2011年度公司销售员工作总结和2012年度工作计划
2011年度销售工作总结
2011年度销售工作总结与2012年销售计划一、2011年工作总结（一）个人成长2011年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。
眼看2011年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。
来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。
因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。
不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。
来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。
那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。
我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。
一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。
结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。
接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。
在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。
工作总结及年工作设想
2011年工作总结及2012年工作设想时间流逝，转眼弹指间2011年已经过去。
材料销售部从2011年9月组建以来，在公司经营团队的带领下，紧密围绕公司“年销售亿”的目标，取得了一定的成绩。
2012年材料销售部将围绕公司发展动向，配合市场、设计部完成后续材料的选择与销售，深挖各种材料特性，通过“沟通、展示、介绍、主动推销”提升材料销售额。
我作为一名销售主管，很荣幸能与各位同事共同进步，虽然取得了一些成绩，但也有很多不足，我会更加努力，认真、用心做好工作，以提高自身工作能力和效率，为公司的辉煌发展贡献一份力量。
一、2011年工作总结㈠销售情况1. 2011年8月份销售分析虽2011年8月是销售旺季，但全月销售只完成了437403元，因每个材料专员负责对接设计部的各个店面，日常负责协调跟单兼销售导购，大量时间用于跟单、协调，未能抓住市场，扩大销售。
8月份主材销售额统计表单位：元2. 2011年9-12月销售分析自从材料销售部2011年9月组建以来，在摸索中前进，实行专人专岗，主抓材料销售，根据市场淡旺季，合理定位、分配人员；9-12月材料含代金券销售合计完成1848176元，完成目标任务116%；不含代金券完成销售1717094元，完成任务目标107%。
根据统计表显示在家具、厨具、洁具方面扩展销售还有很大发展空间，通过主动推销，实物展示力争取得更好的销售佳绩。
9-12月主材销售额统计表单位：元㈡团队情况材料销售部成立以来，共计人员XX位，在材料销售部领导的带领下，互帮互助、团结拼搏、共同学习、共同进步、各司其职，不但能够很好的完成销售业绩而且能够完成领导交办的各项任务。
为能够适应市场条件，充实自身知识面，从而提高软实力，增加销售额，我们材料销售部根据每月公司业务量，合理分配人员，下店面进行学习，了解、沟通、接触提高自身专业知识，并且每隔xxx星期开讨论会，共同探讨各自销售人员经验，拿来分享，共同进步，提升业绩。
2011年营销部个人年终总结及2012年工作计划
目录一、2011年工作回顾 (2)（一）个人工作职责 (2)（二）个人工作进展回顾 (3)二、2011年工作亮点及存在的问题 (7)（一）工作亮点 (7)（二）、工作中存在的问题 (7)三、2012的工作思路及应对措施 (9)一、2011年工作回顾➢自从2011年3月进入XXX以来，已经走过半年之久，在这段时间里，我从接触陌生的领域、陌生的岗位走到今天，让我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的职责与责任，在部门领导、公司领导的指导下，踏踏实实的学到了很多知识，这是企业背景、企业实力的象征，同时，通过总结工作中的失误与盲从，也发现了自身存在的很多不足，只有通过不断学习，不断地积累，才能逐渐适应雅致这个大家庭，就像领导对我们的训导一样“复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真地事情反复做，反复的事情创新做”。
（一）个人工作职责（二）个人工作进展回顾1、工作计划➢上图是月度工作计划的实际完成情况及计划达成率情况，从图表可以看出，计划达成率的浮动较大，说明月度工作计划的制定没有准确的依据，脱离了市场开拓的实际情况，工作计划管理有所缺失。
2、TG项目➢根据各办事处上交的《TG项目汇总表》，2011年新疆总计13项TG项目与我公司合作，下单面积达2.4万平方米，面积占比为15%，下单金额达863.7万元，占比为16%，回款率达到88%，从数据可以看出，TG项目的搜集工作有待加强，对TG项目的管理，已经形成数据表格和数据分析。
3、丢单➢从上图可以看出，丢单申报率普遍低于100%，说明在丢单信息搜集的过程中，统计不全或丢单不报，造成市场占有率虚拟变高。
也是丢单管理的缺失，现已形成丢单分析报告，对每一个统计的丢单信息，进行深度分析，找出丢单原因。
4、经营分析报告➢经营分析报告主要是针对月度、季度、年度的市场经营及回款情况、人力资源及人均利润情况、经营成本分析、业务类型及盈利能力分析、管理指标分析、存在的问题及解决措施这几方面进行文字及图表描述，此项工作从5月份一直延续至今，对各办事处的经营及管理起到了一个参照、对比的作用，对于报告内容，在领导的指导下，做了数次修改，正在不断完善。
2011年工作总结及2012年销售计划和方案
2011年销售总结及2012年销售规划方案
各位经理好：2011年已结束，为了公司更好的了解市场情况，让各位经理向公司提更多的合理化建议以改进2012年工作开展，同时让各位经理理清思路，做好2012年工作，故希各位承包经理书写该总结计划表，并于1月6前上传于公司业务部及上一级主管。
一、2011年工作总结：
二、2012年工作规划：
三、对公司的合理化建议：
四、附表：
附表1、2011年新开发பைடு நூலகம்功医院统计：
序号
医院名称
开发品种
进院时间
现月销量
附表2、市场现有人员情况：
姓名
性别
年龄
联系电话
月收入
负责医院或药店
附表三、2012年医院开发计划：
序号
计划开发医院名称
计划开发品种
计划进院时间
2012年1月
营销部2011年工作总结及2012年工作计划
营销部2011年工作总结及2012年工作计划光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的一年过去了，在酒店总经理的正确领导下，市场营销部全体员工本着“与时俱进，顽强拼搏，奋发向上”的精神，齐心协力为完成酒店下达的任务作出了不懈的努力，在经营管理、销售收入和市场开拓等方面均取得了一定的成绩，迈上了新的台阶。
现针对营销部的工作职能,作如下总结汇报:一、2011年营销部主要完成工作：1、业绩完成方面：2011部门全年总业绩由2010年902329 3元增加至元，同比去年增加万元左右.2、会议接待方面:注重加大会议的促销和开发,在每月初及时了解本月的会议信息，注重加强与各单位的联系,定期拜访，与相关部门进行及时沟通、协调,认真细致地做好每次会议的接待工作，得到了办会领导的肯定。
在会议市场的开发上，加大信息捕捉，利用关系网,量身度势，一年来，营销部共接待省市县各级大、中、小型会议278届次,其中全市会议28个，全省会议10个，若按每周五个工作日计算，平均每个工作日接待一次会议。
如此大的工作量，对于我们仅有八位员工的部门而言，压力之大可想而知。
但我们全体员工在总经理的正确指导下，每月都超额完成部门任务指标，创下了较好的经营业绩.VIP接待也取得了可喜的成绩，共接待6起，如：2月18日接待了中共XX经济工作会议；3月23日-4月8日中共XX省委巡视组入住我酒店，巡视组领导对酒店的整体接待水平表示了充分的肯定；5月6日接待了省委巡视第五组巡视XX县反馈会;6月29日—7月2日接待了XX县第十二次党代会;8月6日-7日接待了斯蒂文·洛克菲勒三世率团来X考察一行;12月7日接待了XX县域经济现场会，省委常委XX 对酒店的服务非常满意.在酒店总经理亲自指导下,及大家的共同努力，会议都取得圆满成功,并且受到四大家领导及客人一致好评。
3、为了拓宽销售宣传渠道,利用短信信息平台,定期对酒店优惠措施及新动态进行宣传，在节日给客户送去信息祝福和问候，在宣传的同时拉近了与客户之间的关系。
房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划
房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划湖南钰樽楼置业发展有限公司湖南丰泰投资有限公司2010年工作总结及2011年工作计划公司各部、办2010年是继2009年后的又一个房地产“政策年”也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。
这一年为了稳定房价国家及地方连续不断的集中出台了新老国八条及七部委意见等相关调控新政策房地产市场一度呈现持币观望、成交量大幅放缓的局面。
面对市场风云变幻的2010年在公司管理层的正确领导和决策下全体员工通过进一步转变观念认真分析当前的形势努力克服各种不利因素齐心协力扎实工作基本完成了年初工作目标计划。
现将公司这一年来的工作总结如下一、2010年主要工作情况一经济指标完成情况截至2010年12月止公司实现销售总额20955万元其中写字楼收入6032.87万元住宅楼收入14658万元、房屋租赁收入250.51万元物业费收入13.4万元。
作为公司2010年工作主题的销售和资金回笼工作基本顺利完成。
为确保该项工作的顺利开展公司各部办团结一致相互协作销售部员工在胡蝶、龚博同志的带动下更是竭尽全力通过人员调整、加强销售人员培训、完善提成方案、推出全民营销活动、适时调整营销价格、充分利用报纸、电视等媒介发布广告等一系列措施取得了商品房几近售罄的销售成绩。
现今213套住宅仅剩8套待销门面已出售2套、租赁3套、剩余2套。
另外公司交纳各项税金达1240.17万元其中营业税1085.5万元房产税21.76万元土地使用税8.5万元土地增值税0.5万元印花税7.8万元城建税19.84万元教育费附加8.4万元企业所得税87.87万元代扣代缴个人所得税5.67万元另为员工购买保险11.803万元。
资金来源除自筹1000万元外银行贷款已由最高时13250万元降到2050万元。
工程总支出约19743 万元。
二项目推进方面1、岳麓易号嘉园项目1、该项目2010年除销售工作以外的另一重中之重工作是工程结算审核工作。
2011年度销售工作总结
2011年度销售工作总结
2011年已经过去了，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。
下面我对2011年的工作进行简要的总结。
我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。
在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。
一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对云南市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过八个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个
销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
2012年销售工作总结及2011年工作计划通用版
2012年销售工作总结及2011年工作计划通用版立即，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧张的工作当中，在此，别得别对年前的工作再次做一具详细的总结以及年后工作有个明确的规划。
回想整个2011年，整体感受上大概自己啥都没有做，具体总结还得从进入优思科技说起了。
我是2011年9月8号参加优思科技的面试，9月9号正式参加培训，开始了在优思的职业生涯。
到目前为止，差不多有5个多月的时刻了，回想这五个月时刻，除了在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩基本上挂蛋，真实恐惧，看看周围的同事，其中部分同事，尽管业绩别是不少，但是可以坚持到每个月都有业绩，还有些同事可以延续数月都有很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。
经过那个春节假期，也好好反省了下自己的别脚和能够提升的一些地点，在年后的工作中一定得积极改进，早日突破。
目前发觉自己亟待解决有要紧咨询题有一下几点：①工作的积极性别高，也算是他们常说的要性别强②别是很有激情，缺乏主动性③全然没做客户关系维护就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我别得别重点强调下对于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌，居然没有做客户关系的维护，如此下去必定别是长久之路，尽管出于我们工作的原因，感受上大概别是很好做这方面的维护，但是不少优秀的老职员都做得很好，这一点在年后的工作必须立即要有所体现。
关于年后的工作打算，我如今也别想打算得太远，就先锁定在2月份和3月份，2月份上班后就已经惟独半个月左右了，前期可能只能做些客户的维护，疑惑会可不能有活动的进行凉爽，别管咋样一定要把客户关系维护好，因为在年前的时候联系过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把握，2月份拿别下来也要在3月份一定拿下。
别说多了，3月份一定要完成5万的业绩!!另外一方面算是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，如此才干有所成长，我想也惟独如此才干把这份事业做下去了。
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2011年度公司销售员工作总结和2012年度工作计
划
来山
课件w w 5 K J.o m 5 2011年度公司销售员工作总结和2012年度工作计划
转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。
这次实习让我感受到了公司的企业文化。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点
1. 心态转变。
以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2.计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3. 处处留心皆学问，注重细节。
4. 了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5. 熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6. 清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。
7. 认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。
以上是我对实习期间的工作总结2012年的工作计划如下：
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售
任务。
暂订年任务：销售额300万元。
2. 适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3. 目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
5. 先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
6. 对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1. 制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
2. 见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3. 做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
4 填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
5. 投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。
8. 货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。
9. 提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1. 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。
2.对于老客户。
经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3. 利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。
以上是我2011年工作总结及2012年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！
来山
课件w w 5 K J.o m 5。