试析加强电费回收管理的措施
浅谈如何加强电费回收管理
浅谈如何加强电费回收管理摘要：根据自身岗位对电费催收工作的体会，如何做好电费回收工作，现结合工作实际浅谈供电企业做好电费回收工作的几点建议。
关键词：改革；电费回收；管理1.引言随着我国经济的飞速发展以及人民生活水平不断提高，电力作为未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展。
电力营销是电力企业产、供、销的最后环节，电费回收则是电力营销管理工作牵涉资金回笼这一最重要环节，是电力企业的生存之本，也是供电企业经营成果的重要体现之一。
强化电费回收环节的管理，使电力的电费回收工作走上科学化、规范化的轨道。
2.现阶段电费回收工作中所面临的问题电费回收作为抄核收工作的最后一个环节，其工作的好坏会影响到供电企业的收益，因此积极采取全新的电费回收方式对于现阶段供电企业而言，可以有效防止拖欠电费现象的发生，从此能够保障供电企业的经济收益。
目前主要还是采用人工追费模式，用户先用电后交费，面对信用度不一的用户以及工作积极性不同的员工，这样无疑给电费的回收工作带来了太多不确定的因数。
员工队伍不强壮、对外与客户联系不密切、用户电费信息没有有效得到通知、缴费方式单一，都会给电费回收带来难度。
3.电费回收新电力体制改革要点3.1完善考核制度，加大考核力度，培养并加强工作人员责任心体制改革初期大部分员工存在“得过且过”的思想，认为电费能否及时回收与他们的工作职责并无直接联系，认识不到电费回收的重要性。
落实电费回收责任人，并每月进行电费回收排名公榜，不完成指标的扣绩效工作，指标完成好的则实行奖励。
①班组采取“周通报、月考核”管控机制，定期跟踪陈欠电费数月用户，一个班组管理层挂扣2-3个客户经理，进行电费催缴工作。
将电费回收作为目前工作头等任务，电费回收工作见成效。
②制作专门的电费催收单及“缴费用电指南”信封。
客户经理拥有个人专属名片和独一无二的信封。
催费单上有电费扫描二维码，方便用户关注公众号。
注重用户的个人隐私；信封上有客户经理联系信息，引导用户二维码绑定95598公众微信号更好了解用电情况，轻松办理用电业务，快速了解微信缴费通道。
试析加强电费回收管理的措施
试析加强电费回收管理的措施随着社会经济的发展和城市化进程的加快，人们的生活水平不断提高，对电力需求越来越大。
与此电费回收管理却成为一个长期存在且严重的问题。
很多地方都存在电费拖欠、违规用电等现象，电费回收难度大，损失严重。
加强电费回收管理成为当前亟待解决的问题之一。
本文将从加强管理制度建设、完善收费流程、加强监督检查等方面进行分析，探讨加强电费回收管理的措施。
一、加强管理制度建设要加强电费回收管理，首要之义便是建立健全的管理制度。
这包括建立明确的电费收费标准和收费政策，明确各类用户的收费标准，规范电费收费流程等。
还要建立健全电费管理制度和责任制度，明确各个部门的职责和管理权限，保证电费收费的有序进行。
要加强对电费收费人员的培训和考核，确保他们具备良好的职业道德和专业素养，规范操作流程，减少管理漏洞。
建立完善的电费回收台账制度也是非常重要的。
每月规定时间对电费回收情况进行清查，及时发现问题和漏洞并及时纠正，保证电费回收的安全和稳定。
加强电费回收数据的归档和管理，建立完善的档案资料，及时做好各种统计和分析，为下一步的决策提供参考依据。
二、完善收费流程要加强电费回收管理，还需要完善收费流程。
首先是要建立现代化的收费系统，通过电子支付、实名制等方式提高收款和管理效率，减少人为因素的干扰。
其次是要加强电费收费工作的宣传和教育工作，提高广大用户的意识，增强用户的电费缴纳意识，减少电费拖欠和欠费现象。
要建立健全的缴费渠道，方便用户缴纳电费，提供多样化的缴费途径，减少用户的缴费难度。
还可以通过加强与第三方支付机构的合作，推出一些优惠政策，鼓励用户按时缴费，增加用户的缴费积极性。
加强对特殊行业和重点企业的收费管理，建立健全的专人专岗负责制度，加强监督和管理，避免出现拖欠和违规用电现象。
三、加强监督检查要加强电费回收管理，还需要加强监督检查工作。
这需要各级政府部门强化监管责任，建立健全的监督检查制度，加大对电费回收工作的督导力度。
探究新形势下供电企业电费回收管控措施
将实施电费回收管控措施前后的电费回收情况进行对比分析，评估管控措施对电费回收的改善程度。
实践效果分析与讨论
电费回收率提升
通过实施智能化电费回收系统、风险评估与预警机制以及 多元化缴费方式等管控措施，电费回收率得到显著提升， 有效降低了电费回收风险。
回收周期缩短
管控措施的实施使得电费回收流程更加高效、便捷，从而 缩短了电费回收周期，提高了资金周转率。
多元化缴费方式
推广多种缴费方式，如线上缴费、移动支付、银行代扣等，方便用户 缴费，提高电费回收率。
实践效果评估方法
数据统计与分析
收集电费回收相关数据，包括回收率、回收周期、欠费金额等，进行统计和分析，评估管控措施的实施效果。
问卷调查与反馈
针对用电客户进行问卷调查，了解他们对电费回收管控措施的看法和反馈意见，以便进一步完善和优化措施。
04
电费回收管控措施实践与效 果评估
实践案例介绍
智能化电费回收系统
采用先进的技术手段，如大数据分析、人工智能等，实现电费回收 的自动化、智能化管理，提高电费回收效率和准确性。
风险评估与预警机制
建立电费回收风险评估模型，对用电客户进行信用评估和风险分类 ，针对不同风险等级的客户采取不同的回收策略，降低电费回收风 险。
对未来研究方向的展望
拓展多元化缴费方式
进一步研究线上缴费、移动支付等新 型缴费方式在供电企业的应用及优化 策略。
强化法律法规保障
加强与金融、法律等领域合作，共同 研究优化供电企业电费回收管控措施 的策略与方法。
深化风险评估与预警机制
运用大数据、人工智能等技术手段， 完善电费回收风险评估与预警机制， 实现精准发现、及时应对。
违法用电行为
试析加强电费回收管理的措施
试析加强电费回收管理的措施随着社会经济的发展，电费成为了人们日常生活中必不可少的费用。
由于一些原因，一些居民或企业存在拖欠电费现象，导致电力公司难以及时回收电费。
为了加强电费回收管理，保障电力公司的正常运转和提高电费回收率，必须采取一系列的措施来加强电费回收管理。
本文将试析加强电费回收管理的措施。
一、建立健全的电费收费制度和相关法律法规在加强电费回收管理之前，首先要建立健全的电费收费制度和相关法律法规。
电费收费制度应当明确规定电费的收费标准、收费方式、收费时间等内容，确保电费收费的合理合法性。
相关法律法规要对拖欠电费的处罚和追缴程序进行规定，以便电力公司在拖欠电费的情况下能够依法追缴欠款。
二、加强对电费的监管和管理为了加强电费回收管理，电力公司需要加强对电费的监管和管理。
一方面要加强对用户用电情况的监测，及时发现用电异常情况，另一方面要建立完善的电费管理系统和电费回收程序，确保电费收取和回收工作的规范、及时和有序进行。
三、加强用户宣传和教育为了提高用户的电费缴纳意识和自觉性，电力公司应加强用户宣传和教育工作。
可以通过宣传栏、宣传单、户外广告等形式，向用户普及用电常识和节约用电的重要性，提高用户的用电意识，减少用电浪费，从而减少拖欠电费的情况发生。
四、建立信用评价制度为了减少拖欠电费的现象，可以适当增加对用户的信用评价制度。
对于长期拖欠电费的用户，电力公司可以加强对其信用评价，并采取相应的处罚措施，例如提高押金、减少用电限额等，以此来刺激用户及时缴纳电费。
五、加强与相关部门的合作和沟通在加强电费回收管理的工作中，电力公司需要与相关部门进行合作和沟通。
与居民委员会、物业管理公司等建立良好的合作关系，共同维护居民用电秩序；与公安部门、法院等建立联系，以便及时处置拖欠电费的违法行为。
六、优化收费方式和减少纠纷为了加强电费回收管理，电力公司应当优化收费方式，采用多种便捷的收费途径，如银行汇款、微信支付、支付宝支付等，方便用户缴费。
浅析电费回收措施及对策
浅析电费回收措施及对策摘要：在电力市场的营销过程中，电费的有效回收是电力销售环节中的重要一环，也是最为关键的一个环节。
本文从电费回收这一问题入手，阐明了电费回收的管理办法、技术措施和应对方法，并以此为出发点加强刚性管理、拓展缴费渠道、细化催缴手段、分析具体问题四个部分进行了解析，为今后电费回收工作提供借鉴。
聊城供电公司电费回收工作本着“催费措施创新高效，回收渠道畅通便利，收费服务快捷高质”的原则，强化制度刚性管理，积极拓宽收费渠道，通过合理布局收费网点，为客户提供快速缴费平台，稳步创新回收举措，连续多年保持电费回收率100%。
一、电费回收制度严密、细致，实现了刚性化管理、闭环性考核为规范管理，编制《电费回收管理考核办法》、《电费回收预警处理办法》、《应收电费余额指标考核办法》等多种管理考核制度，指导公司电费回收工作。
《电费回收管理考核办法》明确了电费回收指标量质期要求，提出了奖惩办法和考核流程，确保了电费月结月清；《电费回收预警处理办法》划分了预警等级并明确发布预警部门、预警流程等，加强了电费回收全过程管理；《应收电费余额指标考核办法》明确了指标构成和上报流程、考核标准，实现了电费回收可控在控。
二、多种方式拓宽回收渠道，满足客户方便、快捷缴费需求聊城供电公司依靠科技创新，从客户需求出发，开拓了多种电费回收渠道，加快了电费回笼速度，提高了服务水平，全市实现了多种电费缴纳方式互补的形式。
1、城区低压客户有九种电费缴纳方式。
分别是营业厅柜台收费、银行代扣、银行柜台现金收费、24小时自助终端缴费、银行网站缴费、电话缴费、电费充值卡、社会代办点、微信、支付宝。
主要是满足居民或门市、饭店以及小型加工企业的多渠道缴费需求。
2、农村四到户有四种电费缴纳方式。
农村信用社、邮储银行实现了银行现金收费、计划划拨、电费充值卡、农信支付通等多种业务，设立邮政便民服务点250处，村级农信支付通1053处，农村“村村有缴费点”，彻底取消了农电工走收、坐收模式，实现了催、收分离，形成了以银行代扣、村级缴费网点为主，银行柜台现金收费为辅的收费格局。
电费回收管理的问题与对策
电费回收管理的问题与对策电费回收管理的问题与对策=一、电费回收的现状随着全球经济形势的变化影响，经济下行压力增大，不少中小企业相继减产、停产或关闭。
加之电力客户对供电企业的服务要求越来越高，电费回收难度加大。
电力企业在日常生产经济活动中，无法及时足额的回收电费，将占用供电企业大笔流动资金，导致流动资金周转缓慢，阻碍电力企业生产正常进行。
同时，电费无法及时回收可能形成坏账风险，导致电力企业必须支出相关资金的贷款利息，或者形成坏账损失，对企业的生产、经营活动形成困扰。
二、电费回收中存在的问题（一）现有的收费模式不能解决电费回收风险，影响电费回收率受传统交费模式的影响，目前供电部门对客户提供电力主要采取先用电后交费的方式，少数客户采取磁卡用电，即先充值后用电的方式。
居民低压用电客户目前主要采取营业窗口坐收、银行代扣以及农村居民电费走收等。
银行代扣首先是需要客户先在银行预存一定资金1才能实行代扣业务办理，这类工作的推进主要靠电力、银行双方的宣传力度和协作契合度才能得到广大客户认同。
但实际操作中，社会化代收形式和营业窗口之间存在管理缝隙，造成电费回收风险，主要体现在两个方面：一是金融系统签约、代扣成功率不高，协调不畅，形成欠费。
二是多渠道收费方式的推广，营业窗口取消柜台现金收费的宣传，在短时间部分客户不予理解和支持，不定期产生欠费。
专变、专线用电客户目前主要采取月末电费余额和分期结算，用电客户当月预缴电费金额和合同约定的电费结算同期，以便增强用电客户缴费的灵活性和防范因电费金额较大而出现的电费风险。
在实际运作过程中，有的客户可能遇到经营困难，难以及时筹集资金交清电费，由于政府干预，为了保证客户经营活动的正常开展，可能默许或者协商同意客户缓交或者延迟交费；有的客户由于本身资金困难，或者可能存在恶意拖欠的主观意愿，不愿及时交清电费。
随着全球经济的衰退，我国面临经济结构性调整，一些企业面临着改制和破产，供电企业很难掌握其生产状况，以致企业真正破产时无法及时将其电费完全收缴。
探究新形势下供电企业电费回收管控措施
利益和稳定运营具有重要意义。
本研究旨在为供电企业提供有效的电费回收策略，以应对市场
03
变化和风险挑战。
研究方法与内容概述
采用文献综述法，系统梳 理国内外相关研究成果。
运用统计分析法，对电费 回收数据进行分析，提炼 管控措施的有效性。
ABCD
通过案例分析法，深入剖 析电费回收管控的典型案 例。
研究内容包括：电费回收 现状分析、风险识别与评 估、管控措施设计与实施 等方面。
强化电费回收预警机制
建立电费回收风险评估体系，对客户信用等级进 行评估和分类。
针对不同信用等级的客户，制定相应的电费回收 预警方案。
定期对预警方案进行更新和优化，确保预警机制 的有效性和准确性。
优化电费回收服务流程
01
简化电费查询、缴纳流程，提高服务效率。
02
推广线上电费查询和缴纳服务，为客户提供便捷的 缴费方式。
02
供电企业电费回收现状分析
当前电费回收面临的挑战
经济形势变化
随着经济形势的变化，部分企业面临经营困难，导致 电费回收难度加大。
能源结构调整
随着能源结构的调整，新兴清洁能源的推广，传统电 力市场的竞争加剧，对电费回收带来一定压力。
法律法规变化
相关法律法规的变化对供电企业的电费回收工作提出 了更高的要求。
这些措施包括加强与政府的沟通合作、优化电 费回收流程、提高服务质量、推广智能电表等 。
研究不足与展望
尽管本文对供电企业电费回收管控措施进行了深入探讨，但仍存在一些局限性，例如数据来源的局限 性、研究方法的局限性等。
未来研究可以进一步拓展数据来源和研究方法，以更全面地了解供电企业电费回收管控措施的实际效果 和影响。
供电局电费回收措施方案
供电局电费回收措施方案背景随着电力需求的不断增长，电费回收成为供电局运营管理的重要课题。
然而，由于存在欠费、窃电等问题，电费回收工作面临着一定的困难。
为了提高电费回收效率，确保供电局的正常运转，制定合理的电费回收措施显得尤为重要。
目标本方案的目标是制定一套科学、合理、高效的电费回收措施，确保供电局能够及时收回应收电费，并降低欠费率和窃电现象的发生。
方案1. 引入智能电表智能电表具有远程抄表、自动计费等功能，能够提高电费回收的效率。
供电局可以考虑逐步引入智能电表，并与用户的电表进行连接，实现远程抄表和自动计费。
通过智能电表，供电局可以实时监控用户的用电情况，并及时对电费进行计算、提醒和收取。
2. 完善电费缴纳渠道为了方便用户缴纳电费，供电局应设置多种电费缴纳渠道。
除了传统的银行缴费窗口外，还可以考虑设立网上缴费平台、自动柜员机缴费等便捷的缴费方式。
同时，供电局还应不断宣传推广这些缴费渠道，并提供操作指南，以便用户能够更轻松地完成电费缴纳。
3. 加强用户欠费管理针对存在欠费问题的用户，供电局应加强欠费管理工作。
通过建立完善的用户欠费档案和风险评估机制，及时发现欠费情况，并采取相应措施，如电话催缴、上门催缴等，以便尽快收回欠费款项。
对于多次拖欠电费的用户，供电局可以考虑限制其用电量或暂时停电，以推动其及时缴纳欠费。
4. 加强窃电打击力度窃电不仅损害供电局的利益，也给正常用户用电带来困扰。
因此，供电局应加强窃电打击力度，完善窃电举报机制，鼓励用户积极举报窃电行为。
对于发现的窃电行为，供电局应及时进行调查和处理，并采取有效措施防止再次发生。
5. 推行电量限制政策为了降低欠费率和窃电现象的发生，供电局可以考虑推行电量限制政策。
根据用户的实际用电情况和欠费情况，供电局可以对其进行电量限制，确保用户只能用电到一定程度，以强化用电自觉性和缴费意识。
预期效果通过上述电费回收措施的实施，预期将达到以下效果：1. 提高电费回收效率，降低欠费率；2. 减少窃电现象的发生，确保供电局利益；3. 提升用户缴费体验，形成良好缴费习惯；4. 加强对欠费用户和窃电行为的管理和打击，维护正常用户的用电权益；5. 促进用电自觉性和缴费意识，形成良好的用电和缴费氛围。
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试析加强电费回收管理的措施
摘要：完成情况对供电企业的经营效益有着重要影响，因此电费回收是电力营销工作的重点，也是难点。
影响电费回收的因素有客户的经营状况、客户缴费习惯、政策及经济形势和企业内部人员、技术、管理能力。
供电企业要想做好电费回收工作，必须制定并落实电费回收全过程监控的管理方式和管理制度，以迅速反应，全力促进电费回收，减少欠费对电力企业造成的负面影响，全力维护国家和企业的利益。
关键词：供电企业；电费回收；管控；措施
引言
电费回收工作是供电企业营销管理的一项重要工作，也是营销绩效考核的主要指标之一，电费回收工作的好坏直接关系到企业资金的周转，关系到企业的经济效益。
能否有效规避电费风险，及时足额回收电费，严重影响着供电企业的发展。
因此，对于电费回收的各种风险，我们应当对电费回收的各个环节进行认真分析，寻找其中的有利因素、不利因素，有针对性地采取有效管控措施，进一步促进供电企业健康发展。
1电费回收管理存在的问题
1.1电费收缴困难
受产业结构调整、环保整治升级等宏观政策的影响，近些年一批高耗能、高污染企业、部分生产制造类企业经营情况每况愈下，要么耗费巨资改进生产，要么直接闭门歇业。
企业关门歇业往往导致账务变得一团糟，因为企业破产后，相关资产会优先分配给员工，从而该破产企业所欠下的电费可能会成为供电企业的一笔亏损。
伴随电费梯度征缴方案的实施，对于用电量巨大的重工企业来说，其产生的电费也很多，而在回收的过程中，阻力同样较大。
同时，部分城镇推行三旧改造项目，拆迁改造地块逐渐增多，拆迁居民用电和商业电费回收存在困难。
1.2内部管理存在很多问题
先用电、后支付是电力企业陈旧的收费方式，电是一种看不见的商品，部分用户养成了长期不主动缴纳电费、拖欠电费的习惯。
而供气企业电费回收管理流程长，资金在途时间较长，需要经过营业站（所）收费人员、县公司账务人员、地市公司账务人员等环节。
在账款回收的过程中，部分企业无力或不愿加大整顿投入，对一些糊涂账往往不予重视。
同时，供电企业员工的诸多需求无法得到满足，导致部分工作人员的工作责任感不强，工作积极性不高。
此外，部分供电企业营销部门和运检部门沟通不畅，与工商、司法等相关政府部门、基层政府、街道社区等没有形成良好的沟通和协同机制，导致企业不了解用电单位或家庭的状况，从而无法提前防范风险。
1.3电费回收方法过于单一
电费回收方式会对电费回收工作的效率产生很大的影响。
电力是人们最常用的资源之一，人们的工作生活都离不开电力，有生产活动的地方都需要供电。
由于电力企业对电力营销的成本预算有限，所以电力企业无法做到在每一个地方都设立电费回收点，依然采用传统的电费回收方法，尤其是在农村，农村的电力用户较为分散，且数量不多，村民大多都不清楚缴费流程或是不方便缴费，因而电力企业也不方便收费，导致电费经常无法及时回收。
所以电力企业需要采用更多的电费回收方式，防止单一化导致的问题。
2加强电费回收管理的措施
2.1电费风险预控
开展电费风险控制与研究工作，建立电费回收预警机制，充分运用客户细分
评价系统，根据客户电费风险类别和等级，实行有针对性的电费回收措施。
对已
发生欠费停电的信用不良客户，在恢复供电时，需签订补充协议，采用安装预付
费装置、预付电费或签订银行保函、电费支付担保协议中任一种方式（或多种方式）。
对欠费额在10万元以上的，除用电方下落不明外，与之协商签订“还款协议”。
对于用电量较多的企业，一个月内多次抄表结算。
对新建居民小区客户、查实存在窃电等违反《供用电合同》行为的、临时用电欠费风险较大的、人口流动
性较大的出租屋或租赁经营等电费风险较大的低压用户，推广低压预付费电能表。
2.2采用多渠道确保电费信息及时准确通知到用户
对客户信息实行动态更新，确保客户联系方式准确。
供电企业每月应通过信
息发送异常清单核对、主动致电核对、抄表员上门核对等方式，动态更新用户联
系电话等重要信息，确保客户信息准确。
采用电子账单（电子邮件、手机短信）、纸质账单等多种方式将电费信息通知到客户，大力推广电子账单，尽量减少纸质
账单。
要求电费发行的当天，即形成电费发行数据；电子邮件、手机短信等电子
账单在电费发行当天发送；自行派发电费通知单的单位，必须在电费发行后的三
个工作日内送达客户；委托派发电费通知单的，由客户服务中心在电费发行的当
天把电费发行数据发送到相关单位，要求在三个工作日内送达客户。
2.3积极拓展缴费渠道和缴费方式
以客户为中心，从业务特征、客户细分等方面，优化渠道建设，构建以供电
营业厅、95598服务热线、自助终端机、客户服务网站等自由服务渠道与社会化
服务渠道、银行划扣等第三方合作渠道相结合的多元化、多层次的服务网络。
在
不断完善实体缴费渠道的基础上，积极拓宽第三方服务渠道，提高服务效率与客
户体验。
结合“互联网＋”，丰富用户缴费方式，创建便民利民的便捷式服务，既能及
时足额地回收电费，规避电费拖欠现象，加强供电企业资金周转，降低电费回收
风险；又能提升供电企业的服务质量，树立良好的企业形象。
对租户收费较难的
情况，运用有效的管理手段。
安装智能计量装置，拓宽收费通道，完善缴费方式，通过信息平台发送电费短信通知居民电费存扣款情况。
大力宣传新缴费方式，鼓
励客户使用微信、支付宝等缴费方式，实现24小时自助缴费，为客户提供便捷
高效的缴费通道。
与银行实时联网，让客户选择银行托收缴纳电费，推进电费回
收现代化管理。
此外，供电企业要进行服务创新，推行多元化缴费方式，形成便
捷高效电费回收格局。
2.4制定相应的规章制度及管理办法
在管理监督各所开展电费回收工作的同时，还要有切实可行的考核办法作为
激励，调动起包括各供电所在内的全体营销人员的工作积极性，形成全员参与的
回收工作氛围。
为此，平谷供电公司由营销部牵头组织各供电所营销专责人多次
召开分析会，了解各供电所的电费回收工作开展情况、催费人员的工作情况、用
户的经营情况等。
制定了《平谷供电公司电费回收考核办法》，对电费回收的问
题进行严格考核，确保完成电费回收100％；根据公司指标、工作重点设立考核
项目，在供电所间建立考核评比机制，并与供电所收入直接挂钩。
电费回收率、
月末余额等重要指标都被赋予较大分值，为争前列，各所上至所长下到每一名员工，都把电费回收工作当成本所最重要的一件大事，在催费过程中相互帮助，相
互支持，分析其他供电所优秀经验，结合本所实际工作形成自己的催收经验。
3结束语
电费回收工作是电力企业实现长远发展的重要基础，也是电力企业工作的重
点内容。
但是随着市场经济的改革与发展，电费回收工作中不断涌现出许多新问题，想要解决问题就需要及时防范电费回收中的风险，这是一项艰巨的工作。
一
个企业的兴盛离不开企业员工的努力，在企业面临困难时，企业员工要凭着自己
的责任感和忧患意识，把企业利益放在第一位，这就需要各部门相互支持、协同
合作，通过不断革新与完善电费回收的管理模式，建立一套科学实用的管理系统。
参考文献：
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