全员防损培训
精选防损安全体系培训讲义
• “防损”是企业约束监督机制的具体体现，是企业经营管理的重 要内容。
（1）损耗的数据及比例
内盗
外盗
行政错误
6% 20%
供货商欺诈
15%
59%
全球零售业纯利1.2% 损耗率为1.5-6％
沃尔玛损耗率为1%-1.2% 年销售4亿元的店损耗为1％ ＝为所有员工涨一倍工资 ＝100位顾客每天免费购物 100元 ＝每月196万销售零毛利 ＝更换超市全部的安防设备
（一）、人流：
11、员工流的管理 2、员工分类管理 3、顾客流的管理
（二）物流的防损管理
1、商品在商店的流转 2、非库存商品管理 3、赠品管理 4、固定资产 u 资产台帐 u 资产转移 5、办公用品 u 办公用品购买 u 办公用品台帐 u 办公用品领用
（三）现金流的防损管理
1、商品采购结算 2、顾客在银台结帐 3、收银员交大额、结帐 4、金库与银行交接
防损安全体系
一、建设防损安全体系的意义 二、防损概述 三、防损管理体系、业务体系及组织架构 四、防损工作实务 五、诚实培训
一、建设防损安全体系的意义
1、零售业竞争的需要 2、企业快速发展的需要 3、目前经营现状的需要
国内零售业防损现状
现状：一高 两低 三重 四轻 五缺乏
一高 ：防损与防盗概念混淆程度高 二低 ：员工队伍素质低；消费者信誉低 三重 ：重外窃、重人防、重有形损耗 四轻 ：轻内盗、轻技防、轻人损、轻无形损耗 五缺乏：现代超市复合型的防损人才缺乏系统的
6、巡店处理问题的程序： 开店工作程序 巡店工作程序 商品防盗工作方法 纠正商品码放不当程序 纠正移动设备违规使用工作程序 移动设备发生作业事故处理方法 店内抢劫事件的处理方法 商品报损工作程序 垃圾出门程序
全员防损制度
全员防损制度
是指在一个组织中，所有成员都参与并积极参与防止损失和保护组织财产的一套制度。
该制度旨在建立一个全员参与的防损文化，提高组织对损失的认识，加强风险管理，减少损失金额，并提高组织的整体效率和竞争力。
全员防损制度一般包括以下几个方面：
1. 培训教育：组织需要提供相关的防损培训和教育，让成员们了解防损的重要性，掌握相关知识和技能，提高防损意识。
2. 监控和报告：组织需要设立监控系统，实时监控组织的财产和资源，并建立报告机制，及时向上级报告异常情况和可能的损失。
3. 管理措施：组织需要建立相应的管理措施，如制定安全政策和规章制度、设立相应的防火、防盗、防灾设施等，确保组织财产和资源的安全。
4. 奖惩机制：组织需要建立奖惩机制，激励积极参与防损的成员，并对违反防损制度的行为进行惩罚，以保持全员的积极性和遵守防损制度的意识。
全员防损制度的实施需要组织高层的支持和领导，并与整体的风险管理体系相结合，通过全员参与与配合，最大限度地减少损失，并提高组织的整体效益。
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全员防损制度范本
全员防损制度范本一、目的为了加强企业的防损工作，建立并完善全员防损制度，减少企业损失，维护企业的正常运营和利益。
二、适用范围本制度适用于我公司全体员工。
三、防损意识1.全体员工应具备防损意识，自觉维护公司的财产安全和经济利益。
2.每位员工应了解公司的防损政策、规定以及相关流程，并积极遵守。
四、责任分工1.公司领导负责制定、实施和监督防损制度。
2.各部门负责防损工作的组织、协调和落实。
3.员工应按照工作岗位的要求履行好防损工作的职责。
五、防范措施1.公司应加强安全防范措施，包括但不限于安装监控设备、加强门禁管理等。
2.员工应妥善保管工作岗位上的财物，并定期进行盘点。
3.员工应加强对来访人员的验证和监管，确保公司内部安全。
4.员工应加强网络安全意识，不得泄露公司机密信息。
5.员工应加强对知识产权的保护，防止侵权行为的发生。
六、报告流程发现防损问题的员工应第一时间向上级报告，并按照公司规定的流程进行处理。
七、奖惩制度1.对于积极参与防损工作、发现并报告问题的员工，公司将给予相应的奖励和表彰。
2.对于故意破坏、盗窃公司财物或者其他违反防损制度的行为，公司将进行严肃处理，包括但不限于警告、处罚直至解除劳动合同。
八、定期培训公司将定期组织员工参加防损知识培训，提高员工的防损意识和能力。
九、监督检查公司将定期对防损工作进行监督检查，发现问题及时整改，确保防损制度的落实和有效性。
十、附则本制度自颁布之日起执行，适用于全体员工，如有违反，将依据公司相关制度进行处理。
以上是全员防损制度的范文，可根据实际情况进行适当修改和完善。
防损员培训
防损资料1、防损的概念及内容2、防损组织架构3、公司防损部职务说明及日常工作内容4、防损部长的职务说明及日常工作程序5、防损员工作流程及工作内容6、防损员岗位职责规范7、开店、闭店的操作程序8、内外盗的处理程序9、员工进出店及店内购物的管理规定10、收银区的管理规定11、收银区管理的责任划分12、关于收银线漏结商品的管理规定13、DM商品管理规定处理程序防损的概念及内容防损是什么?防损是公司制度最坚定的执行者,是工作流程的参与者和维护者,防损最基本的工作就是执行制度和流程。
防损就是利润，是门店实现经营目标的根本保证利润，是企业的生命。
而损耗恰好就是利润的天敌。
销售是增收，防损就是截流。
防损“截流”的成绩就是利润。
有权威的报道说：全国零售业一年的商业损耗相当于一次大洪灾，2000年全国零售商场的直接损失250—500亿人民币。
全国超市已经进入微利的时代，而损耗却时刻在吞噬我们的利润。
防损代表监督，但必须公正和讲原则。
在防损部门工作，首先要告诉自己要有很好的定力。
防损的调查意味着监督，很多人会畏惧，但也有很多人完全不需要担心。
因为只有违规了，才会担心被调查，受到处分。
只要是有损公司利益的事情，防损部门都有权利进行调查，落实。
但正因为公司的信任和授权，防损部门在工作的时候就必须特别的严谨，不出差错。
只要按照公司规定的程序和制度的要求处理，就可以行使监督的权利。
公正和讲原则，会让案件的结果有绝对的说服力，达到惩戒的目的。
防损是打击内盗的专业部门。
零售业的发展也带动专业偷盗团伙数量的上升。
靠超市“吃饭”的大有人在，偷盗的方法与欺诈的骗术都在与时俱进。
防损要做到有效的防范，就要在专业管理方面领先。
所谓：魔高一尺，道高一丈。
据美国管理协会的调查，美国本土的企业由于员工内盗、现金或收受贿赂造成的损失每年至少有100亿美元，挪用公款造成的损失至少也有40亿美元。
假如我们成立“偷窃和挪用公款有限公司”，那他会很容易的登上《财富》500强企业的名单。
防损员培训
防损员培训第一章防损概述1第二章防损技能6第二节外盗控损9第三节收银台控损19第四节收货区控损25第五节生鲜食品控损29第六节EAS防盗报警系统处理34第七节其它作业错误的损耗40第八节防损票据管理42第九节供应商欺诈行为５１第十节顾客欺诈行为５３第三章防损与法律５４第四章防损员学习编６０第一节防损员应知应会50题６０第二节防损员考试试卷７３第三节防损员岗位达标标准９２第一章防损概述一、防损的概述与意义：◆防损，是通过执行制度、规范流程、降低安全风险。
◆防损的意义要紧有几个方面：1、降低经营成本。
损耗只能操纵，但无法完全避免，防损的作用就是将损耗降至最低点。
科学的防损管理将降低不必要的开支，减少商品损耗、设备损耗、人员损耗，增加公司的纯利润。
2、监控稽核流程。
防损部门是一个监督、稽核流程是否规范，以达到防漏纠偏的目的。
3、防范安全风险。
一旦发生安全事故，后果不堪设想。
防损部门通过消防安全管理，降低与减少安全风险，杜绝重大安全事故，达到为营运业绩增值、为营运保驾护航与目的。
二、损耗的分类：商品损耗、设备损耗、人员损耗三、损耗的概念与危害：1、损耗的定义商品损耗是指经营商品的账面金额与实际盘存金额与差。
2、损耗的危害1) 损耗直接危害经营的业绩与利润。
2) 损耗的操纵直接反映超市的管理水平。
损耗会破坏营运流程，降低员工对企业的忠诚度，人心涣散，使企业失去竞争力。
3) 除了直接看到商品失窃等有形损耗外，还有很多无形的损耗会吞噬大量的经营成果。
如商业贿赂、供应商欺诈、安全事故缺失等。
四、防损管理理念1、全员防损1) 全员防损的定义：防损不仅是防损部门的工作，也是全体员工的责任与义务。
因此，防损是员工工作中不可缺少的重要工作。
全员防损的目标是：员工积极配合并遵守防损管理规定，积极参与防损监督与举报，及时为防损部门提供损耗线索。
2) 公司为每一个大类商品制定了控损的目标，这些指标已量化到店长与各个岗位员工业绩考核中(包含防损部门).一旦发生超标的损耗，公司都将把超耗责任落实到人。
安全生产宣传教育培训、防灾防损制度（三篇）
安全生产宣传教育培训、防灾防损制度安全生产宣传教育培训和防灾防损制度是保障企业安全的重要举措。
下面是一个简要的安全生产宣传教育培训和防灾防损制度的概述：1. 安全生产宣传教育培训- 设立安全培训部门或岗位，负责制定安全培训计划和发展培训课程。
- 开展定期的安全宣传活动，如安全知识讲座、安全意识培训、安全演练等。
- 针对不同岗位和员工，制定相应的安全培训内容和方式。
2. 防灾防损制度- 制定并完善防灾减灾应急预案，包括灾难类型、应急措施、责任分工等内容。
- 配备灭火器材和应急设备，并负责设备的维护和更新。
- 定期开展防灾演练，提升员工的应急反应能力和自救能力。
- 定期检查和维护建筑物和设施，确保符合安全规范并消除潜在安全隐患。
这些措施有助于提高员工的安全意识和应急反应能力，降低事故和灾害发生的风险，确保企业的安全生产。
安全生产宣传教育培训、防灾防损制度（二）安全生产宣传教育培训是指通过各种形式和渠道，向企事业单位员工、公众以及相关管理部门广泛传播安全生产知识，提高安全意识和防范能力的过程。
下面是关于安全生产宣传教育培训和防灾防损制度的相关内容：1. 宣传教育培训的内容：- 安全法律法规、政策和规章制度的宣传- 危险源辨识和评估的培训- 安全操作规程和操作要点的培训- 事故案例和经验教训的宣传- 急救知识和应急预案的培训等2. 宣传教育培训的途径：- 组织开展安全知识竞赛、宣传海报、宣传展板等活动- 利用多媒体、网络等现代技术手段进行安全知识的宣传- 组织举办安全生产宣传讲座和培训班- 在员工会议、公司内部刊物等渠道发布安全教育内容3. 防灾防损制度的建立和完善：- 制定和规范企业的安全生产管理制度- 设立安全管理机构和安全责任人，明确各级管理人员的安全职责- 定期组织安全隐患排查和整改工作- 建立事故报告和调查制度，及时总结经验教训- 定期举行安全生产会议，进行安全工作情况的评估和检查通过安全生产宣传教育培训和防灾防损制度的建立，可以提高员工和公众的安全意识，增强防范能力，有效预防和减少事故的发生，保障人民群众生命财产安全。
全员防损制度(二篇)
全员防损制度是指在一个组织或机构内，所有成员都必须遵守并参与的一套防损措施和流程。
其目的是减少财物损失、确保安全和防止风险事件的发生。
全员防损制度通常包括以下要素：1. 安全培训：所有成员都需要接受相关的安全培训，了解事故预防、危险识别和处理的基本知识和技能。
2. 安全责任：每个成员都有安全责任，要求他们积极参与安全检查、报告和纠正，以确保工作场所的安全。
3. 安全守则：制定明确的安全守则和规定，要求所有成员遵守。
这些规定可能包括人身安全、设备使用、防火措施、数据安全等方面的要求。
4. 风险管理：建立风险管理机制，通过定期评估和排除潜在的风险，提前预防事故的发生。
5. 应急响应：制定应急响应计划，明确每个成员在紧急情况下的职责和行动，以快速有效地处理危险和灾难事件。
6. 反馈与改进：建立一个反馈和改进机制，鼓励成员提出建议和意见，持续改进防损措施和流程。
全员防损制度不仅能提高组织的安全水平，减少损失，还可以增强员工的责任感和安全意识，营造一个安全和可信赖的工作环境。
全员防损制度（二）第一防损岗位职责一、员工通道的岗位职责1、监督员工上下班就餐出入的登记(注。
不允许代签)。
2、商品进出的监督和清点(注。
商品除卖场需要放行单。
进卖场的干花香包、土特需要清点签字)。
3、监督员工是否带包包、餐食带入卖场，如有发现则上前阻止。
4、监督好司导、员工购买的商品、从员工通道经过，对上洗手间的游客进行引导。
5、外来人员来访或送餐。
需在员工通道外自行联系。
二、收银台的岗位职责1、监督好收银台工作，监督好游客购买的商品是否刷了条码、是否付款和是否打口条。
如没有则提醒。
游客自己带的袋子需要打封口条。
2、如遇到游客结账多，则防损应该维护好收银秩序和保持收银通道的顺畅，并且防损员应该站在收银台的中间。
以便更好的做好监督工作。
3、监督好该区域的员工工作行为，以及负责区域的安全监督，如有情况马上报。
三、玻璃门岗位职责1、监督好游客的进出。
超市全员防损培训
超市全员防损培训为了有效预防和减少超市的损失，保障超市的安全经营，提高经济效益，我们将进行一次全员防损培训。
在这次培训中，我们将介绍并强调超市防损的重要性，提出预防措施，培养员工的防损意识，以期提升全体员工的业务水平和服务质量。
一、防损意识的重要性超市防损是全员的责任，任何一位员工都应该具备防损意识和技能。
员工的不良行为、疏忽、盲目性和失职是超市防损的隐患。
防损工作不仅仅是保护超市的经济利益，更是为了提高员工的综合素质，提升服务水平。
二、超市防损具体措施1.健全的检查制度超市应建立健全的检查制度，包括定期的日常检查、突发事件检查、以及高风险区域的特殊检查等。
责任到人，每位员工都应该参与到相应的检查和防范工作中来。
2.监控设备的使用与维护超市内应该安装监控设备，并保证设备的正常使用和维护。
凭借监控设备，可以对超市内的各项活动进行监控和记录，提升超市的安全效率。
3.加强货品管理对货品的固定存放位置、定期盘点、并建立货品报损榜单等措施，都是防止货品遗失和损坏的有效手段。
4.员工管理和教育对员工进行定期的防损培训，加强员工的防损意识。
同时，建立健全的员工激励和考核机制，激励员工为预防损失而努力。
5.客户服务通过提升客户服务水平，加强对顾客的管理，可以有效预防和减少顾客盗窃等行为。
6.合理的超市布局设计合理的超市布局设计可以帮助加强对监控区域的管理、减少对高风险区域的暴露，从而提高超市的安全系数。
三、员工培训1.培训内容员工培训主要包括超市防损相关政策法规的学习、货品管理技巧、现场案例分析及应对方法、消防逃生知识等。
2.培训方式可以通过课堂培训、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训。
帮助员工了解超市防损的重要性，提高员工的防损意识和技能。
3.培训评估对培训的效果进行评估，通过员工考核、绩效评价等方式，确保培训效果得到质的提升。
四、培训后的跟踪与反馈培训结束后，需要进行一定的跟踪与反馈。
包括对员工掌握情况的反馈、对培训效果的评估、以及对培训内容的及时修订等。
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23Βιβλιοθήκη LDY24主要经营商品
休闲食品类、生鲜食品、 现场加工肉制品、 休闲食品类、生鲜食品、 现场加工肉制品、干海 产品、糖果、调味品、滋补品、白酒色酒、 产品、糖果、调味品、滋补品、白酒色酒、干货 蜜饯、乳制品、熟食类、饮料、方便食品、 蜜饯、乳制品、熟食类、饮料、方便食品、冲调 冷冻食品、冷藏食品、洗涤用品、日用百货、 类、冷冻食品、冷藏食品、洗涤用品、日用百货、 服装鞋帽、针织品、照相器材、音响、音像、 服装鞋帽、针织品、照相器材、音响、音像、数 码类、小家电类、床品、家居纺织用品、 码类、小家电类、床品、家居纺织用品、体育用 图书、玩具、小五金、办公室用品等。 品、图书、玩具、小五金、办公室用品等。
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2009中国连锁超市、大卖场防损 中国连锁超市、 中国连锁超市 调查报告
企业实际损耗率情况
①依据所调查企业最近一次大盘点的损耗率，所有企业损耗 率的平均值为0.32%（07年为0.31%），其中大卖场平均 为0.35%（07年为0.33%），超市平均为0.27%（07年 为0.29%） ②企业损耗率最小的门店的平均值为0.17% ③企业损耗率最大的门店的平均值为0.69%
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• 6、应当防范随身拉开放手机的动作，以免顺手将商品放在包 、应当防范随身拉开放手机的动作， 内。 • 7、应多防范在超市内比较隐藏顾客比较少的角落。时常有撕 、应多防范在超市内比较隐藏顾客比较少的角落。 标签，藏匿商品的顾客， 标签，藏匿商品的顾客，应多防范推购物车内包的拉链是否 拉死， 拉死，包的周围有无价值高的体积小的商品 • 8、多注意在超市比较隐蔽的角落或人员较少的区域内来回 、 走动，而手一直在购物车或购物筐内不停活动的顾客。 走动，而手一直在购物车或购物筐内不停活动的顾客。 • 9、多注意眼睛四处乱看，只盯顾客的包或口袋，并不注意 、多注意眼睛四处乱看，只盯顾客的包或口袋， 商品的人，也许正是偷包贼。 商品的人，也许正是偷包贼。 • 10、员工要学会识别团伙、惯偷和一般偷盗，发现后要及 、员工要学会识别团伙、惯偷和一般偷盗， 时举报。 遇到团伙放特定歌曲 遇到团伙放特定歌曲） 时举报。(遇到团伙放特定歌曲）
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丰富的培训课件
收银员培训课件 防损员培训课件 设备管理员培训课件 理货员培训课件 管理层培训课件 高层培训课件 防内盗培训课件 防扒培训课件 理货防损培训课件 防损审讯培训课件 连锁超市管理人员培训课件 防损实战案例培训课件
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人防、 人防、技防和管理三方协作
人防 防损 技防
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管理
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技防—商品保护 技防
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技防篇---EAS防盗系统的组成 防盗系统的组成 技防篇
1、出口检测装置 (检测门)
2、防盗感应标签 -- 软标签 -- 硬标签 3、消磁器 (对软签使 用) 取钉器 (对硬签使 用)。
声磁软标签
• • • • • 防损部监督检查： 防损部监督检查： 1、标签使用是否到位 、 2、 2、标签使用是否正确 3、标签使用量是否准确 、 4、商品是否使用合适的标签 、
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商品保护的组织与实施— 商品保护的组织与实施 监督检查与培训 防损培训的重要性 • 1、针对员工的防损培训 、 • 2、针对商场主管经理的培训 、 • 3、针对新员工的培训 、 • 4、有关新的防损措施的培训 、
数码类、小家电类、床品、家居纺织用品、体育用品、 数码类、小家电类、床品、家居纺织用品、体育用品、图 小五金、办公室用品等。 书、玩具、小五金、办公室用品等。
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中国连锁经营协会调查
2008
洗发水
巧克力
奶粉
口香糖
保健美容品
服装鞋帽
烟酒
饮料
78.8%
76.9% 55.8%
53.8%
53.8%
17.3%
1% 2%
36%
Shoplifting 41.2%
Employee 36.5%
Supermarket Furniture Office Supply Jewelry Warehouse
• 2008年全球损耗率为 年全球损耗率为1.34%，损耗额超过 年全球损耗率为 ，损耗额超过1055亿 亿 美元 • 最容易丢失的商品包括：化妆及护肤用品，酒类， 最容易丢失的商品包括：化妆及护肤用品， 酒类， 女性内衣/服装 服装， 女性内衣 服装，香水等
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2008年全球零售损耗 年全球零售损耗
5%
Suppliers/ Vendors 5.8% Internal Error 16.5%
2008不同业态的损耗数据 不同业态的损耗数据
Vehicle Parts/DIY Health & Beauty Apparel Department Convenience Books Video/music Average 1.76% 1.68% 1.67% 1.52% 1.47% 1.38% 1.38% 1.34% 1.28% 1.10% 1.09% 1.02% 0.95% 0.90% 0.87% 0.80% 0.77%
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人防
• 人防是保障 • 人防就是全员防损，在超市损耗中，内盗占 有相当的比例。 同时对于内外盗的发现和 处理要依靠内部人员整体素质的提高.并且 要完善超市员工、保安人员的招聘、培训、 考核、激励、处罚等方面的制度，从整体上 提高超市防损能力。
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• 1、货架商品随时摆放整齐，这样少了东西便能及时发现。 、货架商品随时摆放整齐，这样少了东西便能及时发现。 • 2、顾客在超市，内边走边吃喝商品应婉言规劝，请其到款 、顾客在超市，内边走边吃喝商品应婉言规劝， 台付款。 台付款。 • 3、应多注意，购买商品明显不符合顾客身份或经济实力。 、应多注意，购买商品明显不符合顾客身份或经济实力。 • 4、应多防范在不进行挑选，大量盲目的选购商品数量比较 、应多防范在不进行挑选， 多的顾客。 多的顾客。 • 5、应多防范在商场开场或封场时频繁光顾贵重商品区域的 、 顾客。 顾客。
2、损耗100个商品，利润：900*5=4500元 、损耗 个商品， 个商品 利润： 元 3、损耗 个商品， 、损耗300个商品，利润：700*5=3500元 个商品 利润： 元
利润差：5000-3500=1500 利润差：
1500*损害商品数量 损害商品数量= 损害商品数量
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？
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损耗越高利润点越低！
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从另外一个角度看损耗的数据
以年销售1亿的门店为例
0.35%的损耗率 = 350,000.00元 的损耗率 元
=每天19位顾客免费来超市购物50元 =每月约损失3万元的销售零毛利 =给100名员工每人每月增加291元的工资
=更换全部超市安防设备 更换全部超市安防设备
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例：某一种商品售价50元，成本 ，利润 元. 某一种商品售价 元 成本45，利润5元 1、1000个商品，利润：1000*5=5000元 个商品， 、 个商品 利润： 元
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易丢商品
• 休闲食品类、生鲜食品、 现场加工肉制品、干海 现场加工肉制品、 糖果、调味品、 产品、糖果、调味品、滋补品、白酒红酒、干货蜜 饮料、方便食品、 饯、乳制品、奶粉、熟食类、饮料、方便食品、冲 调类、冷冻食品、冷藏食品、 日用百货、 调类、冷冻食品、冷藏食品、洗涤用品、日用百货、 照相器材、音响、音像、 服装鞋帽、针织品、照相器材、音响、音像、
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商品保护的组织与实施
组织架构与流程
组织部门： 组织开会 汇总超市 各部门信 息，制定 防损策略 和措施
商场经理
商场部门：根 据盘点情况汇 报总结
组织者
策略与目标
员工和防损员
实施部门： 实施
采购管理： 对标签统 一采购和 管理
防损部
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监督检查 部门：监 督检查实 施情况
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商品保护的组织与实施— 商品保护的组织与实施 监督检查与培训
声磁硬标签
快速电动消磁器
枪式手动取钉器
磁性手动取钉器 40
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技防篇---商品保护 技防篇 商品保护
方式 类型 白色、白色带条码、黑色、红色不可消 磁、哑标 小榔头、奶粉扣、奶粉底座、酒瓶扣、 酒瓶帽 电池保护盒、唇膏保护盒、定制各式化 妆品保护盒、音像保护盒、数码保护盒 一拖一自鸣标签、一拖多自鸣标签 保护商品类型 巧克力、口香糖、洗化类商 品、百货类小商品等 服饰鞋类、奶粉、酒类、瓶 装保健品等 电池、唇膏、高档小瓶装化 妆品、CD音像、手机、 MP3等数码产品 服装、数码产品、高档水杯、 保健品等 干果、海鲜类产品等
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偷盗者作案方式
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偷盗者作案方式
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偷盗者作案方式
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偷盗者作案方式
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偷盗者作案方式
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超市各岗位防损职责
保安员
保洁员 管理层
防损员
理货员
收银员
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防损职责
1、监督检查员工的异常表现。 、监督检查员工的异常表现。 2、定期组织本部门员工进行防损培训及学习。 、定期组织本部门员工进行防损培训及学习。 3、加强对易丢、贵重商品的管理。 、加强对易丢、贵重商品的管理。 4、了解商品的丢失规律。 、了解商品的丢失规律。 5、防损和日常工作相结合。 、防损和日常工作相结合。 6、与超市内各职能部门保持畅通联系。 、与超市内各职能部门保持畅通联系。 7、对商品的保护了解全面。 、对商品的保护了解全面。