收银员绩效考核标准
收银员员绩效考核表
无论怎样督促也不上进， 遇问题和困难就垂头丧气，不 工作挑挑拣拣，避难就易 出成果 0 1
求知欲强，并把知识用于实践，弥补 勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭 自己工作中的短处，永不满足，努力 尽全力 提高自己素质 3 4 不惜牺牲自我，通力合作 4
不推不动，但求自己方便 只考虑本职工作，对其他事情 理解领导意图，主动为领导 充分理解群体目标，乐意为群体目标 合适 不闻不问 分担责任，乐于助人 的实现做贡献 0 1 2 3
收银员绩效考核表
被考核人姓名 评价目标 收款额 经营指标40 分 收款笔数 投诉率 出勤 （18） 基本情况36 分 分数 20 10 10 部门 评价标准 按收款金额排列，第一名为20分，第二名19分，以此类推。 按收款笔数排列，第一名为20分，第二名19分，以此类推。 每表扬一次加2分，每投诉一次扣3分 旷职扣5分/次，早退或迟到扣1分/次. 失误扣5分/次 差额在100元以下，12分。 出错率 （18） 差额在100元—300元，9以上，0分。 责任心 分值4 积极性 分值4 协调性 工作态度24 分 分值4 纪律性 分值4 学习能力 分值4 本职业务 能力 分值4 合计 经营指标 敷衍无责任心，做事粗心 交付工作需常督促，始能完成 有责任心，能自动完成工作 大意 0 1 2 不知疲倦，不断进取 2 工作努力，份内工作非常完善 3 任劳任怨，竭尽所能完成任务 4 职务 得分
组织纪律性很差，经常违 组织纪律性较差，规章制度执 有一定组织纪律性，能遵守 组织纪律性较强，自觉遵守各项规章 组织纪律性强，带头各项规章制度， 反规章制度 行不严，偶有违规现象 各项规章制度 制度 并督促他人遵守 0 学习进度慢，记忆力差 0 1 每一次学习均需要督导 1 2 需要少量督导，能了解一些 新产品，新知识 2 3 学习进度较快，愿意接触新知识 3 4 知道如何学习，并能积极主动的学习 新知识 4
绩效考核方案及细则(实用型)
实用绩效考核方案及细则一、导购员及店助绩效考核方案1、各类货品提成比例类别考核奶粉棉品、童装、孕装（鞋帽袜）其他类别提成发放比例实际毛利额×8%实际毛利额×6% 实际毛利额×4%奶粉（重点奶粉、普通奶粉、流通奶粉）棉品、童装（鞋帽袜）、孕装：含所有衣物外出服、内衣、鞋帽袜、放射服、棉品含礼盒、口水肩、围嘴、肚兜、肚围、床上用品。
其余产品均为其他类2、毛利任务考核毛利额达成率110%≤达成率130%≤达成率150%≤达成率应得毛利超额奖金奖金100元奖金400元奖金700元备注：毛利超额奖金以此类推，上不封顶。
3、员工考核毛利额完成按实际完成考核，销售考核按流通食品的销售额考核，个人销售流通食品不足4000元，考核50元。
流通食品包括雀巢、多美滋、雅培、惠氏、美素、贝婴美、圣元、伊利、雅士利、亨氏等。
个人任务分配原则：1、根据当月实际出勤人数，平均分配。
2、导购员工资=600+货品毛利提成+毛利任务考核奖金正常班员工的毛利任务为两班倒班导购的1.2倍3、新进员工：①试用期：3天——一个月（视业务熟悉情况而定，不参与销售），按底薪1500元/月考核算工资。
②适应期：2——3个月，底薪600元/月+提成，任务按下列标准考核：第一个月按当月门店个人毛利任务的50%考核第二个月按当月门店个人毛利任务的65%考核第三个月按当月门店个人毛利任务的80%考核第四个月按当月门店个人毛利任务的100%考核③完成当月门店个人毛利标准任务的100%，享受各项超额奖励4、店助工资=600+货品毛利提成+毛利任务考核奖金+200店助管理考核工资二、收银员绩效考核方案收银员考核方案基本工资（1200）+短款、假币补贴（100）+收银金额×0.3%备注：提成=所替门店的考勤×日销售平均额×0.3%提成三、店长绩效考核方案、1.1、实际毛利额＜8万/月门店店长完成任务奖励方案达成率达成率≥100% 95%≤达成率＜100%90%≤达成率＜95%85%≤达成率＜90%80%≤达成率＜85%达成率＜80%应得提成发放比例毛利额×3.0%毛利额×2.9%毛利额×2.8%毛利额×2.7%毛利额×2.4%1.2实际毛利额（8万≤毛利额＜12万）/月门店店长完成任务奖励方案毛利额达成率达成率≥100%95%≤达成率＜100%90%≤达成率＜95%85%≤达成率＜90%80%≤达成率＜85%达成率＜80%应得提成发放比例毛利额×2.5%毛利额×2.4%毛利额×2.3%毛利额×2.2%毛利额×1.9%1.3实际毛利额店长（12万≤毛利额＜20万）/月门店店长完成任务奖励方案毛利额达成率达成率≥100%95%≤达成率＜100%90%≤达成率＜95%85%≤达成率＜90%80%≤达成率＜85%达成率＜80%应得提成发放比例毛利额×2.0%毛利额×1.9%毛利额×1.8%毛利额×1.7%毛利额×1.4%2、毛利额达成率所得奖金毛利额达成率110%≤达成率120%≤达成率130%≤达成率应得毛利额奖金奖金300元奖金500元奖金700元3、销售额达成率所得奖金销售额达成率达成率达到140%达成率达到130%达成率达到120%达成率达到110%90%≤达成率低于100%80%≤达成率低于90%达成率低于80%应得奖金奖金200元奖金150元奖金100元奖金50元扣奖金20元扣奖金50元扣奖金100元店长工资=底薪1300+毛利额提成+毛利额奖金+销售额奖金四、前台保底工资设置职位名称导购店长助理店长保底工资标准1350 1550 1800五、营运部、人事部、采购部、销售奖励方案1、总店营运经理、人事经理、采购专员销售奖励方案销售、毛利任务达成率达成率≥100%95%≤达成率＜100%90%≤达成率＜95%85%≤达成率＜90%80%≤达成率＜85%70%≤达成率＜80%达成率＜70%应得提成发放比例毛利额×0.25%毛利额×0.23%毛利额×0.21%毛利额×0.19%毛利额×0.17%毛利额×0.13%采购专员奖励1400 1200 1000 900 800 200 0 采购主管（全员采购完成相应比例任务）800 700 600 500 300 200 0营运经理底薪设置2400元，达成率＜80%，保底工资1800元营运督导底薪设置2200元，达成率＜80%，保底工资1800元洗浴经理底薪设置2100元，销售任务达成率＜80%，保底工资1800元采购专员底薪设置2100元，销售任务达成率＜80%拿保底工资1800元六、洗浴经理绩效考核标准完成全店任务的70%，按照销售额的0.5%提成，完成率低于70%则取消提成销售任务达成率90%≤达成率＜100%80%≤达成率＜90%达成率＜80%应得提成发放比例毛利额×0.5%毛利额×0.3%2、片区营运督导销售奖励方案（督导任务按划分区域门店的综合计算）每季度进行PK评比，团队的平均销售额、毛利率到达80%才可以参加评比。
绩效考核表(收银员)
90分以上60分
80分以上30分
80分以下0分
5
资金安全及商品管理
20%
严格按公司资金文件管理好资金，做好日结算等工作；做好商品管理，及时要货，确保不会出现过期、断货现象
无过期、断货、资金安全问题，检查考核分数在
90分以上20分
80分以上10分
80分以下0分
6
7
8
加权合计
行为
考核
序评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
考核平均分数
85分以上15分
70分以上5分
70分以下0分
3
仪容仪表，礼貌礼节
10%
工作时间着工装，化淡妆，个人仪容仪表的得体，礼貌礼节到位，亲和力强，对客热情，做到主动、微笑、快捷、周到。
检查考核分数在
90分以上10分
80分以上5分
80分以下0分
4
结账服务
50%
严格按公司文件，准确无误的帮助客人买单、充值、开发票等业务。
收银员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
卫生情况
5%
依照公司要求，所负责的区域干净整洁，为客人提供优雅干净的就餐环境
检查考核分数在
90分以上10分
80分以上5分
80分以下0分
15%
85%
超市收银员绩效考核表
名字
岗位考核要素序号讲价要点
指标要求总分1职场礼仪是否熟练使用标准化的职场语言
以及文明用语。
2业务熟练度是否严格按照操作流程执行工作；是否具有很强的执行力、责
任心；能否通过主动工作提高本
柜组的销售业绩。
3顾客满意度是否如家人般亲切的接待顾客；
是否能够谦诚、熟练的向顾客介
绍产品、解决疑问；是否能够积
极的应对顾客投诉。
4
环境卫生是否每天清洁并保持
称台附近的卫生清洁。
5资料整理是否在每天上班前整理并准备好做够的购物袋、小票袋等；宣传海报、DM快讯等是否放置的整体
有序
6固定资产爱护及正确使用机械设备，
且能简单解决其故障并做
好清洁保养工作。
7仪容仪表
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容。
8出 勤
是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换班9遵纪守规是否严格按照公司管理流程事，
规范打称，不弄虚作假。
10同事协作能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理由任何形式的与同事发生语言或肢
体冲突。
(40分)
考核者签名：
考核者评语：
被考核者签名：合计得分
业务技巧环境卫生
固定资产行为准则（30分）（30分）超市（收银员）考核评分表
收银员得分。
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。
2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。
3.2软性指标：店务指标，占比xx。
3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。
4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。
即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。
4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。
4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。
4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。
餐厅员工绩效考核奖惩制度
餐厅员工绩效考核奖惩制度餐厅员工绩效考核奖惩制度现在有很多的餐厅都在实行绩效考核制度，所以很多的餐厅员工都想要了解绩效考核的一些知识。
下面为您精心推荐了餐厅员工绩效考核奖惩规定，希望对您有所帮助。
餐厅员工绩效考核奖惩方法一、绩效考核规定：1) 主管级以上(含主管级、不含分店店长)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;第二档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。
2) 主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;第二档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。
3) 累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。
4) 第二月初行政人事部对各部门和各分店考核汇总后报财务部。
5) 领以上(含领班级)绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总;绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6) 基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。
7) 分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。
8) 主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9) 领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10) 基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
二、奖罚程序与权限：1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
收银员工作绩效考核表【范本模板】
100%
2％
积极主动参加公司的相关学习、培训课程的60分,并考试通过100分，本月一次未参加0分
行为道德指标
勤俭节约
100％
3%
无节约意识，不及时关灯、关气、关水、关空调、低值易耗品滥用等浪费行为的每项每次-20分。
劳动纪律
0记录
10%
上班携带手机、迟到、早退、不服从安排、顶撞上司、偷拿偷吃的每项每次—20分。
75％
8%
《顾客意见单》（收银部分）每天平均分数低于75分以下—10分
顾客投诉
0投诉
10%
因服务态度造成投诉的（一次）-50分
日常工作流程与标准执行
100％
8％
不按公司相关工作流程与标准、服务流程与标准的每项每次—20分。
输单效率
0失误
7％
下单速度与准确性达到公司标准，错一次-20分
买单准确性
100%
交接班准确率
100%
2％
由于交接不准确造成损失的一次—20分
卫生指标
餐前环境卫生
100%
3%
台面、墙面、地面、工作柜、等区域未达到规定标准的每项每次-20分。
餐后收市卫生
100％
3％
未关灯、关电、关气；未整理餐具盒及台面、工作柜；地面、垃圾未清扫的每次每项目-20分.
礼貌礼仪指标
礼貌用语
100%
5%
2、本考核分数75分为及格分，连续三个月及格则自动升级，并作为晋升的参考之一。
共计：分
被考核人：直接上级：前厅经理：店总：行政人事：
收银员工作绩效考核表
店铺名称：考评对象：考核时间:年月考核人：
考核项目
指标
水果店员工(储干收银员营业员)绩效考核评分表
本店 本店 本店
财务部 财务部 财务部
本店
财务部
本店 本店 本店 本店
门店二负责 人
门店第一负 责人
门店第一负 责人
门店第一负 责人
自评
得分 上级
9 考核否决项 0%
门店库存管理
0
月度商品异常盘亏金额≥3000元的，取消门店当月全部绩 效，另视情形追究赔偿责任.
本店
营运部
结果
10 绩效得分 绩效得分=业绩目标得分×60%+管理目标得分×40%=
A）≥100%，得20分；B）≥90%， 得15分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
A）≥100%，得20分；B）≥90%， 得15分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
8
分区定岗工作完成满 意度
20
A）≥100%，得20分；B）≥90%， 得15分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
A）≥100%，得30分；B）≥90%， 得20分； C）≥80%， 得10分；D）＜80%， 得0分.
A）≤5.0%，得10分；B）≤5.5%，得7分； C）≤6.0%，得3分； D）＞6.0%% 得0分.
按全部直营门店费用率由低向高排名：
A)第1-3名，得10分；B)第4-6名，得7分；
4
费用率控制
10 C)第7-10名，得3分；D)第11名及以下，得0分.
备注：费用率=费用额/销售额*100%，费用额=薪资+耗材费+
水电+电话费.
5
新增微信粉丝数目标 完成率
40
6
销售前10单品任务完 成率
20
管理目标 40%
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收银员绩效考核标准
收银员绩效考核标准
收银组绩效考核表
项目分类序号考核项目考核内容及标准考
业务考核1 收款准确率考核内容：日常工作中收款的准确率，一次差错扣5分根
2 操作规范性
考核内容：是否严格按照公司的`规定及业务流程进行操
作，违反一次扣2分
上
映
管理考核1 执行管理
考核内容：执行力考核，标准：指派的工作执行不到位一
次扣2分，不执行扣5分。
上
映
1.员工月度出勤率达到100%，得满分；迟到一次扣2分，
代打卡一次双方当事人扣10分
2 卫生考核考核：收银台卫生状况，不合格一次扣2分
上
映
服务考核1 服务规范
考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作，标
准：违反1次扣2分，违反5次计0分
上
映2 客户满意度
考核内容：客户是否抱怨和投诉，标准：客户抱怨扣2
分，书面，口头投诉扣5分，
根
息
考核95分-100分绩效工资*110%,考核90分-94分绩效工资*100%,考核80分-89分绩效*80%，考效工资*60% 收银员绩效为450元，全勤奖为50元
被考核人：考核人：
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收银员绩效考核标准。
【收银员绩效考核标准】。