管理学原理考试重点(1)电子教案
管理学原理考试重点
管理学原理考试重点（一) 管理与管理学1。
识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.（2) 管理的基本职能：（P6)计划、组织、领导、控制、创新。
2. 领会：（1) 管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。
（2）管理二重性:（蔡P15)与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。
(3) 管理既是一门科学，又是一种艺术:（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
（4）管理者的角色：（P7）A、人际角色: a代表人 b 领导者c联络者;Ｂ、信息角色：b传播者a监督人c发言人；C、决策角色：a企业家b冲突管理者c资源分配者d谈判者（5) 管理者的技能：（P8）a 技术技能b人际技能c概念技能(二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1）霍桑试（实）验：（P18)是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924-—1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验;第二阶段,继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。
梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。
人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人,而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
(2）学习型组织:（P22)是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织.彼得圣吉认为,判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关.（3）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
《管理学原理》全套教案
第一章导论教学要求了解学习管理学的重要性和管理学的学习方法；理解管理概念、管理者的角色和技能、管理学的概念及特点；熟知管理的基本职能；掌握管理的性质、管理学的研究对象和内容。
通过本章学习，在掌握以上知识点的基础上，能够根据管理的特征与性质，对资源进行优化配置；能够运用管理的基本职能解决现实中的管理问题。
教学重点管理的概念，管理的职能，管理者的技能，管理学的特点，管理学研究的对象和内容教学难点管理的性质课时安排本章安排4课时，理论讲授4课时。
教学大纲第一节管理的内涵一、管理的概念二、管理的职能三、管理的性质四、管理者的角色和技能第二节管理学的特点、研究对象和内容一、管理学的概念二、管理学的特点三、管理学研究的对象和内容四、学习管理学的重要性第三节管理学的学习方法一、唯物辩证法二、系统方法三、理论联系实际的方法四、归纳演绎法主要概念1．管理2．管理学3．自认属性4．社会属性5．技术技能6．人际技能7．概念技能第二章管理学的演进与发展教学要求了解人类管理思想和管理活动的发展历史，包括国内外早期的管理思想和管理实践，早期管理活动的特点；理解管理学形成的历史背景及其原因以及管理学理论发展的脉络；熟知古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论以及现代管理丛林众多学派的主要代表人物和理论观点；掌握“经济人”和“社会人”的管理含义。
教学重点古典管理理论以及行为科学理论的代表人物、理论观点和理论评述。
教学难点管理理论的评述及发展脉络。
课时安排本章安排5课时。
教学内容第一节早期管理思想和管理实践阶段一、国外早期管理思想与实践二、国内早期管理思想与实践三、早期管理活动的特点第二节管理理论的产生与形成一、古典管理理论二、行为科学理论三、管理科学理论第三节现代管理理论丛林一、管理过程学派二、社会合作系统学派三、经验或案例学派四、社会技术系统学派五、人际关系行为学派六、群体行为学派七、决策理论学派八、沟通（信息）学派九、管理数学（管理科学）学派十、经理角色学派主要概念1.古典管理理论2.弗雷德里克·泰罗3.科学管理理论4.亨利·法约尔5.一般管理理论6.理想的行政组织体系7.行为科学8.乔治·埃尔顿·梅奥9.霍桑试验10.人际关系学说11.管理科学理论12.现代管理理论丛林13.管理过程学派14.社会合作系统学派15.经验或案例学派16.社会技术系统学派17.人际关系行为学派18.群体行为学派19.决策理论学派20.沟通（信息）学派21.管理数学（管理科学）学派22.经理角色学派第三章决策教学要求了解决策理论,包括古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论；了解决策的基本要求、决策的标准；理解决策的涵义，决策的程序；理解并掌握决策的类型，定性决策方法，定量决策方法。
管理学原理教案电子版212页ppt课件1
二、方案职能包括五个阶段：
1. 确定目标及其先后顺序 目标的三个因素： 〔1〕目标的优先顺序 〔2〕目标的时间因素 〔3〕目标构造〔目标链〕
2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
3. 制订实施方案
1) 提出方案〔两个以上〕 2) 评价方案 3) 优选方案
知识经济时代管理发展趋势
2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用
自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论
第二章 古典管理学派
生产力开展是管理理论形成和开展 的动力。开展生产力，生产更多更好的 物质满足人类的需求是自有人类以来一 直在追求的事情。
一、古典管理学派〔科学管理学派〕 概述
1. 产生背景
手工业生产-----------社会化大生产
项目A 经理
项目B 经理
矩阵构造：
总经理
R&D 财务部 技术部 生产部 工程部 销售部
项目A 经理
项目B 经理
四、人员配备
〔1〕人员预测 〔2〕人员考评 〔3〕人员培训 〔4〕选拔与任用
第五章 控制职能
一、控制的概念
控制是指为保证实际结果与方案目标 相一致所采取的一系列管理活动的总称。
方案和组织好比播种，控 制好比收获，没有控制就没 有收获，没有好的控制就没 有好的收获。
专业化程度
2. 工作归类——部门化原那么
部门化的着眼点：
〔1〕 以目标或结果为着眼点分
➢产品型 ➢顾客型 ➢地理位置型
a. 按产品系列的部门化 总经理
副总经理 A产品
副总经理 B产品
副总经理 C产品
b. 按顾客划分的部门化 销售部经理
消费品部
工业品部
(完整版)《管理学原理》教案
第一章管理与管理学
日期: 本章课时： 1课时
第二章管理学的形成与发展
日期: 本章课时：3课时
第三章组织环境与组织文化
日期：本章课时：1课时
第四章管理道德与社会责任
日期：本章课时：1课时
第五章决策
日期：本章课时：2课时
第六章计划
日期：本章课时：2课时
第七章组织
日期：本章课时：2课时
第八章人员配备
日期: 本章课时：2课时
第九章组织变革
日期：本章课时：2课时
第十章领导
日期：本章课时:2课时
第十一章激励
日期：本章课时：2课时
第十二章沟通
日期: 本章课时:2课时
第十三章控制
日期：本章课时：2课时。
《管理学原理》电子教案
《管理学原理》电子教案一、教学目标：1.理解管理学原理的基本概念和理论体系；2.理解和掌握管理学原理在组织管理中的应用；3.培养学生的管理思维和管理能力。
二、教学内容：1.管理学原理的基本概念和理论体系；2.组织管理中的核心概念和方法；3.现代管理理论和实践；4.管理学原理在组织管理中的应用案例。
三、教学方法：1.理论讲解结合案例分析；2.小组讨论和问题解答；3.视频资料展示和讨论。
四、教学过程：1.第一课时：管理学原理的基本概念和理论体系（1）介绍管理学的研究对象、内容和目的；（2）讲解管理学的发展历程和重要理论学派；（3）组织管理的基本概念和原理。
2.第二课时：组织管理中的核心概念和方法（1）讲解组织的定义和特征，以及组织的层次和结构；（2）管理的职能和层次；（3）讲解管理过程中的计划、组织、领导和控制。
3.第三课时：现代管理理论和实践（1）管理学的创新与发展；（2）讲解现代管理理论中的以人为本、系统化和全面质量管理；（3）讲解现代管理实践中的团队管理、领导力和变革管理。
4.第四课时：管理学原理在组织管理中的应用案例（1）分析公司的管理问题；（2）分析公司的成功管理实践；（3）学生自主选择一个组织进行管理案例分析。
五、教学评估：1.课堂小组讨论及问题解答；2.学生个人总结和反思；3.课后作业和考试。
六、教学资源：1. PowerPoint演示文稿；2.视频资料：相关管理案例分析；3.教材和参考书籍：《管理学原理》、《管理学导论》等。
七、教学反思：通过本次课程的教学，学生将能够理解和掌握管理学原理的基本概念和理论体系，了解管理学在组织管理中的应用。
通过案例分析，学生能够将管理学原理运用到实际的管理实践中，培养学生的管理思维和管理能力。
同时，通过小组讨论和问题解答的方式，增强了学生的互动参与和思维能力。
通过观看相关的管理案例和讨论，学生能够更好地理解管理学的理论框架和实践方法。
因此，这样的教学设计既能够提高学生的学习兴趣，又能够培养学生的管理能力和实践能力。
管理学原理》教案
《管理学原理》教案一、教学目标1. 理解管理学的基本概念和原理。
2. 掌握管理学的五大基本职能。
3. 了解管理学的历史发展。
4. 培养学生的实际应用能力。
二、教学内容1. 管理学的定义和特性2. 管理学的五大基本职能3. 管理学的历史发展4. 管理学的应用案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解管理学的定义、特性和历史发展。
2. 案例分析法：分析管理学在实际中的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论管理学的五大基本职能。
四、教学准备1. 教材：《管理学原理》2. PPT课件3. 案例资料五、教学过程1. 导入：介绍管理学的定义和特性，引起学生兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的五大基本职能。
3. 历史发展：介绍管理学的历史发展，帮助学生了解管理学的发展脉络。
4. 案例分析：分析管理学在实际中的应用，让学生更好地理解管理学原理。
5. 小组讨论：分组讨论管理学的五大基本职能，培养学生实际应用能力。
6. 总结：对本节课内容进行总结，强调重点知识点。
7. 作业布置：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂互动：评估学生在课堂上的提问和回答问题的积极性。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量和对知识点的掌握程度。
3. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的表现，包括组织能力、沟通能力和团队协作能力。
七、教学拓展1. 推荐阅读：向学生推荐管理学相关的书籍和文章，扩展学生的知识视野。
2. 实践项目：鼓励学生参与实际的管理项目，将理论知识应用于实践。
3. 学术研讨会：组织或推荐学生参加管理学相关的学术研讨会，增进学生对学科的了解。
八、教学反馈1. 学生反馈：收集学生对教学内容、教学方法和教学进度的反馈，以便进行调整。
2. 同行评价：邀请同行对教学质量进行评价，提升教学水平。
3. 教学反思：定期进行教学反思，总结教学经验，提高教学质量。
九、课程资源1. 教材和参考书：提供管理学原理的相关教材和参考书籍，供学生自学。
管理学原理教案
管理学原理教案一、教学目标1、使学生理解管理学的基本概念、原理和方法。
2、帮助学生掌握管理的各项职能，包括计划、组织、领导、控制等。
3、培养学生运用管理学知识分析和解决实际管理问题的能力。
二、教学重难点1、重点（1）管理的基本概念和职能。
（2）管理理论的发展历程和主要流派。
（3）决策、计划、组织、领导、控制等管理职能的具体内容和方法。
2、难点（1）如何将抽象的管理理论与实际管理情境相结合，培养学生的实践应用能力。
（2）理解和掌握不同管理理论在实际管理中的应用和局限性。
三、教学方法1、讲授法：系统讲解管理学的基本概念、原理和方法。
2、案例分析法：通过实际案例分析，引导学生运用所学知识解决问题。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，促进学生之间的思想交流和合作学习。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过讲述一个企业成功或失败的管理案例，引出管理学的重要性和本课程的学习内容。
2、管理的基本概念和职能（约 45 分钟）（1）讲解管理的定义、性质和特点。
（2）详细阐述管理的五大职能：计划、组织、领导、控制和创新。
3、管理理论的发展（约 60 分钟）（1）介绍古典管理理论，包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。
（2）讲解行为科学理论，如梅奥的人际关系学说。
（3）讲述现代管理理论的主要流派，如管理过程学派、决策理论学派、系统管理学派等。
4、决策（约 90 分钟）（1）讲解决策的概念、类型和过程。
（2）介绍决策的方法，如定性决策方法和定量决策方法。
（3）通过案例分析，让学生进行决策模拟练习。
5、计划（约 90 分钟）（1）阐述计划的概念、作用和类型。
（2）讲解计划的编制过程和方法。
（3）布置小组作业，让学生制定一份简单的计划。
6、组织（约 90 分钟）（1）介绍组织的概念、结构和类型。
（2）讲解组织设计的原则和影响因素。
（3）通过案例分析，让学生了解不同组织形式的特点和适用场景。
《管理学原理》第一阶段导学重点电子教案
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》课程第一阶段包括以下章节的学习：第一章管理概述第二章管理理论的产生与发展第三章企业的社会责任与管理道德建设第四章计划概述第五章计划技术与计划的组织实施第六章决策第七章组织概述第八章人力资源管理第九章组织文化与组织变革第一章管理概述一、管理的概念管理的定义：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
Ԛ管理是一种有意识、有目的的活动，他服务并服从于组织目标。
Ԛ管理是一个连续进行的活动过程。
Ԛ管理活动总是在一定环境中进行的。
二、管理职能法国亨利·法约尔率先提出了五项职能计划、组织、指挥、协调、控制。
（一）计划职能：预测未来并制订行动方案。
（管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
）（二）组织职能：建立组织的物质结构和社会结构。
（对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。
）（三）领导职能：管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
(施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等)（四）控制职能：保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。
（管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。
）三、管理者（一）管理者概念：管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
分为：高层管理者中层管理者基层管理者（二）管理者角色：彼得·Ｆ·德鲁克提出了“管理者的角色”的概念。
管理者扮演着三种角色：（１）管理一个组织，求得组织的生存与发展；（２）管理管理者；（３）管理工人和工作。
明茨伯格的管理者角色论：管理者扮演着10 种不同的但却是高度相关的角色, 这些角色可以归纳为三种类型,即人际角色、信息角色和决策角色。
（１）人际角色包括：代表人角色、联络者角色、领导者角色（２）信息角色包括：监听者角色、传播者角色、发言人角色（３）决策角色包括：企业家角色、处理混乱的角色、资源分配角色、谈判者角色（三）管理者技能：1、概念技能：管理者纵观全局，把组织看成一个整体，认清左右形势的重要因素及其相互关系，据此准确地分析问题、有效的解决问题的抽象概括能力。
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管理学原理考试重点（一）管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。
2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。
（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。
（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
（4）管理者的角色：（P7）A、人际角色：a代表人 b 领导者c联络者；Ｂ、信息角色：b传播者a监督人c发言人；C、决策角色：a企业家b冲突管理者c资源分配者d谈判者（5）管理者的技能：（P8）a 技术技能b人际技能c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1）霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（2）学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
（3）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
（4）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额b、标准化c、能力与工作相适应d、差别计件工资制e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利?法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神14:集体精神。
（3）马克斯?韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。
（4）人际关系学说要点：1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论的基本观点。
a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。
d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。
创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。
学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。
（P22）3. 应用：能运用道德观与社会责任观分析问题。
管理的概念包括以下四个方面的含义1.管理的目的是为了实现预期目标2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的本质是协调4.管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。
按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。
泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为"科学管理之父"。
亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为"管理过程理论之父"。
马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为"组织理论之父。
人际关系学说的代表人物是梅奥。
决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。
计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。
计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H.所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
决策的具体内容：1.决策要有明确的目标。
2.决策要有两个或两个以上的可行方案。
3.决策要做分析评价。
4.决策要进行优选。
5.决策要进行实施的。
决策的作用1.决策是管理的基础和核心。
2.决策是管理者的首要工作和基本职能。
3.决策在管理中起着决定性的作用。
战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。
网络图的编绘规则1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业2.表示作业的箭线之间，不能直接接触。
3.网络图中不能出现循环闭合路线。
4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。
5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系。
6.尽量采用平行作业和交叉作业。
所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。
组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。
组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。
所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则管理幅度与管理层次成反比例关系。
组织结构形式1.直线制组织结构。
适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。
2.直线职能制组织结构。
对中小企业比较适合。
3.事业部制组织结构。
适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。
4.矩阵制组织结构。
适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业。
5.网络结构。
所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权而行动。
人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革从定义上区别领导与领导者：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。
领导者是指能够影响他人，并拥有管理权利实现领导活动过程的人激励是指激发人的动机，激励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标，采取行动的过程。
美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为，也可以惩罚有害的行为。
管理学之中的控制，是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。
市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。
4P指：产品、价格、地点、促销。
控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求预算控制系统必须具有灵活性。
预算控制系统具有准确性。
预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。
通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。
创新又城革新或改革。
概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。
管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段。
知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。
而知识管理与此大不相同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。
学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入，并保持持续增长的学习力的组织。
学习型组织的核心理念就是创新，而且是持续的创新。
学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色简答题一、何谓目标管理?它的主要特征与基本内容有哪些?所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。
特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性基本内容： 1.定总目标和方针。
2.据总目标和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。
3.委任权限，制定措施，执行目标，并检查目标执行情况，保证目标最终实现。