最新五感六觉
了解人类的五感视觉听觉嗅觉味觉触觉的范文
了解人类的五感视觉听觉嗅觉味觉触觉的范文人类是一种有着五感的生物，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉。
这五种感觉是我们与外界进行沟通和交互的重要途径，让我们能够感知和体验世界的多样性。
下面将逐一介绍人类的五感以及它们在我们生活中的作用。
视觉是人类最为重要的感觉之一，它通过我们的眼睛来感知光线的变化和物体的形态颜色。
视觉让我们能够欣赏到美丽的景色、观看电影和电视节目、阅读文字、识别人脸等。
它的重要性不言而喻，很大程度上决定了我们对世界的认识和交流方式。
听觉是我们感知声音和声波振动的能力。
通过耳朵，我们能够听到美妙的音乐、他人的语言、自然的声音等。
听觉也是人们交流的一个重要途径，通过语言的传递我们能够进行有效的沟通和理解。
此外，听觉还是我们感知周围环境的重要手段，如火车的鸣笛声表示即将到站，闹钟的响声提醒我们起床等。
嗅觉是我们感知气味的能力，通过鼻子中的嗅觉受器识别空气中的气味分子。
嗅觉帮助我们辨别食物的新鲜程度、感知花草的香气、嗅出危险气体等。
嗅觉还与我们的记忆紧密相连，某些气味会引发我们强烈的情感回忆，因此嗅觉在情感和情绪的表达中也扮演着重要的角色。
味觉让我们能够品尝到各种食物的味道，包括甜、咸、酸、苦、鲜等。
通过舌头上的味蕾，我们能够感受到食物的滋味，并据此做出喜欢或者不喜欢的判断。
味觉的存在，一方面是为了满足我们对食物品质的需求，另一方面也是为了保护我们免受有害食物的伤害。
触觉是我们通过皮肤感受到外界刺激的能力。
触觉让我们能够感受到物体的温度、质地、形状等特征，同时也能感知到身体的疼痛、压力等信号。
触觉是我们与世界直接接触的方式之一，通过触觉我们能够感受到他人的拥抱、交流爱意，也能感知到外界的温暖和危险。
总结一下，视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉是人类的五大感官，它们各自在我们的日常生活中发挥着重要的作用。
这五种感觉相互配合，使我们能够全面地感知和理解这个世界。
对于艺术家来说，视觉和听觉是创作的灵感之源；对于厨师来说，味觉和嗅觉是烹饪美食的基础；对于社交者来说，触觉和听觉是交流和建立联系的重要手段。
五感六觉
五感六觉五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以发廊为例：1、尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来发廊顾客的第一需求。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美发、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都用一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟的立即解决，切不可冷落客人。
2、高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来发廊的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家发廊为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是发廊经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
3、安全感专业的发廊会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在发廊设立部分独立的空间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
4、舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求发廊在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、剪发区、洗头床的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
在剪发完成后，要为客人做做半身的放松按摩，舒缓因剪发坐的时间过长产生的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。
5、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，我们的美发师一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
美容院的五感六觉疗法
美容院的五感六觉疗法21世纪，全国国民最高兴的事，莫过于周休二日了，但周休二日来临之后，如何有效放松平日累积的压力，真正享受休闲生活，又成为现代人不可不知的重要课题了。
建议不妨利用周休二日的时间，在家进行一番Home SPA，让一周的身心疲惫得以抒解，并注入全新活力，面对下一周的挑战。
每一个工作天、每一个休息日，都是神采奕奕、光鲜亮丽的好日子。
环境中五感的营造事实上，SPA的原意指的是让人置身于大自然中，尽情接收天地的水、植物、芳香与活氧的能量，但如在时间、空间与经济条件无法配合下，懂得休闲的人士也可试试按照以下的步骤安排，在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等五大元素并重的前提下，利用现有空间与设备，做成最经济实惠，且安心贴切的家居SPA馆，随时享受身心一体的舒畅。
同时，少了公共场所中的人来人往，相信Home SPA更能让人心情放松，达到身心减压的结果。
一、视觉SPA，最讲究的是气氛，因为环境的营造是四肢舒适、身心放松的第一步。
首先，一个可以令人感觉愉快气氛的布置，绝对是非常重要的；而纯朴、天然、古典，又是最能让人有家的感受的。
情境的营造、空间宽松的配置，都在影响着视觉神经，可使人转移心情，暂时脱离现实，完全沉浸在无压力的环境里，怡然自得。
试着在家中寻找一个宁静的角落，玄关也好、阁楼也罢，浴室亦可，或许有红土墙、原木地板、抹花的石膏墙，如果都没有，可以到建筑工地搬几块红瓦、砖块或买些空心砖，在单调的水泥墙边自行搭迭出原始的感觉，并于磁砖地板上放置一块藤席，只消小小一、两坪的空间，即可营造出质朴的美感。
而有氧植物是烘托大自然意境的最佳工具，可以依据环境的空间大小与高低，到花市里挑选自己喜爱的黄金葛、芭蕉树等，摆放在空间中，或是悬吊在天花板上，让有氧植物绿化整个休闲环境，同时释放芬多精净化人体。
此时应切记一点，布置的植物必须是真的植栽，虽然目前市面上有许多几可乱真的假植物，但因无法进行大自然界的光合作用，所以不能让我们在做Home SPA时享受到天然、真实的味道。
五感六觉 PPT
微笑-世界通行名片
视觉形体-蹲姿
员工在取低处物品或拾起在地上的东西时， 不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适 当的蹲姿。
适当的蹲姿既是对客人的一种尊重，也是体 现我们优质服务的表现之一，同时，也是体 现我们自身良好礼仪素养的标准之一。
通行的几种常用蹲姿的形式：
交叉式(右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在 一起，女)
1：你希望是她还他？
2：你希望他的衣着是什么样的？
3：如果同时给你选择的机会，你会选择下 列两位中的谁来为你就诊？
你会选择她吗？说说你的原因。
你会选择 他吗？说 说你的原
因。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
得出结论：
“看起来”很重要，要是“看起来”不像，那 么………
眼睛是心灵的窗户，要是连窗户都没有，自然（什 么事都）没门！
尊重感 高贵感 安全感 舒适感 愉悦感
要求被尊重是客人消费的第一需求。
要从各个方面衬托出客人的优越性。
安全不仅仅指财产人身安全，更多的 是心理安全。 环境氛围的优劣是在较大程度上影响 客人对企业的舒适感。
提高客人心情愉悦度，注重言谈技巧
案例讨论 某天早上起床，你突然发现自
己身体很不舒服，于是急忙往医 院赶，一路上，你很为自己的病 情担心，不知道会不会很严重， 这个时候，你脑海里浮现的为你 就诊的医生的模样是怎样的？
OK手势，通常用拇指、食指相接，连成环状，余下 三指伸直，掌心向外来表示。OK手势源于美国，在 美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思； 而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示 “钱”；在泰国它表示“没问题”在巴西是表示粗 俗下流。
V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘言尔首 先使用的，后来传遍全世界，是表示“胜利”；但 如果心向内，就是一种骂人的手势了。
五感六觉在会所的应用
“五感六觉”服务新体验五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉。
A：五感一、尊重感1、前厅：A：欢迎语改变：“贵宾您好/下午晚上好，瑞城印象欢迎您”B：见客礼仪改变：顾客买单时：收银起立问好“贵宾，您好”买好单后送客语“贵宾请慢走，祝您生活愉快”客服带客进房安排结束时：“贵宾您好，有事请安服务铃，祝您休闲愉快”面向顾客退出房门；C：欢送语改变：“贵宾请慢走，祝您生活愉快”（声音响亮，热情微笑）2、技师：A：技师进房问候语：贵宾您好！我是XX号养生师，很高兴为您服务，您选择的项目是XXX，收费是XXX，服务时间是XXX，现在开始为您服务！B：与客沟通语：多夸奖，多赞美顾客；例如：贵宾，您这手表好漂亮，肯定很珍贵吧？C：与客服务时：多注意细节，关心冷暖；例如：当着顾客的面帮他把鞋袜摆放整齐，（有条件的将袜子用一次性袜套装好放在合适的位置）；D：服务结束时：贵宾您好，您的服务时间已到，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！3、服务员：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，瑞城印象欢迎您”/“贵宾您好”B：进房推销时：贵宾您好！请问今天需要喝点什么呢？我们这里有“收费类产品”“免费类产品”（先介绍收费的产品，后推荐免费产品）C：进房送物品时：贵宾您好，这是我店为您精心准备的XXX，请慢用；（体现新鲜）D：进房加茶时：贵宾您好，您的茶水有点凉，我帮您换杯热茶；E：顾客离店时：贵宾您好，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！4、保洁员：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，富泰欢迎您”/“贵宾您好”B：顾客离店时：贵宾您好，走时请不要忘带随身物品，祝您生活愉快！5、管理者：A：过道上见到客人时：“贵宾您好，富泰欢迎您”微躬30度二、高贵感1、前厅：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；2、技师：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；3、服务员：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；4、保洁员：口头称谓要得体，顾客迎送要热情；5、管理者：A：包厢加茶：管理人员每日3次进房为客加茶，当管理人员进房时，员工看到后，马上起立标准站姿，并说“老师好/店长好/经理好/部长好”说完后坐下继续为客人服务，管理人员操作加茶步骤，“贵宾您好，您的茶水有点凉，我帮您换杯热茶”因时节而定话术；三、安全感1、前厅：保安指挥车辆要稳妥、客走必须勤提醒顾客物品带好；2、技师：技术操作要规范，客走必须勤提醒顾客物品带好；3、服务员：服务操作要规范，客走必须勤提醒顾客物品带好；4、保洁员：客走必须勤提醒顾客物品带好；5、管理者：把控物品进货质量关，过期变质物品不能用；四、舒适感1、前厅/楼面：客人等位有服务，茶水跟进要及时，安排房间要迅速；卫生要保持；2、技师：技师进房要及时，随时关注空调的温度；3、服务员：见客有礼貌，服务有笑脸；4、保洁员：见客有礼貌，服务有笑脸；门店卫生要洁净；五、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，我们的员工一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
五感六觉的概念
五感六觉的概念The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020五感六觉的概念五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以香阁伊人美容连锁服务为例：五感六觉的意义尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来美容会所顾客的第一需求。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美容、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都用一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟的立即解决，切不可冷落客人。
高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来美容的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家美容会所为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是美容会所经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
安全感专业的美容会所会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在美容会所设立部分独立的贵宾间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求美容会所在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，高雅的氛围，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、美容区、沐浴的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
五感六觉的概念
五感六觉的概念五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
以香阁伊人美容连锁服务为例：编辑本段五感六觉的意义尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来美容会所顾客的第一需求。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美容、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都用一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟的立即解决，切不可冷落客人。
高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。
来美容的顾客无论生活状况怎样。
他们怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己来消费了，所以就优越于其他人。
他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家美容会所为荣，认为光顾该店的同时也提高了层次。
正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是美容会所经营的法宝之一。
另一方面是，从业人员一定要穿着得体、整洁，不要戴名贵首饰，这也能从侧面衬托出顾客的优越感。
安全感专业的美容会所会专门为贵宾提供单独的服务场所，没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。
我们不妨在美容会所设立部分独立的贵宾间，一个房间一个顾客，客人可以尽情的释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的，用过后会有一个良好的效果。
舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求美容会所在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，高雅的氛围，以免使顾客产生压迫感以外，还要在休闲区、美容区、沐浴的布置及舒适度调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。
在美容休闲完成后，要为客人做做半身的放松按摩，舒缓因美容躺的时间过长产生的疲乏，从多方面营造出一个舒适的环境。
五感六觉经络养生
五感六觉经络养生一、起源来自于国际顶级品牌HR赫莲娜的生产商—德国一位医生的五感六觉美容疗法，结合我国中医经络特色而提出的五感六觉经络养生疗法。
二、概念五感：尊重感，高贵感，安全感，舒适感，愉悦感六觉：视觉，听觉，嗅觉，触觉，味觉，感觉三、经络养生五行：木，火，土，金，水木：对应肝、胆，不畅通的症状：胸部淤堵，小叶增生，纤维瘤，严重者甚至会造成肿瘤；经期不正，女人的病大多在经期形成，经期有许多禁忌，比如经期不能吃芒果，芒果有止血收缩功能，经期吃芒果会造成子宫收缩，甚者患上囊肿等疾病；皮肤无光，面部色素沉着；患肝炎的人眼睛发黄。
火：对应心、小肠、心包经、三焦经，不通畅的症状：口腔疾病，口腔异味；红血丝上浮，脸颊发红，易在下巴等边缘部位生暗疮；大肠只吸收水分，而小肠则反复吸收营养。
舌头上有厚厚的白色的/黄色的舌苔，要么在节食、绝食，要么食欲旺盛；青筋蔓延上舌头，则说明寒气或湿气很严重；舌尖发红，说明心火旺盛。
女人上火溃疡，不必马上吃牛黄解毒片，因为女人本身寒气很重，喝点绿豆汤或开水即可把火泻下去。
土：对应脾、胃，不通畅的症状：肉松垮，脂肪流向不均，过胖或过瘦；脂肪型眼袋，双下巴，“三垂”（眼角、面颊、胸部）脾胃有两种极端：一种是吃什么都不胖的虚，一种是喝水都长胖的虚。
长夏是湿气最重的季节，容易导致生病，冬病夏治，这个夏指的就是长夏，此时预防和治愈疾病是效果最好的时候。
古语说的起伏天吃老姜炒鸡，是有科学根据的。
金：对应肺、大肠，不通畅症状：呼吸系统疾病，便秘，最有效的办法是结肠排毒，肠道是毒素堆积最多的地方，宿便是很恐怖的，肚子很硬说明肠道很堵，宿便严重，长期便秘甚至会压迫子宫后移，未婚女性可能不孕。
皮肤粗糙，粉刺，黑头鼻子毛孔粗，有黑头，即为肺经不好，多吃梨子、冰糖、百合、莲子水：对应肾、膀胱，不通畅症状：下肢易肿，肾气不足，易疲劳，黑眼圈，水肿性眼袋（可通过美容院改善，但一喝水又容易肿起）古语说，耳朵肉厚、大，说明命好，长寿，旺夫，因为耳朵反映的是肾的先天性功能，精气神等都由肾决定，肾好的人抗压能力好，能够不懈追求，取得成功的几率就大一些。
美容院的五感六觉，学会这个就不怕没有顾客了！
美容院的五感六觉，学会这个就不怕没有顾客了！任何⼀个专业品牌要深⼊美容院和顾客的⼼理，应当是注重对终端加盟店的管理，要求其必须以顾客为向导来管理和经营。
对于美容院的五感六觉，相信⼀些来过来美容培训的客户们应该会⽐较熟悉，⽽⼀些没来过的则会产⽣疑问，美容院的五感六觉到底是指什么？今天⼩编就给⼤家总结下美容院的五感六觉是什么。
之前不会的亲们可以了解下，已经知道了的也可以复习巩固下。
顾客对于你的店有没有好感，或者还肯不肯再来消费，取决于店⾥给客⼈的五感六觉。
五感六觉五感1尊重感：每个⼈都渴望别⼈的尊重，这是为美容院的顾客的第⼀需要，美容院⼯作⼈员从客⼈进店的问候、落座、倒⽔、咨询、护理最后到出门时送出门外的⼀系列动作都要保持⼀种低姿态，热情、⾯带微笑，与客⼈交谈时候不要东张西望，要精⼒集中，并根据客⼈的不同年龄，使⽤不同的礼貌⽤语，让客⼈始终都有⼀种被尊重是VIP的感觉。
对待顾客提出的问题，⼀定马上并且耐⼼地回答，切不可冷落客⼈敷衍客⼈。
2安全感：专业的美容院专门为⼥性提供服务，没有外界的⼲扰，客⼈会感觉很安全，会全⾝⼼地放轻。
现在好多美容院都设⽴独⽴的单间，⼀个房间⼀个顾客，客⼈可以尽情地释放⾃⼰的压⼒，发泄、倾吐⼜不⽤担⼼别⼈知道⾃⼰的隐私。
美容院在选择产品的时候⼀定要选择⾼品质的，安全的护肤品，客⼈⽤过后不会产⽣副作⽤。
美容院提供的应当是专业的技术，这会让客⼈有另⼀种安全感。
3⾼贵感：要想赢得顾客，就要让顾客表现得⽐我们优越。
能来美容院的顾客⼀般⽣活状况都不错。
虽然她们可能怀着不同的⽬的。
但绝⼤多数⼈都会觉得⾃⼰的⽣活优越于其他⼈。
她们出⼊的场所档次越⾼，消费越⾼，这种优越感就越明显。
所以美容院想吸引顾客，就要从两⽅⾯下功夫，⼀是尽量把美容院打造⼀家专业的，有档次的店，这也是美容院装修的意义。
装修的档次越⾼，客⼈就会以来此家美容院为荣，认为光顾该店同时也提⾼了她的层次。
正如住五星级酒店要⽐住招待所更能感到⾃⼰的优越和⾼贵⼀样。
论了解人类的五感视觉听觉嗅觉味觉触觉
论了解人类的五感视觉听觉嗅觉味觉触觉人类的五感，即视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉，是我们与外界相互作用的途径。
通过这些感官，我们能够获得关于周围环境的信息，并且从中获取有关事物的理解和体验。
在本文中，我们将深入探讨每种感官的重要性以及如何了解和加强我们对它们的认识。
一、视觉视觉是最为重要和显著的一种感官。
通过眼睛，我们能够感知到周围的光线、颜色、形状等信息。
视觉帮助我们认识世界，辨别物体和人类面部表情。
同时，视觉让我们能够欣赏美丽的景色、观赏艺术作品和电影等。
加强对视觉的了解，可以帮助我们懂得更多的艺术和美感，也能提高我们对周围环境的观察力。
二、听觉听觉是我们与世界交流的重要方式之一。
通过耳朵，我们能够听到各种声音，如人的声音、动物叫声和音乐等。
听觉可以让我们感知到外界的动态和变化，帮助我们与他人进行交流和沟通。
此外，音乐和声音也能够对我们的情绪和心理状态产生积极的影响。
因此，加强对听觉的了解，可以提高我们对音乐的鉴赏能力，使我们在生活中更加愉悦和满足。
三、嗅觉嗅觉是人类的另一种重要感官，通过鼻子，我们能够闻到各种气味。
嗅觉可以让我们感知食物的香味、花草的芳香等。
此外，嗅觉也与我们的记忆和情感联系紧密，某些气味能够唤起我们过去的经历和感受。
通过加强对嗅觉的了解，我们可以更好地享受食物和香水等带来的愉悦体验，也能更好地通过气味来理解并感受世界。
四、味觉味觉是指我们通过舌头来感知食物的味道。
味觉不仅仅是辨别甜、咸、酸、苦和鲜美，它还能让我们品味到食物的多样性和滋味。
加强对味觉的了解，可以使我们更加懂得如何搭配和品尝美食，也能够增加我们对食物的欣赏和兴趣。
五、触觉触觉是我们通过皮肤感知到物体的质地、温度和触感等信息。
通过皮肤，我们能够感受到他人的接触和拥抱，也能够感知到冷热等温度变化。
触觉对我们的生存和亲密关系非常重要，在与他人交流时，通过触摸来传递情感和情绪。
加强对触觉的了解，可以使我们更加敏感和善于体察他人的情感需求，同时也可以提高我们对触感体验的品质。
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式微笑
御都微笑-内容：
1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反 映，也是一种礼貌和涵养的表现。 2、要排除烦恼。一位优秀的服务专员脸上总是带着 真诚的微笑。服务专员必须学会分解和淡化烦恼与不 快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾 客。 3、要与顾客进行感情沟通。微笑服务，并不仅仅是 一种表情，更重要的是与顾客进行感情上的沟通。当 你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高 兴，愿意为你服务。”
最新五感六觉
二：眼睛眼神标准:
★面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦 然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 ★眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不 在焉。 ★眼神要集中，要用眼睛注视于顾客脸部 三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角， 也就是双眼和嘴之间； ★精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、 神采奕奕的眼光，再辅之以微笑和蔼的面 部表情；
五感六觉
五感六觉这个词是来自于市场营销领域的，后来被各个 行业广泛的运用和注解，主要运用在在研究客户心理需 求方面，以此来达到增强自身企业的竞争力的目的。
现在风靡全球的SPA水疗就是以此为基础的，称为“五感疗法”。
其实准确的说应该是“六觉”疗法，是一种美容疗法，即由专业的肉 体上的接触按摩，进而舒展眼、耳、鼻、舌、身、意六种知觉来调整 身体同时提升内在精神的境界，调动起人的五感六觉等所需能量的补 充，使人感受到减压、放松、惬意等愉悦的感觉，减少疲劳，活力再 现。
要求：双脚分开60度，两膝后 顶，提臀，收腹，挺胸， 双手交叉（右手叉左手）贴 于小腹，面带微笑，头正颈 直，两眼目视前方。
最新五感六觉
最新五感六觉
作为服务专员，我们该 选择选择哪种站姿？
最新五感六觉
微笑服务的标准：
一：面部表情标准: ★ 面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露
出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重 “微”字，笑的幅度不宜过大。 ★ 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满 爱心。 ★ 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
最新五感六觉
★好的站姿，可以让身体各个关节的 受力比较平均，不会特别弯曲、让某 些特定的关节承担大部分的重量。而 且当你抬头挺胸时，胸口会变得开阔， 呼吸也会顺畅，身体得到足够的氧气， 精神、注意力都会比较容易集中。所 以好的体态，不是只为了美观而已， 对于健康也是非常重要。
最新五感六觉
视觉形体-站姿
最新五感六觉
一起回忆我们之前的共同学习的“六觉”内容。
眼
视觉
耳
听觉
鼻
嗅觉
舌
味觉
身
触觉
意
知觉
最新五感六觉
五感六觉
☆视觉
☆嗅觉 ☆听觉 ☆味觉 ☆触觉 ☆知觉
风格|灯光|仪表面貌|等|所有眼睛能看到的 空气|布草|体味|等|所有鼻子能闻到的 操作声|说话声|走路声|等|所有耳朵能听到的 食物|饮料|水质|等|所有客人吃到嘴里的 匙牌|椅子|水温|等|所有客人能触摸到的 所有这一切加最起新五来感综六觉合的感受。即：下意识。
1：你希望是她还他？
2：你希望他的衣着是什么样的？
3：如果同时给你选择的机会，你会选择下 列两位中的谁来为你就诊？
最新五感六觉
你会选择她吗？说说你的原因。
最新五感六觉
你会选择 他吗？说 说你的原
因。
最新五感六觉
得出结论：
“看起来”很重要，要是“看起来”不像，那 么………
眼睛是心灵的窗户，要是连窗户都没有，自然（什 么事都）没门！
视觉影响结果，视觉决定命运，视觉影响未来。
最新五感六觉
五感六觉-视觉形体
站姿 微笑 蹲姿、坐姿 指引、鞠躬 托盘礼仪 妆容 走姿 其它（点烟、递东西、握手、鼓掌等）
最新五感六觉
引言
★在我们成长的过程中，常听到长辈 们耳提面命的叮咛我们“站要有站 相”。但我们大部分的人并不会特别 去注意，上学学校里也没有设立“站 姿课”，来教导我们应该如何“站”， 以致于很多人根本不懂得要如何“抬 头挺胸”，保持正确的站姿。
最新五感六觉
最新五感六觉
视觉形体-坐姿
标准：
得到允许，方可坐下 不坐满坐(3/4) 从左侧就坐 以背部接近坐位
最新五感六觉
坐姿的形式
正襟微坐式
垂腿开膝式(不能超过肩宽)
双腿பைடு நூலகம்放式
双腿斜放式
双脚交叉式
双脚内收式(大腿并拢，小腿稍许分开，双脚脚 掌着地)
前伸后曲式(女：前后两腿保持在一条直线)
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微笑-世界通行名片
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No Imag
视觉形体-蹲姿
员工在取低处物品或拾起在地上的东西时， 不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适 当的蹲姿。
适当的蹲姿既是对客人的一种尊重，也是体 现我们优质服务的表现之一，同时，也是体 现我们自身良好礼仪素养的标准之一。
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通行的几种常用蹲姿的形式：
尊重感 高贵感 安全感 舒适感 愉悦感
要求被尊重是客人消费的第一需求。
要从各个方面衬托出客人的优越性。
安全不仅仅指财产人身安全，更多的 是心理安全。 环境氛围的优劣是在较大程度上影响 客人对企业的舒适感。
提高客人心情愉悦度，注重言谈技巧
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案例讨论 某天早上起床，你突然发现自
己身体很不舒服，于是急忙往医 院赶，一路上，你很为自己的病 情担心，不知道会不会很严重， 这个时候，你脑海里浮现的为你 就诊的医生的模样是怎样的？
交叉式(右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在 一起，女)
高低式(左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高 一低)
半蹲式(左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲) 半跪式(右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪，女穿
超短裙)
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蹲姿标准
身体在成服务站姿的标准之下， 双手取捷径顺着裤缝线往下滑， 同时，右（左）脚顺势后撤半步， 双手迅速叠放在左（右）膝盖上， 身体保持正直，臀部可坐立于后 面脚跟处。
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注意事项：
1：女员工在双手下滑的过程中需有个扶裙 的动作，防止意外发生。
2：双手叠放时，是右手在上，左手在下， 以方便随时快速服务客人。
3：蹲下方位一定要选好，不能距人过近， 保持一定的距离，以便保证服务质量。
4：在客人旁边蹲下，要与之侧身相向，切 忌不能正对客人。
5：蹲下时两腿之间不能留有缝隙。