自学考试 公共关系口才 2009年4月 试题
自考公共关系试题及答案
自考公共关系试题及答案公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的一门学科，它涉及到沟通、形象塑造、危机管理等多个方面。
以下是一份自考公共关系试题及答案的示例：# 一、单项选择题1. 公共关系的核心是（）A. 广告宣传B. 新闻发布C. 沟通与协调D. 产品销售答案：C2. 下列哪项不是公共关系活动的目的？（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织的知名度C. 直接销售产品D. 维护组织与公众的关系答案：C3. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接上门推销D. 公共演讲答案：C# 二、多项选择题1. 公共关系工作的内容主要包括（）A. 媒体关系B. 政府关系C. 社区关系D. 客户服务答案：A, B, C2. 公共关系危机管理的策略包括（）A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案：A, B, C# 三、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的主要区别在于目的、方法和成本。
公共关系侧重于建立和维护组织与公众之间的长期关系，而广告则更侧重于直接销售产品或服务。
公共关系通过新闻报道、事件营销等非直接付费的方式来传播信息，而广告则是通过购买媒体空间或时间来直接推广。
公共关系的成本通常较低，因为它利用的是第三方的信誉和公众的兴趣，而广告成本较高，因为它需要支付媒体费用。
2. 描述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业预防危机的发生，通过建立良好的组织形象和公众信任来减少负面事件的可能性。
其次，当危机发生时，公共关系可以通过有效的沟通策略来控制信息的传播，减少负面影响。
此外，公共关系还可以帮助企业在危机后恢复形象，通过积极的沟通和适当的行动来重建公众的信任。
# 四、论述题1. 论述新媒体环境下公共关系的挑战与机遇。
答案：新媒体环境下，公共关系面临的挑战包括信息传播速度快、舆论环境复杂、信息真实性难以控制等。
浙江省2009年4月高等教育自学考试 旅游公共关系试题 课程代码06177
浙江省2009年4月高等教育自学考试旅游公共关系试题课程代码：06177一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.公共关系可以促进社会环境优化。
社会环境包括社会互动环境、________、社会经济环境和________等。
2.目前国内外组织内部公共关系职能部门的设置情况，大致可以分为以下几种模式：________、________和部门所属型。
3.公众态度一般由________、情感和意图三个因素构成，其中，________是最基础的成分。
4.舆论是公众的意见与看法，是指一群人在相互交流或沟通之后，以明确的语言和态度表现出来的对某一事物的意见和看法。
舆论主要包括________、社会问题、________和社会运动四种形态。
5.为了保障公共关系策划能更好地实施，经过人们长期的摸索实践，总结出了以下技巧：________、公关活动本身就是一个媒体、公关调查是基础、策划要周全，操作要严密、________。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以下属于新闻传播媒介的是( )A.书籍B.报纸C.传单D.杂志2.“以偏概全”或“以木为林”是由于________在人的知觉过程中起作用。
( )A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应D.第一印象3.在CI战略中，最为核心的是( )A.MIB.BIC.VID.QI4.“长虹以产业报国、民族昌盛为己任”这则广告属于( )A.公益广告B.响应广告C.企业广告D.征询广告5.以下封闭式问卷阐述正确的是( )A.这种问卷多用来调查事实、态度、行为等方面的问题。
B.它可以提供比较整齐划一的答案，便于计算机加工处理资料。
C.它的缺点是有可能漏掉一些很重要的、但尚未被研究者认识到的答案。
D.它是问卷设计中采用最多的一种形式。
4月自学考试00182公共关系学试题答案
选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。
比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。
【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。
【选项】A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。
【选项】A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
这是一种大众传播的强效果论观点。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。
公共关系口才试题及答案
公共关系口才试题及答案一、选择题1. 公共关系的主要功能是什么？A. 产品销售B. 形象塑造C. 危机处理D. 客户服务答案：B2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系危机处理中，以下哪项措施是错误的？A. 及时回应B. 避免公开讨论C. 积极沟通D. 诚实透明答案：B4. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 新闻媒体B. 社交媒体C. 口碑传播D. 内部会议答案：D5. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 何时（When）C. 何地（Where）D. 何因（Why）E. 何事（What）F. 如何（How）答案：B二、判断题1. 公共关系是一种管理功能，它通过有效的沟通来建立和维护一个组织与其公众之间的关系。
（正确）2. 公共关系的目标仅仅是为了提高组织的知名度。
（错误）3. 公共关系活动中，组织只需要关注媒体关系，而不需要关注其他公众。
（错误）4. 在公共关系危机处理中，保持沉默是一种有效的策略。
（错误）5. 公共关系口才主要体现在能够说服他人接受自己的观点。
（正确）三、简答题1. 简述公共关系在组织中的作用。
公共关系在组织中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的沟通，建立和维护与公众的良好关系；三是在出现危机时，通过及时、准确的信息传递，减少负面影响；四是促进组织与公众之间的理解和信任，为组织的发展创造良好的社会环境。
2. 描述公共关系中有效沟通的三个关键要素。
有效沟通的三个关键要素包括：首先是倾听，了解对方的需求和观点；其次是清晰表达，确保信息传达准确无误；最后是反馈，确认信息被正确理解并得到回应。
四、案例分析题某公司因为产品质量问题遭到媒体曝光，作为公司的公关部门，你将如何制定危机公关策略？在面对产品质量问题的危机公关中，首先需要迅速成立危机应对小组，明确责任分工。
公共关系学自考题-2_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学自考题-2(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.公共关系的行为主体是( )A．个人B．公众C．组织D．群众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题在2009年10月真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是公共关系的行为主体。
[要点透析] 公共关系的行为主体是组织机构，而相关公众是公共关系的沟通对象，选项A、B、D均属于公共关系的相关公众。
2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( ) A．社会舆论状态B．公共关系活动C．公共关系观危D．社会关系状态SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D3.现代公共关系职业化发端于( )A．马斯洛时期B．巴纳姆时期C．艾维·李时期D．爱德华·伯尼斯时期SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表( ) A．组织B．领导C．部门D．社会公众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 本题在2006年10月真题第一大题笫8小题考查过，主要考查的知识点是公共关系部门在企业外部经营中的地位。
[要点透析] 公共关系部门介于组织与公众之间，对内代表公众，对外代表组织，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
5.国际公共关系协会成立于( )A．1948年B．1955年C．1975年D．1978年SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题在2005年10月真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是公共关系人员培养的途径。
自考公共关系口才历年题目
全国2009年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言是( )A．辅助语言B．体态语言C．书面语言D．口头语言2．能够做到形象、生动、收放有致，具有一定感染力和说服力的口才所符合的标准是( )A．说得对B．说得好C．说得妙D．说得绝3．公共关系传播活动的第一个层次是( )A．改变态度B．引起行为C．交流信息D．沟通情感4．反馈实质上属于( )A．反对B．理解C．赞同D．传播5．说话人正面阐述某种观点和态度，确定其真实性的论证方法是（）A．立论B．正论C．驳论D．反论6．在口语交际中听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息)的行为和过程叫做( ) A．解码B．传播C．编码D．反馈7．当说话人出现编码失误而导致听者不能正确解读时，说话人调整编码以适应对方的语境叫做( )A．对语境影响的利用B．对语境影响的导引C．对语境影响的顺应D．对语境影响的再造8．说话人对某个或某些人的感知、印象、认识或评价的描述是( )A．景物描述B．事物描述C．个案描述D．人物描述9．通过揭示概念的内涵来明确概念的一种逻辑方法叫做( )A．概括说明B．定义说明C．分类说明D．举例说明10．对人物所说的话及其语气、声态的描述是( )A．言辞描述B．肖像描述C．行动描述D．心理描述l1．如果主语是动作或行为的接受者，那么这样的句子叫做( )A．被动句B．复杂句C．复合句D．主动句12．用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是( )A．具象B．明示C．抽象D．具体13．包含词语少，结构简单的句子叫做( )A．短句B．单句C．整句D．简单句14．声音的高和低叫做( )A．音调B．音长C．音量D．音高15．具有表示思想感情功能的身势语叫做( )A．象征性身势语B．说明性身势语C．表情性身势语D．调整性身势语16．以了解相关情况为主要目的的交谈叫做( )A．调查式交谈B．说服式交谈C．请教式交谈D．商讨式交谈17．以获得某种教益为主要目的的交谈叫做( )A．论辩式交谈B．请教式交谈C．联络式交谈D．探询式交谈18．将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等，其划分标准是( )A．演讲的内容B．演讲的场合C．演讲采取的形式D．演讲的表达方式19．对演讲的口语表达的初级要求是( )A．清晰性、规范性B．流利性、自如性C．丰富性、多彩性D．丰富性、流利性20．根据一句话的语法结构安排的停顿属于( )A．语法停顿B．逻辑停顿C．心理停顿D．语气停顿21．不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识、改正缺点的批评方式是( )A．勉励式B．比拟式C．商谈式D．提问式22．使用语言不得要领，不够明确，含糊其辞，使下级感到茫然而不知所措的批评方式叫做( )A．片面式批评B．挑剔式批评C．羞辱式批评D．笼统式批评23．口气温和，语言委婉，以情动人，使其感到内疚，从而愉快地接受批评的批评方式是( )A．温婉式B．点化式C．交换式D．自责式24．言简意赅，话少意多，干净利索，无枝无蔓，这样的口语风格属于( )A．简洁干脆B．明快直率C．平实朴素D．典雅沉稳25．寓庄于谐、趣味深长、引人发笑的口语风格属于( )A．华美富丽B．委婉含蓄C．亲切细腻D．幽默风趣二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
4月全国自考公共关系口才试题及答案解析
精品自学考试资料推荐全国2018 年 4 月自学考试公共关系口才试题课程代码： 03292一、单项选择题 (本大题共 25小题，每小题 1 分，共 25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．抒情分为 ( )A．直接抒情和借助抒情 C．判断抒情和间接抒情 2．口语交际的核心是 ( ) A．传播内容C．传播主旨 3．在论证中占主导地位和统帅地位的是 A．论据C．立论D．驳论 4．在口语交际中，“听话人”是指信息的接受者，也被称为 ( ) A．“信源”或“传者” B．“信源”或“受者” C．“信宿”或“受者” D．“信宿”或“传者” 5．在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞手法是( )A ．比拟B．借代C．对比D．比喻B．直接抒情和间接抒情D．判断抒情和借助抒情B．传播媒介D．传播信息( )6．将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相联的两个词组或句子成对排列的修辞手法是 ( )A．对比B ．对偶C．排比D．层递精品自学考试资料推荐7．为了突出某个意思或强化某种感情而特意重复某个词语或句子的修辞手法是( )A．设问 B ．反问C．层递 D ．反复8．用形象、直观的语言，对事物和情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是 ( )A．具象C．概括9．把长句的附加成分抽出来，调到其他位置，分句，这种方法是 ( ) A．拆分法C．抽调法10．包含词语多、结构复杂的句子是 ( A．复句C．长句11．主语是动作或行为的接受者 (受事者 )，A．主动句D．复合句12．有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色的身势语叫做B．抽象D．描述或者另外独立成句，或者变为复句里的B．调整法D．分离法)B．复杂句D．整句这样的句子被称为 ( )B．被动句B．表情性身势语D．象征性身势语B．音长D．音高B．功能性发声C．复杂句( ) A．说明性身势语C．调整性身势语13．声音的高和低叫做 ( )A．音质C．音量14．特征音也叫做 ( )A．独特性发声C．特殊性发声15．两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面(或通过声频电子通讯器材 )进行的信息交流活动叫做( )A．交流B．聊天C．言语交际D．交谈16．论辩式交谈的主要目的是 ( )A．阐明观点、明辨是非B．改变对方某种观点C．了解相关情况D．获得某种教益17．清晰性、规范性是演讲口语表达的( )A．高级要求B．中级要求C．初级要求D．逻辑要求18．演讲者通过演讲表达出来的基本见解或主张属于演讲的( )A．主题B．标题C．主体D．基本内容19．演讲者把演讲的主要意思加以概括、强调的结尾方法属于( )A．概括法B．总结归纳法C．强调法D．委婉含蓄法20．从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评的方式是( )A．点化式B．交换式C．温婉式D．自责式21．上级对下级下达命令时要求强制执行，没有任何商量余地的方式属于( ) A．激将式B．粗暴式C．执行式D．命令式22．上级运用事实说服下级时最有说服力的是( )A．让下级亲眼见到的事实B．摆出说服力强的事实C．上级亲身经历的事实D．典型历史的事实23．最能体现交际者口语风格的主观因素是( )A ．文化修养 C ．情绪爱好24．“温和亲热、关心体贴、语重心长、细致入微”的口语风格属于 ( ) A ．华美富丽型 B ．委婉含蓄型 C ．亲切细腻型D ．幽默风趣型25．上级批评下级时使用语言不得要领，不够明确，含糊其辞，这种批评被称为 ( ) A ．片面式批评 B ．挑剔式批评 C ．羞辱式批评D ．笼统式批评二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。
自考公共关系考试题及答案
自考公共关系考试题及答案公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的一门学科，它涉及到形象塑造、信息管理、危机处理等多个方面。
以下是一套自考公共关系考试题及答案，供参考：一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 信息传播D. 利益协调答案：D2. 公共关系活动中的“5W”模式不包括以下哪一项？（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Whom（给谁）答案：C3. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 说服C. 强制D. 反馈答案：C4. 公共关系危机处理的首要步骤是（）A. 立即否认B. 评估情况C. 制定策略D. 发布声明答案：B5. 以下哪个不是公共关系的目标？（）A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 消除公众的误解D. 增加员工的工资答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 舆论监督D. 产品销售答案：ABC7. 在公共关系活动中，以下哪些是有效的媒体关系策略？（）A. 定期发布新闻稿B. 与记者建立良好关系C. 只报道正面新闻D. 避免负面报道答案：AB8. 公共关系策划中应考虑的因素包括（）A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手的策略D. 组织文化答案：ABCD9. 以下哪些是公共关系危机管理中常用的策略？（）A. 快速响应B. 法律诉讼C. 真诚道歉D. 转移公众注意力答案：AC10. 公共关系活动中，以下哪些属于有效的内部沟通方式？（）A. 员工大会B. 内部简报C. 社交媒体D. 电子邮件通知答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告是两种不同的传播活动，它们在目标、方法和效果上存在显著差异。
公共关系侧重于建立和维护组织与其公众之间的长期关系，通过各种非付费渠道传递信息，目的是塑造和维护组织形象。
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全国2009年4月高等教育自学考试
公共关系口才试题
课程代码：03292
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．语言是人类特有的社会现象，是以下哪一项相结合的符号系统？（）
A．语词、文字和意义B．声音、文字和意义
C．声音和语词D．文字和意义
2．公共关系传播活动的第三个层次是（）
A．改变态度B．引起行为
C．交流信息D．沟通情感
3．说话人用来表示和传达自己思想、情感的物质载体，即口头语言中的“音”是指（）
A．听话人B．说话人
C．信息D．符号
4．在口语交际中说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程叫做（）A．解码B．传播
C．编码D．反馈
5．尊重并维护公众的人格地位，在公共关系口才的运用中必须体现为对公众的（）
A．理解B．人文关怀
C．信任D．支持
6．利用语境的影响以增强口语交际的效果叫做（）
A．对语境影响的导引B．对语境影响的利用
C．对语境影响的顺应D．对语境影响的再造
7．叙说中最基本、最常用的方法是（）
A．顺叙B．倒叙
C．插叙D．引叙
8．对人物内心的想法、感触、情绪、意识等所作的描述是（）
A．言辞描述B．肖像描述
C．行动描述D．心理描述
9．借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（）
A．暗喻B．借代
C．比拟D．借喻
10．为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法是（）
A．设问B．反问
C．层递D．反复
11．根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事理的修辞手法是（）A．对比B．对偶
C．排比D．层递
12．结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句是（）
A．短句B．单句
C．整句D．简单句
13．如果主语是动作或行为的发出者（施事者），那么这样的句子叫做（）
A．主动句B．被动句
C．复杂句D．复合句
14．把长句的附加成分抽出来，调到其它位置，或者另外独立成句，或者变为复句里的分句。
这种方法是（）A．拆分法B．调整法
C．抽调法D．分离法
15．声音的升和降叫做（）
A．音调B．音长
C．音量D．音高
16．有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色的身势语叫做（）
A．象征性身势语B．说明性身势语
C．表情性身势语D．调整性身势语
17．“在对方提出不合情理的要求并表现出蛮横无理态度的情况下”适合使用（）
A．褒人贬己拒绝法B．强调客观拒绝法
C．含糊其辞拒绝法D．沉默不语拒绝法
18．以抒发某种情感为主要目的的交谈叫做（）
A．论辩式交谈B．请教式交谈
C．倾诉式交谈D．探询式交谈
19．“演讲”这一概念最早见诸于（）
A．《尚书》B．《北史》
C．《荷马史诗》D．《论语》
20．为了突出强调某一语意而安排的停顿属于（）
A．语法停顿B．逻辑停顿
C．心理停顿D．语气停顿
21．将演讲分为政治演讲、学术演讲、诉讼演讲、宗教演讲、礼仪演讲等，其划分标准是（）
A．演讲的内容B．演讲的场合
C．演讲采取的形式D．演讲的表达方式
22．将人与事混为一谈，使用讥讽的语言，侮辱下级的人格。
这种消极的、破坏性的批评叫做（）
A．片面式批评B．挑剔式批评
C．羞辱式批评D．笼统式批评
23．使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是（）
A．点化式B．交换式
C．温婉式D．自责式
24．“温和亲热、关心体贴、语重心长、细致入微”的口语风格属于（）
A．华美富丽类型B．委婉含蓄类型
C．亲切细腻类型D．幽默风趣类型
25．“应用最少的言词传递最明晰的信息，即言简意赅，话少意多，干净利索，无枝无蔓”的口语风格属于（）A．明快直率类型B．平实朴素类型
C．典雅沉稳类型D．简洁干脆类型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26．口才的综合性，主要体现在（）
A．生理和心理的综合B．技巧和艺术的结合
C．素质和能力的综合D．思考和表达的综合
E．方式和手段的综合
27．恰当性原则的具体要求有（）
A．尽量选择恰当但不正确的信息B．尽量选择不恰当但正确的信息
C．尽量选择不恰当也不正确的信息D．尽量选择既恰当又正确的信息
E．应当避免使用不恰当的信息
28．应用描述的表达方式应当符合的要求有（）
A．目的要明确B．头绪要清楚
C．交代要明白D．要自然贴切
E．要突出特点
29．节奏的声音形式变化主要有（）
A．快慢变化类型B．高低变化类型
C．强弱变化类型D．韵律变化类型
E．声调变化类型
30．交谈中常用的岔开话题的方法有（）
A．利用一词多义B．利用同义词语
C．利用同音异义D．利用好奇心理
E．利用眼前景物
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．口才
32．省略语句
33．演讲
34．说服
35．公共关系口语风格
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．遵循公共关系口才的适宜原则，应当从哪些方面选择适宜的方式或形式？
37．简述选用明示或暗示的标准。
38．运用重音有哪些基本原则？
39．交谈的语用原则中的礼貌原则包括哪些准则？
40．上级说服下级的行之有效的技法主要有哪几种？
五、论述题（本题10分）
41．试论语境影响口语交际的特点及其对辨析和确定信息的作用。
六、案例分析与综合应用题（本题10分）
42．以下这段演讲词应用了什么修辞手法？应用其相关知识对这段演讲词进行评析。
‚我们这些大学生都像是在一辆公共汽车上，坐着的是名牌大学的；站着的是一般院校的；挤在车门口的则是我们这些大专生。
坐着的，自命不凡，沾沾自喜；站在座椅旁边的，有些愤愤不平，总以为自己应该坐着；挤在车门口的，有人因挤上了车暗自庆幸，但更多的人则唉声叹气，悲叹怀才不遇，错失良机，挤到了角落里。
是啊，跟坐着的相比，没那般舒适可靠；与站着的相比，也似乎低了一大截子呢！朋友，假如生活真像一辆车，载着我们这些还算幸运的‘乘客’，那么，张海迪，她的位置又在哪里？生活赐予她的，也是一辆车，但只是一辆轮椅车！可就在这样一辆车上，我们的同龄人，中国的保尔——张海迪，却用汗水和心血写下了她光荣的历史，用这辆普普通通的车子，走过了人生道路上最令人鼓舞的历程，靠这两只用人力启动的轮子，走在时代的最前列，用微笑和鲜花，迎来了人生最美好的春天。
‛。