浅析确保电费回收措施
浅谈确保电费回收的合理措施

浅谈确保电费回收的合理措施摘要:电费回收工作是电力营销的重要环节,是供电企业各个环节工作成果的集中体现,电费回收率的高低直接影响到企业的经营稳定。
如何破解电费回收难题,降低电费回收风险,一直是电力营销人员探索的课题;多年来西平供电公司就这一课题进行了长期探索,总结了一些经验,和大家一起交流一下。
一、事件概述西平供电公司担负23万余用户的供电工作,全年供电量20亿万KWH,售电量19.5亿万KWH,电费收入12.98亿元。
受市场下行影响,企业经营形势严峻,电费回收作为电力供应企业一项重要考核指标,面临压力剧增,随着新营销业务应用系统的应用,电费账务开通,电费双结零工作十分迫切。
西平供电公司积极探索采取多种措施确保电费回收。
二、解决问题的思路西平供电公司领导班子重视电费回收工作,将电费回收工作细化到人,从源头控制,降低电费回收风险。
加强抄表管理,提高抄表数据准确性。
强化电费风险预警管理,奖罚分明。
多种收费方式并存,提升优质服务,回收电费。
三、对策实施做好电费回收要从以下五个方面抓起:一、从源头抓起,降低电费回收风险;从新装源头抓起,把好关,降低电费回收工作。
一是严把用电报装关,凡新报装的客户必须采取电费风险防范措施,对居民客户使用电费储蓄、IC卡电表,对低压动力客户使用预付费;对专变客户采用用电现场管理装置购电控制的缴费方式。
二是把好合同签约关;在供用电合同新签或修签时,明确电费结算方式、时间以及违约责任,用法律手段防范电费回收风险。
三是把好季节性用电关。
对农村泵站等季节性用电客户,在抽水启动前实行先购电,后用电。
二、持续加强抄表管理,提高抄表数字准确性严格规范抄表例日,让客户清楚我们的结算时间,约定好抄表时间,方便客户核对,减少电费争议;抄表时间变更严格按照程序审批并对客户告知。
积极推进客户自动化抄表减少和管理工作,确保抄表数字准确性。
三、加强电费风险管理,奖罚分明营销部将直抄户大客户细化、责任到人,每天将用电户电费回收进度报主管领导以及相关责任人。
试析加强电费回收管理的措施

试析加强电费回收管理的措施随着社会经济的发展和城市化进程的加快,人们的生活水平不断提高,对电力需求越来越大。
与此电费回收管理却成为一个长期存在且严重的问题。
很多地方都存在电费拖欠、违规用电等现象,电费回收难度大,损失严重。
加强电费回收管理成为当前亟待解决的问题之一。
本文将从加强管理制度建设、完善收费流程、加强监督检查等方面进行分析,探讨加强电费回收管理的措施。
一、加强管理制度建设要加强电费回收管理,首要之义便是建立健全的管理制度。
这包括建立明确的电费收费标准和收费政策,明确各类用户的收费标准,规范电费收费流程等。
还要建立健全电费管理制度和责任制度,明确各个部门的职责和管理权限,保证电费收费的有序进行。
要加强对电费收费人员的培训和考核,确保他们具备良好的职业道德和专业素养,规范操作流程,减少管理漏洞。
建立完善的电费回收台账制度也是非常重要的。
每月规定时间对电费回收情况进行清查,及时发现问题和漏洞并及时纠正,保证电费回收的安全和稳定。
加强电费回收数据的归档和管理,建立完善的档案资料,及时做好各种统计和分析,为下一步的决策提供参考依据。
二、完善收费流程要加强电费回收管理,还需要完善收费流程。
首先是要建立现代化的收费系统,通过电子支付、实名制等方式提高收款和管理效率,减少人为因素的干扰。
其次是要加强电费收费工作的宣传和教育工作,提高广大用户的意识,增强用户的电费缴纳意识,减少电费拖欠和欠费现象。
要建立健全的缴费渠道,方便用户缴纳电费,提供多样化的缴费途径,减少用户的缴费难度。
还可以通过加强与第三方支付机构的合作,推出一些优惠政策,鼓励用户按时缴费,增加用户的缴费积极性。
加强对特殊行业和重点企业的收费管理,建立健全的专人专岗负责制度,加强监督和管理,避免出现拖欠和违规用电现象。
三、加强监督检查要加强电费回收管理,还需要加强监督检查工作。
这需要各级政府部门强化监管责任,建立健全的监督检查制度,加大对电费回收工作的督导力度。
试析加强电费回收管理的措施

试析加强电费回收管理的措施随着社会经济的发展,电费成为了人们日常生活中必不可少的费用。
由于一些原因,一些居民或企业存在拖欠电费现象,导致电力公司难以及时回收电费。
为了加强电费回收管理,保障电力公司的正常运转和提高电费回收率,必须采取一系列的措施来加强电费回收管理。
本文将试析加强电费回收管理的措施。
一、建立健全的电费收费制度和相关法律法规在加强电费回收管理之前,首先要建立健全的电费收费制度和相关法律法规。
电费收费制度应当明确规定电费的收费标准、收费方式、收费时间等内容,确保电费收费的合理合法性。
相关法律法规要对拖欠电费的处罚和追缴程序进行规定,以便电力公司在拖欠电费的情况下能够依法追缴欠款。
二、加强对电费的监管和管理为了加强电费回收管理,电力公司需要加强对电费的监管和管理。
一方面要加强对用户用电情况的监测,及时发现用电异常情况,另一方面要建立完善的电费管理系统和电费回收程序,确保电费收取和回收工作的规范、及时和有序进行。
三、加强用户宣传和教育为了提高用户的电费缴纳意识和自觉性,电力公司应加强用户宣传和教育工作。
可以通过宣传栏、宣传单、户外广告等形式,向用户普及用电常识和节约用电的重要性,提高用户的用电意识,减少用电浪费,从而减少拖欠电费的情况发生。
四、建立信用评价制度为了减少拖欠电费的现象,可以适当增加对用户的信用评价制度。
对于长期拖欠电费的用户,电力公司可以加强对其信用评价,并采取相应的处罚措施,例如提高押金、减少用电限额等,以此来刺激用户及时缴纳电费。
五、加强与相关部门的合作和沟通在加强电费回收管理的工作中,电力公司需要与相关部门进行合作和沟通。
与居民委员会、物业管理公司等建立良好的合作关系,共同维护居民用电秩序;与公安部门、法院等建立联系,以便及时处置拖欠电费的违法行为。
六、优化收费方式和减少纠纷为了加强电费回收管理,电力公司应当优化收费方式,采用多种便捷的收费途径,如银行汇款、微信支付、支付宝支付等,方便用户缴费。
试析加强电费回收管理的措施

试析加强电费回收管理的措施随着现代社会的不断发展,电力资源已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而在电费回收管理方面,由于一些因素的影响,导致了一定程度的电费欠缴现象。
为了加强电费回收管理,提高电费回收率,应该采取一系列的措施来解决问题,确保电力资源的可持续利用。
建立健全的电费管理制度。
要加强对电费的管理,就必须建立完善的管理制度,包括建立健全的电费计费标准、收费程序和收费周期,并确保其公正、合理。
还需要建立完善的电费催缴制度,明确电费欠缴的罚则和补缴要求,保障电费的及时回收。
只有建立了健全的制度,才能有效地提高电费回收管理的效率。
加强宣传教育,提高居民的电费支付意识。
通过电视、广播、户外宣传等多种渠道,向居民宣传支付电费的重要性和必要性,教育他们自觉遵守电费支付规定,杜绝拖欠电费的现象。
还可以通过发放宣传资料、开展宣传活动等方式,增强居民对电费支付的认识,从而提高他们的电费支付意识。
推行分时计费,合理引导用电行为。
通过分时计费制度,对用电行为进行合理引导,以减少用户的高峰用电,降低用电成本,提高用电效率。
分时计费制度可以将用电成本分摊到不同的时间段,使用户更加理性地利用电力资源,从而减少不必要的浪费和欠缴行为。
第四,实行电费代扣制度,提高电费缴纳的便利性和及时性。
通过与银行、支付平台合作,建立电费代扣制度,将电费的缴纳与居民的银行账户或支付账户挂钩,实行自动扣款。
这样可以减少用户拖欠电费的现象,提高电费的及时回收率,同时也能够减少居民因忘记缴费而产生的违约情况。
第五,加强电费管理的监督和检查。
建立健全的监督机制,加大对电费回收管理工作的监督和检查力度,及时发现和纠正存在的问题,确保电费的有效回收。
通过开展定期的检查和考核,对电力部门和相关单位的收费工作进行评估,提出改进意见和建议,推动电费回收管理工作的不断完善。
建立多元化的电费回收渠道。
除了传统的柜台缴费和银行代缴外,可以引入第三方支付平台、手机缴费、自助缴费机等多种缴费方式,提高电费的缴纳便利性,满足用户多样化的缴费需求,增加电费回收的渠道,从而提高电费回收率。
浅析电费回收措施及对策

浅析电费回收措施及对策摘要:在电力市场的营销过程中,电费的有效回收是电力销售环节中的重要一环,也是最为关键的一个环节。
本文从电费回收这一问题入手,阐明了电费回收的管理办法、技术措施和应对方法,并以此为出发点加强刚性管理、拓展缴费渠道、细化催缴手段、分析具体问题四个部分进行了解析,为今后电费回收工作提供借鉴。
聊城供电公司电费回收工作本着“催费措施创新高效,回收渠道畅通便利,收费服务快捷高质”的原则,强化制度刚性管理,积极拓宽收费渠道,通过合理布局收费网点,为客户提供快速缴费平台,稳步创新回收举措,连续多年保持电费回收率100%。
一、电费回收制度严密、细致,实现了刚性化管理、闭环性考核为规范管理,编制《电费回收管理考核办法》、《电费回收预警处理办法》、《应收电费余额指标考核办法》等多种管理考核制度,指导公司电费回收工作。
《电费回收管理考核办法》明确了电费回收指标量质期要求,提出了奖惩办法和考核流程,确保了电费月结月清;《电费回收预警处理办法》划分了预警等级并明确发布预警部门、预警流程等,加强了电费回收全过程管理;《应收电费余额指标考核办法》明确了指标构成和上报流程、考核标准,实现了电费回收可控在控。
二、多种方式拓宽回收渠道,满足客户方便、快捷缴费需求聊城供电公司依靠科技创新,从客户需求出发,开拓了多种电费回收渠道,加快了电费回笼速度,提高了服务水平,全市实现了多种电费缴纳方式互补的形式。
1、城区低压客户有九种电费缴纳方式。
分别是营业厅柜台收费、银行代扣、银行柜台现金收费、24小时自助终端缴费、银行网站缴费、电话缴费、电费充值卡、社会代办点、微信、支付宝。
主要是满足居民或门市、饭店以及小型加工企业的多渠道缴费需求。
2、农村四到户有四种电费缴纳方式。
农村信用社、邮储银行实现了银行现金收费、计划划拨、电费充值卡、农信支付通等多种业务,设立邮政便民服务点250处,村级农信支付通1053处,农村“村村有缴费点”,彻底取消了农电工走收、坐收模式,实现了催、收分离,形成了以银行代扣、村级缴费网点为主,银行柜台现金收费为辅的收费格局。
浅析基层供电所电费回收 存在的难点及对策

浅析基层供电所电费回收存在的难点及对策随着经济发展,人民用电需求不断提高,传统电费抄表、核算、回收管理已不满足新时代要求,其弊端也不断突显出来。
电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节,也是电力企业生产经营成果的最重要体现,部分电力用户拖欠电费现象已严重影响到供电企业的重要考核指标、稳健运行。
关键字:抄表核算、电费回收、缴费渠道、拖欠电费引言随着供电企业标准化、精细化管理,抄表核算收费在供电企业运营中,已有一系列的监督、稽查以及考核体系的保障,有效保证了抄表、核算的规范运行。
对于电费回收,通过增设服务网点、开通银行代收业务、POS机缴费、微信缴费、网上银行等自助业务来拓宽缴费渠道,解决了供电企业缴费窗口人满为患的问题,但对拖欠电费用户,只能通过收取违约金、停电等办法,无有效的制约手段规避拖欠电费,这已经成为电费抄核收工作中难点,工作人员通过电费垫付等方式,花费了电费人员大部分精力时间。
1.电费回收现状1.1客户数量剧增,收费工作任务量大电费回收是电费抄核收的最后一个环节,电费拖欠不仅影响电力企业扩大再生产,也使供电企业面临经营困境。
因欠费面大,欠费时间长,欠费企业关停或破产,使得电费回收更难。
所欠费用可能成为呆帐、死帐。
电费人员在催缴电费过程中,经常遭到欠费户冷遇,辱骂,甚至发生人身危险事故。
2.电费回收中存在的难点在激烈的市场竞争中,每年都有企业亏损或破产,这些企业成为电费回收难点,形成呆坏账,影响电费回收。
另外,通过预付款的方式,有利于回笼资金,减小电费回收压力,但在实际工作中,将预付电费转化为电量时存在计算误差,会出现电量剩余而用户处于欠费状态的情况。
这会加剧供电企业与客户之间的矛盾,从而加大电费回收难度。
另外现行阶梯电价,供电企业在计算平均电价时是以上月标准售出,但是针对本月用户平均价,若仍以此电价为基础,那么这之间会产生价差,也会给回收工作带来难题。
农牧区居民点多面广,联系信息欠缺,回收困难。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施

浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指针对用户用电欠费情况进行管理和回收的一项重要工作。
在社会经济发展的大背景下,电费回收管理也面临着不少挑战和风险。
为了有效地进行电费回收管理工作,必须认真分析其现状,并采取相应的风险防范措施。
一、电费回收管理现状电费回收管理的现状主要表现在以下几个方面:1. 回收难度大:由于一些用户对电费缴纳意识不强,导致欠费现象比较普遍。
尤其是在一些偏远地区或者是一些非正规用电场所,电费回收管理更加困难。
2. 回收成本高:在进行电费回收管理时,需要投入大量的人力物力,包括出动工作人员或者使用先进的技术设备,这无疑会增加回收的成本。
3. 回收效率低:由于缺乏综合管理手段,缺乏科学合理的欠费催缴措施,导致电费欠费率居高不下,回收效率较低。
4. 回收风险大:在进行电费回收管理时,工作人员可能面临着很大的安全风险,尤其是在一些犯罪率较高的地区。
二、风险防范措施针对电费回收管理存在的风险和现状,我们需要采取一系列的风险防范措施,以确保电费回收管理工作的顺利开展和实施。
1. 完善管理制度:建立科学合理的回收管理机制,制定相关管理规定和政策,规范和明确各级管理单位的职责,提高管理的透明度和效率。
2. 提升技术手段:引进先进的技术设备,如GPS定位、智能电表等,利用物联网、大数据等技术手段,提高回收管理的效率和精准度。
3. 加强宣传教育:通过各种途径,加大对用户的欠费风险提示和宣传,提高用户的缴费意识,降低电费的欠费率。
4. 加强监管力度:加大对欠费用户的监管力度,建立健全的信用档案,对于多次不履行缴费义务的用户进行限制用电、停电等措施。
5. 建立风险应对机制:对于电费回收过程中可能发生的安全风险,建立安全应对机制,做好工作人员的安全防范和保障。
6. 加大法律法规的执行力度:对于拒不履行缴费义务的用户,依法采取法律措施进行催缴和追缴。
通过以上一系列的风险防范措施,可以有效的降低电费回收管理工作的风险,并提高管理的效率和质量。
保障电费回收的有效措施探讨

保障电费回收的有效措施探讨1 前言拖欠电费的情况越来越普遍,主要体现在以下几个方面:(1)旧电费的追缴速度比不上新电费的拖欠增长速度;(2)一些事业单位或国家系统拖欠电费的理由越来越冠冕堂皇,使得这些企业不交电费看做理所应当;(3)一些单位企业已借机改制或破产之际拒交电费。
正因为如此,电费回收变得越来越难。
本文针对以上的各种电费回收困难情况,提出相应的有效措施予以改进,通过职业道德当面以及法律规范方面进行综合治理,保证供电企业的正常运营与收益。
2 电费回收的必要性以及重要性电费回收是供电企业保障运营的一个最重要的环节,也是供电企业经营成果的最终体现。
只有及时的进行电费有效回收,才能保证供电企业的再生产与再进行循环供电。
不至于导致供电企业的资金不足而导致断电。
所以有效回收电费可以保障人们的日益增长的用电水平。
然而随着电力供电体制改革的不断深入,供电电费的回收率确实逐步降低,甚至导致了供电系统的欠费巨大,影响了企业的正常运营。
总之,逐步降低的电费回收率不仅仅使得供电系统出现一定财务预警,还会导致企业由于资金问题而出现危机。
因此对于电费回收率的提高,是供电企业所必须要考虑的问题,也是供电企业的当务之急。
3 电费的低回收率问题解析国民经济的发展,使得人民生活水平不断提高,人民的生活用电水平也随之增大。
导致了供电企业的供电与回收出现了矛盾,且这种矛盾正在不断变得突出与激化。
其主要根源在于电费回收问题的不断凸现,主要体现在以下几个方面:(1)大多数人们不是不愿意缴纳电费,而是出现了各种困难。
如电费缴纳渠道单一,通过单家银行缴费,不仅影响了缴费的效率,而且由于一些银行工作人员的服务意识薄弱,导致了客户缴纳电费时的不满,这些因素都会从一定程度限制电费的有效回收。
(2)一些应用于群众救灾所使用的供电,由于没有及时的政府出面进行支付,导致了供电企业出现了部分电费亏空问题。
因此相关部门应对这种状况予以重视,对一些公益性用电,应选定相关的负责部门。
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浅析确保电费回收措施
摘要:近几年来,受全球金融危机的蔓延影响,我国工业形势一度滑坡,全社
会用电量增速出现明显回落。
尤其是对于产业链条单一的新野县影响更为严重,
棉纺、化肥、造纸业经营低迷,进一步加大了供电企业的电费回收风险。
本文介
绍了如何采取措施,降低电费回收风险。
关键词:电费、措施、资金。
我局领导班子审时度势,进一步加强营销管理,定期召开分析会,采取综合
分析和专题分析相结合,定性分析和定量分析相结合,实施“三对比”,狠抓电费
回收管理,通过增加用电大户抄表次数,加大催收电费频率和力度,积极推广使
用预付费装置,从而进一步防范了电费风险,保证电费颗粒归仓,实现了电费回
收率、电费资金解交率均达100%。
1、广泛宣传营销政策,增强电力商品意识。
主要是宣传《中华人民共和国
电力法》、《电力供应与使用条例》中有关供用电双方的权利和义务,以及供电
企业有关电费回收的规定。
利用各种媒体、标语等形式,大力宣传“用电是客户的权利,交费是客户的义务”,使电费回收的法律、法规、管理制度家喻户晓。
2、优质服务树形象,以情感人避风险。
把“始于客户需求,终于客户满意”作为我们工作的出发点和落脚点,想方设法为客户解决问题。
通过真诚的服务、情
感的沟通,让广大客户对我们产生信任感,互相理解、互相支持。
把服务融于用
电的全过程,千方百计为客户提供安全、可靠、优质的电能,最大限度的满足客
户对用电的需求,以情感人,促进电费及时回收。
3、加强信息沟通,争取政府支持。
加强沟通,增强了解,是电费回收的重
要保障。
主动与地方政府沟通,在为当地居民生产、活动和经济发展提供可靠电
力能源的同时,积极向地方政府汇报在电费回收工作中遇到的困难,尽力争取政
府的理解和支持,减少外界对催收电费工作的干扰。
4、加强制度建设,规范经营管理。
电费回收工作涉及企业经营管理的全过程,首先要建立健全电费回收工作的各项工作标准和管理制度,做到有法可依、
有据可查、责任明确。
在执行中,做到按周期定时抄表到位;做到不错抄、不漏抄、不估抄;电价执行要正确,核算要准确;收费要定点定时,催收电费要依法,程序要和规,执行要规范,真正落实“五统一”、“四到户”、“三公开”、“两监督”管理,确保电费回收。
5、以人为本,加强考核。
电费回收最终还是要靠人来实现,因此,只有以
人为本来抓管理、抓落实,才能抓出实效。
一是提高收费人员的业务素质,经常
性的进行培训,做到集中培训与日常学习相结合,书本知识与市场实践相结合,
特别是国家的有关电费电价政策和电力法律法规,抄、核、收管理制度、管理标
准和操作程序等,更应熟记在心。
二是建立健全考核机制,完善电费回收奖惩制度,对电费回收指标进行量化、细化,做到责任到单位、责任到岗位、责任到人头,实行重奖重罚,并要坚持月月考核兑现,增强电费回收工作的责任感,调动
工作的积极性。
6、建立客户信用档案,规避风险实现双赢。
开展电费回收预警分析,依据
客户电费金额、客户经营情况以及停电后产生影响的大小等因素,对每个客户进
行评价,建立客户信用等级评价制度,实行动态管理。
根据客户信用等级对电费
回收工作进行有层次、有重点、有针对性管理,实行不同的催收方式。
如对重点
欠费客户建立“黑名单”制度,有步骤、有方案、多种途径解决欠费;对濒临破产
的企业要及时介入,加强信息收集,使企业破产后供电企业的利益能得到保护。
7、创新管理手段,增强收费方式。
供电企业应为广大客户提供灵活方便的
收费方式,如采取上门走收、设点坐收、银行代收、电费储蓄等多种形式,在客
户自愿的基础上选择各自适宜的交费方式。
但不论采取哪种方式,都必须与客户
签订相关的协议,以规范双方的权利和义务。
8、运用技术手段,确保电费回收。
供电企业应逐步推广使用预付费电能表,尤其对经常性拖欠电费的客户,推广使用先购电再用电,改变传统的收费方式,
保证电费回收。
近年来,我局积极探索实施预付费装置,投资三千多万元,免费
为全县高压用电客户安装预付费装置5佰多套,城乡居民用户安装IC卡电表5千多户。
仅2009年又为企业免费新上仅2佰套预付费装置,特别是汉化110千伏
变电站投运时,通过深入细致地做工作,为新野龙头企业,也是全区首家上市公司,我县电费拖欠大直供客户新纺集团新上预付费装置5套,从根本上彻底解决
了我局电费回收老大难问题,实现了全县工业用电电费回收零风险。
9、依靠制度约束,塑造良性秩序。
供电企业应当与客户签订电费回收协议书,以书面形式明确客户交纳电费的方式、期限以及逾期不交或未交清电费应承
担的违约责任及违约金的计算办法。
同时签约预付电费协议条款,客户一旦发生
欠费行为,应严格按照协议办理,客户交费时先计收违约金,再算清当月电费,
做到月结月清。
10、运用法律手段,规避电费风险。
近年来,由于国家经济产业政策的调整,一些高耗能产业破产倒闭,供电企业应充分考虑此类客户的经营风险,运用法律
手段来保护企业权益。
对经营风险较大、信誉度较低的客户,采取质押担保电费
的方式,降低这些企业随时关停造成的欠费风险。
下一步打算:一是加强宏观经济形势分析研究,建立宏观经济预警机制。
二
是以规范化精益化管理为指导思想,进一步健全电费回收责任制考核,明确分工,落实责任,强化考核、奖惩力度。
三是加大员工培训力度,提高员工综合素质,
重点培育一支“攻坚克难、能攻善战”的电费回收铁军队伍。
四是充分利用远抄远
控科技管理平台,加强预售电的管理功能,密切关注客户生产经营动态,发现不
正常苗头提前预知规避风险。
五是根据不同客户进一步对供用电合同文本进行修
订完善,明确双方权利、义务,以及预付费装置使用管理条款,用法律武器保障
我局的合法权益。
六是继续加强对电费回收工作的研究创新,针对个别用电客户
电费交付难的突出矛盾研究解决办法和对策。
七是完善业务流程,减少中间环节
时间,提高工作效率,为电费回收争取时间。
八是加强与客户的沟通交流,加强
社会宣传力度,取得客户对电费回收工作的理解和支持。
九是严格依法催费,对
拖延交纳电费的客户坚决下达《催费通知书》,并推行预购电制。
十是对现有直
供客户全面推行预购电制,对新装客户坚决执行预付费计量装置实施预购电制。
对各基层供电所全面加强电费管理和考核力度,同时加强对供电所电费回收工作
的指导和监督。
电费回收工作,尤其是保证电费颗粒归仓是一项长期的市场博弈。
作为电力
企业,我们必须进一步增强经营风险意识,健全管理制度,提高风险警惕性,创
新经营理念,改变传统营销方法方式,才能有效的杜绝电费流失风险,保证企业
的合法权益。