最新银川市物业管理项目经理资格考试-(复习题)
物业管理项目经理试题
物业管理项目经理试题第一篇：物业管理项目经理试题物业管理条例试题《物业管理条例》练习试题（编号：F01）一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（D）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
A、业主B、物业管理企业C、开发建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（D）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府（A）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护5、一个物业管理区域成立（A）业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主（C）参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。
A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开（C）以前通知全体业主。
A、7日B、10日C、15日D、20日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（D）。
A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。
大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。
A、1/3；1/2B、1/2；2/3C、2/3；1/2D、1/2；3/411、业主委员会是业主大会的（D）A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（B）备案 A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（D）职责。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
二、填空题（每个空格 1 分，共 20 分）
1、目前国际顶级物业管理公司有 世邦魏理仕（ CBR ）E 、高力国际（ CI）、仲 姓名：
应聘职位：
测评得分：
专业得分
量联行（ JLL ）、第一太平戴维斯 分）
（ FPD ）、戴德梁行 （ DTZ ）。 （至少写出 3 家， 一， 判断题：请在您认为正确的选项字母上打 写对 1 家得 1 分）
）
绿
化 C. 植物养护应注重对绿地的围护
√
D.
不宜采用大乔木作绿化
A. 大众行为
√ 众行为
B.社会行为 C. 自然行为 D. 从
15、 用单位现金收入直接支付单位自身的支出，称为
() 。
三、简答题（ 20 分，每题 5 分）
A. 透支 B.
坐支 √ C.
垫支
D.
超支
1、物业服务企业处理业主投诉的一般程序？ （ 5 分）
A. 有无拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
B. 有无损坏房屋原有节能设施
C.有无未经同意改变住宅外立面
D.
有无装修材料供
、 10、 9
货商的供货合
同√
） 8、在质量管理中，做好基础工作是十分重要的。不属于质量控制基础工作的选
2
A.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
B. 不宜使用果树或大花植物作
为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（
D 、敢想敢干，为人着想
2、 判定投诉性质，调查分析投诉原因（分析）
17、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋（
）。
3、 确定处理责任人，提出解决投诉方案（处理问题）
16、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要 0.5 分
物业管理处主任(项目经理)考试试题
物业管理处主任复习题一、单项选择题1、物业管理发源于 19世纪 60年月的（C）。
A德国 B美国 C英国 D法国2、（A）是指房子从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理 B房地产 C不动产 D单元性地产3、物业管理公司能够依据需要经过（A）的方法，将一些专业性较强的项目分包给其余拥有实力的专业公司。
A承包 B签署合同 C两方磋商 D中介4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理公司所收的花费要让业主和使用人感觉（ A ）。
A质价符合 B能够接受 C价钱优惠 D价钱偏低5、物业管理波及到的法律好多，碰到的问题又十分复杂，在办理问题时应以（D）为依照。
A公司的规章制度 B业主委员会章程C上司行政部门的指示 D法律、法例6、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。
A仪表庄重，形象优秀 B忠于职责，尽责尽责 C体魄健康，胸襟宽广 D语言流利，表达力强7、物业管理人员在工作中互相推委，做事拖沓，不切合（ A ）的职业道德要求。
A忠于职责，尽责尽责 B脚踏实地，做事公正 C谦逊慎重，文明礼貌 D恪守纪律，奉公守纪8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，赶快干好，这表现了（ A ）。
A踊跃主动，讲究实效 B谦逊慎重，文明礼貌C勤苦学习，提升素质 D仪表庄重，优秀形象9、物业管理公司办理业主或是物业使用人投诉的部门是（ B ）。
A管理部 B服务部 C督查部 D家产部10、业主有权直接参加管理地区的物业管理是业主自治管理，这类自治管理是（C）。
A业主直接进行的 B经过房地产行政部门实现的C 经过业主大会和业主代表大会实现D 经过物业管理公司实现的？11、因为物业拥有（ B ），所以在建筑以前一定依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与四周环境协调一致。
A、稳固性B、固定性C、持久性D、多样性12、物业管理公司是以（ A ）为主要经营目的。
A、经济效益B、社会效益C、安家乐业D、保值增值13、物业管理公司的根本任务和基本属性是（D）A、维修B、管理C、经营D、服务14、物业管理的主要内容不包含（ A ）。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案1C、动态管理D、危机管理14、物业管理企业的核心是（B）。
A、设备维护B、服务质量C、人员管理D、资金管理15、物业管理企业的服务范围包括（D）。
A、房屋销售B、贷款咨询C、保险代理D、物业管理物业项目经理考试题目及答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A）A、平等的民事主体关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。
D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。
C、专业高效4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
B、签订委托合同5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
A、质价相符6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。
D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）A、积极主动，讲求实效8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。
A、必须马上修好9、业主有权直接参与管理区（C）。
C、通过业主大会和业主代表大会实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）组织召开。
A、房地产行政管理部门11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
B、满两年12、业主委员会的成立须经（A）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门13、住宅小区物业管理是（C）过程。
C、动态管理14、物业管理企业的核心是（B）。
B、服务质量15、物业管理企业的服务范围包括（D）。
D、物业管理14、住宅小区的环境管理主要靠签订公约或管理制度来限制或规定居民的行为规范。
15、业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会之后。
物业项目经理考的试题库及答案是什么
物业项目经理考的试题库及答案是什么在一个小区里面，物业项目经理起到的作用是非常大的，那么，这个岗位的考试题目有哪些呢?下面是店铺为你整理的物业项目经理考试卷，希望对你有用!物业项目经理考试卷选择题1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助3、下列属于门卫工作职责是( A )A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少( C )以上的，应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/105、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约( A )米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-76、监控室内外卫生必须保持清洁，每( D )清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周7、监控设备的电源线路应( A )检查一次A、每周B、两周C、三周8、火灾蔓延的三种方式是( A )A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法9、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是( A )A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾10、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意( A )，以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置11、检查火灾报警系统的功能，应进行( A )A、月检B、季检C、半年检D、年检12、检查所有转换开关应进行( C )A、月检B、季检C、半年检D、年检13、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后( A )分钟A、5-7B、3-5C、6-814、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是( A )。
物业管理处主任(项目经理)考试试题
物业管理处主任复习题一、单项选择题1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。
A 德国B 美国C 英国D 法国2、（ A）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理B 房地产C 不动产D 单元性地产3、物业管理企业可以根据需要通过（ A）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A 承包B 签订合同C 双方协商D 中介4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
A 质价相符B 能够接受C 价格优惠D 价格偏低5、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D）为依据。
A 企业的规章制度B 业主委员会章程C 上级行政部门的指示D 法律、法规6、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。
A 仪表端庄，形象良好B 忠于职守，尽职尽责C 体魄健康，胸怀宽广D 语言流畅，表达力强7、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。
A 忠于职守，尽职尽责B 实事求是，办事公道C 谦虚谨慎，文明礼貌D 遵守纪律，奉公守法8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。
A 积极主动，讲求实效B 谦虚谨慎，文明礼貌C 刻苦学习，提高素质D 仪表端庄，良好形象9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是（B）。
A 管理部B 服务部C 监察部D 产业部10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ C）。
A 业主直接进行的B 通过房地产行政部门实现的C 通过业主大会和业主代表大会实现D 通过物业管理公司实现的11、因为物业具有（B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性12、物业管理企业是以（A ）为主要经营目的。
A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值13、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D）A、维修B、管理C、经营D、服务14、物业管理的主要内容不包括（A ）。
物业经理人考试题及答案
物业经理人考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋维修B. 环境保洁C. 秩序维护D. 所有以上选项答案：D2. 物业管理中的“四保一服务”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修、服务B. 保安、保洁、保绿、保质、服务C. 保安、保洁、保绿、保修、保质D. 保安、保洁、保绿、保质、保修答案：A3. 以下哪一项不是物业服务合同的内容？A. 物业服务范围B. 物业服务标准C. 物业服务费用D. 物业服务期限答案：C4. 物业管理区域内的公共设施设备维护管理，应由谁负责？A. 业主B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 社区居委会答案：B5. 物业管理公司在接到业主报修后，应在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 12小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应遵循的原则是？A. 及时处理B. 公正处理C. 合理处理D. 所有以上选项答案：D7. 物业管理公司在进行物业服务收费时，应遵循的原则是？A. 公开透明B. 公平合理C. 符合合同约定D. 所有以上选项答案：D8. 物业管理区域内的绿化养护工作，应由谁负责？A. 业主B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 社区居委会答案：B9. 物业管理公司在进行物业服务时，应遵循的法律法规有哪些？A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 所有以上选项答案：D10. 物业管理公司在进行物业服务时，应如何处理与业主的关系？A. 以业主为中心B. 以合同为中心C. 以公司利益为中心D. 以法律法规为中心答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在提供物业服务时，应具备哪些基本条件？A. 合法的经营资质B. 专业的服务团队C. 完善的管理制度D. 良好的社会信誉答案：ABCD2. 物业管理公司在进行物业服务时，应遵循哪些基本原则？A. 业主至上B. 服务为本C. 诚信守法D. 创新发展答案：ABCD3. 物业管理公司在处理业主投诉时，应采取哪些措施？A. 及时沟通B. 调查核实C. 妥善处理D. 反馈结果答案：ABCD4. 物业管理公司在进行物业服务收费时，应遵循哪些原则？A. 公开透明B. 公平合理C. 符合合同约定D. 依法合规答案：ABCD5. 物业管理公司在进行物业服务时，应如何处理与业主的关系？A. 以业主为中心B. 以合同为中心C. 以公司利益为中心D. 以法律法规为中心答案：AD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。
银川市年第六期物业管理项目经理考试模拟试题
银川市2016年第六期物业管理项目经理考试模拟试题一、单项选择题：1、根据建设部《工程质量管理条例》有关规定，装修工程的保修期为（）年。
A、5B、4C、3D、22、物业管理基本服务费组成不含以下哪项？（）A、综合管理B、业主室内维修C、公共秩序维护D、绿化养护E、公共部位养护F、公共部位清洁卫生3、《物业管理条例》明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示，应该理解为（）。
A、以口头的形式向物业买受人明确无误的告示B、以开会的形式向物业买受人明确无误的告示C、已调查的形式向物业买受人明确无误的告示D、以书面的形式向物业买受人明确无误的告示4、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额（）的，业主应当及时续交。
A、20﹪B、30﹪C、40﹪D、50﹪5、制定物业管理计划的前提是（）。
明确物业位置进行房地产市场分析明确业主目标分析房地产供求状况物业管理的本质是提供一种（）。
及时维修统一管理无偿服务有偿服务7、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业服务企业经常发生变化8、中央空调系统的开机顺序一般是（）。
A、末端空气处理设备——冷冻水泵——冷却塔——冷却水泵——空调主机B、空调主机——冷冻水泵——冷却塔——冷却水泵——末端空气处理设备C、冷冻水泵——冷冻塔——冷却水泵——末端空气处理设备——空调主机9、物业使用人在物业服务活动中的权利义务由()约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
A、业主B、物业使用人C、物业服务公司D、业主和物业使用人10、一名14周岁的学生甲，到某小区偷东西，被安保员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下拿着警棍超甲猛砸，将甲左腿打断，乙的这种行为属于（）。
A、正当防卫行为B、正当业务行为C、紧急避险行为D、犯罪行为11、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的（）特点。
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银川市物业管理项目经理资格考试（复习题）一、单项选择（每小题只有唯一正确答案，每小题1分）1、下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是。
A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用B.小区供水总表前的管线维修养护费用C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用2、银川市普通住宅小区物业服务费政府指导价是（）出台，基准价分为（）个等级A、2007年9月1日，四个B、2009年9月1日，三个C、2003年7月1日，三个D、2006年3月1日，四个3、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，住宅保修期从（）之日起计算。
A竣工之日起B开发企业竣工验收的住宅交付用户使用C竣工验收合格之日起D完工之日起4、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》，供热、供冷系统和设备的保修期为（）。
A1个采暖期或供冷期B2个采暖期或供冷期C1年D2年5、物业服务合同终止时，如物业服务企业不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期满前（）书面告知委托方a)A、1个月 B、2个月 C、 3个月 D、 6个月6、社区文化能使社区成员从内心产生一种积极上进和不断进取的精神，这是社区文化的（）功能a)A、娱乐功能 B 、凝聚功能 C 、引导功能 D、激励功能7、物业经营管理中的是对各种可能的方案进行分析比较的过程。
a确定战略 b构建信息基础 c决策分析 d确定标准8、的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。
a写字楼物业 b 零售商业物业 c 出租型公寓 d休闲娱乐设施9、早期介入的销售阶段销售前的主要工作内容（）A、印发有关资料和制度，将各项收费的用途和管理办法公开化、透明化。
B、督促物业建设单位与业主签订《前期物业服务协议》。
C、明确各项费用的收费标准及办法，必要时履行各种报批手续。
D、督促物业建设单位依据有关规定依法收取专项维修基金。
10、物业企业加强设备日常维护的标准主要有（）。
A、点检标准B、点检和润滑标准C、润滑标准D、维修标准11、电火花是电极间的击穿放电，大量电火花汇集起来即构成电弧，电弧温度高达℃。
（）A、5000B、6000C、7000D、800012、下列不属于相变制冷方式的是（D）.A、蒸汽压缩式制冷B、吸收式制冷C、蒸汽喷射式制冷D、热电制冷13、物业管理处对管辖物业资金运作方面，原则上实行（），物业管理日常运行所有费用均应由管理费支付。
A 自给自足 b 自支自收 c 自负盈亏 d 总公司支付14、物业管理公司的员工培训工作是一个系统工程，它包括（）、计划制订、培训实施、效果评价等关键环节。
A 市场分析 b 人员分析 c 培训定位 d 需求分析15、物业管理公司对员工要实行规范化、制度化的培训，一般分为入职培训、转岗培训、（）和更新知识培训4种类型。
A 技能培训 b专门业务培训 c上岗培训 d能力培训16、物业管理的内容是（）。
A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护17、（）可作为物业管理活动的前提条件。
A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则18、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、法国B、德国C、英国D、美国-19、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（）的过程。
A、由小到大，再由大到小B、由大到小，再由小到大C、一直持续大D、一直持续小20、（）美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。
A、20世纪初B、20世纪末C、21世纪初D、20世纪中期21、我国的物业管理制度是由（）共同组成。
A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策22、（）建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A、1994年3月20日B、1994年3月21日C、1995年3月23日D、1994年3月23日23、（）是物业管理的基础。
A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务24、物业服务合同规定以外的服务是（）。
A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务25、物业管理应（）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A、每两日1次B、每日1次C、每三日2次D、每日2次26、物业服务的原则是（）。
A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则27、《价格法》对价格管理规定了（）。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价28、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（）。
A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度29、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。
A、权利B、义务C、权利、义务D、权利和义务的法律依据30、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（）。
A、物业管理事项B、物业服务质量C、专项维修资金的管理与使用D、物业服务态度31、物业收费的形式为（）。
A、1月收1次B、1年收1次C、1日收1次D、包干制或酬金制32、《物业管理条例》（）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
A、第四十七条第二款B、第四十七条第一款C、第四十六条第一款D、第四十六条第二款33、物业管理企业（）。
A、应自觉接受公安机关监督和指导B、被逼迫接受公安机关监督C、不受公安机关监督D、不受任何部门干涉34、（）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。
A、业主大会B、业主委员会C、业主和物主D、以上人员都不可35、物业管理区域内的道路、场地是为（）而建设。
A、业主利益B、物主利益C、业主共同利益D、国家利益二、多项选择（每小题有2个或2个以上正确答案，多选、错选均不得分，少选得1分，每小题2分）1、在物业管理活动中，建设单位的角色定位（）。
A、首家物业管理企业的选择者B、首次业主大会的筹备者之一C、物业服务费的收取者D、未出售物业业主产权的代表者E、物业质量的保证者和法定时间内的保修者2、在物业管理活动中，物业管理企业的角色定位（）。
A、物业区域内管理制度的制定者B、完成物业配套建设的责任者C、市场运行过程中的监督者D、物业管理活动的实施者E、物业管理服务质量的被监督者3、物业项目管理的原则（）A、统一指挥原则B、分工协调原则C、精简高效原则D、权责分离原则E、管理适度原则4、物业管理处主领导艺术（）A、培养人，善用人B、制定并执行科学的规章制度C、协调内、外关系D、确定管理处明确的发展目标E、关心员工利益，调动员工积极性5、包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务挂出，一般包括以下部分（）A、物业共用部位的大修费用B、物业管理区域清洁卫生费用C、物业管理区域绿化养护费用D、业主自用部位的维修费用E、办公费用6、根据《物权法》规定，建筑物区分所有权的构成部分包括（）A业主对专有部分的所有权B业主对建筑区划内的共有部分的共有权C业主对建筑区划内的共有部分的所有权D业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权7、根据《物业企业资质管理办法》物业企业应当具备以下哪些条件方可满足国家二级资质要求：（）A 注册资金500万元人民币，专业技术人员30人，其中中级以上职称20人B 注册资金300万元人民币，专业技术人员30人，其中中级以上职称10人C建立并严格执行服务质量等企业管理制度和标准D建立企业信用档案系统E管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占规定计算寄宿的百分比之和不低于100%8、物业公共秩序维护的性质是（）A、防范性B、协助性 C 、保障性 D、公共性9、如何判断无物业企业是否承担责任（）A、物业企业是否有能力履行法定和约定的义务B、事发时是否采取妥当的应急处理措施C、事发后是否采取妥当及时的善后措施D、物业服务企业是否抓到了犯罪嫌疑人10、物业公共秩序维护的风险类型主要有（）A、自然风险B、人为风险C、可预测风险D、不可预测风险11、风险控制措施主要有( )A、风险回避B、风险转移C、风险承担D、风险自担12、绿化的评价指标主要有（）A 、绿地率 B、绿化覆盖率 C、人均公共绿地面积D、绿化存活率13、物业服务档案收集按照物业服务流程进行分类主要分为（）A、承接查验期档案B、物业入住档案C、工程档案D、物业日常管理期档案14、社区文化的内容主要包括（）A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化15、物业管理的风险类型主要包括（）A、拓展物业的风险 B 、前期物业管理的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险D、合同风险16、物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（）等。
a写字楼 b零售商业物业 c出租型别墅或公寓 d酒店 e工业物业 f休闲娱乐设施17、商业物业管理的主要特点（）a是面积大、层数多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。
b是进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大。
c是小业主或租户如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生。
d是购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
e是商业物业管理与其他形式的物业管理相比，对其服务质量、管理水平的要求更高。
18、（）和（）是写字楼物业管理的首要工作。
a卫生形象 b消防安全 c治安保卫 d突发事件的处理 e设施设备的正常运行19、设备管理在物业管理中的重要性有（）。
A、关系到开发商及物业管理企业的声誉和生存。
B、关系到服务的成本和企业资金的合理利用。
C、关系到合理安排设备大、中、小修的时间及内容。
D、关系到技术安全和环境保护。
20、培训绩效评估包括（）三个方面。
a培训考核 b培训综合报告 c 培训分析 d工作绩效评估21、物业管理基本特征有（）。
A、社会化B、专业化C、市场化D、人为化E、自然化22、物业管理作为一个新兴的行业，其作用为（）。
A、实施物业管理可促进经济增长B、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量C、实施物业管理有利于增加就业D、实施物业管理有利于维护社区稳定E实施物业管理不利于推动房地产的发展23、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有（）。
A、确定了物业管理活动的主管部门B、确定了物业管理工作的基本内容C、明确了社会化、专业化的物业管理模式D、确定了业主选举产生物业管理委员会制度E、明确了业主的权利和义务25、物业管理服务的特点有（）。
A、物业管理服务无偿性B、物业管理服务的公共性和综合性C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D、物业管理服务的即时性和无形性E物业管理服务的持续性和长期性26、物业服务收费原则有（）。