办公室接待礼仪常识【爆款】.ppt
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办公室规范PPT课件
礼仪规范篇---倒茶标准及注意事项
礼仪规范篇---工作规范 会场布置
• （一）准备工作
• 接到会议通知单后，要了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、 使用的设备及会议要求。并提前30分钟检查、调试会议设备。
• （二）会场布置
•
1、桌椅的摆放：根据会议通知单上的人数和要求，确定会议室
桌椅摆放位置。
• 7.接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容 ；若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示 完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延。
• 8.接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。如 有误会，可在事后向领导解释清楚
礼仪规范篇---接听电话
• 接听电话前：
礼仪规范篇---倒茶标准及注意事项
• （3）添茶礼仪 • 添水时，如果是有盖的杯子，
则用右手中指和无名指将杯盖 夹住，轻轻抬起，大拇指、食 指和小拇指将杯子取起，侧对 客人，在客人右后侧方，用左 手容器填满，同样摆放在饮水 者右手上方5—10公分处，有柄 的则将其转至右侧.
•
礼仪规范篇---倒茶标准及注意事项
礼仪规范篇---工作规范 会场布置
度左右、手贴于桌面，右手的大姆指、食指、中指协助左手将托盘拉于左手 上、左手托于托盘的重心，站好、此时注意托盘的平稳及重心的掌握。 • 4、托送：托盘行走时要做到肩平、上身直、两眼平，前方托盘不贴腹手臂 、不撑腰随着行走步行的节奏托盘可在腹前自由的摆动、但幅度不易过大应 保持茶水不外溢、使托盘的姿势大方美观。 • 5、托盘的操作：左手臂自然弯曲，大臂与小臂成90度掌心向上五指分开成 6个支撑点（5个指头和一个余际）手心是空的平托于小腹前（脐部为准）手 • 指随时根据盘中各侧面重量变化而作相应的调整保持托盘平稳。
《接待礼仪》PPT课件
Fra bibliotek接待来访
• 某日，一位穿着得体的男士来到办公室，对文员小高说： “你好，小姐，请问你们陈总在吗，我找他有事情。”这 时文员小高起身微笑着说：“您好，请问您贵姓，是哪儿 的？有什么事，我能帮您转达吗？”“不行，我姓李，是 大野广告公司的，有事要同你们陈总亲自说。”“哦，好 的，我帮您联系一下。”小高说后，拿起电话拔通了陈总 办公室的内线电话，接电话的是陈总，小高接通电话后说 道： “您好，请问陈总在吗，这里有位大野广告公司的 李先生找他。”陈总一听小高的话就说：“哦，对不起， 陈总外出办事去了。”这时小高放下电话，又笑着说： “李先生，对不起，陈总不在酒店，他外出办事情去了。” 客人李先生笑笑说：“好的，我再同他联系。”
4. 献花 如安排献花，必须用鲜花，但忌用杜鹃、菊花、百合、石竹花和黄色花
卉。献花通常由少年儿童或女青年在主要迎送人员与客人握手之后进行。
接待三声：
• 来有迎声 • 问有答声 • 去有送声
二、入室
通常分预约的和没预约两种情况。无论哪种，对待来 访者都要热情有礼。当客人来到时，接待人员应马上放下手中的 工作（即使是在打电话也要对来客点头示意），立即起立，走到 客人面前，亲切问候，主动握手，然后问明来意和身份（确认访 客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的），并向来客做 自我介绍。
• 3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司 或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪 家公司的？
• 4、郑重接过对方的名片。接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可 不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名 片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念， 必须询问对方。
（3）下车时，则应男士（主人）先下，然 后左手开车门扶女士或长者下车；
• 某日，一位穿着得体的男士来到办公室，对文员小高说： “你好，小姐，请问你们陈总在吗，我找他有事情。”这 时文员小高起身微笑着说：“您好，请问您贵姓，是哪儿 的？有什么事，我能帮您转达吗？”“不行，我姓李，是 大野广告公司的，有事要同你们陈总亲自说。”“哦，好 的，我帮您联系一下。”小高说后，拿起电话拔通了陈总 办公室的内线电话，接电话的是陈总，小高接通电话后说 道： “您好，请问陈总在吗，这里有位大野广告公司的 李先生找他。”陈总一听小高的话就说：“哦，对不起， 陈总外出办事去了。”这时小高放下电话，又笑着说： “李先生，对不起，陈总不在酒店，他外出办事情去了。” 客人李先生笑笑说：“好的，我再同他联系。”
4. 献花 如安排献花，必须用鲜花，但忌用杜鹃、菊花、百合、石竹花和黄色花
卉。献花通常由少年儿童或女青年在主要迎送人员与客人握手之后进行。
接待三声：
• 来有迎声 • 问有答声 • 去有送声
二、入室
通常分预约的和没预约两种情况。无论哪种，对待来 访者都要热情有礼。当客人来到时，接待人员应马上放下手中的 工作（即使是在打电话也要对来客点头示意），立即起立，走到 客人面前，亲切问候，主动握手，然后问明来意和身份（确认访 客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的），并向来客做 自我介绍。
• 3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司 或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪 家公司的？
• 4、郑重接过对方的名片。接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可 不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名 片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念， 必须询问对方。
（3）下车时，则应男士（主人）先下，然 后左手开车门扶女士或长者下车；
完整办公室礼仪培训课件ppt
第三章
打手机的讲究
1 先拨客户的固定电话；找不到时再拨手机。
2
在嘈杂环境中；听不清楚对方声音时要说明；并让对方过一会儿 再打过来或您打过去。 在公共场合打手机；说话声不要太大；以免影响他人或泄露公务 与机密。
在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
3
4
5
会议或面谈时：不响、不听、不出去听。 0000000000
敬酒应该在特定的时间进行；并以不影响来宾用餐为首要 考虑。敬酒要注意是在对方方便的时候；比如他当时没有 和其他人敬酒；嘴里不在咀嚼；认为对方可能愿意接受你 的敬酒。而且；如果向同一个人敬酒；应该等身份比自己 高的人敬过之后再敬。
一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序；敬 酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序；分明主次；避免出现 尴尬的情况。 在中餐里；主人亲自向你敬酒干杯后；要回敬主人；和他 再干一杯。
第二章
介绍他人六原则
先男后女
先晚后长
先晚后早
01
02
03
04
05
06
先卑后尊
先宾后主
先个人后团体
第三章 电话礼仪
第三章
接电话的四个基本原则
1
电话铃响在3声之内接起。
2
电话机旁准备好纸笔进行记录。 确认记录下的时间、地点、 对象和事件等重要事项。
3
4
告知对方自己的姓名。
第三章
注意事项一
1 2 3 4 5 6 7 8
国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐；请允许我向您介绍仵 志忠总监。
介绍时不可单指指人；而应掌心朝上；拇指微微张开；指尖向上。
被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候；如：您好！很 高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时；除职位高者、长辈和女士外；应起立。但在会议、宴会进 行中不必起立；被介绍人只要微笑点头示意即可。
办公室礼仪 PPT课件
19
如何处理留言
• 首先在留言条上记录来电人姓名、 时间、
日期、简要内容及留言人姓名,要采用简单 明了的表达.
• 留言条要放在桌子上最显著的地方,作好固
定,并与对方要找的人作口头传达.
• 即使来电者并沒有什么话要传达,也要把来
过的事情传给对方要找的人
20
會議禮儀
• 会议就坐 • 用车就坐 • 一般与会礼仪
筒靴
• 刀叉或餐巾掉到地下時,不要隨便趴到桌下
撿回,應請服務員另外補給
• 食物屑塞进牙缝时,別用牙籤把它弄出,先喝
点水,看看情況是否能改善.若不行,可到洗手 間处理一下
29
用餐禮儀<2>
• 菜肴中如有異物時,切勿花容失色地告訴鄰坐的人,
以免影響他人食慾,應保持鎮定,趕緊用餐巾把它吐 出來弃之.
• 切忌在妙語如珠時不自覺地揮舞刀叉 • 不應在用餐時吐東西,如遇太燙或太辣的食物,可趕
个人资料
6
接待礼仪
• 接待人员对於来访者,一般应起身相迎 • 不能让來访者坐冷板凳 • 要认真傾听來访者的敘述 • 对來访者的意見和观点不要轻率表态,应思考后再做答
覆,若一时不能作答的,要约定另一个时间再联系
• 对能夠马上答覆的或可以立即办理的事,应当场答覆或
迅速处理,不要让來访者无谓地等待或再次来访
在接听时你所代表的公司而不是个人,所以 不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能 感受到你的微笑. 也不要忘记每一个重要的都要做详细的记 录,包括来的时间,来的公司及联系人,通话内 容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的 基础.
11
電話禮儀项目
• 打電話之前的準備 • 商業電話的應用技巧 • 接聽電話應有的禮貌 • 抱怨電話的處理 • 如何處理留言
如何处理留言
• 首先在留言条上记录来电人姓名、 时间、
日期、简要内容及留言人姓名,要采用简单 明了的表达.
• 留言条要放在桌子上最显著的地方,作好固
定,并与对方要找的人作口头传达.
• 即使来电者并沒有什么话要传达,也要把来
过的事情传给对方要找的人
20
會議禮儀
• 会议就坐 • 用车就坐 • 一般与会礼仪
筒靴
• 刀叉或餐巾掉到地下時,不要隨便趴到桌下
撿回,應請服務員另外補給
• 食物屑塞进牙缝时,別用牙籤把它弄出,先喝
点水,看看情況是否能改善.若不行,可到洗手 間处理一下
29
用餐禮儀<2>
• 菜肴中如有異物時,切勿花容失色地告訴鄰坐的人,
以免影響他人食慾,應保持鎮定,趕緊用餐巾把它吐 出來弃之.
• 切忌在妙語如珠時不自覺地揮舞刀叉 • 不應在用餐時吐東西,如遇太燙或太辣的食物,可趕
个人资料
6
接待礼仪
• 接待人员对於来访者,一般应起身相迎 • 不能让來访者坐冷板凳 • 要认真傾听來访者的敘述 • 对來访者的意見和观点不要轻率表态,应思考后再做答
覆,若一时不能作答的,要约定另一个时间再联系
• 对能夠马上答覆的或可以立即办理的事,应当场答覆或
迅速处理,不要让來访者无谓地等待或再次来访
在接听时你所代表的公司而不是个人,所以 不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能 感受到你的微笑. 也不要忘记每一个重要的都要做详细的记 录,包括来的时间,来的公司及联系人,通话内 容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的 基础.
11
電話禮儀项目
• 打電話之前的準備 • 商業電話的應用技巧 • 接聽電話應有的禮貌 • 抱怨電話的處理 • 如何處理留言
公务接待礼仪PPT课件
一、符合身份： —政务着装：庄重、保守、典雅 —制服：忌：制便混穿，忌脏、破、乱；忌随意搭配 —西服：三色原则、三一定律、三大禁忌 —裙装：忌黑色皮裙、裙鞋袜不搭配、光脚三截腿
2.1.2 办公室着装礼仪
二、区分场合： —公务场合：重保守， 宜穿：套装、套裙、制服 此外考虑：长裤、长裙、
乘坐轿车的位次排列
公务用车，上座后排右座 社交应酬，上座为副驾驶座 接待重要客人，上座为司机后面座位
安检
下榻
迎接 会见 宴请 （谈判）
会议
参观 送别 工作总结
3. 1 公务接待礼仪—迎送
行进中的位次排列
常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧 常规单行：前方高于后方 上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、
女士居后 出入电梯：客人后进，先出 出入房门：白天，位高者先入；晚暗室陪同
先入开灯
3. 1.1 公务接待礼仪—车行
宜选话题：拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉 快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题
如何说：
接受对方：交谈四忌：忌打断对方、忌补充对方、 忌纠正对方、忌质疑对方
尊重他人：讲普通话、声音低、速度慢；神态专注； 与谈话对象互动
2. 办公室接待礼仪
｛ ｛｛ 办公室接待
“外正其形” （敬—饰—礼）
介绍他人：尊者优先了解情况原则 介绍集体：介绍双方，先卑后尊；介绍其中各自一方
时，则自尊而卑
2.1.3 办公室会面礼仪
名片的使用
交换名片的顺序：由近而远或由尊而卑；位卑者应 先递名片给尊者
名片索取：交易法、谦恭法、联络法 名片的递交：不用左手、不背面颠倒、不高于胸部、
不用指夹 “请多关照，常联系” 名片的接受：起身站立、面含微笑、目视对方、双
2.1.2 办公室着装礼仪
二、区分场合： —公务场合：重保守， 宜穿：套装、套裙、制服 此外考虑：长裤、长裙、
乘坐轿车的位次排列
公务用车，上座后排右座 社交应酬，上座为副驾驶座 接待重要客人，上座为司机后面座位
安检
下榻
迎接 会见 宴请 （谈判）
会议
参观 送别 工作总结
3. 1 公务接待礼仪—迎送
行进中的位次排列
常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧 常规单行：前方高于后方 上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、
女士居后 出入电梯：客人后进，先出 出入房门：白天，位高者先入；晚暗室陪同
先入开灯
3. 1.1 公务接待礼仪—车行
宜选话题：拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉 快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题
如何说：
接受对方：交谈四忌：忌打断对方、忌补充对方、 忌纠正对方、忌质疑对方
尊重他人：讲普通话、声音低、速度慢；神态专注； 与谈话对象互动
2. 办公室接待礼仪
｛ ｛｛ 办公室接待
“外正其形” （敬—饰—礼）
介绍他人：尊者优先了解情况原则 介绍集体：介绍双方，先卑后尊；介绍其中各自一方
时，则自尊而卑
2.1.3 办公室会面礼仪
名片的使用
交换名片的顺序：由近而远或由尊而卑；位卑者应 先递名片给尊者
名片索取：交易法、谦恭法、联络法 名片的递交：不用左手、不背面颠倒、不高于胸部、
不用指夹 “请多关照，常联系” 名片的接受：起身站立、面含微笑、目视对方、双
办公室接待礼仪培训教程ppt
男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。 女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式、Ｓ型。
Ｓ
侧
型
挂
式
女士上下轿车的优雅仪态
首先拉开车门；先将背部侧向坐位；坐到座位上； 上车： 再把双腿并拢一块收进车内；坐好后稍加整理衣服；
坐定；关上车门。
下车： 首先拉开车门；先侧过身体；把双腿并拢一块移出
坦然 亲切 有神
要 求
真诚 发自内心
公务注视：双目-额头
目光 社交注视：双目-唇心
亲密注视：双目-胸部
眼神接触的技巧
视线向下表 现权威感和 优越感；
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
目光接触 的技巧
忌：上下打量
致意礼
致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式；在 很多场合都适用。
×
场合
◈ 工作场合：庄重严肃 ◈ 社交场合：时尚个性 ◈ 休闲场合：轻松舒适
工作服
工作服是标志一个人从事何种职业的
服装；又称岗位识别服。
四要
整齐 清洁
挺括
美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
男士自我形象检查
男
头 是否理得短而端正？
发
是否保持整洁？
鼻 鼻毛是否露出？是
孔
否有污垢？
上衣和裤子颜色是
西
否搭配？
服
点头致意
致意的形欠 招式身 手致致意意
鞠躬
称呼用语
要求 举止文雅
表达恰当
称呼语
指在日常工作中与宾客 交谈或沟通信息时应恰当使 用的称呼。
言简意赅 表情自然 声音优美 注意口腔卫生
泛尊称：女士、先生、小姐 职务称：主任、书记 职称称：高工、教授 职业称：老师、律师、医生
Ｓ
侧
型
挂
式
女士上下轿车的优雅仪态
首先拉开车门；先将背部侧向坐位；坐到座位上； 上车： 再把双腿并拢一块收进车内；坐好后稍加整理衣服；
坐定；关上车门。
下车： 首先拉开车门；先侧过身体；把双腿并拢一块移出
坦然 亲切 有神
要 求
真诚 发自内心
公务注视：双目-额头
目光 社交注视：双目-唇心
亲密注视：双目-胸部
眼神接触的技巧
视线向下表 现权威感和 优越感；
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
目光接触 的技巧
忌：上下打量
致意礼
致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式；在 很多场合都适用。
×
场合
◈ 工作场合：庄重严肃 ◈ 社交场合：时尚个性 ◈ 休闲场合：轻松舒适
工作服
工作服是标志一个人从事何种职业的
服装；又称岗位识别服。
四要
整齐 清洁
挺括
美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
男士自我形象检查
男
头 是否理得短而端正？
发
是否保持整洁？
鼻 鼻毛是否露出？是
孔
否有污垢？
上衣和裤子颜色是
西
否搭配？
服
点头致意
致意的形欠 招式身 手致致意意
鞠躬
称呼用语
要求 举止文雅
表达恰当
称呼语
指在日常工作中与宾客 交谈或沟通信息时应恰当使 用的称呼。
言简意赅 表情自然 声音优美 注意口腔卫生
泛尊称：女士、先生、小姐 职务称：主任、书记 职称称：高工、教授 职业称：老师、律师、医生
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办公室接待礼仪常识
学校办公室 2011-06-09
最新
1
内容提要
一、迎接客人需要注意哪些礼仪？ 二、办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？ 三、为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪？ 四、陪客人行路需要注意哪些礼仪？ 五、会见会议需要注意哪些礼仪? 六、签字仪式如何安排？ 七、会议主席台座次如何安排？ 八、宴请时座次如何排列？
应请客人坐于主人右首。
最新
13
胡锦涛、江泽民亲切握手。
最新
14
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15方形桌子，宾主相对而坐， 以入门方向为准，主人位于左侧，客人位 于右侧。
主谈人居中，其他参与会谈的人员按顺序 依次向右排列。
记录员可安排在后面，也可安排在会谈桌 一侧就座。
以正门为准，主人占背门一侧，客人面向 正门。
由于种种原因不能马上接见，要向客人说 明等待理由与等待时间，若客人愿意等待， 应该向客人提供茶水、杂志。
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6
问题三：
为客人介绍和引见时需要注意 哪些礼仪？
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7
用手示意
应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓 氏，如“这位就是××局某局长，××× 同志”。
一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍 给身份较高、年纪较大的同志；把男同志 先介绍给女同志。
主宾居右。按照“右为上”的原则，主人的右 侧为第一宾客，左侧为第二宾客；第二主人左 右两侧亦同，分别安排第三、四宾客。其他随 从人员则坐于其他的席位上。
好事成双。根据中国传统习俗，每桌就座人数 最好为双数，以示吉祥。
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问题五： 会见会议需要注意哪些礼仪?
(会见就座、会谈就座如何安排？)
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迎候
陪见人员（或接待人员）引导客人按时到达会 见场所。主人应在会客厅门口或大楼正门迎候， 如果主人不到大楼正门迎接，应由工作人员在 大门处迎接客人，将客人引入会客厅。
就座
应请客人坐上座 (一般靠近门的一方为下座， 远离门的一边为上座)。
之后由礼仪人员送上香槟酒或红酒，主客双方干杯相互 祝贺。
双方简短致词（主先客后）后合影留念。
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问题七： 会议主席台座次如何安排？
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领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领
导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;
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领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右 手位置。
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8
问题四：陪客人行路需要注意 哪些礼仪？
最新
9
陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自 己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人 的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人 员的后面或两侧偏后一点。
当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步 的位置，用手示意方向，同时礼貌地说： “请这边走”。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三 步之前，配合步调，让客人走在内侧。
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10
上下楼梯的引导方法。上楼时，应该让客人走在 前面，接待人员走在后面。下楼时，接待人员走 在前面，客人在后面。
上下楼梯时，一般客人走内侧、靠墙的一侧，接 待人员走外侧、靠扶手的一侧。
乘坐电梯的引导方法。乘坐电梯时，接待人员先 进入电梯，按住 "开"的按钮，等客人进入后关闭 电梯门，按目的楼层按钮。到达时，接待人员按 住 "开"的按钮，让客人先走出电梯。
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2
问题一： 迎接客人需要注意哪些礼仪？
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前期准备
准确了解客人信息、交通信息；
现场迎接
事先到达 问候、介绍
住宿安排
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问题二：
办公室接待一般访客要注意哪 些礼仪？
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问明客人身份及事由
请客人稍候，为客人联系要找的负责人， 引导客人前往。
客人要找的负责人不在时，要明确告诉对 方负责人到何处去了，以及何时回本单位。 请客人留下电话、地址。
桌次安排应遵循如下三项规则：
“以右为上”。 “内侧为上”。 “居中为上”。 以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的。
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30
席次的安排
中餐宴会上席位的具体规则有：
面门为主。正式宴会时，主桌主人通常坐在面 向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人 时，第二主人与主人相对而坐。同桌上其他成 员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远 近而定，主宾双方交叉排列。
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注： A 为客人， B 为主人
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问题六： 签字仪式如何安排？
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20
签字人员入座，主左客右。
其他人员分主客方按身份顺序排列于签字人员座位后
双方助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭文 本，指明签字处。
双方签字人员在本方保存的文本上签毕后，由助签人员 互相传递文本，再在对方的文本上签字，然后由签字人 交换文本，相互握手。
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胡锦涛江泽民和十六届中央政治局常委合影
最新
27
几个机关的领导人同时上主席台，通常按 机关排列次序排列。
灵活掌握，不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往 前排，而对一些较年轻的领导同志，可适 当往后排。
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问题八： 宴请时座次如何排列？
最新
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桌次的排列
举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌， 各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的 圆桌，其它餐桌须大小一致。
学校办公室 2011-06-09
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1
内容提要
一、迎接客人需要注意哪些礼仪？ 二、办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？ 三、为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪？ 四、陪客人行路需要注意哪些礼仪？ 五、会见会议需要注意哪些礼仪? 六、签字仪式如何安排？ 七、会议主席台座次如何安排？ 八、宴请时座次如何排列？
应请客人坐于主人右首。
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胡锦涛、江泽民亲切握手。
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15方形桌子，宾主相对而坐， 以入门方向为准，主人位于左侧，客人位 于右侧。
主谈人居中，其他参与会谈的人员按顺序 依次向右排列。
记录员可安排在后面，也可安排在会谈桌 一侧就座。
以正门为准，主人占背门一侧，客人面向 正门。
由于种种原因不能马上接见，要向客人说 明等待理由与等待时间，若客人愿意等待， 应该向客人提供茶水、杂志。
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问题三：
为客人介绍和引见时需要注意 哪些礼仪？
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用手示意
应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓 氏，如“这位就是××局某局长，××× 同志”。
一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍 给身份较高、年纪较大的同志；把男同志 先介绍给女同志。
主宾居右。按照“右为上”的原则，主人的右 侧为第一宾客，左侧为第二宾客；第二主人左 右两侧亦同，分别安排第三、四宾客。其他随 从人员则坐于其他的席位上。
好事成双。根据中国传统习俗，每桌就座人数 最好为双数，以示吉祥。
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问题五： 会见会议需要注意哪些礼仪?
(会见就座、会谈就座如何安排？)
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迎候
陪见人员（或接待人员）引导客人按时到达会 见场所。主人应在会客厅门口或大楼正门迎候， 如果主人不到大楼正门迎接，应由工作人员在 大门处迎接客人，将客人引入会客厅。
就座
应请客人坐上座 (一般靠近门的一方为下座， 远离门的一边为上座)。
之后由礼仪人员送上香槟酒或红酒，主客双方干杯相互 祝贺。
双方简短致词（主先客后）后合影留念。
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问题七： 会议主席台座次如何安排？
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领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领
导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;
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领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右 手位置。
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问题四：陪客人行路需要注意 哪些礼仪？
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陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自 己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人 的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人 员的后面或两侧偏后一点。
当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步 的位置，用手示意方向，同时礼貌地说： “请这边走”。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三 步之前，配合步调，让客人走在内侧。
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上下楼梯的引导方法。上楼时，应该让客人走在 前面，接待人员走在后面。下楼时，接待人员走 在前面，客人在后面。
上下楼梯时，一般客人走内侧、靠墙的一侧，接 待人员走外侧、靠扶手的一侧。
乘坐电梯的引导方法。乘坐电梯时，接待人员先 进入电梯，按住 "开"的按钮，等客人进入后关闭 电梯门，按目的楼层按钮。到达时，接待人员按 住 "开"的按钮，让客人先走出电梯。
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问题一： 迎接客人需要注意哪些礼仪？
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前期准备
准确了解客人信息、交通信息；
现场迎接
事先到达 问候、介绍
住宿安排
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问题二：
办公室接待一般访客要注意哪 些礼仪？
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问明客人身份及事由
请客人稍候，为客人联系要找的负责人， 引导客人前往。
客人要找的负责人不在时，要明确告诉对 方负责人到何处去了，以及何时回本单位。 请客人留下电话、地址。
桌次安排应遵循如下三项规则：
“以右为上”。 “内侧为上”。 “居中为上”。 以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的。
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席次的安排
中餐宴会上席位的具体规则有：
面门为主。正式宴会时，主桌主人通常坐在面 向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人 时，第二主人与主人相对而坐。同桌上其他成 员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远 近而定，主宾双方交叉排列。
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注： A 为客人， B 为主人
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问题六： 签字仪式如何安排？
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签字人员入座，主左客右。
其他人员分主客方按身份顺序排列于签字人员座位后
双方助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭文 本，指明签字处。
双方签字人员在本方保存的文本上签毕后，由助签人员 互相传递文本，再在对方的文本上签字，然后由签字人 交换文本，相互握手。
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胡锦涛江泽民和十六届中央政治局常委合影
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几个机关的领导人同时上主席台，通常按 机关排列次序排列。
灵活掌握，不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往 前排，而对一些较年轻的领导同志，可适 当往后排。
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问题八： 宴请时座次如何排列？
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桌次的排列
举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌， 各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的 圆桌，其它餐桌须大小一致。