义国际市场营销是指企业为了达成国际市场上的销售目标，进行的市场分析、市场预测、市场定位、市场策划和市场调查等活动。
它不仅涉及企业与国际市场之间的交流和互动，更涉及到跨越国界的营销与销售活动。
国际市场营销的特点1.跨文化传播：国际市场营销要面对不同文化背景的消费者，因此需要考虑如何有效传达产品或服务的信息。
2.地理分散：国际市场覆盖范围广阔，企业需要考虑如何在不同地区建立营销网络。
3.多元化市场：不同国家和地区的市场需求、消费习惯存在差异，企业需要灵活调整市场策略。
4.政治风险：国际市场涉及到不同国家的政治因素，企业需要谨慎评估风险。
5.货币和汇率波动：涉及多国市场，涉及不同货币的销售、资金流动，企业需注意汇率波动对业务的影响。
国际市场营销的重要性国际市场营销对企业来说至关重要。
它可以帮助企业实现全球化战略，获取更大的市场份额，并实现更高的盈利。
此外，通过国际市场营销，企业可以学习和应用不同国家和地区市场的最佳实践，提升竞争力。
国际市场营销的挑战在进行国际市场营销时，企业常常面临一系列挑战。
例如，语言和文化差异可能导致信息传达不准确；政治环境的不稳定性可能影响业务发展；法律法规的差异可能增加运营风险等。
因此，企业需要建立专业的国际市场团队，制定科学的市场营销策略，应对各种挑战。
总结国际市场营销是企业在全球范围内开展销售与营销活动的重要手段。
随着全球化的发展，企业需要不断深化对国际市场的了解，制定适合跨国经营的市场策略，以获取更多的机会和优势。
同时，企业也要意识到国际市场营销中存在的挑战，并通过团队建设、策略制定等方式解决问题，实现在全球市场上的持续增长和发展。
商业银行国际业务介绍
商业银行应与国际金融机构开展人才交流和培训合作，提高员工国 际化服务能力和风险管理水平。
感谢您的观看
THANKS
商业银行国际业务是银行国际化战略的重要组成部分，旨在 为客户提供全球化的金融服务，增强银行的竞争力和盈利能 力。
国际业务对于商业银行的重要性
拓展业务范围
优化资产结构
国际业务使商业银行能够拓展新的业务领 域，扩大收入来源，提高盈利能力。
提高客户满意度
通过在国际市场上进行投资和融资，商业 银行可以优化资产结构，降低风险，提高 资产质量。
电子化
随着互联网技术和移动支付的不 断发展，国际业务逐渐向电子化 方向发展，银行通过电子渠道为
客户提供便捷的金融服务。
专业化
随着国际金融市场的不断发展和 复杂化，商业银行国际业务逐渐 向专业化方向发展，银行不断提 高专业能力和服务水平以适应市
场变化。
02
商业银行国际业务种类
国际贸易融资
01
02
03
全面解决方案
商业银行能够为客户提供全面的金融解决方案，包括跨境支付、 风险管理、投资理财等。
丰富的国际业务经验
历史悠久
商业银行通常具有多年的国际业务历史，积累了丰富的国际业务经 验和专业知识。
熟悉市场
通过对不同国家和地区的金融市场和监管政策的深入了解，商业银 行能够为客户提供更加适合当地市场的解决方案。
商业银行国际业务介绍
2023-11-09
目 录
• 国际业务概述 • 商业银行国际业务种类 • 商业银行国际业务优势 • 商业银行国际业务风险管理 • 商业银行国际业务未来发展策略
01
国际业务概述
什么是商业银行国际业务
国际业务基础知识 新
内部资料
第二部分 外汇资金交易类产品
China Construction Bank. | 22
内部资料
远期结售汇
内部资料
案例：出口收汇风险
Daily QEUR= [B ar, MA 14]
[Professional]
10/22/2004 - 2/28/2005 (GMT)
12.23签订出口合同 QEUR=, Bid, Bar
概念
国际商会对于信用证定义 ：是银行有条件地承诺付款的 一种保证。即在国际贸易中银行应买方的请求开给卖方的 一种保证在规定的期限内以规定的单据为依据，即期或在 以后某一规定的日期支付一定金额的书面文件。
UCP600：信用证是有条件的付款承诺，是由开证行发出的 、不可撤销的、以提交与信用证条件相符的单据为条件的 付款承诺。
赎 单
据
②
申 请 开 证
建行（交单行）
China Construction Bank. | 17
⑦寄送单据
ABC BANK（开证行）
内部资料
信用证项下的融资产品
每一环节适用的贸易融资产品
打包
①货物买卖合同
贷款
③发运货物
出口商
④⑩ 交付 单 款 远期
汇票 贴现、 福费
廷
通知行 ⑨付款
⑧承兑
交单银行（议付银行） ⑤寄送单据
China Construction Bank. | 18
进口商
⑦ 承 兑 ， 付 款
⑥ 提 示 单 据
① 申 请 开 证
开证行
内部资料
信用证
信用证的特点
开证行的明确承诺：即在任何情况下，
信用证都表示开证行对相符交单予以承付的确 定承诺，并对受益人承第一付款责任。只要规 定的单据提交给指定银行或开证行，并且构成 相符交单，则开证行必须承付
第一章 国际市场营销概论 《国际市场营销学》PPT课件
国际市场营销学
第一章 国际市场营销概论
第一节 国际市场营销的基本概念
• 一、国际市场营销的定义
▫ （一）国际市场营销
国际市场营销（international marketing）是指商品和 劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，
换而言之，国际市场营销是一种跨国界的社会和管理过 程，是企业通过计划、定价、促销和引导，创造产品和 价值，并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的 需要和获取利润的活动。
第二节 国际市场营销观念演进
• 一、国际市场营销发展变化模式
▫ 1.国内营销 ▫ 2.出口营销 ▫ 3.国际营销 ▫ 4.多国营销 ▫ 5.全球营销
念的演进
▫ 1.生产观念 ▫ 2.产品观念 ▫ 3.推销观念 ▫ 4.市场营销观念 ▫ 5.社会市场营销观念 ▫ 6.大市场营销观念 ▫ 7.全球营销观念
▫ 1.顾客价值和价值等式 ▫ 2.竞争优势或差别化优势 ▫ 3.集中优势
第一节 国际市场营销的基本概念
• 三、国际市场营销组合
▫ 1.营销组合及其基本要素4P划分法
（1）产品（product） （2）价格（price） （3）分销渠道（distribution channel） （4）促销（promotion）
第一节 国际市场营销的基本概念
▫ （二）市场营销、国际贸易与国际市场营销
1.市场营销与国际市场营销的区别 两者的主要区别是： （1）两者营销环境不同。 （2）两者营销组合策略不同。 （3）两者营销管理过程不同。
第一节 国际市场营销的基本概念
2.国际贸易与国际市场营销的区别 两者又是有区别的，具体表现在： （1）两者的理论立足点不同。 （2）两者的交换主体不同。 （3）两者流通的形态不同。
《国际市场营销》课件
ABБайду номын сангаасD
产品创新
根据目标市场的文化和消费习惯，对产品进行创 新和改进，提高产品的适应性和竞争力。
质量保证
确保产品符合国际标准和目标市场的质量要求， 提高消费者满意度。
价格策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、营销成本等因素，制 定合理的价格策略。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格水平，制定具有竞 争力的价格策略。
国际市场营销计划
计划制定
介绍制定国际市场营销计划的过程，包括市场调研、SWOT分析、目标市场选择 和定位等步骤。
计划内容
详细阐述国际市场营销计划的内容，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销 策略等，以及如何根据不同市场制定相应的营销策略。
国际市场营销控制
控制流程
介绍国际市场营销控制的过程，包括设定控制标准、衡量执行情况、分析偏差原因和采取纠正措施等 步骤。
线下渠道
通过实体店面、展会等传统销 售方式，与消费者建立联系。
促销策略
01
广告宣传
利用各种媒体和平台进行广告宣传 ，提高产品知名度和曝光率。
公关活动
通过公关活动，提高品牌形象和声 誉，增强消费者信任感。
03
02
促销活动
举办各种促销活动，如打折、赠品 等，吸引消费者购买。
口碑营销
通过消费者的口口相传，提高产品 知名度和美誉度。
案例三：迪士尼乐园的国际市场拓展
要点一
总结词
要点二
详细描述
品牌化运营、文化融合
迪士尼乐园作为全球知名的主题公园品牌，通过品牌化运 营和文化融合，成功地拓展了国际市场。迪士尼乐园注重 品牌形象的塑造和维护，通过提供优质的游客体验和服务 ，赢得了消费者的信任和忠诚。同时，迪士尼乐园还注重 与当地文化的融合，根据不同国家和地区的文化特点，推 出具有当地特色的主题活动和产品，吸引了更多游客前来 体验。
国际营销概念
二、国际市场细分 1、国际市场细分的含义
国际市场细分是市场细分概念在国 际营销中的运用。有两方面的含义：根 据某种标准将整个世界划分为若干子市 场，每一个子市场具有基本相同的营销 环境。企业可选择一个或几个国家作为 目标市场。这种含义的国际市场细分称 为宏观细分。
第五章 国际市场细分、 目标营销、市场定位
国际市场细分是市场细分概念在国际营销中的运用。 3、产品改变，宣传延伸 定义：企业选择一个或少数几个细分市场作为自己的目标市场。 兼并、专利、许可 ◆风险增加了，容易出现冲突。 一、营销组合的概念与内容
一、市场细分的概念 同一层次中间环节的多少
3、产品改变，宣传延伸 五、产业用品的营销理念与行为 营销：是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求。 根据需求强度与顾客对产品的理解价值定价
兼并、专利、许可 2、创新策略
内部创新、委托创新
五、产品生命周期理论 产品生命周期：指产品的市场寿 命，即一种产品开发到市到被市 场所淘汰的整个时期。
销售额
成长期 投入期
成熟期
衰退期
销售额曲线 利润额曲线
时间
产品生命周期曲线图
产品生命周期各阶段的特点从销售量、利润Fra bibliotek竞争 情况方面。
六、国际产品的设计策略 1、产品与宣传直接延伸 2、产品延伸，宣传改变 3、产品改变，宣传延伸 4、产品与宣传双重改变 5、发展出口新产品
一、营销系统的概念 指人、机（以计算机为核心）、 程序三个方面有机结组合，对与营 销有关的内外部信息进行系统的收 集、整理、分析、评价，目的是为 营销决策者提供决策依据。
国际业务_精品文档
04
跨文化沟通与谈判技 巧
跨文化沟通障碍及应对方法
01
语言障碍
由于不同国家和地区的语言差异，可能导致沟通困难。应对方法包括聘
请专业翻译、使用国际通用语言进行沟通、提前了解对方文化背景等。
02 03
文化差异
不同国家和地区的文化背景、价值观念、思维方式等存在较大差异。应 对方法包括尊重对方文化、了解对方文化习俗、避免使用可能引起误解 的言辞等。
贸易合同的要素
国际贸易合同的基本要素，包括合同主体、商品描述、价格条款 、支付方式、装运条款、保险条款等。
贸易合同的签订流程
国际贸易合同的签订流程，包括询盘、发盘、还盘、接受等环节。
贸易合同的执行与跟踪
国际贸易合同的执行过程，包括备货、装运、制单、结汇等环节， 以及如何跟踪合同执行情况。
国际贸易结算与风险管理
国际贸易结算方式
国际贸易中常用的结算方 式，如电汇、托收、信用 证等，以及它们的特点和 使用场景。
国际贸易风险管理
国际贸易中面临的风险类 型，如政治风险、汇率风 险、运输风险等，以及相 应的风险管理措施。
国际贸易融资服务
国际贸易中提供的融资服 务，如出口押汇、进口押 汇、打包贷款等，以及它 们的申请条件和流程。
业务合作。
02
国际市场分析与拓展
国际市场概况
01
02
03
全球化趋势
随着经济全球化的发展， 国际市场日益成为一个整 体，各国经济联系更加紧 密。
市场规模与增长
国际市场规模庞大，且呈 不断增长趋势，为企业提 供了广阔的发展空间。
市场竞争格局
国际市场竞争激烈，企业 需充分了解市场竞争格局 ，制定有效的竞争策略。
特点
简述国际市场营销信息的概念和内容
在国际市场营销中，信息是至关重要的。
它不仅是决策者制定营销策略的重要依据，也是企业与客户沟通和交流的桥梁。
而国际市场营销信息的概念和内容，也是我们在国际市场经营中需要深入了解的内容之一。
一、国际市场营销信息的概念国际市场营销信息是指那些可以帮助企业了解国际市场动态、竞争对手信息、客户需求以及其他相关信息的数据和资讯。
这些信息可以来自于各种渠道，如市场调研、竞争情报、客户反馈、行业报告等。
国际市场营销信息的概念包括着与国际市场相关的信息和数据，这些信息和数据不仅包括了市场本身的情况，还包括了国际市场上各类参与者（如企业、客户、政府等）的相关信息和数据。
二、国际市场营销信息的内容在国际市场营销中，信息的内容也是十分广泛的，主要包括以下几个方面：1. 市场需求与趋势了解国际市场的需求和趋势是企业制定营销策略的重要依据。
这包括了产品的需求情况、消费者行为、竞争对手的动向等方面的信息。
2. 竞争对手情报了解竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等信息，有助于企业更好地制定自己的营销策略，避免盲目竞争，寻找自己的竞争优势。
3. 出口贸易政策了解国际市场的出口贸易政策及其他相关政策，对企业开拓国际市场十分重要。
4. 国际市场营销渠道了解国际市场上的各种营销渠道和方式，对企业进行国际市场推广和营销活动有着至关重要的作用。
5. 国际市场营销案例学习国际市场上优秀企业的营销案例，可以帮助企业发现市场机会、提升营销策略和手段。
三、总结与回顾国际市场营销信息，对于企业而言是至关重要的。
从设定国际市场营销战略，到实施营销策略，再到最后的市场推广，都需要大量的国际市场营销信息来支持和指导。
只有及时获得并利用好这些信息，企业才能在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。
四、个人观点与理解在我看来，国际市场营销信息的概念和内容不仅是企业在国际市场营销中必备的工具，也是企业能否在国际市场立足的关键。
只有不断跟踪和收集最新的国际市场营销信息，深度挖掘这些信息，才能更好地把握国际市场的机遇，规避市场的风险，实现长期的营销目标。