2015年物业管理工作计划书
2015年物业管理年度工作计划范文
2015 年物业管理年度工作计划范文根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20XX年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20XX年的工作计划。
20XX年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。
因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。
按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
物业2015年管理方案
2015年物业管理方案一、XXXX项目概述XXXX项目西起XX路、**XX、北起XX大街、南至XX大街。
始建于XX年XX月，XX年全部交付使用。
此项目由XXXX组团构成，总占地面积XXXX万平，总建筑面积XX万平，容积率为XX，绿化率达到XX%，总户数XXXX户，居住人口达XXXX余人。
二、物业管理实施方案目标：1、物业收费率96%以上2、业主综合满意度95%以上3、方案有效执行率100%4、信息处理完成率95%5、投诉问题处理满意率100%6、人员流失率每月不能高于10%7、工具及设备的管理及时率100%8、首问责任制执行率100%9、工作指令执行、完成率100%10、服务品质监管率100%11、治安刑事发生率为012、消防管理合格率95%13、设施设备完好率97%14、保洁清洁合格率96%15、绿化植被完好率95%三、XXXX服务保障体系（一）管理人员组织架构图：（二）项目机构分工图XXXX项目部客服部维修班保洁班秩序维护队1、与业主建立良好的联系，定期走访业主收集、整理业主信息与了解业主的需求，及时宣传物业相关的法律法规。
2、对片区内报修问题和遗留问题进行跟进、处理。
3、安排新业主办理入住手续，并协助办理装修手续。
4、配合维修班、秩序对业主二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
5、核发并及时催缴物业费等相关费用。
6、拟定部门计划、总结、日常管理文件并及时归档，建立业主档案。
7、每日对园区进行不少于两次的全方位巡视，发现问题及时协调相关部门进行处理。
8、搞好社区文化建设及业主宣传栏等沟通平台工作。
9、管理人员考勤，核发工资、劳保，对维修、保洁库房进行统一管理。
1、以用心服务，尽善尽美为宗旨，牢记服务业主的思想，做好各项维修和设备保养工作。
2、在维修工作中进一步提高自我服务意识，主动跟踪服务，对现有的设备、设施按计划和标准进行维护、保养，保证服务质量，减少材料消耗。
3、当接到维修单后，应当即组织维修，做到小修不超过4小时，大修不超过24小时。
2015物业管理公司年度计划
2015物业管理公司年度计划XX年度计划单位:太仓森邦物业管理有限公司XX年春节前详细工作计划客服1.全力以赴做好交房工作；2.资料文件的更新与整理;3.物业费的跟踪收缴；4.业主维修的跟踪与回访；5.日常管理的其他工作。
工程 1.对于公共照明、指示灯与指示牌的检查与维修，确保新年时无一损坏；2.对5.9.10幢的电费托收办理；3.设施、设备的检查与保养；4.5.8幢的百叶窗漏水维修；5.1.2幢电梯维修；6.日常接待的其他维修工作。
保安 1.小区的安全保卫工作，确保整个广场无偷盗、破坏等任何不良事件的发生。
2.执行每周五早7：00-8：00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整洁情况各部门会全力以赴，努力营造一个干净、整洁、安全、舒适的生活环境。
部门:物业XX年全年度工作计划物业服务中心今年工作的重点：提高业主满意度，创造一个安全、舒适、干净文明的小区。
加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
具体实施办法，进一步加强内部管理和制度建设．对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、等费用核算，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本．加强队伍建设，提高综合素质。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。
提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，从而提高物业费收缴率．客服部工作计划：提高自身专业知识，及时掌握国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。
微笑服务、有始有终，树立一个良好的公司形象，提高客户服务技巧和礼仪，完善客服接待流程，提高业主满意度，提高费用收缴率。
物业管理年度工作计划_物业管理年度工作计划
2015物业管理年度工作计划怎么写?下面是分享的2015物业管理年度工作计划，欢迎阅读参考!【2015物业管理年度工作计划】根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20XX年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20XX年的工作计划。
20XX年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。
因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。
按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
2015年物业管理员个人工作计划
2015年物业管理员个人工作计划
无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。
有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，下面是店铺和大家分享的工作计划的相关信息，如果你想知道更多信息，欢迎登录工作计划网查询。
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划 :
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
物业2015年工作计划
物业2015年工作计划一、工作目标1. 提升物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
2. 完善物业管理体系，实现管理流程的标准化、规范化。
3. 加强安全防范，确保全年无重大安全事故发生。
4. 优化环境维护，提升小区绿化及清洁水平。
二、主要工作内容1. 客户服务- 提供24小时客户服务热线。
- 定期组织业主座谈会，收集业主意见与建议。
- 建立业主反馈快速响应机制。
2. 设施设备管理- 定期对物业设施进行检修与维护。
- 引入智能化管理系统，提高设备管理效率。
3. 安全管理- 加强门禁系统管理，确保小区安全。
- 定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
4. 环境维护- 定期对公共区域进行清洁与绿化工作。
- 推行垃圾分类，提升小区环保意识。
5. 财务管理- 严格执行财务预算，控制成本。
- 定期公布物业管理费用使用情况。
6. 人力资源管理- 定期对员工进行专业培训，提升服务水平。
- 建立员工激励机制，提高工作积极性。
三、具体实施措施1. 客户服务- 建立客户服务档案，记录业主需求与反馈。
- 增设在线服务平台，方便业主在线报修与咨询。
2. 设施设备管理- 制定设施设备年度检修计划，确保设备运行安全。
- 引入智能监控系统，实时监控设备状态。
3. 安全管理- 增强保安队伍，提高巡逻频次。
- 增设监控摄像头，扩大监控范围。
4. 环境维护- 制定环境维护计划，明确清洁与绿化标准。
- 推广绿色植物，提升小区绿化覆盖率。
5. 财务管理- 建立财务审计机制，确保资金使用透明。
- 优化成本控制流程，降低不必要的开支。
6. 人力资源管理- 定期开展员工满意度调查，了解员工需求。
- 建立员工职业发展通道，提供晋升机会。
四、监督与评估1. 建立工作计划执行监督机制，确保各项任务按计划进行。
2. 定期对工作计划执行情况进行评估，及时调整改进措施。
五、风险管理1. 识别可能影响工作计划的风险因素，制定相应的风险应对策略。
2. 建立应急预案，提高对突发事件的应对能力。
【工作计划】15年物业部工作计划
15年物业部工作计划以下是为大家整理的关于《15年物业部工作计划》文章，供大家学习参考！小编推荐：社区工作计划| 计划生育工作计划| 护理工作计划| 党支部工作计划| 财务工作计划一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下。
2015年物业管理员个人工作计划1.doc
2015年物业管理员个人工作计划12015年物业管理员个人工作计划作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是2015年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定”xx华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建”市优”工作打好基础。
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2015年物业管理工作计划书
一、20XX年工作计划的指导思想与工作目标
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、20XX年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、20XX年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。
同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。
根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。
6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。
各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创
造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。
中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。
同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。
争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。