看电影学习销售人员的核心攻略
电影院销售话术：提升观影体验
电影院销售话术：提升观影体验现如今，电影已成为人们生活中不可或缺的一部分。
每逢周末或假期，人们都会纷纷前往电影院观看最新上映的大片。
然而，随着互联网的快速发展与电视剧、网络影片的兴起，电影院销售的竞争日益激烈。
因此，为提升观影体验，电影院销售人员需要掌握一些有效的销售话术。
首先，电影院销售人员应该注重对顾客的关注与服务。
在顾客进入电影院之前，销售人员可以站在门口迎接，礼貌地向顾客打招呼并介绍最新上映的影片。
通过积极、友好的服务态度，销售人员可以给顾客留下深刻的第一印象，从而促成交易过程。
其次，销售人员应该了解电影院所播放的各种影片类型，并将这些信息传达给顾客。
例如，一部动作片适合喜欢冒险刺激的年轻人，而一部爱情片适合浪漫情怀的恋人。
销售人员可以根据顾客的个人偏好和表达方式，选择适合的影片类型给予推荐。
这样一来，顾客将更有可能对销售人员的建议感兴趣，并最终购买电影票。
第三，销售人员可以利用一些销售技巧来增加产品的附加销售。
比如，在购票时，销售人员可以主动询问顾客是否需要购买爆米花、饮料或者其他零食。
对于那些热爱电影院体验的顾客而言，这些小吃品牌往往是必备的选择。
销售人员可以以“您要来一些香脆的爆米花和饮料吗？这样您将更能享受电影的乐趣”为销售理由，刺激顾客增加购买。
此外，销售人员还可以提醒顾客购买会员卡或优惠券，以便在日后获得更多折扣和福利。
另外，销售人员还可以主动提供一些关于电影的背景知识或有趣的小故事，从而增加观影的兴致。
例如，在顾客等待电影放映的过程中，销售人员可以介绍一些关于导演、演员或故事情节的趣闻轶事。
这样一来，不仅能吸引顾客的注意力，还能增加他们对电影的期待和兴趣，提升他们的观影体验。
此外，在顾客购票成功后，销售人员可以主动提供一些有关电影院内部设施和服务的信息。
例如，告知顾客观影厅的座位分布、各种影片的放映时间以及电影院内部的餐饮服务等。
这样一来，顾客对电影院的了解将更加全面，能够更好地安排观影行程并提升整体观影体验。
看电影学销售八步曲
（6）活动法：
猜谜语、送福到家、节日活动， （7）广告宣传； （8）主动截留；
（16）……
看电影学销售八步曲
视频：《你还可爱么》之“一分钟”
看电影学销售八步曲
二、接近顾客
A：这你就甭操心了，我亏待不了他们。
Q：我觉得作为一个男人，要有责任心要有孝心，就算赚的钱不多，只要是父母亲需要，也在所不惜，这样的男人 才可靠。你诚实的告诉我，你是这样的男人吗？（难点问题） A：应该是吧。 看电影学销售八步曲
一、SPIN法则
（1）S：背景性问题，通过问客户的几个背景性问题，用于了解客户现状。
例如：您工作多久了？小孩多大了？
（2）P：难点（探究性）问题：就是提问客户现存状况的难题、困难、不满。 例如：您是否为孩子准备了充足的教育费用呢？
目前每年的通货膨胀大约8%，您认为仅仅靠银行储蓄够吗？
（ 3）I：暗示问题：就是根据客户关心的问题，挖掘最大的痛苦！ 将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后
二、店员自检表
•
发型
•
• • •
面容
手部 工服 饰物
看电影学销售八步曲
2
接近顾客
看电影学销售八步曲
小组讨论：
在潍坊奎文区民生街上有许多电动车店，经营不同种类的电动车，现在假如你是一家品牌电 动车店的店长，你深深的明白，进店的顾客量与成交量有很大的关系，所以，你想方设法要增加 客户的进店量？ 请问，你将用什么方法来吸引人气呢？
看电影学销售八步曲
附：顾客购买心理
看电影学销售八步曲
二、引导需求 视频：《神医喜来乐》之引导需求
通过电影学面对面顾问式实战销售
转介绍,初次接触!
赞美,寻找话题!
高手,危机处理!
聆听,客户抱怨!
明星,都是苦水啊!
建立同理心,拉近距离!
肯定自我！我是销售专业人士!
OH,YEEAH,成功!
成交,客户因满意而不忘转介绍!
面对面顾问式实战销售
——实战全凭真功夫，能卖才是硬道理
目录
第一章：销售原理及关键 第二章：沟通 第三章：销售十大步骤
培训重
由点到线,欲罢不能
赞美,第二重
由线到面,左右缝缘
赞美,第三重
由面到全局,立体轰炸
成功,即在眼前!
赞美
• 适当的赞美，永远是接近客户的有效手段 。哪怕有些言过其实，也能让对方心情舒 畅。
• 尤其是年轻女性赞美她的外貌总能起到意 想不到的效果。
（二）、人类行为的动机
人类行为动机：追求快乐 ，逃避痛苦
两祸相衡取其轻、两福相衡取其重
若快乐痛苦一起用，将会更有效
产品能带给客户哪些快乐？能让他避免哪些痛苦？ 追求快乐的驱动比较大？还是逃避痛苦的驱动比较大？ 促成销售的量大行为动机：
（1）、痛苦加大法 ：之后的痛苦远远大于之前的痛苦，使其不得不行动。 （2）、快乐加大法：不动是因为快乐不够大，当快乐开始加大时，必有人开始行动。 逃避痛苦是追求快乐的四倍力量。 利用别人愿为最爱的人而付出超过为他自己的情感，善于借用给第三者好处来达
（一）、销售买卖的真谛
3、买卖过程中买的是什么？——感觉
感觉对了一切都变的简单。
感觉具有强大的力量，起到决定和支配作用。 感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行为的关键因素。 感觉是人和人、人和环境互动的综合体。 企业、产品、人、环境、语言、语调都会应该向顾客的感觉。 在销售过程中营造一个好的感觉=找到打开客户钱包的“钥匙”。
《看电影学销售——SPIN销售法》
看电影学销售——SPIN问句销售法如何让销售从“我要卖”转变为“客户要买”，需要销售人员具备良好的需求挖掘能力，将客户从“自我感觉良好”——“揭开伤口”——“往伤口撒盐”——“给解药”，这四个过程正好对应了SPIN销售的过程。
那什么是SPIN销售呢？四步问题：1．S：事实（SITUATION/背景问句）——阐述客户的观状，事实发生的情况和问题，让客户正视事实情况。
2．P：感受（PROBLEM/难点问句）——难点问题是提问人们现存状况的难题、困难、不满。
3．I：思考（IMPLICATION/暗示问句）——将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后果。
建立难题的重要性，让买家感觉有一种强烈的对你的产品或服务的愿望或渴求。
4．N：决定（NEED PAYOFF/需求-效益问句）——需求满足询问的目的是将客户的注意力引导到解决方案上。
在销售过程中，我们应该如何应用spin销售法？让我们一起来学习视频中的技巧。
剧情对话：Q：你父母亲都还健在吗？（背景问题）A：父亲年前去世，老母亲还在。
我怕她有事身边没人，就回来了。
Q：你妈妈多大年纪了？（背景问题）A：七十多了。
Q: 你爸爸呢，安葬在什么地方？（背景问题）A：八宝山，骨灰堂存着呢。
Q：你妈妈年纪也大了，你要是孝顺的话，就应该好好的给他们选一块福地，老年人讲究入土为安。
A：这你就甭操心了，我亏待不了他们。
Q：我觉得作为一个男人，要有责任心要有孝心，就算赚的钱不多，只要是父母亲需要，也在所不惜，这样的男人才可靠。
你诚实的告诉我，你是这样的男人吗？（难点问题）A：应该是吧。
Q：可是我觉得你不是！你爸的骨灰还放在那么小的一个小格子里，你妈要是去了呢，难倒还让他们两个老人家，都挤到一个小格子里啊？！清明节扫墓，你连个烧纸上香的地方都没有，你说你这叫孝顺吗？（暗示问题）A：我给他们买一墓地不就行了吗。
不是花不起钱，我走那会，只有烈士才有墓地，老百姓都存架子上。
这点你放心，你要是知道哪有，给我选一处，只要风景好，我马上就办。
看电影学销售
如果对方陈述的是看法和观点， 那么，你就提出一个你看到的现 象非常符合对方表达的观点。
•A说：像我们有孩子的家庭，车辆安 全性是最重要的； •B答：是呀，让小孩子坐在副驾驶最 不安全；让他独自坐在后排尼，又担 心他一会玩车窗、一会玩车门发生意 外。所以，轿车一般都会配有儿童安 全门锁，来防止意外情况的发生。
编
类 别
剧： 詹姆斯 迪莫内考 (James DeMonaco) / Kevin Fox (II)
型： 动作 / 剧情 / 惊栗 名： 王牌对王牌(台)/冇数讲(港)/谈判专家(其他)
主要演员： 塞缪尔 杰克逊 戴维 莫尔斯 J.T. 沃尔什
罗恩 里夫金 保罗 吉亚玛提 约翰 斯潘塞
凯文 斯派西 出品公司： 华纳
4、投资回报法
比如：分期付款带来的好处了。
5、增加利益法
购买了能够获得哪些好处，不买有哪些损失。比如：买车就可以住在位置远的高档住宅区。
6、哭诉法
27
THE END
28
往往经不起诱惑，在与客户接触的第一次就全部用上。所以，对销
售人员最好的管理办法，给他们的让价及弹性，每月最多可以给10 个客户3000元的折扣。这样会强迫销售顾问在可能签约的20个客户
中尽量挑选出那些价格敏感度不高的客户，以无折扣拿单，从而给
企业增加一定的利润。 2、严格规定销售人员在请示进一步让价额度前，必须问客户TMD问
16
附 件
在讨价还价阶段 顾客应对准备 VS 销售顾问应对准备 销售经理应对准备
17
顾客知道
1、销售人员手里，一般都会有一定的额度 2、销售经理有权批更大的额度
看电影学销售——如何挖需求
——需求制胜
15部 何思雄
主要内容
1、客户决定的心理流程 2、如何挖掘客户的问题 3、需求在电话中的应用
《神医喜来乐》片段分析
看片段回答以下几个问题：
1、为什么开场要赞美？
——因为对方不会拒绝你了
推荐几部电影： 《当幸福来敲门》 《优势合作》 《谈判专家》 《梦想照进现实》
2、对方为什么会对你感兴趣了？
（产品特征、客户特征） 永远别忘了：衡量需求→明确需求
三、需求在电话中的应用
2、二次跟进：找支点（客户的痛处）
找到问题→扩大问题→创造需求
开场：陈总，我是阿里巴巴小何，前天跟您联系的。上次您 说想通过阿里巴巴找一些客户来做。昨天我也帮您收集了一 些客户，您看看能不能做。（报2个具体的买家） 这几个客 户都能做的是吧，上次也跟您说过加入诚信通就可以介绍这 样的客户给您，我不知道现在有没有打算加入阿里巴巴来开 展生意呢？ （考虑考虑） 没关系。其实我一个问题想问问陈总，您现在都有业务员帮 您在找客户了，怎么还会想到阿里巴巴呢？
司的业务。同时也想冒昧的问一下陈总，您都已经有3个业务员帮您 找客户了，怎么还会想到用阿里巴巴来找呢？ 客户：本来有5个业务员的，上个月走了两个，
还带了我几个大客户。
举例
销售：哦，这样啊，那确实是挺麻烦的。这对您公司来说有什么影响吗 客户：那几个客户都跟我合作2年了，现在被带走了，公司少了1/3的订
——因为你说对了对方存在的问题，他对他的“问题”感兴趣；2、体现你的专业
4、徒弟跟师傅有什么区别？
一、客户购买的心理决策流程
1、满意阶段 2、认知阶段 3、决定阶段 4、衡量需求阶段 5、明确定义阶段 6、评估阶段 7、顾客选择阶段 8、后悔阶段
看电影学销售
看电影学销售MBA 教育最早的记录是哈佛大学，为工商企业提供合格的管理人才是MBA教学的一个主要目的。
美国东西两岸哈佛大学商学院，以及宾夕法尼亚大学的沃顿商学院在美国代表着MBA教育的两个主要流派：一个以案例教学法著称，一个是以严谨的分析、逻辑推理能力为绝对优势著称。
100多年来的实践充分显示出一个趋势：以案例教学法为主要教育手段的毕业生中75%在15年后是企业的创始人，而已逻辑缜密领先的教学法的毕业生中有87%在15年后市企业的高级主管。
《闻香识女人》1、充分运用左脑的理性思维来做销售计划在销售竞争中处于不利地位时，销售人员如何运用左脑的理性思维显得尤为重要。
这就要求销售人员必须全面掌握各种销售情报，冷静分析竞争局势，并制定出严格的严格的销售计划。
2、暴露竞争对手的弱点，发掘客户更重要的问题在竞争处于弱势时，销售人员就会针对竞争对手的弱点给客户提一点意见（比如，让客户仔细考虑按照竞争对手的方案标准执行的风险），以暴露竞争对手的弱点，同时还会努力去发掘客户更重要的问题，把客户的注意力引导至更重要的问题上，而不是急于加入这种你强我弱的竞赛中输个干净。
3、帮客户发掘出更重要的需求，并将我方的解决方案与之联系起来销售人员成功地帮客户制定了一个偏向于自己强势的评估标准，成功地将自己的解决方案与之联系起来。
4、改变竞争中的权力在销售中，当销售影响着的心都偏向于竞争对手，销售人员无法获得采购影响者的支持时，就需要学学法兰克了。
笑傲手人员不仅要帮助客户发展出更重要的需求，而且同时还要想办法把客户公司中的其他人，当然是要有权力的人，引入到销售中，并得到他的支持。
比如可以把资源聚焦到更高的管理层，甚至老板，以争取到这些权力人士的支持，这样原本已经呈败事的销售可能还有转机。
5、右脑的感性销售与影响在辩护中运用贴切的比喻，同时以一种情绪化的、感情色彩分明的、富有情感张力的表达方式来进行辩护，而不是简单地讲道理！这就显得十分有感染力、影响力！在咄咄逼人的批判之后有效地示弱！《优势合作》（《In Good Company》）在开始前，先思考10个问题：1、在大客户销售的初次拜访中，最重要的是什么？——建立双方彼此的信任2、在接管一个全新的销售团队后，第一个会议的核心目的应该是什么？3、销售经理在销售团队中，建立同盟力量的最佳人选是谁？4、销售团队何时采用3600评估更有效？5、赢得销售团队的成员对经理真正的认同主要是出于什么？6、在销售团队中，销售人员对企业的核心价值是什么？7、要炒掉一个销售人员，最易被接受的安排是什么？8、销售活动主要是一种什么活动？9、要销售好商品，首先需要销售人员对自己产品的作用有何认识？10销售人员最在意的是钱，应该如何看待钱这个问题？看点：在销售活动开始前，应该先借助一些有效地资源来拉近自己和客户之前的距离。
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二、达成交易
达成销售协议
技巧：①确定务实的目标； ②做好两手准备； ③注意购买信号； ④要求客户下订单； ⑤最后闭上你的嘴。
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销售人员的核心攻略
•需要相应视频请联系天津徐老师QQ/微信：36511751
一、准备工作 提出开放式问题
作为销售会谈的开场，如何提问显得尤为重要。提出开放 式问题，往往能达到事半功倍的效果。 提出开放式问题，是指提出能使人茅塞顿开的问题，而不 是以“是”或“不是”回答的问题。开放式问题应该触及实质， 挖出客户的需求，这样才能有目的去解决问题。问法包括：谁 (who)、哪里(where)、何时(when)、怎样(how)和为什么(why)。 注意，问为什么会显得唐突和咄咄逼人，最好问原因。）
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一、准备工作
控制销售会谈
要想得到理想的谈判效果，销售人员必须要很好地控制销 售会谈。与客户进行沟通时，销售人员可以通过提问来回答 客户的问题，能有效地占据销售会谈的主导地位，达到控制 销售会谈的目的。
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一、准备工作
注意倾听
销售人员的工作不是把自己说的话放进客户的嘴里讲，而 是想办法让客户开口，这样才能挖掘到客户真正的需求。销 售人员学会注意倾听，不仅可以为客户找到新产品，也为自 己的产品找到新客户。
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一、准备工作
介绍产品利益
产品利益并非产品特征，介绍产品利益，是指告诉客户为什 么他需要此类产品。销售人员不能单纯地只罗列产品的特征， 而应该从购买者的需求出发，从购买者的角度去看待产品，向 客户介绍产品的利益价值，并试图确定和满足客户的需求。
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二、达成交易
处理反对意见
销售人员要时刻注意控制情绪，绝对不能感情用事，与客户 发生争执。客户对产品的异议和反对，销售人员不能将之视为 对自己的拒绝。相反有时，反对意见代表客户有兴趣，甚至会 在公司内部利用你的观点讨论你的建议。
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一、准备工作 提出开放式问题
作为销售会谈的开场，如何提问显得尤为重要。提出开放 式问题，往往能达到事半功倍的效果。 提出开放式问题，是指提出能使人茅塞顿开的问题，而不 是以“是”或“不是”回答的问题。开放式问题应该触及实质， 挖出客户的需求，这样才能有目的去解决问题。问法包括：谁 (who)、哪里(where)、何时(when)、怎样(how)和为什么(why)。 注意，问为什么会显得唐突和咄咄逼人，最好问原因。）
பைடு நூலகம்
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一、准备工作
介绍产品利益
产品利益并非产品特征，介绍产品利益，是指告诉客户为什 么他需要此类产品。销售人员不能单纯地只罗列产品的特征， 而应该从购买者的需求出发，从购买者的角度去看待产品，向 客户介绍产品的利益价值，并试图确定和满足客户的需求。
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二、达成交易
处理反对意见
销售人员要时刻注意控制情绪，绝对不能感情用事，与客户 发生争执。客户对产品的异议和反对，销售人员不能将之视为 对自己的拒绝。相反有时，反对意见代表客户有兴趣，甚至会 在公司内部利用你的观点讨论你的建议。
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二、达成交易
达成销售协议
技巧：①确定务实的目标； ②做好两手准备； ③注意购买信号； ④要求客户下订单； ⑤最后闭上你的嘴。
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一、准备工作
控制销售会谈
要想得到理想的谈判效果，销售人员必须要很好地控制销 售会谈。与客户进行沟通时，销售人员可以通过提问来回答 客户的问题，能有效地占据销售会谈的主导地位，达到控制 销售会谈的目的。
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一、准备工作
注意倾听
销售人员的工作不是把自己说的话放进客户的嘴里讲，而 是想办法让客户开口，这样才能挖掘到客户真正的需求。销 售人员学会注意倾听，不仅可以为客户找到新产品，也为自 己的产品找到新客户。
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二、达成交易
处理反对意见
技巧：①保持冷静； ②明确问题； ③强调整体利益； ④采用“补偿”策略。
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二、达成交易
达成销售协议
要达成销售协议，最重要是不要忽略销售会谈中客户的购 买信号。一旦发现购买信号，销售人员就要请求客户下订单。 记住，请求下订单的目标必须务实，要从客户的实际情况出发。 另外，有些时候销售人员竭尽所能，客户也喜欢产品却仍不 购买，但仍有购买可能。给予客户样品，不仅可以增加回访机 会，还可以增加成交几率。