电力营销过程中电费回收风险及预防对策 王卫健
电力营销过程中电费回收风险防控策略
电力营销过程中电费回收风险防控策略摘要：随着经济市场的快速发展，对电力能源的需求量呈不断增长趋势，而电力营销是电力企业生产经营中的重要环节之一，在电力营销的过程中存在一系列的影响问题，尤其是电费回收，具有一定的风险，对电力营销会造成不同程度上的影响，从而会影响到电力企业的经济效益和社会效益。
本文重点深入分析和探究电力企业电力营销过程中电费回收时存在的问题，并制定合理的应对电费回收风险防控策略，促进电力营销活动的顺利进行。
关键词：电力营销；电费回收；风险防控；有效策略；引言电力营销主要指的是在电力企业在经济市场环境中为了满足用户的消费需求，依据经济市场实际情况开展的经营活动，并为消费者提供优质的电力产品和供电服务，从而实现电力企业的经营目标。
电费回收是电力营销中的重要组成部分，在电费回收的过程中会存在一些问题，并且具有一定的风险，所以为了保障电力企业电力营销的经济效益，需要及时对电费回收时遭遇的问题进行的详细的分析，并对电费回收风险进行评估、防范和控制，确保电力企业电力营销活动的顺利进行。
一、电力营销过程中电费回收时遭遇的问题（一）电费统计措施的不完善实际上，有很多电气企业抄表人员在工作的时候态度不好，专业素养有所欠缺，甚至在进行抄表工作的时候时常会出现各种不良情况，比如说不抄、误抄等现象是现实生活中比较常见的现象，致使电费回收存在一定的问题。
还有电力营销过程中电费核算体系的不健全，没有完全依据相关规则进行电费核算，且应当及时依据电力企业的规定及时调整价格，但是实际上很多时候电费价格出现变动的时候并没有给广大群众进行普及，导致有很多人在交电费的时候会由于电费价格变动的原因与电力企业产生矛盾，甚至有些人不愿意按照变动后的电费价格进行缴费。
在电力营销电费回收时遇到最为普遍的问题就是用户想方设法逃避缴费，存在很多欠费不缴的情况，对电力企业的经济效益会产生一定的不良影响。
随着大数据技术和信息技术的应用与发展，大大推动了电力企业电力营销管理的智能化与网络化，随着银行卡、支付宝和微信等网络支付方式的普及，越来越多的人都喜欢在网上缴费，使电费回收存在较大的网络安全风险，主要是因为有些不法分子或黑客会利用网络漏洞攻击和篡改用户实际用电数据，还有就是冒充电力收费人员对用户进行经济诈骗，所以电费回收的网络安全风险相对较大。
电力营销过程中电费回收风险防控手段
电力营销过程中电费回收风险防控手段作者：王雪羽来源：《环球市场》2019年第32期摘要：为了增强电力企业的经济效益，电力人员不仅需要做好电力营销工作，还需要做好电费回收工作。
但是电费回收工作当中存在很多问题，影响电力企业的发展，因此本文将对电力营销过程中电费回收风险的防控手段进行简要分析。
关键词：电力营销;电费回收;风险防控电力营销在电力企业的发展过程中发挥着重要作用，可以有效提高电力企业的经济效益。
而电费回收是电力营销过程中的重要环节，但是当前电费回收的风险比较大，影响了电力企业的综合效益，所以对电费回收的风险防控手段进行深入研究具有重要意义。
一、电力营销过程中电费回收的风险（一）电费统计措施不健全电力用户数量大，个别用户素质低，经常欠费甚至是故意不缴费，给电费回收工作造成了严重影响。
此外，电费回收制度不健全，常常会有大客户故意不缴费或者漏交、少交等。
（二）单方面要求客户签订分次结算协议当前很多电力企业为了减少电费回收的风险，就会要求客户签订分次结算的协议，即客户需要在一个月之内缴纳数次电费，这样虽然降低了电费回收的风险但是一个月缴纳数次电费相对来说比较繁琐，很容易引起客户的反感和投诉[1]。
（三）合同签订环节不完善合同签订环节不健全也会影响到电费的回收，即电力企业在和客户签订用电合同的时候如果考虑不周全的话，就会增加电费回收的风险。
首先，电力企业没有根据不同的用电客户制定不同的合同，导致用电合同缺乏针对性，电费回收条款中可能会存在漏洞，增加了电费回收的风险。
其次，时效管理不善。
有时用电合同已经到期了但是还没有及时续约，这时有些客户就不会主动缴纳电费，增加了电费回收的风险。
（四）经济影响风险受国内外经济以及产业结构调整等因素的影响，部分企业出现经营困难或者倒闭等情况，在这种情况下企业在支付款项时就会将电费放在最后，就会出现欠费甚至是不缴费等情况。
而部分企业为了逃债会选择主动破产，这就无法回收电费。
关于电力营销过程中电费回收风险及应对策略
关于电力营销过程中电费回收风险及应对策略摘要：电力行业作为我国现代社会发展的支柱产业，于我国社会经济发展当中具有十分重要的地位，是国民经济健康、稳定发展的基本保障。
因此，供电企业在电力营销过程中对电费回收的风险把控也变得十分重要，直接关系到供电企业的经济效益。
本文笔者首先分析当前电力营销当中电费回收存在的风险，然后探讨电费回收风险的成因，最后提出电力营销过程中电费回收风险的应对策略。
关键词：电力营销；电费回收；风险成因；应对策略1 电力营销过程当中的电费回收风险1.1 供电安装过程的电费风险用户根据自身用电需求提出用电申请，供电企业通过对用户用电需求确认和用电环境现场勘查制定供电计划方案并进行供电，双方各自完成供电用电的安装工程，在供电安装过程的电费风险主要发生在用电客户的资质信用水平和用电的合法性。
在这一过程当中，客户用电费用的支付水平和信用水平直接关系着后期电费回收工作，包括是否可以按时交纳电费、合法安全用电等；此外，大规模的用电项目未获得政府审批便申请用电报装，后续政府立项审批尚未通过，导致提前用电报装的用电费用得不到回收保障，带来了电费回收的风险隐患。
1.2 签订合同过程的电费风险供用电合同的签订是供用电双方达成一致协议之后签订的关于供用电的具有法律效应的纸面约定，合同签订过程带来的电费风险主要包括合同签订不及时和签订合同后续的管理不当造成合同的效应丢失。
用电客户用电到期或者申请用电报装之后无法及时跟进与客户签订用电合同，带来了后续电费回收的电量统计问题，使电费回收工作处于相对被动的状态；此外，在签订合同过程中，合同签订流程不规范，缺乏专职的供用电合同管理人员，人员变动大，合同签订标准难以统一，甚至还有不重视供用电合同签订的现象，都带来了电费回收难以做到精确完整的风险。
1.3 用电计量过程的电费风险用电计量过程带来的电费风险是当前供电企业电费回收的一大难题，其涉及供电运输当中的电损、客户用电的不合法及配网用电计量的误差等多方面，均一定程度上加重了供电企业电力营销过程当中的电费回收风险。
试议电力营销过程中电费回收风险防控
试议电力营销过程中电费回收风险防控摘要：在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。
供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。
电费的及时与足额回收不仅仅能确保供电企业的生产运作都按时按量完成，更能确保供电企业内部的合理运作。
本文针对电力营销过程中电费回收存在的风险及防控进行了简要讨论。
关键词：电力营销；电费回收；风险防控电费回收是供电企业经营成果的综合反映，在电力市场的营销过程中，电费的有效回收与管理是电力销售环节中的重要环节，也是电力系统完成生产的最为关键的环节，如何提高电费回收率，防范电费回收风险已成为了电力企业急需解决的问题。
文章结合工作实际，从电费回收存在的各种风险出发，就电费回收风险的防范措施进行了探讨。
1电力营销概述改革开放之后，市场经济异常活跃，促进了电力企业市场化运营，企业逐步形成了新型的电力营销发展模式。
市场经济时代，良好的营销模式除了可以改善电力企业的服务方式，还可以增强电力企业整体的经济效益。
可是，当前电力企业在电力营销中的电费回收方面仍然存在较大的风险，所以需要加强对电费回收风险的预防，从而促进电力企业良好的发展。
2电力营销过程中电费回收存在的风险2.1电费统计手段落后对于我国当下电力企业在电力营销过程中面临的电费回收风险来说，电费统计手段落后是这一风险具体表现之一，这一风险主要来自于人工抄表可能出现的少抄、漏抄、估抄、不抄问题，这一问题就会造成抄表数与用户实际用电不符，这自然就损失了供电企业的经济效益。
2.2单方面要求客户签订分次电费结算协议除了电费统计手段落后外，单方面要求客户签订分次电费结算协议，也是我国当下电力企业在电力营销过程中面临电费回收风险的具体表现。
在我国当下很多地区的电力企业中，电力企业为了单方面降低自身的电费回收风险，往往会要求不同级别客户在一个月内多次进行电费的缴纳，这虽然在客观上降低了电力企业的相关风险，但这一方式对用户带来的麻烦，却很容易引起客户的投诉风险。
电力企业电力营销中电费回收风险与管控分析
电力企业电力营销中电费回收风险与管控分析摘要：电力企业营销过程主要依托于为用户提供电力服务以及电力供应，并以此来获得经济效益。
而在这个过程中，电费回收环节在这个过程中起到重要的作用。
但是在电费回收的环节中，也是风险多发的一个环节，并且其诱发风险的因素较多，也成为了电力企业在运转过程中非常关注的一个话题。
也因此，对于电费回收的风险以及其管控措施研究，也就具有了较强的现实意义。
本文主要从电费回收风险的内外部原因进行分析，再结合笔者的一些思考与经验，谈一谈降低电费回收风险的主要管控措施。
关键词：电力企业；电费回收；风险；管控1电费回收风险产生的外部原因有关电费回收的外部风险原因，主要是集中在三个层面。
首先，从市场环境的角度来说，近年来我国经济市场在快速发展的同时，也让各行各业的竞争开始激烈起来。
尤其是在当前疫情之下，不少企业的资金出现了很大的问题，由于营收无法平衡以及其他因素，不少企业濒临破产倒闭。
这也在很大程度上增加了电费回收的不确定性与难度。
同时国家层面你的宏观调控以及产业结构调整等不可抗力因素的出现，也使得部分被淘汰的企业出现拖欠且无法支付的情形。
其次，从消费模式的角度来说，“先用电、后交费”，已经成为了不少企业或是个人用户的消费习惯，这也给一些素质较差的客户创造了拖欠电费的条件，不少客服已经无法按时缴费。
最后，从信用的角度来说，用电企业和个人的信用水平已是参差不齐，有队诚信管理缺乏有效的法律束缚，一些缺乏诚信的用户或是经营困难的用户，长期拖欠电费。
并且由这部分人主导，也形成了社会的不良风气，也影响到了电费回收的工作。
2电费回收风险产生的内部原因有关电费回收风险产生的内部原因，可以从以下三个方面来进行阐述。
首先，是抄核收的管理问题。
部分一线抄核收人员，未能按照电力企业规定要求行使自己的工作与职责，造成电费抄核收出现严重的差错，造成电费回收风险。
同时在电费实际计量与计费的管理工作也不够完善，也因该部分客户投诉以及电费风险。
电力企业电费回收风险及解决措施
电力企业电费回收风险及解决措施第一篇：电力企业电费回收风险及解决措施电力企业电费回收风险及解决措施摘要：文章针对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题，提出了对降低有关电费回收风险极为有用的措施。
在经济新常态的大背景下，电费回收是供电企业关注的焦点。
供电公司向内挖掘潜能，对外提升服务质量，多举措提高电费回收风险预控能力，确保电费颗粒归仓。
加强企业综合实力，高效避免经营的风险，同样也可以赢得大众的好评，获得极好的企业形象。
关键词：电费；回收风险；管理社会的经济发展非常迅猛，这样就带动了各个行业的发展，表现突出的就是电力事业。
随着2015年国内经济增长进一步放缓，原材料市场持续低迷，产品价格不断下跌，传统工业企业全面亏损，加之国际原油价格持续走低，上下游产业链相关企业入不敷出，众多大中型企业濒临资金链断裂深渊，电力企业面临的经营形势异常严峻，电费回收工作更加艰难。
在电费回收过程中总是会遇到诸多问题，这些问题会影响供电企业的发展，这就要求管理人员转变观念，改进收费服务方式、方法，尤其对于大客户电费的风险要有预案，根据出现的不同状况执行相应策略。
电费回收风险电费回收的顺利与否与企业营销管理人员回收电费的手段有直接关系，对电费的回收要灵活、多样，应该在电费收回过程中定期进行回收风险研讨，对特定用户进行量化分析，对其电量变化、交费情况进行综合分析，制定相应电费回收策略，做好电费风险的提前防范，有了各种相应预案，可以大大减少客户欠费的风险，通过一些激励性的措施引导客户积极交费，变催缴电费变为主动、积极的交费，养成良好的社会信誉，使用户交费形成良性的循环。
1.1 健全用电管理体系，高度避免电费回收风险对个别用户应建立一户一案，及时分析备案数据，并发布相应用户的预警信息，通过分析结果确定其风险等级，根据等级确定和落实防范措施，对于风险用户根据需要统一发布，统一管理，将风险用户的管理责任到人，跟踪排查，并根据规定按照时限落实措施，实现管控到户，对于管理人员实施月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心，督促管理人员将电费回收效率不断提高，促进电力企业良性循环发展。
浅谈供电所电费回收的风险和防范策略
浅谈供电所电费回收的风险和防范策略电费回收是供电企业销售的最终环节，电费回收风险却每时每刻危及着电力企业的健康发展。
为加强电费回收过程管理与考核，保障供电企业生产经营活动的正常运行，供电部门应根据国家有关法律、法规和政策规定，结合企业实际情况，通过完善工作机制，加强抄、核、收管理力度，强化优质服务等方面，做好电费回收工作，预防电费经营风险。
如何加强供电企业电费管理，防范欠费经营风险，是电力营销工作中面临的主要问题。
一、电费风险产生的原因电费拖欠有演变成呆、坏账的风险，分析形成电费回收风险的原因主要有以下情况：1、电力市场环境造成：电力市场建设滞后于我国整个社会主义市场经济建设，目前供电企业销售模式仍沿用计划经济时期“先用电，后缴费”方式，“电是商品，用电缴费”的观念在不少客户思想上很模糊，人们还没有形成新的电力消费观念和习惯，既希望享受优质服务，又不想尽到相应的义务，这就要供电企业承担客户用电后不按期缴费或拖欠电费的经营风险。
2、法律法规滞后造成：供电企业对用电户欠费管理依据《电力供应与使用条例》第三十九条规定：“逾期未交电费的，供电企业可以自逾期之日起计算超过30日，经催费仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。
少数客户利用法律规定的时间差恶意拖欠电费。
《电力法》及配套法规95、6年颁布已近20年未作修订，很多规定已不适应快速发展的经济社会需要。
3、供电企业内部造成：在电费回收管理方面存在薄弱环节，一是激励约束机制不完善，人员责任心差；二是部分管理层面重视安全生产，看重优质服务，淡视收费工作，考核多，支持措施和解决实际问题少；三是供电服务与电费回收工作脱节，整体联动收费机制没有形成，使收费成本增加；四是对市场经济不能快速适应，对处理、消化电费坏账研究不够，错过化解电费风险的机会。
4、社会环境造成：一是供电企业承担了社会责任，客户拖欠电费，供电企业采取停电催费，政府以可能造成不稳定为由不让停电，造成欠费越来越多；二是部分企业缺乏诚信，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；三是有些用户以客户工程、用电服务、营业管理、老小区移交、政府拆迁等矛盾纠纷处理不当为由拒付电费，造成拖欠电费。
电力营销过程中电费回收风险和预防对策
电力营销过程中电费回收风险和预防对策电力营销中的电费在电力企业的整体经济利益中占有很重要的一部分，而目前的电力企业在电费回收方面面临着较多问题，阻碍了电力企业的进一步发展并且电费的损失给企业的整体经济效益带来了一定的影响。
因此，需要做好合理的电费风险预防对策来减少电费损失，电力企业要根据实际发展的情况，采取有效合理的预防风险管理措施，积极根据国内环境政策调整自身发展策略，最大限度满足人们的用电需求。
基于此本文分析了电力营销过程中电费回收风险和预防对策。
标签：电力营销;电费回收;风险;预防对策引言近几年来，受惠于电力市场的蓬勃发展，各类供电企业的经营规模逐步扩大，用户基数也逐年攀升。
但与此同时，用户信誉度变化、业务管理制度欠缺、人员素质参差不齐等问题也日益尖锐，对电力营销过中电费回收管理工作的顺利实施造成了阻碍。
1.电力企业电力营销简述电力企业在电力营销时首先需要对用户的电力需求进行相应的评估，在通过对用户进行相应的调查分析的基础上挖掘用户的用电潜力，为用户提供优质的供电服务。
此外，电力企业在进行电力营销时，电力企业需要加强对于电力营销人员的业务素养培训以使得电力企业的营销率得到稳步的提升，减少电力企业电力营销中所存在的风险。
此外，在电力企业电力营销的过程中通过规模营销和降价让利的方式能够使得电力企业电力营销取得更好的电力营销效果。
随着电力企业电力营销的不断发展完善，现代电力企业电力营销不论是在营销模式还是营销效果方面都取得了较为良好的成绩，但是在电力企业电力营销中仍存在着电费风险管理的难题。
为确保电力企业的经济效益，在电力企业电力营销的过程中应当注意做好电费风险的管理与控制。
2.电力营销过程中电费回收风险的原因2.1企业自身问题有些企业经营的过程中，由于管理不善，企业自身的定位不够明确，导致电力运行机制存在着很大的问题，这样也会产生电费回收风险的产生。
同时，在电费回收的过程中，收费人员的工作意识不强，经常出现收费不及时的现象，进而导致电费拖欠的现象发生。
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电力营销过程中电费回收风险及预防对策王卫健
发表时间：2018-10-01T13:01:22.880Z 来源：《基层建设》2018年第23期作者：王卫健季咏玲
[导读] 摘要：市场经济时代下，电力营销在促进企业发展中发挥了不可忽视的作用，在提高电力企业经济效益方面具有很重要的影响。
涟水县三新供电服务有限公司江苏涟水 223400
摘要：市场经济时代下，电力营销在促进企业发展中发挥了不可忽视的作用，在提高电力企业经济效益方面具有很重要的影响。
电费回收作为电力营销中的很重要的内容，在当前存在一定的不足，电费回收风险大，影响了企业的整体经济效益。
本文针对目前电力营销过程中电费回收存在的风险提出了预防策略。
关键词：电力营销；电费回收；防控手段
1 我国当下电力营销过程中电费回收面临的风险
1.1 单方面要求客户签订分次电费结算协议
除了电费统计手段落后外，单方面要求客户签订分次电费结算协议，也是我国当下电力企业在电力营销过程中面临电费回收风险的具体表现。
在我国当下很多地区的电力企业中，电力企业为了单方面降低自身的电费回收风险，往往会要求不同级别客户在一个月内多次进行电费的缴纳，这虽然在客观上降低了电力企业的相关风险，但这一方式对用户带来的麻烦，却很容易引起客户的投诉风险。
1.2 电费统计手段落后
对于我国当下电力企业在电力营销过程中面临的电费回收风险来说，电费统计手段落后是这一风险具体表现之一，这一风险主要来自于人工抄表可能出现的少抄、漏抄、估抄、不抄问题，这一问题就会造成抄表数与用户实际用电不符，这自然就损失了供电企业的经济效益。
1.3 统计电费的措施不健全
其一，当前电力企业员工的专业素养差，抄表手段落后，经常有不抄、估抄、误抄、漏抄、少抄的情况发生，导致电费回收存在较大的风险。
其二，电费核算不规范。
电力企业人员在进行电费核算时没有按照规则进行计算或者价格调整，会造成客户有一定的抵触心理不想交电费。
其三，目前很多客户存在欠费的情况，常常拖着不缴。
其四，在电力企业数字化、网络化管理的今天，电费回收存在一定的网络安全风险，因为当前会有一些黑客攻击网络篡改用户数据等，导致用户数据不准确，和实际电费使用情况存在较大的差距。
其五，当前，电费回收制度不健全，常常会有大客户故意不缴费或者漏交、少交等。
1.4 用电报装环节存在一定缺陷
一般在用户向企业提出用电申请时，电力企业对用户考察的不深入，造成存在一些信誉不高，资金短缺，拖欠电费现象严重的用户，给电力企业增加了电费回收风险。
还有一些规模较大，政府没有审批的项目，在用电之后不能按时缴费，也影响了电力企业的电费回收。
2 电力营销过程中电费回收风险的预防对策
2.1 增加收取电费渠道
传统的收缴电费的方法已经不能满足当下科技发达的社会需求，所以要拓宽电费收取的通道，利用现在的科学技术增加用户的便利性，从而提高电费的回收率。
具体方法是：其一，可以通过像电话银行缴费、网上银行缴费、自助查询与缴费等这样的措施进行缴费或者通过银行服务点进行代扣的方法来收取电费，不仅可以降低电费回收风险，还便捷了用户，最终提高电费的回收率。
其二，电力企业可以开通利用当下比较流行的支付宝、微信等方式进行支付的业务，或者是企业自己开发一项专门用于缴纳电费的APP软件，以此来更方便用户的电费缴纳。
进一步完善自助打印电费发票功能。
面对有需求领取电费发票的庞大群体，企业从传统的窗口式人工打印发票，到2016年我分局率先推广省内第一部智能自助发票打印设备，通过“刷”身份证实现发票自助打印，有效简化发票打印流程，显著缩短发票业务打印排队等候时间，加快业务办理流转速度。
现在，为落实省公司提质增效要求，进一步提升电子化远程服务比例，减少发票使用成本，分局全面实施使用电子发票。
2.2 细化电费回收指标周期
上文中提到的抄表人员代垫客户电费的问题主要是受年度考核电费回收指标的影响而出现的，而为了彻底解决这一问题，电力企业就可以对自身的电费回收指标周期进行细化，这一细化可以将年度考核变为半年考核、季度考核乃至月度考核，这在电力企业营销工作智能化水平不断提高的今天并不是什么难事，而这一工作的真正实现就能够大大降低电力企业的电费回收风险与投诉风险。
2.3 对特殊用户群体的电费回收予以特殊管理
而对于军队、武警等特殊用户群体引发的电费回收风险来说，电力企业需要与当地机关后勤管理单位统一协调统一管理，这样电力企业不仅能够实现电费的较好回收，也能够较好实现这类特护群体的用电安全与用电节约。
2.4 制定《电费回收高风险企业作业指导书》
对于电力企业的电费回收工作来说，高风险企业的电费回收向来是其工作的重点与难点，所以笔者建议相关电力企业制定《电费回收高风险企业作业指导书》，这样相关工作人员就能够在有据可依的前提下较好的完成这类企业的电费回收。
在这一《电费回收高风险企业作业指导书》的要求下，电力企业需要设法确认相关企业的运营情况，并通过交费提醒函、欠费停电通知的发放使其能够真正了解自身处境，并在恰当时候与当地政府进行沟通且提交债务保全资料，这样就能够较好的解决高风险企业的电费回收问题。
图1支付宝电费缴纳示意图
2.5 建立风险管控系统
为了在电力营销过程中做好电费回收风险的预防工作，这就需要建立完善的风险管理系统。
首先要做好电费回收风险数据的收集工作，再把数据落实到每个部门的实际工作中，同时建立一定的电费回收风险数据表格，将不同时期的风险信息统计在表格中，便于对未来的电费回收风险做出预测并及时制定相应的应对策略。
因此，为了能够准确地分析电费风险数据以及促进每个部门间数据共享和传递的意图，需要在电力企业的管理的每个部门以及环节建立风险管控系统，加强对电费回收风险的控制。
2.6 健全电费风险管控组织结构
若要做好电力企业电费回收风险的管控措施，就需在电力企业的管控部门设置多道防线，确定相关部门在电费防线里的职责。
可以把电力企业中的业务部门看作第一防线，第二道防线设在风险管理委员会，第三防线建立在电力企业的审计部门。
另外，健全电力企业部门的风险管理制度，重视管理人才，为企业防线部门间提供一个良好的交流平台，促进其沟通，便于电费计算、调价的标准统一规范，以此来减小电费损失。
2.7 管理制度创新
建立监督与考核体系，对抄核收工作人员进行全面的监督与考量，以此来调动工作人员工作积极性，促使其提升工作效率，强化人员责任心。
依据监督考核工作结果，对工作人员进行相应激励，激励方式灵活多样，如精神上的与物质上的，或者是将二者结合到一起。
激励分为两个方面，正激励与负激励，工作不到位人员通过负激励，促使其改进工作，但是在管理工作过程中要慎用负激励。
对管理工作进行全面检查，查找工作流程以及操作方法方面存有的不足之处，并在后续工作过程中积极改进。
在考评方式上积极改进，将用户对工作人员的意见与态度纳入到对工作人员考核之中，强化工作人员责任意识与工作意识，使其在工作过程中认识到自身不足，并通过自我努力提升，从而实现工作质量提升。
综上所述，电力营销中的电费在电力企业的整体经济利益中占有很重要的一部分，而目前的电力企业在电费回收方面面临着较多问题，阻碍了电力企业的进一步发展并且电费的损失给企业的整体经济效益带来了一定的影响。
因此，需要做好合理的电费风险预防对策来减少电费损失。
参考文献：
[1]王宏涵，马骥.加强电力企业电力营销中电费回收风险的管控[J].科技创新导报，2017，14(26):167-168.。