生产现场班组长培训讲义
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班组长工段长培训的讲义-精品文档
4、注重技能提升，营造学习氛围 在班组一线树立技能标兵。对技能熟练，乐于助人，为企业改进工 艺、提高质量有一定贡献的员工，通过宣传栏、通报、加薪、一次性
奖励等办法予以鼓励，激发其他员工效仿的愿望，这样，就能在生产
一线形成学习技能光荣的良好风气，促进员工队伍技能水平的提高， 为企业降低生产成本、提高产品质量奠定基础。
上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健 康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
◆ 班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞 大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活 动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合 理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地 进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完 成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持 和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层 的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生 产者。
班组长、工段长培训讲义
人力资源部
目 录
一、背景 二、班组长在企业管理中的作用
三、班组建设思路
一、背景
长期以来，公司对中、高级管理人员的重视程度较高，形成了一 个基本适应公司发展需要的高层管理团队，发展的大方向是健康的。 但是，由于在团队建设上没有统筹考虑、上下结合，公司中层、基 层管理薄弱，车间主任、班组长、工段长、计划员、调度员、统计 员等中层、基层管理人员整体素质不高，极少数管理人员不认同公 司文化，自私、工作态度粗暴、欺压员工，有的还利用职权招揽亲 戚、同乡、朋友，形成小团体，造成基层管理混乱，一般员工对公 司文化的认同度和工作积极性较低。
班组长培训班讲义
班组长培训班讲义郭文斌第一部分认识篇班组建设的提出1、班组定义：班组班组是指“为了完成某项工作任务，实现共同的工作目标，按照统一指挥、分工明确、相互配合的原则，由一定数量工作人员组成的工作集体”标准化管理是一项复杂的系统工程，具有系统性、国际性、动态性、超前性、经济性。
标准化管理是一套全新的管理体制，遵循PDCA戴明管理模式（PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(调整)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序），建立文件化的管理体系，坚持预防为主、全过程控制、持续改进的思想。
标准化管理的一个重要思想就是要求组织按照PDCA循环开展评价工作，周而复始的进行体系所要求的“计划、实施与运行、检查与纠正措施和管理评审”活动，实现持续改进的目标。
2、近年来的文件支撑一是集团公司在成立之初提出了班组标准化建设的要求。
2003年12月2日颁布了大唐集团制〔2003〕59号《中国大唐集团公司班组标准化管理办法(试行)》，共计十一章六十条要求。
第一章总则第二章机构与管理职责第三章班组建设第四章安全管理第五章生产管理第六章危急事件管理第七章综合信息管理运行和检修班组应配置以下法规、制度、标准、文件、资料：（一）国家相关法律、法规文件、集团公司和本单位颁发的相关管理制度、企业标准等；（二）电力生产“两票”、“三制”等管理制度；（三）电力运行规程；（四）电力检修规程等。
运行和检修班组应配置以下台帐、图纸、资料：（一）设备台帐和设备检修台帐；（二）工器具台帐；（三）备品备件台帐；（四）设备系统图；（五）检修图纸和资料；（六）班组人员综合一览表等。
运行和检修班组要做好以下生产、管理活动记录：（一）机组运行日志（运行班组）和班组工作日志（检修班组）；（二）班组人员考勤记录；（三）班组安全活动记录（包括班前会、班后会等）；（四）班组技术活动记录（包括技术培训、技术竞赛、技术交流、技术分析等）；（五）班组管理会议记录（包括班委会、民主会、政治学习等）。
车间主任班组长培训讲义课件
人员激励与沟通
激励机制
建立有效的激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等方面的激励措施，激发员工的 工作积极性和创造力。
沟通机制
建立良好的沟通机制，包括班前班后会、员工座谈会等形式，及时了解员工的工 作情况和思想动态，解决员工存在的问题和困难。同时加强与员工的互动和交流 ，提高员工的归属感和忠诚度。
04
效果评估
团队凝聚力增强，工作效率提升。
车间主任班组长成长规划
明确职业发展目标
车间主任班组长应制定明确的职业发展目标 ，如晋升至更高职位或拓展专业领域。
拓展人际关系网络
积极参加行业交流活动，拓展人际关系网络 ，提升个人影响力。
提升专业技能
通过参加培训、自学和实践等方式，不断提 升自身专业技能和管理能力。
、有效地应对。
保持与上级的沟通
及时向上级汇报突发事件情况， 争取支持和协调资源，共同应对
危机。
06
车间主任班组长经验分享与案例 分析
优秀车间主任班组员工潜力， 达成工作目标。
沟通能力
善于倾听和表达，能够协调解决 内部矛盾和问题。
优秀车间主任班组长经验分享
责任心
案例一
某车间主任如何解决生产瓶颈
问题分析
生产进度受阻，产品质量不稳定。
解决措施
调整生产计划，优化工艺流程，加强质量检测。
车间主任班组长工作案例分析
效果评估
生产效率提高，产品质量得到保障。
案例二
某班组长如何提升团队凝聚力
问题分析
团队成员沟通不畅，工作配合不默契。
车间主任班组长工作案例分析
解决措施
组织团队建设活动，加强内部沟通与协作。
学员对自己的领导实践进行反思和总 结，找出自己的不足之处，明确改进 方向。
班组长讲义
班组员工培训
出勤管理(时间管理、状态管理) 技能管理 后备人员管理
新员工培训(意识培训、技能培训) 多能员工培训
3-3-班组长职责-人才培养
杰出班组长课程
ＯＪＴ
ON THE JOB TRANING
QC、 改善提案
人才培养
OFFＪＴ
OFF THE JOB TRANING
ＯＣＴ
ON THE CHANCE TRANING
1-5S管理与现场管理
现场
---从广义上来讲，凡是企业用来从事 生产经营的场所，都称之为现场。 ---如厂区、车间、仓库、运输线路、 办公室以及营销场所等。
现场管理
---是指用科学的管理制度、标准和方 法对生产现场各生产要素，包括人、机、 料、法、环、信等进行合理有效的计划、 组织、协调、控制和检测，使其处于良 好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。 ---是生产第一线的综合管理。 ---是生产管理的重要内容。 ---是生产系统合理布置的补充和深入。
杰出班组长课程
课程内容
1 5S起源及含义 2 5S管理与现场管理 3 如何开展5S管理 4 开展5S管理的一些常用手法
杰出班组长课程
1-如何组织推行5S活动
杰出班组长课程
步骤
推进观点
内
容
STEP 4.0
3.0
教育
教育是非常重要，让员工了解5S活动 能给工作及自己带来好处从而主动地 去做，与被别人强迫着去做其效果是 完全不同的。
1 - 班组长定位
上司
杰出班组长课程
班组长 负责人 的
定位
实施／ 执行者
属下
2- 班组长能力模型
5 指导技能
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
《生产班组长培训》课件
建立有效的沟通渠道
建立班组内部的沟通渠道，如定期会议、内部通讯等，确保信息 传递的及时性和准确性。
倾听和反馈
在沟通中，要积极倾听他人的意见和建议，并及时给予反馈，促 进信息的双向流动。
外部沟通
与上级的沟通
01
及时向上级汇报工作进展和存在的问题，争取上级的支持和指
导。
与供应商和客户的沟通
02
与供应商和客户保持良好的沟通，确保生产过程中的信息畅通
优秀生产班组长案例分享
案例一
某制造企业生产班组长的管理经验
案例二
某电子产品制造企业生产班组长的创新实践
案例三
某机械制造企业生产班组长的团队建设之路
常见问题与解决方案分享
问题一
如何提高生产效率？
问题二
如何解决生产过程中的质量问 题？
问题三
如何提升班组成员的技能水平 ？
问题四
如何加强与其他部门的沟通与 协作？
和质量水平。
培养优秀员工
班组长负责员工的日常管理和 培训，有助于培养出具备专业
素养和技能的优秀员工。
降低生产成本
通过合理的排班和资源利用， 班组长能够有效降低生产成本
。
如何成为一名优秀的生产班组长
具备责任心和敬业精神
优秀的班组长应具备高度的责任心和 敬业精神，对工作认真负责。
掌握生产管理知识
了解生产流程、工艺要求和质量标准 等方面的知识，有助于更好地组织和 协调生产。
。
技术更新应对
总结词：学习新技术，提 高生产效率
关注行业技术发展动态， 及时引进新技术、新设备 。
详细描述
对员工进行技术培训，提 高员工的技能水平。
人员流动应对
总结词：建立人才梯队，培 养接班人
建立班组内部的沟通渠道，如定期会议、内部通讯等，确保信息 传递的及时性和准确性。
倾听和反馈
在沟通中，要积极倾听他人的意见和建议，并及时给予反馈，促 进信息的双向流动。
外部沟通
与上级的沟通
01
及时向上级汇报工作进展和存在的问题，争取上级的支持和指
导。
与供应商和客户的沟通
02
与供应商和客户保持良好的沟通，确保生产过程中的信息畅通
优秀生产班组长案例分享
案例一
某制造企业生产班组长的管理经验
案例二
某电子产品制造企业生产班组长的创新实践
案例三
某机械制造企业生产班组长的团队建设之路
常见问题与解决方案分享
问题一
如何提高生产效率？
问题二
如何解决生产过程中的质量问 题？
问题三
如何提升班组成员的技能水平 ？
问题四
如何加强与其他部门的沟通与 协作？
和质量水平。
培养优秀员工
班组长负责员工的日常管理和 培训，有助于培养出具备专业
素养和技能的优秀员工。
降低生产成本
通过合理的排班和资源利用， 班组长能够有效降低生产成本
。
如何成为一名优秀的生产班组长
具备责任心和敬业精神
优秀的班组长应具备高度的责任心和 敬业精神，对工作认真负责。
掌握生产管理知识
了解生产流程、工艺要求和质量标准 等方面的知识，有助于更好地组织和 协调生产。
。
技术更新应对
总结词：学习新技术，提 高生产效率
关注行业技术发展动态， 及时引进新技术、新设备 。
详细描述
对员工进行技术培训，提 高员工的技能水平。
人员流动应对
总结词：建立人才梯队，培 养接班人
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
◎面对挫折的一般表现 ◎你的形象轮廓
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
面对挫折的一般表现
①挫折的定义及受挫原因： 定义 挫折是指个体愿望受到阻碍之后 所引起的心理行为变化
受挫原因 ●客观原因 ●个人内因
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
②挫折容忍力： 人的挫折容忍力高低受制於以下三大要素：
●生理条件 ●经验与经历 ●认知与判断
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
●班组管理的原则：
班组长在管理中必 须遵循的原则—
管理无小事
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
班组长的权利 ①权力类型：
奖励权
专长权
职位 权力
惩罚权 规定权力
个人影 响力
非权力 因素
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
②如何提高影响力
古人有云： “人者，德服为上， 才服为中，力服为下也。”
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
第二讲：班组长的权力和管理原则 【本讲重点】
◎什么是管理 ◎班组长的权力
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
管理概论 ●管理的五项工作：
管理的五项工作： 计划、组织、协调、
控制、监督
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
●生产管理的五大要素： 4M1E：
人、机、物、法、环
人体的所有细胞全都健康，人才能保 持旺盛的活力和生命力
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◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者
●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应
●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
生产现场班组长培训讲义(ppt66)
面对挫折的一般表现
①挫折的定义及受挫原因： 定义 挫折是指个体愿望受到阻碍之后 所引起的心理行为变化
受挫原因 ●客观原因 ●个人内因
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②挫折容忍力： 人的挫折容忍力高低受制於以下三大要素：
●生理条件 ●经验与经历 ●认知与判断
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●班组管理的原则：
班组长在管理中必 须遵循的原则—
管理无小事
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班组长的权利 ①权力类型：
奖励权
专长权
职位 权力
惩罚权 规定权力
个人影 响力
非权力 因素
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②如何提高影响力
古人有云： “人者，德服为上， 才服为中，力服为下也。”
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第二讲：班组长的权力和管理原则 【本讲重点】
◎什么是管理 ◎班组长的权力
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管理概论 ●管理的五项工作：
管理的五项工作： 计划、组织、协调、
控制、监督
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●生产管理的五大要素： 4M1E：
人、机、物、法、环
人体的所有细胞全都健康，人才能保 持旺盛的活力和生命力
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◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者
●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应
●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
生产部班组长培训.1ppt课件
精选课件
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三、班组长必备能力
1、技术能力
班组长的任务就是带领一班人保证完成企业的各项 生产指标。因此，班组长一定要善于学习，不断学习， 掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身 硬。
2、组织能力
除专业技术外，班组长还要不断培养、提升自己的 组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发 每位班组成员的积极性，班组才会生龙活虎，战无不胜。 因此，班组长平时要多与员工沟通，了解民情，取得大 家的信任，树立威信。
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工作目标
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3、班组定义；
班组是为了共同完成某项生产(工作) 任务，而由一定数量的操作人员或工作 人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
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4、班组长扮演角色
是“劳心者”不是“劳力者” 是“人才” 而不是“人手” 是“既管又理”者而非“只管不理”. 是“导演”而非“演员” 是“教练”而非“队员”
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与同事沟通交流
从对方立场考虑问题.
对方失误,就事论事.
互相协助.
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七、培训员工四阶段
前期
准备 1
示范
说明 2
放松员工的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。
将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解
精选课件
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(1)对公司来说:
班组长是安全、品质、成本、交期、士 气的最直接的责任者。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一颗 “平常心”
生产现场班组长培训讲义
③受挫折的反应： ●攻击 ●不安 ●冷漠 ●固执
生产现场班组长培训讲义
④防卫方式： ●文饰：即寻找理由为自己辩护 ●逃避：如假装生病，逃避挫折 ●压抑：把自己的不安、欲望强压下去，喜怒不形于色 ●投射：把自己的动机和想法转嫁到别人身上 ●替代和升华：转移注意力，努力争取其它方面的成就 ●容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面上与对方同
班组长的权利 ①权力类型：
奖励权
专长权
职位 权力
惩罚权 规定权力
个人影 响力
非权力 因素
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②如何提高影响力 古人有云： “人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”
生产现场班组长培训讲义
【自我检测】
一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室 时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着 他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿 势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是 大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己 的影响力呢？
生产现场班组长培训讲义
激励的目的
目的 ①实现企业目标 ②调动员工的积极性 ③增强企业优势
基本形式 ①物质激励与精神激励 ②正激励与负激励 ③内激励与外激励
生产现场班组长培训讲义
一线员工的 激励原则
①确定一系列精确的考核指标 ②以物质激励为主，并巧妙加以精神激励
生产现场班组长培训讲义
员工激励的一般流程
精神生活中占有非常重要的作用。
代表 美国戴尔公司— “100分俱乐部”
生产现场班组长培训讲义
③ 赞美激励
要点
● 人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美 ● 赞美可以激发员工的主动性和积极性 ● 赞美应该与物质奖励有效结合
生产现场班组长培训讲义
班组长的地位 ①企业组织的纵向管理层次
经营层 管理层 执行层
企业组织的最高层，如董事长、总经理等， 负责企业战略的制定及重大决策。
企业组织的中高层，如经理、课长、主任 等，负责贯彻实施最高层方针与指示。
企业组织的基层，如工段长、领班， 更多的是班组长，负责日常具体
事务工作的具体实施。
生产现场班组长培训讲义
②班组长的地位：
班组长的职位虽然不高，但 决策不少，可谓“麻雀虽小”， 但责任却不小！
生产现场班组长培训讲义
◎班组的地位：
●班组是企业组织生产活动的基本单位 ●班组是企业最基层的生产管理组织 ●企业所有的生产活动都在班中进行 ●班组状像人体上的一个个细胞，只有
人体的所有细胞全都健康，人才能保 持旺盛的活力和生命力
生产现场班组长培训讲义
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者
●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应
●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
生产现场班组长培训讲义
心同德，实际上是离心离德。
生产现场班组长培训讲义
你的形象轮廓
●四种形象轮廓 B型（冒险型） E型（表达型） S型（同情型） T型（技术型）
生产现场班组长培训讲义
第四讲：管理艺术之人才激励 ◎激励—通用的管理手段 ◎管理者艺术的激励行为 ◎奖惩结合的最佳效果
生产现场班组长培训讲义
激励—通用的管理手段 ●激励的目的 ●一线员工的激励原则 ●员工激励的一般流程 ●世界顶级企业的六种激励方式
生产现场班组长培训讲义
③做个领导型的管理者
一支军队在和平年代时只需要进行 常规管理就可以了，然而一旦进入 战时，则需要很多天才军事指挥家。 现代企业已经从“和平年代”进入了 “战时”，企业需要更多的“天才军事 指挥家”。 —哈佛大学教授约翰·科特
应变能力 创新能力
生产现场班组长培训讲义
第三讲：管理者的挫折管理 【本讲重点】
生产现场班组长培训讲义
班组长的重要作用
三大作用： ①班组长影响决策的实施与效果 ②班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系
领导的纽带 ③班组长既是生产的直接参加者和组织者，
也是基层业务骨干，又是作业多面手
生产现场班组长培训讲义
班组长的职责
●人员管理 ●现场管理 ●辅助上级
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第二讲：班组长的权力和管理原则 【本讲重点】
◎面对挫折的一般表现 ◎你的形象轮廓
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面对挫折的一般表现
①挫折的定义及受挫原因： 定义 挫折是指个体愿望受到阻碍之后 所引起的心理行为变化
受挫原因 ●客观原因 ●个人内因
生产现场班组长培训讲义
②挫折容忍力： 人的挫与心理 ●经验与经历 ●认知与判断
分析 员工心理
计算 激励成本
确定 激励方式
PDCA
评估 激励效果
生产现场班组长培训讲义
世界顶级企业通用的六种激励方式 ①目标激励：
要点 不论是提高业绩亦或是鼓舞士气，如果目标 没有取得一致，就不能发挥巨大作用。
代表 日本东芝公司—目标管理 采用以个人为中心的模式
生产现场班组长培训讲义
②荣誉激励： 要点 荣誉表明一个人的社会存在价值，在人的
生产现场班组长培训讲 义
2020/11/24
生产现场班组长培训讲义
生产现场班组长培训讲义 ◎班组长在企业管理中的作用 ◎班组长的权利和原则 ◎管理者的挫折管理 ◎管理艺术之人才激励 ◎班组长应掌握的核心管理技术
生产现场班组长培训讲义
第一讲：班组长在企业管理中的作用 【本讲重点】
●班组长的地位 ●班组长的使命 ●班组长的重要作用 ●班组长的职责
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话
●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话
●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
生产现场班组长培训讲义
班组长的使命 班组长的使命： ●确保并提高产品质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
◎什么是管理 ◎班组长的权力
生产现场班组长培训讲义
管理概论 ●管理的五项工作：
管理的五项工作： 计划、组织、协调、
控制、监督
生产现场班组长培训讲义
●生产管理的五大要素： 4M1E：
人、机、物、法、环
生产现场班组长培训讲义
●班组管理的原则：
班组长在管理中必 须遵循的原则—
管理无小事
生产现场班组长培训讲义