物业新项目入伙管理方案工作指引
物业项目业主入伙方案编制指引
物业项目业主入伙方案编制指引适用范围
11本指引主要适用于地产开发项目《物业入伙方案》的蝙制。
2《物业入伙方案》的编制内容要点
21入伙通知
2.2入伙时间安排
23入伙办公地点
24工作目标及程序
241确保业主均能够顺利收房，集中入伙期内不发生业主集体投诉或被任何新闻媒体曝光的事件，
242入伙现场整洁有序、各组配合默契：
243资料填写、文件签署、费用收取均准确无误，不遗漏、不发生差错：244任何存在疑虑或有意见的业主均能及时得到处理．避免因处理不及时造成矛盾激化或不满情绪的扩散。
24成立人伙工作小组
241入伙工作小组成员
242小组成员工作分工和职责
25入伙前准备工作进度袁
序号计划完成时间工作内容负责人支持部门备注
26入伙前培训计划
序号内容培训部门参加培训人员完成时间
27人伙具体工作任务安排
27.1入伙现场的布匿
2.7.2入伙现场服务安排
273现场组织
(1)现场总管
(2)准备交房资料
(3)核对业主身份
(4)验房
(5)业主资料登记
(6)钥匙接管、分类、交付
(7)办理人伙手续
(8)返修跟踪
(9)复验
28入伙应急预案
集中入伙期内不发生业主集体投诉、上访或被任何新闻媒体曝光的事件。
为了确保这一目标的实现，针对在交楼过程中可能与业主发生的各种纠纷，特制定本预案。
新物业项目入伙管理工作程序
新物业项目入伙管理工作程序新物业项目入伙管理工作程序是指在一个新建的物业项目完成建设之后，开始正式接收业主入住并进行管理的一系列工作流程。
该程序主要包括以下几个步骤：项目准备、入伙指引、业主入住、物业管理。
首先，项目准备阶段。
在项目建设施工完工之前，物业公司需要进行项目准备工作。
该阶段的工作主要包括与开发商、施工方等相关单位进行沟通，了解项目情况，确定入伙时间和流程。
同时，物业公司还需要制定相应的管理规章制度、物业费收费标准等，并与相关单位协商确定。
其次，入伙指引阶段。
在项目竣工验收后，物业公司会向业主发送入伙指引，并在项目现场设置入伙指引牌。
入伙指引将详细介绍项目的基本情况、住户入伙的流程、物业管理的相关规定等。
其中，项目的基本情况包括建筑结构、楼层分布、公共设施等；住户入伙流程包括办理入住手续、缴纳物业费等；物业管理规定则包括小区安全管理、公共区域使用等。
接下来，业主入住阶段。
根据入伙指引，业主可以提前预约入住时间，并携带相关证件在指定时间到物业管理处进行入住手续。
物业管理处会对业主进行身份验证和房屋验收，同时办理房屋交接手续，包括核对房屋状况、功能设施等。
一旦业主的入住手续办理完毕，他们就可以正式入住自己的房屋了。
最后，物业管理阶段。
一旦业主入住，物业公司将开始正式履行物业管理职责。
这包括小区的日常维护、安全管理、环境卫生等工作。
物业公司会组织专业的管理团队，负责小区的日常巡查和维修维护工作。
此外，物业公司还会与业主建立良好的沟通渠道，定期召开业主大会，听取他们对物业服务的意见和建议，并及时进行改进。
总的来说，新物业项目入伙管理工作程序是一个从项目准备到业主入住再到物业管理的连续流程。
通过规范的操作和有效的沟通，物业公司可以在新建项目完成后快速而顺利地接收业主入住，并为他们提供高质量的物业管理服务。
这不仅能够提高业主的居住体验，也有助于增加物业公司的经营效益。
在物业项目入伙管理工作程序中，物业公司需要详细了解项目的情况，包括建筑结构、楼层分布、公共设施等。
物业管理入伙(住)管理实施方案
物业管理入伙（住）管理方案•提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。
•为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。
•即时完成入伙注记。
•受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
1、业主入伙流程1）业主向发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。
2）凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。
3）物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订《业主公约》。
6）若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。
7）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。
2、入伙作业标准•入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
•入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立业主档案。
•入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。
•特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。
•内部手册登记及时，即时完成注记。
•入伙按户汇总，次月5日前全部归档。
3、入伙作业规程•由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。
•业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。
•业主到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。
•山指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房。
•业主验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。
•如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。
•业主验房确认后领取钥匙，办理签收手续。
4、入伙作业检查规范为了保证阳光水城花园入伙工作正常有序，管理处主任负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。
1）集中入伙时管理处主任每天巡视各个接待环节，发现问题，分析原因予以解决。
每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。
物业管理之入伙指南
入伙指南第一章验收单位第二章室内装修指引第三章公共事业服务第四章搬屋安排第五章收楼缴纳费用明细表第一章验收单位一、遗漏工程当阁下收楼时，如房屋仍有未尽完美之处，请于签收锁匙日起10天内，填妥房屋验收表交回物业服务中心，本公司会为阁下登记，并代通知开发商尽快修缮，倘有任何疑问，欢迎向物业服务中心查询。
二、电表物业服务中心已向供电公司办理电表报装及开通手续，让楼宇交付使用时已有正常的电力供应。
请阁下填妥转名表格，并到☆☆银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。
三、水表发展商已办妥阁下单位的水表安装及开通手续，物业服务中心将代供水公司记录每月水表读数及向业户收取水费。
四、煤气物业服务中心已代阁下办理通气手续，让阁下在楼宇交付使用后能实时享用煤气服务。
请填妥转名表格，并到☆☆银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。
五、固网电话及宽带单位内已预留宽带网络及电话线接口，阁下只需向中国电信办理开户手续，便可使用固网电话及宽带服务。
第二章室内装修指引本公司乐意解答任何增加、更改室内装置或室内装修的问题，为免阁下因错误施工而须进行还原工程时造成的经济损失，请于室内装修前，向物业服务中心填报装修申请，经批覆后才可施工。
一、住户装修管理流程二、装修申请一、申请：1、递交装修申请●《装修申请表》回执●室内装修平面示意图一份2、业主/住户提前7天向物业服务中心递交申请二、批复：物业服务中心在3天内将递交申请予以批复三、交费：装修押金●装修押金：是住户对聘请装修公司在装修施工期间的行为是否遵守管理规定及施工时造成的不良影响的保证金。
●标准：参照《黄石市物业管理实施细则》，收取装修押金2000元人民币。
●退款：装修完毕后，物业服务中心将进行初次检验及于一个月后正式验收，在装修单位无违反装修管理规定，未给邻居造成任何不良影响及没有对公共设施造成损坏的情况下，住户可凭缴款收据到物业服务中心办理退款手续。
三、装修申请表、施工须知业主及装修承判商在进行室内装修时，请遵守以下各项装修规定：装修申请装修工程进行前，须先填妥及签署下款回条呈送物业服务中心，并缴交2，000元人民币作为装修押金。
物业项目入伙工作制度
物业项目入伙工作制度1. 背景和目的随着城市建设的快速发展，物业项目的建设和管理变得越来越重要。
为了保证物业项目的顺利入伙，需要建立一套科学、规范的工作制度。
本文档旨在介绍物业项目入伙工作制度，明确各个部门的职责和工作流程，确保项目的无缝交接和高效运营。
2. 定义物业项目入伙指的是将新建或改建的物业项目交付给业主使用，并开始正常的运营管理。
3. 工作流程3.1 项目筹备阶段•确定项目入伙时间和目标（包括产权交付、装修验收等）。
•成立项目入伙管理团队，明确各岗位的职责和工作范围。
•协调建设单位、业主代表和相关部门，制定详细的入伙计划和流程图。
3.2 确定入伙标准•依据规划图纸和设计方案，制定物业项目入伙标准，明确各项验收指标和标准。
•确定相关验收部门和人员，制定验收流程和记录表。
3.3 预验收工作•进行物业设施和设备的初步验收，确保其符合相关标准和规范。
•检查项目中的安全设施是否设置完善，并与消防部门进行联络确认。
•检查项目的绿化、照明、道路等设施是否符合质量要求。
3.4 装修验收•对业主自行装修部分进行验收，确保装修符合规范和设计要求。
•验收装修材料的环保性能和阻燃性能。
•确认装修使用的电器是否符合国家标准并完成相关资料的整理。
3.5 公共区域验收•对公共区域的硬装和软装进行验收，包括大厅、走廊、电梯、楼道等。
•检查公共区域的设施设备是否完好，并测试运行是否正常。
•确保公共区域的安全设施和紧急疏散通道设置符合要求。
3.6 收楼手续办理•根据相关规定，完成房屋产权交接手续，办理业主入住手续。
•确认业主的身份和房屋面积，并核对相关证件和合同。
•协助业主办理水、电、燃气等相关手续。
3.7 运营管理过渡•与前期物业管理团队对接，了解项目相关情况并接收相关资料。
•进行物业管理人员培训，确保他们熟悉项目和相关业务。
•启动物业运营管理系统，并与相关系统进行对接。
4. 部门职责4.1 项目入伙管理团队•组织协调项目入伙的各项工作，制定入伙计划和流程。
物业管理入伙方案怎么写
物业管理入伙方案怎么写一、引言随着现代社会的发展，小区物业管理成为一个日益重要的问题。
为了确保小区居民的生活质量和安全，物业管理的工作显得尤为重要。
本方案将从入伙的前期准备工作、入伙程序和入伙后的管理工作等几个方面详细介绍物业管理入伙方案。
二、入伙的前期准备工作1. 环境整治在物业管理入伙之前，首先要做好小区环境整治工作。
包括小区内道路、绿化、水电等基础设施的维护和整改工作，确保小区环境整洁、美观。
2. 小区设施检查在入伙前，需要对小区内的基础设施、公共设施进行全面检查，确保设施正常运转，并及时修复或更换有故障的设施，保障入伙后的正常使用。
3. 制定管理规章制度在入伙前，物业管理方需要与业主委员会一起制定物业管理规章制度，明确小区内的管理制度和规范，为入伙后的管理工作奠定基础。
三、入伙程序1. 入住登记在入伙时，物业管理方需要进行业主的入住登记工作。
业主需提供身份证明、购房合同等相关资料，并进行信息登记，为后续的管理工作提供便利。
2. 分配停车位在小区内配备停车位的情况下，物业管理方需按照相关规定对停车位进行分配，确保每位业主都能够获得一个合适的停车位。
3. 协助装修在入伙后，部分业主可能需要对房屋进行装修。
物业管理方需要协助业主进行装修工作，确保装修工程的质量和安全。
4. 入伙教育在入伙后，物业管理方需对业主进行入伙教育，向他们介绍小区的管理规定、公共设施的使用方法等内容，提升入伙后的居住品质。
四、入伙后的管理工作1. 日常保洁物业管理方需定期组织保洁人员对小区进行清洁工作，确保小区内的环境整洁，并及时清理垃圾。
2. 安全巡逻物业管理方需定期对小区进行安全巡逻，确保小区内的安全隐患得到及时处理，保障业主的生命财产安全。
3. 报修服务物业管理方需建立报修服务系统，确保业主在遇到故障或问题时能够及时报修，并尽快得到处理。
4. 社区活动物业管理方需组织丰富多彩的社区活动，拉近业主之间的关系，增强小区的凝聚力和归属感。
入伙准备工作指引
入伙准备工作WI/QQ-016A/01/3一、依据建设部《房屋接管验收标准》规定，并针对物业实际情况协助合作方顺利完成入伙过程。
其中包括：1、物业竣工后，须经政府有关部门验收全部合格，消防系统须经消防局验收合格。
2、依合同约定所提供的管理用房，须达到使用功能。
3、应保证水、电、气“三通”，即拧开室内水龙头有水，打开电闸有电。
4、电视、电话、煤气管线到户。
（视该项目实际情况定，如不在开发商承诺范围内，则不作要求。
）5、物业供水水质须经卫生防疫部门检疫合格。
6、物业内排水管道能正常使用，排水畅通无阻。
7、应有通畅的消防通道，区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。
8、物业内场地应平整、无堆土，对于需分段竣工交付使用的在建工程，应采取围护等措施隔离。
9、完成物业内园林绿化。
10、提供入伙前应具备的基本条件及在入伙前应准备的工作内容清单。
11、提供入伙的流程，并编制入伙方案。
12、对项目入伙时的财务工作提出要求，给予指导。
13、对顾问项目应指导并协助拟定入伙相关文件资料，如《业主公约》等。
14、协助收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料。
二、入伙准备时间表公司结合《组建管理机构程序》中的管理处设置并按照以下时间安排开展工作。
新管理处应于已确定的入伙日期前三个月成立，并开始运转，根据实际需要，采取人员分步到位的办法，到入伙时，按定编人数配齐管理处各类人员。
管理处各类人员按以下程序进入物业现场，但可根据现场条件和实际情况进行调整：1、入伙前100天，任命管理处主任，配备助理员1人，财务室会计、出纳各1人，组成管理处筹建班子，编制入伙方案，报公司批准后，立即投入实质性准备工作。
顾问项目根据合同规定日期驻场经理入场。
2、从新管理处主任任命之日起，即向派出所申请确定新接收物业的街区门牌号码。
3、入伙前3个月，派机电管理维修人员若干进驻施工现场，参与机电设备安装调试的监理工作，填写记录，掌握机电设备的第一手资料。
机电设备顾问按合同要求进场。
物业入伙管理方案
物业入伙管理方案近年来，随着城市化进程的不断加速，小区建设如雨后春笋般涌现。
而物业入伙管理方案成为各个小区必不可少的一环。
一个好的管理方案，不仅可以提高小区的整体品质和居住环境，还能有效解决居民之间的矛盾和问题。
本文将介绍一种全新的物业入伙管理方案，希望能为小区管理者们提供一种实用的思路和方法。
首先，针对小区开发商和物业公司之间的关系。
在物业入伙管理方案中，我们建议加强开发商与物业公司的合作关系，共同推进小区的管理工作。
开发商在小区建设完工后，可以选择将物业管理交由专业的物业公司负责。
而物业公司则需要提供优质的服务来满足业主的需求，同时能够与开发商进行有效的沟通和协作，共同促进小区的良好发展。
其次，对于物业公司的管理能力和服务质量，我们提出了一些建议。
物业公司应加强对员工的培训和管理，提高其服务意识和专业能力。
同时，在小区内设立物业管理中心，方便居民随时咨询和反馈问题。
此外，物业公司还可以开展一系列的社区活动，提高小区居民的凝聚力和归属感，促进居民之间的良好关系。
第三，在物业入伙管理方案中，我们还考虑到了小区内的安全问题。
物业公司应建立健全的安全防范体系，加强巡逻和监控工作，确保小区的安全。
同时，加强对小区内店铺的管理，防止非法经营和违规行为的发生。
保持小区环境整洁并加强垃圾分类工作，提高小区的整体卫生水平。
第四，我们还建议物业公司与居民建立良好的沟通和反馈机制。
开设居委会或居民代表会议，定期听取居民意见和建议。
同时，物业公司也可以在小区内设置投诉建议箱，鼓励居民积极参与小区事务，并及时处理和反馈居民的问题。
最后，我们认为，一个良好的物业入伙管理方案需要持续的监督和评估。
居民可以通过定期召开物业工作会议、评选优秀物业公司等方式，对物业管理进行全面的评估。
同时，物业公司也需要不断改进和创新，适应社会发展的变化，提高服务质量和管理水平。
综上所述，物业入伙管理方案对于一个小区的发展和居民的生活质量至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业新项目入伙管理方案工作指引1.目的为物业管理新项目的入伙管理工作提供指引，保证新项目入伙交付工作顺畅、有序进行。
2.范围本方案适用于所有新项目的入伙管理。
3.职责3.1.物业管理部负责本方案的修订完善工作。
3.2.各下属项目负责根据本工作方案对新项目入伙工作制定具体细则，并推动新项目入伙筹备工作的顺利进行。
4.内容4.1.入伙前的准备工作4.1.1.资料的准备4.1.1.1.入伙涉及的政府文件资料①政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰装修管理办法》、《房屋建筑工程质量保修办法》②物业公司《营业执照》及《资质证书》复印件③《前期物业管理委托合同》④物业竣工验收证明文件或物业竣工综合验收合格证复印件⑤物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费等收费标准的批复复印件⑥政府有关项目消防工程的验收合格批文4.1.1.2.入伙涉及的主要文件资料①《住宅质量保证书》②《住宅使用说明书》③《临时管理规约》④《前期物业管理服务协议》⑤《银行代收费协议书》⑥《业户手册》⑦《入住通知书》⑧《入住指引》⑨《业主收楼登记表》⑩《物业验收交接记录》⑪《钥匙托管承诺书》⑫《防火责任协议书》⑬《业户情况登记表》⑭《楼宇验收交付书》⑮《业主钥匙发放确认单》⑯《入住手续汇签单》⑰《入住文件资料签收单》⑱《楼宇验收整改通知单》4.1.1.3.入伙前90天，由物业项目负责人与地产公司营销部确定入伙准确时间、本次入伙户数，并交接本次已售入伙业户的详细资料及联系电话；由物业项目负责人组织项目相关管理人员及时对业户的详细资料与所购置的单元联系起来做进一步情况熟悉。
4.1.1.4.购房合同中约定配送的设施，如厂家附有操作说明书、保修卡等资料，各项目应促请地产公司收集，待入伙时一并发放给业主签收。
4.1.1.5.需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图、水电走向图等，以便于业户办理装修手续时参考。
4.1.1.6.入伙时业主填写的资料需要准备一份已填好的样本，并展示在入伙办理现场。
4.1.2.《入伙指引》准备4.1.2.1.《入伙指引》由各项目客户服务部组织编制，报地产公司核准后随地产公司的《入住通知书》一并发给业主。
入伙指引包括的内容为：欢迎词，业主入伙需准备和携带的资料，入伙办理流程，装修办理流程，业主在入伙时需要交纳的费用，业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。
4.1.2.2.入伙前，各项目客户服务部应促请地产公司确定防盗门、窗花、阳台推拉门、遮阳棚等的样式，包括款式、规格、用材等。
如允许在阳台安装防盗网的，还须确定防盗网的样式。
4.1.2.3.入伙指引中须提醒业主携带的资料包括但不限于以下内容：①《入住通知书》、地产公司签署同意入伙的证明文件、房产证明（购房合同）；②业主身份证或营业执照复印件；③指定银行卡/存折；④代理入伙委托证明、业主身份证以及代理人身份证；⑤地产公司要求应具备的其它资料；⑥业主及同住人的照片。
4.1.3.入伙现场准备4.1.3.1.入伙场地的确定入伙现场按原则应选择在项目会所办理，在保证环境优美的同时，也便于向业主展示和推广会所的服务项目，并保证在同一场地能提供一站式服务。
如该项目未配备会所，应选择在较舒适的场所开展，并保证良好的通风、采光，避免在寒冷和严热的环境中进行。
4.1.3.2.入伙现场的布置①气氛布置的要求：突出喜庆、舒适，围蔽未完工部分，清理现场环境，避免发生意外。
②现场环境布置物料：绿植、鲜花蓝、气球、彩带、彩旗、条幅、气垫拱门、红地毯、背景音乐。
（具体方案视现场场地大小及环境而定，细则由地产公司确定方案后交物业分公司核准，提交物业管理部备案）③品牌推广内容：以展版形式推广集团简介、企业简介及荣誉、项目管理架构、服务内容、收费公示、入伙办理流程、装修办理流程，品牌推广为KT版形式展出，高度不低于1.5M，宽度每版1M。
④现场接待用物料：A.按分组情况提供规定数量的台凳供现场工作人员使用，并在台面上铺好红布，业主接待区安排一定数量的座椅，数量一般按入伙户数的50%配备；B.配备饮水机一台、适量的饮用桶装水及一次性水杯，给业户提供饮用水；C.水果糕点一批，为休息区业户提供饮食，具体数量及品质标准视当日入伙户数及入伙项目档次而定（避免浪费）；D.配备复印机一台及适量的复印纸，协助业主复印相关资料。
4.1.3.3.标识的配备物业管理处应安排专人对接入伙现场和路线的布置（含标识）工作，布置时应注意考虑到人行出入口的位置，避免路线复杂，指引明确到位，力求达到一目了然。
具体标识明细：①楼宇指示牌、楼层指示牌、单元指示牌、走火通道指示牌②停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等③交楼路线牌，包括了公共洗手间的位置、停车位置④收楼流程指示牌，人流较多的入伙现场各流程可采取流水线的方式布置。
⑤交楼现场功能区域指示牌，包括地产所需指引牌及物业公司所需指引牌。
4.1.3.4.入伙场地及形象要求①现场所有工作人员按规定着装，仪容、仪表符合公司相关制度要求，文明礼貌，微笑服务，要求体现出佳兆业物业管理人的良好精神风貌。
②增加岗位、加强巡逻次数、制订防范突发事情的方案及车辆停放管理方案③做好迎接业主的训练工作，具体包含车辆指引、道路指引、办理程序指引等④交楼当天准备雨伞备用，以防天气突变可积极应对⑤入伙处、售楼部、交楼路线范围及所有公共区域的清洁极其重要，应要求清洁工程承接商或清洁工定时密集地进行日常保洁，并安排专人检查，以便给业主留下第一良好印象4.1.4.绿化标准4.1.4.1.草皮①春、夏季草皮不长于8厘米，秋、冬季不长于10厘米，；②保证草皮常绿，草皮每平方米杂草目视不明显；③草地、花丛内无砖头、纸屑等杂物。
4.1.4.2.绿篱、花球造型：①绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪后的枝叶要立刻清理；②绿篱、花球保证长势旺盛，无死亡缺苗及病虫害现象；4.1.4.3.乔灌木保证长势旺盛，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂枝等妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔木干高2.5米以上，修剪后的枝叶要立刻清除；4.1.4.4.盆栽摆放室内外的盆栽，要及时剪掉枯叶残枝，保证室内外盆栽常绿无黄叶；4.1.5.环境标准4.1.5.1.室外环境①喷泉水池、水景：无是明显漂浮物,无漂浮水泡沫；雕塑目测无明显灰尘、污迹；水体清澈、无异味。
②公共区域标识牌：无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹。
③地下停车场：无明显灰尘、蜘蛛网，污迹；④小区外围墙：无明显灰尘、污迹、乱张贴等⑤车棚：地面、墙面无明显灰尘、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、灯罩内无死虫；⑥道路及广场地面：无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个（处）或30分钟内及时处理；⑦天面：无杂物、无明显积水、污迹、青苔。
⑧垃圾中转站：周围无较大面积污垢，水沟无积污水；墙面、门无粘附物，排水畅通；离站2m外无明显异味,垃圾要日产日清；⑨室外垃圾桶：垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整；垃圾箱体无明显灰尘、污渍、2m外无明显异味；⑩景观灯具：无尘、无污迹、灯罩内无虫尸、杂物；4.1.5.2.公共设备设施①公共设施：所有设施无明显灰尘、污迹，玻璃保持明亮、光洁；②岗亭：无杂物、无灰尘、污迹；③排污水系统：表面无明显污垢；无明显杂物、无堵塞；管道无堵塞、畅通；④保安监控系统、消防及报警系统：定期清扫，无明显灰尘、污迹；⑤化粪池：无漫溢、堵塞、无异味。
4.1.5.3.户内公共区域①首层大堂：无灰尘、杂物、地面光亮，玻璃明亮、光洁、无手印、无刮痕；大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘。
②公共卫生间：天花、灯具无灰尘；卫生洁具清洁光亮，无水迹、无头发；明净、无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕；金属器具光亮、无浮灰、无渗漏；地面无积水、污迹、杂物,墙面无污迹；纸娄无明显灰尘、污渍、粘附物；玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹。
③电梯及电梯间：无四害、无明显灰尘、污渍、蜘蛛网、粘附物；电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹无手印、无刮痕、无异味；墙面无灰尘、污迹，电梯间地面光洁、明亮；地面光洁无积水。
④办公室及会议室：窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损；墙面、天花板整洁、无污渍、无积尘、无蜘蛛网；地面地毯整洁、无垃圾、无污渍、无异味；办公设备、设施光洁、无灰尘，放置整齐；空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑；艺术装饰挂件挂放端正、清洁、无积尘。
⑤楼道内公共区域、消防楼梯：无明显灰尘、污迹、无蜘蛛网；4.1.5.4.样板房①墙面、门扇、地脚线均干净清洁；②桌面、书架、皮质沙发、椅子、洁具、电器无灰尘；③样板间玻璃杯、饰品、花叶、花瓶无灰尘；④推拉门槽、室内门等每天擦拭一次，无水渍、无灰尘；⑤床上用品每天用软毛刷打扫两次，无毛发，无异物；⑥墙顶部角落、羊皮灯具、壁柜（厨）门清洁无蛛网；⑦抽屉、壁柜里面、衣柜里面等箱体内部无死角，无杂物，用手擦拭无灰尘；⑧木质家具、皮质家具每月打两次碧丽珠或家私蜡，保持物体表面有光泽、无痕迹；⑨样板间室内无异味、无蚊蝇、无卫生死角、物品无损坏；⑩所有灯具、灯座、灯罩外壳均无尘；⑪脸盆、洗手台、座厕无水迹、无残留物，卫生间无异味。
4.1.5.5.精装房按样板间标淮执行4.1.5.6.毛坯房①地面无尘土、垃圾、杂物；②门窗无明显污迹，玻璃干净明亮；③入户门无灰尘，无手印，无水迹；④墙面无污渍及残留字样，墙角无蛛网；⑤卫生间无异味、无积水，排水管道内无杂物。
4.2.现场工作人员配备及各岗位职责4.2.1.迎宾组4.2.2.4.2.3.4.2.4.4.2.5.4.2.6.4.2.7.4.2.8.4.2.9.4.2.10.4.3.4.3.1.各岗位的责任人在岗位工作安排时，应注意重要岗位以安排本项目物业服务中心人员为主，如遇本项目人员未完全到位的情况，再行从其他项目中调配人员参与。
工作分配时，尽量做到有入伙经验和无入伙经验员工的合理搭配，以保证工作专业性的体现。
分期开发的小区，在办理入伙时，人员安排上要考虑确保其它管理服务工作正常开展。
4.3.2.入伙工作人员需每日提前15分钟到达入伙现场，准备入伙工作。
对于业主提出的问题，如不在个人权责范围内，不得随意回答，空头承诺。
应引导至应急（咨询）组统一答复。
对于当日在入伙工作中遇到的难题，应在每日入伙结束后的总结会中提出，由项目公司指定负责人统一讲解，统一答覆口径。
4.3.3.入伙工作中，如遇重大问题和投诉，且现场不能解决的情况下，应及时将信息呈报项目公司客服职能部门及物业管理部，如涉及地产公司，应将信息同时抄送地产客服职能部门，并要求在一个工作日内就相关问题给予答复。
4.4.办理入伙流程图4.5. 装修办理流程图装修流程指南1、 业主连同施工负责人到客户服务中心办理装修申请手续：1) 填写《装修申请表》，并提交装修图纸、相关资料； 2) 提供装修公司《营业执照》、《承建资格证书》及《税务登记证》； 3) 签订《装修管理协议》，涉及高空作业和动火作业的，还需业主和施工单位负责人签订《高空作业安全承诺书》和《动火作业申请表》。