3案例
银行合规经营案例3
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银行合规经营案例3
案例：某客户着急来到网点，单位需要他办理一张工资卡，他办理新卡时发现读书的时候曾在外地办理过卡，现在卡片已遗失无法办理一类账户，于是挂失办理销户业务。
柜员热情地接待了他，在销户的过程中帮他解决一些签约绑定问题。
可是系统提示客户存在个人贵金属交易保证金合约，不允许销户。
他不知道为什么被线上开通这个功能，也已经不记得密码，无法在电子渠道进行解约。
客户非常生气，觉得为什么自己就被莫名其妙绑定账户贵金属呢。
最后我们降级了该张卡的类型，帮客户办理了一类账户。
事情看似已经解决，但是我们应该从中得到一些教训。
启示：从保护消费者权益角度出发，如果客户在不知情的情况下，银行工作人员在营销产品的过程中为了提高手机银行的激活率给客户做了即买即卖交易，会造成客户的资金损失，也会对银行的声誉产生影响。
我们授客户以“鱼”，不如授客户以“渔”。
在当下疫情情况下，大家对线上金融的接受度已经大大提升，通过X手
1。
mba案例3：小王的烦恼(答案)
MBA案例十一小王的烦恼小王大学毕业后，在一家房地产公司找到了一份销售员的工作。
公司实行佣金制，每个推销员的底薪很少。
最初小王有点担心，他想自己缺乏工作经验，对房地产这一行业也不熟悉，他的佣金肯定要比别人少一大截，说不定连基本的生活都成问题。
但是想到并不宽裕的家庭和年迈的双亲，小王决定无论如何也要抓住这个机会拼搏一下。
所幸销售部经理给了小王很大的帮助，他鼓励小王要对自己有信心，并且根据公司的规定，为小王安排了一系列的培训。
在对这个职业有了初步的了解以后，小王正式开始了房地产推销员的工作。
最初的两年，由于房地产业本身处于低迷状态，所以，尽管小王尽心尽职，每天早出晚归，他的销售业绩一直平平。
后来，随着国家住房制度的改革，房地产业也开始不断升温故知新，小王抓住了这个机会，加上经过二年的锻炼，他已积累不少推销技巧和经验，所以他的销售业绩逐月上升，。
很快成了公司数一数二的销售明星。
可观的佣金收入使小王有能力在市区繁华地段为父母购买了一套价格不菲的住房，不久，他又用分期付款的方式购买了一辆轿车。
对小王而言，推销员的工作对他实在是合适不过了，有丰厚的收入，同事的赞赏，领导的认可，他觉得已经非常满足了。
恰在此时，销售部的经理被提拔为公司负责销售工作的副总经理，临调任前，他向公司人事部门极力推荐小王接替他的职位，他觉得小王有潜力，况且他自身的销售业绩这么好，他一定能当好这个销售部经理。
小王是抱着试试看的心情接受这个任命的，他觉得不能辜负了经理对他的一片厚望。
半年之后，在公司例行的绩效评估中，与当初的预期相反，公司发现小王在销售部经理这个职位干得并不出色。
整个销售部的指标没有完成，他的下属觉得小王很少主动与他们沟通，作为有丰富经验的推销员，他也不大愿意指点新来的缺少经验的下属。
而小王自己也并不满意这个职位，他后悔当初接受了这一任命，现在想来还是当个推销员轻松自在，也很容易干也成绩，只要自己努力工作就可以了。
最让小王觉得不满意的是，以往当推销员做成一笔就可获得佣金，而作为销售部经理，奖金的多少到年底才能定下来，每月固定的工资收入用来支付分期付款的账单以后，就所剩无几了。
案例3“第二春”护肤霜：低价的骗局[精彩]
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案例3 “第二春”护肤霜：低价的陷阱十二年前，当上海第九制药厂生产的“第二春”药用化妆品问世时，在申城引起了不小的轰动，市场排队争购，要求邮购的信件雪片似地飞来。
而如今，上海百货商店的柜台上再也见不到“第二春”的迹影，它已渐渐被人们遗忘。
是“第二春”的售价高，还是质量差、疗效低？回答都是否定的。
“第二春”高级护肤霜，每瓶25克，售价只有2.75 元，工厂每生产一瓶仅有2角利润，而市场上同类产品售价要比它高一两倍甚至数倍。
“第二春”采用维生素、氨基酸和传统名贵中药等20多种原料精炼配制而成，对新陈代谢减弱或严寒酷暑气候的侵袭影响而引起的表皮衰老、皮肤松驰、弹性降低、皱纹增多、干裂脱屑均有良好效果。
1989年，“第二春”高级护肤霜还荣获轻工部的优质产品奖。
而且，药用化妆品在国外早已流行，并成为各国化妆品研究的重点，国外各有名的大药厂以生产药用化妆品而闻名世界，占企业总产值的50%上下。
看来，“第二春”也跟上了世界潮流。
事实是无情的，“第二春”在市场上确实落伍了。
当今的女士，在面颊上的投资从不吝惜，故有“女人脸上油水多”之说。
漫步街头，各种各样的化妆品今人头晕目眩。
“增白露” 、“防皱霜” 、“防晒霜” 、“去斑灵”等等，林林种种，应有尽有。
上海市百一店的化妆品部经销的美容化妆品多达2600 多种，仅膏霜类就有980 种。
这足以看出人们争取美丽的决心和留住青春的欲望，以及这背后带给生产者可观的利润。
生产厂家把大把大把钱投向电视台，以至于化妆品的广告每天晚上都在电视中唱着主角。
化妆品的包装更是朝着高档化、艺术性发展，强烈冲击着女士们的视觉。
人们似乎形成了这样的联想：价格越高——质量越好；包装越精美——档次越高；广告越多——厂家的实力越强。
而“第二春”高级护肤霜，十年来一副老面孔，包装从未更新，有人把“第二春”外包装戏称为过时的劳动保护用品包装。
难以引起人们的购买欲望。
广告宣传也相当逊色，一年广告费仅十几万元，不及其他厂家的几十分之一。
3情景分析案例(银行)
马行长应该怎么做？刚上任的银行常务副行长马克与他的未婚妻刚结束在牙买加为期两周的度假，感到非常愉快和惬意。
但在他第一天上班后，面对银行重组的严峻形势，那种轻松愉快的心情很快一扫而光了。
当马克了解到下面的情况时他顿时坐立不安了：人事部对有关部门裁员计划没有按时完成，在随后的六个月内相关部门必须在裁员5%的基础上再裁员5%。
人事部经理对马克讲：“目前，我们还不知道如何完成这一任务。
”市场和销售部指出，这次人员重组引起的混乱正在影响职员们的士气。
有人对马克讲：“某些职员似乎并不真正关心他们的工作质量，事实上，他们好像对工作很不负责。
我担心这种情况可能会在我们的客户当中造成不良的影响。
针对这种情况，我们必须立即采取措施。
”客户服务部也抱怨说计算机经常出问题，使得资料检索很困难，这使得顾客很不高兴，也惹恼了许多雇员。
公司的一个专门工作小组在马克先生的办公桌上放了一份关于建立耗资达1000万美元的新的信息系统的建议报告。
接着该工作小组就此事又向他递交了一份请示报告，因为他们在部门之间关系问题上以及应该先向谁提供服务的问题上不能达成一致的意见。
银行行长给高层管理成员们送来了一份文件，告诉他们某相邻州对银行法进行了一些变更，这会为本行在那里的发展带来新的机遇。
然后他又特别地告诉马克，让他负责拟订一个相应的对策，努力将业务从别的银行那里吸引过来。
同时，马克的一个非常能干的行政助理马德琳提出希望早点儿下班，因为她刚怀上她的第一个孩子，突然觉得有点儿不舒服。
她还希望在她下班之前最好能与他谈一谈她的个人问题。
马克点点头，勉强微笑了一下，然后指着堆满文件的办公桌对马德琳说：“请让我先处理一下手头的事情，然后我们再找时间谈。
”然而，他内心却很不愉快。
他知道马德琳想早点儿请产假，早点儿离开。
这样马克就得独自处理这些事务。
另外，马克还昕说他的竞争对手、银行行长的助理查理，在马克去牙买加度假的时候与行长打了几次网球。
马克真不知道如何来应付这一切。
品牌成功案例3个
品牌成功案例3个品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
对于一个公司或者企业来说，打造良好的品牌是非常重要的。
以下是店铺分享给大家的关于品牌成功案例，给大家作为参考，欢迎阅读!品牌成功案例1：乌江榨菜007年，乌江榨菜、祐康食品、雨润成功完成品牌升级。
一跃成为全国名牌，成就其行业领先地位，用事实证明，小品类也能做大品牌。
2007年，红罐王老吉销售额由2002年的l.8亿提升到超过40亿，仅用不到5年时间。
红罐王老吉成为企业高速发展的典范，其品牌建设策略也被津津乐道，成为一个能带来效益的研究课题。
是什么成就了它们今日的辉煌?敢为人先的气魄，是它们与生俱来的优良血统;对媒介的正确把握和使用，是它们赢得胜利的关键。
乌江：小产品要做大品牌榨菜是我们餐桌上最为常见但也最易被忽视的佐餐食品，消费者在选择榨菜时往往比较随意、不太重视品牌，而整个行业在品牌的塑造方面也相对比较弱。
但是，乌江涪陵榨菜集团不甘已有的成绩，在产品质量和品牌塑造上精益求精，在业内率先投放中国最高端媒体，开启了榨菜行业的新纪元。
乌江涪陵榨菜成立于1988年，公司成立之后，乌江榨菜产品陆续覆盖全国各地。
进入2000年，随着国内经济的发展，社会环境发生变化，市场竞争更加激烈、多变。
为了在新的市场竞争形势下，进一步巩固领导地位，扩大市场份额，乌江一方面开始走管理标准化道路，在企业内外部、产业链上下游实行标准化管理;同时，乌江集团率先在业内提出要靠打造品牌，提高产品价值和竞争力，巧妙运用文化营销、明星营销与抢占高端媒体资源三大营销策略，加强品牌建设。
特别是在抢占高端媒体资源方面，2005年乌江开始投放央视，2007年更是大手笔投放中国最顶尖广告时段——央视招标段，为乌江的品牌传播起到了巨大的推动作用。
经典服务案例3则
经典服务案例3则服务案例一：海尔公司车队有个小车司机叫于喜善，他今年40多岁，开车时喜欢听音乐。
他接待了来自欧洲的一位客户，这位客户是一位女士，女士上车后，司机开始放音乐并通过车内的反光镜，看一看坐在后边的客户喜欢不喜欢听放的音乐，如果喜欢听他就把音量开得大一点，不喜欢听就放小一点或关掉。
这次他放的是腾格尔的《在银色的月光下》，那位女士在后边随着音乐边听边晃直说这音乐真好听，我也要买一盘。
说完之后，客户下了车，要司机一个小时之后再来接她。
于喜善这时想，她在青岛人生地不熟的，去哪里买呢于是就买了一盘同他在车上放的一样的《在银色的月光下》的碟片，待那位欧洲的客户上车时，给了这位女士，那位客户非常感动，连连称赞海尔为客户考虑的太周到了。
注：从观察客户是否喜欢所放音乐到为客户购买碟片，都体现了司机细心和贴心。
关注客户的享受服务过程是“应该的服务”，而为客户买碟片就是“超乎想象的服务”。
服务案例二：希尔顿酒店，五星级的大酒店。
在一个礼拜天黄昏时分，酒店来了一对老夫妇，拎了个皮箱。
问：“有没有房间啊柜台内答复：“啊呀，真抱歉，没有房间，今天是周末，如果你早点定就好了。
不过，我们这附近还有些不错的酒店，要不要我帮你试试看有没有房间”老先生说：“那好。
”柜台内先是掏出个卡片，签了个字，说：“给您。
这个是免费的咖啡券，到大堂吧坐一下，免费二杯咖啡，我现在帮你查附近的酒店，。
那二个老夫妇就在大堂吧喝咖啡的时候，旁边的客人就问他：先生，刚才你们讲的话我都听到了，您为什么不事先定个房间呢希尔顿是有名的酒店，很快就没有房间了，今天周末。
他说：“我儿子昨天打电话给我，叫我马上过来，所以没有来得及订房间！就在这时，柜台服务员来了：“好消息，后面那条街的喜来登还有一个房间，等级跟我们的酒店是一样的，并且便宜20美元，请问您需要吗”。
老先生坐在那里说：“好的。
要！”“行，那您先慢慢喝！我去帮您确认。
”一小会，又来了：“喜来登酒店接您的车快到了，不过先生你可以慢慢喝，我会叫他们等你。
沟通成功的案例3个
沟通成功的案例3个沟通成功的案例1：有一个代表，简称张君吧。
刚刚接收了一家医院，这家医院的用药情况非常不好，为了扭转不利局面，张君也想出了不少办法，了解到科室的女性主任具有重要的学术地位，并且对他们的药非常不感冒，认为与别的相比没有特别的优势，最重要一点是扣率太少。
张君打听到主任家的住址，进行家访的准备。
可想而知，主人对他的冷淡态度。
也是机缘巧合。
主任家里有一个上小学的女儿，那天过去拜访的时候，张君见到主任的女儿坐在地板上，正在做手工剪纸。
张君说到：主任，我学过美工的，让我来教她吧。
主任一开始不肯，可是张君的热心要求就同意了。
我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。
剪完后，主任说了一句：那你帮我剪个动物贴在门上吧，于是把要求说给我们的代表听。
代表很奇怪，说这样并不好看。
主任说：是避邪的。
说是请了风水先生来看过，屋里有邪气，需要东西镇一下。
代表更奇怪了：堂堂的主任，大知识分子，怎么还会迷信!主任把她的女儿带回房间，一屁股坐在张君旁边的地板上，就和张君聊起来。
原来，这里头还有一段故事。
主任的丈夫下海经商赚了不少钱，可是也被骗了不少，但家境也不错。
于是在家。
可是没想到居然有天，她丈夫拿了家里的存款和坐台女私奔了。
主任面对突如其来的打击不知所措。
因为她的老公真的对她很好，洗脚水都是老公端，结婚二十几年她没剪过手指甲脚趾甲，都是老公帮她剪的。
谁能想得到?!原来主任是个事业心极重的女性，加上可能临近更年期，脾气可能比较急。
听故事的时候，我们的张君也陪着掉几滴眼泪。
本身主任确实挺值得同情的。
后面的几天，只要张君一有机会就去陪一下主任，安慰她，成了她的最佳倾诉人。
公司搞得出去旅游的活动，张君也请主任带她的女儿去参加。
最后不言而喻，张军的销量突飞猛进。
但是主任自己一个人的销量就比以前整个医院的销量翻了N翻。
沟通成功的案例2：初次见到他，我就感觉到他和其他学生有所不同。
果然，通过一段时间的接触，验证了我最初的预感。
物权法教学案例(3)
物权法案例3案例22：陈某想办一个时装店，因资金不足，陈某父亲将自己名下的在外地某市的四间祖屋，以2万元的价格出售给即将回某市定居的华侨周某，周某与陈父签订了买卖合同，交付了房款，但未办理过户登记，陈父回家后不久因病去世。
陈某不知道其父卖屋之事，便继承了2万元存款和在外地的四间老屋，并将老屋过户到自己名下。
陈某以将老屋房产证交给花某某的方式抵押，向花某某借款2万元，再加上继承的2万元，合计4万元开办了一家时装店。
但时装店因经营不善发生亏损，陈某无力清偿花某的借款，花某要拍卖该房屋实现抵押权。
而此时周某回国定居,要对老屋装璜并办理过户手续。
发现房屋的产权人已是陈某，于是要求陈某协助过户，同时主张花某的抵押权无效。
1、陈某应否协助周某过户？陈某有义务协助周某过户。
陈父与周某签订房屋买卖合同，合同成立并生效，但是未办理不动产变动登记，因此不发生物权变动。
陈父死亡后，陈某基于继承取周某的房屋所有权，通过继承取得不动产所有权的无需公示。
但是陈某概括承受陈父的权利及义务，因此周某可以基于有效的房屋买卖合同请求陈某履行义务。
2、花某的抵押权有效否？为什么？花某的不动产抵押无效，不动产设立抵押权时应当登记才成立，陈某仅通过交付房屋产权证明与花某某抵押，但未完成登记，因此抵押权无效。
案例23：赵某准备将一幢自有的房屋出售，王某提出购买但因价格问题未达成协议。
后赵某与同事李某达成了买卖协议，商定房价为20万元，分二次支付，合同签订时付10万，余款二个月内付清。
合同签订后，李某支付了第一期房款，赵某也将房屋钥匙交付给李某，李某搬入房中。
后王某又向赵某提出，愿以25万价格一次付清。
赵某心动即同意，次日双方签订了买卖合同，王某付清了全部房款，并到房地产管理机构办理了过户手续。
一周后王某要搬入原赵某的房中居住，李某获知了情况，拒绝王某入住，于是双方发生纠纷。
王某向法院起诉，要求确认赵某与李某签订的买卖合同无效，并要求李某退房。
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材料费用分配案例1某企业本月生产甲、乙两种产品，共同耗用原材料10000千克，每千克32元。
本月投产甲产品1000件，乙产品2000件，单件产品原材料消耗定额为甲产品6千克，乙产品5千克。
要求：编制分配表按定额消耗量比例计算分配两种产品应负担的原材料费用。
材料费用分配案例2某企业有一个基本生产车间，生产甲乙两种产品，有机修和供电两个辅助生产车间，为基本生产车间和管理部门提供机修和供电劳务。
本月生产甲产品80件，乙产品100件，根据领料单汇总各单位领料情况如下：甲产品生产领料7000元；乙产品生产领料8500元；甲乙产品共同领料1800元；机修领料500元；供电领料300元；基本生产车间领料200元；管理部门领料200。
该企业日常收发材料采用实际成本核算，甲乙两种产品共同耗用的材料按产品产量比例分配。
要求：编制分配表及有关会计分录。
外购动力费用分配案例甲企业8月份耗电40000度，每度电的单价0.4元，应付电费16000元，未付。
该企业基本生产车间耗电33000度，其中照明用电3000度。
行政管理部门耗用7000度。
基本生产车间生产A、B两种产品，A产品生产工时36000小时，B产品生产工时24000小时。
要求：编制分配表按所耗电量分配电费，AB两种产品按生产工时分配电费，并编制电费分配的有关会计分录。
工资计算案例
1.职工赵平月工资标准为1260元，4月份事假4天，病假2天，出勤16天，该月双休日共8天。
病假工资按标准工资的80%发放。
按照月薪制和日薪制两种情况分别计算4月份应付职工赵平的标准工资额。
2.职工宋平本月加工A、B两种零件。
完成A零件120件，其中合格品110件，料废品6件，工废品4件，计件单价6元；完成B零件98件，其中合格品93件，料废品3件，工废品2件，计件单价4元。
计算本月应付职工宋平的计件工资额。
3.甲生产组由4个工人组成，本月共同完成2120件A产品生产，发生料废品8件，工废品5件，其余为合格品，A产品计件单价4元。
4个工人小时工资率分别为9、8、7、5，实际工作时间分别为200、210、180、180小时。
计算本月应付4个工人的计件工资额。
工资及福利费分配案例
资料：北方公司有两个基本生产车间，第一车间生产甲乙产品，第二车间生产丙丁产品。
本月份有关资料为：甲乙丙丁四种产品投产量分别为1000件、2000件、1000件、2000件；甲乙产品生产工人工资实行计时工资方式，工资总额为85000元，单位工时定额甲产品20小时、乙产品10小时；丙丁产品生产工人工资实行计件工资方式，奖金和津贴共8800元，单件工资丙产品12元、丁产品16元。
另外，车间管理人员工资分别为4000元、6500元，行政管理部门人员工资22000元，福利部门人员工资3000元。
要求：①设计并编制“工资及福利费用分配表”，②编制有关会计分录。
折旧费的归集与分配练习
某公司1月份固定资产的增减变动情况如下：①5日购入电脑1台，原值10000元，交付厂部使用，预计使用年限10年，残值4%。
②10日购入车床1台，原值24000元，当月安装完毕交付甲车间使用，预计使用年限12年，残值4%。
③15日乙车间新厂房建成，造价550000元，已验收完毕投入使用，预计使用年限40年，残值4%。
④20日购入1辆摩托车供销售部门使用，原值5000元，预计使用年限8年，残值4%。
⑤25日乙车间1台铣床报废，原值9600元，预计使用年限10年，残值5%。
1月初固定资产原值及折旧额如下：
固定资产类别原值月折旧额
生产用固定资产
其中：甲车间房屋 620000 1550
机器设备 1240000 6200
乙车间房屋 42000 105
机器设备 1440000 7200 行政管理部门用房屋 240000 600
销售部门用固定资产 280000 2240
未使用固定资产 50000
租出固定资产 20000 160
合计 3932000 18055
要求：编制2月份固定资产折旧计算汇总表及有关会计分录。
辅助生产费用分配法练习
某企业设有蒸汽、机修两个辅助生产车间为企业的所有车间部门提供蒸汽和修理劳务。
9月份蒸汽车间发生费用21000元，计划单位成本0.48元/立方米，机修车间发生费用12800元，计划单位成本2.1元/工时。
各部门使用蒸汽、修理工时情况如下：部门蒸汽机修甲产品乙产品一车间二车间管理部门
供汽— 2000 12500 15000 2500 4000 6000
修理 200 — 2200 2400 250 1000 350 要求：编制辅助生产费用分配表分别采用直接分配法、交互分配法、计划成本分配法分配辅助生产费用，并编制分配辅助生产费用的会计分录。
制造费用归集与分配练习
某企业设有一个基本生产车间生产甲乙两种产品，一个辅助生产车间提供一种劳务。
9月份发生的部分经济业务如下：①领用原材料共计11570元。
直接用于产品生产5600元，基本生产车间1510元；直接用于辅助生产2620元，辅助生产车间810元；用于行政管理部门1030元。
②工资分配，其中基本生产车间生产工人3200元，管理人员1400元；辅助生产车间生产工人1500元，管理人员700元；行政管理人员1600元，共计8400元。
③按工资总额的14%计提职工福利费。
④计提固定资产折旧，基本生产车间2850元；辅助生产车间1320元；行政管理部门1970元，共计6140元。
⑤用银行存款支付其他费用4020元。
其中基本生产车间1980元，辅助生产车间960元，行政管理部门1080元。
要求：（1）归集和分配辅助生产车间的制造费用。
该企业辅助生产车间的制造费用通过“制造费用”账户核算。
（2）归集和分配辅助生产费用。
辅助生产车间提供的劳务费用采用直接分配法分配，应分配给基本生产车间5890元，行政管理部门2328元。
（3）归集和分配基本生产车间的制造费用。
基本生产车间制造费用按生产工时比例分配，甲产品910小时，乙产品818.25小时。
（4）编制有关会计分录。
约当产量比例法练习甲企业经过三道工序制成A产品，原材料在生产开始时一次投入，单位产品工时定额40小时，第1、2、3道工序工时定额分别为8、16、16小时，各道工序在产品加工程度均按50%计算。
本月A产品完工200件，各工序在产品数量分别为20、40、60件。
月初在产品成本和本月生产费用累计为：直接材料16000元，直接人工7980元，制造费用8512元。
要求：采用约当产量比例法计算完工产品成本和月末在产品成本。