金蝶-人力资源

广东坚朗五金制品有限公司
“跑得快”的人力资源管理
广东坚朗五金制品有限公司成立于1995年，是从事门窗幕墙配件研究和制造的专业公司，拥有产品万余种，产品远销120多个国家和地区，为世界各地的许多著名建筑物、无数座城市的标志建筑提供了产品，成为建筑领域的著名品牌。

坚朗拥有三个生产基地，150多家销售服务机构，员工总数超过5000人。

近年来，坚朗保持了30%以上的年增长率。

2009年，销售额超过8亿元。

目前，坚朗拥有国内专利300多项，国外专利50多项，是业内拥有产品最全、专利最多的企业。

随着中国等新兴市场城市化进程步伐的加快，建材行业迎来前所未有的发展机遇，众多建材制造企业蜂拥而入，市场竞争也变得异常激烈。

在建材行业，多数企业还在从事贴牌代工生产的时候，从事门窗幕墙配件制造的坚朗公司敏锐的意识到，细分产品、品牌营销，将是企业超越竞争对手，实现持续成长的关键。

为此，坚朗坚持打造高端产品品牌，一方面通过自主研发，掌握了多项核心专利技术。

另一方面加大市场营销力度，拓展了120多个国家和地区的销售渠道。

坚朗的转型策略收到了良好的效果，公司年销售额从5年前不足3
亿快速提升到2009年的8亿元，实现了年均30%以上的增长，成为东莞为数不多的“跑得快”企业。

公司的快速成长，也造成了组织和人员的快速膨胀，员工人数从5年前不足1500人增长到现在的5000多人，生产基地扩展到3个，营销分支机构扩大到150多个。

人力资源管理方面的问题日益突出，坚朗意识到，要实现成为行业细分市场世界冠军这一战略目标，关键得处理好“人”的问题。

从2008年开始，坚朗就聘请了多家人力资源咨询顾问公司，进行了组织设计、岗位分析与岗位评价、薪酬体系、培训体系、绩效管理等方面的咨询和梳理，形成了大量专业、规范的咨询成果。

但这些咨询成果仅仅停留在纸面之上，如何将咨询转化为具体可应用的方式，人力资源部长尚德岭犯难了。

直到金蝶的信息化顾问到坚朗展示了K/3战略人力资源管理系统，尚德岭终于找到了思考已久的问题答案。

在2008年6月，坚朗与金蝶合作，正式启动了坚朗人力资源管理信息化实施项目。

根据计划，项目实施分三期进行，第一期包含人事、考勤、薪资和报表，实现基础人力资源业务的应用；第二期实现社保、招聘、培训和能力素质模型应用；第三期实现绩效管理应用。

由于坚朗之前已对人力资源管理各个模块进行了咨询和梳理，准备工作非常充分，因此在K/3 HR系统中的实施进展非常顺畅。

到2009年3月，所有模块实现全部上线正式运行，去除春节期间休假，仅用了半年多就实施完毕，并取得了良好的应用效果。

人事管理
坚朗是传统的五金制造企业，车间生产设备主要是大型机器，如冲压机、铣床机、抛光机等，车间工作强度大、安全性要求高，要求操作工具备吃苦耐劳的精神意志。

而如今新一代的年轻操作工大多缺乏生活磨炼，多数人很难适应工作挑战，流动率非常高。

在坚朗的生产基地，每月需要招聘上百人补充员工流失缺口。

大量的人员进出，使坚朗的人事招聘工作变得异常繁杂，而且厂区和各职能部门都比较分散，传统的书面审批等手工操作方式，使人事入职、异动、离职等工作效率受到严重阻碍，并且经常出现人员基本信息遗漏和出错现象。

在K/3HR系统中，提供了对大批量人员快速操作的功能，可以帮助人事操作员实现入职、异动、离职等业务的批量快速处理。

同时，系统提供了电子工作流审批功能，可以对入职、调动、转正、离职、请假等业务进行审批。

员工通过系统提交申请，可以即时达到审批人环节，审批人只需在系统中进行审批处理后，审批流程即时完成，节省了传统的书面传递
审批耗费的大量时间。

同时，审批结果会自动记录到系统中，形成人员档案变动记录。

对员
工人事档案信息，可以通过标准报表或自定义报表进行快速准确的查询。

坚朗原来提供给总裁的人事报表需要每月15号才能制作出来，如今通过信息系统，每月1号就可以从系统中导出提交到总裁。

现在，“轻松”“高效”成了坚朗人事管理工作新的代名词。

考勤管理
在坚朗的工厂，每个产品事业部配备一名考勤管理员，负责所有员工的排班、考勤记录核对、考勤异常处理和考勤汇总工作。

坚朗的班次有标准白班、两班倒、三班倒等，并需要根据生产旺季和淡季情况灵活排班。

车间员工上下班刷卡，但传统的考勤刷卡机只具有考勤刷卡记录的功能，不能进行排班，对于员工是否按排班时间正常上下班，只能通过考勤管理员人工核对。

而部分班次员工进出每天需刷卡4次，甚至6次，加上员工迟到、请假、调休、加班等异常情况频繁，考勤管理员的核对和异常处理工作，一般需要5天左右，在管理效率和准确性方面都有极大的改善空间。

运用K/3HR考勤管理系统，将坚朗的轮班规则、假期规则预先植入系统，各事业部考勤管理员在系统中对事业部员工进行排班。

同时，将考勤机与K/3HR考勤系统连接，员工每天的刷卡数据会即时读取到考勤管理系统中，与系统排班、请假申请、出差申请等进行自动匹配，自动校对出异常考勤记录。

员工每天可以通过自助查询平台，了解当天的个人考勤情况，对漏刷卡等特殊情况，员工可以向部门主管提出补签卡申请，部门主管在系统中可进行补签卡审批处理。

月末，考勤管理员可以根据系统的考勤计算公式，自动计算出每个员工的出勤天数、出勤小时数、加班小时数、迟到或旷工次数等考勤汇总结果，考勤汇总数据可以即时引用到薪酬管理中，作为薪酬计算依据。

利用K/3HR考勤管理系统，坚朗实现了规范、高效的考勤管理。

薪酬管理
坚朗之前实行职位工资制，员工的职位级别决定了工资的高低，对于没能晋升管理者，但专业工作技能已经很高的员工，缺乏薪酬晋升的合理通道，从而导致较多的专业人才流失。

为留住人才，坚朗与金蝶合作，对薪酬体系进行了重新设计，形成了4P薪酬体系（Position 岗位薪酬；Person 能力薪酬；Performance 绩效薪酬；Price 市场薪酬）。

通过岗位分析与岗位评价，采用要素计点法评价得出公司近600个岗位的点值，最终形成岗位薪酬基准表；通过对技术工种的等级评估，形成能力薪酬等级表；通过绩效考核结果，确定每个人的绩效薪酬；每年，坚朗通过对市场同岗位的薪酬调研确定薪酬普调政策。

通过K/3HR薪酬设计平台，坚朗将岗位薪酬基准表和能力薪酬等级表纳入系统，作为员工定薪和调薪的参考标准。

在定薪调薪过程中，还可以结合岗位能力素质要求、员工培训信息，以及对员工能力的综合评估，从员工能力的层面给不同员工不一样的薪酬，将能力差异反映到薪酬中，帮助坚朗实现了薪酬激励的公正公平，为公司的人才战略有效护航。

月度考核实现绩效管理长效机制
坚朗以月度为周期进行绩效考核，考核对象包括各级管理人员和职能部门人员约2500人。

考核以KPI指标为主，用90%的定量化指标与10%的定性化指标相结合，注重工作产
出考核和执行过程考核。

之前坚朗采用书面评分的方式，对员工的评分结果全部依赖手工统计汇总。

坚朗在各产品事业部均设置了专职或兼职的绩效考核员，但完成一次2500人的绩效考核仍需要半个月时间，费时费力。

运用金蝶K/3HR绩效管理系统，坚朗将所有考核指标导入绩效指标库，在总部绩效考核员的统一培训和指导下，各产品事业部绩效考核员在系统中设置本事业部的个人绩效考核方案，方案中包括考核对象、每个对象的考核指标、考核评分流程、指标评分权重等。

考核周期结束后，所有的业绩数据直接由数据提供部门指派专人输入，省去了书面传递的时间耗费，同时也避免了人为感情因素对考核数据弄虚作假。

对定量化的业绩考核指标，通过系统中设定的指标计算公式，可以根据员工业绩完成情况自动计算出指标得分，省去了原来大量的计算过程。

通过K/3HR绩效管理系统，坚朗每月的绩效考核由原来的8天，缩减到现在的3天。

绩效考核过程中，人力资源部可以随时在系统中查阅到各部门的执行进度和完成操作的人数比例。

系统的实现，也省略了数据保存和绩效考核表保存，在进行年度考核时，只要累计统计全年每月度的数据即可。

坚朗的绩效主管深刻感受到信息化给绩效管理带来的变化，“以前每月做了很‘无用功’，不仅耗费了大量时间，而且阻碍了绩效管理向前深入开发的进程。

运用信息系统，很多绩效管理的好方法都得到实施，实现了更好的绩效管理效果。

”
现在，坚朗的人力资源管理体系已经通过信息系统得以规范和落地执行，面对未来战略对人力资源管理提升的要求，坚朗人力资源部部长尚德岭充满自信，“直观来看，信息系统让HR工作变得轻松高效；从深层次看，信息化平台的应用，更是一种管理方法与理念的变革，让人力资源管理升华为战略人力资源管理。

”。