使用销售管理制度
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
销售部管理制度(精选3篇)
销售部管理制度（精选3篇）销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
销售管理规范制度
销售管理规范制度•相关推荐销售管理规范制度（通用7篇）在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的销售管理规范制度（通用7篇），欢迎大家分享。
销售管理规范制度篇11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
销售管理规范制度篇2一、对销售部进行整体管理；二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；九、密切和协调与经销商的关系；十、负责监督实施公司各种产品销售工作；十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。
销售管理制度
销售管理制度销售管理制度11、考勤制度各组销售主管做好销售员的日常工作安排，每周末向销售后勤提供各组销售人员下一周排班表，以便做好考勤记录。
全体员工上、下班均需遵守公司打卡制度，不允许代打，一经发现代打卡当即给予黄牌警告并处以每人每次100元的罚款。
上班未打卡按迟到处理，下班未打卡按早退处理，上、下班均未打卡按旷工处理。
全体员工不得迟到、早退、旷工。
销售人员早班（夏、冬季）以8：30分为准；晚班（夏季）以9：00，（冬季）以9：30为准。
如一个月内迟到或早退一次罚款10元，二次罚款20元，三次黄牌警告并处罚30元；无故旷工一次罚款50元，二次黄牌警告并处罚100元；三次以上公司有权做辞退处理。
罚款当即以现金形式支付销售后勤。
如有事假应提前一天向销售经理请示，得到同意方可离开，强行离岗者罚100元/次。
因事假不能准时到岗者，而应事先通知销售助理，并扣除当日工资（一至二个小时10元，半天20元，一天30元）。
如因病假无法准时到岗者，需出示医院当天开出的病假条并扣除相应工资（一至二小时10元，半天15元，一天20元），如无病假条则视作事假处理。
如一个月内请假两次以上或连续超过两天以上的，销售助理将其情况汇报至总公司由总公司按照的相应规定进行处理。
销售主管每周要保证6个工作日（每个工作日早上9：00到岗），当天接客户、热线组的销售主管必须早九点到岗。
对主管一周进行一次考核，如有迟到、早退、旷工情况，一律与上条处罚相同。
2、新来访客户为加强销售管理，提高工作效率，本着公平合理的原则就前台电话和客户做如下规定：销售员要明确客户来电来访目的，有无联系过的销售人员，只要客户表明是购房（非市调类）且没有明确销售人员则一律视为准客户，按当日值班表顺序依次接待。
如果有特殊情况也要顺序接待，事后上报销售经理、销售主管共同商议决定；明确市调客户由销售经理安排人员负责接待。
禁止销售员在前台互相推让或争抢客户，发现后严肃处理。
销售行为管理制度
销售行为管理制度第一章总则第一条为规范销售行为，加强销售管理，促进企业健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有销售人员及相关管理人员。
第三条公司销售行为管理的目标是规范销售行为，增强销售人员的法制意识和道德素养，提高销售人员的服务水平和专业技能，增强消费者信心。
第四条销售人员应当遵循国家法律法规和道德规范，积极参与法制教育和道德教育，不得利用职务之便进行不正当竞争。
第五条全体销售人员及管理人员都应严格遵循销售行为管理制度，并不得违反其规定。
第六条公司应当严格执行销售行为管理制度，对违反制度的销售人员进行相应的处理，确保整个销售团队的良好形象。
第二章销售行为规范第七条销售人员应当严格执行国家法律法规和政策，不得从事违法活动，不得损害国家利益和公共利益。
第八条销售人员不得利用职务之便，从事不正当竞争，不得偷漏税款，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第九条销售人员应当严格遵守公司规定的销售流程和销售标准，不得私自规定变更销售价格、销售条件、销售规则等。
第十条销售人员不得利用不实信息、夸大宣传、误导消费者等手段进行销售，不得做虚假宣传，不得采用不正当手段获取利益。
第十一条销售人员应当尊重消费者的知情权、选择权、监督权等权利，不得以任何方式限制消费者的权利。
第十二条销售人员应当尊重消费者的人格尊严，保护消费者的合法权益，不得侵害消费者的合法权益。
第十三条销售人员应当加强道德修养和职业操守，提高服务意识和服务水平，努力提高专业技能，确保提供优质的服务。
第十四条销售人员应当树立正确的利益观念，不得以追求暂时利益为目的，损害公司长期利益和消费者利益。
第十五条销售人员应当尊重客户的意见和建议，对客户提出的问题认真对待，积极解决，维护公司形象。
第三章销售行为约束第十六条公司销售人员及管理人员不得私自签订合同、承诺业务，只能按照规定的流程和权限进行。
销售管理制度（精选20篇）
销售管理制度销售管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、销售管理制度（精选20篇）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
现在，就来看看小编整理的销售管理制度（精选20篇）销售管理制度1一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。
是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。
其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。
管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
销售管理制度管理制度(3篇)
销售管理制度管理制度一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则：1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1、3服从领导安排，不搞特殊化,做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
销售单据使用管理制度范本
销售单据使用管理制度范本第一条总则为了加强销售单据的管理，规范销售行为，保障公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国发票管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条销售单据种类本制度所称销售单据，包括销售合同、销售订单、销售发票、出库单、送货单、收据等在销售过程中使用的各类书面文件。
第三条销售单据的领取与使用1. 销售单据由销售部门负责领取，其他部门如需使用销售单据，应当向销售部门提出申请，由销售部门统一领取并分发。
2. 销售人员应当严格按照规定填写销售单据，确保单据内容真实、完整、准确。
3. 销售单据一经填写完毕，应当及时交回销售部门统一保管。
第四条销售单据的保管与归档1. 销售部门应当设立专门的销售单据保管柜，指定专人负责销售单据的保管工作。
2. 销售单据应当按月归档，归档时应当进行分类、编号，确保单据的完整性和可追溯性。
3. 销售单据的保管期限不得少于三年，如需销毁，应当报公司负责人批准，并在销毁前进行登记。
第五条销售单据的交接1. 销售人员离职或者调岗时，必须将所持有的销售单据全部交回销售部门，由销售部门进行审核、归档。
2. 销售部门应当在每月结束后五个工作日内，将上个月的销售单据移交财务部门。
第六条销售单据的监督与检查1. 销售部门应当定期对销售单据的使用情况进行检查，发现问题及时纠正。
2. 财务部门应当对销售单据的保管、使用情况进行不定期检查，确保销售单据的合规、合法。
3. 公司审计部门应当定期对销售单据的管理情况进行审计，发现问题及时报告公司负责人。
第七条违规行为的处理1. 违反本制度规定，未按照规定领取、使用、保管销售单据的，由销售部门给予批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。
2. 违反本制度规定，泄露销售单据涉及的商业秘密的，由销售部门报公司负责人批准，给予警告、记过或者辞退的处理。
3. 违反本制度规定，利用销售单据进行舞弊行为的，由销售部门报公司负责人批准，给予记过、降级或者辞退的处理。
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销售管理制度第一章：岗位职责一、销售副总经理岗位职责1.1 岗位职权：1、行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权；2、行使营销中心人员的定岗分区，调动权；3、经人事部审核后，行使营销中心内经理级别以下人员的招聘权；4、经人事部审核后，行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权；5、行使营销中心的各项费用计划、开支、监督使用权；6、经人事部审核并经总经理批准后，行使营销中心人员的考核权；7、行使促销方案、广告计划的审核权及执行权；8、行使售前、售后服务的处理和建议处理权；9、行使营销中心财产的管理、控制保护权；10、行使营销中心按公司规定的所需货源的计划调度权。
管理责任：全面负责营销中心工作，对完成公司经营战略目标，对公司产品的销售、地位、产品的配置、销售额、货款回收以及利润负领导责任。
1.2岗位具体工作职责1、在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任；2、负责按公司的销售任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保销售各项计划的完成；3、及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标需求预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品销售渠道的畅通；4、负责组织目标客户的分析，拟订服务计划，5、制订销售评审标准，保证销售行为的健康；a)组织做好客户服务工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使公司在客户心目中保持良好的形象和获得理想的经济效益；b)负责对下属员工的业绩考证，具体到工作态度和业绩实效、提出调动和任免的建议；c)负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性；d)负责招标计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保招标任务的顺利完成；e)负责拟订下属各部门的业绩考评方案和处罚方案，在总经理审批后执行；f)负责对下属的培训和业务指导，收集提交下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强销售竞争力；g)负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握公司内外的经营状况和客户的经营状况，使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高营销力；h)负责每月定期向总经理提交销售工作的书面分析报告和提出措施。
日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。
i)与产品研发、财务、生产、仓库等部门密切配合，确保销售工作的顺利展开；j)配合集团公司处理好客户的关系维护；k)及时合理处理好客户的投诉、退货以及需方的关系；l)协助财务、信息部、发运处做好产品的发运与接收工作。
m)负责建立健全营销档案管理体系。
1.3职责考核标准1、销售战略规划的战略性与指导性100%2、客户信息收集、整理、归档、分析、报告时效性100%3、销售目标的管理是否到位100%4、公司年度销售目标实现率100%5、年度货款回收率不低于90%6、销售合同效益率不小于公司销售最低额度，低于公司销售最低额度15%按照重大事故处理。
7、新产品推广率（年度）达到80%9、新客户开发率（年度增长率）10%10、客户的控制与维护达到80%11、销售员工素质年度培训不低于60%。
二、销售部门职责描述1.营销部门工作职责一览表三、销售部经理岗位工作职责四、销售客服经理岗位工作职责五。
、销售管理暂行办法一、目的为加强销售管理，促进销售队伍建设，理顺销售程序，提升销售理念。
二、适用范围本办法适应河南五耐集团所有单位及个人。
三、销售信息管理3.1销售信息收；销售信息是集团销售行为的基础性工作，公司所有销售人员不许按照集团销售管理办法执行。
3.2、销售信息资料采集内容；3.2.1客户信息资料档案的建立责任有销售部负责组织实施，各销售人员必须积极配合收集和提交个人负责的客户信息资料。
3.2.2销售信息收集要求3.2.2.1客户基本信息：客户企业性质、区域经济地位、生产规模、企业经济效益、企业人事结构、主管人员及配合部门主管基本情况、电话、住址、个人爱好、家庭成员基本情况、中间协作人基本资料、企业来往诚信情况、相互合作情况。
3.2.2.2客户技术信息资料：客户需用耐火材料的设备情况及设备建设生产时间及运行情况，客户与设计院合作关系情况、设备所需的耐火材料品种、规格情况，设备耐材技术基本要求、设备耐材使用周期、设备运转情况。
3.2.2.3客户现有供应商情况，主要供应商与客户的关系程度及联系人情况。
3.2.2.4销售人员不许对集团产品销售后的实用情况定期进行跟踪，并向公司客服中心提交跟踪情况报告。
3.2.2.5客服部应及时审核并整理客户信息，报销售副总审阅，按照客户的使用情况由客服部与技术人员组成技术咨询组与客户进行技术交流服务。
3.3、销售信息归档与查阅3.3.1客户信息按照甲、乙、丙、丁四个类型登记编号保存。
3.3.2客户信息每年12月份复核一次，根据新的新资料完善和调整信息资料。
3.3.3客户信息查询，客户信息归档后除客服部人员外不得任何人查阅，销售人员个人需要查阅本客户资料者，需填写资料查询申请单，经销售副总经理审批后到档案管理员处查询，查询时信息资料不得带出档案室。
四、销售合同管理4.1销售合同管理有销售客服部负责管理。
4.2销售合同在签订之前必须经集团销售合同评审办公室评审后方可加盖集团销售合同章。
4.3合同评审人员应本着负责的态度对合同的各项要件、价格、技术指标参数等进行认真审核，确定无误后签字并加盖合同公章。
4.4销售合同在评审过程中发现有不合适的要件应通知客服部向客户发函件征询改变意见，同时及时通知销售人员积极配合。
4.5销售合同如遇特殊情况来不及报送的，应及时采用传真形式将合同原本传送给集团客服部，客服部应在接到合同的2个小时之内作出意见回复，销售人员方可加盖合同公章。
4.6销售合同经评审盖章后，原本合同及合同的附件、图纸、变更函件、评审签字记录等均应及时归档，同时复印件提交生产总调办公室处理和发放有关部门执行。
4.7各部门对销售合同的管理渔村当管理一致，不得将销售合同丢失、损坏，使用结束后应在各部门专人收集清点归档保管，并建立管理台账以便后期查询。
五、销售标书管理5.1销售标书应严格按照集团标书规范制作，制作完成后应提交部门主管审核签字。
做到谁制作谁签字谁负责的责任制管理。
5.2标书发出前应由销售副总经理审定签字。
5.3所有标书封面应设置河南五耐集团实业有限公司的固定图标版式。
六、投标管理6.1投标管理应体现集团组织行为，客服部按照招投标时间提前安排号参加招投标的人员，招投标人员由销售人员、技术人员组成，招标人员应以工作为主，不得私自携带家眷和朋友参加。
6.2招标和签订销售合同应按照规定由相关领导参见签订，A、高炉在1000吨以下的销售合同有部门经理参加签订，1000吨以上的高炉由集团副总经理参加签订。
销售合同在300万元以下的由客服部派人参加签订，300—500万元的有部门经理参加签订，500万元以上的由集团副总经理参加签订。
6.3参加合同销售的集团派遣人员的个人消费由集团承担，派遣人员必须严格遵守公司管理制度，以维护集团利益为主题，积极与客户进行相关的接触与交流，听取客户的意见和做好技术及相关的服务工作。
七、销售技术交流管理7.1销售技术交流的目的是完成技术渗透和建立企业技术信用度，推广企业产品，实现客户对产品的信任度和使用信心。
7.2销售技术服务与交流要真是的体现技术服务销售的功能，为客户解决技术上的认识和达成合作上的共识。
因此，销售人员应几十位技术部提交客户的各项技术信息指标。
7.3对设计院的技术交流应有总工程师或技术副总经理参见交流，一般技术服务咨询应由技术部部长或技术员参加交流。
7.4销售部门每年要组织对大客户的技术交流寻访活动，客服部应积极向销售人员收集客户技术信息、产品实用信息资料，并及时向技术部提交客户当年的设备及产品使用情况资料信息。
7.5技术服务交流应做好记录，返回后应及时整理提交有关部门参阅，并及时归档保存。
八、销售员管理和奖惩条例8.1、销售员必须具有良好的政治思想素质和业务能力，自觉遵守厂规厂纪，随时与企业保持联系，主动向销售主管汇报自己的业务开展计划、开展进度、出差地点，接受主管的管理和指导。
8.2、销售人员不许接受销售主管非配的年度销售计划目标，并积极的完成年度指标任务。
8.3新、老销售员都应积极开发新用户和代培新销售人员，新销售员不得去抢老业务员的老用户；对同一个用户，谁先开发就由谁去争取，后来者不能去争抢；更不能在本厂销售员之间开展明争暗夺、内部竞争活动，违者予以辞退。
8.4、销售员订回的销售合同，需要外协的由生产处联系办理；严禁销售员将以本厂名义订回的合同私自转到外厂生产，违者扣发本人业务提成，直至予以辞退。
8.5、销售员回厂后，必须及时向销售主管汇报出差情况，清理有关手续，参加企业业务培训，服从领导安排，违者按《企业劳动纪律和职工奖惩制度》惩处。
8.6、销售员必须专心从事本职工作，未经部门主管同意，严禁同时兼搞其它一切与本厂无关的活动和一切违法活动，违者后果自负，并辞退出厂。
8.7、销售员应及时了解市场动向和与本厂产品竞争力的竞争对手情况，为企业提供有价值的市场信息和客户反馈意见，协助企业搞好新品开发和市场开发。
8.8、销售员外出联系业务，所需费用自理。
如需预借或报销的，由销售部门主管审核、副总经理签字，总经理批准，方能到财务处办理。
8.9、销售员年度销售产值和销售回款均在2000万元以上的，由企业给予重奖。
8.10、销售货款经销售员努力争取、企业研究后认为回收无望的，签订此合同的销售员应赔偿此款总额的80%以上。
8.11、销售员的业务提成和费用报销制度，由企业另行制定。
九、销售回款管理9.1按照谁销售谁负责销售回款的原则，销售人员必须按照合同汇款规定及时完成销售回款的责任。
9.2销售回款严格与销售提成挂钩、与销售借款挂钩，销售借款不得超出销售提成额度的40%，并按照销售回款的比例结算提成，销售款如不能回收按照8.10条款处理。
9.3如销售人员借款3个月内不能签订相对应的销售合同，销售人员应及时向财务部归还个人所借的销售借款。
预期不能归还者企业根据情节作出处理，严重者予以辞退并以法律追回借款。
9.4销售提成每半年结算一次，按照合同签订后的回款情况实际结算，本着收回多少汇款结算多少提成的原则进行。
9.5因个人不能及时收回销售货款，企业派人实施催讨汇款行动的，一切所发生的费用有销售人员个人承担。