装饰公司业务流程管理规范
装修公司的管理规章制度
装修公司的管理规章制度一、入职前准备1. 招聘程序：根据公司需求确定岗位需求，进行招聘发布。
2. 面试流程：初试、复试、录用评估等，并与招聘主管和人力资源部进行协商确定录用结果。
3. 入职手续：接收录用通知后，新员工需准备个人证件并按时前往公司办理入职手续。
二、员工职责和权益1. 员工职责：员工必须符合公司制定的岗位职责，按时、按质完成工作任务。
2. 员工权益：员工享有公司提供的合理福利，包括薪资、社会保险、年假等。
三、办公守则1. 出勤规定：员工需按照公司制定的工作时间出勤，在迟到、早退和旷工等情况下，按照规定扣除相应工资。
2. 工作服装：员工需统一着装，并保持整洁、干净，不得穿着拖鞋、短裤、拖地裙等不符合公司形象的服装。
3. 保密规定：员工在工作过程中获得的涉及公司商业秘密的信息应保密，不得泄露给外部人员或使用于他处。
四、工作规范1. 任务分配：领导根据部门工作需要安排员工任务，员工应积极配合并按质按时完成任务。
2. 通讯沟通：员工应使用公司指定的通讯工具进行内部沟通，并遵守相关礼仪规范，不得传播不良信息。
3. 学习提升：公司鼓励员工参与培训和学习，提升自身专业能力和知识水平。
五、工作纪律1. 违纪处分：如员工违反公司规定或职业操守，将根据情节轻重进行相应处分，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
2. 工作安全：员工需按照公司安全规定，正确使用办公设备和工具，确保工作场所安全和个人安全。
六、福利待遇1. 薪酬制度：公司将根据员工表现、工作岗位和市场薪酬水平等因素确定薪资，并按时支付薪资。
2. 社会保险：公司将按照国家法律规定为员工办理社会保险，并为员工提供相关健康、意外等保险。
3. 年假福利：员工在公司连续工作满一年后有权享受带薪年假，具体天数根据工作年限和公司规定确定。
七、考核与晋升1. 考核制度：公司将根据员工工作表现、工作态度等因素进行定期或不定期的员工绩效考核。
2. 晋升机制：公司将根据员工个人能力和工作表现等因素，为员工提供晋升机会和发展空间。
装修公司管理流程表DOC
装修公司管理流程表本文档将介绍一家装修公司的管理流程表，旨在帮助公司提升管理效率，提高业务品质。
项目管理流程1.项目接收阶段：–客户查询：客户通过公司网站、电话、微信等平台进行咨询。
–派单：工程主管接收到客户的咨询后，根据客户的需求派单给相应的设计师。
–签合同：设计师完成方案设计后，向客户提出合同，并在经过协商后，签订合同。
2.项目实施阶段：–竣工验收：项目初验，由业主与项目经理共同验收。
–规范施工：施工公司严格执行施工流程和品质标准。
所有产品、材料等都有专门的验收标准，保证品质水平。
–工程物资供应：根据项目的需要，统一采购、供应工程所需的材料和物资。
3.项目完结阶段：–完结验收：项目竣工后，由相关责任人进行验收。
–保修：工程售后服务，直到保修期结束。
人力资源管理流程1.招聘：–制定招聘计划：根据业务需求和公司整体规划，制定必要的人员招聘计划。
–招聘发布：通过公司官网、社交媒体和招聘平台等途径，发布相应招聘信息。
–筛选和面试：对有意向的候选人进行筛选，进入面试环节。
2.培训：–岗前培训：新员工入职前，进行相关岗位基础知识和技能培训，帮助新员工更好地适应环境和工作。
–岗位培训：针对不同岗位，提供必要的高端培训和技术讲解，帮助员工更好地理解和掌握公司的需求。
3.绩效考核：–绩效考核制度的建立：制定完整的绩效考核制度，跟踪和推进员工的绩效进度。
–绩效定期考核：对员工定期进行绩效评估和考核，充分发挥员工的能力。
财务管理流程1.入账：–发票与账单：根据公司与客户合作的实际情况，开具相应的发票或账单。
–财务审核：对开出的发票和账单进行财务审核，确保财务信息正确性。
2.出账：–员工工资：按公司因实际需要支付的薪资和奖金支付给员工。
–运营支出：统一采购、支付业务所需的材料和物资。
3.存档：–归档管理：将公司重要财务文件按照时间顺序、与事项相关性、文件格式分类整理，备份和存档。
本文档介绍了一家装修公司的管理流程表，可以帮助公司提高管理效率，提高业务品质。
装饰公司工程部管理流程
1.装饰工程概述及施工部署1.1.1.1.1.2.施工总体部署1．根据住宅工程的性质，公司将把每个装修工程作为创优良工程项目为目标，进行全过程目标管理,公司保证人、财、物优先安排，满足工程需要.2．加强责任制.实行项目管理法，加强项目经理责任制，签订内部抵押承包合同,落实五包（包质量、包安全、包工期、包文明生产、包经济指标）四定（定员、定设备、定材料、定分配方案)制度，采用横向承包到边,纵向承包责任到底,按照层层承包，层层把关,责任落实到项目。
3．质量目标项目部按照ISO9002质量体系标准规范质量管理,积极贯彻公司一切规章制度,确保工程验收达到合格标准.4．工期目标总工期已包括开工准备期、假期、工厂加工期、现场施工期及竣工验收工作。
提前部署按时交工.5．安全生产目标杜绝重大伤亡、设备隐患、火灾事故。
6．文明施工目标严格执行现场标准化管理，推行现场文明综合考评，使之成为文明施工现场典范。
7。
施工设备的组织为确保本工程的质量和进度，所有设备由公司统一组织调集,以避免影响工程进度。
①装修机械选用锯台、电锤、切割机、空压机等各种装修施工机具。
②测量仪器选用水准仪1台及其它装修测量仪器。
8．服务目标与设计单位、主材部门各方配合，为设备安装、装修施工创造条件,使业主满意。
1.1.3.施工前的准备工作工程开工前，公司将组织一只工程小分队提前进入工地,主要人员及工种组成有：项目经理、施工技术员、临时水电小组、木工小组等。
对工地的现场进行勘测,放线.规划垂直运输路线，施工通道，对施工现场进行封闭,安排施工用的办公室、临时水电、材料仓库。
同时办理有关进场的手续。
为工程的全面开工做好准备。
1.1.4.施工总平面要求（1)、生活、生产临设：材料仓库：开工就要首先材料进场，为了便于管理。
应有工程部临时材料堆放区，有一个5 平方米的易燃物品专用仓库，根据本工程的特点,我公司将在空闲区设一材料仓库，以方便材料的集中管理,同时在各个楼层分设材料堆放地点，方便大宗板材的使用；（2）、生活临设:要求解决施工人员公共厕所等施工公共用地.（3）、工地临时用电：A、施工现场所用电线应为铜芯电缆，按国家规定采有三相五线制，单相三线制。
装饰公司订购订单管理制度
装饰公司订购订单管理制度一、总则1. 本制度旨在规范装饰公司与客户之间的订购流程，确保双方权益，提高服务效率。
2. 所有参与订购流程的员工必须遵守本制度规定，严格执行各项操作标准。
3. 本制度适用于公司内所有涉及客户订购的业务环节。
二、订单接收与确认1. 销售人员需详细记录客户的需求信息，包括装饰风格、材料选择、预算范围等，并与客户进行充分沟通确认。
2. 需求确认后，销售人员应制作详细的报价单，并提交给客户进行审核。
3. 客户同意报价后，销售人员需与客户签订正式的订购合同，明确双方的权利与义务。
三、订单处理1. 订单确认后，销售人员应及时将订单信息输入系统，并通知相关部门进行后续处理。
2. 设计部门根据订单要求，进行设计方案的制定，并与销售和客户保持沟通，确保设计符合客户预期。
3. 采购部门负责根据设计方案和客户需求，及时采购所需材料，并对供应商进行严格筛选，保证材料质量。
四、订单跟踪与变更管理1. 销售人员应定期跟踪订单执行情况，及时解决过程中出现的问题。
2. 如遇客户需求变更或其他特殊情况，应及时评估变更对项目的影响，并与客户协商解决方案。
3. 任何订单变更都需经过双方协商一致，并以书面形式确认。
五、质量控制与验收1. 施工过程中，质检部门应对工程进度和质量进行监督检查，确保工程质量符合标准。
2. 工程完成后，应由质检部门组织专业人员进行验收，并出具验收报告。
3. 客户在验收合格后，方可进行结算流程。
六、售后服务与反馈1. 完成项目后，公司应提供一定期限的售后服务，解决客户在使用过程中可能遇到的问题。
2. 公司应建立客户反馈机制，收集客户意见和建议，不断提升服务质量。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修订。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
某装饰工程公司内部服务及管理流程_secret
工程服务流程第1条开工手续办理流程开工手续办理流程1.客户部与客户签《施工合同》后，立即将《设计意向协议》、《设计合同》、《施工合同》、《主材代购合同》交文印室文员，文印室文员在0.5天内准备好开工资料，客户部立即通知预算部编制该工地《材料清单》，客户部立即通知工程部经理开工信息。
2.财务部收到客户首期工程款后，在30分钟编制《工地进行通知单》交文印室文员。
3.文印室文员接到财务部《工程进场通知单》后30分钟内将开工相关资料移交相关部门，未接到财务部通知，不得移交开工资料。
文印室文员准备的开工资料如下：（1）给工程部的文件：《工程进场通知单》给工程文员；《装修设计施工图》原件一份给项目经理，复印件一份给工程监理；《工程预算书》复印件两份给项目经理、工程监理各一份；（2）给预算部的文件：《工程进场通知单》一份；（3）给材料部的文件：《工程进场通知单》一份，《工程预算书》复印件一份，《工程进场通知单》粘贴《施工合同》的备注部分。
（4）给财务部的文件：《工程预算书》原件一份；《工程估算书》原件一份；《设计意向协议》、《设计合同》《施工合同》原件各一份、《优惠细则》一份；（5）给客户部的文件：《装修设计施工图》复印件一份；（6）给客户的文件：《装修设计施工图》复印件一份；《工程预算书》复印件一份。
4.工程文员接收到《工程进场通知单》及相关资料后立即通知TOP工程经理/家装工程经理，派单给项目经理和工程监理，工程经理与项目经理签定《项目经理施工合同（附件）》，工程监理协助项目经理编制《工程计划表》，审核项目经理款项借支。
项目经理到工程文员处领取《装修设计施工图》、《工程预算书》、现场保护资料等，工程文员做好资料领用登记工作。
5.预算部收到《工程进场通知单》后，立即将《材料清单》交材料部、工程部各一份。
6.预算部收到《工程进场通知单》后在0.5天内编制《工地工价联络单》，注明预算毛利点的一份交财务部备档，未注明预算行利点的一份交工程部。
装饰材料供应公司运营管理方案
装饰材料供应公司运营管理方案
1. 引言
该文档旨在提出一份装饰材料供应公司的运营管理方案，以优化公司的运营流程和提高效率。
以下是该方案的主要内容。
2. 公司目标
- 提供高质量的装饰材料供应服务
- 提高客户满意度
- 实现公司持续增长和盈利
3. 运营流程优化
为了提高运营效率和减少错误，我们建议以下流程优化措施：
3.1 供应链管理
- 确保与供应商之间的良好合作关系，及时跟进物料供应情况- 建立稳定的物料供应渠道，减少供应链中的不确定性和延迟
3.2 订单处理
- 设立专门的订单处理团队，负责及时处理客户订单
- 引入自动化系统，提高订单处理速度和准确性
3.3 仓储与配送
- 优化仓库管理，确保物料存储安全和方便取用
- 制定合理的配送路线，提高配送效率并降低成本
4. 客户关系管理
良好的客户关系是公司成功的关键。
以下是一些建议：
- 及时回复客户的咨询和投诉，确保客户满意度
- 定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈
- 提供优质的售后服务，建立客户忠诚度
5. 人力资源管理
合理管理人力资源是确保运营正常进行的关键。
以下是建议：
- 招聘和培训专业的运营团队，提高团队整体素质和能力
- 设立完善的绩效考核和激励机制，激发员工积极性和创造力- 建立良好的内部沟通机制，确保团队协调工作
6. 总结
通过优化公司的运营流程和加强客户关系管理，装饰材料供应公司将能够提高运营效率，提升客户满意度，并实现持续增长和盈利。
以上所述方案仅供参考，具体实施时需要根据公司实际情况做出调整和补充。
[字数： 215]。
装饰公司各部门职能职责和主要工作流程及工作标准
装饰公司各部门职能职责和主要工作流程及工作标准总经办一、部门职能1、组织制定公司战略规划，制定公司年度运营管理方案，并推进、监视其执行。
2、依据公司年度运营管理方案，分解年度目的，经过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度运营目的的片面落实；3经过各部门经理的任务汇报，监视反省运营管理决策的执行状况和公司财务方案的执行状况，及时总结阅历并提出有效的改良措施，确保年度运营目的的完成。
4、目的修正：依据市场环境的变化趋向和公司内出现的效果，召集运营管理专题决策会议，对运营目的和运营管理措施提出调整、修订方案，严重调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的革新等。
5、依据公司管理规范，片面管理、分配全公司资源，担任审批营销管理、人力资源管理、任务和施工流程管理、财务管理等决策和运营管理形式革新方案。
6、组织落实严重装饰工程的展开并监控其详细施工质量。
7、做好对外关系的协调，拓展新的业务范围和客户，处置公司严重对外关系效果，参与公司严重公关活动。
二、职责范围〔一〕总经理职责1、严厉遵守国度法则法规，遵守公司各种规则，并忠实执行。
2、组织实施公司年度任务方案和财务预算报告及利润分配、运用方案。
3、组织实施讨论经过的新项目。
4、组织指挥公司日常运营管理任务，代表公司签署有关协议、合同、合约和处置相关事宜。
5、决议组织体制和人事编制，决议总经理助理，各职能部门和下属及其他初级职员的任免、报酬、奖惩，树立健全公司一致、高效的组织体系和任务体系。
6、依据公司制度要求，引入竞争机制和鼓舞机制，组织制定公司章程和外部人事、财务、分配制度，充沛调发开工积极性，制定各部门的目的义务、规范要求。
7、依据运营需求，有权延聘专职或兼职法律、运营管理、技术顾问并决议其报酬。
8、决议对效果清楚的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的奖励，直至解雇。
9、掌管公司总经理办公会及其他严重会议，依照市场经济规律，迷信决策、掌握运营方向，大胆开拓运营效劳市场，使公司不时开展壮大。
装饰公司工程部门管理制度
装饰公司工程部门管理制度第一章总则第一条为规范装饰公司工程部门管理行为，提高工作效率和工作质量，制定本《工程部门管理制度》（以下简称本制度）。
第二条本制度适用于装饰公司的工程部门，包括但不限于工程部门的组织机构、职责分工、工作流程、工作规范等方面。
第三条工程部门负责公司的工程项目的规划、设计、施工及验收等工作，必须积极配合公司其他部门的工作，确保工程项目按时、按质、按量完成。
第二章组织机构第四条工程部门下设部门主任、副主任、工程师、技术员等职务，具体职责如下：（一）部门主任：负责工程部门的整体工作，协调各部门之间的工作关系，推动工程项目的顺利进行。
（二）副主任：协助部门主任完成工作，负责具体的工程项目管理工作。
（三）工程师：负责工程项目的设计、施工和管理工作。
（四）技术员：负责协助工程师完成具体的实施工作。
第五条工程部门的人员配备应当充足，人员之间要保持密切的工作联系和合作，确保工程项目的顺利进行。
第六条工程部门的人员应当具备相关专业技能和工作经验，有责任心和团队合作精神，愿意不断学习和提高自己的专业水平。
第七条工程部门的人员应当严格遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排，不得违反国家法律法规。
第三章职责分工第八条工程部门主任负责领导和指导工程部门的工作，协调各部门之间的工作关系，推动工程项目的顺利进行。
第九条副主任负责协助部门主任完成工作，具体负责工程项目的计划制定、施工管理、质量控制等工作。
第十条工程师负责工程项目的设计、施工和管理工作，确保工程项目按时、按质、按量完成。
第十一条技术员负责协助工程师完成具体的实施工作，提供技术支持和工程资料的整理和归档。
第四章工作流程第十二条工程部门的工作流程如下：（一）接收工程项目任务，制定项目计划，明确责任分工。
（二）进行工程项目的设计和施工准备工作，编制施工图纸和施工方案。
（三）组织施工人员和设备，实施工程项目。
（四）定期进行工程项目的检查和验收，确保工程项目按时、按质、按量完成。
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装饰公司业务流程管理
规范
LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
装饰公司业务流程管理规范
本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检验。
流程图 工作方法 报表或报告
进行社区楼盘信息调查，取得第一手资料 《调查报
（按规范的模板进行）
电话邀约、电话咨询、客户上门： 《促销话术》 电话或接待客户：您好，明有装饰！
《
客户洽谈我是客户顾问***（或设计师
***），很高兴能 为您服务！。
接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单 介绍。
客户顾问根据客户的需求推荐合适的 设计师为客户服务。
客户顾问定期协同设计师电话回访填写 “客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的
服务需求或意见。
公司每周六、日接客户到公司进行会务销售 《电话清单》 讲解或提供工地、样板房参观设计师 或专人主持主讲 《客户资料》 意向客户下定5000元上门量房， 《客户需求意向客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝
设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》。
量房后100平米以下在3天左右为绘制出平面图 及部分风格效果图。
初步做好预算书，然后邀请客户见面，介绍初步 《图纸、资设计思路及大概工程预算。
（准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图） 充分了解客户的需求后，最大限度的最短 《效果图》 时间出效果图（交订金后即可免收费）。
合同签订后,三天之内出齐详细施工图。
图纸、预算需经设计经理、业务经理审核、 《图 纸》 签字后方可生效。
签订合同后，客户顾问要为客户培训 《客户须知》及必要的家装知识。
《客户须知》 个别有违反物业管理规定的装修项目，
如果客户执意要求施工，必须签订“客户 《客户授权书》
授权施工责任书”。
暖气、煤气管路及设施不能改动（可指
导客户向有关部门申请改动）。
与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部 《施工图册》
各一份。
公司的财务部保留合同及图纸原件。
交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸
等资料应装订成册。
并且图册应附公司专用标准首页。
签约时客户需支付合同总造价的 %，工程过半或工 期过半后支付合同总造价的 %，竣工验收合格后 支付其余尾款。
公司的前台文员应把合同档案编号，建立客户工程 档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格 《档案袋》
客户顾问要及时完善《客户管理档案》，以便为客户 做好服务。
从签订合同之时算起，三天以内进行设计一次交底， 《交底记录由客户顾问召集项目经理，在总部会议室与设计师 进行一次交底。
设计一次交底次日，进行设计现场交底，客户顾问 召集客户、工长及项目经理，进行现场交底。
《施工现场原状 项目经理对施工现场进行查看，工长负责向客户 情况说明单》 说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。
可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经和 工程部沟通同意后，可直接进行现场交底。
施工队领款人员的照片应在财务部备案。
《领料表》 项目经理持总经理签发的领料单，到公司指定 《物料表》 材料场所领料。
施工队进场应按小区物业管理部门的规定，提供 《施工证》 公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片 《开工大吉》 及相关负责人的照片，后由物业管理部门发放开 工证。
施工前，由项目经理与客户共同填写“施工 现场原状情况说明单”，确认无误后双方签字。
项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计 《材料验收收师是否有特殊材料，如有，必须有设计师签名，进场 材料验收记录单上须有客户与项目经理的签字。
项目检查自己的责任工地时应填写“工程质量 自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写 《质量自查表》 “工程质量互检情况汇报表”；工程部经理、业 《质量互查表》 务经理检查工地时应填写“工程质量巡检情况 汇报表”。
隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。
《隐蔽工程验收单》
由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，
隐蔽工程验收记录单须有客户及工程经理签字。
项目经理按公司施工工艺标准检验施工质量，《工艺标准检验书》
对于材料及施工质量不符合公司规定的，必须
要求施工队拆、换。
对于铺设电气线路不包线管，拐弯处不用弯头，
除要求施工队立即拆除外，还应对施工队予以重罚。
工程过半，项目经理通知设计师作中期预决算，《中期预决算单》
由项目经理提供实量参数，设计师填写中期预
决算单，交财务部。
财务部填写客户交款通知，
由项目经理转交客户。
中期预决算单须有设计师、
项目经理及客户的签字。
工程中，设计师应与客户保持联系。
工程时间过半，《增减项目表》
设计师应到现场与客户沟通，了解客户是否有增
减项要求，减项不能超过合同总价的5%，并检查施
工队是否按图施工。
工程施工过程中如出现方案变更，必须由设计师出图，
经设计师、项目经理、客户签字。
项目经理通知客户到公司财务部交中期款《交款通知书》
主要项目完工后，客户再提出拆、改要求时，《客户拆改请求
客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用，
并预付拆、改费用预算的95%后，方能按客户
的要求施工。
由项目经理填写“分阶段验收单”，分阶段验《分阶段验收单》
收单须有客户及工程经理的签字。
工程过半后，项目经理将可参观的工地通知业务经理。
业务经理将工程部提供的可参观工地严格审核后，《工地参观能知
进行业务参观活动。
工程中，客户顾问在各阶段验收后电话访《电话访问单》
问客户，并做记录，对客户提出的问题必须《客户问题记录表》
在24小时内予以解决或答复。
在施工现场，施工现场展示栏内有客户意见交
流簿,客户可将对施工中的意见填写在上面，
对客户提出的问题，项目经理必须在24小时
内予以解决或答复。
总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅《客户交流会记录》
电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。
施工中，公司领导将邀请部分客户代表参加
“客户交流会”。
工程中客户提出任何变动要求，请与设计师直接联系
每一项变更，均须由设计师填写“工程变更单”。
《工程变更
客户、设计师、项目经理须在工程变更单上签字。
为了充分保护客户利益，请客户不要与现场人员直接磋商。
项目经理应在竣工前，填写“竣工结算单”，验收时《竣工结算
交于客户。
竣工结算单须有客户、设计师及项目经理的签字。
竣工验收合格，客户、项目经理在“竣工验收单”上签字。
客户须在自“竣工验收单”签字之日起，三日内，《竣工验收
到公司财务部交尾款。
工程部请客户填写“客户评价表”。
工程部将
“客户评价表”转交业务部，由客户顾问作计算机录入。
员工及工程队的主要收入取决于客户评价表。
竣工验收，客户交齐尾款，由财务部填写工程保修单《客户保修
并将工程保修单交与客户。
保修期内，由业务部安排客户顾问电话回访客户一次，《电话回访记
设计师电话回访客户一次，业务经理上门回访客户一次。
保修期内，公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。