业务跟单工作流程
跟单工作制度流程
跟单工作制度流程一、目的和原则1.1 目的为了规范公司跟单工作流程，提高工作效率，确保订单按时、按质、按量完成，满足客户需求，提升客户满意度，制定本制度。
1.2 原则（1）客户至上：以客户需求为导向，为客户提供优质服务。
（2）流程优化：不断优化跟单工作流程，提高工作效率。
（3）团队合作：加强各部门之间的沟通与协作，确保订单顺利完成。
（4）持续改进：跟单工作中发现问题，及时反馈，持续改进。
二、跟单工作流程2.1 订单接收（1）接收客户订单，确认订单信息（产品型号、数量、规格、交货时间等）。
（2）与客户沟通，确认订单细节，如有疑问，及时反馈。
（3）将订单信息传递给生产部门、采购部门等相关部门。
2.2 生产计划与调度（1）根据订单需求，制定生产计划。
（2）生产计划审批通过后，向生产部门下达生产指令。
（3）生产过程中，跟踪生产进度，确保生产计划顺利执行。
（4）如有生产异常，及时与相关部门沟通，调整生产计划。
2.3 物料采购与供应（1）根据生产计划，制定采购计划。
（2）采购部门根据采购计划，开展采购活动。
（3）跟踪采购进度，确保物料按时到位。
（4）物料到位后，进行质量检验，确保物料质量符合要求。
2.4 生产过程监控（1）跟单员定期到生产现场了解生产进度，确保生产按计划进行。
（2）对生产过程中的质量问题进行跟踪，及时反馈给相关部门。
（3）对生产进度进行记录，为后续工作提供数据支持。
2.5 质量控制（1）跟单员参与产品质量检验，确保产品质量符合客户要求。
（2）对产品质量问题进行跟踪，及时反馈给相关部门。
（3）质量问题得到解决后，方可进行下一步生产。
2.6 包装与发货（1）根据客户要求，制定包装方案。
（2）包装过程中，确保产品安全，防止损坏。
（3）货物打包完成后，进行发货前的检查，确保货物齐全。
（4）与物流公司沟通，确保按时发货。
2.7 售后服务（1）跟踪货物运输情况，确保货物安全到达客户手中。
（2）货物到达后，及时与客户确认收货情况。
跟单员工作流程
跟单员工作流程一、引言跟单员是指负责处理订单、跟踪货物运输过程以及与客户进行沟通的员工。
跟单员在供应链管理中起着重要的作用，他们需要协调各个环节，确保订单的准确交付。
本文将介绍跟单员的工作流程，包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等方面。
二、订单处理1. 接收订单：跟单员首先要接收来自销售部门或客户的订单。
订单中包含了客户的需求、产品信息、数量和交付日期等重要信息。
2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。
如有疑问或错误，需要及时与销售部门或客户进行沟通并进行修改。
3. 确认订单：确认订单后，跟单员将订单信息录入系统，并将订单分配给相应的内部部门，如生产部门或采购部门。
三、物流跟踪1. 安排货物运输：跟单员需要与物流公司或运输商进行联系，安排货物的运输。
根据订单要求，选择合适的运输方式，如陆运、海运或空运。
2. 监控货物运输：跟单员需要持续监控货物的运输过程。
通过与物流公司或运输商的沟通，了解货物的运输情况，如船期、航班或车辆的动态等。
3. 处理运输问题：如果在货物运输过程中出现问题，如延迟、损坏或丢失等，跟单员需要及时与物流公司或运输商进行沟通，并协调解决问题，确保货物按时到达目的地。
四、客户沟通1. 提供订单进度信息：跟单员需要及时向客户提供订单的进度信息，包括生产进度、运输情况和预计交货日期等。
通过电话、邮件或在线平台等方式与客户进行沟通。
2. 解答客户疑问：跟单员需要积极回应客户的疑问和问题，并提供满意的解答。
对于客户的特殊要求或变更请求，需要与内部部门进行协调，并及时回复客户。
3. 处理投诉和售后服务：如果客户对订单或货物有任何不满意或投诉，跟单员需要认真听取客户的意见，并与相关部门协调解决问题。
同时，跟单员还需要提供售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。
五、总结跟单员的工作流程包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等环节。
他们需要协调多个部门和参与方，确保订单的准确交付。
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单，指的是跟踪和处理商业交易过程中的订单和合同，确保交
易的顺利完成。
具体而言，业务跟单员需要做以下几件事情：
1.跟进订单进展情况：业务跟单员需要跟进订单的生产、采购、封装、发运等环节，及时更新订单进展情况并与客户进行沟通。
对于出现偏差或
延误的订单，业务跟单员需要及时处理，避免给客户带来不必要的困扰。
2.处理订单变更：商业交易过程中，客户会不时提出订单变更的请求。
业务跟单员需要及时评估变更对供应链流程和成本的影响，报告管理层并
与客户就变更事宜进行沟通。
在确保订单变更可行的前提下，业务跟单员
需要及时更新订单记录。
1.获取订单：业务跟单员从销售或客户处获取订单。
订单包括产品种类、数量、价格、交期等信息。
2.确认订单信息：业务跟单员需要仔细核对订单信息，确保无误。
3.安排生产和采购：业务跟单员需要将订单进行分析，以确定生产和
采购的计划。
在获取供应商的报价和生产能力后，业务跟单员需要向负责
人提交合理的方案。
4.监督生产和交货：业务跟单员需要与供应商沟通并监督生产、检查
质量以及交货。
5.记录订单更新：业务跟单员需要记录订单的更新，并及时向客户通
报订单进度或变更。
6.解决问题：如果出现任何质量问题或交货延迟，业务跟单员需要及
时通知客户并与供应商和生产部门进行协调解决。
总之，业务跟单员是商业交易中重要的监管者和协调者，负责确保订单的顺利完成。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员是负责处理和跟踪公司之间采购和销售的专业人员。
他们扮演着重要的角色，协调供应商和客户之间的沟通，为公司的采购和销售活动提供支持。
以下是跟单员的常见工作流程及内容。
一、产品询价和报价
二、产品样品及订单确认
在确定了合适的供应商和产品后，跟单员会要求供应商提供样品以供客户评估。
一旦样品被确认，并且客户决定订购产品，跟单员会与供应商沟通，确保订单的准确性和及时交付。
三、订单跟踪与催促
四、协调物流与运输
五、质量检查与报告
跟单员需要定期进行质量检查，以确保产品符合客户的要求和标准。
如果发现产品存在质量问题，跟单员需要及时与供应商沟通，解决问题并提出改进措施。
同时，跟单员还需要向客户提供详细的质量检查报告和相关证明文件。
六、售后服务与投诉处理
跟单员也会负责处理客户的售后服务和投诉。
在客户收到货物后，如果出现任何问题，跟单员需要及时响应并解决。
他们需要与供应商沟通并跟踪售后服务的进展，确保客户的满意度和忠诚度。
七、市场调研与业务拓展
跟单员负责收集和分析市场信息，并根据公司的需求进行业务拓展。
他们需要了解竞争对手的动态和市场趋势，提供有关产品价格、质量和服
务的建议，以促进公司的业务增长。
总结起来，跟单员的工作流程包含了询价和报价、样品及订单确认、
订单跟踪与催促、协调物流与运输、质量检查与报告、售后服务与投诉处
理以及市场调研与业务拓展等方面的工作内容。
通过有效地执行这些任务，跟单员能够确保公司的采购和销售活动顺利进行，并为客户提供优质的产
品和满意的服务。
业务跟单工作流程（共6篇）
业务跟单工作流程（共6篇）以下是网友分享的关于业务跟单工作流程的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
业务跟单工作流程篇1合旺（香港）实业有限公司业务跟单工作流程一．开发1.制作新开发样板单用公司固定格式的板单制作内容详细的新开发样板单资料。
1).正确样板出来之前的板单所用图片多数仅作开发参考用。
正确样完成之后需要立即将正确的样板图片更新进板单里，取代之前的参考图片。
2).更新好的板单分工厂整理归档，打印出来存放到板单夹里。
2.色卡1).板单涉及到的广州材料色卡需留底的，按工厂分开和板单一起存放。
2).色卡通常按季节分为PU类，真皮两大类。
偶尔按工厂分，或按客人分。
2.开发协议凡新配合的工厂在开发样完成后，需和我司签订我司固定格式的开发协议。
3.样板数量通常新开发样童鞋要求每款每色按板单码数做右脚3只，女鞋37#，做右脚一只。
特别要求特别处理4.整理1).所有样板分原板样，新开发样，船头样拍照存档。
2).季末把板单和相应的色卡一起收拾起来，装在盒子了，存放进仓库。
二．下单1.制作订单和包装资料用公司固定的订单格式制作内容详细的订单资料和包装资料。
订单和包装资料必须一起下发给工厂。
1).要求工厂根据我司订单内容，用我司固定的发票格式，制作形式发票。
2).我司业务收到发票之后要仔细核实，并及时确认给工厂。
3).工厂收到我司确认后需立即签字，盖章发票及订单。
并将签章的发票，订单扫描件及时以邮件形式发送给我司，以便我司安排定金。
发票，订单签章的原件需寄回我司存档。
4).初次合作的工厂还需要签署我司固定格式的购销合同。
签章的购销合同需同发票，订单一起发扫描件给我司。
以便安排定金。
签章的购销合同原件稍后需同发票，订单签章原件一起寄回我司存档。
4).我司需要求工厂在收到定金后立即备料，安排产前确认样。
5).所有订单确认好后，发邮件给我司QC留底，注意给QC的订单需要删除价格栏。
6).所有订单分工厂，将款号，面料，内里，大底，颜色，配码，工厂资料发给黄剑波制作内盒标+条码标，俄罗斯内盒贴，吊牌，外箱贴。
跟单员工作流程
跟单员工作流程作为一名跟单员，你的工作流程是非常重要的，因为它可以帮助你更好地完成工作并提高效率。
以下是一个简单的工作流程，有助于让你了解一个跟单员通常需要执行哪些任务，以及如何在繁忙的工作中更好地进行时间规划和资源安排。
1. 接收订单跟单员的第一项任务是接收订单。
通常，这项工作是由销售或客户服务团队完成的。
一旦订单被确认并发送到跟单员，他们就需要检查订单中所包含的所有细节，以确保所有信息正确。
这可能包括产品型号、数量、价格和交货日期等。
如果发现任何问题，跟单员需要及时联系客户或销售人员进行修复。
2. 安排生产和交货一旦确认订单的所有细节无误后，跟单员需要根据订单中所列出的交货日期，规划生产并安排交货。
这可能涉及到与供应商、生产团队、货运公司等多个部门进行沟通和协调。
3. 跟踪生产进度跟单员需要监控产品生产的实际进度，并提供给客户必要的生产进度更新。
这项工作可能需要跟进生产过程中的任何问题，寻找解决办法，确保产品能够按时交货。
4. 管理产品质量跟单员需要确保产品符合客户的规格和要求，并满足质量标准。
他们需要检查产品的制造过程、铭刻和包装，确保产品按照客户要求进行，并没有任何质量问题。
如果发现质量问题，跟单员需要及时通知客户并与生产团队合作解决问题。
5. 跟踪交货进度跟单员需要跟踪货物的运输进度，并向客户提供必要的更新。
这项工作还包括负责处理运输损失或延误，并与货运公司或仓库保持沟通。
6. 处理售后服务跟单员需要协助客户解决与订单相关的任何问题，例如修复、换货或退款。
这可能还包括跟进订单后续的客户满意度，并确保客户对订单的整个过程都感到满意。
总结以上是跟单员通常需要执行的任务，当然，在特殊情况下，需要执行的工作会更多。
虽然跟单员的流程看起来比较简单，但它需要努力和精确的工作，才能确保客户满意，并提供高质量的服务。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程是指根据客户需求和公司内部规定，为客户提供跟单服务的工作流程。
该工作流程涉及到与客户沟通、订单处理、物流安排、售后服务等一系列流程。
下面将详细介绍跟单员工作流程。
一、接收需求跟单员首先需要接收到客户的需求，这可以通过公司内部系统、邮件、电话等方式进行。
在接收需求时，跟单员需要详细了解客户的购买数量、质量要求、交货时间等细节，并及时记录。
二、询价与报价接收到客户需求后，跟单员需要与供应商进行沟通，了解产品的价格和交货时间，并将报价反馈给客户。
在报价过程中，跟单员需要对产品进行价格比较和质量评估，以帮助客户做出合理的选择。
三、订单确认在客户接收到报价后，如果对报价满意，则会确认订单。
跟单员需要及时与客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息录入公司内部系统中。
四、采购与生产根据客户订单的要求，跟单员需要与供应商进行采购或生产的安排。
跟单员需要及时与供应商沟通产品的生产进度，并确保产品能够按时交付。
五、物流安排在产品生产完成后，跟单员需要与物流公司进行联系，安排产品的运输。
跟单员需要提供物流公司所需的运输信息和文件，并确保产品能够按时送达客户手中。
六、售后服务当产品到达客户手中后，跟单员需要与客户进行确认，了解客户对产品的满意度和存在的问题。
如果客户有任何问题或售后需求，跟单员需要及时协调解决，并提供相应的售后服务。
七、客户反馈跟单员需要及时向相关部门汇报客户的反馈情况，并与客户建立长期的合作关系。
根据客户的反馈，跟单员还需要向公司提供产品改进和服务优化的建议。
以上就是跟单员工作流程的详细介绍。
跟单员需要与客户和供应商进行良好的沟通和协调，确保订单能够顺利进行，并提供优质的售后服务。
通过严谨的工作流程，跟单员能够有效地满足客户需求，并帮助公司实现良好的业务发展。
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布道实业有限公司业务跟单流程
（一）业务客户备案流程
（二）产品下单流程
收到业务客户寄样或下单的客户 建立客户跟踪表
跟单填写生产单
订单评审（跟单主管、区域经理）
给区域经理签字确认（款项到位），跟单发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名 无异常
有
异常
如有异常，通知（业务、采购、生产），解决异常
继续跟进
跟进样品或订单生产与采购进度并随时知会业务
了解客户公司背景、经营范围、公司性质、势力等
生产部将要做好的产品打好包装通知业务部发货
（三）外购产品下单流程
跟单填写样品或订单
订单评审（跟单主管、区域经理）
跟单给业务经理签字确认（款项到位），发放签名的申购单给市场部，并在订单背面签名
无异常
跟单跟进采购进度并随时知会业务 无异常
如有异常，通知业务，解决异常 继续采购 市场部将采购好的商品通知业务部发货
注：在下单的同时，需将客户的名称、地址写清楚，以便确认出货
外购、样品或订单
经检验合格后入
库，再出给业务
业务确认收款
财务确认收到样品
或订单全款并在送
货单上盖章确认
跟单安排仓库发货
安排快递或物流
要随时把货物的运输
状况告诉业务和客户
（必须做到两天一查
一通知）
（六）业务对账流程
业务收到客户投诉
填写退换货申请表交
由部门主管签名
交生产部负责人协商
责任部门找出原因、应
对措施及补偿办法
问
题
不
严
重
每月30日由跟单做好加盟店的对账单后交由财务审核经部门经理
签字确认
发给客户，确
认签章后回传
回复欠款的
付款日期业务回复客诉
进行客诉存档，以防止问
题再次发生。