企业价值源于员工和客户
知名企业企业核心价值观
知名企业企业核心价值观安利的核心价值观是伙伴关系、诚信、个人价值、成就、个人责任和自由企业。
波音的核心价值观:永远做先锋，做完美。
宝洁公司的核心价值观是领导力和所有权。
百事的核心价值观:务实、开放、多元、包容。
戴尔的企业价值观:戴尔通过重视事实和数据，并建立对结果自我负责的信念，团结所有戴尔人。
杜邦的核心价值观:安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
飞利浦公司的核心价值观:顾客至上，信守承诺，发挥才能，团结协作。
福特的核心价值观:顾客满意第一，生产大多数人买得起的汽车。
丰田的核心价值观:上下一致，做服务；发展创造，产业报国；追求简约，超越时代；鱼很友好，就像一家人。
本田的核心价值观:客户利益最大化。
惠普的七大核心价值观:我们热情对待客户；我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就和贡献；我们注重速度和灵活性；我们专注于有意义的创新；我们依靠团队精神来实现共同的目标；我们在商业活动中坚持诚实和正直。
汉高的核心价值观:我们开发更多优秀的品牌和技术；我们决心在质量上做到最好；我们努力创新；我们支持变革；我们成功的秘诀在于我们的员工；我们承诺维护投资者的利益；我们致力于可持续发展和企业社会责任；我们开诚布公，积极沟通；我们保持我们的传统，一个开放的家族企业。
惠而浦的核心价值观:以自豪、热情、卓越的表现走进世界的每一个角落，走进每一个家庭。
IBM的核心价值观：诚心负责、创新为要、成就客户。
爱立信的核心价值观：专业进取、尊爱至诚、锲而不舍；柯达的核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
肯德基的核心价值观:以人为本，顾客满意，沟通合作，奖惩分明，提供机会。
可口可乐的核心价值观:自由、无拘无束、独立掌控自己的命运。
联合利华的核心价值观:以最高的企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们生活的世界。
美国CE（通用）公司的核心价值观：以极大的热情全力以赴地推动客户成功；视“六西格玛”质量为生命，确保客户永远是其第一受益者，并用质量去推动增长；坚持完美，绝不容忍官僚作风；无边界工作方式，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源；重视全球智力资本及其提供者，建立多元化队伍去充分利用它；是变革为可以带来增长的机会，确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，并不断更新和完善它的实施；建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境、嘉奖进步、颂扬成果；展示并永远保持对客户有感染力的热情，GE领导才能所要求的四个方面（4-Es）：具有迎接并应对变化速度的个人活力，有能力创造一个氛围以激励他人，面对艰境用于做出果断决定的锋芒，既始终如一执行的能力。
华为的企业文化
华为的企业文化引言概述：华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其成功不仅仅来源于先进的技术和产品，更离不开其独特的企业文化。
华为的企业文化以“客户至上”为核心，注重员工的发展和创新，致力于为客户创造价值。
本文将从五个方面详细阐述华为的企业文化。
一、价值观1.1 持续创新：华为始终坚持创新驱动发展的理念，鼓励员工不断追求技术和业务的创新，以满足客户需求并引领行业发展。
1.2 合作共赢：华为倡导与合作伙伴共同成长，通过建立开放的生态系统，促进合作伙伴共同创新，实现共赢。
1.3 客户导向：华为以客户满意度作为衡量企业成功的重要指标，始终将客户需求放在首位，不断提升产品和服务质量。
二、人才培养2.1 人才为本：华为坚信人才是企业最宝贵的财富，通过建立完善的人才培养体系，为员工提供广阔的发展空间和机会。
2.2 公平公正：华为重视公平公正的激励机制，通过公开透明的晋升和薪酬制度，激励员工积极进取，实现个人和企业的共同发展。
2.3 学习型组织：华为鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的培训和学习资源，建立学习型组织，推动员工的专业能力和综合素质提升。
三、开放创新3.1 开放合作：华为积极与全球合作伙伴开展合作，通过开放的创新平台，共享技术和资源，共同推动行业的发展。
3.2 创新驱动：华为鼓励员工勇于创新，提供良好的创新环境和激励机制，推动技术和业务的不断突破和创新。
3.3 共享成果：华为注重知识产权保护，同时也积极分享自己的创新成果，推动行业的共同进步。
四、执行力4.1 目标导向：华为设定明确的目标和指标，通过有效的管理和执行，确保目标的实现。
4.2 效率优先：华为倡导高效率的工作方式，通过优化流程和提高执行效率，提升企业的竞争力。
4.3 自我约束：华为注重自我约束，建立健全的内部控制体系，保证企业行为的合规性和透明度。
五、社会责任5.1 绿色可持续：华为积极推动绿色可持续发展，致力于减少对环境的影响，通过技术创新和节能减排，为社会和环境贡献力量。
绩效管理的5个文化导向
绩效管理的5个文化导向绩效管理的5个文化导向绩效管理不是搞几张绩效考核表那么简单，而是要基于目标管理的过程，基于对人的价值创造，用文化的导向去实现企业的最大化利益。
那么绩效管理有哪几个文化导向呢?一、价值导向绩效管理体系的核心理念是价值导向。
比如，很多企业都会将经营目标(财务指标)作为绩效管理(目标考核)的基础，这是公司存在的基本价值。
如果说，不创造价值、不赚钱的企业就是一种“罪恶”。
那么，没有价值导向的绩效管理就是“罪恶之源”。
企业的价值来源于客户价值的满足。
客户的价值来自于员工价值的满足。
企业价值、客户价值、员工价值则是绩效管理价值导向的“铁三角”。
不难发现，被誉为“最好用的绩效管理工具”平衡计分卡(Balanced Score card)，其本质就是围绕企业战略目标进行价值导向管理。
在财务、顾客、内部过程、学习与创新四个维度中，财务维度强调了企业价值(营业收入、利润率等);顾客维度强调的是客户价值(员工满意度、退货率等);学习与创新指标则关注到员工价值(培训学习要求、知识分享情况等)。
另外，一些大型集团化企业可能还需要强调两种价值：股东价值(投资回报率等)、社会价值(社会责任履行情况等)。
二、效率导向价值导向就是“把蛋糕做大”，效率导向则是“把蛋糕做好”。
在“平衡积分卡”的“内部过程”维度(生产周期、成本、新产品开发速度、合格率等)中，体现的是“企业内部运营的好坏”，这就是一种管理效率导向。
无论如何，企业需要从研发、销售、生产、人力资源等多种管理领域中，寻找驱动企业价值的关键因素，形成适合企业自身的结构化绩效管理模型。
另外，对员工实施绩效管理手段时，很多企业的“ABC模型”(根据评分将员工分为ABC等级)也是一种效率导向。
其性质类似于GE公司前CEO杰克·韦尔奇提出的“活力曲线法”，即以“业绩--员工数量”维度构成一张正态分布图(见下图6-1)，区分出业绩排名前20%的(A类)员工、业绩居中70%的(B类)员工、业绩排在末位10%的(C类)员工。
核心价值观和企业文化
核心价值观和企业文化一、核心价值观核心价值观是指一个企业或组织所坚守的最基本的价值观念和信仰，是企业文化的灵魂和核心。
它代表了企业的价值观念、行为准则和发展方向，对企业的发展和员工的行为起到重要的引导作用。
以下是我们公司的核心价值观：1. 诚信：我们始终坚守诚信原则，诚实守信、言行一致。
我们与客户、合作伙伴和员工之间建立了互信关系，保持了良好的合作和沟通。
2. 创新：我们鼓励员工不断创新，提供新的思路和方法。
我们鼓励员工提出改进和创新的建议，并为其提供相应的支持和资源。
3. 客户至上：我们的目标是为客户提供最优质的产品和服务。
我们始终关注客户的需求和反馈，不断改进产品和服务以满足客户的期望。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的合作和协作。
我们鼓励员工分享知识和经验，共同解决问题，实现共同的目标。
5. 社会责任：我们认为企业应该承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
我们积极参与社会公益活动，推动可持续发展和社会进步。
二、企业文化企业文化是指一个企业所特有的价值观念、行为规范、工作方式和组织氛围等方面的总和，是企业的精神家园和凝聚力的源泉。
以下是我们公司的企业文化：1. 以人为本：我们尊重每一位员工，关注他们的成长和发展。
我们提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
2. 学习型组织：我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
我们提供培训和学习机会，鼓励员工持续学习、创新和进步。
3. 开放沟通：我们倡导开放和透明的沟通方式。
我们鼓励员工积极表达意见和建议，倾听员工的声音，解决问题和改进工作。
4. 激励机制：我们建立了激励机制，鼓励员工发挥自己的潜力和创造力。
我们通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工，激发他们的工作动力和积极性。
5. 质量导向：我们追求卓越的质量和服务。
我们建立了严格的质量管理体系，保证产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
三、总结核心价值观和企业文化是企业发展的重要基石，它们对于塑造企业形象、提升员工凝聚力和推动企业发展具有重要作用。
科技公司企业文化与价值观：创新、合作、客户至上、诚信、追求卓越
科技公司企业文化与价值观：创新、合作、客户至上、诚信、追求卓越公司的企业文化和价值观是两个非常重要的概念，它们共同构成了公司的核心价值体系和经营理念。
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的特有的价值观念、行为准则、信仰追求、道德规范等精神财富的总和。
企业文化是公司形象的灵魂，能够影响员工的行为和态度，促进公司的发展和成功。
价值观是指企业在经营发展中固化的、深刻的信念和价值取向，是企业文化的核心。
企业的价值观通常包括对客户、员工、股东、合作伙伴等方面的看法和态度。
这些价值观反映了企业的使命和愿景，是企业决策和行动的指南。
对于科技公司来说，其企业文化和价值观通常具有以下特点：1.创新：科技公司注重创新和研发，追求在技术和产品方面的领先地位。
公司的企业文化通常鼓励员工尝试新的想法和方法，以推动科技进步和行业发展。
2.团队合作：科技公司通常需要跨部门协作，员工之间的合作至关重要。
公司的企业文化通常强调团队合作、分享知识和经验，以实现共同的目标。
3.客户至上：科技公司注重客户体验和服务质量，将客户的需求放在首位。
公司的价值观通常强调对客户的尊重和关注，以满足客户需求为首要任务。
4.诚信：科技公司注重诚信和道德规范，要求员工遵守法律法规和公司规定。
公司的企业文化通常强调诚实、公正和透明，以确保公司的声誉和员工的职业道德。
5.追求卓越：科技公司追求卓越和高质量的产品和服务，不断优化和提升自身的技术和服务水平。
公司的企业文化通常鼓励员工追求卓越，以实现公司的长期发展和成功。
总之，科技公司的企业文化和价值观注重创新、团队合作、客户至上、诚信和追求卓越等方面，这些价值观构成了公司的核心价值体系和经营理念，影响着员工的行为和态度，推动着公司的发展和成功。
安永的企业文化和价值观
安永的企业文化和价值观安永（EY）是全球领先的专业服务机构之一，业务涵盖审计、税务、咨询和战略等各个领域。
作为一家专业服务机构，安永一直致力于培养客户和员工的成功，并为社会做出积极贡献。
安永的企业文化和价值观是公司长期以来的核心理念和行为准则，它们体现了安永对员工、客户和社会的关注和承诺。
安永的企业文化主要体现在以下几个方面：1.以客户为中心：安永始终将客户的利益置于首位，追求为客户提供优质的服务和价值。
公司的价值观中强调了对客户关系的重视，并鼓励员工积极与客户沟通和合作，帮助客户实现商业目标。
2.合作共赢：安永鼓励员工之间、团队之间以及与客户之间的合作和合作。
公司认为，通过相互合作，可以创造更大的价值，并推动持续的创新和发展。
安永强调团队精神和协作文化，鼓励员工分享信息、经验和最佳实践。
3.诚信和透明：在安永的价值观中，诚信是非常重要的一部分。
安永以高度的道德和职业操守作为行为准则，并要求员工始终保持诚实、透明和道德的行为。
公司鼓励员工积极与客户和同事进行坦诚的沟通和交流，建立相互信任的关系。
4.人才发展：安永非常关注员工的发展和成长。
公司提供广泛的培训和发展机会，帮助员工提高专业能力和实践技能。
安永注重员工的个人发展和职业规划，鼓励员工追求卓越，并提供有竞争力的薪酬和福利。
5.社会责任：安永致力于为社会做出积极贡献，并关注可持续发展。
公司通过参与各种公益活动、推动环境保护和社会公正等方式，践行社会责任，并帮助解决社会问题。
安永的企业文化和价值观体现了公司的使命、愿景和承诺。
公司秉承着以客户为中心的原则，注重合作、诚信和员工发展，并承担起社会责任。
安永致力于成为一家被尊重的、受推崇的专业服务机构，并在全球范围内建立稳固的商业和社会关系。
公司通过建立良好的企业文化和价值观，提供高质量的专业服务，不断创新，以满足不断变化的客户需求，并为社会可持续发展做出贡献。
华为《以客户为中心》读后感
华为《以客户为中心》读后感导语：坚持以客户为中心，四个关系的逻辑思路特别重要，客户与上级，客户与标准流程，客户与成本，外部客户与内部客户这四个关系处理的好坏，决定了我们以后的道路。
欢迎大家阅读参考!第一组《以客户为中心》读后感培训内容:第一章: 为客户服务是华为存在的唯一理由;第二章: 华为的价值主张;第三章: 质量是华为的生命;第四章: 深淘滩，低作堰;第五章: 客户满意是衡量一切工作的准绳;第六章: 追求长期有效增长。
从读书的时候，就深深的明白“哪里有需求，哪里就有市场”，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是“一切以客户为中心”。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。
以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。
华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。
公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。
长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。
做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。
要时常保持学习的态度，每天进步一点点。
满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
第二组《以客户为中心》读后感培训内容:第一章: 为客户服务是华为存在的唯一理由;第二章: 华为的价值主张;第三章: 质量是华为的生命;第四章: 深淘滩，低作堰;第五章: 客户满意是衡量一切工作的准绳;第六章: 追求长期有效增长。
以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。
在实际中，“以客户为中心”执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。
阿里企业价值观
阿里企业价值观阿里作为全球知名的科技公司，一直致力于以企业价值观为基础，发挥自身的影响力来推动经济和社会的发展。
阿里企业价值观是公司的核心理念，包括了信任、客户导向、创新、激情、团队合作和担当，这些价值不仅仅是阿里的内部准则，更是阿里和整个社会交往和治理的准则。
下面我们将逐一进行探讨。
信任（Integrity）信任作为阿里企业价值观的第一条，并不仅仅是做人最基本的准则，也是企业取得成功的关键。
阿里将“诚信为本”作为企业文化的重要组成部分，并且始终强调企业家精神，这不仅体现在公司的产品和服务中，也体现在公司对员工、客户、股东和整个社会的态度上。
信誉是企业核心价值之一，在阿里，信任源于对客户和员工的尊重和信任，源于对成功之路的坚持和追求。
客户导向（Customer First）作为一个企业，最重要的资源就是客户。
在阿里，客户导向是非常重要的企业价值观之一。
阿里认为，只有把客户的需求放在首位，才能创造出最具有价值的产品和提供最优质的服务。
因此，阿里一直在努力创新，探索如何更好地满足客户的需求。
阿里用最热情的服务态度，最优质的产品，最具有竞争力的价格，保证了客户的忠诚度，并且成为了全球瞩目的企业之一。
创新（Innovation）创新是阿里企业价值观的另一重要组成部分。
阿里深知在快速变化的环境中，创新是企业的生命线。
因此，阿里一直致力于不断的创新，不断研发出更加具有价值和影响力的产品和服务。
阿里推出的双11、天猫和支付宝等产品和服务都是阿里创新的杰作，使得阿里在电商领域成为领导者，并且为全球营销模式创造了新标准。
激情（Passion）阿里企业价值观中激情的意义不仅仅停留在对企业的热爱上。
对于阿里来说，激情也代表着对团队的关注和对事业的追求。
阿里注重激发员工的激情，鼓励员工发挥个性和创造力，因为只有员工充满激情，才能充分发挥企业的潜力和创造力。
团队合作（Teamwork）在阿里企业价值观中，团队合作是企业运行的核心，也是企业成功的关键。
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企业价值源于员工和客户
企业为员工创造价值，即让员工为客户服务过程中实现自我价值；员工在实现自我价值的过程中，通过企业平台为客户创造价值；在员工价值和客户价值创造过程中推动了企业发展，创造企业价值。
一、什么是价值
对于企业来说，价值就是人才和资金；对于员工来说，价值则体现为一个良好的工作环境和丰厚的报酬；对于客户来说，价值就是企业能提供良好的消费体验，满足客户需求、超越客户期望。
二、员工价值
员工不只是为了工资而在一个公司工作，而是为了通过工作使自己得到学习和成长的机会，培养自己的无形资产。
作为企业应该正视员工的这个目的并很好地利用它，在员工培养个人的无形资产的过程中使其为企业创造更大的价值。
客户价值都是员工创造的，员工只有用心工作，才会有更好的客户价值创造出来。
这就要一个基本条件——你得给你的员工创造价值。
其实员工也是“客户”，是公司的“客户”。
要让客户满意，就要先让员工满意。
企业给员工创造多少价值，员工就会给客户创造多少价值。
把员工也看作“客户”，那么员工价值是什么。
很多人认为，员工价值就是看员工给企业做了多少有价值的事情。
这完全是以企业为中心的立场，这是不正确的。
我们可以这样认为，员工价值是员工的总价值和总成本
之差。
员工总成本就是公司为员工提供的货币工资、福利、情感、信任感、个人成长、成就感等。
总价值是为公司创造的劳动成果，通过体力劳动和脑力劳动创造，包括时间，体力，精神、情感等。
当然情感、信任感、个人成长、成就感等，是无法用金钱衡量的。
从情感、信任、成长和成就感上不断创造出员工价值，要远远高于货币工资和福利创造出的员工价值。
员工能等到情感上的满足，获得信任，干工作有成就感，在公司里能获得成长不断在进步，因此，员工觉得自己价值高了，自然很满意，很忠诚，很用心工作，于是客户价值就创造出来了。
总之，企业应该明确，只有先帮员工创造价值才能够给企业创造价值，企业经营的起点是员工。
三、客户价值
企业如果没有客户，其他资产都没有价值。
客户是一家企业越多越好的资源。
因此企业要明确，客户是伙伴，只能用心，不能耍花招，要用心地了解客户需求，为客户创造价值的前提是了解客户的需求。
再好的质量也要符合客户的需求，因为你定义的质量跟客户定义的质量标准是不一样的。
客户是朋友，投入什么就收获什么，如果我们今天期望能从客户那得到更多的果实，那我们就先要种下好的种子，需要不断地定期浇水，需要定期施肥、除草，需要定期帮它修剪枝叶，这才有可能结出丰硕的果实。
客户是衣食父母，是用来感动的，不是用来搞定的。
客户不太容易因为产品而感动，但客户容易因为人而感动。
因
此，我们要让客户看到我们的价值，当客户看到我们的价值后，他们会感觉到，他跟我们合作不是在消费，而是在投资，是在收获，是在享受，他们没有在消费，没有在浪费钱，而是在积累资源。
案例一：星巴克崇尚的客户价值：高品质的咖啡豆（无论是原料咖啡豆的采购、烘焙、酿制还是新鲜度方面，星巴克遵循的都是本行业中最高的标准，以保证顾客在星巴克喝到的每一杯咖啡都是“最完美的”的咖啡文化，第三空间时尚体验（与顾客的关系），小资身份定位（品牌利益和形象）。
案例二：淘宝刚起步时，在易趣面前完全是一个刚刚诞生的婴儿。
易趣是一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了90％以上的市场份额，而淘宝仅仅用了两年时间就夺取了超过70％的份额，并迫使前者进行战略重组。
这也是奇迹，商业史上的伟大奇迹。
因为淘宝改变了游戏规则，为客户提供了更多的价值。
易趣是向卖家收费的，可淘宝宣布免费，既然免费那客户肯定选择淘宝。
案例三：乔·吉拉德的经典案例，一次一个女客户来买车，交谈中得知这个女性客户是想送给自己一个生日礼物。
老乔马上叫人准备一束玫瑰，祝女客户生日快乐。
客户当时感动得要死。
当然车子肯定是买了。
这叫感动客户，就是客户价值
四、结论
企业给员工创造了良好的条件，就会提高员工的满意度，
从而使他们变成忠实的员工来发挥更高的生产力，而这个生产力的表现对象则是客户。
客户因此感觉到公司是为他而存在的。
这样，客户就会像员工一样满意我们的公司，而这种满意的目的是让他对公司忠诚。
其结果就是使公司在那些忠实的客户身上取得更大的盈收成长，并从这个盈收成长中产生利润。