电子商务营销问题分析.pdf
大数据时代下电子商务精准营销分析
２０21年第4期与传统数据相比，大数据有数据体量大、数据类型多样、价值密度低的特点和优势。
在大数据时代下，电子商务的精准营销如虎添翼，大数据为电子商务的精准营销带来了新的视角和工具。
数据库在后台记录用户的相关数据，根据一定的分析软件和相应算法，找到用户的消费规律，得到隐藏在大数据后的价值规律，指导企业进行营销活动，帮助电子商务企业提高企业竞争力，在未来的激烈竞争中能够拔得头筹。
一、相关概念的基本概述1.大数据概念和特点。
大数据，就是指那些比常规数据库处理、存储等更大的数据集。
大数据的特点一般有四个方面。
第一，数据体量大。
这里所说的数据体量大不是指一般的大，而是相当于天文数字。
第二，数据类型多样。
大数据的来源广阔，淘宝、天猫、京东，甚至是网页都可以是数据的来源，视频、文字、音频都是可挖掘的数据。
第三，速度快。
数据更新快，数据增长快；数据响应快，有很高的时效性。
第四，价值性。
大数据背后的价值不可估量，其潜在价值值得我们去挖掘。
2.电子商务概念和特点。
电子商务是运用网络和计算机技术开展的一种商务活动，其具有以下四个特点：第一，开放性。
电子商务的一切活动都是在网上进行，互联网具有高度开放性。
第二，共享性。
电子商务的一些数据是可以共享的，大家随时可以在网络上搜集相关数据。
第三，低成本。
低成本是相对于实体店而言，电子商务的店铺是虚拟的，相对于实体店铺成本要低很多。
此外，电子商务的广告成本也要比实体店低，且电子商务的广告针对性还比较强。
第四，高效性。
传统商业模式完成交易的耗时长，资金周转慢，生产的周期也长，而电子商务则克服了这些困难，使得工作效率极大提高。
3.精准营销概念与特点。
精准营销就是企业根据客户的需要，正确、快速地制定计划并不断改变计划来满足客户的一种营销方式。
精准营销最注重的是“精准”两字，在准确的时间，用准确的方式，把准确的产品送到顾客手中，让顾客得到满意的服务，从而获得更高的利润率。
大多数企业对于营销这一概念没有足够的重视，认为只要企业设立了营销部门，就从事了营销活动。
电子商务时代跨境电商市场营销的现状及策略研究
企业管理104 2020年12月（上）/ 总第274期引 言在电子商务时代，跨境电商已成为各国贸易的主要方式，尤其在“互联网+”模式推动下网民数量大规模上升，进一步推动了电子商务的发展，同时随着人们对商品品质要求的提升，为跨境电商的发展提供了契机。
互联网的普及为跨境电商提供了便利，可在一定程度上降低国际经营成本，消除了市场壁垒，基于互联网为消费者提供便捷服务，构建以消费者为中心的市场营销策略。
1 电子商务时代对跨境电商市场营销的影响信息技术的发展为跨境电商奠定了良好基础，电子商务时代人们对网购的接受度有所提高，在此情况下跨境电商市场营销策略更易执行。
现阶段跨境电商经营主要以自营出口企业、第三方跨境平台、基于第三方跨境平台的出口企业三种形式为主，不难看出跨境电商的销售经营活动均以电子商务平台为核心，电子商务时代背景对跨境电商企业的发展具有较强积极作用。
随着社会经济的发展，人们购物欲望在电子商务驱动下被进一步激发，对境外高质量产品的需求逐年上升，在巨大人口基数基础上为跨境电商市场营销活动夯实基础。
跨境电商作为电子商务时代国际贸易的重要形式，据阿里巴巴国际站数据显示，2020年我国跨境电商增速52.8%，经测算，我国跨境电商零售出口整体规模已超1万亿元，近年来跨境电商的集中爆发受到国家政策的推动，在跨境电商综试区推动下实现扩围，并出台海关新规予以支持，并对外贸电商的发展给予创新性意见，在《跨境电商蓝皮书：中国跨境电商发展报告（2020）》中指出，跨境电商在电子商务时代已逐步成为连接中国制造与全球消费的重要形式，现阶段正处于起步阶段，跨境电商仍存在较大提升空间，有专家预测，2035年国际贸易形式中，50%的外贸额将由跨境电商产生[1]。
电子商务时代并非对跨境电商市场营销仅具有积极作用，跨境电商的迅速发展造成行业氛围不稳定，跨境物流系统存在缺陷，且在服务、产品方面存在差异，部分跨境电商企业为获取利润而销售假冒伪劣商品，因此与国际市场相比，现阶段我国跨境电商仍存在较大进步空间。
47_电子商务数据分析基础PPT-电商数据分析ppt-运营指标与营销分析(47页)
第7章运营指标与营销分析电商数据分析目录CONTENTS7.1转化率指标分析7.2客单价指标分析7.3投入产出比指标分析7.4爆款打造与关联营销7.5实战训练——分析单品流量渠道数据7.1.1转化率及相关指标解读1．转化率÷访客数×100%。
对于店铺而言，支付转化率直接决定着店铺的销售额。
在生意参谋“首页”中的“整体看板”区域可以查看店铺的支付转化率数据，如图所示。
2．点击率点击率是衡量商品是否受消费者欢迎的一个指标，其计算公式为：点击率=（点击量÷展现量）×100%。
要想提高点击率，就需要提高点击量。
商品的标题、单价、销量、主图等都能影响点击量。
收藏率指的是收藏人数与访客数之比，加购率指的是将商品加入购物车的人数与访客数之比。
收藏率/加购率高，说明店铺中商品的款式、质量等都非常好，消费者满意度较高。
此时就可以放大其流量优势，适当进行一些促销活动，从而提高成交转化率。
另外，消费者若是收藏或加购了商品，那么在下次购买同类商品时，就可以通过宝贝收藏或购物车自主访问，无形之中又增加了店铺的免费流量。
3．收藏率/加购率转化漏斗模型可以展现从访问店铺访客到最终成交的各个环节的转化人数，因此可以被用来分析各个环节的转化情况，其模型如图所示。
1.有效入店率有效入店率的计算公式为：有效入店率=有效入店人数÷店铺访客数。
其中，有效入店人数指的是访问店铺至少两个页面才离开的访客的数量，也包括访客访问店铺后直接收藏店铺或商品、向客服咨询、将商品加入购物车或直接购买的访客的数量。
要提高有效入店率，就要想办法降低出店率，出店率=出店人数÷出店页面浏览量。
其中，出店页面指的是访客访问店铺浏览的最后一个页面。
1.有效入店率下面以收集并整理到Excel中的页面数据为例，介绍出店率的计算与分析方法，其具体操作如下。
1计算出店率2创建条形图1.有效入店率通过图表对比分析可知，店铺的商品详情页出店率最低，说明商品详情页能够留住消费者，能引起消费者的兴趣。
我国企业电子商务运营管理存在的问题及对策分析
我国企业电子商务运营管理存在的问题及对策分析我国电子商务行业蓬勃发展，许多企业都开始将目光转向线上销售渠道。
随之而来的是一系列电子商务运营管理问题。
本文将分析我国企业电子商务运营管理存在的问题，并提出相应的对策。
问题一：电子商务平台选择不当许多企业在进行电子商务运营管理时，存在平台选择不当的问题。
一些企业盲目选择知名电商平台，忽略了自身的特点和需求。
这样做可能导致企业在竞争激烈的市场中缺乏竞争优势，甚至出现销售瓶颈。
对策：企业在选择电子商务平台时，应结合自身产品特点和目标用户群体，选择适合自己的平台。
可以考虑建立自己的电子商务平台，实现品牌独立和销售渠道多样化。
问题二：运营团队专业素质不足部分企业的电子商务运营团队缺乏专业素质，不了解电子商务市场的特点和趋势，无法有效制定战略规划和运营方针。
这导致企业的电子商务运营效率低下，无法迅速适应市场变化。
对策：企业应加强对电子商务运营团队的培训和专业素质提升，引进具有丰富经验的电子商务专业人才。
可以通过外包等方式，引入专业的电子商务运营服务，为企业提供优质的运营支持。
问题三：营销策略不够灵活一些企业在电子商务运营管理中，将传统的营销策略直接搬到了线上，忽视了线上市场的特点和用户行为。
这导致企业在电子商务平台上的营销效果不佳，无法吸引足够的目标用户。
对策：企业应根据电子商务平台的特点，制定灵活的营销策略。
可以通过数据分析、用户行为研究等方式，了解用户需求和购物习惯，针对性地开展营销活动，提升用户转化率和购买意愿。
可以尝试新颖的营销手段，如社交媒体营销、内容营销等，吸引更多目标用户。
问题四：物流配送环节不畅物流配送环节是电子商务运营中必不可少的一环，但许多企业存在物流配送环节不畅的问题。
快递服务不稳定、包裹丢失、配送速度慢等问题频频出现，影响了用户体验和品牌形象。
对策：企业应选择信誉良好的物流合作伙伴，确保快递服务的稳定和可靠性。
可以引入智能物流技术，提升物流配送效率和服务质量。
电子商务环境下农产品网络营销问题与策略探讨
现代营销上旬刊XDYX 电子信息技术的普及，带来了电子商务时代，在一定程度上改变了人们的生活习惯。
近几年，随着电子商务的发展，传统营销模式和营销手段发生了变化。
电子商务环境下，网络销售的方式能突破时空和地域的局限性，为此企业改变了传统的市场营销理念，创新和改进网上营销的方法，以期提高企业的经济效益。
在传统营销模式下，农产品的发展受到了很大的限制，农产品的销售并不是很好，农民很难及时了解农产品的市场情况。
电子商务是在传统营销的基础上做出的一项革新与改进，以各种电商平台为依托，开发新型农产品网上销售模式，突破传统农产品销售模式的壁垒。
然而，当前我国农产品网上销售工作存在诸多问题，本文从电子商务的角度，对农产品网上销售的发展与对策进行了探讨与分析。
一、电子商务环境与农产品网络营销（一）电子商务环境从20世纪90年代开始，由于网络科技迅速发展，传统的实体与非实体的贸易方式，正在逐步过渡到线上和线下的互动模式。
这种利用互联网技术、以计算机等电子装置为承载体，以交易为中心的业务模式叫作电子商务。
根据现实载体和网络载体的不同，对电子商务的界定可分为广义和狭义两大类。
广义上的电子商务是指，利用互联网及现代媒体而进行的一切业务；狭义上的电子商务是指一个基于服务器的架构在网络上进行商务交易的行为。
实际上，随着现代商务的扩展，互联网和物联网技术不断融合发展，电子商务的外延明显地超越了狭义的范畴。
农产品的电子商务是以网络资讯科技为基础，在传统农业生产、二次加工、物流、买卖等各个阶段中，引入现代技术和经营模式，使农业生产的产前、产中、产后可以有机结合，使资讯能够高效地传递并进行高效率的工作。
特别是在农产品网络营销方面，利用网络资讯科技具有的方便和快速的特性，“网络+农业”的电子商务模式可以很好地解决农产品生产和销售存在的问题，促进农产品的信息流和价值流可以快速流转起来，对传统的线下贸易方式产生了深远的影响，在社会上引起广泛的关注。
农村电子商务发展现状、存在问题与对策
一
和政策缺位等问题也 比较突出（ 程宣梅 、 陈侃翔 、 林汉 川， ２ ０ １ ５ ） 。在 农村 电商发 展模式研 究 上 ，程红 莉 （ ２ ０ １ ４ ）提出从电子商务深度 的角度分析有信息类和 交 易 类 两 大 类 ．从 参 与 方 的 角 度 分 析 则 有 Ｆ ２ Ｂ、 Ｆ ２ Ｍ ２ Ｂ 、 Ｆ ２ Ｃ与 Ｆ ２ Ｍ ２ Ｃ等 四种模式 ； 有的按照共生结 构则分为寄生模式、 非对称模式 、 偏利模式 、 对称模式
对物流 、 保鲜等要求比较高 ， 线上销售难度较大 。 东部沿海地区发展水平明显高于中西部地 区。 已有研 究表明 ： 我 国农村 电商发展地区间差距较大 ， 且与当 地经济发展水平呈正相关关系（ 郑亚琴 ， ２ ０ ０ ７ ） 。２ ０ １ ４ 年全国 ２ １ ２ 个淘宝村主要分布在 ｌ ０ 个省市 ，其中浙 江、 广东 、 福建 、 河北 、 江苏和 山东分别达到 ６ ２ 个、 ５ ４
优势创造有利条件。因此， 国务院扶贫办积极与京东、
阿里、 苏宁等企业合作 ， 如２ ０ １ ６ 年１ 月与京东签署“ 电
商精准扶贫战略合作框架协议” ，提出双方共同探索 “ 产业扶贫 、 创业扶贫 、 用工扶贫” 三大模式 ， 并将在 ８ ３ ２ 个贫困县中选择 ２ ０ ０ 个县作为电商扶贫示范县。
我国C2C电子商务模式存在的问题及对策
张 身份 证 和 与 此 身份 证 对 应 的 银 行 账号 、
Ｅ ＭＡ Ｌ — Ｉ 等几个要 素 ，用户到一 家 Ｃ Ｃ网 ２
在 的 问题 ， 并给 出 相应 的解 决 对 策 。 关 键词 ：Ｃ Ｃ 电子 商务 ２ 问题 对 策
所 以用户都应该 是纳税人 ，履行纳税人义
务 。而 淘 宝 网 已 经 通 过 工 商 注 册 的 用 户 仅 为 ３４ ，易趣 为 ６６ ，拍 拍 为 ２６ ，也 ％ ％ ％
南
我国《 税务登 记管理办 法 》 明确规定：
企 业 ，企 业 在 外 地 设 立 的 分 支 机 构 和 从 事
更加 丰 富 多 样 ， 几乎 囊 括 了吃 穿住 用 行 所有 的可 贸 易 品 。以淘 宝 网 为例 ， ０ ６ １ 月 ， ２０ 年 ２ 淘宝 网注 册会 员超 ３ ０ ０ ０万人 ， ０ ６ 全年 ２０ 年 成 交额 突破 １ ９ ， 一 数字 更是 超 过 同年 ６亿 这 易初 莲 花 （ Ｄ 亿 ） 尔 玛 （ ９３ ） １ ０ 、沃 ９ 亿 在华
文深 入分 析 了 Ｃ２ 在 注册认 证 、税 务登 Ｃ 记 、金 融 监 管 、法 律 法规 制 定 等 方 面存
的全年营业额，到 ２ ０ ０ ７年上半年 ，总成交 额 突破 １７ ５ 亿人民币， 每天登 陆淘宝网购物
的不 重 复访 问者 超 过 ６ ０ ， 天 的 人 流量 ０万 一 相 当于 近 ６ ０ 大卖 场 。 ０个 Ｃ２ 给 人 们 的 生 活 带 来 巨 大 的 便 利 ， Ｃ 带 来 了 大 量 的 就 业 机 会 、 致 富 机 会 ，促 进 了 资金 、信 息 的 流 动 。 然 而 ，作 为 一 个 新 生 事 物 ，Ｃ Ｃ 还 存 在 诸 多 问题 。 ２
我国企业网络营销存在的问题及对策
我国企业网络营销存在的问题及对策根据国家发展改革委中小企业司2007发布的统计报告，我国中小企业数量已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。
在网络时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。
网络营销概念及内涵网络营销是指，以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动。
网络营销，简单而言是指利用互联网手段开展的营销活动。
然而，网络营销不单纯是网络技术，也不只是简单的营销网络化，它是企业现有营销体系的有利补充。
（一）网络竞争意识不够我国的很多企业现在还没有意识到网络竞争的重要性，很多企业将主要的竞争阵地仍然放在实体市场上他们对网络营销的认识不清，并没有划拨出部分资源用于网络这一虚拟市场的竞争，也没有意识到网络市场对未来竞争优势的重要性。
而且，具有网络营销意识的企业也多为大型企业，且多位于北京，广州，上海等一线城市，而那些数量更为庞大的中小型企业乡镇企业往往并没有网络竞争意识，更不知网络营销为何物。
（二）网络营销方式单一在采取了网络营销策略的企业中，能够充分利用互联网的多媒体来宣传自身产品的企业少之又少，大部分企业仅仅是将平面广告搬到了网上，在部分门户网站上打广告有些公司建立了公司网站，但是却少有维护，公司的产品信息并没有充分的体现在网站上，网站的建立也没有对企业形象的树立起到多大的推动作用此外，网络资源的利用率也很低，使得网络营销的优势没有充分得到体现。
（三）网络营销策略水平不高由于网络营销意识的缺乏，我国现阶段网络营销策略的水平普遍偏低此外，相关领域理论研究的不足，也使得企业在实行网络营销时显得没有依靠。
目前我们还没有一套可以适应我国国情的网络营销策略，大部分的营销理论还是在仿效西方国家，或者照搬原有的传统营销理论，这样便不能充分发挥出网络营销的优势，不能产生高效的网络营销效益（四）网络安全监管机制的缺乏现阶段我国网络支付的技术手段还很不成熟，第三方支付平台尚未得到国家的认证，消费者储存在网络中的电子货币并不能得到有效的安全保障。
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一、企业营销在电子商务环境下的变化
（一）全球化的市场
通过利用互联网的计算机网络实现商品的服务、购买、出售和交换就是电子商务。
社会的经济活动得到逐渐突破了时间和空间的限制，成为全球性的市场归功于互联网的不断开放，因为它不但使时间的连续性加强，同时还缩短了空间和距离，市场全球化拓展了广阔的市场空间，在电子商务环境的今天，企业应利用全球化的营销工具就是利用网络营销，是企业得到更好的发展。
（二）信息传播和沟通的关系
在电子商务环境下，对于信息的传播和交流是利用网络这一新渠道所进行的，这种沟通方式是双向沟通，有消息来源的人向观众传播，也有观众回馈的信息，过去的单向沟通模式被改变了。
另外，网上信息的沟通方式很多，有一对多也有多对多。
电子商务是一个新的业务平台，为人们进入与市场信息传播和交流提供了方便。
（三）网络营销的好处
通过中间商的销售方式是较为传统的，现在的电子商务环境下，企业和消费者是直接面对的，运用网络平台与客户交流实行全天侯服务。
有效的降低了企业的销售成本，能够将最优惠的价格和服务服务于客户，这对于网上销售的拓展，产品和服务工作的成本减少都有优势，最终受益于消费者
（四）电子化的支付方式
在电子商务环境下，企业在网络上销售产品，而客户可以利用电子货币去支付，使顾客不但节约了成本，同时也实现了交易操作的无现金化，方便了交易的进行。
二、关于企业市场营销的策略
（一）企业信息系统建设的快速发展
如果企业想要在取得在电子商务环境下的长久发展，就应该考虑企业营销的战信息化建设工作，关键是信息技术的培训。
企业的需要从公司内部进行培训、探索和任用，利用培训和派遣的手段来实现。
以下几个方面需要注意，首先要合理安排部门骨干进行企业信息化管理，然后不断的创新和优化信息管理，对于业务部的约束，需要做到实现会管理、懂业务、具有知识存储；企业管理靠的是信息化专家，在工作中信息技术专家应当及时进行指导，从而使培训员工的工作和信息技术人员的工作相组合。
为了更好的奠定企业信息化建设基础，做好对企业市场营销管理的服务，所以将这些工作相结合。
此外，为注重应用信息技术工作，企业信息化建设工作也同时提高。
这些数据是正确决策者的基础，所以为了建立动态的数据库，应将大量的在线和有序流动的信息进行总结和组织为企业决策者方便使用。
（二）健全的企业管理机制
信用是传统和电子商务营销活动的基础。
因此作为基于电子商务环境下的企业应建立完善的市场营销使电子商务做到信息化管理机制，维护群众切身利益。
对于电子商务信用管理制度与以下几个方面是分不开的，首先需要建立一个网上信用销售评估模型。
我国的电子商务在未来的电子商务活动中，介绍企业的销售网络信用评价模型是为了保证网上交易的安全性，。
其次需要建立专业的第三方认证机构。
对于电子认证机构，它在交企业电子商务的交易过程中起着重要的作用，通过第三方认证机构的存在可以保证电子商务的安全交易。
由第三方信息认证机构来实现签发网上数字证和网上电子交易证，对于通过第三方信息认证机构的存在能够使交易双方相信对方的身份，然后放心交易。
最后应当提高在线客户关系的管理。
对于信贷客户，电子商务公司对于客户进行定期审查和整理，从客户信用信息的变化来掌握信贷量的变化。
（三）创造营销理念的需求
消费者在电子商务环境下获得具有选择性的机会，对于能否取得较多的市场营销客户，需要我们继续更新和创新符合消费者购买兴趣和意愿的营销理念。
在电子商务的环境下，企业可以通过许多在线营销的形式创造消费者需要的宣传，例如网上赠品促销方式，礼品推广更多的应用于产品的推出试用、新产品、品牌竞争。
促销效果比较理想；也可用于网上打折促销活动，这样的做法是使网上产品的价格低于生活中产品的价格，利用贪念增加客户购买欲，还可以利用网上抽奖进行促销。
此方式更多的是被追加于调查、扩大用户群或者促进活动时被更好的利用。
总之，社会经济生活的各方面深受电子商务的影响和改变。
传统的市场营销模式被网络环境和电子商务改变了，在电子商务环境下，企业的营销策略是根据环境中的各种因素制定的，从而能够在生存激烈的竞争环境中。
作者：李梦平工作单位：江苏师范大学科文学院。