员工培训计划范文10篇

合集下载

公司年度培训计划范文10篇

公司年度培训计划范文10篇

公司年度培训计划范文10篇公司年度培训计划范文 1一、培训目标通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业团队,实现企业的跨越发展。

二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

三、培训方式全员参加,分阶段、分层次的实施。

1、入职培训:对200×年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。

培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例,总结学习体会。

考核方法:口试/以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

四、培训内容及时间安排㈠公共课程培训了解企业发展过程、企业现状,熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。

㈡岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。

公司年度培训计划范文 2(一)财务培训目的(1)财务管理,职责重大。

从大处说,公司的大量资金从我们手中流过,大量的资产交给我们管理,各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说,每一笔资金的流向、每一个单据的报销,都牵扯着干部职工的切身利益。

所以,我们的财务管理工作不是简单,而是繁杂,不是可有可无,而是非常重要。

在座的每一位员工,都是我们宏强不可缺少的“管家”,是领导决策不可缺少的参谋和助手。

这个“管家”当的称职不称职,参谋作用到位不到位,都对公司的工作产生极大的影响。

这一点,希望大家能有清醒的认识,不论是财务人员还是非财务人员,都应该进行相关的知识培训,这有利于提高全体员工的整体素质,形成成本节约意识,提高公司整体经济效益。

公司培训计划方案范文10篇

公司培训计划方案范文10篇

公司培训计划方案范文10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、条据书信、演讲致辞、心得体会、作文大全、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, debriefing reports, contract agreements, articles and letters, speeches, experiences, essays, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!公司培训计划方案范文10篇【精选】公司培训计划方案范文10篇员工培训是增强员工个人素质和技能的一个重要途径,那么你知道公司培训计划方案该怎么制定吗?下面是本店铺为大家精心收集整理的公司培训计划方案范文10篇,希望对大家有所帮助。

关于员工培训方案范文汇总10篇

关于员工培训方案范文汇总10篇

关于员工培训方案范文汇总10篇员工培训方案篇1为提高公司在职服务人员的技能和业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划:一、培训目标根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象公司各店在职服务人员。

三、培训形式半脱产,分期分批学习。

四、课程设置岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

五、课程安排公司员工手册餐厅服务员职业素质餐饮服务基本技能酒水服务上菜及分菜撤换餐用具餐厅服务基本程序六、课程内容1、公司管理项目任务培训要点1.1讲究职业道德(1)遵纪守法—了解和遵守公民的职责和义务,文明执业—了解国家提倡的“五爱”内容(2)敬业精神—养成守时、守信、守纪的良好品质—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质—养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原则—自尊、自爱、自信、自立、自强1.2 公司员工手册1.3 公司管理制度2、餐厅服务员职业素质任务培训要点2.1职业道德及岗位职责—餐厅服务员的职业道德—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理—我国各地区的饮食习惯—少数民族的饮食习惯—欧美亚洲人们的饮食习惯—宾客的就餐心理2.3饮食卫生基础知识—公共饮食行业特点—公共饮食行业的卫生管理—服务员个人卫生要求—餐厅环境卫生要求—预防食物中毒—餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮服务安全—火灾防范与处理—盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮服务礼仪—礼貌服务的基本要求—服务接待礼节—学会着装、卫生修饰要求—学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能任务培训要点3.1 端托技巧—了解托盘的种类及作用—掌握轻托和重托方法—学会端托行进步法3.2 餐巾折花—了解餐巾作用与种类—餐巾折花基本技法—餐巾花的造型种类与摆放—餐巾折花图谱3.3 摆台服务—了解中、西餐摆台的基本要求4、酒水服务任务培训要点4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点—了解中国酒水的分类、特点—了解外国酒水的分类、特点—了解软饮料的分类、特点—了解茶叶的分类、特点4.2 酒水服务的技巧与程序—学会冰镇、温烫方法—注意斟酒顺序—掌握酒水服务操作要领5、上菜及分菜任务培训要点5.1了解菜品知识—了解中国菜的特点—了解西餐菜的主要特点5.2 上菜与分菜—了解中西餐上菜的操作要领—掌握中西餐分菜的基本方法6、撤换餐用具任务培训要点6.1中餐台面撤换餐用具—学会撤换餐用具操作方法—知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求7、餐饮服务基本程序任务培训要点7.1掌握中、西餐接待服务—了解零点服务特点—掌握团体包餐服务要求—了解咖啡厅服务程序七、培训要求1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一,采取能力模块的培训方式,突出岗位技能培训。

公司员工礼仪培训计划方案10篇

公司员工礼仪培训计划方案10篇

公司员工礼仪培训计划方案10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!公司员工礼仪培训计划方案10篇公司员工礼仪培训计划方案范文10篇企业文化的一个重要内容就是礼仪,员工礼仪是公共关系实务活动的一部分,也是公司形象的一种宣传。

培训计划方案(精选10篇)

培训计划方案(精选10篇)

培训计划方案培训计划方案文档一、背景介绍对于企业而言,持续的培训对提高员工的技能和能力非常重要,有助于提高组织的竞争力和员工的工作满意度。

培训计划方案是为了有效地进行培训而制定的一份计划,包括培训目的、内容、方式和评估等。

本文档旨在制定一份全面、科学和有效的培训计划方案。

二、目标设定1. 培养员工的专业知识和技能,提高绩效水平。

2. 培养和完善员工的职业素养和软技能,提升整体素质。

3. 提高团队合作和沟通能力,增强团队凝聚力。

4. 培养员工的自我学习和创新能力,适应快速变化的市场环境。

三、培训内容1. 职业知识和技能培训:根据不同岗位和职责的员工需求,制定相应的培训内容,包括专业知识的学习和技能的提升。

2. 软技能培训:包括沟通技巧、团队合作、时间管理、决策能力等方面的培训,提高员工的综合素质。

3. 领导力培训:针对管理岗位的员工,加强领导力的培养,提升管理水平和能力。

4. 创新思维培训:培养员工的创新思维和问题解决能力,鼓励员工在工作中提出创新的想法和建议。

四、培训方式 1. 内部培训:组织内部专业人员开展培训,包括讲座、研讨会和工作坊等形式,通过内部资源提供培训内容。

2. 外部培训:邀请外部专家进行培训,提供更加专业和全面的培训内容,包括短期课程和长期培训项目等。

3. 在线培训:利用网络平台开展在线培训,通过视频、PPT和在线测试等方式进行,提高培训的灵活性和效率性。

五、培训评估1. 培训前评估:对培训的目标、内容和方式进行评估,确定培训的需求和重点。

2. 培训中评估:通过课堂测试、讨论和问卷调查等方式,对培训效果进行实时评估和反馈,调整培训内容和方式。

3. 培训后评估:对培训的效果进行总结和评估,包括员工对培训的满意度和对学习内容的掌握情况等。

六、培训计划的执行和管理1. 培训计划的制定:根据岗位需求和员工特点,制定符合实际情况的培训计划,明确培训的目标、内容和方式。

2. 培训资源的调配:安排专业人员、场地和设备等资源,保证培训计划的顺利进行。

新员工培训计划方案(10篇)

新员工培训计划方案(10篇)

新员工培训计划方案新员工培训计划方案(10篇)人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编收集整理的新员工培训计划方案,欢迎大家分享。

新员工培训计划方案1如何对新员工开展管理,让他们迅速地融入到新环境中去,并努力提升自我,创造效益,成为目前很多公司关注的事宜。

我们也在考虑,究竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发,提升他们的能力?下面,本文将从新员工培育规划方面作出解释,并希望能够和大家探讨一下具体的做法。

第一,在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应该主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员。

为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很陌生,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。

而他们也比较容易接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。

作为企业来说也应该给与他们机会,让他们能够得到比较好的培育平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。

第二,明确试用期限与薪资待遇。

作为新员工来说,这两块应该是他们入司前最关心的问题。

如果我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生一定的危机。

所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个肯定的答复。

从现行的《劳动合同法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的使用情况看,已经有很少的公司采用半年试用期的了。

而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期,在大多数情况下,大家对三个月的试用期是比较容易接受的。

因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否给予三个月的试用期标准。

薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。

第三,构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。

新员工培训计划方案范本(9篇通用范文)

新员工培训计划方案范本(9篇通用范文)

新员工培训计划方案范本(9篇通用范文)新员工培训计划方案范本篇1一、培训需求分析充分分析企业对新员工的职能规划、发展需求和根据新员工每个人的自身特色,充分了解、分析培训需求,才能设计合理的新员工入职培训方案。

1、企业分析:先确定企业的培训需求,以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。

通过新员工培训,让员工了解企业的概况、历史、现状、远景规划等。

同时,让新员工面对一个新环境,了解企业情况,了解职位要求,熟悉上司、同僚、下属,消除陌生感和恐惧感,快速的适应企业工作环境。

2、工作分析:企业想新员工通过培训,需要掌握哪些工作技能或者工作技巧,达到怎样的工作需求岗位。

3、个人分析:分析员工现有所掌握的工作技能能否满足现有的工作。

如不能,适当时可以针对性进行培训,以便更快的适应新工作。

二、培训方案部署新员工培训方案的培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期与时间、培训方法及培训场所与设备等,都能一一清楚的写出来,让员工一目了然。

三、使用系统培训新员工随着互联网时代的迅速发展,企业可以借助第三方服务商软件培训,例如企微云培训考试,轻松帮助企业实现做课、发布、在线培训、效果考核和数据监控,学员在微信上上课以不受时间、地域的限制进行参与知识培训、学习、考试和交流。

四、进行工作培训通过对新员工制定工作培训,可以让新员工减少陌生感与紧张感,以便快速融入工作环境,节省适应时间。

同时,培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系,减少员工的抱怨。

五、对新员工培训职业素养职场上可能会遇到各种各样的问题,所以让新员工一入职场就明白,职场并不等同校园式生活,需要具备有职业素养,比如提升员工始终保持积极向上心态的能力、培训新人的抗压能力,积极打造积极向上的工作氛围。

六、可视化培训结果对新员工所进行的培训内容,可以通过考试的形式表现出来,检验出新员工对企业培训内容是否理解。

职工培训方案

职工培训方案

职工培训方案•相关推荐职工培训方案(通用10篇)为了确保事情或工作安全顺利进行,就不得不需要事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。

你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是小编收集整理的职工培训方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

职工培训方案篇1加强对职工代表的培训,是提高职工代表素质,提高职工代表质量,充分发挥职工民主管理作用的一个重要环节。

通过培训,提高职工代表的思想政治水平、科学文化水平和参加管理的能力水平。

一、职工代表营具备的素质职工代表的素质是指职工代表行使职工代表权利,履行职工代表义务所必备的各种内在的要素。

1、文化素质2、政治、法律素质3、责任感二、职工代表培训的内容加强对职工代表的培训,是提高职工代表素质的重要途径。

从一定程度上讲,职工代表培训是提高职工代表大会质量和效果的关键。

(一)增强责任感和行使民主权利的教育:1、对职工代表进行权利和义务教育;2、正确处理国家、集体和个人三者之间关系的教育。

(二)党和国家的方针、政策以及法律法规教育:1、《宪法》、《职工代表大会条例》;2、《民法》、《劳动法》、《经济合同法》、《劳动合同法》等法规关系职工劳动者合法权益的规定;3、单位职工奖惩条例和有关行业颁发的条例等等;(三)管理基础知识和有关生产专业知识的教育。

三、职工代表培训的方法培训职工代表的形式和方法都要从单位实际需要出发,结合职工代表的工作实际,决定培训的方法。

(一)举办职工代表培训班培训内容比如职工代表的权利和义务、职工代表大会的职权及行使中注意的问题等。

对职工代表进行集中培训,使职工代表受到比较系统的教育,具有提高整体水平和收效较快的特点。

(二)专题培训培训的目的在于掌握政策、明确任务、学习方法、统一思想。

召开职代会之前,围绕职工代表大会准备审议的重大议题,或者准备开展的某一主题,对职工代表进行专门的培训。

职工培训方案篇2针对员工适应能力、创新能力、执行力等薄弱的现象结合公司总体战略,推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训,为公司建立具有持续竞争力提供合适的人力资源,全面提升公司员工的综合素质和业务能力,推进企业健康快速向前发展,制定本计划。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

员工培训计划范文10篇员工培训计划篇1为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。

依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求,为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育,不断提高员工整体素质和企业经营水平,结合本店今年整体经营规划,特对20__年度员工教育培训安排如下:培训方式:1、集体授课:主要通过集中授课,提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训:主要针对员工岗位操作技能的培训,包括对岗位质量职责的讲解,操作规程的讲解及示范等。

除以下安排外,还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

3、考核奖惩办法:1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习,每次培训要建立考勤制度,对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理,并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后,将进行总结、考试,考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

3、对不积极参加公司组织的各项培训,考试成绩差,不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。

培训内容:一、药品知识(一)风寒型:表现恶寒重、头发轻、头疼、关节痛、鼻塞声重、留清鼻涕,不口渴,咳嗽时咳白稀痰,咽喉痛不明显,舌不红、苔薄白。

宜宣肺散寒,辛温解表等等二、法律法规1、什么是药品的内标签、外标签?答:药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容,分为内标签和外标签。

药品内标签指直接接触药品的包装的标签,外标签指内标签以外的其他包装的标签。

2、药品内标签应包含哪些内容?答:药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。

包装尺寸过小无法全部标明上述内容的,至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等内容。

3、药品外标签应包含哪些内容?答:药品外标签应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。

适应症或者功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项不能全部注明的,应当标出主要内容并注明“详见说明书”字样。

4、用于运输、储藏的包装的标签应当注明哪些内容?答:用于运输、储藏的包装的标签,至少应当注明药品通用名称、规格、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业,也可以根据需要注明包装数量、运输注意事项或者其他标记等必要内容。

5、同一药品生产企业生产的同一药品,药品规格和包装规格均相同的,对其标签有什么要求?答:同一药品生产企业生产的同一药品,药品规格和包装规格均相同的,其标签的内容、格式及颜色必须一致;药品规格或者包装规格不同的,其标签应当明显区别或者规格项明显标注。

同一药品生产企业生产的同一药品,分别按处方药与非处方药管理的,两者的包装颜色应当明显区别。

6、对于原料药的标签,有什么要求?答:原料药的标签应当注明药品名称、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、执行标准、批准文号、生产企业,同时还需注明包装数量以及运输注意事项等必要内容。

7、药品标签中的有效期,如何标注?答:应当按照年、月、日的顺序标注,年份用四位数字表示,月、日用两位数表示。

其具体标注格式为“有效期至____年__月”或者“有效期至____年__月__日”;也可以用数字和其他符号表示为“有效期至”或者“有效期至____/__/__”等。

预防用生物制品有效期的标注按照国家食品药品监督管理局批准的注册标准执行,治疗用生物制品有效期的标注自分装日期计算,其他药品有效期的标注自生产日期计算。

有效期若标注到日,应当为起算日期对应年月日的前一天,若标注到月,应当为起算月份对应年月的前一月。

8、药品说明书中对“成份”项内容该如何标注?答:药品说明书应当列出全部活性成份或者组方中的全部中药药味。

注射剂和非处方药还应当列出所用的全部辅料名称。

对于处方已列入国家秘密技术项目的品种,以及获得中药一级保护的品种,可不列此项。

9、药品说明书和标签中药品名称、商标的使用依据是什么?答:药品说明书和标签中标注的药品名称必须符合国家食品药品监督管理局公布的药品通用名称和商品名称的命名原则,并与药品批准证明文件的相应内容一致。

药品说明书和标签中禁止使用未经注册的商标以及其他未经国家食品药品监督管理局批准的药品名称。

GSP认证相关知识1、药品的定义答:药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射________品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

2、药品生产企业,是指生产药品的专营企业或者兼营企业。

3、药品经营企业,是指经营药品的专营企业或者兼营企业。

您对GSP认证工作的理解、认识?GSP是指在药品流通过程中,针对计划采购、购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。

4、新《药品管理法》何时实施?《中华人民共和国药品管理法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议于20__年2月28日修订通过,现将修订后的《中华人民共和国药品管理法》公布,自20__年12月1日起施行。

5、如何确保从合法的企业购进合法和质量可靠的药品。

答:1购进的药品除国家规定的以外,应有法定的批准文号和生产批号。

2购进药品应具有法定的质量标准。

3药品质量稳定,性能安全可靠,符合标准规定。

4包装,标识符合有关规定和储运要求。

5购进进口药品应有符合规定的、加盖了供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》和《进口检验报告书》复印件。

6购进药品应有合法票据 , 做到票、账、货相符,按规定做好购进记录。

购进记录保存至超过有效期一年,但不少于3年。

6 质量保证协议中应包含哪些质量条款答:必须签订注明规定的质量条款的质量保证协议。

质量保证协议应明确:药品质量符合质量标准和有关质量要求;整件包装药品附产品合格证;药品包装符合有关规定和货物运输要求,购入进口药品,供应方应提供符合规定的证书和文件。

7 首营企业及首营品种的概念是什么?答:1首营企业是指:购进药品时,与本公司首次发生供需关系的药品生产或经营企业。

2首营品种是指:本公司向某一药品生产企业首次购进的药品(含新规格、新剂型、新包装等)8 首营企业的审核的内容和流程答:1 对首营企业,应进行包括资格和质量保证能力的审核,审核时应提供以下资料:A. 索取并审核加盖首营企业原印章的《药品生产(经营)许可证》、《营业执照》。

B.质量管理体系认证证书复印件(GSP或GMP)C.有供货单位法定代表人签字或盖章的企业法定代表人授权委托书原件、药品销售人员身份证复印件、岗位证书等资料。

(如公司直接与供货单位联系可不提供。

)2 首营企业的审核由业务经营部填写“首营企业审批表”附相关资料,经质量管理部审核批准后,方可与首营企业发生业务联系。

3审核是否超出有效证照所规定的生产(经营)范围和经营方式。

员工培训计划篇2工作时间:6:00-14:30(7:00-10:00早餐)人员配置:5,西厅:就餐区1人,选餐区1人;东区:就餐区1人;门厅迎宾1人;撤餐员1人。

时间流程管理:6:00 早餐例会,6:05-6:40餐前准备,6:40-6:50餐前检查,6:40-6:55整改完毕,6:55站位迎客。

7:00-10:00餐中服务,10:30员工餐时间1-2人值班轮换就餐,10:00-11:00餐尾卫生清理,卫生自检。

11:00-14:00零点,14:00-15:00餐尾卫生清理,廊桥工作准备。

就餐区工作要求:1)保证就餐区设施设备有效可用2)保证提供给客人的餐具干净卫生3)确保客人的服务要求及时回复并达到客人满意4)客人就餐完毕要给予必要的指引(送客)感谢客人的就餐5)客人用餐完毕后要及时清理台面6)客人遗失物品要及时按相关程序上报7)餐尾的卫生清理要达到餐前标准。

选餐区工作要求:1)明确各功能区的分类,能及时快速回答客人要求2)保证选餐区设施设备能有效使用3)确保提供给客人的餐具充足且干净卫生4)巡查菜品是否需要补充,及时与厨房沟通。

5)巡查选餐区台面卫生,保持台面及器皿的清洁门厅迎宾工作要求:1)领取客人用餐信息2)熟知酒店营销活动并向客人宣传,准确答复客人疑问。

3)早餐时间迎客并确认客人信息的准确,早餐收费及时报收银打单。

4)收集客情及营业数据收餐人员工作要求:积极配合就餐区人员收餐及餐具补充,保证餐具的完整不破损。

员工培训计划篇3一、培训目的:1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

二、培训期间:新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。

学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

三、培训对象:公司所有新进员工。

四、培训方式:1、脱岗培训:由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源与知识管理部跟踪监控。

可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材:《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、培训内容:1、企业概况:公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;2、员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程;4、财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;5、安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;6、沟通渠道:员工投诉及合理化建议渠道介绍;7、实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;8、介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈;9、在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等;10、学校教学模式及教学课题研究。

七、培训考核:培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。

相关文档
最新文档