性格与沟通
性格与沟通技巧(通用)
在与不同性格类型的人交往时，应尊重他们的特点，学会调整自己的沟通方式 以更好地与他人建立联系。
02 有效沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
主动倾听
在沟通中，主动倾听对方 说话，给予对方充分的关 注和尊重，有助于更好地 理解对方的意图和需求。
反馈和确认
在倾听过程中，及时反馈 和确认对方的观点，有助 于确保信息的准确性和完 整性。
提升职场沟通效果的技巧
倾听与理解
积极倾听对方意见，理解其需求和立 场，促进有效沟通。
表达清晰
使用简洁明了的语言，避免模糊和含 糊的表达。
情绪管理
控制情绪波动，保持冷静，避免因情 绪影响沟通效果。
适应性
灵活应对不同性格和沟通风格的同事， 适应不同的沟通环境和需求。
建立高效工作团队的沟通策略
明确目标
计划三
寻找沟通实践机会，如参加团队讨论、会议等， 提高自己的沟通实战能力。
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பைடு நூலகம்
05 案例分析与实践
成功沟通案例分享
案例一
某公司部门经理通过有效的沟通 协调，成功解决部门内部工作冲
突，提高团队效率。
案例二
某销售人员运用沟通技巧，与客户 建立良好关系，提高销售业绩。
案例三
某团队成员通过积极的沟通，促进 团队成员之间的协作，完成项目目 标。
沟通技巧在实际工作中的应用
技巧一
倾听与理解：在沟通中，要认真 倾听对方的意见和需求，理解其
持续改进
不断反思与调整沟通方式，提 升沟通技巧。
04 性格与沟通技巧在工作中 的应用
职场中的性格类型与沟通风格
如何正确处理生活中的性格差异和沟通障碍
如何正确处理生活中的性格差异和沟通障碍
在我们的日常生活中，我们往往会遇到性格不同的人。
这些差异往往会导致我
们与他人之间的沟通障碍，进而影响我们的关系和人际交往。
因此，我们必须学会如何正确地处理生活中的性格差异和沟通障碍。
那么，我们该如何做呢？
第一步是了解其它人的性格。
我们可以从对方的言谈举止中获取有关他们性格
的线索。
例如，某些人会比较内向，更愿意独处；与此相反的人则可能更喜欢社交和团体活动。
我们需要注意到这些差异，并且尊重其它人的个性，尝试去了解他们的观点和思维方式。
在与他人互动时，我们应该避免对他人的行为进行批评和指责。
相反，我们应
该用温和的语气和对方进行交流。
当我们遇到行为和想法与我们的不同的人时，我们应该耐心地倾听对方的观点，尝试去理解他们，而不是强迫自己的观点。
我们可以使用一些技巧，例如反复确认自己理解的信息是否准确，或者提出有
关对方被说服的方式。
这些技巧可以帮助我们避免在沟通过程中出现误解和争执。
此外，我们还可以学习与他人建立良好关系的技巧。
这包括说话的方式、姿态
和面部表情。
我们可以用关注对方的方式来表达我们真正关心他们，从而建立起与他们的联系。
最后，我们需要明确自己的态度和行为对与他人的相处关系产生的影响。
我们
需要学会承认自己的错误，并且乐于接受批评和建议。
当我们把自己置于对方的立场上时，我们更能理解和尊重他们的性格和行为。
通过努力理解并且接纳不同的观点和性格，我们能成功地处理相互间的沟通障碍，并且建立起健康有益的人际关系。
性格与沟通的分类
性格与沟通的分类性格和沟通是人际交往中必不可少的两个要素。
不同的性格会影响到沟通方式和效果，而不同的沟通方式和效果也会对性格产生影响。
因此，理解性格和沟通的分类对于有效的人际交往至关重要。
一、性格的分类1.内向型和外向型内向型人喜欢独处，不太愿意与人交往，比较保守和内敛。
外向型人则喜欢交际，乐于结交新朋友，表现比较开放和外向。
内向型的人在沟通中通常会表现得比较保守，不易去表达自己的想法和观点，而外向型人则表现得比较果敢和自信。
2.情绪稳定型和情绪不稳定型情绪稳定型人的心态比较平静，不受小事情的影响，总是保持沉着的态度。
而情绪不稳定型人则经常情绪化，很容易受到周围的影响，烦恼和担忧往往会让他们失去平衡。
情绪稳定型人在沟通中更容易保持冷静和理智，而情绪不稳定型的人则更容易情绪化，影响到沟通的效果。
3.外向适应型和内向适应型外向适应型的人通常比较有韧性和适应能力，能够快速适应新环境和新事物。
而内向适应型的人则更注重内心的体验和感受，在陌生环境中会感到比较不安。
外向适应型的人在沟通中表现得比较灵活和自如，而内向适应型的人则会比较拘谨和局促不安。
4.理性型和感性型理性型人注重逻辑和思考，比较理智和客观，很少被情绪和感情左右。
而感性型人则更注重主观感受和情感体验，往往会被情绪所左右。
理性型的人在沟通中通常会表现得比较客观和冷静，而感性型的人则会更加注重情感和感受。
二、沟通的分类1.非语言沟通和语言沟通非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音、眼神等，这些信息都可以传递出我们自己的情感和心态。
而语言沟通则是通过真实的语言交流来表达意思和思想。
对于非语言沟通和语言沟通的掌握，都是沟通的重要内容。
2.直接沟通和间接沟通直接沟通是通过面对面的或者电话等直接交流的方式进行交流。
间接沟通则是通过第三方介入，比如文书通信、邮件等方式进行交流。
不同的方式对于有效的沟通效果都有影响，需要根据情况进行合理选择。
3.发散式沟通和收束式沟通发散式沟通和收束式沟通之间的区别在于，发散式沟通更加注重对话双方的沟通效果和沟通过程中的收获，往往更加开放、自由和灵活。
性格与沟通技巧
性格与沟通技巧性格是个人在行为方式、情绪表现和社交行为等方面的特质和倾向，而沟通是人与人之间交流和理解的过程。
个人的性格有时会影响到沟通的效果和质量。
在日常生活中，我们常常会遇到各种与他人交流的场景，如与家人朋友的交流、与同事的沟通以及与陌生人的交往等。
因此，了解自己的性格特点并培养良好的沟通技巧对于良好的人际交往非常重要。
首先，了解自己的性格特点对于沟通非常重要。
不同的性格特点会导致不同的交流方式和表达方式。
例如，外向的人可能更愿意与他人交流和表达自己的观点，而内向的人可能更喜欢独处，并不愿意过多表达自己。
理解自己的性格特点可以帮助我们更好地适应不同的沟通场景，并选择适合自己的交流方式。
当我们了解自己的性格特点时，可以更加自信地进行交流，避免过分害羞或者过分自信导致的沟通困难。
其次，培养良好的沟通技巧也非常重要。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人交流和理解。
首先，倾听是良好沟通的重要步骤。
倾听是指主动地听取他人的观点和意见，而不仅仅是停留在自己的立场上。
通过倾听，我们可以更好地理解他人的需求和想法，并更好地回应他们的期望。
在倾听时，我们可以通过眼神接触、肢体语言和肯定性的回应等方式，表达对他人的关注和尊重。
此外，表达自己的观点和意见也是沟通的重要环节。
在表达时，我们可以使用明确和简洁的语言，避免使用模糊和含糊的词语。
同时，我们也可以使用肯定性的语言和态度，以减少争议和冲突的发生。
此外，注意音量和语速也是良好沟通的要素，过高或过低的音量、过快或过慢的语速都可能会影响交流的效果。
因此，我们可以通过练习和观察他人的交流方式来改进自己的表达能力。
另外，处理冲突也是良好沟通的关键。
在日常生活中，我们难免会遇到一些冲突和分歧。
正确处理冲突可以帮助我们建立良好的人际关系，并保持积极的沟通氛围。
首先，我们可以以开放和冷静的心态来面对冲突，避免情绪化的行为和语言。
其次，我们可以通过双方共同协商和谅解的方式解决冲突，避免以自我为中心和强行压制他人。
如何根据不同的性格进行情感沟通
如何根据不同的性格进行情感沟通情感沟通是人际交往中不可或缺的一环，她关乎到人与人之间的情谊，能否通过有效沟通去增进彼此之间的了解和信任。
但在实际情况中，我们发现有时对于不同性格的人在沟通上可能会出现各种各样的问题，这时候我们应该如何根据不同的性格进行情感沟通呢？一、温和脆弱型人格对于温和脆弱型人格的人来说，他们往往是性格比较柔和，比较容易受到外界的影响；他们在沟通中会比较敏感，容易受到他人的言语伤害。
因此和这类人一起交流时，我们要掌握以下几个点：1、给予足够的空间和尊重，不要给予压力或者催促，因为这样会让他们产生不安全感。
2、用柔和的语气去沟通，让他们感受到我们的温暖和关爱，能够提高他们的信任度。
3、重复和强调重要的观点和信息，以帮助他们更好地理解和接受。
二、自我中心型人格自我中心型人格的人通常比较自我，注重自己的感受和利益，可能会比较自大，不太在意别人的感受。
可是当我们需要和这类人交流时，我们也有一些方法可以尝试：1、注意和他们建立良好的沟通基础，帮助他们建立信任感，这样才能让他们更容易接受我们的忠告和意见。
2、避免批评或责骂他们，这样可能会引起他们的反感。
3、让他们意识到一些问题的影响可能不仅仅是他们自己，更多地是影响到周围的人，而我们需要一同去解决。
三、理性温和型人格理性温和型人格的人通常比较温和，比较理性，注重思考和理智的判断。
但与其对话也需要一定的技巧：1、尊重他们的看法和意见，因为他们可能会对某些事情有更深入的思考和独特的见解。
2、控制情绪，以平和的语调尽可能表达我们的意见和准确的信息。
3、激发他们的思考和判断力，让他们自己找到答案。
四、急躁型人格急躁型人格通常是人的性格倾向比较叛逆，比较急躁，情绪容易波动。
这类人最容易产生情感纠纷，因此必须处理好沟通的方法：1、保持冷静，不要陷入紧张和急躁的状态，最好采用冷静的话语和方法。
2、避免与他们争吵或批评他们，以免激怒他们。
3、给他们提供足够的时间和空间去消化和处理他们的情绪问题，不要在他们还没恢复平静时让他们做任何决定。
如何跟性格不同的人沟通
如何跟性格不同的人沟通如何跟性格不同的人沟通?跟性格不同的人沟通的方法有哪些?下面店铺整理了跟性格不同的人沟通的方法，供你阅读参考。
跟性格不同的人沟通的方法：1,活泼型性格。
他们是社交之中最活跃的人。
没有他们，我们很难“嗨”得起来。
他们叽叽喳喳，跑来跑去，几乎是上窜下跳。
他们充满热情，简直和人是“见面熟”甚至是“打得火热”。
他们一会儿“生气”一会儿和好，几本就是“脑残”或干脆“无脑”，他们也自我发现“没心没肝没肺”。
他们常常是3分钟热度，但他们是一群很可爱的人。
活泼型的人需要什么呢?他们好动，好说，好做，好吃，好玩，好奇……他们只需要两个字，快乐!跟性格不同的人沟通的方法：2,与活泼型性格相对应的，是完美型性格。
他们的表现是严谨。
他们说话一字千金，他们表达一个观点，考察一件事情，必须是数据清晰，不差分毫，引经据典，完美无瑕。
他要求特别高，别人做的事，大概都看不上，他好像总在挑刺，搞得别人累，自己也非常辛苦。
他们肠胃不好，身体消瘦，神经衰弱，骨质疏松……他们全心全意于把事情做到完美无瑕。
他们的需求就是：把事情做好!跟性格不同的人沟通的方法：3,力量型的性格。
这是天生的领导者。
当人们失去判断或犹豫不决的时候，当人们对一件事情争论不休的时候，他站在最高处说话，声音洪亮，手势有力，斩钉截铁：你们都给我住嘴，听我的，跟我来!他们不想听后不再叽叽喳喳，也不想看完美的人拖拖拉拉，他们说，行动才是硬道理。
他们常常把迷雾中的人带向光明，把曲折中的人推向坦途。
但是也会不小心把人带到悬崖绝壁或者掉进深渊。
他们的需求是：赶紧干事儿，跟我来，保证没错!跟性格不同的人沟通的方法：4,和平型性格。
这种性格的人，不爱表现。
他们甚至常常躲在角落里，心想，爱咋整咋整，怎么都好!你们怎么说，我就怎么做呗!他几乎不明白：你干嘛这么兴高采烈呢?你何必这么吹毛求疵啊?你需要这么强词夺理吗?哎，我懒得理你们。
典型的“我不说话，我就看看”，他整天都在想“静静”。
沟通风格和个性特点
沟通风格和个性特点沟通是我们日常生活中不可或缺的一环。
但是，我们的沟通方式有时会因为个人的个性特点而受到影响。
本文将探讨个性特点如何影响沟通风格，并提供一些技巧来改进我们的交际能力。
一、外向性格与沟通外向性格的人倾向于变得更为开放、主动，他们会主动地跟别人寻求联系，表达自己的意见和想法。
他们经常喜欢面对面的交流，愿意分享自己的经验和见解。
此外，外向的人会更加喜欢身体接触，例如握手和拥抱等亲密的姿势。
这种人在沟通中既优势也劣势，外向性格可以让他们在人际关系方面表现出色。
他们善于倾听，可以掌握各种信息。
但是，有时候他们会太过于主动和强势，会忽视别人的意见和需求。
因此，在沟通中，外向的人要注意尊重他人的立场和想法，注重倾听对方的观点。
二、内向性格与沟通内向性格的人在自我表达方面会感到不太自在和难以参与。
他们更喜欢独自思考和避免社交活动。
在沟通上，他们则可能感到不自信，觉得听取别人的意见会令他们感觉不舒服。
然而，沟通技巧能够帮助这些人摆脱这些困惑和不安。
例如，在与人交往时，他们可以试用“小谈话”技巧，与他人沟通。
使用非语言性互动的技巧，例如目光接触和握手，同样可以提高他们的自信。
此外，下意识地减缓语速，或寻找在互动中感到舒适的主题，都可以帮助内向的人与他人建立联系。
三、情感稳定性与沟通情感稳定性指社会性情绪的强弱程度，即情绪起伏的大小。
这一特点能够影响我们的沟通效果。
情感不稳定的人往往会对事情做出过度反应，导致沟通变质。
例如，他们可能会激烈反对对方的意见，或对别人的不注意感到很生气。
为了避免情绪笼罩沟通，可以使用“自我冷却”技巧。
这意味着在冲动的情绪过去之后，再重新接触对方，以便探讨更平静的解决方案。
此外，情感稳定性高的人更容易适应许多不同类型的人，可以更容易地建立与他们的联系。
四、自我意识与沟通自我意识通常指那些主动寻求自我展示和认同的人。
这样的人可能会在沟通时过分地表现自己，同时忽视与他人的关系。
他们可能会过于吹嘘自己的成就，或批评别人的建议。
如何与不同性格的人相处
如何与不同性格的人相处在我们的生活和工作中，我们经常会遇到各种不同性格的人。
有些人可能性格开朗，善于交际，而有些人可能内向、沉默。
如何与不同性格的人相处，是一个非常重要的技能。
本文将从几个方面为您介绍如何与不同性格的人相处。
1. 尊重对方的个性首先，与不同性格的人相处的第一步是尊重对方的个性。
每个人都是独一无二的，拥有自己独特的思维方式和行为习惯。
尊重对方的个性意味着接受他们的差异，并且不试图改变他们。
尊重是建立良好人际关系的基础，只有在彼此尊重的基础上，才能建立起互信和友谊。
2. 善于倾听与不同性格的人相处时，善于倾听是非常重要的。
无论对方是外向还是内向，都希望自己被理解和被倾听。
倾听并不只是简单地听取对方说话，更重要的是理解对方的想法和感受。
通过倾听，我们可以更好地了解对方，建立起更深层次的沟通。
3. 学会沟通良好的沟通是与不同性格的人相处的关键。
在沟通中，我们需要注意语气、表情和身体语言。
针对不同性格的人，我们可以采取不同的沟通方式。
比如，对于外向开朗的人，可以直接表达自己的想法；而对于内向沉默的人，则需要更加耐心地倾听和引导对话。
4. 理解对方理解对方是与不同性格的人相处时至关重要的一点。
我们需要学会站在对方的角度去思考问题，设身处地地理解对方的感受和想法。
只有真正理解对方，才能建立起良好的互动关系。
5. 接纳多样性在与不同性格的人相处时，我们需要接纳多样性。
每种性格都有其独特之处，都有其存在的价值。
接纳多样性意味着包容不同性格类型的人，并且珍惜彼此之间的差异。
6. 寻找共同点尽管每个人都有着不同的性格特点，但在与不同性格的人相处时，我们也可以寻找共同点。
共同点是连接彼此之间关系的桥梁，可以让我们更加融洽地相处。
通过寻找共同点，我们可以建立起更加紧密和友好的关系。
结语与不同性格的人相处是一个学习和成长的过程。
通过尊重、倾听、沟通、理解、接纳多样性和寻找共同点等方法，我们可以更好地与不同性格类型的人建立起良好关系。
性格分析与沟通技巧
团队协作中性格优势互补
了解团队成员性格类型
01
通过性格测试、日常观察等方式，了解团队成员的性格类型及
特点。
分析性格优势与劣势
02
针对不同性格类型，分析其在职场中的优势与劣势，以便更好
地进行团队协作。
性格互补策略
03
根据团队成员的性格特点，合理安排工作任务和角色，实现性
格互补，提高团队整体效能。
上下级间性格适应与调整
强调逻辑与事实
理智型人注重逻辑和事实，在沟 通时应强调客观、准确的信息， 避免主观臆断和情感色彩过浓的
表述。
尊重对方观点
即使不同意理智型人的观点，也应 尊重他们的立场和思考方式，以平 和、开放的态度进行讨论。
提供充分证据
为了说服理智型人，需要提供充分 的事实、数据和逻辑论证来支持自 己的观点。
情感型性格沟通技巧
影响因素及形成过程
影响因素
性格的形成受到多种因素的影响，包括遗传、家庭环境、社会文化、个人经历 等。
形成过程
性格的形成是一个长期的过程，从婴儿期开始，个体在与环境的互动中逐渐形 成自己的性格特征，随着年龄的增长和经历的丰富，性格也会不断发展和变化。
02 沟通技巧基础
沟通定义及目的
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达 成一致和感情的通畅。
03 不同性格类型沟通技巧
内向型性格沟通技巧
01
02
03
给予足够思考时间
内向型人通常思考较慢， 需要更多时间来处理信息， 因此在沟通时应给予他们 足够的思考时间。
避免过度刺激
过多的外部刺激可能会让 内向型人感到不适，应尽 量减少不必要的干扰，保 持沟通环境安静。
性格与沟通
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）
应该学会说的一句话
感性
优柔
理性
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
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完美型沟通特点
•善于分析，富有条理，深思熟虑，三 思而后行 •注重承诺，可靠安全 •不愿向他人表达内心的想法 •设身处地体会他人 •能记住谈话时共鸣的感情和思想，享 受有深度的交流 •喜欢小群体交流的思想碰撞 •关注细节
完美型沟通特点
•原则性强，不易妥协 •不知不觉地说教和上纲上线 •容易沮丧，悲观消极 •过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不 易接近 •习惯以防卫的姿态面对别人 •太在意别人的评价，容易被负面评价 中伤 •不太主动与人沟通
短片欣赏：
徐朗
女警察
现代少女
女财主 买房女
高菲
活泼型沟通特点
•才思敏捷，善于表达 •喜欢通过肢体上的接触传达亲密 情感 •容易与人攀谈 •发生冲突时，能直接表白 •人越多越亢奋 •演讲和舞台表演的高手 •乐于表达自己的看法
活泼型沟通特点
•说话少经思考，脱口而出，口无遮拦， 不保守秘密 •对于严肃和敏感的事情也会开玩笑 •吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹嘘自 己的成功． •注意力分散，不能专注倾听，夺人话题 •健忘多变 •经常不兑现承诺，光说不练 •谈论自己感兴趣的话题，对和自己无关 的话题心不在焉
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变 认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统）
提升性格魅力、弥补性格缺陷
关注积极的方面 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求,多给别人一次 机会 学会放松，给自已安排娱乐活动 耐心、低调，减低对人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配 别人 停止争论，学会道歉
•能够直接抓住问题的本质
力量型沟通特点
•喜欢争辩和冲突 •粗线条，不敏感，无力洞察他人内心 和理解他人所想 •缺乏耐心，不善倾听 •在情绪不佳或有压力时，经常会不可 理喻与独断专行 •说话有时咄咄逼人 •不习惯赞美别人
沟通技巧－和力量型的人
开门见山、直切主题 追求效率 说话声音要洪亮,满信心 关注结果，关注事实，务实 方案分析简洁明确，便于选择 不争吵, 不打断对方 要有强烈的目光接触，他会觉得 你和他是一致的；
短片欣赏：李杰与李敖
和平型沟通特点
•友善且热心 •避免冲突，注重双赢 •心平气和且慢条斯理 •善于接纳他人看法 •最佳的倾听者，极具耐心 •擅长让别人感觉舒适 •松驰大度，不急不徐
和平型沟通特点
•没有主见，喜欢让别人决定 •期待让人人满意，害怕人际冲突，对自 己的内心不忠诚 •不会拒绝他人，给自己和他人都带来麻 烦 •行动迟钝，慢慢腾腾
红色
1、 天生我说了算。 2 、结果导向，目标明确。 3 、完全、彻底、干脆利索，爱憎分明，黑白分明。 4 、 面对压力：不屈不挠，坚决果断，越挫越勇。 5、 勇敢。敢作敢为，风险越大越有激情。
黄色
1、 内敛，不张扬。 2 、最谦虚谨慎、善始善终、严格自律。 3 、最具有同情心，善解人意。 4、 最多愁善感。 5 、深沉、老练、彬彬有理。
沟通技巧－和完美型的人
注重细节。 遵守时间。 尽快切入主题。 要一边说一边拿纸和笔在记录,像他 一样认真一丝不苟。 不要有太多和他 身体接触，你的身 体不要太多的前倾，应该略微的后 仰，因为分析型的人强调安全，尊 重他的个人空间。 在沟通的过程中，一定要用专业术 语，这是他的需求。 在沟通过程中，要多列举一些具体 的数据，多做计划，使用图表。
主要特征
表象
• 未见其人，先闻其声 •左顾右盼 • 表情象一朵花 •动作和手势夸张，生动活泼, 抑扬顿挫的语调 •喜欢色彩鲜艳、夸张的装扮 •经常在找东西
活泼型
社交 •外向, 友好，热情 •幽默，合群，活泼 •喜欢赞美他人 •经常道歉，经常迟到 •爱好音乐，娱乐
能力 •追求快乐、情趣、变化 •善于表现 •感染力、号召力强 •有活力
力量型
社交 •天生的领导者 •坚持己见 •争强好胜 •易与别人冲突 •不喜欢唱歌，娱乐 能力 •喜欢挑战 •行动力强 •果断, 独立,有能力, 热情, 有 作为. •领导与管理能力强
短片欣赏：杜拉拉升职记
力量型沟通特点
•说话快，声音大，陈述多，语气单调
•说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，
没耐心
•谈话内容以事为主，多运用事实与资 料，除了工作内容，很少交谈其他话题 •直言不讳地提出建议 •喜欢主导整个事情
沟通技巧－和活泼型的人
积极并且热情 多从宏观的角度去说，不要太注 意细节
对他们的观点和看法表示支持
声音洪亮，和他一样充满热情， 活泼有力
达成共识以后，最好与之进行书 面的确认，这样可以提醒他。
主要特征
表象
和平型
社交 •面部表情和蔼可亲，祥和、 •安静、稳定 轻松 •最好的聆听者 •与世无争 •亲和力强，朋友喜欢与他交往 •说话慢条斯理，声音轻柔 •友好、耐心、轻松 •走路缓慢，常带着微笑 •办公室里有家人照片 •喜欢穿休闲服装 •生活稳定，不喜欢变化 能力 情感 •协调矛盾 •内向 •善于与人合作 •平和 •稳定 •好脾气
相处技巧
公开真诚地赞美 喜欢获得团队的支持 喜欢多与他当面沟通， 喜欢受到大家的欢迎 没有太多制式约束， 不喜欢细节及数字
如何与和平型领导相处
领导特质
对人十分和善，会关 心、体贴人 做起事来慢条斯理 随和，比较没有原则 性，温和地表达情绪 亲和力强 有耐心
相处技巧
和平型
感性
活泼型
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？
你了解自己的性格吗？
从聚会看性格
理性
完美型 分析故事的人 优柔 和平型 听故事的人 活泼型 讲故事的人
力量型 产生故事的人 率直
感性
1 、喜欢表达。 2 、开朗活泼，典型的乐观主义。 3 、内外一致性是最好的。 4 、兴趣广泛，崇尚浪漫。 5 、不斤斤计较，与人为善，是人群中 的开心果。
蓝色
1.爱静不爱动，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的 气质。 2.和善的天性，做人厚道。追求人际关系的和谐。 3.奉行中庸之道，为人稳定低调。遇事以不变应万 变，稳定自若。 4.知足常乐，心态轻松。追求平淡的幸福生活。 5.有松弛感，能融入所以的环境和场合。 6.从不发火，温和、谦和、平和三和一体。 7.做人懂得“得饶人处且饶人”。追求简单随意的 生活方式
播下一种思想，收获一种行为；
播下一种行为，收获一种习惯；
播下一种习惯，收பைடு நூலகம்一种性格；
播下一种性格，收获一种命运
您喜欢哪种挤牙膏方式？
方式一
您喜欢哪种挤牙膏方式？
方式二
您喜欢哪种挤牙膏方式？
方式三
您喜欢哪种挤牙膏方式？
方式四
测试时间: 8分钟 说明: 请独立完成,不要讨论
性格与沟通
完美型
社交 •朋友少，但都是深交朋友 •先思考再说 •准确语言,注意细节
能力 •善于思考与分析 •对自己对他人严格 •有条不紊 •有计划有步骤
老师：“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只” 学生：“是无声手枪或别的无声的枪吗？” 老师：不是 学生：枪声有多大 老师：８０－１００分贝 学生：那就是说会震得耳朵疼 老师：是 学生：在这个城市打鸟犯不犯法？ 老师：不犯 学生：您确定那只鸟真的被打死啦？ 老师：确定．老师已经不耐烦了 “拜托，你告诉我还剩几 只就行了？ 学生：好的，树上的鸟有没有聋子？ 老师：没有 学生：有没有关在笼子里的？ 老师：没有
沟通技巧－和平型的人
友善, 真诚, 不紧逼，建立友好的关系
支持对方并给对方思考的空间 积极地听，鼓励他们说 要时刻始终保持微笑，微笑能使你们 更加亲近
沟通中保持良好的眼神交流
主要特征
表象
•严肃认真，面部表情少 •寡言缄默 •动作慢,语调单一 •彬彬有礼 •整洁 •衣着讲究 •有条理 情感 •敏感 •情感周期长
相处技巧
简明扼要，干脆，不 拖泥带水 直截了当，开门见山 尊重他们的权威 认真对待他们的命令 多称赞他们的成就
如何与活泼型领导相处
领导特质
善交际，喜与人交流，良 好的沟通与说服能力 喜欢他人的赞美 凡事喜欢参与，喜欢团队 的气氛 乐观，口才好，较圆融， 对人际关系的感受较敏锐 做事时较为冲动，不重视 细节，有时会使效率打折 扣 即兴，节奏快，重门面及 第一印象
情感 •感性 •善变
从ＭＳＮ的变化看活泼型性格
第1天：幸福的方式 第2天：那双眼睛触摸到了我灵魂最深处，那双眼 睛掀起了我近乎沉睡五千年的涟漪，那是 我前世今生的等待！ 第3天：快要倒下了！！！ 第4天：越想把握，失去的越快，最终昙花一现， 凄惨心酸的美． 第5天上午：快乐时身边很多人，伤心时却只有自己． 第５天下午：我的天空为何挂满湿的泪，为何总是灰 的脸，任寂寞侵蚀，一遍一遍……
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方
各种性格的特点
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理）