企业文化结构.pptx
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优秀的企业文化使员工觉得在企业是一种 待遇和荣誉。
应该提倡的员工行为
参与社会公益
遵守社会公德 维护企业形象
社会层面
爱护企业资源 敢想敢说敢为 参加集体活动
企业层面
和谐合作 乐于助人 团队层面 认同搭档
主动学习 热爱工作 自身层面 感谢生活
GE行为准则
遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经 营活动的法律和法规。
文化的传承与继任者的确定
企业文化的行为层
企业家行为
将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐 的思想转化为成文的宗旨和政策，使之能 明确地系统地传递到职业管理层，由职业 层规范化运作，它是一个“权力智慧化” 的过程。
企业文化的行为层
员工行为
企业的群体行为体现了企业文化的影响和 强度。
员工意识：参与、社会责任、敬业、团队 观念。
企业的价值排序
举例： 知识创新者与企业家是企业价值创造的主 导要素
处理内外部矛盾及其利益相关者关系的基 本价值立场与准则。
举例： 尊重个人；顾客至上；追求卓越（IBM）
企业文化的精神层
充分体现企业家个性和独具的文化底 蕴
企业精神是一种群体的心理定势、主 导意识。
• 华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 • 永不休止的追求一流（中国国际航空）
有了这一判断标准，所以员工才知道：什么是 重要的，什么是该做的，什么是不该做的，什么 是可贵的，什么是要抛弃的 ▪帮助杰出的公司和政府取得更大的成功（麦肯锡）
企业文化的精神层
企业价值观
以价值共识创造效率，以知识共享创造财 富。
缩短价值差距 整合价值冲突 求解价值两难
企业文化的精神层
企业价值观
•超时工作以保 证按时交货 •工作认真负责
企业价值观的类型
一般企业价值观可以分成三种类型： *以人为本的价值观； *面向顾客的价值观； *不断创新的价值观。
A．以人为本的价值观
以人为本的企业价值观是发掘内部资源的 一种价值观。 *这种价值观把重心落在企业内部人力资 源上。 *这种价值观奉行的原则是"尊重、关心、 爱护每一个员工"。 *这种价值观所追求的是：把企业成功的 希望寄托在员工身上。
态工作。
企业文化的行为层
企业家行为
张瑞敏：企业家是设计师和牧师 牧师不断的布道，使员工接受企业文化，
把个人价值和企业目标结合起来。 企业家是企业文化的积极倡导者和建设者 企业家精神：创新、冒险、成就感、求实。
企业文化的行为层
企业家行为
企业家与企业家群体：构建文化基因
树立企业理念——使命追求和核心价值观（有意 识地去引导和创造）
完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战 略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模 式。）
企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感 召者、激励者。
企业文化的行为层
企业家行为
文化变革的催化剂（最大的敌人是自己， 企业家的危机意识与转型）。
确立和维护工作标准，并身先士卒，率先 垂范（关注绩效标准、正直诚信）
企业文化结构
物质文化 行为文化 制度文化 精神文化
企业文化的物质层
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固
通过企业产品的整体形象了解企业文化； 企业产品质量以及企业的质量意识反映企业文化内
涵； 企业产品的设计反映企业的品味
企业文化的物质层
企业环境
企业环境是一个企业精神风貌的直接体 现，是企业的“衣妆”
企业制度是一种显形的企业文化；最明显 特征是它的目标性、稳定性和连续性；内 容体现了员工的权利和义务；执行具有权 威性和强制性。
制度和企业文化
如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就 是企业文化。 一般来说，涉及到管理的问题在找不到 答案的时候，就被归结为企业文化。
企业文化的精神层
企业价值观
企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事 物的判断标准
整整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分 ，也是认识企业的开始
生生产环境在很大程度上影响员工的情绪 良好的环境是建设文化的开始
企业文化的物质层
企业环境
空间位置关系也显示了一种文化。 如按照职能等级将办公室安排在不同的楼
层就暗示了公司严格的等级制度。 开放式的办公室使成员更容易以开放的心
B．面向顾客的价值观
面向顾客的价值观是一种开发外部资源的 价值观。 *这种价值观的重心是顾客。 *这种价值观奉行的原则是顾客的需要就 是企业的发展方向。 *这种价值观的目的是在企业与顾客之间 建立一种最佳的联系，以达到企业的成功。
C．不断创新的价值观
这是一种混合型的价值观。 *这种价值观以顾客和市场的变化为标准，适时 地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品 的需要。 *这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的 文化氛围。 *这种价值观灌输一种超越对手、开拓进取、争 取最好的信念，鼓励员工不断实践甚至还允许 员工为企业的创新可以有尝试的机会。
处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、 公正和可靠。
避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认
同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。
企业文化的制度层
企业制度即是企业行为的规则总和，是对 员工的行为给与一定限制的文化，一般为 行为规范、员工守则。
企业的价值观与员工行为
•员工能够参与决定 •强调贡献团体智慧来自百度文库•重视员工所提意见 •实施多数同意方案
•授权幅度 •会议形态 •矩阵式组织
•提合理化建议 •工作积极主动 •和谐人际关系
管理作风
•提供顾客周到服务 •即刻处理顾客抱怨 •以顾客至上为原则
实际做法
员工行为
•服务中心 •售后服务 •利益分享 •顾客满意度调查 •准时交货
企业文化的精神层
实现（价值 精神 伦理）的： 惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想
例如：
微软变的思维 TCL的速度抗击规模 沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨
企业文化的精神层
领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 例如：
家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与 型文化
英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层 管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管 理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管 理模式，公司总裁每年巡视英特尔国内外的 所有工厂，人称“环球飞行管理者”。
应该提倡的员工行为
参与社会公益
遵守社会公德 维护企业形象
社会层面
爱护企业资源 敢想敢说敢为 参加集体活动
企业层面
和谐合作 乐于助人 团队层面 认同搭档
主动学习 热爱工作 自身层面 感谢生活
GE行为准则
遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经 营活动的法律和法规。
文化的传承与继任者的确定
企业文化的行为层
企业家行为
将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐 的思想转化为成文的宗旨和政策，使之能 明确地系统地传递到职业管理层，由职业 层规范化运作，它是一个“权力智慧化” 的过程。
企业文化的行为层
员工行为
企业的群体行为体现了企业文化的影响和 强度。
员工意识：参与、社会责任、敬业、团队 观念。
企业的价值排序
举例： 知识创新者与企业家是企业价值创造的主 导要素
处理内外部矛盾及其利益相关者关系的基 本价值立场与准则。
举例： 尊重个人；顾客至上；追求卓越（IBM）
企业文化的精神层
充分体现企业家个性和独具的文化底 蕴
企业精神是一种群体的心理定势、主 导意识。
• 华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 • 永不休止的追求一流（中国国际航空）
有了这一判断标准，所以员工才知道：什么是 重要的，什么是该做的，什么是不该做的，什么 是可贵的，什么是要抛弃的 ▪帮助杰出的公司和政府取得更大的成功（麦肯锡）
企业文化的精神层
企业价值观
以价值共识创造效率，以知识共享创造财 富。
缩短价值差距 整合价值冲突 求解价值两难
企业文化的精神层
企业价值观
•超时工作以保 证按时交货 •工作认真负责
企业价值观的类型
一般企业价值观可以分成三种类型： *以人为本的价值观； *面向顾客的价值观； *不断创新的价值观。
A．以人为本的价值观
以人为本的企业价值观是发掘内部资源的 一种价值观。 *这种价值观把重心落在企业内部人力资 源上。 *这种价值观奉行的原则是"尊重、关心、 爱护每一个员工"。 *这种价值观所追求的是：把企业成功的 希望寄托在员工身上。
态工作。
企业文化的行为层
企业家行为
张瑞敏：企业家是设计师和牧师 牧师不断的布道，使员工接受企业文化，
把个人价值和企业目标结合起来。 企业家是企业文化的积极倡导者和建设者 企业家精神：创新、冒险、成就感、求实。
企业文化的行为层
企业家行为
企业家与企业家群体：构建文化基因
树立企业理念——使命追求和核心价值观（有意 识地去引导和创造）
完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战 略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模 式。）
企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感 召者、激励者。
企业文化的行为层
企业家行为
文化变革的催化剂（最大的敌人是自己， 企业家的危机意识与转型）。
确立和维护工作标准，并身先士卒，率先 垂范（关注绩效标准、正直诚信）
企业文化结构
物质文化 行为文化 制度文化 精神文化
企业文化的物质层
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固
通过企业产品的整体形象了解企业文化； 企业产品质量以及企业的质量意识反映企业文化内
涵； 企业产品的设计反映企业的品味
企业文化的物质层
企业环境
企业环境是一个企业精神风貌的直接体 现，是企业的“衣妆”
企业制度是一种显形的企业文化；最明显 特征是它的目标性、稳定性和连续性；内 容体现了员工的权利和义务；执行具有权 威性和强制性。
制度和企业文化
如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就 是企业文化。 一般来说，涉及到管理的问题在找不到 答案的时候，就被归结为企业文化。
企业文化的精神层
企业价值观
企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事 物的判断标准
整整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分 ，也是认识企业的开始
生生产环境在很大程度上影响员工的情绪 良好的环境是建设文化的开始
企业文化的物质层
企业环境
空间位置关系也显示了一种文化。 如按照职能等级将办公室安排在不同的楼
层就暗示了公司严格的等级制度。 开放式的办公室使成员更容易以开放的心
B．面向顾客的价值观
面向顾客的价值观是一种开发外部资源的 价值观。 *这种价值观的重心是顾客。 *这种价值观奉行的原则是顾客的需要就 是企业的发展方向。 *这种价值观的目的是在企业与顾客之间 建立一种最佳的联系，以达到企业的成功。
C．不断创新的价值观
这是一种混合型的价值观。 *这种价值观以顾客和市场的变化为标准，适时 地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品 的需要。 *这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的 文化氛围。 *这种价值观灌输一种超越对手、开拓进取、争 取最好的信念，鼓励员工不断实践甚至还允许 员工为企业的创新可以有尝试的机会。
处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、 公正和可靠。
避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认
同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。
企业文化的制度层
企业制度即是企业行为的规则总和，是对 员工的行为给与一定限制的文化，一般为 行为规范、员工守则。
企业的价值观与员工行为
•员工能够参与决定 •强调贡献团体智慧来自百度文库•重视员工所提意见 •实施多数同意方案
•授权幅度 •会议形态 •矩阵式组织
•提合理化建议 •工作积极主动 •和谐人际关系
管理作风
•提供顾客周到服务 •即刻处理顾客抱怨 •以顾客至上为原则
实际做法
员工行为
•服务中心 •售后服务 •利益分享 •顾客满意度调查 •准时交货
企业文化的精神层
实现（价值 精神 伦理）的： 惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想
例如：
微软变的思维 TCL的速度抗击规模 沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨
企业文化的精神层
领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 例如：
家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与 型文化
英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层 管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管 理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管 理模式，公司总裁每年巡视英特尔国内外的 所有工厂，人称“环球飞行管理者”。