公司销售管理制度.doc
完整版)销售管理制度(细则)
完整版)销售管理制度(细则)本制度的目的是规范销售行为，确保销售指标的达成。
为此，针对公司的相关管理规定，制定了销售管理制度。
该制度适用于本公司所有销售人员。
销售部负责本制度的制定、修改、废止的起草工作，总经理负责核准工作。
销售部的职责包括协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调销售部的日常工作；监控及督导下属的目标执行情况；制订月度、年度营销实绩报告；掌握市场动态，及进行应对准备策略；监控各类销售业务项目的开展；定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；负责完成上级下达的临时工作任务。
销售部的岗位职责包括主管营销副总经理和销售经理。
主管营销副总经理的主要工作是制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。
具体工作包括协助总经理建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案；引导和控制市场销售工作的方向和进度；组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；完成总经理临时交办的其他任务。
销售经理的主要工作是管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。
具体工作包括根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；完成公司下达的销售任务；分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法；组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；制定、调整销售运营政策；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；协调客户关系，与客户、同行业间建立良好的合作关系；完成上级领导交办的其他工作。
销售公司运营管理制度范本
销售公司运营管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，提高公司的市场竞争力，确保公司实现发展战略，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及全体员工的运营管理活动。
第三条公司运营管理应以客户需求为导向，以提高产品质量和服务质量为核心，以科学的管理手段为支撑，实现公司业务的持续发展。
第二章组织结构与职责第四条公司设立销售部、市场部、客户服务部、物流部等部门，各部门职责如下：1. 销售部：负责公司产品的销售工作，包括拓展新客户、维护老客户、执行销售策略等。
2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场竞争策略、品牌推广等工作。
3. 客户服务部：负责处理客户投诉、提供售后服务、收集客户反馈意见等工作。
4. 物流部：负责产品配送、仓储管理、运输协调等工作。
第五条公司各部门负责人应对本部门的运营管理工作负责，确保部门工作的顺利进行。
第三章销售管理第六条销售部应根据公司发展战略和市场情况，制定销售计划，并组织实施。
第七条销售部应建立完善的客户档案，对客户进行分类管理，提高客户满意度。
第八条销售部应开展市场调研，了解市场动态和竞争对手情况，为制定销售策略提供依据。
第九条销售部应与客户建立良好的沟通机制，确保客户需求的及时响应和满足。
第四章市场管理第十条市场部应进行市场调研和分析，为公司发展战略和产品定位提供依据。
第十一条市场部应制定市场推广策略，开展品牌宣传和促销活动，提高公司产品知名度。
第十二条市场部应与媒体、行业组织等建立良好的合作关系，扩大公司影响力。
第五章客户服务管理第十三条客户服务部应建立完善的客户投诉处理机制，确保客户问题得到及时、有效的解决。
第十四条客户服务部应提供优质的售后服务，包括产品安装、维修、保养等。
第十五条客户服务部应定期收集客户反馈意见，为公司改进产品和服务提供依据。
第六章物流管理第十六条物流部应确保产品及时、准确、安全地送达客户手中。
第十七条物流部应进行仓储管理，确保产品储存条件符合要求，防止产品损坏。
公司销售管理制度
公司销售管理制度第一章总则第一条为了加强公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司产品的销售活动，包括产品定价、合同签订、发货收款、售后服务等环节。
第三条公司销售管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重客户满意度，提高市场竞争力。
第四条公司设立销售部门，负责全国范围内的产品销售工作。
销售部门应根据公司发展战略和市场需求，制定销售计划，并组织实施。
第二章销售计划与目标第五条销售部门应每年末制定下一年度的销售计划，包括销售额、销售量、新产品推广等指标，并报公司总经理审批。
第六条销售部门根据年度销售计划，制定季度、月度销售目标，并分解到各个销售区域和销售人员。
第七条销售人员应按照销售目标和销售计划，开展销售活动，确保完成销售任务。
第八条销售部门应定期对销售计划和销售目标的完成情况进行检查，对未完成目标的销售人员进行考核。
第三章产品定价与合同管理第九条销售部门应根据产品成本、市场行情、竞争对手等因素，制定合理的产品定价策略。
第十条销售合同应由销售人员与客户签订，合同内容应明确产品名称、规格、数量、价格、付款方式、交货期限等条款。
第十一条销售人员应认真审查客户资质，确保合同的真实性和合法性。
第十二条销售合同签订后，销售部门应建立合同管理档案，妥善保管合同副本和相关凭证。
第四章发货与售后服务第十三条销售部门应根据销售合同约定的交货期限，安排发货。
发货前应进行产品质量检验，确保产品质量符合标准。
第十四条销售部门应建立发货记录，记录发货产品名称、规格、数量、发货时间等信息。
第十五条销售部门应设立售后服务团队，处理客户投诉和售后问题。
售后服务团队应负责产品安装、维修、技术支持等工作。
第十六条售后服务团队应建立客户档案，记录客户基本信息、产品购买时间、维修记录等。
第五章销售款项与风险管理第十七条销售部门应按照公司财务管理制度，做好销售款项的收取工作。
企业销售管理制度
企业销售管理制度企业销售管理制度一、制度目的本制度旨在规范企业销售管理，营造良好销售氛围，提高销售业绩，为企业持续发展提供有力保障。
二、管理范围本制度适用于公司全体销售人员，包括销售经理、销售代表等。
三、销售目标1.年度销售目标：销售额每年递增10%以上。
2.月度销售目标：根据年度销售计划，制定月度销售目标，通过不断调整和完善销售计划，实现月销售目标。
四、销售组织架构1.销售部门设置：销售部门由销售经理、销售代表、销售助理等组成。
2.销售人员职责：（1）销售经理：负责销售计划的制定和实施，协调销售部门各项工作，统筹销售业务，监督销售人员工作，提升销售水平，达成销售目标。
（2）销售代表：负责拓展客户资源，与客户进行沟通和谈判，完成销售任务。
（3）销售助理：协助销售经理和销售代表完成日常工作，如拓展客户资源、收集客户信息、制定销售报表等。
五、销售流程销售流程包括客户开发、预约拜访、洽谈、成交、售后服务等环节，具体步骤如下：1.客户开发销售人员应积极主动地寻找潜在客户，并对客户进行分析和筛选，确定目标客户。
2.预约拜访销售人员应与目标客户进行预约拜访，并向客户介绍公司及产品。
3.洽谈在拜访过程中，销售人员应了解客户需求，并提供相应的解决方案和服务。
4.成交销售人员应根据客户需求和公司利益，谈判成交合同，确保合同真实有效。
5.售后服务销售人员应跟踪客户订单，确保产品按时交付并提供售后服务。
六、销售业绩考核1.销售基础考核（1）销售额：成交订单的销售额。
（2）销售数量：成交订单的销售数量。
（3）回款额：成交订单的回款金额。
2.销售成长考核（1）客户拓展：新客户数量、老客户订单维护数量。
（2）销售技能：销售技能培训学习情况、销售技能提升效果。
3.考核方法（1）定期考核：每年考核一次，考核结果作为年度绩效评价依据。
（2）不定期考核：根据销售情况的不同，随时进行考核并进行奖励或处罚。
七、奖惩制度1.奖励机制（1）月度销售冠军：按照月度销售业绩，评选出本月销售冠军，并根据业绩提供相应奖励。
国有公司销售管理制度范本
国有公司销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强国有公司的销售管理，提高销售人员的用心性，完成销售目标，维护公司形象和利益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司销售部门及其他相关部门人员。
第三条本公司销售人员应遵守国家法律法规，服从公司领导，诚实守信，公平竞争，积极完成销售任务。
第二章销售人员职责第四条销售人员应完成公司制定的年度销售目标，积极开拓新客户，维护老客户。
第五条销售人员应代表公司与客户进行商务洽谈，完善公司与客户间的销售合同，合同经公司领导签字盖章后方可生效。
第六条销售人员应严守公司商业秘密，不得泄露销售计划、策略、客户关系等信息。
第七条销售人员严禁以不正当手段获取销售业务，不得哄抬物价，扰乱市场，不得损害公司形象。
第八条销售人员应及时处理货款，不得挪用公司货款。
第九条销售人员应全面了解公司产品特性和生产状况，与财务部门核对客户应收款，确保账目清晰。
第十条销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务。
第三章销售管理第十一条销售部门应根据公司发展战略和市场状况，制定销售计划和策略，报公司领导审批。
第十二条销售部门应建立健全销售合同管理制度，确保合同合法有效。
第十三条销售部门应加强客户管理，建立客户档案，定期对客户进行分类和评估。
第十四条销售部门应建立健全销售报表制度，及时向公司领导报告销售情况和市场动态。
第十五条销售部门应加强销售团队建设，培训销售人员，提高销售能力。
第四章销售激励与考核第十六条公司应建立销售激励制度，对完成销售任务的销售人员给予奖励。
第十七条公司应建立销售考核制度，对销售人员的业绩进行定期评估，考核结果作为奖惩依据。
第五章保密与纪律第十八条销售人员应遵守国家保密法律法规，签订保密协议，确保公司商业秘密安全。
第十九条销售人员应遵守公司纪律，严格执行公司制度，如有违反，将视情节轻重给予相应处理。
第六章附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
销售规章制度管理范本
销售规章制度管理范本如果想要制定标准的管理制度,不仅仅是按照员工的需求,还需要看工作的核心需求。
什么样的制度才是有效的呢?下面是由作者给大家带来的销售规章制度管理范本7篇，让我们一起来看看！销售规章制度管理范本篇11)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2. 员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3. 工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4. 店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
销售部管理制度
销售部管理制度一、总则为了加强销售部的管理，提高销售工作的效率和质量，实现公司的销售目标，特制定本管理制度。
本制度适用于销售部全体员工。
二、组织架构与职责1、销售部组织架构销售部设销售经理、销售主管和销售代表等岗位。
2、销售经理职责（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
（2）管理销售团队，指导和评估员工的工作表现。
（3）开拓市场，维护客户关系，提高客户满意度。
3、销售主管职责（1）协助销售经理完成销售任务，监督销售代表的工作。
（2）收集市场信息，分析销售数据，提出改进建议。
4、销售代表职责（1）完成个人销售任务，开发新客户，维护老客户。
（2）了解客户需求，提供专业的产品解决方案。
三、销售流程管理1、客户开发（1）销售代表通过各种渠道收集潜在客户信息。
（2）对潜在客户进行筛选和分类，确定重点开发对象。
2、客户拜访（1）提前准备拜访资料，明确拜访目的。
（2）与客户进行有效沟通，了解需求，介绍产品。
3、销售报价（1）根据客户需求和公司定价政策，制定合理的报价方案。
（2）及时向客户提供报价，并跟进反馈。
4、合同签订（1）与客户就合同条款进行协商和确认。
（2）完成合同签订手续，确保合同的合法性和有效性。
5、订单处理（1）及时将订单信息传递给相关部门，确保按时交付。
（2）跟踪订单执行情况，及时解决问题。
6、客户收款（1）按照合同约定，及时向客户催收款项。
（2）记录收款情况，确保账目清晰。
四、客户管理1、客户信息管理（1）建立完善的客户信息档案，包括基本信息、购买记录、沟通记录等。
（2）定期对客户信息进行更新和维护。
2、客户分类管理（1）根据客户的购买金额、购买频率、信用状况等因素，将客户分为不同等级。
（2）针对不同等级的客户，制定个性化的服务策略。
3、客户服务（1）及时响应客户的咨询和投诉，提供满意的解决方案。
（2）定期回访客户，了解客户使用产品的情况，收集意见和建议。
五、销售团队管理1、培训与提升（1）定期组织内部培训，提高员工的销售技巧和专业知识。
销售公司管理规章制度7篇
销售公司管理规章制度7篇销售公司管理规章制度1一、通则(一)总则__程规定本公司××营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。
(二)部门的业务范围本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业计划与独立核算制度的原则下，负责指导管理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
(三)部门的所在地及称呼部门设于全国的'各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。
(四)重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。
(五)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。
施行细则则由总公司营业部长决定。
二、机构(六)部门的机构部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。
(七)营业所的设置、废止营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会意见后决定。
(八)管理者部门可依情况需要，设副理及部门顾问。
另外，科设科长，如情况必要可设科顾问及股长、主任。
(九)特别回收科的设置部门可依情况需要，设置特别回收科。
(十)营业部的组织营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。
营业所可依情况需要，设置副店长。
(十一)经理的职务范围经理所负责的职务范围如下：1、企划、指示营业方法。
2、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。
3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。
4、裁决部内的人事。
5、举行业务上的磋商会议。
6、排除业务上的困难。
销售公司管理规章制度2总则1.目的：为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使公司之发展有制度上的保证，特制订公司管理制度。
2.制订原则：2.1可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准。
2.2有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背。
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公司销售管理制度1
销售管理手册
为规范公司销售团队的销售行为，特制定本制度
一、工作目标：
公司销售人员的工作目标为：销售技巧娴熟，销售成果丰富，
客户关系良好，同时具有升迁能力。
二、入职条件：
公司销售人员（含售前支持和售后服务人员）原则上要求具
有大专以上学历，并具有相应的工作经验。对从事销售工作具有
较强销售能力的人员可特殊考虑，对初入社会的学生除非具有明
显的潜质慎重考虑。
三、培训
新员工办理完入职手续后首先开始入职培训，培训内容分为
公司文化培训、专业知识培训、专业技能培训，培训时间和期限
由主管确定。
四、试用
新员工完成培训后开始正式试用，试用期员工工作和考勤与
正式员工相同，工资按正式员工待遇80%发放，但不享受社保福
利。
五、工作内容：
1、客户调研：
即对公司现有产品寻找潜在客户群体，销售人员应了解潜在
客户群体的情况，包括潜在客户行业、需求、是否有官网、企业
规模、是否做过推广、主营产品等，调研方法为：人物访问、电
话咨询、互联网查询等。销售人员在办公室工作时应主要进行这
些调研工作，每天在网上找25个客户名单（公司、主营、是否
有网站、联系电话、联系地址），次日沟通。
2、目标客户选择：
发现潜在客户后，销售人员应通过筛选确定目标客户，对目
标客户进行适当分类，确认目标客户后，销售人员应制定拜访计
划，做好拜访前的准备工作。
3、客户拜访：
拜访前准备工作做完后，销售人员需要对目标客户进行面对
面拜访，拜访前可通过电话预约见面时间，也可直接上门拜访，
拜访时尽量争取多的时间了解客户需求，介绍公司主要经营项
目，了解客户签约时间和预算，侧面了解此项目的参与者、影响
者、推动者、反对者、决策者等信息，销售人员应尽可能说服客
户相信本公司技术实力和推广实力，争取为客户订做方案。销售
人员在进行客户拜访前应着装整齐，情绪高涨，并做好必要的准
备工作，如携带名片。拜访期间说话时要注意发音、语速、语调
变化，以达到抑扬顿挫的效果，谈话期间注意寒暄与主题切换，
注意正题和闲谈的转换，避免气氛压抑和场面尴尬。销售人员在
拜访客户之前，应提前做好出行准备：通过地图或互联网查找客
户位置，确定最佳交通路线，选择出行的车站等。
4、商务谈判：
经过沟通、交流、试用等一系列努力后，销售人员应尽可能
争取客户对本公司和能力产生信任，使客户产生购买欲望，并准
备进行商务谈判，谈判的内容主要包括解决方案、详细需求、成
交价格、交货时间、售后服务等内容，销售人员在进行这些谈判
时应尽可能实现自我掌控，使谈判内容按公司既定要求进行，对
重大需要修改内容应及时请示主管并获得主管同意。
5、签定合同
商务谈判完成后，销售人员一般应与客户签定合同，合同一
般采用公司统一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是购买
方提供的合同需要交由公司
主管审核，合同签定后，公司留底1份交公司保管。
6、收款
合同签定后，开始履约，一般情况下应先收到客户货款再行
与技术沟通详细需求事宜，【提交需求---方案制作----初审----技术
开发-----交稿---付尾款】7、售后服务
产品交客户使用后，保持和客户保持沟通联系，了解产品使
用情况和其他需求，让客户转介绍客户。
8、客户关系
每个销售人员都应经常与客户或潜在客户保持交往，对潜在
客户做持续的说服工作，并与现实客户经常交流公司现有产品使
用情况，说服客户使用公司新产品。销售人员可在公司允许范围
内邀请客户喝茶、请客户参与休闲娱乐活动，宴请客户，向客户
赠送礼物或礼品，帮助客户完成重要事情，以增进客户关系。【费
用事宜与领导协商】
8、培训
销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种培训，员
工必须按时参加，培训期间作好必要的记录。
9、辞退
对工作考核长期达不到公司要求经延长考核或调动部门仍
然达不到要求的员工，销售部将予以辞退。被辞退员工不享受当
月当季当年任何奖金及奖励。10、辞职
销售部员工因个人原因需要可辞职，辞职员工原则上应提前
一个月以书面形式通知主管，并在当月办理好移交手续。
11、工作汇报
1、定期汇报：每周定期汇报，书面形式：客户需求、跟进
情况、签约情况、回款情况等。
2、不定期汇报：销售人员必须每天向主管汇报当天工作情
况。
3、特殊请示：对重要事情，销售人员应随时向主管汇报和
请示。
12、社交
a)宴请：包括喝茶、咖啡、饭局、娱乐，宴请的目的是增进
客户关系，销
售人员在进行宴请时应尽量斟酌，厉行节约，避免铺张浪费。
重要的宴请应制定宴请计划，宴请前应须征得主管同意，宴请的
标准另行制定。
b)代办：销售人员对达成公司销售有重要影响的客户，帮助
客户完成重要
事情，销售人员对力所能及的事可帮助客户，帮助客户以销
售人员和公司能力为限。
13、考勤
销售部工作时间为：每周5天，每天8小时。上班时间：上
午9：00-12：00；下午13：00-18：00，中午12：00-13：00为
午餐和休息时间，销售人员可根据工作需要酌情调整时间，但不
得低于每天8小时、每周5天的工作时间。销售部员工须每天向
办公室管理人员打卡报到和下班。
迟到：超过上午9：00以后打卡报到视为迟到，超过10点
以后打卡视为旷工半天，12点以后打卡视为旷工一天。迟到每
次扣除20元，一周内累计迟到2次视为事假一天。一月内迟到
3次视为旷工一天，一月内迟到5次予以辞退。
1、早退：在规定的下午18：00下班以前打卡视为早退。
2、旷工：当天不打卡视为旷工。
14、请假
销售部请假必须向主管直接请示并获得批准，未经主管批准
的请假视为无效，
无效请假视为旷工，禁止任何形式的代请假。
1、事假：
销售部员工应尽量将主要精力用于工作，并尽量将私事放于
下班后或节假日安排，但确因重要私事可向主管请假，每周请事
假不得超过2次，每次不超过2天；每月请事假不得超过3次，
每月不超过5天，超过限制的予以辞退，请事假扣除当日全部工
资，并且不享受当月任何奖金及奖励。
2、病假：
公司员工因生病可向主管请病假，病假须出具医院或诊所开
具的有效的治疗单，病假扣除当日一半工资。连续请病假超过一
周的视为自动离职。并且不享受当月任何奖金及奖励。
3、旷工：
销售部员工未向公司主管人员请假而未到公司报到视为旷
工，旷工将受到公司严厉惩罚，旷工一日，扣除三日工资，并且
不享受当月任何奖金及奖励，一年累计旷工超过三次则直接开
除，并扣除当月当季当年任何奖金及奖励。
15、薪水
销售部员工的薪水由基本工资、交通补贴、通讯补贴、和绩
效构成，基本工资根据岗位确定，基本工资随工龄逐年递加，奖
金根据公司效益和员工表现确定。销售人员的薪水由基本工资和
奖金（提成）构成。工资每月15日发放。
16、费用申请与报销：