万达招商管理具体工作指引.doc
万达招商管理制度
万达招商管理制度1. 简介万达招商管理制度是为了规范和规划万达集团招商工作而制定的一系列管理制度。
该制度旨在提高招商效率、确保招商流程的透明和公平性，并保护投资者利益。
本文档详细介绍了万达招商管理制度的主要内容和相关流程。
2. 招商流程2.1 招商准备阶段在招商准备阶段，万达集团会确定招商目标和战略，明确招商政策和要求，并成立招商团队。
招商团队负责调研市场、寻找潜在项目和投资者，并筛选出符合万达集团定位的项目。
2.2 招商邀约阶段在确定了潜在项目和投资者后，招商团队会进行邀约工作。
邀约包括向投资者介绍万达集团的优势和项目的价值，并邀请他们参加面谈和项目考察。
2.3 项目考察阶段项目考察是招商流程的关键环节，投资者将对项目进行全面的考察。
万达集团会向投资者提供项目相关的详细信息，包括项目规划、经营预测、市场分析等。
同时，投资者也可自行对项目进行调研。
考察期间，万达集团会安排相关人员与投资者进行面谈，并解答他们的疑问。
2.4 协商讨论阶段在项目考察结束后，万达集团与投资者进一步展开协商和讨论。
双方会就合作方式、投资条件、利润分配等事项进行详细的沟通和商议。
最终，达成共识后，将进入下一阶段。
2.5 合同签署阶段合同签署是招商流程的最后一步。
根据双方达成的共识，万达集团会制定合同草案，并与投资者进行详细的合同讨论。
一旦双方达成一致，便会签署正式合同。
3. 招商政策和要求万达集团的招商政策和要求是指招商活动中的原则和标准。
以下是万达集团招商政策和要求的主要内容：•公平公正：万达集团在招商中坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。
•诚实守信：万达集团要求投资者提供真实和准确的信息，并与之建立诚信合作关系。
•风险评估：在与投资者进行深入协商前，万达集团会对项目进行风险评估和可行性分析。
•保护投资者利益：万达集团会确保投资者的权益得到保护，包括在合同中规定详细的合作条款和利润分配方式。
4. 招商团队组织为了高效地开展招商活动，万达集团成立了专门的招商团队。
万达招商工作流程
万达招商工作流程万达招商工作流程万达商业WANDACOMMERCE招商工作流程工作指引:ACG002A发布日期:20__/09/01生效日期:20__/09/15阶段项目进度控制要点工作内容各地总经理任组长，招聘并培训招商人员，负责招商的组织领导。
调查商圈、同业、收入、消费、价招商前准备争取优惠政策立项开盘销售至主体封顶争取当地政府在房屋租赁、土地收益、工商管理、税费等方面的书面优惠政策。
总公司编印万达商业招商画册，各编印招商资料地公司编印招商宣传单等有关资料。
竣工前前4个月，在报纸、电视发招商专题宣传开业前招商竣工前四个月组织商户装修制定开业方案开大型招商会设备安装装修至竣工验收样板店铺装修业主与承租人签约开业主见面会帮助业主分析预期效益和投资定位，争取灵活租赁条件，签订委托招商协议并公证。
组织业主与承租商见面签约，承租人无见面要求，由公司送达业主签约。
开业前40天左右完成样板品牌店铺装修。
布置招商现场，邀请商户参观商铺并介绍情况。
组织达成意向商户公开签约。
实施激励政策，提供方便条件，鼓励经营者尽早进场装修进入营业状态；周密制订开业方案。
各地物业公司项目公司布广告，宣传业态优势、经营布局、管理团队、优惠政策等。
招商广告须和销售负责人共同签署。
各地物业公司各地物业公司物业总公司搜集业主商户资料制定招商方案按上级规定结合当地实际，制定《招商实施方案》。
搜集业主自然状况、建议、投资意向等，分类建档；重点商户单独建档。
各地物业公司各地物业公司物业总公司招商部开展市场调查格、品牌经营等，编写《招商调查报告》。
主办部门各地物业公司各地物业公司协办检查部门物业总公司招商部物业总公司招商部成立领导小组各地物业公司物业总公司物业总公司项目公司各地物业公司各地物业公司各地物业公司各地物业公司物业总公司物业总公司项目公司商业总公司物业总公司第1页共2页万达商业WANDACOMMERCE招商工作流程工作指引:ACG002A发布日期:20__/09/01生效日期:20__/09/15阶段项目进度控制要点工作内容策划营造营销气氛，让利优惠，利开业营销策划用空铺、待售公共区促销布展，隆重开业，实现开门红。
万达广场招商运营管理方案
万达广场招商运营管理方案1. 引言随着城市发展和经济的繁荣，商业地产项目的招商运营管理变得越来越重要。
作为一个拥有大量商业地产项目的知名地产开发商，万达集团需要制定一套科学合理的招商运营管理方案，以实现最大化的利润和效益。
本文将详细介绍万达广场的招商运营管理方案。
2. 招商策略2.1 目标定位万达广场定位为高档商业综合体，旨在为目标消费者提供高品质的购物、娱乐和生活体验。
目标消费者主要包括中产阶级和高端消费人群。
在招商过程中，我们将重点吸引精品零售、高端品牌和知名餐饮企业入驻。
2.2 招商渠道万达广场将采取多种渠道进行招商，包括线上线下渠道。
•线上渠道：通过万达集团的官方网站、社交媒体平台等，发布招商信息和项目优势，吸引潜在商户。
•线下渠道：与商业地产中介机构合作，参加行业展览会、招商会等，积极寻找合适的商户。
3. 招商流程3.1 市场调研与分析在开始招商之前，我们将进行市场调研和分析，了解目标消费人群的需求和消费习惯。
我们将深入研究所在城市的商业地产市场，评估潜在竞争对手和市场容量，为我们的招商决策提供依据。
3.2 招商策划与定位在招商策划过程中，我们将结合市场调研结果，确定合适的商业定位和招商策略。
根据目标定位，我们将制定相应的商业模式、租金政策和招商政策，以吸引符合定位的商户入驻。
3.3 招商推广和宣传招商宣传是吸引商户入驻的重要环节。
我们将通过各种宣传手段，如广告、媒体报道等，展示万达广场的优势和吸引力。
同时，我们也将利用线上渠道，积极推广招商信息，吸引更多潜在商户的关注和参与。
3.4 商户评估与选择在收到商户的申请后，我们将进行初步评估，包括商户的品牌声誉、财务状况、业绩等。
符合条件的商户将进入下一轮的评估，包括商户的经营能力和商业计划。
最终，我们将选择最符合我们定位和要求的商户入驻。
4. 招商政策4.1 租金政策万达广场将根据商户的定位和业态，制定不同的租金政策。
我们将采取弹性租金策略，根据商户的经营状况和市场变化，适时调整租金。
万达招商运营管理资料 万达广场开业招商工作各阶段关注的要点
管公司招商、企划人员进行招商统一说辞的培训。培训内 容为：招商问题解答、招商分工、招商工作进度安排、步 行街业态表述、万达广场特色介绍。
项目定位研讨
1、新项目总体规划设计完毕后，集团商管公司招商 部参与新项目总体定位和规划格局的研讨并提出 建议。
2、集团商管公司招商部负责确定步行街商业业态规 划和招商定位。
团队组建
1、在新项目开业前12个月，集团商管公司招商部负责编写 新项目招商、营运人员编制及到岗时间后报集团商管公司 人力资源部。与当地商管公司共同编制招商、营运人员岗 位职责，开展人员招聘和团队组建。
4、招商部文员需熟练使用CAD及图片处理软件。
品牌落位
步行街正式对外招商前，当地商管公司根据市 场调研分析结果，以及确定的新项目总体定位和 各业态功能组合情况，确定步行街招商目标品牌 并进行落位，品牌落位图报集团商管公司审批。 每个商铺要求有1个主选品牌和两个备选品牌。
合同准备
在招商工作启动前1个月，当地商管公司制定 新项目的租赁意向合同、租赁合同及附件、物管 合同、补充协议、广告位使用合同等，报集团商 管公司和集团法务部审批。
七、开业准备阶段
• 营运工作 • 内外美陈 • 开业宣传 • 企划活动
市场调研的内容
1 、项目所在城市总体概况：
城市经济发展水平，各项经济指标数据，人口总量及分布，城市未来发展规 划等。 2、城市零售业发展状况： 各主要商圈情况，不同业态在各商圈的分布情况、业态定位及 组合、规模、 数量、面积比例、经营状况，各商圈的形成和发展历程，未来发展 规划等； 3 、同类竞争对手分析： 基本情况，总面积，规划布局，业态面积配比，档次定位，开 业时间，历史经营状况，消费环境，消费结构（客层定位），租金价格或合作条 件，相关费用（物业管理费），人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车 位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等； 4 、项目周边环境调研： 项目所在地理位置、项目规模、周边环境，交通状况，3-5公里 半径人口数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、 小区数量、入住人 口、居住户数、人均收入、人均消费支出、消费特性、 物业状况（规划部提 供包括住宅、酒店写字楼、商业的全面情况），工程进度时间等； 5、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳 方式、前期的优惠政策等进行收集分析。
万达商业招商方案
万达商业招商方案1. 前言万达商业是中国著名的商业地产开发商和运营商，拥有广泛的商业地产项目和品牌，以其专业的招商能力和优质的业务服务赢得了全球客户的信任。
本文档将详细介绍万达商业的招商方案，包括招商政策、合作方式、市场定位和发展策略等内容，为有意向合作的商家提供参考。
2. 招商政策2.1. 项目选择万达商业主要关注大中城市的商业地产项目，特别是一线城市和核心商圈。
项目应具备稳定的经济基础、较高的消费能力和潜在的商业需求，同时要符合万达商业的发展战略和定位。
2.2. 商户配置万达商业注重商户的品质和差异化定位，以满足不同消费群体的需求。
商户配置方面，万达商业主要包括大型百货连锁、知名品牌零售、餐饮娱乐、生活服务等多个领域，以丰富项目的业态和提升商场的吸引力。
2.3. 租赁政策万达商业采取灵活的租赁政策，针对不同商户制定不同的租金和合同期限。
商户租金一般按照项目位置、面积和业态进行定价，并可根据商户的经营情况和品牌效益进行调整。
3. 合作方式3.1. 直营合作万达商业承担项目的整体策划、开发和运营工作，商户以托管或租赁方式进驻项目，享受万达商业提供的相关支持和服务，共同实现项目的成功运营。
3.2. 加盟合作万达商业提供项目品牌、市场推广和管理支持等配套服务，商户以加盟方式进驻项目，共同分享项目的收益和发展潜力。
3.3. 特许合作万达商业以自营品牌的特许经营方式拓展业务，为有实力、经验丰富的商户提供特许经营的机会，共同合作开展项目并实现共赢。
4. 市场定位4.1. 中高端定位万达商业项目以中高端市场为主要定位，注重项目的品质和服务水平，吸引具有消费能力和消费需求的中高收入群体。
4.2. 多元化定位万达商业注重项目的多元化定位，通过丰富的业态组合和商户配置，满足不同消费群体的多样化需求，提高项目的市场竞争力。
4.3. 特色定位在市场定位上，万达商业注重项目的特色定位，充分发掘城市的文化、历史和地域特色，打造具有独特魅力和竞争力的商业项目。
万达商业地产招商营运管理手册-现场管理 现场管理工作指引_1-3
文件编号：WDSY/JNW-CH-YY02版本状态：A/0现场营运管理工作指引项工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件目1 1.1 开店①管理人员在开店前1小时开始进场，商户营业员由指定入①营运人员负责监督商户营业员营运经理《日常运《开闭店开口进场，开店前30分钟停止进场。
的进场路线及进场时间是否符合营运主管营巡视记工作指闭②开店前30分钟召开晨会。
规定要求。
录表》引》店③正式营业前检查各商户开店情况、卫生状况、货品摆放情况、②营运人员负责组织召开晨会。
管营业员到岗情况等。
③营运人员应在开店前对巡视中理④开店时，营运部经理带队，总服务台人员站立在广场步行发现的问题及时整改，并填写街主出入口处迎宾；营运部所有当班人员在其他出入口分立《日常运营巡视记录表》。
迎宾；各商户营业员以规范姿势，在规定位置站立于店门口④迎宾时间以迎宾音乐停止为结迎宾。
束。
1.2 闭店①闭店前20 分钟营运人员开始闭店前巡场。
①营运人员对广场闭店前客流、②闭店前10 分钟送宾人员在指定位置开始送宾，各商户营业现场状况进行全方位检查。
员闭店前5分钟开始送宾。
②依据广播提示，要求商户营业③送宾时间持续到闭店后10分钟。
营运部所有当班人员在其员准时送宾。
他出入口分立送宾；各商户营业员以规范姿势，在规定位置③送宾时间以送宾音乐停止为结站立于店门口送宾。
束。
④闭店后10 分钟营业员开始撤场。
⑤闭店后营运人员进行电器设备、商铺门锁等安全事宜检查。
⑥对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。
项工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件目版本状态：A/02 2.1 巡场路线①根据广场布局、步行街商铺分布及营运人员营运经理《日常运营《巡场工巡分工情况制定巡场路线。
营运主管巡视记录作指引》场②巡场路线须覆盖广场主力店、步行街、停车场、表》管外广场等全部范围，不得出现遗漏。
《整改通知理2.2 巡场要求①每日除开闭店巡场外，营运人员在营业期间①《整改通知书》须由营运副总审批后发书》保证巡场不少于4次。
万达开业前期招商指引
开业前5个月
开业前2个月
企划部
13 项目建设 制定开业庆典执行方案并讨论确定
60天
开业前4个月
开业前2个月
企划部
14 项目建设 制定上报开业庆典方案计划、预算并获审批
45天
开业前3个月
开业前2个月
企划部
15
项目开业 筹备
开业美陈设计及布置
16
项目开业 筹备
开业宣传推广计划启动并进行开业预热
17
项目开业 筹备
Байду номын сангаас
3 项目建设 媒体单位选择及合作单位招投标等确定
45天 开业前15个半月 开业前14个月 企划部 各类合作单位三家以上
4 项目建设 制定上报招商宣传推广计划、预算并获审批
45天 开业前13个月 开业前12个月 企划部
5 项目建设 制定上报开业后旺场计划、预算并获审批
45天 开业前13个月 开业前12个月 企划部
实施前至少1个月上报
第 1 页，共 1 页
6 项目建设 招商现场气氛布置包装（据现场要求确定）
30天 开业前12个月 开业前9个月
企划部
7 项目建设 招商宣传推广计划启动并开展预热宣传
60天 开业前12个月 开业前10个月 企划部
8 项目建设 招商手册、宣传资料等设计制作印刷
30天 开业前11个月 开业前10个月 企划部
9 项目建设 招商推广全面启动并迅速进入强势推广
序号 工作阶段
工作事项
新商业项目筹备期企划工作计划
制表时间：
周期 最迟启动节点 最迟结束节点
责任与要 求
备注
1 项目论证 参与导示系统规划设计/墙体广告位规划设计 30天
万达商业中心招商方案
万达商业中心招商方案1. 项目背景万达商业中心是由万达集团投资兴建的综合商业综合体，位于市中心繁华地段。
该项目占地面积约XX平方米，总建筑面积达到XX平方米。
商业中心包括了高档写字楼、购物中心、酒店以及娱乐设施等。
2. 项目优势2.1 地理位置优势万达商业中心位于市中心核心地段，交通便利，周边人流量大，商业环境成熟，具备较强的消费能力。
2.2 顶级设施与服务商业中心内设施一流，包括现代化写字楼、高品质购物中心和豪华酒店等。
租户将享受到便捷的工作环境、舒适的购物体验以及高品质的住宿服务。
2.3 多元化商业模式万达商业中心商业模式多样化，租户可以选择经营写字楼、零售、餐饮、娱乐等多个行业，满足不同经营需求。
为吸引优秀的商户加盟，万达商业中心制定了灵活的招商政策，提供以下优惠和支持措施：3.1 租金优惠初期租户可根据签订的租约期，享受租金折扣。
租约期越长，租金折扣幅度越大。
3.2 装修补贴万达商业中心将向租户提供装修补贴，根据签订的租约期和经营行业的不同，补贴金额也有所不同。
3.3 运营支持商业中心将提供租户所需的基础设施和设备，包括电力、通信、网络等，并提供日常维护和保障服务，确保租户的正常运营。
3.4 宣传推广商业中心将承担一定的宣传推广费用，通过线上线下渠道广泛传播租户的品牌形象和优势，吸引更多消费者。
4.1 联系洽谈有意加盟的商户可通过电话、邮件或者线下拜访方式联系商业中心招商团队，进行初步洽谈。
4.2 招商资料提供商业中心招商团队将要求商户提供相应的招商资料，包括公司介绍、经营计划、财务报表等。
4.3 经营能力评估商业中心招商团队将根据商户提供的资料进行经营能力评估，评估结果将影响商户的租金优惠和其他支持政策的确定。
4.4 合同签订双方达成一致后，商业中心将起草租赁合同并进行签订。
合同内容将包括租金、租约期、装修要求、运营支持等细节。
4.5 入驻准备商户需要按照商业中心的要求进行装修和店铺布置，并准备好相关经营所需的设备和人员。
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精品文档招商管理工作指引工作责任支持项目工作标准管理控制工作记录要点人 文件1. 每日统计商户销售额。
第1-2《集 2. 每周完成一次销售分析报告。
3. 每月进行目标商场的市场调研项由团商1. 营运部经理负责审核《商铺情营运 业管1（如新品上市、季末打折、重大况动态相关的报表与报告，对主管理制节假日促销活动、新开业商场） 。
表》商铺4. 每月对各商户的经营状况进行市场调研的过程进行组完成 度》《商品品销售织与监督。
第 《市分析，了解每个商户的经营盈亏2. 营运副总负责审批报3-5类经营现分析场调平衡点，提前做出经营预警。
状分析报5. 每季度形成《商铺情况动态告。
项由 查工表》招商作指表》、《商品品类经营现状分析报主管引》1表》并上报。
完成经营 1. 根据人流计数器统计客流量状况分析1.1 每周五采集周客流数， 于周一第10： 30 之前根据客流统计数量上1-2报营运周报表。
1. 营运部经理负责审核项由1.2 周六、周日、节假日及重大活2分析报告，重大活动期文员动期间统计单日人流数。
《周经营 客流2. 根据车场管理系统采集车流量间需提交单独的评价报完成业绩报告。
第 3分析2.1 每周五采集周车流数， 于周一表》10： 30 之前根据客流统计数量上2. 营运副总负责审批报项由 告。
营运报营运周报表。
2.2 周六、周日、节假日及重大活主管完成动期间统计单日车流数。
3. 汇总统计数据并进行分析。
工作责任支持项目工作标准管理控制工作记录要点人文件2 市场调研究3 招商方案编制项目每月进行市场调研，根据不同季营运部经理负责组织市1 节，明确目标商场调研的重点内场调研工作，编制市场制订容，编制调研报告，并对比本广调研报告和整改计划、计划场制定相关措施（调研的商场、方案需上报至集团商业调研的重点、提出改进方案）。
管理公司营运部备案。
2营运部经理负责组织实实施根据计划执行。
施。
调查3 调查完毕后 5 日内形成调研报告，营运部经理负责审核《市场调研报告》，为公形成对广场的业态组合及品牌组合进司经营决策提供参考依报告行分析，提出调整意见建议。
据。
41. 经营布局、品类进行调整前。
营运副总确定方案编制2. 新品上市、季末打折、重大节时机时机。
假日促销活动、新商场开业。
1. 进行市场调研，完成数量的收 1. 招商方案由营运副集与分析，包括：总、总经理审核后上报1.1 市场调研报告；集团商业管理公司审编制1.2 商户经营分析报告；批。
1.32. 营运副总负责组织方案引进的目标商户的经营情况（商场分布、经营数据、年龄段、实施，总经理监督实施，的依价格带）。
并实时汇报给集团主管据及2. 编制方案，内容包括但不限于：内容部门。
2.1 经营分析；2.2 招商条件、租金物管费底线；2.3 效益评估。
3.根据集团的租金标准与目标商户洽谈。
工作工作标准管理控制要点营运《市部经理场调《市场调查工研报告》作指引》营运副总第1-2项由营运《集部经团商理完业管成理制第 3度》项由招商主管完成责任支持工作记录人文件1. 根据广场的定位在济南市搜寻 每季度第一个月 15 日 《商场品 目标品牌；前报集团商业管理公司牌资源储2. 至外埠（北京、上海、广州、《 集1备案。
备 汇 总招商团 商深圳、香港）引进新的品牌。
表》收集3. 填写《商场品牌资源储备汇总 主管业 管《在场经整理理 制表》和《在场经营品牌汇总表》 ， 营品牌汇度》报总经理审查、核准。
总表》4商源 1. 每月至少一次对目标商户进 营 运 部经 理 每 月 末 对《储备商 储备2行跟踪。
《储备商源跟踪联络记源跟踪联招商2. 每季度必须进行一次档案更跟踪录表》进行检查。
主管络 记 录更新新。
表》3.3依据《商场品牌资源储建立 档案内容包括：商铺数量、各商 备汇总表》的资源招商 商铺 铺面积、租赁期限及经营品类等主管档案1.了解需引进品牌的经营情况、 连 1.营运部经理负责审核 《 集 锁状况、品牌定位、客户群体。
合同和相关合法手续。
团 商2.依据集团批准的租金条件进行 2.严格按照集团下发的 业 管洽谈。
租 赁 条件 进 行 合 同 签理 制 5 商13.确认引进品牌的资质证明 （商标 署。
招商度 》铺招 商户注册证书、委托授权书、营业执《 商主管租接洽照、税务登记证、组织机构代码品 索 等）。
证 目 4.合同到期 /提前终止前 3 个月与 录》商户商讨续签事项，或重新选择客户。
工作责任支持项目工作标准管理控制工作记录要点人文件1.按集团商业管理公司下发的合同文本签订。
2.签订商铺租赁合同时需签订《物2业管理服务合同》。
合同3.不使用集团格式合同文本的商签订户，须报集团法务部审批合格后方可签订。
54.签发《租位进场流程单》。
商铺招租 1.依据合同内容建立《租赁合同台帐》。
32.《租赁合同》及其附件、《物业合同管理服务合同》复印件存档。
归档3.提交行政部（原件）、财务部（原与件）、客服部（复印件）。
分发1.确定租金、保证金、能源保证金标准，报批。
2.新增和调整点位时，报批。
3.编制广告位明细表和年度经营1预算，每年11 月 5 日前报批。
6广广告 4.建立广告位台帐，明确广告位的告位位管数量、面积、价格与租期，包括：招商理 4.1 可出租广告位；4.2 已出租广告位；4.3 未出租广告位；4.4 主力店免费广告位。
工作1.签订的租赁合同内容必须与合同审批表的租赁条件一致，《物业管理服务合同》内容不允许更改。
2.餐饮商户在合同签订前须完成工程条件的对接。
1.《租赁合同》及《物业管理服务合同》分别列入各商户的档案中。
2.非本部门的公司人员借阅需经营运部经理同意。
3.非公司人员借阅需营运副总同意。
1.营运部经理每月检查台帐，审核更新的信息。
2.审批流程：营运部经理－营运副总―财务副总―总经理—集团商管公司营运部总经理－集团商管公司分管副总。
3.户外墙体广告位新增/调整 / 改造需报集团规划院审核批准。
4.广告位租期原则上不超过三年，保证金不低总经《租位进理或场流程其授单》权人文员内部控制管理标准中《文件借阅 / 复制记录表》营运《广告位《集主管台帐》团商业管理制度》《广告位租赁合同》格式文本责任支持项目工作标准要点管理控制工作记录人文件于 2 个月租金，能源保证金不低于 3000 元。
1.对可出租广告位，从资源储备中 1.审批流程：营运部经营运《租位进选择步行街商户中有影响力的品理－企划部经理- 营运主管场流程牌进行洽谈。
副总―财务副总―总经单》2.已出租的广告位租期到期/提前理 -集团商管公司营运2 终止前3 个月，洽谈续签或另选部总经理－集团商管公招商别的客户洽谈。
司分管副总。
3《.广告位租赁合同》报批与签订。
2.《广告位租赁合同》4.更新广告位台帐。
应使用格式文本。
5.发放《租位进场流程单》，引导客户交费及审图。