人力资源服务体系45页PPT
人力资源盘点与规划培训教材(PPT 40页)
人力资源盘点的常用指标
• 一、人员数量指标 • 二、人力资源结构指标 • 三、人力资源管理能力指标 • 四、人力资源系统效能指标
一、人员数量指标
• 1、期初人数 • 2、期末人数 • 3、统计期平均人数 • 4、人员流动率 • 5、 净流动率
一、人员数量指标
• 6、离职率 • 7、非自愿性离职率 • 8、自愿性离职率 • 9、人力资源新进率 • 10、知识型员工离职率 • 11、内部变动率
晋升政策/时间；轮换工作的岗位/人员/时间
薪酬福利等支出的变化
培训开发计划 培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等 培训总投入
职业计划 骨干人员的使用和培养方案
长期关注与投入
绩效与薪酬福 利计划
劳动关系计划
绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、 工资关系、福利项目以及绩效与薪酬对应关系
减少和预防劳动争议，改进劳动关系的措施
三、人力资源管理能力指标
• 5、劳动关系指标 • 5.1 劳动合同签订比例 • 5.2 员工投诉比例 • 5.3 解决争端的平均时间 • 5.4 职工社会保险参保率
四、人力资源系统效能指标
• 1、全员劳动生产率：平均每一个员工在单 位时间内的生产产品的量
• 2、人均销售收入 • 3、人均净利润 • 4、万元工资销售收入 • 5、万元工资净利润 • 6、万元人工成本净利润
管理人员接替图
职位 现任 接替人 现职位
总经理 丁一 A/2(48) 王三 B/2(39) 人力资源部经理
职位
现任 接替人 现职位
生产部经理 陈一 B/2(45) 张二 B/1(40) 生产部副经理
财务部经理 钱一 B/3(48) 徐三 B/2(38) 财务部副经理
人事行政部三年规划PPT共45页
4
进一步完善绩效考核体系、培训体系。
5
进一步完善各项规章制度。
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招聘管理
目标概述：
公司目前正发展时期，近三年总体目标做到三点
满足岗位需求
做好人才储备
人才梯队建设 人力资源目标
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招聘管理
猎头 招聘
人才 市场
招聘 方式
内部提 拔
熟人 推荐
网站招 聘
学校（培 训机构
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招聘管理
具体实施方案：
A、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约一家传统性 渠道，及一家专业性渠道，例如智联招聘、前程无忧、中国美容精英网、八斗人才网等。 B、猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式； C、人才市场现场招聘：保持与上海各大小人才市场联系，参与大型招聘会、金领招聘会、 专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式； D、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工； E、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式； F、学校现场招聘：培训师、督导岗位选用知名专业培训类学校，定向输送人才资源；
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培训管理
目标概述
企业文化 经营概念 核心价值观
协作能力
配合默契 参与管理
协作能力
配合默契 参与管理
培训目的
沟通技巧
倾听技巧 关怀他人
新技术能力
计算机能力 外语能力
职业指导
职业生涯规划 职业发展
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培训管理
培训现状：
各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培 训管理制度的约束力不强。
未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目 性，多为应急式的培训。
培训方式单一，多为入职培训、岗前培训为主， 缺少互动和反馈，效果不明显。
人力资源管理(HRM)英文PPT共54页
1-9
A Brief History of HRM
Personnel departments were created to deal with: Drastic changes in technology Organizational growth The rise of unions Government intervention Employee-management conflict
1-1
McGraw-Hill/Irwin
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1-2
Chapter 1
Introduction to Human Resource Management
and the Environment
Concerns about productivity Organizational downsizing and redesign
Increasingly diverse workforce Competitive need to use all organizational resources
1-17
1-10
A Brief History of HRM
The Hawthorne studies (1924 to 1933): Determine the effect of illumination on workers and output Pointed out the importance of social interaction on output and satisfaction
护理人力资源管理(PPT 76页)
1
人力资源高论
一切问题首先都是人的问题。
—美国管理学家T.彼得斯
人才是企业的活力和生命。
—松下幸之助破格提拔山下俊彦为总经理 19来自7。2第一节 概述
3
护理人力资源管理的基本概念
人力资源管理就是通过采取措施，对组织 的人和事进行合理安排，以达到调动员工 的积极性，使组织成员的个人潜能发挥到 最大限度，减低人员成本，配合其他管理 职能，提高组织效率、实现组织目标的工 作过程。
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二、护理人员编配的依据
（一）外部要求 1、按卫生部颁布的《编制原则》编配： （1）病床与工作人员之比： • 300张床位以下—1：（130-140） • 300-500张床位—1：（ 140-150 ） • 500张床位以上—1：（160-170）
21
（2）医院各类人员的比例：
• 行政管理和工勤人员占28-30%； • 卫生技术人员占70-72% （其中医师占25%，护理人员占50%， 其他卫生技术人员占25%）。
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（四）护理人员的职业计划和职业发展
• 职业：一个人在其整个从业生涯中选择从事工 作的总的行为过程。 • 职业计划：组织或个人制定职业目标、确定职 业实现目标措施的决策过程。 • 职业发展：是使一个人既能满足组织现在的需 要，又能满足未来需要的一切活动准备过程。
45
• 护理人员职业计划的关键应放在个人目标与 现实可能性机会的有机结合。 • 职业发展包括正式和非正式的途径； • 职业发展对组织和个人都有直接作用，需要 组织内成员全方位的参与。
35
3、12小时上班制
• 每天工作12小时，每周工作3天。 • 优点：个人可获得更多自由支配的时间； • 缺点：每天工作12小时，护士压力大，难 以持久。
企业发展与人力资源管理培训教材-45页
业 的 本 质持续提供有价值的商品或服务满足客户的需求利润分享员工 经营者 股东 税金 公益 再投资利润获得企业的发展向管理提出了更高的要求全球经济一体化，中国企业将遇两大劲敌信息技术的发展对企业的影响1990-1994）劳动力百分比据统计在1976年白领阶层人数己经超过了农业和制造业的人数。
工困惑企业要求不断增加工时越来越长收入上涨缓慢工作越来越难找学习的时间越来越少公司价值最大化是个人价值实现的基础个人价值的最大化是每个人的追求目标面对激烈竞争的狂涛恶浪，全体员工惟有齐心协力、同舟共济，才能使企业的航船破浪前进。
转移价值—— 商品构成过程中“采购”过来的那部分附加价值—— 企业利润的真正来源知识的发展是无限的科技的发展是无限的人的学习能力在不断提高人的智力没有穷尽知识的更新速度越来越快企业必须搞好人力资源的培训与开发明确人的主体性地位和功能，充分合理地利用和开发现实和潜在的每个人自身所蕴藏着的资源，使人力资源得以发挥功效，从而为个人与企业的共同发展目标服务。
自为人阶段主体论阶段资源论阶段要素论阶段工具论阶段原始主体论阶段对人认识的发展社会的发展人力资源管理本身不可能成为企业的目的人力资源管理长期以来缺乏可测量性人力资源管理的效率需要比较长的时间才能发挥人力资源管理者缺乏专业技能人力资源管理者成了企业战略的参与者和制定者。
人力资源管理者成了企业工作组织和实施方面的专家，成为保证管理的有效性，从而实现降低成本和提高质量的专家。
人力资源管理者成了员工与企业双方利益的代表者，既促使员工对企业效忠，以促进企业回报员工。
人力资源管理部门成为一个持续变革的机构，通过对企业文化管理过程的调整来增加企业实现变革的能力。
企业的核心企业是由人组成的，由人来运作，并为人的目标服务的自然资源和人力资源的使用者既是管理的主体又是管理的客体管理的特殊性人力资源的特殊性—— 生物性、能动性、动态性、再生性、社会性衡量人力资源质量的困难性社会大背景对人的影响管理者素质对管理效果的影响性行为规范是企业秩序的前提企业秩序是企业正常动作的内在要求企业秩序要求人的行为规范化人的行为—>企业秩序—>正常运作有人的质量就没有产品的质量，没有人的工作动力的‘内置’化就没有持久的工作积极性和创造力。
人力资源管理(PPT-25页)
•
（对组织的成功作出贡献）
• PM ：把人看作成本，所以人事部门是消耗部门；
• HRM：把人看作既是成本、更是产出，所以HRM部门 是营利部门
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
2、管理的方式不同
• （1）管理者的职能不同。 • （2）管理风格上下关系不同。 • （3）组织特点不同。HRM精神的组织的主要特点有：
• 劳动力：指为了进行生产而花费的人的 能力，包括脑力、体力、能力。
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
• 人力资本：把劳动力、人当作一种资本，一般 指可以通过教育投资而形成一定技能、熟练度。
• 人力资源：把人看作与其它经营资源相同的资 源可以开发。
• 人本主义：人本管理，顾名思义，就是以人本， 把人作为管理的出发点。支撑点及重点的管理， 其实质就是一方面应最大限度地发挥每个人的 作用，以实现其社会价值，另一方面，最大限 度地满足员工的物质、精神方面的需求，以实 现其个人价值。
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
思考题
名词解释：人力资源、企业人力资源率、工作生 活质量
• 1，简述人力资源的特征。
• 2，人力资源这一概念体现的是新的员工观， 你怎么认识的？
• 3，论述与传统人事管理相比，HRM在管理方 式上有什么不同？
• 4，为什么工作生活质量是现代企业的双重目
标之一？
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
1，靠宽松的管理、没有硬的规则； 2，权力下放， 加强信息沟通，快速做出经营决策；3，给劳动者以全 面的自主性； 4，重视群体作业，而不是只讲劳动分 工；5，以价值观和使命感作行为规范。 • （4）重视提高职业/工作生活质量（QWL）
护理管理之人力资源管理(ppt 73页)
招聘工作
评估
录用人员评估 录用成本核算 招聘工作总结
录用决策
录用决策基本要素 体检及录用
二、工作分析
工作分析（job analysis）又称职务分析，是指通过 观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切 信息的过程。
工作分析设计：①工作本身的职责和任务；②任职 资格。
工作分析的结果：职务说明书。包括两大部分：工 作描述（岗位说明）和任职资格
绩效评价
培训
开发及职业 生涯发展
二、护理人力资源管理
（三）护理人力资源管理体系
管理架构:
高层护理管理者-护理副院长、护理部主任
中层管理者-科护士长
基层护理管理者-护士长
二、护理人力资源管理
（三）护理人力资源管理体系
护理人力资源管理评价指标: 护士劳动生产率 护士人工费用率 护士流动率 岗位考核合格率 护理人才开发率
一、人力资源管理
人力资源管理（Human Resources management HRM）是有 效利用人力资源实现组织目标。人力资源管理包括：一是 吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素 质的员工实现组织使命和目标。
一、人力资源管理
护理人力资源 ( Human Resources of Nursing) 指经职 业注册取得护士职业证书，依照护士条例规定从事护理活 动的护士，以及未取得护士执业证书，经过岗位培训考核 合格，协助注册护士承担患者生活护理等职责的护士和护 理员。
二、工作分析
工作分析基本方法： 资料分析法 问卷调查法 访谈法 现场观察法
三、护士招聘—流程图
招聘基础：
人力资源规划
护理工作分析
招聘： 拟定招聘计划 发布招聘信息 接受申请
如何构建有效的招聘体系(45页标准教材)
第一讲建立招聘的标准体系〔上〕前言【案例1】引子案例一：在中国经济飞速开展的大背景下，某企业以每年30%～50%的速度快速增长，员工人数也增至1000多人，当该企业的老板将注意力由市场运营转向企业的人员管理时，发现企业现有的员工并非企业真正需要的人才，严重影响了企业的资源配置。
引子案例二：某企业在人员招聘时无严格的选拔标准，而是由公司的高层决策者拍板决定，至于所选员工是否能胜任，那么在工作中去衡量，如果可以那么继续留用，否那么便被辞退。
建立一个完整的招聘体系需要四步：第一步就是要形成人才官队伍；第二步就是要开发内部选拔人才和外部招聘的方法和工具箱；第三步是要逐步构建人才测评体系和评价中心，是整个招聘过程有组织和系统保证；第四步要强化选人、育人和留人。
这四步是企业选人、用人的完整过程，是推发动工将能力转变成绩效的价值实现过程。
在招聘选人过程中最关键的是人才的测评。
人才的测评是一个技术体系，从面试的内容到岗位胜任力的评估，再到人员核心优势的识别都需要一系列的指标，也就是说在对某个人进行考察时，要考察哪些方面、考察哪些角度、考察哪些纬度、运用哪些方法、如何进行开展性的预测以及适配性的分析和差异性的分析，最终做出用人的决策。
建立有效的招聘体系的第一步是要建立标准的体系，那么在企业进行人员选择时，首先要符合企业文化层面上的胜任素质标准，这就要先明确企业的核心价值观和企业精神。
一、“选人〞中问题的提出——选人过程都有哪些“陷阱〞？近几年就业问题日益突出，在每年的招聘会上，场面都极其火爆，这也都成为众多新闻媒体报道的重点。
这表达了人才竞争日益剧烈，但同时也为企业的人力资源管理带来了两个难题：〔1〕通过何种渠道接触这些人才，也就是如何选择招聘渠道？〔2〕运用什么样的招聘方法和技术将适宜的人才招聘到企业当中，并分配适当的岗位？我国目前普遍存在的一个问题是人才与企业需求是错位的，即人才找不到适宜的企业，企业又招不到适宜的人才，因此企业在招聘时要制定出行之有效的招聘战略，使招聘工作更加高效。