保安员职业道德规范(9)
物业保安员十二不准行为规范
物业保安员十二不准行为规范1. 不准违反职业道德行为物业保安员是一个对社会安全和秩序有着重要责任的职业。
为了维护职业形象，物业保安员需要遵守一定的职业道德行为准则。
以下是物业保安员不得违反的职业道德行为：•不准滥用职权：物业保安员不得滥用职权，利用职务之便谋取不正当的私利或干预事务的公正性。
•不准索贿受贿：物业保安员不得以任何形式索贿受贿，包括接受他人的礼品、金钱或其他任何财物。
•不准泄露业主信息：物业保安员应当保护住户的隐私，不得泄露业主的个人信息或相关保密信息。
•不准参与违法犯罪活动：物业保安员不得参与任何违法犯罪活动，包括盗窃、敲诈勒索等。
2. 不准违反安全管理规定物业保安员的职责之一是维护物业的安全。
为了保障住户的生命财产安全，物业保安员需要严格遵守安全管理规定。
以下是物业保安员不得违反的安全管理规定：•不准擅自允许陌生人进入楼栋或小区：物业保安员应核实访客身份，确保只有合法访客能够进入楼栋或小区，不准随意放行陌生人。
•不准疏于值班：物业保安员应按照规定的值班时间进行值班，并保持警醒状态，不准在值班期间疏于职守。
•不准违规使用安全设备：物业保安员应正确使用安全设备，不准滥用、损坏或私自启用设备。
3. 不准违反维护社会秩序规定物业保安员是社会秩序维护的重要力量，他们需要积极配合相关部门维护社会公共秩序。
以下是物业保安员不得违反的维护社会秩序规定：•不准参与和纵容违法活动：物业保安员应积极主动阻止违法活动，不准参与或纵容违法行为。
•不准私自拘禁他人：物业保安员在处理纠纷时，不得擅自对他人进行拘禁或侵犯他人人身自由。
•不准亵渎公共场所秩序：物业保安员应保持公共场所的秩序，不准在服务期间放任公共场所的污秽、擅自停车等行为。
4. 不准虐待、辱骂住户物业保安员是住户生活的服务者，应以礼待人，不得虐待或辱骂住户。
以下是物业保安员不得违反的对待住户行为规范：•不准辱骂或威胁住户：物业保安员应友好待人，不得使用恶言恶语、辱骂或威胁住户。
保安员职业道德与礼仪规范
（一）保安员礼貌用语
1.见面语：“你好” “您好” “早上好” “ 晚上好”
2.感谢语：“谢谢” “非常感谢” “麻烦你了” “不用谢”
3.致歉语：“对不起，实在抱歉” “对不起，请原谅” “没关系”
4.告别语：一般说“再见”
5.其他常用礼貌用语
（二）保安员行为举止
1.举止端庄
举止端庄是一个人具有良好素养的表现形式。 举止端庄能够反映一个人的高雅气质，反映一个人 的道德素养和文明程度。
（2）站姿
保安员的基本站姿有两种：一是身体立直，挺胸抬头，下 颌微收，双目平视，两膝并严，脚跟靠紧，双脚分开呈“V”字形， 提髋立腰，吸腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂；二是身体立 直，挺胸抬头，下颌微收，两腿分开，两脚平行比肩宽略窄些， 双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
（3）走姿
保安员稳健走姿的规范是：上身挺直，双肩平稳，目光平 视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动 时以肩关节为轴，上臂带动前臂，双臂向前后自然摆动，摆幅以 30度到35度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体前屈， 体髋屈大腿带动小腿向前迈；脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠 后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线路要成为 一条直线；步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相 距为一脚长，但因性别和身高不同会有一定差异。
3.团结互助：团结互助是指在人与人之间的关系中，为
了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、 共同发展。要树立“三人行，必有我要师”的观念，处处留心 学习，努力提高技能和服务水平。
4. 文明服务: 文明服务要求保安员在保安服务活动中必
须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须尊重客户，要把 服务对象是否满意放在保安服务的首位，急服务对象之所急，想 服务对象之所想。 文明服务要求保安员在保安服务活动中必须遵纪守法、客观 公正、规范服务。法律法规和规章制度是社会行为规范的具体化， 是社会道德的基本要求。只有遵纪守法、客观公正、规范服务， 才能确保保安员文明服务。
保安员职业道德规范
保安员职业道德规范
一、诚实守信，办事公道。
诚实守信不仅是一般的社会公德，也是保安员应当遵守的职业道德，是保安员做人做事的基本品质，在保安服务活动中，要做到忠诚老实，信守承诺，客观公正，办事公道。
二、忠于职守，勇于奉献。
保安员在任何时候，任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家利益和人民利益的行为作斗争。
三、爱岗敬业，业精技强。
保安员要真正从内心热爱本职工作，发扬敬业精神，认真学习本职工作所需的技术素质和职业技能，钻研工作业务，对工作精益求精。
四、清政廉洁，奉公守法。
保安员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，洁身自爱，一身正气，有社会责任感和正义感。
不超越自身职权范围行事，不监守自盗、以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿。
五、文明服务，礼貌待人。
保安员在从事保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人，要以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提
供服务，把服务对象的满意度放在保安服务的首位。
六、团结互助，共同进步。
保安员在保安服务过程中要团结互助、宽容相待、互相学习、加强协作、共同进步，这样才能增强保安队伍凝聚力，不断提高技能和服务水平。
保安人员行为规范
Page 21
4 嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
Page 22
案例： 1 电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌； 2 大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌； 3 当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时 上报， 4 维持秩序，尽量避免人员伤害，减少大厦损失。
7.保安员禁止收取或索取业主、客户赠品及钱物。 8.下班后，列队到更衣室，不可在任何岗位逗留。
Page 10
避免以下事件的发生： 1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。
保安人员行为规范
Page 0
保安职业道德规范 1.热爱本职、忠于职守 2.遵纪守法、勇于护法 3.不计得失、勇于奉献 4.文明执勤、礼貌待人 5.廉洁奉公、不牟私利
Page 1
一. 保安人员的工作仪表 1.保安员工作时统一着制服、戴帽子、打领带。 2.工作卡要端正佩带左胸。 (如有损坏、丢失及时提前向主管报告补办) 3.着装时严禁歪戴帽子，不准敞胸露怀或将衣服搭在肩上。 4.保安员发型自然，定期修剪。
3.有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。
4.对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释， 以理服人。
Page 4
三、保安员的工作态度
1.站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的 样子。 2.走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃。 3.遇有任何事情发生，应冷静处理。对不能处置的事件及时上报主管领导。 4.平日应注意大厦内及四周所发生的任何事情，做到时刻保持高度警惕。 5.对发生、发现的可疑事态，要做到及时汇报，并做好追查、警戒工作。 6.遇到客户投诉时要耐心聆听，并尽力为客户解决问题。 7.保安员要具备团队精神，遇到突发事件要做到相互支援，不允许相互推卸责任。
保安岗位职业道德规范
保安岗位职业道德规范1. 前言保安人员作为维护社会治安、保障人民群众生命财产安全的重要力量，承担着重要的职责和使命。
保安人员应严格遵守职业道德规范，树立良好的职业形象，为社会的和谐稳定做出贡献。
2. 保安岗位职业道德规范2.1 爱国守法保安人员应牢固树立"四个意识"，坚定"四个自信"，做到"两个维护"，始终忠诚于党的领导，严守国家法律法规，坚决维护国家安全和社会稳定。
2.2 诚信友善保安人员应保持良好的职业道德操守，诚实守信，公平公正，对待服务对象友善，积极传递正能量，树立保安行业的良好形象。
2.3 敬业奉献保安人员应高度重视保安工作，增强职业责任感，恪尽职守，积极进取，努力提高业务水平，为确保客户单位和人民群众的安全贡献自己的力量。
2.4 团结协作保安人员应注重团队建设，积极参与集体行动，相互支持，相互帮助，共同完成各项任务，展示保安队伍的凝聚力和战斗力。
2.5 自律自省保安人员应自觉遵守行业规范，加强自我管理，主动查找自身不足，及时进行整改，不断提升自身综合素质。
2.6 尊重他人保安人员应尊重服务对象，礼貌待人，耐心解答疑问，不侵犯他人合法权益，维护客户单位的形象。
2.7 保密意识保安人员应具有较强的保密意识，严格保守客户单位的商业秘密和个人隐私，不泄露相关信息。
2.8 英勇善战保安人员应具备一定的应急处理能力，面对突发事件能迅速做出反应，果断采取措施，保护人民群众的生命财产安全。
3. 结论保安岗位职业道德规范是保安人员的行为准则，保安人员应时刻牢记职业道德规范，做到内化于心，外化于行，为我国社会治安稳定和人民幸福生活做出更大的贡献。
保安的基本素质资料
2 高超的策略性
策略性是指保安在对敌斗争中能扬长避短， 避实就虚。特别是防身时要充分发挥自己 一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处 和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3 防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体 情况来决定使用哪种技术方法， 或者交替 使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。
（四）行为举止
3 站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸， 双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正， 给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。 4 行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应 自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则； 行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人 走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东 西、吸烟和将手插在裤兜内。 5 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态 度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意 使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼 小叫。
（四）行为举止
保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质 修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好 的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户 的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。 1 用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语 气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值 勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的 证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇 对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对 方表示感谢时， 应说“不用谢，这是我们应该做的” 等等。 2 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。 坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷 脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅， 与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精 神饱满。
保安员职业道德
保安员职业道德保安员职业道德作为一种特殊的职业，保安员的职业道德十分重要。
在日常工作中，保安员需要遵守一定的职业道德规范，以确保自身形象和公司形象不受损害，同时也能够为客户提供更好的服务。
一、保安员职业道德的定义和意义1.1 什么是保安员职业道德？保安员职业道德是指在工作中遵守相关规定和行为准则，具有良好的品行和操守，能够维护公共秩序和客户利益，并且在处理问题时能够遵循法律法规。
1.2 保安员职业道德的意义保安员职业道德对于企业和客户都非常重要。
首先，良好的职业道德可以提高企业形象，增强企业竞争力。
其次，在服务过程中，如果保安员具有高尚的品格和良好的操守，则可以更好地维护公共秩序，并且为客户提供更优质、更高效、更人性化的服务。
二、保安员应该具备哪些职业道德？2.1 遵纪守法作为一名保安员，首先应该遵守国家法律、法规和公司制度。
在工作中，不得违反相关规定和行为准则，不得从事违法犯罪活动。
2.2 诚实守信保安员需要具有高尚的品格和良好的操守，绝不能欺骗客户或者从事不正当的行为。
同时，保安员还应该保护客户的隐私和利益。
2.3 严守职业操守在工作中，保安员需要严格遵守职业操守。
例如：不得与客户发生肢体冲突、不得使用暴力手段等。
同时，在处理问题时，保安员需要冷静、理智地分析并解决问题。
2.4 热爱工作作为一名保安员，需要热爱自己的工作，并且全心全意地为客户服务。
只有对工作充满热情与责任感，才能够更好地完成自己的职责。
三、如何提高保安员职业道德？3.1 加强培训企业可以通过加强培训来提高保安员职业道德。
例如：组织相关课程学习、开展岗位技能培训、组织职业道德教育等。
3.2 建立激励机制企业可以建立一套完善的激励机制，对表现优异的保安员进行奖励。
这样可以激发保安员的工作积极性，提高其职业道德。
3.3 加强管理企业应该加强对保安员的管理，严格执行相关规定和行为准则，及时发现并纠正违规行为。
3.4 提高待遇企业应该合理提高保安员的待遇，增加其收入来源。
保安职业道德 做人、做事的基本品质
保安职业道德做人、做事的基本品质保安职业道德是社会对于保安人员的职业行为规范和道德要求，是保安人员必须遵守的基本原则和行为准则。
保安职业道德涵盖了保安职业从业人员的做人和做事的基本品质，在工作中起着重要的指导作用。
下面从做人和做事两个方面来具体阐述保安职业道德的内容。
一、做人篇1.诚实守信：保安人员应当秉持诚实守信的原则，不伪造资料、不作假证、不编造虚假事实，做到言行一致，说到做到。
2.廉洁奉公：保安人员应当廉洁奉公，严禁收受贿赂和贪污行为，不得利用职务之便谋取不正当利益，坚决维护公共利益和社会公平正义。
3.忠诚敬业：保安人员应当忠诚于职业和企业，尽职尽责，服从组织安排。
他们应当具有高度的工作认同感和责任感，为了保护人民群众、维护社会安宁和公共秩序，付出更多的努力和奉献。
4.遵纪守法：保安人员应当遵守国家法律法规和企业规章制度，严格执行各项规定，不得违法乱纪。
同时，他们应当引导和教育群众遵守法律法规。
5.社会责任感：保安人员作为社会安全的守护者，应当具有较高的社会责任感。
他们应当积极参与社会公益活动，关注社会问题，维护社会和谐稳定。
二、做事篇1.保护人民财产安全：保安工作的首要任务之一是保护人民的财产安全，保安人员应当具备较强的安全防范意识和应急处置能力，有效地防止各类危害事件的发生。
2.服务群众，解决问题：保安人员应当热情地为人民群众提供服务，及时解决人民群众在安全、治安方面的问题，为人民群众提供安全感和便利。
3.严守纪律，规范执勤：保安人员应当严格遵守执勤纪律，规范执勤要求，服从指挥，不得擅离职守。
同时，他们应当端正工作态度，主动学习专业知识，提高执勤水平。
4.保护公司利益：保安人员应当忠实履行职责，保护企业的安全利益，防止各类犯罪行为对企业造成经济损失。
他们应当做到忠诚、谨慎、勤勉，维护企业的声誉和形象。
5.团队合作精神：保安人员应当具备良好的团队合作精神，积极与其他职能部门协调配合，共同维护社会秩序和安全稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作行为规范系列
保安员职业道德规范
（9）
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-88254保安员职业道德规范（9）
Code of ethics for security guards
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
保安员职业道德规范(九)
一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
三、不计个人得失，乐于奉献。
四、文明执勤，礼貌待人。
五、廉洁奉公，不牟私利。
保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准:
1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
12.不准带亲友到岗位上"陪岗"。
13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
14.不准打人、骂人及违反"七不"规定。
15.不准知情不报或包庇坏人。
16.不准当班员工下班后进入工作场所。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。