新入职员工培训系列课程-企业发展史.

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顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对
科技应用
快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪 、查询及资源调度，促进了快递网络的不断 优化，确保了服务质量及客户满意度的稳步 提升。
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顺丰荣获“2009物流企业统计样本企业”称号
顺丰荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书” 顺丰荣获民政部“爱心捐助奖” 顺丰荣获“十佳电子商务物流创新企业”称号 “SF‖、“顺丰”荣获广东省著名商标 顺丰被评为“深圳市重点物流企业” 顺丰被评为“深圳市民营领军骨干企业” 顺丰被评为“福田区民营领军骨干企业” 顺丰荣获“2007深圳物流业最具竞争力品牌奖” 顺丰荣获深圳市福利中心“热心公益献爱心奖” 顺丰荣获深圳市警察基金会“热心社会公益事业”荣誉证 书 ……
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回顾篇
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回顾篇
励精图治 变革求存（2008－2010）
历经十余年的努力，从经营本部实体化、人才精英化，再到2009年探索创建的 独具特色的五元素管理理论体系。 截止2010年底，员工数量突破10万人，网点规模3000多个。
递）业的高度重视。同时，2010年，国内快递业务收入完成573亿元，是5年前 的3倍，快递业去年一年接件量由2009年的18.6亿件上升为24亿件，增长势头 强劲。 未来几年，顺丰将把握中国快递业发展的战略机遇期，基于中、高端市场 的定位，积极顺应国内快递行业持续发展的态势，抓住国内快递业转型、升级 和分化、重整的市场机会，实现向多元化、国际化发展的重大战略转变。
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企业发展史
§ 回顾篇 § 现状篇 § 展望篇
-顺丰未来发展方向和展望 -顺丰业务的延伸
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展望篇
顺丰未来发展方向和展望
2010年，物流（快递）业入选十大产业振兴规划，显示了国家对物流（快
历史背景
1、快递行业竞争白热化
2、持续快速的快展，内部管理和服务质量亟待提升
顺丰发展和大事记
方向
理念的灌输 管理的培训 软件的更新 硬件的配置
大事记
1. 正式启动限时派送服务 2. 全网络开始推广SPS手机巴枪操作， 3. 启动作业标准化项目 4. 航空公司筹建工作不断深入，第一次在全网招飞 5. ＨＨＴ项目顺利实施，全网部署33347台手持终端 6. 开通台湾收派业务……
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回顾篇
突飞猛进 建立基业（2001－2003）
此期间，顺丰第一次提出―把顺丰做成中国第一私人速递公司‖的理想，并抓 住了机遇，发挥网点直营模式的优势，迎来了高速发展期。
历史背景
1、快递市场日益蓬勃发展
2、SARS非典
顺丰发展和大事记
方向
强化管理 优化流程
大事记
1. 2002年成立总部，奠定了管理基础 2. 包机并成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企 业 3. 率先在东莞实行呼叫中心系统 4. 全网络开始统一采购物料 5. 业务系统网上查单启用 6. 配置皮带传输机，优化作业流程……
-突飞猛进 建立基业(2001-2003) - 化三 脱胎换骨(2004-2007) -励精图治 变革求存(2008-2010)
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§ 展 优 望篇 年
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回顾篇
创业
开拓
淬练
变革
1993－2000
2001－2003
2004－2007
2008－2ห้องสมุดไป่ตู้10
自营的方式建立自己的速运网
络，统一全国各个网点的经营 理念，大力推行工作流程的标 准化。
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顺丰网络 顺丰国际化进程
从2010年开始，顺丰速运逐步开通了韩 国、新加坡、马来西亚、日本的收派服 务，国际服务网点不断开拓，国际化进 程稳步推进。
•点燃梦想 •艰苦创业
•突飞猛进 •建立基业
•优化三年 •脱胎换骨
•励精图治 •变革求存
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回顾篇
点燃梦想 艰苦创业（1993－2000）
1993年，是顺丰元年。经历了艰难的创业起步期之后，顺丰依托珠三 角城市群，以深港黄金通道为基础，找准了发展方向，扎根珠三角， 逐步拓展自己的业务网络。
企业发展史
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欢迎您加入： 一个朝阳行业——快递行业 一个充满活力的企业——顺丰速运
视频：形象宣传片
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企业发展史
§ 回顾篇
点燃梦 想艰苦创业(1993-2000) §现状篇
求的新选择。
品 件成 收件客户签收或盖章的回 功签收后，“快件签收 将。 短 还寄 ”主动 单返 信通知 件客户。将快件的派 送签收信息发送到您的手机。
大供陆快）捷提的供货基物于专不递同，寄同递时需代 寄件客户向收件客户收取货 款的服务。
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荣誉与责任—荣誉来自认可
2010年，“顺丰”商标被国家工商行政管理总局商标评 审委员会认定为“中国驰名商标”. 顺丰荣获中国物流与采购联合会“AAAAA‖物流企业 顺丰荣获中国物流与采购联合会“中国物流改革开放30 年旗帜企业”
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荣誉与责任—荣誉来自认可
2002年 荣获广州市教育基金会颁发的“扶困助学”捐赠 证书 …… 2003年 为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元 荣获国家民政部“爱心捐助奖” …… 2004、2005年 投入慈善事业资金，共计250余万元 …… 2006、2007年 投入慈善事业资金，共计250余万元 …… 2008年 投入慈善事业资金，共计1000余万元 “512大地震 ,顺丰在行动” 向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供3500人 使用的帐篷，委派78名志愿者赶赴灾区参加救助 和重建工作 助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿 至18周岁 …… 2009年 投入慈善事业资金，共计250余万元 正式成立广东省顺丰慈善基金会 …… 2010年 投入慈善事业资金，共计1650余万元 西南旱灾救助项目 青海玉树灾区援建项目 凉山州美姑县爱心班资助项目 少数民族村落水电站建设项目 …… 2011年 在民政部注册成立新的顺丰公益基金会， 将在更高的平台、更严的要求下一如既往 地向社会倾注企业的社会责任和爱心 ……
科技应用
国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，
并给所有收派人员配备了高科技手持终端设备。
无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、 处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，
例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。
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呼叫中心
顺丰在国内大中城市（含港、澳、台地区）建立了多个独立 的呼叫中心，共有座席数千余，服务范围覆盖到全国所有业 务涉及地区。 呼叫中心目前实现每天08:00-24:00人工服务，7X24小时自 助服务模式。客户随时可致电全国统一服务热线4008111111 实现人工和自助式下单、快件状态查询、业务咨询、投诉建 议、自助传真等服务功能，有效地为广大客户提供高质量、 高效率、全方位优质的客户服务。
历史背景
1.金融危机
2.―四大‖加快了在中国市场的布局
顺丰发展和大事记
方向
产品模式调整 人员模式调整 薪酬配套调整 资源配套优化
大事记
1. 开通澳门收派服务； 2. 成立海外经营本部，开拓海外业务 3. 首架自有全货机起飞，成为中国第一家拥有自有 货机的民营快递公司 4. 顺丰商标被国家工商总局认定为中国驰名商标 5. 开通韩国收派服务 6. 开通新加坡收派服务……
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回顾篇
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企业发展史
§ 回顾篇 § 现状篇
- 丰的 -顺丰的优势 -产品和服务 -荣誉与责任
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顺丰网络
顺丰自1993年成立以来，一直 注重基础设施建设，采用自建、
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荣誉与责任—荣誉来自认可
顺丰一直致力于资助希望工程、扶困助学、
疾病防治、建设养老院、贫困地区公路建 设、重大灾害灾区捐助、奥运支持等公益 和慈善事业。 截止目前，顺丰投入慈善事业的资金约 4000万元。顺丰始终保持高度的社会责任 感，力争成为受人尊重的企业公民。
顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。
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顺丰航空
2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公 司，截止目前仍然是国内唯一一家启用全货机运 输快件包裹的民营速递公司。 2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式 开航。
顺丰在新加坡
顺丰在韩国 本日 丰 在 顺