第7章 电子商务物流

优点：易于控制，企业能够直接支配物流资源，作
业灵活性大，能够保证供货的准确性和及时性，有 利于维护企业与客户的长期关系，提高企业的整体 市场形象。
缺点：投资较大，相应的物流设施和设备的利用率
较低。
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物流联盟
物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它
是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战 略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、 风险共担、利益共享的松散型网络组织，其目的是 实现联盟参与方的“共赢”。
网络化：物流网络化包括物流配送系统的网络
化和物流组织的网络化
智能化：物流智能化是物流自动化和信息化的
高层次应用
柔性化：物流柔性化为了适应生产、流通和消
费的需求
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电子商务物流模式
自营物流 物流联盟 第三方物流
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自营物流
自营物流主要是指拥有网站的生产型企业自己经营
的物流。
商品条码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个 商品为单位使用的条形码。
物流条码是物流过程中的以商品为对象，以集合包装商 品为单位使用的条形码。
前缀码 厂商识别码 商品项目代码 校验码
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商品条码与物流条码的区别
标识目标不同。商品条码是最终消费单元的唯一 标识；物流条码是货运单元的唯一标识。
第三方物流是合同导向的一系列服务； 第三方物流服务的提供商按照客户的业务流程，为其“定 制”个性化的物流服务； 第三方物流是建立在现代信息技术基础上的； 企业之间是联盟关系。
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第三方物流
优势
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集中主业 节省费用 减少库存 提升企业形象
负面效应
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可能导致企业对物流乃至销售环节的管理失控； 不利于建立稳定而密切的客户关系； 如果一方自身经营不善，则有可能影响对方的正常生产经 营，从而给对方带来风险。
高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工
过程。 流通加工能够使商业企业或物流企业弥补生产过程 中的加工不足，更有效地满足消费者的需要，更好 地衔接产需。
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配送
配送活动是按用户的订货要求，在物流据点完成分货和配货等 作业后，将配好的货物送交收货人的物流过程。
配送活动中的分货和配货作业是为了满足用户要求而进行的， 所以经常要开展拣选、改包装等组合性工作，必要的情况下还 要对货物进行流通加工。
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包装
工业包装纯属物流的范畴，是为了便于物资的运输、保管， 提高装卸效率和装载率而进行的。 商业包装是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单 位，目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。
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流通加工
流通加工活动是在物品从生产者向消费者流动的过 程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的
第7章 电子商务物流
物流概述 电子商务与物流 电子商务物流信息技术 物流信息系统
一、物流的概念

物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程。
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物流是一个将实物从供应地向消费地进行流动， 以消除其空间阻隔和时间阻隔的过程； 物流过程由运输、储存、装卸搬运、包装、流 通加工、配送和信息处理等环节组成； 物流是流通过程的组合，目的是为了提高过程 效率，即以最少的投入达到最佳的物流效果； 物流过程所追求的是“满足客户要求”； 物流包括空间和时间的移动以及形状性质的变 动，因而通过物流活动创造物品的空间价值、 时间价值和附加加工价值。
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物流的分类
按物流在供应链中的作用分类
供应商 销售门户 物流公司 调车/派车/跟踪 生产物流 逆物流 供应物流 生产 卸货 上架 库位调整 包装 搬运 库位调整 仓储 装车 配送 销售物流 信息流 物 流
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逆物流
逆物流
回收站 回收物流
逆物流
分销商/零售商 销售物流 客户 客户
物流的功能要素

客户乙 客户甲
B A C D 配送中心
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C E G D F
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信息处理
物流信息包括与上述各种活动有关的计划、预测、动态信息， 以及相关联的费用情况、生产信息、市场信息等。
对物流信息的管理，要求组织者建立有效的情报系统和情报渠
道，正确选定情报科目，合理进行情报收集、汇总和统计，以 保证物流活动的可靠性和及时性。
输入速度快：是键盘输入的5倍。 可靠性高：误码率低于百万分之一。 采集信息量大 灵活适用
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条形码的分类
商品条码
一维条码 条 码 的 分 类 二维条码
EAN码、UPC码
物流条码
128码、ITF码、 39码、库德巴码
行排式二维条码 矩阵式二维条码
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一维条码
一维条码是只在一个方向存储和表达信息的条码，是对物品 的标识。可用作商品条码和物流条码。
现代物流信息处理以网络和计算
机技术为手段，为实现物流的系 统化、合理化、高效率化提供了
供货商
运输代理商
客户
技术保证。
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典型零售业物流模式
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第7章 电子商务物流
物流概述 电子商务与物流 电子商务物流信息技术 物流信息系统
电子商务对物流的影响
1 能实现门到门运输 2 适合近距离运输，速度快 3 输送包装简单、经济 1 长距离，低费用 2 原料、散货能用专用船运输 3 适合体积大超重量物品运输
航空 运输
1 运输速度快 1 运费高 2 适合贵重的小批量物品和生鲜 2 重量限制 食品 3 只限机场周围城市 3 包装简单
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仓储
物流的功能要素是指物理系统所具有的基本能力， 以及通过对这些基本能力进行有效组合所形成的物 流总体能力，以实现物流的最终经济目标。
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运输 仓储 装卸搬运 包装 流通加工 配送 物流信息处理
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运输
目的是改变物品的空间移动，物流组织者依靠运输克服生产 地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。 对运输活动进行管理时，组织者应该选择技术、经济效果最 好的运输方式或联运组合，合理地确定输送路线，以满足运 输的安全、迅速、准时和低成本要求。
货物
供 货 商 A地
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客 户
B地
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运输方式
火车 运输方式
卡车
飞机
管道
轮船
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各种运输方式的优缺点
运输方式 铁路 运输 汽车 运输 船舶 运输 1 2 3 4 优点 大批量运输 费用少、距离长 安全、网络发达 不受天气的影响 缺点 1 短距离费用高 2 中转时间长 3 紧急运输，需配车，会错 过时机 1 不适用长距离运输 2 装载量小 1 2 3 4 运输速度慢 港口装卸成本高 运输的正确性、安全性差 易受天气的影响
第7章 电子商务物流
物流概述 电子商务与物流 电子商务物流信息技术 物流信息系统
条形码技术
条形码（Bar
Code）是由一组规则的、宽度不同 的条和空组成的标记，这些条和空组成的数据表 达一定的信息并能够用特定的设备识别，转换成 与计算机兼容的二进制或十进制信息。
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优点：
仓储活动是为了克服生产和消 费在时间上的不一致所进行的 物流活动，产生了商品的时间 效用。 仓储活动借助各种仓库、堆场、 货棚等，完成物资的保管、养 护、堆存等作业，以便最大限 度地减少物品使用价值的下降。 仓储管理要求组织者确定仓库 的合理库存量，建立各种物资 的保管制度，确定仓储作业流 程，改进保管设施和提高储存 技术等。 仓储的目的是“以与最低的总 成本相一致的最低限度的存货 来实现所期望的顾客服务”。
概念
优点
缺点
投资多、风险大 资产利用率低 增加管理难度、降低专业 化水平 存在跨行业经营风险 适用于具有一定物流资源 的传统企业进行电子商务 时采用
适用对象
区域配送系统完善，物流内容相对 单一，物流规模较稳定的企业
不具备现代化物流技术手段 和必要的物流资源，不需要 高度集成化的物流系统的企 24 业
优点
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物流联盟有利于降低物流成本，提高企业竞争力； 物流联盟有利于降低企业风险； 物流联盟提高了企业的服务水平。
缺点：联盟内的企业改变物流合作伙伴的行为变得
更加困难。
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第三方物流
第三方物流是指由物流服务的供方、需方之外的第
三方通过合约来完成物流服务的物流运作方式。
特征
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三种电子商务物流模式的比较
模式 项目 自营物流 企业自身经营物流业务 掌握控制权 盘活企业原有资产 降低交易成本 避免商业秘密泄露 提高企业品牌价值 有利于推进客户关系管理 适应性、针对性强 物流联盟 选择少数稳定且有较多业务合作的 物流公司通过契约形成伙伴关系 可降低成本、减少投资，降低风险 和不确定性，获得一定的物流技术 及相应的管理技术； 有利于发挥渠道优势，提高利润水 平 有利于拓展经营领域，提高顾客服 务水平，提升企业形象 冲击主业发展，降低专业化水平 合作关系很难形成且容易接替，稳 定性低 第三方物流 将部分或全部物流活动委托 给外部的专业物流公司完成 集中精力发展核心业务 减少投资，加速资本周转 降低运营成本及库存成本 改善企业价值链，实现资源 优化配置 提供灵活多样的顾客服务， 为顾客创造更多价值 控制困难，发展目标不一致 不利于整体优化 易受物流资产的制约 受到市场交易成本的制约
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装卸搬运
装卸搬运活动是为衔接物资的 运输、储存、包装、流通加工 等作业环节而进行的，以改变 “物”的存放地点、支撑状态 或空间位置为目的的机械或人 工作业过程。