(完整word版)公司会议及接待管理制度
公司接待管理制度大全
公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。
第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。
第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。
第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。
第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。
第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。
第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。
第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。
第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。
第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。
第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。
第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。
第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。
第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。
第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。
第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。
第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。
第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。
第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。
第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。
公司会客接待管理制度
公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。
第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。
第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。
第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。
第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。
第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。
第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。
第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。
第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。
第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。
第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。
第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。
第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。
第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。
第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。
第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。
第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。
第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。
第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。
第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。
公司会议管理制度(完整版)
公司会议管理制度第一章总则第一条目的为使公司的会议管理规范化和有序化，提高会议的质量和效率，降低会议成本，切实跟踪落实会议提出的各项工作任务与工作要求的完成情况，从而保证会议的有效性，特制定本制度。
第二条适用范围制度适用于公司（各分公司、业务部门、办事处）各项会议管理。
第三条会议类别一、年度经营总结会（1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。
（2）周期：每年一次，1月上旬召开。
（3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门年度工作情况，按照公司总体战略和要求提出下一年度的工作计划与行动方案。
（4）主持人：总经理/总经理助理。
二、半年度人事考核评审会（1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。
（2）周期：每半年一次，1月10-20日之间召开年度评审会议，7月10日-20日之间召开半年度评审会议。
（3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门半年度人事考核的情况，完成各部门所有人员人事考核工作，评定半年度/年度奖金。
（4）主持人：总经理/总经理助理。
三、月度经营总结会（1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。
（2）周期：每月一次，8号之前召开。
（3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门月度工作情况，按照公司总体战略和要求提出下月的工作计划与行动方案。
（4）主持人：总经理/总经理助理。
四、市场销售月度例会（1）出席人员：总经理/总经理助理、销售部经理级以上，资材部、技术部、制造部、品质部经理级以上管理人员。
（2）周期：每月一次，每月25日至30日之间召开。
（3）会议内容：销售部总结本月销售接单和交付情况，提出下月的销售接单计划和交付计划，其它各部门做好生产和交付准备。
（4）主持人：销售部负责人。
五、生产计划月度例会（1）出席人员：总经理/总经理助理、资材部经理级以上，技术部、制造部、品质部经理级以上管理人员。
（2）周期：每月一次，每月1日至5日之间召开。
（3）会议内容：根据销售部提供的本月销售计划，制定本月生产计划，从物料采购、设备能力、技术能力、人员配置等方面做好准备以达成生产出货计划。
公司会务接待管理制度
公司会务接待管理制度第一章总则第一条为规范公司会务接待工作，提高公司形象和服务水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部组织各类会议、活动的接待工作。
第三条公司会务接待工作要坚持服务宗旨，以客户为中心，提供优质、高效的服务。
第四条公司会务接待工作应遵守国家有关法律法规，遵循公司规章制度，遵守职业操守和道德规范。
第五条公司会务接待工作由相关部门负责具体执行，领导班子全面负责公司会务接待工作。
第二章会务接待流程第六条公司内部组织会议、活动，应提前确定接待方案，并通知相关部门及人员进行安排。
第七条接待方案应明确会议地点、时间、范围、规模等内容，确保各项工作有序进行。
第八条接待方案应包括接待对象及人数、餐饮安排、住宿安排、交通接送、礼仪接待等内容。
第九条接待方案应经相关部门负责人审核签字后执行。
第十条接待工作由专人负责，统一安排、调配，确保全面、有序、高效完成接待工作。
第三章会务接待礼仪第十一条公司会务接待礼仪应遵循礼貌、热情、细致的原则，做到服务周到、态度亲切。
第十二条接待人员应穿着整洁，仪容仪表端庄得体，言谈举止得体，礼貌待人。
第十三条接待人员应提前了解接待对象的基本情况，做好个性化的接待服务。
第十四条接待人员应主动帮助接待对象解决问题，为其提供便利。
第十五条接待人员应及时了解接待对象的需求和反馈，不断改进服务水平。
第四章会务接待安全第十六条公司会务接待安全工作要做到安全第一，遵守安全生产规定，确保接待工作安全。
第十七条接待场所应具备消防设备，定期检查保养，确保设施完好。
第十八条接待人员应定期接受安全培训，掌握处理突发事件的应急措施。
第十九条接待会议、活动时，应做好人员管理，控制人员数量，确保活动秩序。
第二十条接待人员应保持警惕，加强安全意识，确保接待活动顺利进行。
第五章会务接待评估第二十一条公司会务接待工作要定期评估，督促改进，提升服务水平。
第二十二条评估内容包括接待方案执行情况、接待服务状况、接待效果评估等。
公司会议管理制度(规范完整版)
会议管理制度第一条为规范会议程序，提高公司总体决策管理能力和办事效率，保证公司各项管理工作规范、高效、有序，特制定本制度。
第二条会议召开应遵循如下原则:(一)高效原则 .会议召开应确有必要 ,注重实效 ,主题鲜明 ,准备充分，严禁召开没有明确目的、缺乏实际内容的研讨会、座谈会、经验交流会等。
(二)精简原则。
大力精简会议,尽量缩短会期和控制会议规模，减少预会人员。
尽量控制大型会议召开;能合并召开的会议统筹合并召开；对可开可不开的会议坚决不开；对能会下协调解决或者用其他方式解决问题的尽量不开会议。
(三)节约原则。
会议要厉行勤俭节约，严禁铺张浪费。
第三条预会人员应对会议的各自的表决意见及有关保密内容必须做到：不该说的不说，不该问的的不问，不该看的的不看,并严格遵守执行会议的各项决定。
第四条会议按类别、内容不同由相关单位和部门组织，会议管理归口行政综合部，负责指导和统筹协调公司各类会议工作,制定和修订会议管理有关规章制度并监督执行.第五条本制度合用于公司及所属各单位各类会议的组织管理。
第六条本制度所指的会议包括公司总经理办公会议、中层干部会议、经济分析会、经营管理协调会议、专题会议、部门日常管理例会和接待会议等。
第七条专题会议指公司有关生产管理、安全管理、质量管理、市场管理、资金管理、经营管理、预算管理、合同评审等会议。
第八条总经理办公会议是对公司发展和管理中的重大事项的研究与决策。
内容包括但不限于组织实施公司董事会的决议、分解落实公司年度计划、讨论确定公司发展战略目标和投融资计划；对公司生产经营中的重大事项进行分析、研究、决策，特殊就安全生产、市场开辟和资金管理等问题进行工作部署，明确生产、市场、财务等关键环节的指导意见；讨论公司重要人事任免、机构设置以及制度审议等。
第九条总经理办公会议原则上每月召开一次 .特殊情况可临时召开。
第十条召开总经理办公会议由公司总经理批准并主持 ,公司副总经理、董事会秘书、总会计师(财务总监)等高管成员参加,参加会议的人员应积极发言、明确表态.总经理办公会研究讨论专题问题时，如有必要可通知相关部门负责人列席。
公司招待及接待管理制度
公司招待及接待管理制度制度范本的核心是确保每一次的招待和接待都能够达到预期的效果，同时兼顾成本控制与资源合理利用。
以下是该制度的关键组成部分：一、目的明确：制度的制定需基于提升企业对外形象，增强客户关系，促进业务发展的目的。
每次接待都应符合企业的市场定位和发展战略。
二、适用范围：该制度适用于公司内所有需要进行客户或合作伙伴接待的部门和个人。
无论是面对面的接待，还是远程的视频接待，均应遵循此制度。
三、基本原则：1. 公平公正：对所有来宾一视同仁，保证接待标准的一致性；2. 透明高效：接待流程公开透明，简化程序，提高办事效率；3. 成本控制：合理安排预算，避免不必要的开支，追求性价比最优。
四、接待标准：根据来访人员级别、访问目的等因素设定不同级别的接待标准。
包括交通、住宿、餐饮、礼品等各个方面，并定期根据实际情况进行调整优化。
五、接待流程：从接待申请、审批到执行和后续反馈，每个步骤都要有明确的流程和负责人。
例如，接待前需填写接待申请表，详细列明来访人员信息、访问目的等，经过上级审批后方可执行。
六、费用管理：接待费用需提前预算，并在接待过程中严格控制。
所有费用必须有凭证支持，并于活动结束后进行核对报销。
七、培训与提升：定期对负责接待的员工进行培训，提升其职业素养和服务技能，确保每一次接待都能体现出公司的专业性和细致周到。
八、监督与评估：建立一套完善的监督机制，确保接待工作的标准化和规范化。
通过客户满意度调查等方式，评估接待效果，及时调整改善。
九、异常处理：对于突发情况应有预案，如来访人员临时变更行程、特殊饮食要求等，都需要有快速反应和灵活处理的能力。
十、持续改进：制度不是一成不变的，要根据实际运行情况进行定期回顾和改进，以适应企业发展和市场变化的需要。
公司接待管理制度10篇
公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。
三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。
在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。
需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。
4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。
5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。
6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。
特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。
7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。
公司接待工作管理规定
公司接待工作管理规定 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020接待工作管理制度一、目的：为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系与交流，使接待工作规范、有序进行，特制定本制度。
二、原则：接待工作原则是：服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。
三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。
四、管理职责：1.行政服务中心作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。
2.行政服务中心，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。
3.公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政服务中心登记备案；同时应完成配合公司分配的各项接待任务。
五、分类：为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同标准的接待划分。
1.Ⅰ级接待：公务来访1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；2.项目合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜；3.有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；2.Ⅱ级接待：参观来访1.各级党政机关领导来公司视察工作；2.各地机关、企事业项目部来公司参观考察；3.重要企业领导来公司参观考察3.Ⅲ级接待：会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。
4.Ⅳ级接待：其他来访客人其他来访客人是指与公司业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。
注明：按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
（Ⅱ级及以上来访人员为重要来宾，Ⅲ级及以下为一般来宾）六、招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准：1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店；2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，则根据公司领导需要安排。
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公司会议及接待管理规定
一、目的
为规范公司会议管理，保障会议质量，降低管理成本，特制会议及接待管理制度。
二、会议类别
会议类别分公司内部会议和公司外部会议，其中公司外部会议包括主办、承办、参加三种类型。
（一）公司内部会议
1、总经理办公会
（1）总经理办公会是由总经理本人或委托人定期召开的工作例会。
（2）参加人员为总经理层、总经理办公室、企业管理部及相关的部门负责人。
（3）时间原则上定为每周日下午。
2、部门经理例会
（1）部门经理例会由公司层面组织的部门会议。
（2）会议由企业管理部负责主持。
参加人员为总经理层、各部门负责人（负责人出差时由部门行政主管或指定代理人参会）。
（3）会议纪要由总经理办公室负责整理，经主管总经理审核，总经理批准后在公司OA上发布，会议纪要在总经理办公室存档。
3、部门例会
（1）部门例会是由各部门负责人定期召开的工作例会。
（2）例会时间由各部门根据部门工作开展合理安排，原则上每半月召开一次。
（3）会议纪要由各部门行政助理负责整理，每月28日之前报总经理办公室存档。
4、项目相关会议
(1）项目组内部会议。
项目经理根据需要，主持召开项目组内部会议，由项
目经理指定人员负责整理会议纪要。
会议纪要由各自部门负责存档备查。
(2）与客户沟通的相关会议。
项目组与客户进行沟通或汇报项目的工作情况时，由项目经理或项目组指定人员记录客户的意见，并形成会议纪要，由客户签字确认后提交企业管理部存档，同时报送主管总经理。
(3）对于公司组织召开项目评审会议及验收会议，由企业管理部组织召开。
项目管理员或项目经理指定人员负责记录会议纪要，并于次日呈会议主持人员，经审批后在项目中存档。
(4）对于聘请外部专家召开的项目评审会，由项目负责人组织召开。
由项目管理员或项目经理指定人员记录会议纪要，并于次日呈会议主持人员，经审批后在项目中存档。
5、公司大会
公司大会为公司层面董事会、全体员工大会等公司规模会议，会议安排由总经理办公室或企业管理部统筹负责。
（二）公司外部会议
由公司主办、承办的外部会议由总经理办公室负责统筹，具体由市场营销部负责组织会议的准备与接待工作，《会议纪要》与会议材料由专人提交企业管理部存档，对于公司派出参加的外部会议，参会人员在会议结束后将《会议纪要》（会议影音材料）和资料交企业管理部存档。
二、会议的准备
1、所有会议主持人和参会人员都应分别做好有关准备工作（包括会议室准备、会议议程、发言要点、会议所需材料、会议决定草案、通知与会人等）。
2、参会人员准时参加会议并签到，手机保持振动状态，不得由于接听电话而影响他人。
3、会议涉及机密事件，所有与会者要执行保密制度，不得外传泄密，否则按公司有关规定处理。
4、会议形成的决议应由会务负责人责成专人及时书面或者口头通知有关执行部门，并负责监督落实情况。
三、会议记录
1、会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可根据本原则及会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。
2、会议记录员应遵守的规定
（1）做好会议的考勤记录，填写《参加会议人员签到表》（见附件3），根据会议内容整理《会议纪要》。
（2）《会议纪要》整洁、清晰，在记录中要注明“待解决内容”和“会议决定”等字样。
（3）《会议纪要》应在会议结束两个工作日内呈报会议主持人审核签名。
四、会议费用管理
1、涉及到费用的会议，会议组织方需提供《会议用款申请表》（见附件2），经批准后从财务领取备用金，会议结束三个工作日内，提供《会议申报表》（见附件6），对费用情况进行详细说明，履行报销手续。
2、会议组织方严格遵守各项费用开支标准，不得有瞒报、漏报的行为，会议的各类费用开支标准见附件6。
五、会议的成果管理
会议结束两个工作日内，《会议纪要》与相关资料交企业管理部存档，若有录音文件要一并存档。
《会议纪要》由企业管理部上传公司OA，方便员工知识共享。
六、会议接待
1、接待管理：
总经理办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况确定接待方式。
必要时由办公室负责统筹，会议接待成立会务组，填报《会议任务单》（见附件1）确定会务组负责人，项目会议会务组负责人原则上由业务部门经理担任，其他由办公室负责安排，会务组负责人依据实际情况填报《客户接待计划表》和《会议接待计划表》，统筹会务组其他人员的安排。
每次会议结束后，由会务组负责人与总经理办公室对会务人员表现进行考核打分，填报《会
务考核打分表》（见附件7），考核结果作为薪资、职位与奖金调整的重要参考。
2、接待礼仪：
（1）仪表：面容清洁，衣着得体。
（2）举止：稳重端庄，从容大方。
（3）言语：语气温和、礼貌文雅。
（4）态度：诚恳热情，不卑不亢。
（5）迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
（6）接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
（7）过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
（8）进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
（9）座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
（10）送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
本制度由总经理办公室负责解释。
会议任务单
用款申请表
会参加会议人员签到表
专家组名单表
附件5：
专家咨询费发放表
会议申报表
会务考核打分表。