排队机方案
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案排队叫号系统是一种管理和优化服务流程的有效工具，可以提高服务效率，提升用户体验。
下面给出一种排队叫号系统的施工方案。
1. 系统硬件设备排队叫号系统主要包括以下硬件设备：排队机、数字显示屏、评价终端、自助取号终端、服务窗口终端、管理电脑等。
- 排队机：用于用户取号并分配排队号码，具有取号、重排、预约、叫号等功能。
- 数字显示屏：用于显示当前叫号信息，方便用户知晓自己的排队情况。
- 评价终端：用于用户在完成服务后对服务进行评价，提供满意度反馈。
- 自助取号终端：提供用户自助取号的设备，减少人工干预，提高效率。
- 服务窗口终端：提供服务窗口工作人员使用的终端设备，用于叫号及服务记录的处理。
- 管理电脑：用于管理系统的配置和数据统计，可以对排队规则进行调整和优化。
2. 系统软件开发排队叫号系统的软件开发要根据具体的服务需求进行，主要包括以下功能模块：取号模块、排队模块、叫号模块、评价模块、数据统计模块等。
- 取号模块：用户通过排队机或自助取号终端获取排队号码，同时上传相关信息（如姓名、手机号码等）。
- 排队模块：根据用户的取号顺序，将用户排入队列，并显示排队等待时间。
- 叫号模块：当某个窗口空闲时，系统自动叫号，同时在数字显示屏上显示当前叫号信息。
- 评价模块：用户在完成服务后，可以通过评价终端对服务进行评价，并提供满意度反馈。
- 数据统计模块：系统定期对排队情况、服务质量等进行数据统计与分析，以便对服务流程进行优化。
3. 系统调试与上线在硬件设备安装和软件开发完成后，需要进行系统调试与上线。
系统调试主要包括配置设备连接、测试功能正常性等。
在调试完成后，系统可以上线使用，并进行实际运行环境下的验证和优化。
4. 操作流程培训在系统上线后，需要对相关工作人员进行操作流程培训，提供详细的操作说明，包括取号、叫号、评价等环节的操作流程和注意事项。
以上是一个简要的排队叫号系统施工方案，根据实际情况和需求，具体的方案细节可能会有所调整。
排队机方案书
排队系统设计方案目录第一章、产品简介 (3)1.产品详解 (3)第二章、产品分析 (4)1.排队服务流程 (4)2.产品组成结构 (5)3.产品基本功能 (7)第三章、中意恒信排队产品优势 (8)1.产品性能优良、稳定 (8)2.功能强大，符合客户实际需求 (8)3.技术方案灵活、实施简单 (8)4.服务优势 (8)5.品牌优势 (9)第四章、设备造价预算表 (10)一、12个窗口有线排队叫号机报价表： (10)第五章、系统相关图片 (12)1、系统拓扑图 (12)第一章、产品简介1.产品详解中意恒信排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。
中意恒信排队产品从取号主机类别分为有单队列按键式取号机、多队列按键式取号机、触摸屏取号机(支持单队列和多队列)，其中单队列按键式取号机、多队列按键式取号机是由单片主机控制，而触摸屏取号机则由触摸电脑主机控制；从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
中意恒信排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。
第二章、产品分析1.排队服务流程2.产品组成结构排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图：排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。
通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。
自助叫号机实施方案
自助叫号机实施方案一、引言。
自助叫号机是一种通过自助终端设备进行排队叫号、取号、查询等服务的智能化系统。
它可以有效地提高服务效率，减少排队时间，提升用户体验，是现代化服务管理的重要工具。
因此，为了更好地实施自助叫号机，我们需要制定一套系统的实施方案，以确保其顺利运行和有效利用。
二、实施方案。
1. 硬件设施准备。
首先，需要对自助叫号机的硬件设施进行准备。
包括购买合适的自助终端设备，安装必要的网络设备，确保设备的正常运行和连接稳定。
同时，需要对设备进行定期的维护和保养，以确保其长期稳定运行。
2. 软件系统配置。
其次，需要进行软件系统的配置。
这包括安装叫号系统软件，进行参数设置和功能配置，确保系统可以满足实际需求。
同时，需要对系统进行定期更新和维护，以保证其功能的正常运行和安全性。
3. 人员培训。
在实施自助叫号机之前，需要对相关工作人员进行培训。
他们需要了解自助叫号机的基本操作方法，掌握系统的使用技巧，以便能够为用户提供更好的服务。
同时，还需要对工作人员进行相关规章制度的培训，以确保他们能够严格按照规定进行操作，保证系统的正常运行。
4. 宣传推广。
为了让更多的用户了解和使用自助叫号机，需要进行相关的宣传推广工作。
可以通过宣传海报、宣传视频、官方网站等多种方式，向用户介绍自助叫号机的功能和优势，吸引他们前来体验。
同时，还可以通过一些优惠活动或者奖励机制，鼓励用户使用自助叫号机，提高其使用率。
5. 运行监管。
在自助叫号机实施后，需要进行系统的运行监管。
这包括对系统的日常运行情况进行监测和检查，及时发现和解决问题。
同时，还需要对用户的使用情况进行统计和分析，以便及时调整系统的参数和功能，提升系统的效率和用户体验。
6. 安全保障。
最后，需要对自助叫号机的安全进行保障。
这包括对系统的数据进行定期备份和保护，防止数据丢失和泄露。
同时，还需要对系统进行安全防护，防止黑客攻击和恶意破坏，确保系统的安全稳定运行。
三、总结。
排队叫号机应急预案
一、背景排队叫号机作为现代服务行业的重要工具，广泛应用于金融、医院、政府等多个领域。
然而，由于设备故障、人为操作失误等原因，排队叫号机可能出现故障，导致服务效率降低，影响客户体验。
为保障服务质量和客户满意度，特制定本应急预案。
二、组织架构1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥整个应急响应工作。
2. 应急小组：负责现场处置、设备维修、信息发布等工作。
三、应急预案1. 故障发现（1）工作人员发现排队叫号机故障时，应立即上报应急领导小组。
（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）应急小组到达现场后，立即进行现场勘查，了解故障原因。
（2）如故障原因明确，应急小组应立即采取措施进行修复。
（3）如故障原因复杂，应急小组应向设备供应商求助，争取尽快恢复设备运行。
3. 信息发布（1）应急小组应及时向客户公布故障原因、预计修复时间等信息。
（2）通过现场广播、公告、社交媒体等渠道，确保信息传达给每一位客户。
4. 临时解决方案（1）在设备修复期间，应急小组可采取以下临时解决方案：a. 安排工作人员现场引导，协助客户办理业务。
b. 调整业务办理流程，简化操作步骤。
c. 在现场增设叫号机，提高叫号效率。
5. 故障修复（1）设备供应商到达现场后，应急小组应积极配合，提供必要的技术支持。
（2）设备修复后，应急小组应进行现场验收，确保设备恢复正常运行。
6. 后期评估（1）应急结束后，应急领导小组应组织相关部门对此次事件进行总结评估。
（2）针对暴露出的问题，制定整改措施，提高设备运行稳定性。
四、注意事项1. 应急小组成员应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应。
2. 各部门应加强沟通协作，确保应急响应工作高效有序。
3. 应急小组应定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
4. 对故障原因进行分析，制定预防措施，降低故障发生率。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
前进者排队叫号机产品解决方案
前迚者机密，未经授权禁止传播
23
主要技术指标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5、LED显示屏技术参数
规格名 规格 模块单点直径 模块单点间距 色阶表现 单元板点数 刷新频率 输入电源 ∮5；∮3.75；∮3 5mm；3.75mm；3mm 7.62mm；4.75mm；4.0mm 红色256色阶 单字16×16 ＞60帧/秒 AC220V；DC 5V 2A 参数
前迚者机密，未经授权禁止传播 2
顾客办事流程
办事人员进入大厅办理业务 取号机领取排队号票，票号进入该业务等候队列
办事人员在大厅休息等候 柜员呼叫票号，LED显示屏显示叫号内容，吸顶喇叭播放声音 办事人员到柜台办理业务，柜员办理完业务后请求评议 办事人员通过评估终端对柜员进行评议 评估完成，主机将结果存入数据库 业务办理完成，办事人员满意而归
前迚者排队叫号机产品解决方案
深圳市前进者科技有限公司
内容简介
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 顾客办事流程 排队机拓扑结构 功能介绍 可选外观 主机配件及参数 硬件叫号器 软件叫号器 LED窗口显示屏 LED集中显示屏 取票界面 主机软件 排队机参数设置 统计软件 主要技术指标 售后服务 产品解决方案 主机可选配置方案
前迚者机密，未经授权禁止传播
10
软件叫号器
1、安装简捷：直接安装在工作人员的电脑中。 2、呼叫下一位: 将呼叫排队该窗口的下一位等候办事人。当点击该按钮， 则在LED窗口屏中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信 息。 3、重复呼叫: 当呼叫下一位后,重复呼叫处于激活状态,这个时候可以通过 点击该按钮在LED中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的 信息。 4、顾客未到: 当呼叫下一位后,在播放信息后没办事人来办理时,通过点击 该按钮取消对该办理人的业务办理。 5、号码滞后: 用于办理人因事暂时离开,通过该按钮将其排队顺序调整到 下一位或后几位。 6、指定呼叫: 需要在前面的编辑框中输入票号流水号,方可迚行指定呼叫。 7、窗口转移: 用于某些办事人需要调整到其他窗口办理业务时,其中下拉 框是选择某个窗口序号。 8、办理完成: 当办理一个业务完成后,点击该按钮结束该办理人的业务。 9、暂停服务: 当工作人员处于休息或者处于非办理状态时,点击暂停服务, 相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示暂停服务。 10、窗口登录: 对应于暂停服务,当恢复工作办理时,通过点击窗口登录解 除暂停服务状态。在迚入主界面时,该按钮处于非激活状态。 11、登录设置：根据业务需要，可更改窗口号、工作人员工号、服务器IP、 数据库IP。 12、业务设置：根据业务需要，可更改窗口办理的业务类型。 13、评估设置：扩展客户评价系统，设置不评价器通讯端口。 14、工号密码：工作人员管理自己的工号密码。 15、查询统计：工作人员可查看自己当天已办理的顾客人数、等待的顾客 人数、顾客对自己的评议情况。 16、界面设置：工作人员可根据自己的爱好不心情，设置自己喜欢的界面 风格。
医院排队综合管理系统解决方案
医院排队综合管理系统解决方案一、排队机应用的意义：医院使用排队管理系统以后，很好地解决病人就诊时排队无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。
医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。
因此，电子排队管理系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
1、病员方面：系统将按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。
避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。
营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。
尊重人性，保护病员的隐私权利。
病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。
2、医生方面：在尊重病员的同时，也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。
优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。
排队管理系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。
如：暂停、转移、特叫等。
3、医院管理者方面：排队管理系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。
根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。
根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。
提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
二、系统构成整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑(与分诊台合一)、系统服务器、管理台、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒等组成。
在每个科室配置一套子系统。
多个子系统联网组成整个医院的总排队管理系统，排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议互相通信。
排队系统接入医院的局域网(网络协议为TCP/IP)，与医院的门诊挂号系统、HIS系统之间通过数据接口协议进行通信，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和病房系统使用。
排队机方案
排队机方案1. 引言在现代社会中，人们经常需要在各种场景中进行排队，例如银行、超市、医院等。
为了解决排队过程中的混乱和不便，排队机应运而生。
排队机能够自动管理排队顺序，减少等待时间，提高服务效率。
本文将介绍一种排队机方案，包括其原理、功能以及适用场景。
2. 排队机原理排队机的原理主要基于以下几个方面：2.1. 取号系统排队机通过取号系统为每个用户分配一个唯一的号码。
用户可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式获取号码。
取号系统能够自动识别用户需求，并根据需求为用户分配相应的号码。
2.2. 排队管理排队机能够根据取号系统分配给用户的号码进行排队管理。
它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间。
排队机还可以根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度，确保服务效率最大化。
2.3. 呼叫系统排队机配备呼叫系统，当用户的号码即将被叫到时，呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。
呼叫系统能够确保用户不会错过自己的叫号。
2.4. 数据统计与分析排队机还具备数据统计与分析的功能。
它能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。
通过对数据的统计与分析，排队机可以帮助管理者优化服务流程，提高服务质量。
3. 排队机功能排队机的功能主要包括以下几个方面：3.1. 取号功能排队机可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式为用户提供取号功能。
用户可以根据自身需求选择相应的业务类型，并获取一个唯一的号码。
3.2. 排队管理功能排队机能够自动管理排队顺序，根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度。
它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间，方便用户了解自己的排队情况。
3.3. 呼叫功能当用户的号码即将被叫到时，排队机的呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。
呼叫功能可以确保用户不会错过自己的叫号。
3.4. 数据统计与分析功能排队机能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。
管理者可以通过对数据的统计与分析，优化服务流程，提高服务质量。
全无线排队系统解决方案
全无线排队系统解决方案排队叫号系统全无线解决方案北京平安力合科技发展有限公司2010年10月一、北京平安（全无线）智能排队系统技术方案1.1、平安（全无线）智能排队系统总体配置图各个单体设备之间全部采用无线电波通讯，安装便捷、移动方便，信号稳定。
1.2、平安（全无线）排队产品实物照片及功能介绍1）、全无线触摸屏取号机技术指标：型号:MA07-80W规格：398mm×390mm×1405mm电源：220V AC接口：RJ45标准网络接口触摸屏:吉瑞防尘表面声波触摸屏触摸屏:同点点击500万次,液晶显示器: 15寸宽屏EPSON 532高速热敏打印机打印头：快速热敏感应打印头兼自动切纸装置。
打印头：每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。
打印机刀头寿命：≥60万次。
打印纸：80mm宽热敏感应卷纸MA032、功能说明：液晶屏显示用户界面，触摸屏点击相应按钮打印排队票号；票面内容可由用户自行编辑设计；单个打印票号长度可通过系统预先设定；5位排队号码显示，打印票号范围为A-Z与9999的组合，支持不同号段设置；票号打印机采用日本EPSON高速热敏打印机，自动切纸；支持业务类型多达9999种；支持多级界面：例如取号机界面显示有十个机关单位，点击其中一个机关单位，取号机界面此时出现该机关单位办理的业务若干业务；通过RS485连接终端，支持窗口不少于128个；2）、无线呼叫器1、技术指标：型号：PC-05W规格尺寸：136mm×95mm×50mm电源：3V干电池供电面板：16个按键，双重功能转换屏幕：8位LCD液晶显示呼叫号码敲击次数：≥1000万次无故障2、功能说明:1、支持密码登录及建议登录两种方式;2、具有通讯检测功能,能够检测设备通讯状态;3、实时显示登录状态、等候人数、呼叫号码、纸尽提示等功能；4、支持双功能按键和单功能按键操作共16种功能，具有顺呼、重呼、优先、插前、延后等功能；3）、无线LED窗口显示屏（型号过多，在这里就不一一列举）型号：375R1604 W规格尺寸：413mm×110mm×30mm功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语显示方式：φ3.75、16点阵, 5汉字宽度，4个汉字LED显示电源： 5V DC使用寿命：≥20万小时型号：5R1608 W规格尺寸：1010mm×160mm×55mm功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语显示方式：φ5、16点阵, 8个汉字显示电源： 5V DC使用寿命：≥20万小时2、功能说明：当某一柜员按下顺呼或重呼键后，排队叫号系统的综合显示屏、窗口显示屏和语音系统同时向顾客提供办理服务信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
排队机设计方案xxxxx目录一、排队机设备介绍 (3)（一）硬件基本配置 (3)1．1取号主机图： (4)1．2附取号界面图片 ................................................................................................. 错误！未定义书签。
2．窗口显示屏 (4)3．综合显示屏 (5)3．1 LED综合显示屏 (5)3．2 LED液晶一体显示屏 (5)4．硬件呼叫终端 (7)5．语音系统 (8)6．评价器（选配） (8)7．外置扬声器（选配） (8)8．二代身份证阅读器（选配） (8)（二）电子排队叫号机系统功能特点介绍 (8)（12）实现流程服务功能 (10)二、附网络结构图 (13)三、附布线示意图 (14)一、排队机设备介绍（一）硬件基本配置1.排队机采用一体化立式金属烤漆工艺机箱、17英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、百兆网卡、多媒体（包含声卡、音箱）、80列高速热敏打印机等组成。
采用全有线系统通讯方式。
控制主机：工控主机：信步工控主板；CPU：双核1.8G；内存：2G；硬盘：320G（品牌：希捷）/32G(固态硬盘)；10/100以太网接口；电源350W/80PLUS（品牌：长城）；采用WINDOWS XP操作系统。
液晶显示器：17″，1024*768分辨率以上，亮度≥250Nits，对比度≥600:1。
触摸屏：17″，可感知100G的触摸力、可承受5000万次以上的单点触摸、小于2mm定位精度、低于16毫秒的触摸响应时间、符合CE/FCC安全标准。
打印机：532高速自动切纸热敏打印机，80mm纸宽自动切纸，切纸刀寿命100万次，打印头寿命：100KM, 打印速度：120mm/秒。
1．1取号主机图：2．窗口显示屏Φ8单色五字LED点阵模块，使用寿命达到10万小时以上，支持闪烁、移动、翻滚等显示模式，颜色可选红色或者蓝色，常规颜色为红色。
如图：3．综合显示屏3．1 LED综合显示屏Φ5单红十字六行LED点阵模块，使用寿命达到10万小时以上，支持闪烁、移动、翻滚等显示模式。
如图：(尺寸可定制）3．2 LED液晶一体显示屏采用46寸液晶电视+控制主机一体显示，连接方式：与取号主机同一局域网；效果如图：4．硬件呼叫终端17按键；硬件呼叫终端包含呼叫、重呼、暂停、弃号、查询、队列优先设置、签到、签退、转移（转移窗口、转移业务）、统计、呼叫大堂经理、呼叫主管授权等按键和功能。
（1）呼叫功能，按“呼叫”键顺呼下一客户，语音提示客户到指定窗口办理业务，窗口显示屏显示客户号码。
（2）重呼功能，按“重呼”键重呼客户，语音提示客户到指定窗口办理业务，窗口显示屏显示客户号码。
（3）暂停功能，按暂停键，窗口显示屏显示“暂停业务”。
（4）对已设定的队列优先级别进行设置，要求至少可设置5个优先队列。
（5）柜员功能，实现柜员设置，柜员签到，柜员签退功能。
（6）转移功能，将现柜台办理的当前业务号转移到指定柜台办理。
5．语音系统立体音频功放，支持多语音（普通话、英语、粤语等）叫号。
音量大小可以根据营业厅的情况随时调节，多种语音可以独立播报，也可任意组合播放，能自由切换。
6．评价器（选配）标准三按键功能键，支持中文发音，敲击次数不低于5000万次。
7．外置扬声器（选配）排队机主机内置国光扬声器2个，可支持约100㎡范围，如果营业范围较大的情况下可选配有源音箱与主机有线连接，也可以选用无线音箱，无线音箱只需220V电源，但是如果采用多个无线音箱会有语音不同步的缺点，建议如果多个无线音箱可以采取分区广播的方式，比如1-5号窗在一套无线音箱播报，6-10号窗在另一个无线音箱播报，这样还可以提高语音播报效率，语音可以叠加播报。
8．二代身份证阅读器（选配）二代证阅读模块主要是供预约客户预约后在现场取号时，持身份证刷卡取号。
（二）电子排队叫号机系统功能特点介绍（1）具有多通道取号功能。
客户排队叫号系统可根据实际情况分多业务取号，如P5页效果图，分为9种业务。
（2）客户预约后凭二代身份证在排队机上取号，后台对客户身份进行识别后，打印号票，只要是凭二代证取的号票在被呼叫时柜员在呼叫器上可以看到该客户的姓名和号码。
（3）业务以按钮形式显示在主机屏幕上，供客户选择取号。
业务按钮可实现灵活配置，系统支持的业务数量至少100项，支持任意级菜单。
每个业务按钮可以用中、英双语显示。
每个业务按钮旁可显示该业务当前已取号未办理的等待人数。
（4）取号界面可自由设定，包括取号背景和取号界面的宣传文字。
主机界面提供产品宣传推广区域，显示文字可任意长度，以滚动文字的形式展现。
界面的宣传语可以自行更换，字体大小及颜色也可以自定义。
界面的按钮、字体、颜色等可任意进行配置。
（5）界面设置可以进行远程、批量对叫号机界面进行菜单式设置。
（6）客户通过刷卡/折取号，系统可设定同一张卡/折在规定的时间内（时长可设定）只能取一张号票，从而减少空号和废号现象，杜绝黄牛党炒票；（7）支持按时间、按业务、按数量的限制发号功能。
某特定业务可根据不同网点的要求，按照时间限制取号，取号数量可以任意设置修改；如代收交通罚款，网点规定上午9：00-11：00和下午15：00-16：30办理此业务，大堂经理可在主机系统中设置该时间段可以取得号票，其它时间不能取得号票，同时，窗口显示屏可以连接显示提醒词语，取号按扭可任意添加及更改。
（8）实现任意定制的票号模版格式，包括行徽LOGO，网点名称，排队号码、排队时间、排队人数、礼貌服务用语、背面印有广告语等。
可进行中英文打印，打印输出长度可灵活设定。
（10）具有客户分流功能。
①有传统排队机的多级优先规则（静态规则），优先级可任意设定。
②有平衡规则（动态规则），队列分成四类：VIP队列、主队列、次队列、均衡队列、后备队列。
●根据某种业务客户等候时间设定阀值，表现在主队列与次队列；举例：办事大厅的2个柜台平时均预约客户，大厅只要有预约客户，普通客户就呼叫不到，这样会引起不满；时间阀值设定：设置预约业务为主队列，普通客户为次队列，普通客户的次队列的时间阀值为60分钟，这样普通客户取号达到60分钟后将提升客户等级，实现动态调整次序。
●根据某种业务的等候人数设定阀值，表现在均衡队列；举例：办事大厅的5个柜台1个办理预约客户4个办理普通客户，当预约客户在某个时间段来了太多，这样会造成预约客户长时间等候；均衡人数阀值设定：设置预约客户的均衡人数阀值为5人，再把预约客户设置成普通柜台的均衡队列，这样预约客户取号人数超过5人时，5个柜台均可优先办理预约客户；●根据银行某种业务的专业性，相对指定在某一柜台，当此类柜台关柜造成客户久等的现象，新系统用后备队列解决；举例：办事大厅的5个柜台只有1个柜台办理特殊业务，当这个柜台工作人员离岗时，造成特殊业务的客户长时间等候；后备队列设置：把特殊业务设置在其他柜台的后备队列，这样当办理特殊业务的柜台按了“暂停”时系统将自动把另一柜台的后备队列变成可办队列。
●模式选择：可设置多种工作模式，系统自动切换不同的工作模式。
模式功能将根据系统时间判断，自动启动相应的工作模式。
（11）全程提示柜员功能当柜员办理完所有客户,此时客户取号后,柜员操作器通过蜂鸣器“嘀嘀嘀”自动提示柜员有客户取号,避免营业员在没有等候客户时忽略突然有人取号,造成客户无谓的久等；当有其他窗口转移到目标窗口时，呼号器提示目标窗口。
（12）实现流程服务功能此功能是针对一种业务有两个或两个以上业务单元的工作，比如支票取现，首先要在验印窗口办理完，然后才在其他窗口取现。
举例说明：【机动车】新车注册登记业务流程第1步：机动车所有人持档案到办证大厅取号↓等候叫号第2以“下一位”或“评价”↓审核相关资料录入微机信息，出具受理凭证，结束第1流程；或“暂停”为结束标志↓第3当结束上一流程时，第2 ↓供客户选号服务流程对应窗口，自动增加↓等候人数，第4当结束上一流程时，第3 ↓客户缴费流程对应窗口，自动增加↓第3当结束上一流程时，第4 ↓领证结束服务流程对应窗口，自动增加↓（13）支持多语音呼叫（中文、英文、粤语等）。
在排队机主机显示界面、窗口条屏、主显示屏以及号票上都支持中英文双语显示。
“分区式音箱”语音叫号功能：系统能任意组合一个或多个窗口在指定区域的“分区式音箱”中呼叫，支持多个区域同时呼叫，加快语音呼叫效率！（14）方便的沟通手段。
①预约客户取号通知大堂功能。
②柜员与大堂沟通功能。
③柜员与主管沟通功能。
④客户评价投诉通知主管功能。
（15）系统具有排队叫号与服务评价合二为一的功能。
①叫号与评价合二为一功能，节约了营业柜台的空间；并让评价对应每笔业务，数据更具实有效。
②实现员工签到/退功能。
当员工上班签到，员工输入其员工号登录，客户自动识别分流管理系统将该员工资料一起导入客户服务评价系统，客户服务评价系统开始工作，星级灯亮，若没有客户服务评价系统，自动统计该员工的办理业务量，下班后签退，输入员工号退出系统；星级灯灭，客户服务评价系统停止对该员工的记录。
（16）可以通过呼叫器实现登录、退出（签退）、具备呼叫、重呼、转移、延后、暂停、客户评价、呼叫大堂、呼叫主管等功能，柜员在呼叫和受理业务时候窗口屏幕显示相应的工作信息。
（17）呼叫某一号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将提示，语音系统将同时呼叫该号码。
语音系统还可实现重呼当前号码、任意呼叫号码（即特呼）。
（18）实现业务预处理。
客户在触摸屏上选择需要办理的业务后，可以按照系统的提示，事先输入业务办理的要件。
柜员呼叫后，客户信息交易要件会直接显示在柜员计算机上。
（19）具备掉电保护、自动恢复数据功能，保证排队号码不丢失。
一键式开关电源保护系统，实现一键开关机。
具备打印机缺纸报警功能。
（20）RFID技术应用。
实现当客户来到营业网点时，银行工作人员从识别客户开始，到迎接客户，再将客户流转到服务平台的整个流程中，充分体现服务的私密、安全、专业及专享的特点，每一个环节都充分考虑客户的体验，从而提高客户的满意度。
（21）用户登录网页能看到营业大厅现场等待办理业务人数情况。
浏览器页面的显示等待人数信息要和实际现场的信息同步。
（22）支持网上预约、短信预约、网上银行预约、手机银行预约取号功能，需二次开发。
①客户通过短信查询网点等候情况。
②客户通过短信取号功能。
（23）短信提醒功能。
①客户取号后如等候人数很多，可以在屏幕上点击“短信提醒”设置短信提醒功能。
②设置了短信提醒的号码快被呼叫时，系统将及时发短信提醒该客户。
（24）网络化的系统功能。
①柜员的服务信息自动上传上一级服务器，以供上级统计分析。