EAP-压力管理

没有专门设有EAP部门的企业一般可以 聘请EAP公司为他们企业做员工援助计划。 以帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工 作绩效，以及改善组织气氛和管理。
EAP员工援助计划
——促进员工心理健康，提升人力资本价值。

员 工 帮 助 计 划 (Employee Assistance Program, EAP) 是由 组织为员工设置的一 套系统的、长期的福 利与支持项目。
EAP援助实施方法：

1、调查、测试与评估：企业心理状况的调查 测试是企业心理咨询有效开展的前提，旨在发 现和诊断员工心理健康问题及其导致的因素， 并提出相关建议，减少或消除不良的组织管理 因素。进行专业的员工职业心理健康问题评估， 由高级心理保健师采用专业的心理健康评估方 法，评估员工心理生活质量现状及其导致问题 产生的原因。

企业家、员工是如何抗压的？


第一，找到自己最主要的压力源，然后抗压， 要克服压力源。 第二，如果这个压力源是不可承受的，就要选 择远离压力源。 第三，要把自己的心态摆平，人的欲望不能太 高，不能所有事情都希望成功。 第四，要学会倾诉，找专业人士、自己相信的 人倾诉，不要把压力隐藏在心里。 第五，每个人都需要有比较好的社会支持系统， 不管是来自于家庭、还是来自于社会、社团或 工作团队，一定要有朋友。

2、宣传教育：宣传教育采用卡片、海报板报 专栏、企业心理健康网站、员工心理健康手册、 讲座等多种形式宣传心理健康知识，树立员工 对心理健康的正确认识，提高员工心理健康和 自我保健意识，鼓励员工遇到心理困扰问题时 积极寻求帮助。

3、针对性培训：针对性培训就是进行咨询式 管理者的培训，让管理者学会心理咨询的理论 和技巧，在工作中预防和解决员工心理问题的 发生；对员工开展压力应对、积极情绪、工作 与生活协调、自我成长等专题的培训或部门咨 询。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、 咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握 提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的 抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能 在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的 解决方法。
EAP

由专业人员 展开全体员 工心理咨询和心理援助 服务，使用心理学的专 业手段和工具，积极参 与新进员工考核入职过 程中的评估、筛选、培 训工作，编制具有企业 特色的员工心理健康手

册。
全面建立健全企业心理 咨询服务机能，建立员 工心理健康档案，定期 开展心理普查和心理健 康培训，完善企业内部 各级心理咨询和援助体 系，促进社会和谐、家 庭和谐、职场和谐，促 进企业效益的提高和企 业的不断发展壮大。
EAP收益




节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假） 率 降低管理人员的负 担



改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率 提高组织的公众形 象 ——对公司

降低工作压力
减少失业机会 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康

促进家庭和睦
改善家庭与工作的 关系 改善个人与社区的 关系 ——对个人

其他

企业心理咨询的服务对象不仅仅在员工个人上， 而是有企业、员工和管理者3个层面。员工和 企业都是企业心理咨询的服务对象。企业心理 咨询提供给员工包括心理健康知识普及、常用 减压方法、个人心理咨询等服务，提供给企业 员工心理状况的整体把握。对于管理者，企业 心理咨询不但提供他作为员工可以享受的服务， 还提供作为管理沟通技巧上的帮助。当管理者 遇到下属比较难沟通或者某项决策难以执行时， 可以向咨询师求助，咨询师可以从人事心理学、 管理心理学的角度提供好的意见与建议。企业 心理咨询既对企业负责，也对员工负责，采取 中立的态度，所以员工可以没有任何顾虑。


而导致知识型员工压力过大的原因有： 环境竞争的恶劣、人之间的竞争、企业 之间的竞争。 管理层员工属于知识型员工，社会对他 们各方面技能的要求很高。

我国管理层员工具体的压力源是：一、 责任重大；二、工作负荷特别大；三、 是对于未来的不可掌控性，包括政府政 策、未来的企业前景等；四、是工作特 别复杂，层层面面，包括人际关系；五、 是知识含量高，使得他们不停要更新知 识。

4、建立员工心理健康档案：对员工进行心理 健康测试（采用SCL-90、16PF、MMPI等专业 量表），建立心理健康档案，发现和诊断职业 心理问题及其有关因素，并提出相应建议，减 少或消除组织管理的不良因素。通过帮助员工 缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极 性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关 系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使 员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业 受益。

所以说，一个人要有一定的手段来管理自己的 压力。即使在压力源很大很多的情况下，要有 一定的机动性适当地把自己剥离开，知道哪些 放松的手段对自己有效，不仅要有很好的自我 认知和心理暗示，另外也有信任的朋友、甚至 是心理咨询师来帮助，这就不会造成很大的问 题。最怕的是，一个人工作压力很大，心态很 窄，没有朋友，又不把心理压力作为一回事， 喜欢钻牛角尖。
压力管理
EAP
Hale Waihona Puke 公司以文化为企业文化的切入点，引进 企业心理咨询项目，通过有效的压力管 理和专业的服务，首先为企业中的各层 级员工调整认知偏差、缓解工作和生活 压力、消除不团结和不协调现象、统一 认识增强凝聚力、提高企业生产效益而 营造一个以人为本的环境。
员工压力来源

在国内做的调研显示，对普通员工来说，很多 人受到的直接来自于与工作有关的压力，也有 来自于和工作无关的压力，比如社会不公平、 贪污腐化、社会治安等，这对他们健康的影响 大过于他们工作本身带来的压力。这一点和国 外不一样，因为中国毕竟经历了非常快速的社 会变迁，需要人们有一定的心理压力来承受来 消化。而国外的经济环境是比较稳定的，人们 不会把社会压力源看成是很重要的压力源。

同时，他们还需要 有比较好的人际网 络，所以就使得很 多员工不遗余力地 工作，方方面面都 希望自己做到最好。在这种外界的强大竞争和 自身的上进心两者驱使之下，人们加班加点， 以自己的健康做抵押。

EAP &压力管理
长期忍受精神压力， 生病概率会增加3—5 倍 积劳成疾引发旧病

员工能为自己的 压力管理做些什 么呢？ 企业又能为员工 的压力管理做些 什么呢？