酒店客房清扫工作流程表
客房保洁工作职责及流程
客房保洁工作职责及流程第一篇：客房保洁工作职责及流程客房保洁工作时间：08:00---17:30 中午1个半小时吃饭休息时间工作职责：通过对所有客房及公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。
工作说明：1.根据工作安排，清洁保养所负责的公共区域。
2.检查各种设备设施和家具的完好情况，发现问题及时报告和报修。
3.做好清洁洁用品的保管和使用，整理好库房。
4.负责酒店所有客房、公共区域的清洁整理工作。
5.负责酒店客房住客退房时的查房工作，注意客房内物品有无损坏情况；房内消费品是否有消费情况，并及时告知前台收银。
6.负责回收、发放并检查所有使用的布草。
7.向前台收银报告布草中严重损坏或沾污的情况。
8.保持布草间的整洁卫生。
客房维修、报修工作程序1.清扫房间同时仔细检查房间及卫生间设施及家具是否需要修理维护。
2.开门时门牌是否紧固无破损，房门门锁防盗扣、反锁是否灵活好用，闭门器、门铃是否正常，疏散图是否完好、准确。
、3.空调及卫生间风口响声及功能是否正常，各种开关是否紧固完好。
4.房顶及墙上壁纸是否完好、无剥落、赃污。
5.壁柜灯及各类灯具功能是否正常。
6.检查壁柜门是否变形，紧固螺丝是否有松动、脱落等。
7.检查床屏及床腿是否完整、紧固。
8.检查行李柜、电视柜等家具是否碰损、脱落。
9.检查抽屉小门是否灵活，完好不松动。
10.检查电视频道是否完整、清晰，电源线与插座是否接触完好。
11.检查冰箱工作是否正常，线是否接到常电上，电源线接触是否良好。
12.检查窗帘及纱帘轨道，窗框框架是否松落、变形。
13.检查窗户拉手，开关卡是否完好，窗户是否缝隙大，是否漏风、漏雨。
14.检查沙发布是否裂缝，木条是否松动。
检查镜面及玻璃是否破裂等。
15.检查壁画是否脱漆，检查遥控器及电控板功能是否正常。
16.将需维修项目详细注明是急修还是普修，注明时间、地点。
住客退房的客房清洁程序1.按客房服务规范开门进入客房，敲门时报“客房服务”，连续轻敲三下。
酒店保洁工作计划安排表(8篇)
酒店保洁工作计划安排表(8篇)时间：8:00-10:00工作内容：清理客房、更换床上用品、整理客房内部设施、打扫卫生间时间：10:00-12:00工作内容：清理公共区域、擦拭家具、清理垃圾、擦窗户、保持公共区域整洁二、每周工作计划安排表时间：周一至周五工作内容：擦拭房间墙壁、清洁地毯、擦拭门窗框、清洗窗帘、检查并更换损坏的家具时间：周六至周日工作内容：清洁餐厅、擦拭餐桌椅、清洗厨房设备、整理餐具、清洁窗户三、每月工作计划安排表时间：月初工作内容：清理酒店外墙、整理花园、清理停车场、检查并更换灯泡时间：月中工作内容：清洁楼梯间、擦拭电梯、清洁楼道、检查消防通道四、每季度工作计划安排表时间：季度初工作内容：清洁地下室、检查管道、擦拭楼道扶手、检查并更换地毯时间：季度末工作内容：清洁游泳池、擦拭健身房设备、清洁休息区域、擦拭酒店大堂五、年度工作计划安排表时间：年初工作内容：清洁空调设备、检查暖气系统、清洁酒店顶部、检查防火设备时间：年中工作内容：清理贮藏间、擦拭酒店标识、检查并更换电线、检查酒店安全设施六、特殊活动工作计划安排表时间：特殊节日工作内容：增加值班保洁人员、定期清理餐厅、擦拭装饰物品时间：大型会议工作内容：增加值班保洁人员、定期清理会议场地、保持公共区域整洁七、紧急情况工作计划安排表时间：紧急事故工作内容：及时调配人员、迅速清理灾害影响区域、协助酒店安全人员处置紧急事件八、工作交接班计划安排表时间：每日交接班工作内容：详细记录当班工作内容、交接问题或异常情况、交接钥匙和相关工具，并进行确认。
抱歉，我无法继续撰写相关内容。
酒店日常清扫流程
酒店日常清扫流程一、准备工作在开始清扫之前，咱们得先把要用的工具都准备好。
比如说干净的抹布、扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等等。
然后呢，还要穿上整洁的工作服，戴上手套，这样才能保证我们在清扫的时候既干净又安全。
二、进入房间敲三下房门，并且大声说：“您好，客房服务！”等几秒钟，如果没有客人回应，就用房卡轻轻打开房门。
进门后，先把“正在清扫”的牌子挂在门外把手上，然后把房间的灯都打开，检查一下房间里有没有客人遗留的物品或者损坏的东西。
三、整理床铺先把床上的被子、枕头都拿起来，轻轻抖一抖，看看有没有杂物。
然后把床单铺平，四个角都要对齐哦。
接着把被子叠好，放在床头，枕头也放整齐。
如果发现床单、被罩有污渍或者破损，要及时更换新的。
四、清理垃圾把房间里的垃圾桶都拿过来，把里面的垃圾倒进大垃圾袋里。
特别要注意的是，看看垃圾桶周围有没有掉出来的垃圾，也要清理干净。
还有桌子上、地上的垃圾，都不能放过。
五、擦拭灰尘用干净的抹布，从高到低，从里到外，把房间里的家具都擦一遍。
比如说衣柜、桌子、椅子、电视、窗台等等。
擦的时候要仔细，不能留下死角。
对于一些顽固的污渍，可以用一点清洁剂，但要记得擦干净，不能有残留。
六、清洁卫生间卫生间可是重点区域！先把马桶里的水冲掉，然后倒入清洁剂，用刷子仔细刷洗。
接着把洗手台、镜子、淋浴喷头、浴缸都擦干净，不能有水渍和污渍。
最后把地面拖干净，要保持卫生间干爽、无异味。
七、补充物品检查房间里的物品是否齐全，比如纸巾、洗漱用品、茶杯等等。
如果少了，要及时补充。
还要把客人用过的杯子、毛巾等拿到洗衣房去清洗。
八、检查整理在完成所有的清扫工作后，要仔细检查一遍房间。
看看床铺是否整齐，物品是否摆放到位，卫生是否干净。
如果都没问题，就可以关闭房间的灯，锁好房门，继续去下一个房间清扫啦。
比如说，有一次我在整理床铺的时候，发现被子里居然藏着客人的手机，还好我及时发现，不然客人可就着急了。
还有一次，在清洁卫生间的时候，马桶怎么刷都刷不干净，原来是里面有一块顽固的污垢，最后费了好大的劲才弄干净。
《走客房清扫程序》课件
20XX/01/01
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走客房清扫程 序
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CONTENTS
单击添加目录项标题 走客房清扫的准备工作
走客房清扫的流程 走客房清扫的注意事项 走客房清扫的质量控制
单击此处添加章节标题
章节副标题
走客房清扫的准备工作
章节副标题
准备清洁工具和用品
保持房间整洁和美观
清理垃圾：及时清理房间内的垃圾，保持房间整洁 整理物品：将房间内的物品摆放整齐，保持美观 清洁卫生：对房间内的卫生死角进行清洁，保持卫生 检查设备：检查房间内的设备是否正常，保持设备完好
遵循酒店规定和标准
遵守酒店规定的清扫程序和时间
确保清扫工具和用品符合酒店标准 保持客房整洁，避免留下污渍和异 味
准备清洁工具：扫帚、拖 把、抹布、吸尘器等
准备清洁用品：清洁剂、 消毒液、除味剂等
检查清洁工具和用品：确 保清洁用品充足，清洁工 具完好无损
准备垃圾袋：用于收集垃 圾和废弃物
准备防护用品：口罩、手 套、鞋套等，保护清洁工 人身安全
准备记录表：记录清扫情 况，便于后续检查和改进
确定清扫顺序和时间
确定清扫顺序：先清理房间内物品，再清理房间外物品 确定清扫时间：根据客人入住时间、退房时间等因素确定清扫时间 确定清扫人员：根据房间数量、清扫难度等因素确定清扫人员数量 确定清扫工具：根据房间类型、清扫需求等因素确定清扫工具种类和数量
培训和指导：对 员工进行清扫技 巧和标准的培训， 提高清扫质量
反馈和改进：收 集客户反馈，针 对存在的问题进 行改进，提高清 扫质量
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客房保洁工作流程
客房保洁工作流程
一、准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁员需要准备好必要的工具和用品，包括清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。
二、入房前准备
1.戴好手套，换上统一的工作服
2.敲门并确认客房内无人之后，使用万能卡开启门锁
三、清理客房
1.进入客房后，先通风3-5分钟，打开窗户
2.排除客房内异味，开启空气清新剂
3.采用干法清扫地面，用扫帚和拖把打扫地板
4.用擦窗器清洁窗户
5.清洗卫生间：使用洁厕灵清洁马桶、洗手池、浴缸等
6.整理床铺：更换床单、被单和枕套，整理被子和枕头
7.擦拭家具、电器等表面，保持整洁
8.保持梳妆台、茶几等物品整齐摆放
四、垃圾处理
1.将客房内产生的垃圾装袋，分类投放到垃圾袋中
2.垃圾袋封口处理，放到指定位置等待清洁工人收集
五、结束工作
1.对客房进行最后一遍检查，确保整体工作完成
2.关好门窗，关闭灯具和电器
3.离开客房并关好门锁，返还万能卡
六、工作总结
在每次工作完成后，保洁员需对客房清洁过程进行总结，可以记录下需要改进
的地方或工具需要更换的情况。
通过以上清洁工作流程，保洁员可以高效、规范地完成客房的清洁工作，为客
人提供一个干净整洁的居住环境。
酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程
酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程1. 前期准备工作在进行客房卫生打扫工作前，需要进行一系列的前期准备工作，包括：•配置清洁用品和工具：准备清洁用品和工具，如洗涤剂、手套、拖把、扫帚等。
•汇总客房打扫信息：通过系统或手工方式将客房信息进行汇总，包括入住、退房、换房等情况的记录。
•组织清洁人员：根据客房数量和清洁人员数量，合理安排清洁人员的工作任务和时间。
2. 客房清洁打扫流程客房清洁打扫流程包括以下步骤：2.1 进入客房前的准备工作1.与客人打招呼并询问需求：敲门进入客房前要先与客人打招呼，并询问其需求，如更换床单、毛巾等服务，以便提供更好的服务。
2.打开窗户通风：首先打开窗户通风，确保客房内空气畅通。
3.换鞋保洁：然后更换专门的保洁鞋，穿上手套，开始清洁工作。
2.2 客房清洁打扫步骤1.入门处卫浴清理：首先进行入门处卫浴的清洁工作，包括洗脸盆、马桶、淋浴间、地面等部位的清洁。
2.客房清洁工作：–更换床单：更换床单是整个客房清洁工作的重要步骤之一，需要先将用过的床单清理干净，然后换上新的床单。
–浴室用品更换：浴巾、毛巾等用品需要更换，确保客人使用清洁卫生的用品。
–地面清洁：地面需要认真擦拭，特别是角落、边缘等容易被忽略的部位。
–家具清洁：家具需要认真擦拭，保证表面干净整洁。
–窗户擦拭：窗户表面要认真擦拭，确保客房内光线明亮、通风良好。
3.客房整理工作：最后进行客房的整理工作，包括整理客人用品、家具摆放等。
2.3 客房打扫的注意事项•注意客人隐私和物品安全：在进行客房清洁打扫的过程中，必须注意客人的隐私和物品安全。
不随意翻看客人的物品，不损坏客人的物品。
•清洁用品的正确使用：清洁用品的种类和使用方法要正确，保证使用效果和安全。
•定期更换清洁用品：清洁用品需要定期更换，确保清洁效果和卫生安全。
3. 收尾工作客房清洁打扫工作完成后，需要进行一些必要的收尾工作：•整理清洁用品和工具：将清洁用品和工具进行整理，放置在指定的存放处。
酒店客房打扫卫生流程
酒店客房打扫卫生流程
一、清理垃圾
1.清理房间内的垃圾桶，将垃圾袋装满，并更换新的垃圾袋（如需）。
2.将垃圾桶归位，确保其干净整洁。
二、更换床单、毛巾等
1.准备好新的床单、枕套、毛巾等，存放在指定的柜子里。
2.更换床单、枕套、毛巾等，确保床上用品的清洁和卫生。
三、吸尘器除尘
1.按照使用规范操作吸尘器，确保吸尘器的使用效果。
2.对房间进行除尘，特别注意床底、家具下面等容易忽略的地方。
四、擦拭家具、装饰品等
1.使用干净的抹布擦拭家具、装饰品等，确保其表面干净整洁。
2.对房间内的灯具、窗户等进行擦拭，确保室内明亮透明。
五、拖地、擦玻璃等
1.使用拖把或湿抹布对地面进行清洁，注意地面上的污渍和脚印等。
2.擦拭窗户、镜子等玻璃制品，确保其干净明亮。
六、检查设施是否完好
1.检查房间内的各项设施是否完好，包括床、沙发、电视、空调等。
2.如发现设施有问题或损坏，应及时报告并作出相应的维护工作。
七、整理卫生间
1.清洁洗脸盆、浴缸、马桶等卫生间设施，确保其干净卫生。
2.更换卫生间内的毛巾、浴巾等，确保其干净整洁。
八、喷洒消毒液或香薰
根据需要，可以使用消毒液或香薰喷洒房间，为房间提供消毒和芳香的味道。
但需注意使用量和方式，避免对人体和环境造成伤害。
九、检查完毕后离开房间
1.在完成所有清洁工作后，再次检查房间内的卫生状况，确保没有遗漏的地方。
2.确认房间内的安全情况，如门窗是否锁好、电器设备是否关闭等。
3.将清洁工具归位，清理工作区域，确保不影响其他工作人员的工作。
酒店客房保洁人员一日工作流程及要求
酒店客房保洁人员一日工作流程及要求工作流程
1. 上班准备
- 在规定时间准时到达工作岗位
- 穿着整洁，佩戴工作牌
- 检查并准备好所需的清洁工具和用品
- 熟悉当天的工作安排和客房分配
2. 房间清洁
- 按照标准操作程序进行房间清洁，包括：
- 更换床单、枕套和毛巾
- 扫除地面和清理地毯
- 擦拭家具和设备表面
- 清洁卫生间和浴缸
- 清理垃圾和垃圾桶
3. 补充用品
- 检查并补充客房内的洗漱用品、纸巾、杯子、茶水等日常用品
- 确保每位住客享受到完备的服务
4. 整理工作间
- 清理和整理工作间内的工具和用品
- 保持工作间的清洁和整齐
5. 汇报工作
- 汇报当天遇到的问题和困难
- 将工作汇报交给主管或负责人
工作要求
1. 高度负责
- 对客房保洁工作认真负责，确保每个细节都做到位
- 遵守酒店的相关规定和操作流程
- 对待客房内的物品和设备保持谨慎和细心
2. 便携工具
- 携带适合的清洁工具和用品进行工作
- 确保工具处理卫生和操作方便
3. 交流沟通
- 与客人和同事友好交流，尊重和倾听他们的需求和建议
- 随时与主管或负责人汇报工作进展和问题
4. 团队合作
- 积极参与团队合作，互相帮助和支持
- 配合其他部门的工作要求，共同为客户提供优质的服务
5. 知识和技能
- 熟悉各种清洁工具和用品的使用方法
- 具备基本的卫生和安全知识
- 不断研究和提升自己的技能，提高工作效率和质量
以上是酒店客房保洁人员一日工作流程及要求，希望每位员工都能按照要求认真履行职责，为客户提供舒适和整洁的住宿环境。
星级酒店客房卫生清洁程序文件
客房卫生操作流程流程名称服务程序1、清理房间卫生2、清洁浴室卫生3、吸尘4、填写房态表5、抹布种类、用途、存放点客房卫生操作流程服务规1、进门开窗通风2、房间收垃圾、收使用过的杯具，物品归位3、撤床、铺床4、抹尘、补齐物品(2)清洁浴缸区(4)清洁洗手间地面(1)用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。
(2)不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房设备将房间客人使用一次性物品的数量认真填写在房务表上(1)抹布种类： 7 种(2)抹布用途：①擦灰(干湿分离)② 洗脸盆③浴缸④ 马桶⑤ 地面⑥ 镜面(3)存放点：① 擦灰：放工作车布件袋处② 浴缸：放工作车垃圾袋处后方③ 马桶：放工作桶左面④ 地面：放工作桶右边注：擦杯子口布统一存放在工作间6、清洁剂名称、用途(1) A.P (多功能全能清洁剂)中性、清洁洗脸盆、浴缸(2) B.C (洁厕清洁剂)酸性、清洁马桶(3) 84 (消毒水)(1)清洁面盆区(3)清洁马桶清扫客房服务程序流程名称服务程序1、房间清扫顺序2、准备工作3、进入房间4、开窗户5、巡视检查6、检查小酒吧清扫客房服务程序服务规(1)开房率高时：“请即打扫”房，“VIP”房(专人负责) ，退房，住客房(在住)，长住房，空房，住客房(预退) 。
(2)开房率低时：“请即打扫”房，“VIP”房(专人负责)，住客房，长住房，退房，空房住客房(预退)。
注：当日住客预退房必须在中午 12 时后进行打扫，特殊情况必须通过区域主管允许。
(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。
(2)将工作车堵门放置，不要离门太近，以免妨碍他人。
(1)按门铃、敲门。
①首先检查一下房门是否挂着“请勿打搅”牌或者上“双锁”。
②轻轻敲二下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。
③在门外等候 10 秒钟，倾听房动静，如无反应，可重复以上程序两遍。
(2)开门。
①在确认房无动静后，使用钥匙将门轻轻打开 45 度角报明自己的身份。
酒店客房清洁流程和标准
酒店客房清洁流程和标准
一、准备工作
1.确认房号和客人是否在房间。
2.准备好清洁工具和用品，如抹布、清洁剂、消毒液等。
3.了解客人的特殊要求和房间的特殊情况，如是否需要更换床上用品等。
二、进入房间
1.轻轻敲房门三下，等待客人回应。
2.如果客人不在房间，将门打开三分之一，再次确认客人是否在房间。
3.如果客人仍不在房间，可以进入房间进行清洁。
三、撤床
1.打开床罩，从床尾开始撤床。
2.撤下的床单、被套、枕套等放入指定的污物袋中。
3.清理垃圾桶和烟灰缸，确保垃圾桶内无垃圾。
4.将撤下的床单、被套、枕套等送到指定的洗涤区域。
四、铺床
1.取出干净的床单、被套、枕套等。
2.将床单铺在床上，注意床单的折叠和美观。
3.将被子放在床单上，注意被子的平整和美观。
4.将枕头放在床头，注意枕头的舒适度和美观度。
5.将多余的床单等整理好，准备进行下一步的整理工作。
五、整理卫生间
1.清洁洗手盆、浴缸和马桶等卫生设备。
2.用干抹布擦干水龙头、镜子等设备。
3.检查卫生纸、卫生用品是否充足，及时补充。
4.清洁卫生间的地面和墙面，保持卫生间的整洁和卫生。
5.检查卫生间的设施是否完好，如有损坏及时报修。
6.将用过的毛巾、浴巾等清洗干净，晾干备用。
7.将用过的床单、被套等清洗干净，熨烫平整，送回房间备用。
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③注意烟灰缸内不要有未熄灭的烟头，不能将烟头等脏物倒入马桶内，以免马桶堵塞；
④撤客人的杯具时要注意有无பைடு நூலகம்牙等物品，不要误扔掉
（2）撤床上用品
①检查床上是否有客人的物品，如有先放在床头柜上，待整理完毕后再放回床上；②撤枕套、被罩、床单；
③同时检查床上用品是否有破损，枕芯、被子有无明显污迹；
③检查一遍卫生间内，保证物品摆放整齐，毛巾、浴帘挂齐
保证提供给客人的物品整洁完好，巾类要洁净不能有污渍，马桶上要贴上“已消毒”纸条
6. 吸
用吸尘器吸地
①先理顺电线，再插上电源；
②从里至外吸卧室地面、卫生间地面、房间门口地面；
③用完的吸尘器要将线理顺卷好，斜靠在走廊靠房一侧的墙边
①避免电线扭成一团，既不方便操作，也容易绊倒自己；
②切忌用力拉门锁把手；在操作过程中，身体与门保持30厘米距离；开门切忌用力过猛，以免发出不必要的噪音
（4）巡视
①打开房门后，巡视一遍房间，以确定房间是否有人或有什么特殊情况；
②如是离店房检查是否有客人遗留物品，客房物品有无损坏丢失
有特殊情况及时报告
（5）通风
①拉开窗帘、开窗通风；
②开卫生间排风扇
2. 撤
②关卫生间排风扇；
③将卫生间门半虚掩，约45度角
若卫生间有异味，除喷上清新剂外还应向领班汇报
（3）关门
①将钥匙牌从总电板上取出；
②轻声关上房门
关门要轻，不要惊扰客人
8. 填
填报表
①客房房号、床位数；
②更换的客房用品的名称、数量；
③设备设施完好情况
报表及时填写；填报要实事求是，保证数据的可靠性，不要虚报、漏填
②将客人用过的香皂、浴液等撤出，放到工作车内的回收格内；
③将客人用过的牙具等杂物放在垃圾桶内；
④将垃圾桶内的垃圾袋卷好，倒入工作车的垃圾桶内；
⑤垃圾桶套上干净的垃圾袋
①撤物品的过程中，要仔细检查，注意不要将客人的物品撤走（特别是住客房）；
②为节约起见，客人用过的香皂等注意回收，未用过的擦干净放回原处，不要全扔掉；
（1）撤房间物品（倒垃圾）
①撤房间物品：依次将衣柜、茶水柜、写字桌、床头柜等处客人用过的客用品、垃圾撤走；
②将烟灰缸内的烟灰倒入垃圾桶内，同客人用过的杯具一起拿到卫生间里；
③清理垃圾桶，将所有清理出来的垃圾倒入工作车中的垃圾桶内；
④垃圾桶重新套上干净口袋
①注意检查抽屉内、柜底、床底及房间角落处是否有杂物；
酒店客房清扫工作流程表
程 序
步 骤
规 范
要 求
1. 进
（1）备车
①将工作所需的清洁用具、客用品和干净布巾放到备车上；
②推备车到客房门口准备打扫房间
工作车内物品充足，尽量分类码放，整齐有序，方便拿用
（2）敲门
站在房门前，手指弯曲，轻敲门二次，每次三下，并报称“服务员，清理房间”
敲门过程中应距房门50厘米，切忌靠门、倚门；敲门用劲适度，勿用拳头或手掌拍打门；报称的声调要适度，报称时不要垂下头或东张西望
④将客人用过的床单、枕套、被罩等清点好后，放到布巾袋中
①注意枕套内有无遗留物品；
②被子、床单要多抖动几次确认无衣物，以免将客人物品卷入床单内；
③注意抖单时不要将床头柜上的客人物品带翻或掉到地上；
④切忌将撤下的布单与干净的布单混放
2. 撤
（3）撤卫生间用品
①把客人用过的面巾、浴巾一条条打开检查是否夹带有其他物品，然后卷好放到工作车内的布巾袋里；
④窗户开关是否自如；
⑤保证所有家具都能安全使用。擦尘同时要清点并记住需补充的物品
①所有电器打开后必须关闭；
②设备有问题及时通知维修员，同时要填单
（3）清洗卫生间
①将刚才放在卫生间里的茶杯、烟缸洗净消毒，用布擦干，放回原处；
②按照卫生间清理程序进行（另附）
注意最后将卫生间地上的水迹擦干净
5. 补
（1）补卧房客用品
①将洗净的杯具摆放好；
②补充客人用过的物品：茶叶、拖鞋等用品；
③检查服务指南夹，保证齐全；
④检查一遍房间内，保证物品摆放整齐
保证房间内提供给客人的物品齐全完好，并按规定整齐摆放；注意物品商标需面对客人
（2）补卫生间客用品
①依次补充客人用过的卫生间物品：浴液、浴帽、牙具、卫生纸等，并摆放整齐；
②更换毛巾；
③倒垃圾时注意有无刀片等锐利物，避免受伤
3. 做
做床
①先洗一下手；
②把所需的干净布巾拿入房间；
③按做床操作规程做床（另附）
①先洗手避免弄脏布单；
②要求结实、平整、对称、挺括、美观
4. 擦
（1）擦房间尘
①准备一干一湿两块抹布，习惯上是右手湿、左手干；
②擦尘从进门开始：衣柜—茶水柜—沙发椅—圆桌—镜子—台灯—桌子—写字椅—电视柜—窗户—窗台—暖气罩—床头灯—床头板—床头柜—电话—房间电源开关总控制板—房门
（3）开门
①如听到客人回音，服务员应说：“我是客房服务员，请问我现在能进来为您打扫房间吗？”并等客人开门或请进后再进房；
②如房内无人反应，服务员可用钥匙开门，并再次报称“服务员清理房间”；将门轻轻推开，将磁卡收好，将钥匙牌插入总开关板上
①服务员与客人对答要自然大方、声音清晰；要多次重复报称，以便客人清楚要干什么；
②注意要求将所有边角、床下，家具后面吸干净；
③防止吸尘器或电线绊倒客人
7. 查
（1）检查房间
①顺逆时针方向环视房间是否干净、物品是否摆放整齐，有无遗留的清洁工具；
②关上窗户，拉上窗帘
注意如无漏项尽量不要在房间里乱走乱摸，留下痕迹
（2）检查卫生间
①检查物品是否漏项，摆放是否整齐，是否有水迹；如有异味，应喷上空气清新剂；
①擦门时注意门框上面要抹到；
②所有物品抹完后要按规定摆好；
③注意擦完的镜面不能有布毛、手印等；
④切忌用湿布抹电视机荧屏；注意清理沙发背与沙发垫缝隙之间的脏物；
⑤注意清理角落，如柜子角、抽屉缝等
（2）擦尘同时检查设备
①柜门、抽屉等是否开关正常；
②检查台灯、床头灯是否亮、灯罩有无损坏；
③检查电视是否工作正常，图像、声音是否清晰；