Abacus初级用户培训
SaaS产品新人培训流程(含评分表)
主管
话术&QA
销售账号开通
主管
销售经理开通相关账号及话机申领
日报-发送直属主管
根据企业情况，准备好以下的新人学习三阶资料：
新人培训一阶资料
员工入职培训PPT
产品介绍PPT
产品操作手册
新人培训二阶资料
产品介绍录屏（TOP销售录制）
竞品分析（视频录制）
产品演示思路（视频录制）
新人培训三阶资料
共享文件-优秀录音
话术&QA
【备注】
一、日报格式如下：
1、陪访对象
2、产品演示逻辑&流程
3、客户业务&目标客户群体，高级筛选维度运用
4、客户疑虑及解决
5、优缺点分析
二、完成每日三问，并在入职一周内把表格提交给培训师。
三、把所有资料学习完毕。
附件一：电销产品通关考核表
电销姓名：
客户资料
考核时间：
考核项目/分值
考核内容
评分
自学
培训平台
产品演示思路（视频录制）
10:00-16:00
销售谈单
陪访
销售
主管安排
16:00-18:00
产品通关
考核
主管
评委：主管、导师
日报-发送直属主管
D5
09:00-12:00
销售谈单
陪访
主管
主管安排
14:00-16:00
录音学习&分析
自学
主管
共享文件-优秀录音
16:00-18:00
话术&QA学习1Fra bibliotek:00-15:00
产品考试
笔试
助理
80分及格，不及格下午17点补考
AC初级认证培训PPT培训要点
AC初级培训将整个初级培训内容，按培训内容相关性及设备模块，分成4个PART讲解，每个部分建议约半个工作日，整个培训内容完毕，预计需要2个工作日。
对培训内容的重要性做了划分，请优先培训非常重要和重要的部分！！PART 1：基础介绍，设备部署和防火墙&路由规则《01_基本功能介绍》?重要程度：2星。
设备基本功能介绍，不作为培训重点。
可快速讲解完。
?培训要求：1.强调AC和SG的区别(无线热点发现此处提及)2.重点演示设备恢复默认配置，要求学员记住初始IP和子接口IP?培训效果：1.能阐述AC能为用户带来的价值2.能自主完成使用短接交叉线恢复默认配置3.能使用子接口登陆设备《02_设备部署》?重要程度：4星。
设备上架部署，请作为重点讲解！可以把第一部分节约出来一些时间到该部分讲解和学员理解消化。
?培训要求：1.强调3种模式下能实现的功能和不能实现的功能2.强调3种模式部署时的配置注意点，例如路由部署时内网三层要加回包路由，旁路部署时要审计内网服务器，要添加内网服务器列表等等！?培训效果：1.掌握AC各种模式的适用环境和支持的功能。
2.能根据客户需求自主分析设备应使用什么部署方式，并自主完成部署配置，保证上网/监听正常。
《03_防火墙规则和路由规则》?重要程度：3星。
常用的代理上网和端口映射讲解?培训要求：1.代理上网部分，示范代理上网配置和效果即可，配置较简单2.端口映射部分重点讲解，需要细心讲解配置页面每一个设置的作用和要点，保证学员能够理解每一个配置都是做什么用的。
N-LAN重点强调配置即可，不讲原理，有人问的话大概提一下即可4.路由规则部分，主要讲解策略路由的作用和配置，演示效果即可。
?培训效果：1.能自主配置代理上网并生效2.能自主配置wan-lan端口映射和LAN-LAN端口映射并生效3.能自主配置策略路由并生效PART2：用户认证技术《04_基础认证培训》?重要程度：4星。
基础认证讲解，常用且重要?培训要求：1.简单介绍不需要认证/密码认证/短信认证/dkey认证的使用场合即可2.重点讲解不需要认证/密码认证的配置思路（为什么设置认证策略），演示配置细节（包括跨三层mac绑定）和效果，让学员能够清晰了解整个配置过程3.短信认证场景了解，以及支持的认证方式（内置认证、外置认证）4.DKEY认证过一遍配置过程即可5.密码认证加强，让学员知道有这些功能就可以了6.用户注销功能，需强调和总结一下不同认证方式的用户能够注销的方式?培训效果：1.能自主配置不需要认证/密码认证，并成功认证用户2.掌握不同认证方式适用场合，了解密码认证加强和用户注销功能《05_外部认证培训》?重要程度：4星。
Abacus 5000使用说明
Abacus 5000使用说明陈斌1.软件安装：客户端软件在文档服务器Abacus 5000 6.00文件夹。
先安装97571212.Abacus_5000_6_00_REV_A.exe到电脑磁盘(如D:/Abacus 5000)。
再安装补丁A5K_6.00Patch6.exe到刚才安装的目录(如D:/Abacus 5000)。
用Abacus 5000进行不同的测试（如呼损，语音质量，传真，回声抑制）要用到不同的配置文件。
文档服务器上的Environment目录下是预先设置好的配置文件，可以把它们拷贝到安装目录的Environment文件夹下。
cngi_sip_HS1.env 是测呼损的配置文件，cngi_PESQ1.env是测语音质量的配置文件，cngi_fax.env是测传真的配置文件，cngi_modem.env 是测modem业务的配置文件，cngi_sip4_ERL.env是测回声抑制的配置文件。
2.搭建环境启动仪表Adacus 5000 ，一般ECG3卡上的SYNC亮黄灯可以说明仪表正常启动好了。
SC3槽LAN1口用网线接至交换机，装有Abacus软件的PC也连至交换机。
仪表的IP是10.61.32.21，子网掩码是255.255.255.0.设置PC IP，使之和仪表在一个网段。
从PC应该可以ping通仪表。
配置好语音设备，使正常注册上。
用电话线连接语音设备的语音口和仪表ECI3RJ卡上的RJ11口（这里假定为3，4口）。
3.软件配置以测语音质量为例，打开Abacus程序，从文件菜单中打开cngi_PESQ1.env配置文件，出现提示文件是否覆盖的对话框时选择Skip all。
配置文件加载后Start按钮应该是蓝色的，状态栏也显示了当前的连接状态。
点击Conn List按钮，切换到Connections标签，Status显示为ESTABLISHED表示PC和仪表已连接上，这是正常情况。
Abacus 调试工具使用介绍
Spirent AbacusAbacus调试工具使用介绍Monitor/ media 使用 (3)No dial tone error的定位 (3)No path confirm first error的定位 (6)Monitor/ Call tracer 使用 (7)Data link Monitor的使用 (7)Ethereal Trace抓包 (7)Channel Status/ Circuit Status (9)Suggestion forE1 physical not UP (9)Monitor/ QoM Monitor (9)Monitor/ Fax Monitor (10)一、Monitor/ media 使用通常用于No Dial Tone, No path confirm first 及No path confirm sequ 等error的定位。
1.No dial tone error的定位：在模拟用户的测试中（A call B DTMF path confirm for call length），主叫用户的呼叫流程是：off-hook, wait 拨号音, DTMF 拨号和do path confirm。
在wait 拨号音的过程中，经常遇到Abacus100 (ECG or A50A) 不能识别所收到来自SUT的拨号音，那么后续的拨号过程肯定就不会继续下去了，也就是call 不能建立起来。
Monitor/ media可以用来监控Abacus 主叫用户收到的拨号音的frequency, Power level等，从而来调整Abacus控制台中的一些参数。
使用monitor/ media 的步骤：步骤1. 打开Monitor/media 或者打开Channel Status，双击需要监控的通道，选择Save to file。
步骤2. Start 测试, 在Monitor/media中能听到拨号音，但是在Event中仍然报No Dial Tone Error。
Abacus系统订位基础教程
3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 预订航段基本指令 ....................................................................................................... 16 候补航段的预订 .......................................................................................................... 18 OPEN 航段的预订 ........................................................................................................ 18 缺口航段的预订 .......................................................................................................... 19 GK 航段的预订 ............................................................................................................ 19 成人姓名的输入 ........................................................................................................... 20 儿童旅客姓名及年龄的输入 .......................................................................................... 21 婴儿旅客姓名及年龄的输入 .......................................................................................... 22
ABACUS 执行方法论
它是一个 可预测和可靠的执行，更专注于Indus的解决方案
更快的为企业带来投资回报 大量的支持，包括最佳的实践、工具、模板和业务流程 使用方便，可透过网络安装，共享资源 减少技术上的风险 可调整性高，能够适合不同规模的项目 代表了数十年来Indus的专业经验
性因素
可交付的
列出关于项目的可预测交付的服务
工具包
最好的实践例子和模板能用于加速完成任务
导航员
一步一步，图文并茂，带领到每一个环节中，
从而确保完成一个成功的任务
选择和回顾路径与阶段的交叉区
颜色编码状态
更新和可打印的帮助
ABACUS 环节
需求和总述
为项目定义高水准陈述的目的和理由
所需要的…
定义那些ABACUS项目必须启动或完善之前才
能开始此项目
任务和责任
定义项目小组的每个成员负责的任务
ABACUS 环节
成本因素
定义关于完成项目的成本和影响成本的可测量
ABACUS 执行方法论
你的成功方法
ABACUS 是 什 么？
ABACUS是一个执行工具 一种提高团队作业生产力的工具 INDUS, 用户, 和合作伙伴均可使用管理执行过程的工具 它包含用来推动企业软件成功执行和提高与之有关的业务流程改 造的所有方法论，包括以下两部分：
ABACUS方法论 支持ABACUS方法论的工具
ABACUS 工具
ABACUS 结构 路径 阶段 环节 客户化工具 ABACUS 工具
ABACUS 结 构
路径 阶段 环节
ABACUS 路径
管理
技术
业务流程改进 (BPI)
综合 培训
计算机基础知识上
班班通培训教程 23
班班通培训教程 24
CPU散热器
班班通培训教程 25
CPU—简介
• CPU最初是从4位微处理器4004开始，发展到8位的 8086，16位的80286和32位的80386、80486、 Pentium 系列，及最新的64位的CPU。 • 非Intel公司如AMD公司和威盛（Cyrix）公司，推出 了K系列和M系列等奔腾级CPU芯片。
班班通培训教程 7
第三代（中、小规模集成电路）
时间
（1965~1970）
速度：
百万~几百万 （次/秒） 元器件： 集成电路(IC) 特点: 内存大幅度增加
DPD-7 班班通培训教程 8
第四代（超大规模集成电路）
时期：1971-目前
特点： 速度快
功耗低
发热量小 体积小
班班通培训教程 9
计算机发展阶段
分恒角速度光驱)技术。
班班通培训教程 44
5 光盘（1）
光盘存储器有三种类型： 只读型，一次性写入型和可改写型。 1. 只读光盘：目前使用最多的只读光盘是CD-ROM，这 种光盘中的内容在光盘生产时就已经确定，出厂后用户 只能读取，而不能写入。由于是工厂的大批量生产，故 价格便宜，宜于普及。在计算机领域主要用于软件的存 放，检索文件数据库或其它数据库，同时CD-ROM也 用于视频盘、数字化音乐唱盘及多媒体电子出版物。 CD-ROM光盘一般存储容量为650MB。
第一代 电子管 时间：1946~1957 速度：
第二代 晶体管 时间:(1958~1964） 速度： 几十万~百万（次/秒）
第三代 集成电路 时间:(1965~1970) 速度： 百万~几百万(次/秒)
第四代 大规模集成电路 （1971~至今） 几百万~几亿（次/秒）
Abacus100快速配置指南2010
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�
4.点Close关闭 连接配置窗口 2.为GUI添加 Abacus SC3卡IP地址
确认已经与系统建立连接
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Abacus100呼叫通道配置 呼叫通道配置
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点击Ptl Selection后, 选中Circuits子菜单, 选择要使用的测试通道, 缺省为100路
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通道导通类型设置
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3Байду номын сангаас
点击Channels按钮,进入到通道设置菜单后, 点击Path Confirm子菜单,选择3-tone音为导 通音进行通道导通测试
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Abacus100 呼叫模型设置
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设置呼叫分组,将100 个用户分为两个测试组
设置用户组 的主被叫类别
将两个呼叫组进行关联
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Abacus 100 快速配置指南
Abacus100 快速配置
Abacus 100连接配置 Abacus 100 呼叫配置 观察测试结果 生成测试报告
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Abacus100 连接设置
Abacus 100连接配置
1.点Connect 配置Abacus连接
3.按Connect连接 按钮连接Abacus, 状态为ESTABLISHED 表示PC与Abacus建立 了连接
Abacus100呼叫速度设置 呼叫速度设置
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CL为通话时长,IC为两次通话间的间隔,CC=CL+IC
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执行呼叫
配置完成后执行呼叫
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观察呼叫结果
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呼叫次数统计以及呼叫完成率 呼损个数
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Spirent Abacus
Abacus初级用户培训
Abacus 5000 设备与PC机连接步骤 (3)
查看Abacus 5000系统信息 (6)
检查PC版本与Abacus 5000版本是否一致 (6)
查看用户测试卡占用情况 (6)
查看与更改主控卡地址信息 (7)
查看测试卡License信息 (7)
查看软件版本及补丁编号 (8)
设置主控卡密码 (8)
Abacus Firmware (9)
升级/降级描述 (9)
Firmware升级注意事项！ (9)
Firmware升级步骤 (9)
GUI主窗口介绍 (11)
Abacus 5000 配置步骤 (12)
步骤1. 协议配置 Protocol Selection (12)
步骤2. 电话本配置 Phone Book (15)
步骤3. 呼叫通道配置 Channels (16)
步骤4. 呼叫模型配置 Partition and Timing (19)
步骤5. 点击Start开始测试 (23)
一、Abacus 5000 设备与PC机连接步骤
步骤一:设置电脑IP地址与SC3卡IP在同一网段。
Abacus 5000 主控卡SC3默认出厂地址为: 10.30.14.214 /255.255.254.0
设置电脑IP与SC3卡在同一网段: 10.30.14.10, IP mask: 255.255.254.0, Gateway IP: 10.30.14.1
步骤二:连接Abacus 5000与PC机
步骤三:安装Abacus 5000 系统软件
步骤四:安装Abacus 5000 版本补丁
步骤五:打开Abacus 5000软件,连接Abacus5000主机
步骤六:设置SC3卡IP地址,与Abacus 5000连接
二、查看Abacus 5000系统信息
1. 检查PC版本与Abacus 5000版本是否一致
2. 查看用户测试卡占用情况
3．查看与更改主控卡地址信息
4．查看测试卡License信息
5. 查看软件版本及补丁编号
GUI界面中左上角显示为软件版本号。
补丁编号：需要到安装目录中找到安装补丁后的说明文件。
其中patch字母后面对应的数字表示当前安装的补丁编号，如未发现该文件，说明控制台软件未安装任何补丁。
6．设置主控卡密码
三、Abacus Firmware
1．升级/降级
在对控制台软件升级/降级后，需要对设备的firmware进行同步升级
控制台软件安装新的patch后，需要对设备的firmware进行升级
2. Firmware升级－注意事项！
确保控制台与设备之间连接可靠
升级过程不能复位系统或异常断电
有其他用户与系统相连时，不能进行升级
升级后所有用户应使用相同版本控制台软件和安装相同编号的补丁运行测试
大跨度的版本升级可能无法一次升级成功，需要进行两次升级，先升级到中间版本，再升级到最新版本。
3. 升级/降级步骤
Step1: 连接系统控制卡, 如主版本软件不同，连接状态中会有提示，此时无法与设备连接。
Step2: 红钩选中的为需要进行升级/降级的程序文件，点击Setup SC/ Update firmware, 然后点击OK。
Step3: 点击“OK”，并再次确认进行升级, 如下图。
五、GUI主窗口介绍
六、Abacus 5000 配置步骤
步骤1. 协议配置 Protocol Selection
1. 选择需要测试的协议类型。
2. 配置SUT的相关参数，也可以在主窗口中工具栏的SUT中配置。
3. 选择需要测试Codec。
（仅对应于VoIP测试）
4. 选用Abacus板卡上的端口，通常在A100或者PSTN测试中，需要disable不需要用
到的port。
5. 配置ICG板卡的IP及模拟的用户数量。
（仅对应于VoIP测试）
6. 选择需要的协议流程或者说版本。
（仅对应于VoIP测试）
步骤2. 电话本配置 Phone Book
注：最新软件版本（6.10）的电话本都移到Partition and Timing的窗口中了。
步骤3. 呼叫通道配置 Channels
1. 选择做普通的3-tone测试，还是做语音质量或者还是Fax及Modem测试。
2. 配置Abacus对应Tone的检测范围及发送level等。
（通常用默认值）
3.配置被叫振铃的次数，何时摘机应答，发送path confirm音以及何时挂机。
（通常用默认值）
4.仅仅做语音测试时才需要配置。
（通常用默认值）
步骤4.呼叫模型配置 Partition and Timing
1. Association用来配置用户是做主叫还是被叫。
2. Timing and Scripts用来配置呼叫压力及通道对应脚本。
3. 当做Fax或者Modem测试时需要配置protocol。
（通常用默认值）
4. 配置电话本。
步骤5、点击Start开始测试。
注：通过Variance, Statistics 等可以来查询测试结果。