微笑礼仪
微笑礼仪常识
微笑礼仪常识
微笑是人与人交往中常用的一种非语言表达方式，它可以传达友善、喜悦、赞赏等积
极的情绪和态度。
以下是一些微笑礼仪常识：
1. 自然微笑：微笑要展现自然、真诚的态度，不要过度夸张或嘲讽。
微笑的时候可以
稍微抬起嘴角，展现出友好和舒适的表情。
2. 面部表情：微笑不仅仅是嘴角上翘和展现牙齿，还涉及到眼睛、眉毛和整个面部的
表情。
微笑的时候眼睛要有神采，眉毛要轻轻上扬。
3. 适时微笑：微笑应该在适当的时候展现出来，可以在见到朋友、感谢他人或得到好
消息时微笑。
遇到不愉快的事情时，可以选择合适的时机微笑，从而调整情绪和缓解
紧张气氛。
4. 尊重他人：微笑时要尊重他人的感受，不宜冲撞、嘲笑或侮辱他人。
微笑应该是友
善和体谅的表达方式，展示出对他人的尊重和好意。
5. 维持适度：微笑不应该太过夸张或太过表演，要维持适度的微笑，不要让他人感到
不自在或尴尬。
6. 注意场合：在正式场合或严肃的情况下，微笑要适度，不宜过于放松。
在一些庄重、庄重的场合，可以选择微笑来缓解紧张气氛，但要注意场合的气氛和要求。
总结起来，微笑是一种社交礼仪，要展现出自然、真诚和友善的态度。
同时也要考虑
他人的感受和适应不同的场合。
关于微笑的礼仪
关于微笑的礼仪微笑是人类传达感情最好的方式，它可以缩短人与人之间的心理距离，那么我们该如何练习微笑呢?下面我们一起来了解一下微笑礼仪的内容吧!微笑礼仪知识一：训练方法1.对镜训练法站在镜前，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
2.含著法这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷子以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。
3.挑选出满意的笑容，并时常联系保持这种微笑。
微笑礼仪知识二：微笑的四要1.要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。
2.要神情结合，显出气质。
笑的’时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
3.要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
4.要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
微笑礼仪知识三：微笑的四不要1.不要缺乏诚意、强装笑脸;2.不要露出笑容随即收起;3.不要仅为情绪左右而笑;4.不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
微笑礼仪知识四：微笑的要点1.微笑真诚当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，都会自然的流露出这种笑容。
这是一种心情的调节，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、假意奉承。
发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能营造明朗而又富有人情味的氛围。
发自内心的真诚微笑应是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
2.微笑适度微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但不能随心所欲，不加节制。
微笑的基本特征是齿不露、声不出，既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。
笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。
微笑礼仪注意事项
微笑礼仪注意事项微笑礼仪作为交际礼仪的一种，是在与人交往中展示自己良好形象的必要方法之一。
微笑能够传递出非常多的信息，例如亲切、友好、诚恳和诚实等，它还能缓解紧张的气氛，促进彼此之间的交流。
下面，我将从微笑礼仪的注意事项方面为大家进行详细介绍。
一、微笑不应该太过强烈或夸张微笑的真诚和自然是最好的，过于强烈或夸张的微笑会让人感到不舒服，因此应该避免出现太过强烈或夸张的情况，尤其是在正式场合下。
二、微笑的时机应当得当微笑是在特定场合下使用的，而不是每个时刻都使用。
微笑应该在正式或亲密场合下使用，例如在商务会面、公开演讲、社交聚会、家庭聚会等场合下都是恰当的。
三、微笑的方式应该符合文化差异在不同的国家或文化中，人们对微笑有着不同的标准和使用方式。
在有些国家中，大声的笑声很常见，而在另一些国家则很不礼貌。
因此，我们应该尊重不同的文化差异，学会在不同的场景下使用合适的微笑。
四、要避免在场合不合适的时候微笑在一些场合下，微笑是不合适的。
例如在葬礼、丧失亲友等悲伤场合下使用微笑是很不恰当的，因为这会让对方感到不被尊重或者是不敏感。
五、微笑的时间不应该过长或过短微笑的时间应该是适中的，时间过长或过短都显得十分奇怪。
如果你的微笑时间过短或者是显得不自然，会给人一种冷淡和疏远的感觉。
而时间过长则会让对方感到你不自然。
六、微笑要与活动和场合相适应微笑的形式与活动和场合要相适应。
例如在休闲场合下的微笑和正式活动场合下的微笑是不一样的。
在正式场合下，微笑应该更为庄重和自然。
七、微笑不要用于隐藏真实情感有时候，人们在心理上并不愿意告诉对方自己真实的情感，就会通过微笑来掩饰。
但是，这种行为会让人感到虚伪。
我们应该学会坦诚和诚实地面对自己的情感。
八、微笑的频率要适中微笑的频率要适中，不能过于频繁或者过于稀有。
因为如果你过于频繁地微笑，会给人一种虚假和不真诚的感觉。
而如果你不经常微笑，会给人冷漠和不友好的感觉。
九、微笑不仅要用于朋友，还要用于陌生人有时候我们认为微笑只是为了向亲友传递友善和亲和力。
礼仪微笑ppt课件
它是一种非言语交际的方式，用 于传递友好、尊重和善意的信息 ，是人际交往中重要的沟通手段 之一。
礼仪微笑的重要性
01
02
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建立良好第一印象
在初次交往中，礼仪微笑 能够迅速拉近人与人之间 的距离，留下良好的第一 印象。
增强个人魅力
微笑能够展现一个人的自 信、乐观和亲和力，提升 个人魅力。
促进人际关系和谐
作用
注意事项
服务行业的微笑应当注重细节和情感 投入，要真诚、温暖、有亲和力，同 时还要注意尊重客户的个性和需求。
在服务行业中，微笑的作用尤为重要 。它能够缓解客户的焦虑、提高服务 质量、促进口碑传播等。
社交场合的礼仪微笑
社交场合
在社交场合中，微笑是展示个人 魅力和修养的重要方式。微笑能 够表达友好、尊重和欢迎的态度
自信与谦虚
微笑应展现自信，同时保持谦 虚的态度。
适度与节制
微笑不应过于夸张或过分，要 适度并保持节制。
适应场合
根据不同场合和情境，选择适 当的微笑方式和程度。
礼仪微笑的适用场合
商务场合
在商务会议、谈判、交流等场 合，礼仪微笑有助于建立良好
的形象和关系。
社交场合
在聚会、舞会、宴会等社交活 动中，礼仪微笑有助于增加个 人魅力，促进交流与互动。
提升服务质量
在服务行业中，微笑能够提升服务质量，增强客 户满意度，促进商业合作。
缓解压力与疲劳
微笑具有缓解压力和疲劳的作用，能够帮助人们 放松心情，减轻生活和工作中的压力。
礼仪微笑的社会影响
促进社会和谐
微笑礼仪的普及和实践有助于营造和谐友善的社会氛围，增强社 会凝聚力和向心力。
传递正能量
微笑能够传递正能量，激发人们的积极情绪和乐观态度，推动社会 的进步和发展。
表情礼仪之微笑礼仪及目光礼仪
表情礼仪之微笑礼仪及目光礼仪
察言观色
、
看脸色行事
，就是针对人的脸部表情而言。
接下来广州礼仪公司-广州影响力演艺公司主要详讲表情礼仪的微笑礼仪及目光礼仪。
表情礼仪之微笑礼仪1、在商务活动中，微笑被称为商务人员的常规表情。
适度得体、友好的微笑，是对商务人员面部表情的基本要求。
2、职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上腭的
6颗。
3、注意：微笑时既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦影响美感，也不要咧着嘴哈哈大笑。
表情礼仪之目光礼仪1、目光与微笑一样，在商务活动中具有特殊的作用。
2、商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。
3、交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。
但如果一直用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。
4、当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬;当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力。
5、不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。
6、
根据人们交往活动内容的不同，人的目光凝视的区域不同。
商务场合中，目光的凝视区域公务凝视区域：是在洽谈业务、贸易谈判或
磋商问题时所使用的一种凝视。
凝视区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。
7、社交凝视区域：是人们在社交场所使用的一种凝视。
凝视区域是以两眼为上线、唇部为下顶角所形成的倒三角区。
微笑礼仪培训
04
微笑时要注意 面部表情，保 持轻松和愉悦
避免过度
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
微笑要适度， 避免过于夸 张或僵硬
微笑要真诚， 避免虚假或 敷衍
微笑要适时， 避免在不合 适的场合或 时间微笑
微笑要尊重， 避免对他人 的不尊重或 冒犯
因人而异
针对不同场合：正 式场合、非正式场 合、商务场合等
适度得体
01
微笑要适度，不 能过于夸张或过
于僵硬
02
微笑要得体，要 根据不同的场合 和氛围进行调整
03
微笑要真诚，不 能虚假或敷衍
04
微笑要自然，不 能刻意或做作
因人而异
01
针对不同场合：根据 不同的场合，如商务、 社交、家庭等，调整 微笑的方式和程度
02
针对不同对象：根据 不同的对象，如长辈、 平辈、晚辈等，调整 微笑的方式和程度
针对不同文化：不 同国家和地区的文 化差异
针对不同对象：长 辈、平辈、晚辈、 客户、同事等
针对不同性格：外 向、内向、活泼、 稳重等
肢体语言的配合
1
2
3
4
5
手势：自然、 适度，与语言
内容相协调
眼神：保持眼 神交流，传达
真诚和尊重
坐姿：保持端 正，展现专业
和尊重
站姿：保持直 立，展现自信
和稳重
身体语言：保 持自然，避免
僵硬和紧张
4
保持自然
01
微笑要发自内 心，真诚自然
02
不要过于夸张， 保持适度
03
微笑时要注意 眼神交流，传 达友好和尊重
04
更加放松和愉快
增强沟通效果
礼仪微笑的基本要求
礼仪微笑的基本要求礼仪微笑的基本要求微笑是不分文化、种族或宗教,每个人都能理解的,它是国际通用的。
而在服务行业，微笑就是商品。
下面是礼仪微笑的基本要求，欢迎参考阅读！一、自觉纠正微笑意识表现的偏差微笑是人间最美丽的面庞。
微笑，也是最佳表现自我的面孔。
就是这么一副简单的，简单得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下，就能产生出惊人美丽的微笑，可是谁愿意想到它偏偏却又难以产生出来。
微笑，在有些时候，对许多人来说，那简直是一种难得的美好享受。
这是因为人们经常感受到的各样“脸难看"的面孔实在太多了的缘故。
因此，这里需要说明的是，要想完美地体现服务美学的.原则要求，只注重微笑与眼神美的技巧运用是不够的，更主要的是有一个平常心态，以从容的微笑去面对社会大众。
这样，就应当自觉去纠正微笑意识表现的偏差。
它的表现在：1、对上级、同事和熟人微笑容易，对陌生人微笑难；2、偶尔微笑容易，经常微笑难；3、对顺眼者微笑容易，对“不顺眼"着微笑难；4、顺心时微笑容易，不顺心时微笑难；5、一般微笑容易，微笑得体难。
以上诸端偏差，主要是微笑意识淡薄所致。
若要胜任微笑服务的任务和充分体现自己的人生美，就应克服它。
二、训练的基本要求微笑与眼神美训练的基本要求是能熟练地掌握和运用微笑与眼神的意义的技巧，充分体现微笑和微笑服务的美感，全面提高美容（发）师文明美学服务的素质，并卓越地完成你的任务。
因此，必须努力达到以下的训练要求：基本了解、掌握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作；基本了解、掌握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作；基本了解、掌握微笑服务工作的手势语规范动作；明确通过微笑与微笑服务训练可以塑造、提升个人形象以及与美容（发）企业形象的关系；明确微笑新概念、微笑服务新概念，明确微笑服务是人人参与美容（发）企业管理和自我管理的有效形式；明确微笑服务发展在中国的意义和它是“以人为本"的美容（发）企业管理的完善。
微笑服务礼仪的七个技巧
微笑服务礼仪的七个技巧微笑是人们交流中不可或缺的一种表情，它具有传递友善、亲和力的作用。
在各个行业中，微笑已经成为了一种重要的服务礼仪。
下面我为大家介绍微笑服务礼仪的七个技巧，希望能够帮助大家提升服务品质。
首先，主动微笑是微笑服务礼仪的重要技巧之一。
无论是接待客人还是回答电话，都需要在与对方交流之前先展现亲切的微笑。
通过微笑，我们可以让对方感受到我们的友好态度，从而主动营造良好的服务氛围。
其次，真诚微笑也是微笑服务礼仪中不可或缺的技巧。
虽然微笑是表面的，但我们需要让微笑显得真诚自然。
无论是面对客人还是同事，都要用心对待，让微笑流露出真挚的喜悦和温暖感。
第三，微笑的时机也至关重要。
在交流中，我们需要注意微笑的时机，避免过度或不当的微笑。
在正式场合，微笑不宜过于夸张，以免给人造作的感觉。
相反，在轻松的环境中，适度的微笑可以增加亲和力。
第四，微笑的表达需要注重眼神交流。
微笑不仅仅是嘴巴上的动作，更包含了眼神的交流。
当我们用眼神与微笑结合时，可以让对方更加真切地感受到我们的友好态度。
所以，我们在微笑时要注重保持目光的互动。
第五，微笑的力度也需要注意。
微笑的力度应该根据具体的情境和人物进行调整，不同的场合需要不同的微笑强度。
在庄重场合，微笑的力度可以适当减弱，显得更加庄重；而在友好交流中，微笑可以放松，表达喜悦。
第六，微笑的持续时间也需要平衡。
微笑的时间过长或过短都会给人不适的感觉。
因此，我们需要掌握微笑的持续时间，在交流过程中适时收敛或延长微笑，以求达到与对方的良好沟通。
最后，微笑要持之以恒。
微笑服务礼仪不只是应用在特定的场合，它应该贯穿在我们的日常生活中。
无论是与家人、朋友还是与陌生人交流，都应该保持微笑，让微笑成为我们的一种习惯。
总结起来，微笑服务礼仪的七个技巧包括主动微笑、真诚微笑、注意微笑的时机、注重眼神交流、调整微笑的力度、平衡微笑的持续时间以及持之以恒。
通过运用这些技巧，我们可以提升自己的服务品质，与他人建立更好的友好关系，并带来更多的快乐和满足感。
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举止礼仪——微笑
学前分析：前期的学习，学生已经知道礼仪的首因效应，认识到良好个人形象在社交和工作中的重要性，并掌握了如何从仪容仪表，站、坐、走举手投足去塑造自己良好的个人形象。
本节课将进一步从表情——微笑入手，补充学习举止礼仪。
课题：微笑礼仪
课时：2
教学目标：
1、知识目标：了解微笑作用，认识微笑的重要性。
2、能力目标：掌握微笑的运用，在人际交往时，学会用微笑给人留下良好的第一印象。
在将来的服务工作中，学会把微笑服务贯穿在服务过程的始终，从而提升服务质量。
3、素质目标：微笑的对待别人是一种礼貌；微笑的面对生活，是一种积极乐观向上的态度。
让同学们从微笑开始热爱人生、热爱生活。
教学内容：微笑的作用、微笑的运用、微笑服务、微笑训练
教学重点：微笑的作用、微笑的运用、微笑服务
教学难点：微笑的运用
教学方法：讲授法，讨论法、谈话法、演示法、情景模拟法
教学过程：
回顾旧知识：
（师）问：如何塑造良好个人形象？
（生）答：仪容仪表要美，行为要美
讨论：一个穿着时髦，举止优雅的女士，就会给人留下好的印象吗？
场景1：问路
礼仪的首因效应，让我知道给人良好第一印象非常重要，它会决定后续
的交往。
而给人的初次印象，最重要则是表情。
人们通过表情去判断你的
内心世界，即“相由心生”。
在与人交往接触的最初几十秒，我们能做些什
么呢？最重要的也是最简单的就是微笑。
面带微笑，说明心情愉快，乐观向
上，这样的人会产生吸引别人的魅力，能消除彼此的陌生感，拉近彼此距离。
容易被人接受，愿意也之交往。
这就是我们常说的亲和力。
一、微笑的作用：
1、微笑给人良好的第一印象，促进人际交往
微笑是一种自然的表情，微笑的意思是说：我很高兴见到你，我很喜
欢你。
它传递了愉悦、友好、和蔼的信息。
给人以亲切、善良、热情、愉快
的感受。
能为彼此交往建立一个和谐的氛围！微笑是人际交往中最基本、最常用
的礼仪。
提问： 你今天笑吗？——请你向你的同桌微笑一下!——你会得到什么？
场景2：评价
年轻、漂亮或许是天生的。
气质、慈爱却是后天修为的。
在座的诸位喜
欢翻看自己以前的照片吗？看后有什么感受？是否像有的女性，老夸自己：
你看我年轻的时候18\19岁多漂亮，现在30、40岁老了不行了。
这样的人！是不值得骄傲！“30岁的人应该学会控制住自己的长相！并且能把自己变得越来越有魅力！”
故事：震惊世界的“水结晶”科学实验——江本胜
启示：我们人体内的水分占体重的多少？70%。
这70%的水份每天都会接收，来之外界各种各样的信息，有正面的有负面的，它们都会产生不同的图片。
你是希望它们产生美丽漂亮的图片还是丑陋难看的图片呢？
这完全取决与我们自己的一种心态——如何处理这些信息。
怎么把自己的面相修的好一点呢？——“笑一笑，十年少”
控制住自己的脾气，控制住自己的心情，保持微笑。
2、微笑使自己越来越有魅力
微笑的对待别人，是一种礼貌；微笑的面对生活，是一种人生态度。
只有在困难、挫折面前任然保持微笑，保持乐观心态的人，才能战胜困难，成为真正有内涵有品位有气质有修养的人。
随着岁月的历练你才越来越有魅力。
3、微笑是人际关系润滑剂
人际交往中难免不产生隔阂，微笑具有化干戈为玉帛的作用。
一般情况下，当人与人之间产生纠葛的时候，一方若能以微笑面对另一方，往往就不会进一步激化矛盾了。
4、服务工作的需要——微笑服务
微笑服务已经在世界各地和多种行业中引起广泛重视，成为商界、服务行业界竞争的有效武器。
特别是在服务行业中，都要求从业者微笑服务。
争议：笑不露齿？露齿?
二、微笑的运用
表情反映一个人的内心世界，如喜怒哀乐，其中微笑是最美的。
每一个人都有以个瞬间的微笑是最美的。
但是如果把这瞬间定格，让其保持在整个交往过程中，就失去了灵动和生气。
1、微笑要把握时机
微笑是人际交往中，常用的礼仪。
但注意场合，如严肃庄重、悲痛伤感的场合能笑吗？礼仪是对自己、他人、人际关系以及周围环境的一种尊重，只有融入环境气氛之中，做出适当的反映才是“礼”的表现。
2、把握微笑的层次
微笑的程度有很多。
有浅浅一笑、眼中含笑，也有热情、开朗的微笑。
我们在什么时候用什么样的微笑，不可能也不应该有具体的标准去遵守。
应根据交流情况和个人特点自然地、真实地随机而发。
3、注意微笑的时间
“微笑的最佳时间长度不超过大约3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或者不礼貌的感觉。
注意微笑的启动和收拢动作要自然，切忌突然用力启动和突然收拢。
”实际上，在微笑的启动和收拢的过程中也蕴含着微笑的表情，并不是只有三秒的表情是微笑。
4、微笑是多部位协调的动作表情
人的表情是我们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调运动。
微笑要做到：“三笑三结合”
眼笑：眼型、眼神——传神、亲切
嘴笑：嘴角、语言——留下最佳印象
心笑：内心充满温柔、善良、厚爱的情感——感染力
三、微笑服务
服务工作中环节“迎客——为客服务——送客”。
在很多服务行业中“三米微笑原则”做的很好。
但在后两个环节有所懈怠，导致服务质量不尽人意。
因此我们应该把微笑贯穿服务工作始终，做到的三个微笑：
1、迎接客人的微笑——迎宾“三米微笑原则”
动作标准：眼神接触 >面带微笑>双手自然地摆放在身前或身后>点头\行鞠躬礼语言标准：“您好,欢迎光临。
”
原则：令顾客知道我们留意到他的存在并欢迎他光临
2、服务中的微笑
无论你在哪一个岗位，无论你面对的是哪一个人，无论你是一线还是后线，
你必须面带微笑服务于每一个人。
即使你受了委屈，也要面带微笑。
动作标准：眼神接触 >微笑点头>
语言标准：“先生/小姐您好！对不起，让您久等了，很高兴为您们服务。
”
原则：令顾客感到宾至如归的感觉。
3、送别客人的微笑
客人离开时，服务员应主动用微笑送别客人，向客人说送别语，让客人高兴而来，满意而去。
记住你的微笑就代表你公司的微笑。
动作标准：眼神接触>面带微笑>行鞠躬礼>须走在客人的后面>目送客人离开
语言标准：“感谢光临，请走好，欢迎下次光临！”
原则：令顾客感受到我们关怀无时不在，感受到我们的热情
请记住：把微笑服务，贯穿服务过程的始终。
四、微笑的训练
微笑训练方法：
1、诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
2、情绪控制法——通过回忆自己曾经美好的往事；幻想自己将要经历的美事引发微笑；强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
3、口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如：“钱”、“一”、“茄子”等。
课后小结及板书设计
思考与练习：
1、准备一面镜子，对镜子观察自己，寻找和发现自己最美的表情。
2、用一张纸挡住眼睛下面部分，试着从你的眼里看到微笑的表情，练习“眼中
含笑”。
3、不好意思张开嘴，露出牙齿吗？拿一根筷子咬住，看看自己是不是微笑的表
情。