某大酒店会议管理制度
酒店会议管理制度
酒店会议管理制度第一章总则第一条为了规范酒店会议管理行为，提高酒店会议管理效率，增强酒店服务品质，根据酒店相关规章制度，结合实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部各类会议活动的策划、组织和管理。
第三条本制度遵循公平、公正原则，保证会议的高效进行和良好的服务质量。
第四条酒店会议管理应遵循科学性、规范性、及时性、便捷性、服务性、效益性的原则。
第二章会议规划第五条会议策划应充分考虑会议目的、会议规模、参会人数、会议时间、会议地点、会议内容等因素，制定会议策划方案。
第六条酒店应根据客户需求，提供多样化的会议场地选择，如大型会堂、小型多功能厅、豪华包房等。
第七条酒店应根据客户需求，提供会议服务的定制化方案，包括宴会服务、茶歇服务、用餐服务、住宿服务等。
第八条会议策划应尽量与实际情况相符，确保会议的顺利进行和客户满意。
第三章会议组织第九条会议组织应根据会议策划方案，制定详细的组织方案，包括人员分工、工作任务、责任落实等。
第十条酒店应派专人负责会议组织工作，对会议进行全程跟踪服务，确保会议安排顺利进行。
第十一条酒店应提供专业的接待服务，为参会人员提供导览、安全、讲解等服务，确保参会人员的安全舒适。
第四章会议管理第十二条酒店应为会议提供专业的技术支持，包括音响设备、投影设备、多媒体设备、会议宣传品等。
第十三条酒店应提供专业的餐饮服务，包括茶歇服务、用餐服务、宴会服务等，满足客户的多样化需求。
第十四条酒店应提供全方位的服务保障，包括会议场地布置、会议饮食服务、会议设备租赁等。
第十五条酒店应提供专业的协助服务，包括贵宾接待、礼仪服务、翻译服务等，确保会议的顺利进行。
第五章会议总结第十六条会议结束后，酒店应及时进行会议总结，对会议策划、组织、管理等方面进行评估和改进。
第十七条酒店应及时向客户反馈会议效果，听取客户意见，提供优质的客户服务。
第六章附则第十八条本规定解释权归酒店管理部门所有。
第十九条本规定自颁布之日起施行。
酒店会议管理制度
酒店会议管理制度
一、会前准备
1. 预订确认：酒店应建立一套完善的会议预订系统，确保客户的预订信息准确无误。
客户一旦预订，应及时发送预订确认函，明确会议时间、地点、参会人数、所需设备等信息。
2. 设施检查：会议前应对会议室的音响、投影、灯光等设备进行全面检查，确保设备运行正常。
同时，检查会议室的卫生情况，确保提供一个干净整洁的会议环境。
3. 人员培训：定期对会议服务人员进行专业培训，包括礼仪、安全知识、急救技能等，确保服务人员能够提供专业、高效的服务。
二、会中管理
1. 接待服务：会议开始前，服务人员应提前到达会议室，做好迎宾工作。
确保参会人员能够快速找到座位，及时提供茶水、文具等物品。
2. 技术支持：技术人员应在会议期间全程待命，确保会议设备的正常运行。
一旦出现技术问题，能够迅速响应并解决问题。
3. 安全保障：会议期间，安保人员应加强巡视，确保会议的安全。
对于可能出现的紧急情况，应有预案并进行演练，确保能够迅速有效地处理突发事件。
三、会后总结
1. 客户反馈：会议结束后，应及时收集客户的反馈意见，了解客户对会议服务的满意度，以及存在的问题和改进建议。
2. 数据分析：对会议的参与人数、设备使用情况、费用开支等数据进行分析，为未来的会议服务提供参考依据。
3. 持续改进：根据客户反馈和数据分析的结果，不断优化会议管理制度和服务流程，提升服务质量。
酒店公司会议管理制度
酒店公司会议管理制度第一章总则第一条为规范酒店公司各类会议的组织管理，提高会议效率，推动公司工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店公司内各类会议的组织管理。
第三条会议是酒店公司管理、沟通和决策的一种重要形式，必须依法依规举行。
第二章会议组织第四条会议的召集单位应根据需要确定会议主题、内容、形式、规模等事项，制定会议方案，并明确会议的召集对象、时间、地点、议程和行为准则。
第五条会议的召集单位应提前通知会议参加人员，通知内容包括会议时间、地点、议程和参加人员准备事项等，确保会议的顺利召开。
第六条会议的召集单位应根据会议类型和重要性确定会议召集方式，可采用书面通知、口头通知、电话通知等形式。
第七条会议的召集单位应指定专人负责会议组织工作，协调会议各项事宜，确保会议顺利进行。
第八条会议的召集单位应根据需要邀请公司领导或相关人员出席会议，并指定主持人和记录人。
第九条会议室应根据会议规模和要求进行布置，保持会场整洁有序，保证会议的顺利进行。
第十条会议组织工作应事先准备好会议资料和文件，确保与会人员充分了解会议内容，提高会议讨论和决策效率。
第十一条会议结束后，应及时整理会议记录和材料，保留相关证据和资料，方便查阅和追溯。
第三章会议程序第十二条会议应按照议程进行，确保会议时间、内容、步骤等符合规定，保证会议的效率和质量。
第十三条会议主持人应主持会议的进行，组织和引导与会人员进行讨论、对话和决策，保持会议秩序和纪律。
第十四条与会人员应按时参加会议，遵守会议规定，听取会议主持人的指导和布置，全力配合会议的顺利进行。
第十五条与会人员应积极发言、提问、交流，表达自己的意见和看法，充分参与会议的讨论和决策。
第十六条与会人员在发言过程中应遵守尊重他人、礼貌用语、文明行为等原则，不得进行人身攻击、谩骂、诽谤、泄密等违法违纪行为。
第十七条会议在讨论决策时应充分听取各方意见，积极协商一致，形成共识，确保会议结果公正、合理和可执行。
会议酒店管理制度
会议酒店管理制度会议酒店管理制度在现在社会，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家整理的会议酒店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
会议酒店管理制度11、会议室、接待室是酒店举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范酒店会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。
2、酒店所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。
3、酒店各部门如需使用会议室，要提前到总经理办公室申请，在会议室使用登记簿上签字，由办公室统一穿好l4、接待室有专人负责引见、招待、接送来宾。
5、任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品n6、任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。
7、任何员工不能随意拿走接待室的'报刊、杂志等资料。
8、爱护接待室、会议室的设施9、会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。
会议酒店管理制度2一、消防安全教育、培训制度1、消防安全教育、培训由消防安全管理部门负责，消防安全管理部门负责人为第一责任人，主要职责为开展本单位消防安全教育、培训工作;2、消防安全教育、培训由消防安全管理人负责组织;3、消防安全教育、培训对象包括：消防安全责任人、消防安全管理人、消防安全管理人员，本单位各级领导及全体员工;4、消防安全教育、培训每半年开展一次;5、消防安全教育、培训应包括以下内容：(1)有关消防法律法规、消防安全制度和消防安全操作规程;(2)本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;(3)消防设施、灭火器材的性能、使用方法及注意事项;(4)报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;(5)组织、引导人员疏散的知识和技能;(6)对特殊工种人员应进行专项培训。
6、新员工应经过消防安全教育、培训合格后方可上岗;7、消防安全教育、培训应由专人授课，并制作教案，参加消防安全教育、培训的全体人员应做好学习记录，对无故不参加者通报批评，并组织补训。
大酒店会议管理制度
第一章总则第一条为规范大酒店会议管理工作，提高会议效率，确保会议秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于大酒店内部各类会议，包括部门会议、公司级会议、专题会议等。
第三条会议管理应遵循高效、务实、节约、规范的原则。
第二章会议组织第四条会议组织者负责会议的筹备、实施和总结工作。
第五条会议组织者应提前制定会议方案，明确会议目的、时间、地点、参会人员、议程等内容。
第六条部门会议：各部门负责人负责组织召开本部门会议，会议内容应围绕部门工作重点，确保会议高效、有序进行。
第七条公司级会议：由总经理或授权人主持，各部门负责人、相关管理人员参加。
会议内容涉及公司重大决策、战略规划等。
第八条专题会议：根据工作需要，由总经理或授权人组织召开，参会人员根据会议主题确定。
第三章会议安排第九条会议时间：原则上，会议应安排在工作日，避免影响正常工作。
第十条会议地点：根据会议规模和内容，选择合适的会议室。
第十一条会议通知：会议组织者应提前向参会人员发送会议通知，明确会议时间、地点、议程等内容。
第十二条会议议程：会议议程应科学合理，确保会议内容充实、高效。
第四章会议纪律第十三条参会人员应按时参加，不得无故缺席或迟到。
第十四条会议期间，参会人员应保持手机静音，不得随意走动、交头接耳。
第十五条会议发言者应遵守时间，言简意赅，避免无关话题。
第十六条会议组织者应确保会议秩序，对违反会议纪律者，可视情节给予相应处罚。
第五章会议记录与总结第十七条会议记录：会议组织者应指定专人负责会议记录，确保记录完整、准确。
第十八条会议总结：会议结束后，组织者应组织参会人员进行会议总结，分析会议成果，提出改进意见。
第六章附则第十九条本制度由大酒店行政部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。
大型会议酒店管理制度
第一章总则第一条为确保大型会议在酒店顺利召开，提高酒店会议服务质量，规范会议管理流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店举办的所有大型会议，包括但不限于学术会议、商务会议、产品发布会、行业论坛等。
第三条本制度旨在明确各部门职责，优化会议流程，提高会议效率，确保会议安全、有序、高效地进行。
第二章组织机构与职责第四条酒店成立大型会议管理领导小组，负责会议的总体协调和决策。
第五条领导小组下设办公室，负责具体实施会议管理工作。
第六条各部门职责：（一）前厅部：负责会议接待、签到、引导、咨询等服务。
（二）客房部：负责会议住宿安排、客房清洁、维修等工作。
（三）餐饮部：负责会议餐饮服务，包括宴会、自助餐、茶歇等。
（四）安保部：负责会议安全保卫工作，包括会场、住宿、交通等区域的安全巡逻。
（五）工程部：负责会场设施设备的安装、调试、维护等工作。
（六）市场部：负责会议宣传、推广、报名等工作。
（七）财务部：负责会议经费预算、报销等工作。
第三章会议筹备第七条会议筹备阶段，各部门应按照以下流程开展工作：（一）确定会议主题、时间、地点、参会人数等基本信息。
（二）制定会议日程安排，包括会议时间、议程、参会人员名单等。
（三）根据会议需求，协调相关部门提供会议所需场地、设施、设备等。
（四）制作会议宣传资料，包括会议日程、参会人员名单、酒店介绍等。
（五）做好会议经费预算，并报财务部审批。
（六）向参会人员发送会议通知，包括会议时间、地点、议程等。
第八条会议筹备期间，各部门应密切配合，确保筹备工作顺利进行。
第四章会议期间第九条会议期间，各部门应按照以下要求提供服务：（一）前厅部：提供热情、周到的接待服务，确保参会人员顺利签到、入住。
（二）客房部：确保客房干净、整洁，满足参会人员住宿需求。
（三）餐饮部：提供美味、安全的餐饮服务，满足参会人员餐饮需求。
（四）安保部：加强会场、住宿、交通等区域的安全巡逻，确保会议安全。
（五）工程部：保障会场设施设备的正常运行，及时处理设备故障。
酒店会议管理制度范本
酒店会议管理制度范本第一节总则第一条为规范酒店会议管理工作，提高酒店服务水平，确保会议活动顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内各类会议活动的管理，包括会议宴会、培训讲座、商务谈判等。
第二节会议宴会管理第三条酒店会议宴会的接待工作由专业接待团队负责，保证服务质量。
接待团队成员应具备良好的沟通技巧和服务意识。
第四条会议宴会的预订应提前与客户协商确定场地、菜单、布置等事宜，并签订合同。
第五条会议宴会的安排应按照客户的要求与酒店的实际情况相结合，充分保障活动的顺利进行。
第六条会议宴会的菜单应根据客户需求和预算确定，保证食品的质量和口味。
第七条会议宴会的服务流程应规范，服务人员礼貌周到，保证客户满意。
第八条会议宴会结束后，酒店应及时清理场地，确保环境整洁。
第九条会议宴会的费用应按照合同约定结算，不得擅自增加或减少。
第三节培训讲座管理第十条酒店举办培训讲座时，应提前与客户沟通确定活动内容、时间、人数等事宜，并签订合同。
第十一条培训讲座的讲师应具备专业知识和丰富经验，保证活动的质量。
第十二条培训讲座的场地应根据活动需求设置，保证听课环境舒适。
第十三条培训讲座的资料准备应充分，包括PPT、教材等。
第十四条培训讲座的参与人员应提前报名，活动当天按时到场，不得迟到早退。
第十五条培训讲座结束后，酒店应根据客户要求提供相关证明或反馈。
第十六条培训讲座的费用应按照合同约定结算，不得擅自增加或减少。
第四节商务谈判管理第十七条酒店接待商务谈判时，应提供良好的环境和条件，确保谈判的顺利进行。
第十八条商务谈判的接待人员应熟悉业务知识，协助客户解决问题。
第十九条商务谈判的场地应设置适当，如谈判室、茶歇区等。
第二十条商务谈判的服务应周到细致，保障客户的需求。
第二十一条商务谈判结束后，酒店应根据客户需求提供相关文件或数据。
第二十二条商务谈判的费用应按照合同约定结算，不得擅自增加或减少。
第五节其他规定第二十三条酒店会议活动的临时变更应征得客户同意，不得擅自决定。
酒店会议管理规章制度
酒店会议管理规章制度第一章总则第一条为了规范酒店会议管理，提高酒店会议服务质量，保证客户满意度和酒店形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店内各类会议的策划、组织、实施及后续管理工作。
第三条酒店会议管理应按照诚实、公平、公正、便捷、高效的原则进行，保护客户权益和酒店利益。
第四条酒店应建立健全酒店会议管理机构，明确各部门职责和权限。
第五条酒店应加强员工培训，提高员工素质和业务水平，确保酒店服务质量。
第六条酒店应建立健全会议设施及配套设施，确保会议顺利进行。
第七条酒店应建立健全会议服务评价体系，及时了解客户需求和反馈，并进行改进。
第二章会议策划与组织第八条酒店会议策划应根据客户需求和酒店实际情况制定会议策划方案。
第九条会议策划方案应包括会议主题、时间、地点、规模、服务内容等，并经客户确认后执行。
第十条酒店应为客户提供会议场地、设备和餐饮等服务，并根据客户要求提供协助。
第十一条酒店应建立明确的会议组织架构，设立项目经理负责会议策划与组织工作。
第十二条会议组织部门应定期召开会议策划与组织工作会议，及时解决问题，确保会议顺利进行。
第十三条酒店应协调各部门的资源，确保会议服务的统一协调性。
第三章会议实施第十四条酒店应为客户提供所需会议设施和服务，包括会议室、音响设备、投影仪等。
第十五条酒店应按时制作会议材料，并保证材料质量。
第十六条酒店应提前安排好会议用餐，确保会议期间的餐饮服务质量。
第十七条酒店应确保会议室内的环境整洁、通风、安静，保证会议顺利进行。
第十八条酒店应提供专业的会议技术支持，保证设备的正常运行。
第四章会议后续管理第十九条酒店应及时收取客户会议费用，并提供相关发票。
第二十条酒店应根据客户要求提供会议统计和分析报告。
第二十一条酒店应根据客户反馈进行服务改进和提高。
第二十二条酒店应妥善保管会议资料和参会人员信息，并进行保密处理。
第五章法律责任第二十三条酒店在会议管理中发生违规行为的，应承担相应的法律责任。
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内部管理制度系列某大酒店会议制度（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-81972
编
号：
某大酒店会议制度
Conference system of a large hotel
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可
循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
大酒店会议制度
1）酒店除每周二周五下午2:30召开日常例会外（特殊情况另行通知），每个月定期或不定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议（TQC）和消防安全会议。
2）例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加，按顺时针顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。
3）市场推广会议在当月最后一个星期一（具体时间待定）由市场总监主持，餐饮部、康乐部、房务部部门经理以及市
场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺序汇报、讨论、总结上月、本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。
4）成本采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财
务部总监主持，相关营业部门负责人、分部主管和相关人员
（如中、西厨行政总厨及其副手，财务部经理及副手等）以及其他部门相关人员参加，对成本控制核算、采购服务等工作进行总结、讨论和分析，并制定相应改进措施。
5）服务质量管理会议在每月每一个星期四（具体时间待定）由人力资源经理主持，各部门负责人、分部主管人员（B级以上/A级以上）、以及部门忖职服务质量督导员参加，对酒
店当月的服务质量管理工作进行总结、分析，并对下月的具体工作进行讨论和明确。
6）消防会议在每月第三个星期三（具体时间待定）由保安部经理主持，各部门消防责任人、保安部消防主管、工程部相关工程技术负责人员参加，对酒店一个月来的消防安全工作进行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防
安全工作提出改进意见并予以落实。
7）各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参加会议。
各个会议应遵守严肃、高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会议长时接听电话，特殊情况时应放低声音并尽快走到
会场外接听，以免影响会议顺利进行。
8）各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经理。
9）财务（费用）分析会议、人力资源会议和信用会议，将定期或不定期在完成报表后或特殊情况下，根据总经理的指示或相关部门的需要，在例会结束后进行上述专项会议，特殊情况下由总经理或部门指定参加会议人员。
10）财务分析会议主要是对酒店经营指标和各部门的费用、能耗等情况进行分析和提出财务管理要求。
人力资源会议主要是对酒店人力资源情况进行分析，并对特殊的人力资源管理工作进行专题讨论，如招聘、补员、员工晋升、违纪等。
信用会议主要是对信贷管理工作进行总结和分析，对商务客户应收账款情况进行分析，并拟定追收政策和方案，减少酒店应收帐。
11）上述会议纪要属酒店秘密文件。
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