班组长质量管理培训..共41页
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
精选班组长管理能力提升培训资料PPT44页
1.能力要求
1.8 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。1.9 指导员工的能力：传授必要的知识及方式。1.10 培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。1.11 控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大1.12 自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康 的能力。
2. 沟通三原则： 先听后说 欢迎不同的意见 感谢别人的建议
3、与上司沟通 （1）确认上司指令，不要遗漏工作；（2）学会尊重上司，帮上司树立权威；（3）谨守分寸不逾越，一般情况只接受直属上司的命令,不要越级 ；（4）协助上司工作；（5）多倾听上司的看法和意见；（6）了解上司的处境，换位思考； （7） 经常向上司报告工作；（8）让计划和数据说话.
2. 精神激励的方法（1）领导对员工的赏识是一种成本最低的激励方式。赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、 动作、一句话都会给员工以极大的激励。例如“小王你干得不错”，听到这句话，小王今天上午的心情一定会非常好。
5、与同事沟通（1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果（2） 招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位其同阶者打电话或拜会一下，对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。（3） 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。（4） 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有「公信力」的同事或上司调 解﹐也可利用会议沟通方式解决问题（5） 学习──单位在厂外组织举办沟通方面活动时﹐多与同事相约﹐共同学习沟通﹐并应用在工作上。（6） 敬业──多培养工作实力﹐了解法令规章﹐沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。
班队长素质培训课程(doc 23页)
班队长素质培训教案一、目前基层班队管理中存在的问题及表现（一）主要存在问题1、“三违”查处情况（1）2011年1～5月份全矿“三违”434人次（其中矿属队伍的80人次，占18%；外委队伍的354人次，占82%）。
班组长违章102人次（其中矿属队伍的10人次，占10%；外委队伍的92人次，占90%），占全矿“三违”总数24%。
①累计10人次“三违”以上的队伍如下表，掘进队伍中“三违”总数低于10人次的仅262队（9人次）、102队（8人次）两个队，全矿1～5月份没有一支队伍实现零“三违”。
②累计5人次以上班组长直接违章的队伍如下表（均为外委单位）同比2010年1～5月份的全矿“三违”444人次，其中班组长“三违”110人次，占总数25%。
（2）2011年出现触犯严重“三违”二十条红线的1人次，为309队违反规程措施规定，迎头空顶作业。
2010年同期出现1人次，为东辰注浆斜巷打运违反“行人不行车、行车不行人”规定。
（3）1～5月份触犯84条较严重“三违”的73人次（其中矿属队伍12人次，占总数16%；外委单位61人次，占总数84%）。
被查处较严重“三违”4人次以上的队伍如下表：其中班队长被查处较严重“三违”20人次（其中矿属队伍3人次，占总数15%；外委单位17人次，占总数85%）。
同比2010年较严重“三违”80人次，其中班组长班组长26人次。
（4）2011年前两个月全矿无一例自主反“三违”，三、四、五月份全矿基层单位自主反“三违”150人次，其中69人次进“三违”学习班学习（3月24日矿下发《关于零“三违”班组创建的通知》）。
2010年同期全矿无一例自主查处“三违”。
（5）现场违章中屡查屡犯的问题仍然存在，主要集中在：作业地点未按规定悬挂便携仪及探头；高空作业不带保险带的；特殊工种班中脱岗或睡岗的；斜巷提升违章操作的；掘进工作面规定迎脸挂网防护不符合措施要求的；锚喷巷道锚杆托盘未紧贴岩面进行喷浆隐蔽作业的等。
降低员工流失率改善案例(PPT 41页)
否
作业情绪
4
食堂饭菜质量差
跟周边企业比较，食堂伙食有些差
是
5
车间物料有问题，影响员 车间物料供应及质量都正常·
否
工作业情绪
6
工衣、工鞋质量不好， 工衣是冬夏两用，比较厚，而且还需要穿两件衣服，比较 是
感觉热
热
7
工衣、工鞋量不够
工衣、工鞋供应充足
否
SANYO
---石头小组
员工流失率分析
要因
分析
NO 问题点
日程
9月31 日前
确认
石显峰 付建明
薪资 福利
管理 问题
公司扣除房租、 向周边企业市场调查,参考数据报于董事会决定 伙食费
管理人员沟通、 1、班组长管理技能培训，使其具备岗位技能。
公正、方法有
问题
2、各课室负责人每月一次对班组长在加班安排、
奖金评定等方面的公正性进行监督。
3、制造部设立部长信箱，部长每月一次确认并回 复，其它相关人员对待员工的意见时也需要及时回 复，解决不了的应该向员工进行说明。
改善前
宿舍娱 乐设施 少，员工 没有活 动空间
增加 娱乐 设施
---石头小组
实施 案例 改善后
SANYO
宿舍使用热水改善案例
改善前
---石头小组
实施 案例
改善后
宿舍满意度40％
宿舍满意度83％
SANYO
员工工作服改善案例
改善前
---石头小组
实施 案例
改善后
冬夏一体工衣
冬夏工衣分开
SANYO
新员工招聘改善案例
现场活动少
4、生产现场多举办与生产相关的活动，提升现场 活力。
班组长日常管理培训课程(PPT 62页)
4
37
8:15 8： 15~8： 30
生产开始 工程品质确认
使用表格 生产计划；交接班记录
考勤表
5S核对表、 标准最新版一览表、 设备、计测仪器点检表
材料出库申请单
工程品质确认表
失败都有原因,成功因有方法
顺序
时间
5 8：30~10：00
10：00~10：10 6 10：10~10：25 7 10：25~12：10
二、计划
计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的 桥梁。
计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职 能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和 很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任， 进行控制和考核。
第五节
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作
05 生产过程中的核心业务
失败都有原因,成功因有方法
班长一天工作顺序表（例）
顺序 1
2
3
时间 7： 45以前
8： 00~8： 05
8： 05~8： 15
内容 巡视现场；查看交接班记录； 生产计划确认；部分设备预热 早会；考勤；安排生产任务；
度、清净度、静电、
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
30
安全事故报告 请修单、修机记录、生产停止报告 请修单、生产停止报告 品质异常报告书、保留品单 品质异常报告书、变更事项申请书 请修单、品质异常报告书、 信赖性测试申请单、保留品单
管理职能PPT课件
第35页/共86页
2.组织结构设计原则
• 任务目标原则 • 专业分工与协作原则 • 管理幅度原则 • 统一指挥原则 • 责权对等原则 • 柔性经济原则＝柔性＋精干高效
第36页/共86页
组织结构设计的原则
• 任务目标原则
根据组织的目标、任务特点来构建组织
• 统一指挥原则
形成等级链：包括等级链(指挥链）必须 是连续的，不能中断；任何下级只能有一 个直接上级；不允许越级指挥；职能机构 无权干涉直线指挥系统的工作
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二. 计划的种类
1.按计划期的长短
长期计划 >5年 1年<中期计划<5年
短期计划<1年
2.按计划影响程度
战略计划 战术计划
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3.按计划涉及的职能空间 4.按计划的明确性
业务计划
财务计划
人事计划 计
划
的
种
具体性计划
类
指导性计划
5.按活动的性质（重复率）
非程序性计划 程序性计划
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6.按计划内容的表现形式分类
宗旨
目标
策略
政策
程序
规则
规划
第10页/共8预6页算
三、计划的编制过程
确定计划前提
确定目标
拟定和选择实现目标的方案
制定计划
组织实施计划
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• 1.确定计划的前提
•
外部宏观环境预测：经济、政治、技术、
文化、自然地理
环
境
行业环境： 竞争对手、供应商、潜在竞争者
面临困难
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2、职能结构
厂长
职能部门
采煤班组长再培训题库
采煤班组长再培训题库（2016版）采煤一、判断题1、《煤矿安全规程》规定，炮眼深度小于0.6 m时，不得装药、爆破。
2、《煤矿安全规程》规定，瓦斯矿井中爆破作业，爆破工、班组长、瓦斯检查员都必须在现场执行"一炮三检"制度。
3、《煤矿安全规程》规定：爆破地点附近20 m以内风流中瓦斯浓度达到1. 0％，严禁装药。
4、《煤矿安全规程》规定：凡井下盲巷或通风不良的地区，都必须及时封闭或设置栅栏，并悬挂"禁止入内"的警标，严禁人员入内。
5、《煤矿安全规程》规定：进风井口以下的空气温度必须在2℃以上，生产矿井采掘工作面空气温度不得超过28℃。
6、《煤矿安全规程》规定：在爆破地点20 m以内，矿车，未清除的煤、矸或其他物体堵塞巷道断面l／3以上，严禁装药。
7、爆破工必须把炸药、电雷管分开存放在专用的爆炸材料箱内。
8、爆破落煤的生产过程包括打眼、装药、联炮线、爆破等工序。
9、爆破母线连接脚线、检查线路和通电工作，只准爆破工一人操作。
10、爆破母线与电缆、电线、信号线应分别挂在巷道的两侧。
如果必须挂在同一侧，爆破母线必须挂在电缆的下方，并应保持0.3m以上的距离。
11、必须坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的防治水原则。
12、采掘工作面接近积水区时，在地下水压作用下，顶底板弯曲变形，有时伴有潮湿、渗水现象。
13、采煤工作面回风巷设有移动变电站时，水幕应设在变电站上风侧不大于20m处。
14、采煤工作面回柱地点以上10m、以下20m内，打眼和回柱不准平行作业。
15、为全矿井、一个水平或两个以上采区服务的巷道称为准备巷道。
16、在坚硬和稳定的煤、岩层中，确定巷道不设支护时，必须制定安全措施。
17、综合机械化采煤工作面,在所有安全出口与巷道连接处20米范围内的巷道高度不得小于1.8米。
35、爆破作业必须编制爆破作业说明书，爆破工必须依照说明书进行爆破作业。
( )36、采煤工作面炮眼布置图必须标明采煤工作面的高度和打眼范围。
生产经营单位的安全管理培训
第35页/共48页
基本要求
• 主要负责人和安全管理人员 • 广大从业人员 • 新工艺、新技术、新材料和新设备 • 特种作业人员
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安全生产教育培训的对象和内容
• 主要负责人的教育培训 • 安全生产管理人员的教育培训 • 特种作业人员的教育培训 • 其他从业人员的教育培训
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安全规章制度体系
• 按照安全系统工程原理建立的安全规章制度体系，一般由综合安全管理、人员安全管理、设备设施安全管 理、环境安全管理四类组成。
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综合安全管理制度（一）
• 安全生产管理目标、指标和总体原则 • 安全生产责任制度 • 安全管理定期例行工作制度 • 承包与发包工程安全管理制度 • 安全措施和费用管理制度 • 重大危险源管理制度
主要内容
• 安全生产责任制 • 安全规章制度建设 • 组织保障 • 安全生产投入 • 安全技术措施计划 • 安全生产培训教育 • 安全生产检查 • 劳动防护用品管理
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一、安全生产责任制
• 定义 • 建立的目的 • 建立的意义 • 建立的要求 • 建立的内容
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定义
• 安全生产责任制是按照安全生产方针和“管生产的同时必须管安全”的原则，将各级负责人员、各职能部 门及其工作人员和各岗位生产人员在安全生产方面应做的事情和应负的责任加以明确规定的一种制度。它 是生产经营单位岗位责任制和经济责任制度的重要组成部分，是各项规章制度的核心，同时也是生产经营 单位最基本的安全管理制度。
业。
• 举例（康宁爆破公司安全生产责任制）
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二、安全规章制度建设
• 定义 • 目的和意义 • 依据 • 原则 • 编制和管理 • 安全规章制度体系