通信行业部门岗位说明书(107个doc)81
通信行业部门岗位说明书10000085)

大学本科及以上学历
专业
通信或计算机及相关专业
培训经历
电信网络知识、项目管理、市场营销管理、经济学、工商管理学
经验
6年以上工作经验,4年以上相关工作经验,3年以上管理经验
知识
具备较强的专业理论知识、相应的行政管理知识、法律知识
技能技巧
熟练使用公司的办公自动化软件,具备网络知识,经济分析能力,有较好的写作能力
监督业务研发工作的总体进度
监督指导各业务研发中的关键问题
职
责
五
职责表述:监督指导业务管理工作
工作时间百分比:10%
工作
任务
监督指导梦网业务管理工作
监督指导新业务实施的管理工作
监督指导业务经营分析、业务统计工作
职
责
六
职责表述:负责部门间及对地市公司的协调工作
工作时间百分比:%
工作
任务
解决与其他部门沟通、协调的问题
对所属下级的工作安排有调配权、任命的提名权和奖惩权
工作协作关系:
内部协调关系
市场经营部、计划部、网络部、计费业务中心、网管中心、工程建设中心、工会、党群纪检、后勤服务中心、集团客户服务部、客户服务中心、地市公司
外部协调关系
集团公司、其他兄弟公司、各直属单位、合作伙伴、竞争对手、各集团客户单位
任职资格:
工作时间百分比:10%
工作
任务
根据集团公司、省公司年度业务发展计划,制定研发中心全年工作计划,分解各业务指标
根据公司发展战略,完善研发中心的各项业务开发体系,XX数据业务的管理办法,完善部门的规章制度
职
责
二
职责表述:跟踪国内外数据业务发展信息,研究和提出业务发展的建议
通信行业部门岗位说明书(107个)81

市场经营部、计划部、网络部、计费业务中心、网管中心
外部协调关系
集团公司、其他兄弟公司、合作伙伴、竞争对手
任职资格:
教育水平
硕士及以上学历
专业
通信或计算机相关专业
培训经历
电信网络知识、项目管理、市场营销管理、经济学
经验
5年以上工作经验,3年以上相关工作经验
知识
通晓通信网络知识,了解专业外语知识,掌握丰富的营销知识
技能技巧
较高的计算机应用能力
其它:
使用工具设备
办公自动化设备、基本测试设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间、需要加班、经常出差
所需记录文档
业务规划文档、业务建议、业务预研究报告
备注:
职
责
四
职责表述:监测环境与市场变化,进行业务规划的调整
工作时间百分比:%
工作
任务
监测内外环境和市场的新变化,综合后期评估与反馈结果,进行业务发展规划调整
职责
五
职责表述:完成上级交付的其它任务
工作时间百分比:%
权力:
相关市场信息的索取权
对公司未来业务的发展趋势有建议权
对公司未来技术的演进有建议权
工作协作关系:
研发中心
岗位名称
业务策略研究
岗位编号
03
所在部门
研发中心
岗位定员
直接上级
研发中心主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:负责研究并提出数据业务发展策略和计划,研究并提出支持新业务的网络技术发展建议,负责进行新业务预研究
职责与工作任务:
通信行业部门岗位说明书(107个)56

企业管理、营销和通信相关专业
培训经历
通信服务、业务操作技能、管理培训
经验
5年以上工作经验,3年以上通信服务相关工作经验,2年以上管理经验
知识
具备相应的移动通信专业知识、行政管理、客户服务和法律知识
技能技巧
熟练使用办公自动化系统,具备协调沟通能力,判断和决策能力、计划和执行能力、文字处理能力,掌握1860系统及功能操作和业务流程
对下属的工作具有监督、检查权
对话务管理部违反规定的行为有制止权和处罚权
对下属的人事任免、岗位调配有建议权
对下属的管理水平、业务水平和业绩的考评具有评价权
对下属的工作争议有裁决权
工作协调关系:
内部协调关系
中心各部室、省公司相关部门、各地市公司
外部协调关系
客户、消费者协会、通信管理局
任职资格:
教育水平
大学本科学历
组织定期整理和上报客户的投诉及对公司各项服务工作的建议
组织对现场工作情况的统计、汇总、分析和上报工作
组织对突发事件的应对处理
组织话务部管理人员劳动纪律、考勤等方面的综合管理
职
责
四
职责表述:组织开展对部门内培训工作
工作时间百分比:25 %
工作任务
根据新业务、新技术推广需求确定培训重点
对话务员进行月、季、年度业务知识考核,以明确培训任务
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述
工作任务
制定三个话务部各项制度和管理办法,制定部门内部考核办法,并根据业务发展需要,不断完善各项制度
制定工作流程,明确各岗位人员的工作内容和协作关系,以及与各地市公司、相关部门的业务协作关系
检查落实制度的执行情况
通信行业部门岗位说明书(107个)24

职
责一Leabharlann 职责表述:建立、完善全省规划、计划管理体系,制定规划、计划管理制度及工作计划
工作时间百分比:15%
工作
任务
根据集团公司相关要求及省公司发展战略目标,建立、健全全省规划、计划管理体系
组织编制规划、计划管理制度
根据相关法律法规及省公司的要求,组织编制全省的招投标制度
组织编制全省供应商管理制度
组织编制发展计划部工作计划
职
责
二
职责表述:组织公司发展规划及年度固定资产投资计划的工作
工作时间百分比:15%
工作
任务
根据集团公司要求及省公司发展战略,组织编制公司五年规划及三年、滚动计划
根据集团公司及省公司发展需求,组织编制年度固定投资计划、零星投资计划及砍块计划
职
责
三
职责表述:组织监督检查各项目的管理工作
工作时间百分比:30%
工作
计划
根据年度计划投资安排,组织各项目的立项审批、方案制定工作
组织主设备招投标、合同谈判及合同签约工作
监督检查工程计划管理人员对工程项目的监督检查工作
职
责
四
职责表述:组织监督科技管理工作
工作时间百分比:25%
工作
任务
组织新技术、新设备的跟踪研究工作
组织监督科技项目的立项、实施管理、经费管理和成果鉴定的工作
发展计划部经理岗位说明书
岗位名称
发展计划部经理
岗位编号
01
所在部门
发展计划部
岗位定员
1
直接上级
副总经理
职系
直接下级
副经理、土建计划管理、规划科技管理、综合计划、工程计划管理
通信行业部门岗位说明书(107个)41

责
一
职责表述:建立、完善综合办公室管理体系,制定综合办的工作计划
工作时间百分比:20%
工作
任务
根据综合办职能以及中心领导的要求,建立、完善办公室及中心相关的各项制度和规章
根据中心不同时期,不同阶段的工作任务,制定综合办工作计划
职
责
二
职责表述:负责中心起草的文件及报告的审阅工作
工作时间百分比:20%
工作
任务
负责对公司及相关部门的来文进行阅批
负责对以中心的名义上报的文件、材料、报告的审阅
职
责
三
职责表述:协调本部门及与相关部门的工作
工作时间百分比:20 %
工作
任务
负责与公司相关部门进行工作协调
负责与外单位进行工作协调
负责本部门内组织管理工作
职
责
四
职责表述:负责公司总部固定资产、办公用品、低值易耗品等的采购、保
综合办公室主任职务说明书
岗位名称
综合办公室主任
岗位编号
03
所在部门
后勤服务中心
岗位定员
直接上级
中心主任
职系
直接下级
督调、综合文秘兼出纳、物资采购与电话管理、会计
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:根据中心的计划,统筹安排综合事务及管理方面的各项事宜,全面负责综合办日常工作
职责与工作任务:
制定、完善移动电话、固定电话的有关规章制度,监督对移动电话、固定电话的申报、受理的完成情况
职
责
六
职责表述:负责后勤服务中心的党务、工会工作
工作时间百分比:5%
工作
任务
制定年度党务、工会工作实施计划
通信行业部门岗位说明书(107个)58

组织实施对本中心操作人员的培训工作
组织客服网站的维护和更新
职
责
四
职责表述:协调客服中心与相关部门及地市分公司之间的关系
工作时间百分比:20%
工作任务
协调相关部门处理突发性问题、客户重大投诉问题
向公司培训中心和有关技术部门提出培训需求,与相关部门及地市分公司进行沟通和协调
组织研究客服系统的现有功能,做出论证报告,提出新的需求,增添系统功能
工作时间百分比:20%
工作任务
负责客服中心工作任务分派,指导和监督下属人员完成工作,协调解决系统、应用设备出现的各类问题
协调沟通三个话务管理部开展工作
负责客服中心人员的队伍建设,培养、选拔、推荐和评估下属人员工作能力和水平,发掘人才,进行合理储备
组织党、政、工、团工作及员工思想政治工作、后勤服务工作
组织处理服务质量监督检查办公室转派的与客户服务中心相关的案件
组织实施外呼业务,对客户进行回访、关怀和满意度调查等主动服务,并将外呼分析报告提交市场经营部
组织对客户咨询、投诉和建议等信息数据的统计和分析工作,审核各类报告和报表,研究客户的咨询、投诉及建议,并将客户服务分析资料报集团公司和省公司相关部门
办公自动化系统
工作环境
办公室,话务现场
工作时间特征
正常工作时间,经常加班,偶尔出差
所需记录文档
文件、计划、报告、总结、服务考核标准、管理制度、管理办法、业务流程、日、周、月服务质量情况汇总等
备注:
主任职务说明书
岗位名称
客户服务中心主任
岗位编号
01
所在部门
客户服务中心
岗位定员
1
直接上级
省公司总经理、副总经理
通信行业部门岗位说明书1000010)

检修部通信专责
岗位名称
通信专责B岗
岗位编号
所在部门
检修部自动化分部
岗位定员
二人
直接上级
通信专责A
工资等级
直接下级
通信专责C
薪酬类型
所辖人员
二人
岗位分析日期
本职:
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:参与通信专业所辖设备的生产管理
工作时间百分比:30%
工作
任务
协助通信专责A岗做好通信专业所辖设备的生产管理工作,开好班前班后会。
频次:不定期
在工作中,严格执行电厂、检修部以及本分部的各种规章制度,积极参与分部的民主管理,积极参与QC活动。
频次:不定期
不断进行业务学习,努力提高检修质量及工艺水平。
频次:不定期
职
责
四
职责表述:加强安全学习和管理
工作时间百分比:20%
工作
任务
配合通信专责A对通信设备进行安全大检查,并做好消除设备安全隐患和消除设备缺陷的工作。
工作协作关系:
内部协调关系
分部内部
外部协调关系
无
任职资格:
教育水平
具有技校以上学历、初级以上专业技术职务任职资格。
专业
电力系统通信工程
培训经历
在电力系统从事通信设备安装、检修、维护三年以上。
经验
从事电力系统通信设备安装、检修、维护两年以上。
知识
掌握电力系统通信专业的理论知识,了解电厂通信网组网方式,了解电厂通信设备结构和组成;能分析判断、处理一般的设备缺陷;能正确使用常规通信测试仪表和通信设备试验仪器。具备基本的检修技术和故障判断常识,具备安全知识和急救知识。
通信行业安全员岗位说明书

通信行业安全员岗位说明书一、岗位概述通信行业安全员是负责通信设备、网络和信息安全管理的专业人员。
主要职责包括监控、预防和应对网络攻击,确保系统稳定运行和信息安全,制定和执行安全策略,提供安全培训和指导。
二、岗位职责1. 监控安全事件:负责监控网络安全事件和异常情况,及时发现并采取应对措施,保障系统和信息安全。
举例:安全员在系统监控界面上实时监测网络数据流量和异常访问,发现可疑IP地址并采取阻断措施。
2. 风险评估与管理:对网络和信息系统进行风险评估,预测和评估潜在风险,采取相应防护措施,定期更新和改进安全策略。
举例:安全员使用风险评估工具对网络系统进行全面评估,定期随机测试漏洞并及时修补,以降低系统遭受攻击的风险。
3. 制定和执行安全策略:根据企业需求和行业标准,制定和完善安全策略和规章制度,并协助相关部门执行和监督。
举例:安全员参与制定密码复杂度要求和定期更换密码的规定,定期组织网络安全培训,并协助人事部门对员工网络行为进行管理。
4. 漏洞管理与修复:负责漏洞管理工作,及时修复系统和应用程序的安全漏洞,确保系统的安全性和稳定性。
举例:安全员定期更新系统补丁和安全软件,对已经确认的漏洞进行修复,并与设备供应商合作,及时解决已知漏洞。
5. 安全事故应急响应:负责安全事件的调查和应急响应工作,协助在事故发生时快速处理,保障业务连续性。
举例:安全员发现系统受到恶意攻击后,采取紧急隔离措施,复查系统安全配置并参与恢复业务运行的应急响应工作。
6. 提供安全培训和指导:定期组织安全培训和教育,提高员工对网络安全的意识,提供安全方面的指导和建议。
举例:安全员组织网络安全知识讲座,发布安全相关的通知和警示,协助员工解决安全问题并提供建议。
三、任职要求1. 专业知识:具备计算机网络、信息安全、通信技术等相关专业知识,熟悉通信行业安全管理标准和规定。
2. 技能:掌握常见攻击手法和防御技术,具备网络设备和系统的安全配置和维护能力,熟练使用安全监控和漏洞评估工具。
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较高的计算机应用能力
其它:
使用工具设备
办公自动化设备、基本测试设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间、需要加班、经常出差
所需记录文档
业务规划文档、业务建议、业务预研究报告
备注:
工作
任务
负责对网络新技术跟踪研究,支撑新业务的技术跟踪研究,为公司寻求未来新业务的发展做好技术储备
职
责
三
职责表述:组织公司业务专题预研究,做好业务储备
工作时间百分比: %
工作
任务
对初步确定的新业务进行专题预研究,组织各网络、各设备的技术交流,业务初步策划,业务的技术实现流程
初步确定目标客户群体、业务发展思路,进行经济分析
研发中心
岗位名称
业务策略研究
岗位编号
YF-03
所在部门
研发中心
岗位定员
直接上级
研发中心主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:负责研究并提出数据业务发展策略和计划,研究并提出支持新业务的网络技术发展建议,负责进行新业务预研究
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:制订公司数据业务发展策略、支持新业务的网络技术发展策略
内部协调关系
市场经营部、计划部、网络部、计费业务中心、网管中心
外部协调关系
集团公司、其他兄弟公司、合作伙伴、竞争对手
任职资格:
教育水平
硕士及以上学历
专业
通信或计算机相关专业
培训经历
电信网络知识、项目管理、市场营销管理、经济学
经验
5年以上工作经验,3年以上相关工作经验
知识
通晓通信网络知识,了解专业外语知识,掌握丰富的营销知识
工作时间百分比:%
工作
任务
收集国内信息、本公司市场信息,分析公司面临的风险和挑战,进行市场研究与分析
结合市场研究与分析,与公司的滚动规划配合,制订业务发展规划与策略
及时向相关部门反馈技术需求,为新业务的实现奠定基础
职
责
二
职责表述:掌握与企业发展相关的技术与经济信息,做好技术储备工作
工作时间百分比: %
职
责
四
职责表述:监测环境与市场变化,进行业务规划的调整
工作时间百分比:%
工作
任务
监测内外环境和市场的新变化,综合后期评估与反馈结果,进行业发展规划调整
职责
五
职责表述:完成上级交付的其它任务
工作时间百分比:%
权力:
相关市场信息的索取权
对公司未来业务的发展趋势有建议权
对公司未来技术的演进有建议权
工作协作关系: