房地产九州物业管理建议
物业管理 建议

物业管理建议物业管理建议一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的工作,包括维修、保洁、安全等方面。
良好的物业管理能够提高居民的生活质量,增加房产价值,因此,对于一个小区或者一个商业综合体来说,物业管理至关重要。
二、建议内容1. 提升服务质量物业管理公司应该注重提升服务质量,提供高效、便捷、周到的服务。
可以通过以下措施来实现:- 建立24小时服务热线,随时接受居民的投诉和需求,并及时解决问题。
- 加强物业人员的培训,提高他们的服务意识和专业素养。
- 定期组织居民活动,增进居民之间的交流和凝聚力。
2. 加强安全管理安全是居民生活的重要保障,物业管理公司应该加强安全管理,保障居民的人身和财产安全。
可以采取以下措施:- 安装闭路电视监控系统,监控小区或商业综合体的出入口、公共区域等重点区域。
- 加强保安力量,定期巡逻,确保小区或商业综合体的安全。
- 配备灭火器材和应急设备,并定期进行检查和维护。
3. 提高环境卫生良好的环境卫生是居民生活的基础,物业管理公司应该加强环境卫生管理。
可以采取以下措施:- 定期清理公共区域的垃圾,保持小区或商业综合体的整洁。
- 积极开展垃圾分类教育,引导居民养成良好的垃圾分类习惯。
- 加强绿化管理,定期修剪树木和草坪,保持绿化景观的美观。
4. 改善设施设备物业管理公司应该及时维修和更新设施设备,提供良好的居住和工作环境。
可以采取以下措施:- 定期检查和维护电梯、水电设备等常用设施,确保其正常运行。
- 根据需要,适时更新设施设备,提升小区或商业综合体的档次和品质。
- 建立设备维修的投诉渠道,及时响应居民的需求。
5. 加强与业主的沟通物业管理公司应该与业主保持良好的沟通,及时了解他们的需求和意见。
可以采取以下措施:- 定期召开业主大会,向业主通报物业管理的工作情况,并听取他们的建议和意见。
- 建立业主意见反馈系统,及时回复业主的咨询和投诉。
- 成立业主委员会,与业主代表保持密切联系,共同协商解决问题。
物业管理 建议

物业管理建议介绍:物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
良好的物业管理可以提供良好的居住和工作环境,提高业主和租户的满意度,同时保护房地产项目的价值。
本文将提供一些建议,以改善物业管理的效率和质量。
1. 提高服务质量- 建立一个高效的客户服务中心,为业主和租户提供快速响应和解决问题的渠道。
确保客户的反馈得到及时处理和跟进。
- 培训物业管理人员,提高他们的服务意识和沟通能力。
他们应该友好、耐心地与居民和租户交流,解答他们的问题和需求。
- 定期进行客户满意度调查,了解他们对物业管理服务的评价和建议。
根据反馈结果,及时改进和调整服务策略。
2. 加强安全管理- 安装高效的安全设备,如闭路电视监控系统、门禁系统等,确保小区的安全。
定期检查和维护这些设备,确保其正常运行。
- 增加保安人员的数量和巡逻频率,加强小区的安全巡逻。
保安人员应具备应急处理和危机管理的能力,能够及时应对各种突发事件。
- 加强小区的安全宣传和教育,提醒居民和租户保持警惕,加强自我防范意识。
3. 提升维修和保养水平- 建立健全的维修和保养制度,明确责任和流程。
对小区的设施设备进行定期检查和维护,及时发现和修复问题。
- 与专业的维修公司建立合作关系,确保维修人员的技术水平和服务质量。
对维修工作进行监督和评估,确保维修质量符合标准。
- 建立一个维修反馈机制,居民和租户可以随时报告维修需求,并及时得到处理和解决。
4. 加强公共设施管理- 对小区的公共设施(如花园、游泳池、健身房等)进行定期的清洁和维护。
确保这些设施的正常运行和良好的使用体验。
- 设立专门的公共设施管理团队,负责设施的日常管理和维护。
他们应具备相关专业知识和技能,能够提供专业的服务和指导。
- 制定使用规则和管理制度,明确居民和租户对公共设施的使用权限和责任。
加强对违规行为的监督和处罚,确保公共设施的良好秩序。
5. 推行绿色环保管理- 推广节能和环保的理念,鼓励居民和租户采取节能措施,减少资源浪费和环境污染。
物业管理合理化建议

物业管理合理化建议一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列工作。
一个良好的物业管理系统可以提高房地产项目的价值,提升居住环境质量,提供优质的服务,满足业主的需求。
然而,在实际的物业管理过程中,可能存在一些问题和不足之处。
因此,本文将提出一些建议,以改进物业管理的合理化程度。
二、合理化建议1. 提升服务质量- 建立完善的服务标准:制定详细的服务标准,明确物业人员的责任和义务,确保服务质量的稳定性和可靠性。
- 增加服务人员数量:根据小区规模和业主需求,合理配置服务人员数量,确保及时响应和解决问题。
- 建立投诉处理机制:设立专门的投诉处理部门,及时处理和解决业主的投诉和问题,提高满意度。
2. 引入科技手段- 物业管理系统:引入物业管理系统,实现信息化管理,提高工作效率和准确性。
- 智能化设备:安装智能化设备,如智能门禁系统、智能巡检设备等,提升安全性和管理效率。
- APP应用:开辟物业管理APP,方便业主进行在线报修、缴费等操作,提高便捷性和用户体验。
3. 加强沟通与协调- 业主委员会:建立业主委员会,代表业主利益,与物业公司进行有效沟通和商议。
- 定期业主大会:定期召开业主大会,汇报物业管理情况,听取业主意见和建议,增加透明度和参预度。
- 定期沟通会议:定期组织物业管理人员与业主代表进行沟通会议,解决问题,改进服务。
4. 提升安全管理水平- 安全巡逻:加强安全巡逻力度,确保小区内的安全和秩序。
- 安全培训:定期组织安全培训,提高物业管理人员的安全意识和应急处理能力。
- 安全设施维护:定期检查和维护安全设施,如消防设备、监控设备等,确保其正常运行。
5. 环境保护与绿化- 垃圾分类:推行垃圾分类制度,加强对业主的宣传和培训,提高垃圾分类的效果。
- 绿化美化:加大绿化力度,增加绿化面积,改善小区环境,提升居住舒适度。
- 节能减排:推广节能环保技术,如LED照明、太阳能热水器等,减少能源消耗和碳排放。
物业管理合理化建议

物业管理合理化建议一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务形式,包括维修、保洁、安全、绿化等方面的管理工作。
合理的物业管理可以提高居民的生活质量,增加房地产项目的价值,因此,制定合理的物业管理方案至关重要。
二、现状分析1. 物业管理人员素质不高:部分物业管理人员缺乏专业知识和服务意识,导致管理工作不到位。
2. 缺乏科学的管理手段:物业管理工作缺乏科学的管理手段,无法高效地进行维修、保洁、安全等工作。
3. 沟通不畅:物业管理人员与业主之间的沟通不畅,导致信息传递不及时、不准确。
三、合理化建议1. 提升物业管理人员素质:a. 加强培训:定期组织培训,提高物业管理人员的专业知识和服务意识。
b. 定期考核:建立科学的考核机制,对物业管理人员的绩效进行评估,激励其提高工作质量。
2. 引入科学的管理手段:a. 使用物业管理软件:引入物业管理软件,实现信息化管理,提高工作效率。
b. 建立维修保养制度:制定科学的维修保养制度,确保设施设备的正常运行和维护。
3. 加强与业主的沟通:a. 设立业主委员会:成立业主委员会,代表业主与物业管理人员进行沟通和协商。
b. 建立投诉反馈机制:建立投诉反馈机制,及时处理业主的问题和意见。
四、预期效果1. 提升服务质量:通过提升物业管理人员素质和引入科学的管理手段,能够提高服务质量,满足业主的需求。
2. 提高工作效率:使用物业管理软件和建立维修保养制度,能够提高工作效率,减少管理成本。
3. 加强与业主的沟通:通过设立业主委员会和建立投诉反馈机制,能够加强与业主的沟通,及时解决问题。
五、总结物业管理合理化建议包括提升物业管理人员素质、引入科学的管理手段和加强与业主的沟通。
通过实施这些建议,可以提高物业管理的质量和效率,为居民提供更好的生活环境。
同时,物业管理公司也能够获得更高的信誉和经济效益。
物业管理 建议

物业管理建议引言概述:物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
良好的物业管理可以提高物业价值,改善居住环境,提供更好的服务。
本文将提出一些建议,匡助物业管理公司提升管理效率和服务质量。
一、提高维护和保养水平1.1 定期检查设施设备:物业管理公司应定期对公共设施设备进行检查,如电梯、水电设备等,确保其正常运行。
及时发现并解决问题,避免设备损坏对居民生活造成影响。
1.2 建立维修保养制度:物业管理公司应建立完善的维修保养制度,包括设立维修保养专项资金,定期进行维修保养工作,确保物业设施设备的正常使用和长期维护。
1.3 提供维修服务:物业管理公司应提供便捷的维修服务,建立维修服务热线或者在线平台,居民可以随时报修,物业方面要及时响应并派人进行维修。
二、改善安全管理2.1 安装监控设备:物业管理公司应在小区的公共区域安装监控设备,加强对小区安全的监管,提高居民的安全感。
监控设备应覆盖小区的主要出入口、停车场等重点区域。
2.2 加强巡逻和安保力量:物业管理公司应增加巡逻和安保力量,加强对小区的巡查和管理,及时发现和处理安全隐患,确保小区的安全。
2.3 提供安全教育和培训:物业管理公司应定期组织安全教育和培训活动,提高居民的安全意识和自我防范能力,减少安全事故的发生。
三、改善服务质量3.1 提供高效的服务渠道:物业管理公司应建立高效的服务渠道,如客服热线、在线服务平台等,方便居民进行咨询和反馈,及时解决居民的问题和需求。
3.2 提升员工素质:物业管理公司应加强员工培训,提升员工的服务意识和专业素质。
员工应具备良好的沟通能力和服务态度,能够满足居民的需求。
3.3 定期开展满意度调查:物业管理公司应定期开展满意度调查,了解居民对服务质量的评价和意见,根据调查结果进行改进和优化。
四、加强社区管理4.1 组织社区活动:物业管理公司应定期组织社区活动,如文体比赛、健康讲座等,增强居民之间的交流和互动,促进社区的和谐发展。
物业管理合理化建议

物业管理合理化建议物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项工作,包括对住宅、商业等不同类型的物业进行运营、维护和服务的管理。
随着城市发展和社会进步,物业管理已经成为一项重要的工作,但在实践中也存在一些问题和挑战。
为了提高物业管理的效率和服务质量,以下是一些建议:1.强调服务意识:物业管理的核心是为业主和租户提供优质的服务。
因此,物业管理人员应该培养良好的服务意识,主动为业主和租户解决问题,提供便利的生活环境和舒适的居住体验。
2.优化管理流程:物业管理工作通常涉及到多个环节和流程,包括设施维修、保洁、安全管理等。
为了提高效率,物业管理公司可以优化这些流程,减少重复劳动和不必要的环节,同时借助信息技术手段进行自动化管理,提高工作效率。
3.加强维修保养:定期的设施维修和保养是物业管理的重要组成部分,对于建筑设施和公共设备的正常运行起着至关重要的作用。
物业管理公司应该建立完善的维修保养计划,及时处理设施故障和损坏,并加强设备的定期检查和维护工作。
4.建立业主参与机制:物业管理工作涉及到广大业主和租户的利益,因此建立业主参与机制是非常必要的。
物业管理公司应该定期组织业主大会或座谈会,听取业主的意见和建议,制定公平合理的管理规定和费用规定。
5.加强安全管理:物业管理涉及到人员和财产的安全问题,因此安全管理是非常重要的。
物业管理公司应该加强对物业的安全巡查和监控,建立完善的防火、防盗和应急预案,以保障业主和租户的生命财产安全。
6.营造良好的社区环境:物业管理不仅仅是对楼宇和设施的管理,还包括对社区环境的管理。
物业管理公司应该加强对小区绿化、卫生、噪音和环境污染等问题的管理,营造一个安静、整洁、舒适的生活环境。
8.加强员工培训:物业管理公司的员工是物业管理工作的关键。
因此,物业管理公司应该加强员工的培训,提升他们的专业素养和服务意识,使其具备良好的沟通能力和问题解决能力。
总之,物业管理是一项综合性的工作,需要多方面的努力和改进。
物业管理 建议

物业管理建议物业管理建议一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作,包括维修、保洁、安全等方面的管理。
物业管理的好坏直接影响到居民的生活质量和社区的整体形象。
为了提升物业管理水平,我提出以下建议。
二、建议一:加强维修和保养工作1. 建立定期维修计划:制定维修计划,明确维修内容、时间和责任人,确保设施设备的正常运行。
2. 提高维修人员素质:加强对维修人员的培训,提高其技能水平和服务意识,确保维修工作的质量和效率。
3. 引入现代化设备:采用先进的设备和工具,提高维修效率,减少居民的不便。
三、建议二:改善保洁工作1. 增加保洁人员数量:根据社区的规模和居民的需求,合理增加保洁人员的数量,确保社区的清洁卫生。
2. 定期开展大扫除活动:定期组织大扫除活动,加强社区的卫生清理,提高居民的环境意识和参与度。
3. 加强垃圾分类管理:建立垃圾分类制度,加强对居民的宣传教育,提高垃圾分类的效率和准确性。
四、建议三:加强安全管理1. 安装监控设备:在社区的重要区域安装监控设备,加强对社区安全的监控和管理。
2. 增加保安人员数量:根据社区的规模和居民的需求,合理增加保安人员的数量,加强对社区的巡逻和安全防范工作。
3. 加强安全宣传教育:定期组织安全宣传教育活动,提高居民的安全意识,加强社区的安全防范工作。
五、建议四:改善居民服务1. 建立居民服务中心:建立居民服务中心,提供便利的服务,解决居民的问题和需求。
2. 定期开展居民活动:定期组织居民活动,增进居民之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。
3. 建立投诉反馈机制:建立投诉反馈机制,及时处理居民的投诉和意见,改进物业管理的不足之处。
六、建议五:推行绿色环保理念1. 推广节能减排措施:加强对居民的节能减排宣传教育,推广使用节能灯具和环保家电,减少能源消耗和环境污染。
2. 建立绿化管理制度:建立绿化管理制度,加强对社区绿化的管理和维护,提高居民的生活质量和环境美观度。
物业管理合理化建议

物业管理合理化建议一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务形式,包括对物业设施、环境、安全、维修等方面的管理。
在当前社会发展的背景下,物业管理的重要性日益凸显。
然而,由于各个物业管理公司的管理水平和服务质量参差不齐,存在一些问题和不足之处。
因此,本文旨在提出一些合理化建议,以改善物业管理的质量和效率。
二、建议一:加强人员培训物业管理公司应加强对员工的培训和提升,提高其专业素质和服务意识。
可以通过定期组织培训课程,包括物业管理知识、服务技巧、沟通能力等方面的培训,提高员工的综合素质。
同时,可以邀请行业专家进行讲座,分享最新的管理理念和经验,激发员工的学习热情和创新能力。
三、建议二:优化服务流程物业管理公司应建立科学、高效的服务流程,提高服务效率和质量。
可以通过引入信息化管理系统,实现信息的快速传递和共享,提高工作效率。
同时,可以根据不同的物业项目特点,制定相应的服务标准和流程,确保服务的全面覆盖和高效执行。
此外,还可以建立客户反馈机制,及时采集和处理业主的意见和建议,不断改进服务质量。
四、建议三:改善物业设施维护物业管理公司应加强对物业设施的维护和管理,确保其正常运行和使用。
可以建立定期巡检制度,对物业设施进行全面检查,及时发现和处理问题。
同时,可以与专业的维修公司建立合作关系,提供快速、高效的维修服务。
此外,还可以制定维修标准和流程,确保维修质量和效果。
五、建议四:提升小区环境质量物业管理公司应加强对小区环境的管理,提升其整体质量。
可以加强对绿化、清洁等方面的管理,保持小区环境的整洁和美观。
同时,可以建立垃圾分类制度,引导业主居民养成良好的生活习惯。
此外,还可以组织一些文体活动,增加小区居民之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。
六、建议五:加强安全管理物业管理公司应加强对小区安全的管理,提升其安全性和保障居民的生命财产安全。
可以建立安全巡逻制度,加强对小区的安全监控和巡查。
同时,可以组织安全培训活动,提高居民的安全意识和自我保护能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
房地产九州物业管理建议九洲大唐花园物业管理建议前言服务竞争在当今市场经济日趋成熟的条件下,已与产品竞争、价格竞争并列为商战的三大竞争领域,已成为扩大市场份额的强有力的手段,越来越为商家企业所重视。
无论是售前、售中,还是售后服务,都已花样百出,日臻完善。
在不断提高客户满意度的同时,也就使产品不断扩大了影响,扩大了市场份额。
物业管理在本质上便是种售后服务,通过强化这类服务而提高了物业声誉,树立企业形象,最终取胜市场的个案,已不乏其例。
“万科”便是个典型例子。
因此本案也应充分利用这一售后服务的竞争手段,为扩大营销,加速市场去化服务。
从服务质量的保证体系和实际操作层面来看,以公开招标之方式,请水平较高的专业化物业管理公司来管理本案,较为妥当,也较具市场影响力。
这比传统的自建自管更能提高工作效率和服务保障,也更能有效降低物业管理的运营成本。
因为,专业化的物业管理公司可凭籍其集约化的经营方式和熟练的操作技巧、服务经验,使其人力、物力等资源能得到更合理更有效率的优化配置,从而,既能节省运营成本,又能保障服务质量。
而且,也为发展商省却了大量麻烦,使发展商能更集中精力搞好项目开发。
同时,那些著名物业管理公司本身已有的社会影响和品牌效应,也会为本案增强市场号召力,提升本案的品位、档次。
因此,房产开发与物业管理的市场分离,各司其职,已成一种发展趋势。
在当今发达国家,则早已成为惯例。
如果贵方出于其它考虑和某些具体情况,而一时不便外请物管公司管理,那么,在此我们不妨提出本案物业管理的一些具体设想和建议,以供参阅。
一、生活服务系统1、私家花园养护2、代办、代购服务3、小区邮政代理4、定时、定点班车5、医务保健室6、小型超市7、早点供应8、洗车服务9、租赁、代管服务一、生活服务系统就整体而言,现在上海的物业管理仍处于发展的初级阶段,很多物业管理公司都是从原先的房管所转制而来。
另一些则是发展商自组的管理公司,虽说也有一些境外的管理公司,但毕竟是少数。
物业管理缺乏规范,服务意识和服务水平普遍较差。
“朝南坐”的现象屡见不鲜,甚至只重收钱,不重管理。
即使有些较好的物业管理也是森严冷漠有余,热情周到不足。
物业管理范围,大多也只局限于安保防范,日常维修,环境保洁等方面,而对业主提供各类生活服务方面,则普遍忽略。
甚至根本无此意识。
这就再次反映了当前物业管理水平的低下。
本案则不应重蹈覆辙,而应引以为鉴,加以改进和提高。
尤其对物业产品的最高形式——别墅项目而言,则更应注重对业主的服务。
根据本案具体情况大致可拟订设立以下服务项目。
1、私家花园的养护别墅业主早出晚归,生活节奏较快,一般无暇也无心思照料自家花园,并也缺乏对植物的养护知识。
有的业主,甚至不在别墅常住,只在双休日或节假日来住。
这就有必要由物业管理公司来统一进行私家花园的日常浇灌、修剪、清理、养护等,以保持植物的良好生长和枝叶繁茂,以及小区环境视觉感受的审美要求。
现在有的别墅小区,往往只管小区公共绿化,而不管各家的私家花园,以致有的业主花园杂草丛生,零乱不堪,严重影响了小区环境的整体形象,有碍观瞻,从而影响物业的品牌声誉和品位档次。
2、代办、代购服务本案毕竟地处郊区,缺乏基本的生活设施,生活机能的成熟度远不及市区。
因此,难免会给业主带来诸多不便。
为解决这一矛盾,除小区本身应提供一些力所能及的基本的生活设施外,代办、代购服务则是解决矛盾的有效方式。
例如代请家教、保姆、代办订购火车票、机票,代购零星小件物品,生鲜食品,提供净菜服务,代办预定牛奶、报刊杂志等。
这类代办、代购服务可酌情收取5%-10%的代办费。
(如货值百元以下,收10%,百元以上,收5%等)。
这类服务可为业主提供相当的便利,使业主省心省力又省时,且花费也不多,是种超值服务,人们乐意接受。
这就在很大程度上弥补了本案周边缺乏生活机能的不足。
并能由此增强本案的亲和力和人情味,促使人们选购本案。
3、小区邮政代理亦即将通常门卫收发室的功能扩大化、丰富化,形成一个微型邮政代理点。
这可与当地邮政联系,在本案设立一个邮政点,发挥基本的邮政功能。
例如代售邮票、信封,代寄挂号邮件,代寄或代领包裹,并将各类邮件分送至各家别墅门前的信箱内(各家门前信箱,应由本案统一设计制作,以形成视觉美感,与本案环境相协调。
而避免各家自行设置的杂乱无章)。
虽说随着现代通讯业的发达,邮政功能已日趋弱化,但电话和E-mail,毕竟不能完全取代传统邮政的功能。
因此,地处边远的本案,提供这一邮政服务,仍是十分必要的。
4、定时、定点班车虽说别墅业主都拥有私家车,但其家庭其他成员的出行仍要依赖公共交通工具。
而本案附近现有公交线,总使人感到不便,其辐射范围有限,乘换麻烦,在此状况发生较大改变前,仍需要以小区班车作为过渡与出行交通的补充,以使小区能与上海西区各主要交通枢纽点直达接驳,或与大多数业主的工作区域贯通相连。
如虹桥、徐家汇、漕河泾经济开发区等。
这类班车主要在上、下班高峰时段运营,为业主家庭成员的上、下班提供便利。
因为是定时、定点,到时发车,到指定地点上、下车,故本案接送班车只负责学生(子女)上车后的安全,而不负责业主子女上车前的安全,这与业主自己雇人接送子女上、下学不同。
这两者承担的责任也就不同。
这可事先与业主讲明,以免日后纠纷。
5、医疗保健室这一服务设施旨在为业主提供基本的简单的医疗保健服务,诊疗一些小毛小病,开展防病养生的咨询指导,设置家庭病房、上门服务,护送危重病人去医院,及时进行现场急救,为患者生命争抢时间等等。
这一设施可与附近医院挂钩,本案则免费提供场所,由医院每天派人来值班。
亦即这等于为医院增设了一个医疗点,提供了为医院创收的机会。
这对医院同样有利,他们也会乐意合作。
为业主提供就诊便利,为突发急病提供及时救护,并为业主提供养生保健的知识普及,这显然会大受业主欢迎,成为不同于其他别墅的又一卖点。
6、小型超市别墅物业理应提供比普通住宅更多的生活享受,然而本案附近缺乏基本的商业设施,既使连买包烟,附近都没有小店,而要走很远。
更谈不上日常的生活消费品了。
这显然给业主带来诸多不便,哪还说得上享受?因此,本案必须设置一个小型超市,以满足业主的基本生活需求。
这可与一些超市公司联系,通过一年免租金,一年半价租金的招商方式,吸引超市进驻。
一旦本案全部开发完成,清盘结案,那么,这一商业设施还能成为贵方的又一赢利项目,获得长久的租金收益。
对业主来说,则又解决了日常的购物需求,使他们不必舍近求远地外出采购。
而对商家来说,虽说最初的一年生意清淡(因入住业主有限),但从长远考虑,则是他们扩大市场份额的战略布点。
随着本案的清盘,业主的入住,以及附近房产的不断开发,人口的导入,其抢先一步的市场进入,必然会产生可观的经济效益。
且一年的免租优惠,也会降低经营成本和风险,会促使他们采取“放长线,钓大鱼”的经营策略,而进驻本案。
7、早点供应随着时代的变迁,买即食早点解决早餐,已成为上海人的普遍生活习惯。
而本案附近同样缺乏早点供应网点。
因此,提供这一服务设施也同样必要。
这可与“新亚大包”、“永和豆浆”等快餐公司合作,同样以一定期限的免租招商方式吸引他们进驻。
先可作为其连锁门店的一个外派供应点,根据本案现场生意情况,及时配送。
主要是供应早点,兼营午餐快餐,以供业主不时之需。
待日后业主增多,以及附近物业的人口导入,快餐公司再正式在此另设连锁门店。
上述商业设施和保健室,最好设在主入口附近,现场售楼处一侧,并与别墅区相对隔离。
这就可使商家不仅做小区内的生意,还可对外开放经营。
做附近居民,如北美别墅和对面工业区的客户生意,以使商家更能有利可图,聚集人气。
同时,也可因这些商业设施的生意兴隆而扩大本案的知名度和社会影响,为本案的后期开发别墅创造市场条件,使潜在客户深感本案的设施齐全和生活的便利、舒适。
8、洗车服务别墅业主大多都有小车,本案为他们提供全天侯的洗车服务,必然会使他们满意、放心。
洗车工可分早、中两班,以保证早、晚两头的服务时间,方便业主。
9、租赁、代管服务本案可接受业主房屋租赁和空房代管的委托。
代为业主出租,保管一时空置房屋,以增强物业的投资回报。
这项服务可解除业主的后顾之忧,也会促使他们选购本案。
二、安全保障系统1、安保管理2、消防管理3、车辆管理4、应急处理二、安全保障系统本案的安全保障系统包括四个方面——安保管理、消防管理、车辆、道路管理、应急处理等。
这四个方面的安全保障,除了借助于各类技术防范手段和智能化系统外,保安人员的训练有素和高度警惕,也同样致关重要,甚至起决定作用。
再好的技术装备、智能系统,如果缺少了人的因素,也无以发挥作用。
如今有的小区尽管也有红外线报警、摄影监控等,但还是多次发生了入室盗窃之事。
这就是前车之鉴。
1、安保管理包括门卫、巡视、各类监控设施的值勤等管理。
保持24小时不间断,全天侯防范。
安保人员的招聘应注重思想品德素质和身体健壮条件,最好从退伍军人中招聘。
上岗前须经专业培训,以明确岗位要求和行为规范。
保安人员除须提高警惕,严加防范外,还应增强服务意识和行为举止的礼貌,提倡微笑服务,友善待人,尊重业主及其家居,而不能老是板着脸,让人望而生畏,退避三舍。
人情化的保安服务,才是业主所真正需要的。
这对别墅业主来说,则更是如此。
应使业主有“归”之如“宾”之感。
监控系统一旦发出报警和异常情况,值勤人员应立即通知有关人员,即刻处警,迅速作出反应。
巡视制度,应昼夜不息,尤其是夜间巡视,更为重要。
一旦发生意外,一方面迅速出击,控制局面,一方面随即与110取得联系,及时获得警方支援,制服歹徒。
2、消防管理首先要熟悉各类消防设施的分布情况,并熟练掌握操作使用技能,以便一遇火警能迅速控制和扑灭火情,最大限度地减少损失,而不致于因慌乱和使用的生疏而延误时机。
因此,平时的消防训练应成为保安人员的必修课,并保持经常的不断强化。
此外,还应熟悉通晓各类消防条例和法规,经常检查消防设施的正常与否,督促业主自觉遵守消防条例。
规劝违规者及时更正。
如居室装修时热水器的安装不当,电源布线的不当,易燃易爆物品的保管、处理不当,消防通道的堵塞与他用等。
还有,一旦发生火情,人员的疏散,现场的警戒、扑救,及时119报警,善后处理等等,都须保安人员、管理人员未雨稠缪,早作应对。
3、车辆管理包括小区内车辆的限速行驰,通行路线方向的指示,禁鸣告示,外来车辆的停车管理与车牌、车型登记(这是为了以防外人将旧车驰入,将业主新车盗窃驰出。
)业主车辆专用的IC卡刷卡门禁制度。
亦即无此卡,大门口挡车栏杆就不会自动开启,保安人员即应上前查问,以彻底杜绝业主车辆被盗的可能。
4、应急处理如遇突发事件,(如刑事案件、寻衅闹事、自然灾害、或业主的突发急病,意外伤害,老人、小孩失踪等),除及时报警外,则应迅速处理,控制现场,安抚居民,力尽防止事态的扩大和恶化,还应防止有人混水摸鱼。