社会工作综合能力(中级)_第八章(4)_2011年版
社会工作者综合能力(中级)讲义
社会工作价值观的操作原则
• 对服务对象的接纳； • 对服务对象的尊重与包容； • 注重个别化原则； • 自我决定与知情同意； • 注重为服务对象保密。
二、社会工作价值观的内容
社工对服务对象的看法 ——有平等价值且自身有优势，是自己的合作伙伴； 社工对专业实践的看法 ——坚持专业的立场，提高服务立场，改善服务效果，坚
• 本书难点：
--社会工作价值观与专业伦理 --人类行为与社会环境 --社会工作理论 --社会工作研究
第一章 社会工作概述
本章重点：
• 社会工作的定义：第3页第2段 • 我国社会对社会工作的理解 • 社会工作的目标：对服务对象和社会 • 社会工作的功能：对服务对象和社会 • 社会工作的发展：背景、形成和专业发展
--解决已出现的问题→预防问题的再度出现 ·工作对象的拓展
--早期，生活极度困难的群体→后来，非物质生活领域遇到困难的 群体→社区→农村社区发展→自然环境保护 ·理论派别的形成
--社会工作的理论体系包括：社会哲学层次的宏观理论；针对某一 类问题的理论；实践（微观）理论
四、我国社会工作的发展
--我国历史上缺乏专业社会工作 --20世纪上半叶社会工作在我国的发展 --1949年以后我国的社会工作 --改革开放与我国社会工作的恢复发展 --社会工作的职业化和专业化
第三节 社会工作的专业伦理
一、社会工作专业伦理的涵义和主要内容
--伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行 责任和义务并预防道德风险的行为规范。
--主要内容 （1）社工对服务对象的伦理责任——自我决定、知情同意
、实践能力、隐私和保密； （2）对同事——尊重、保密、合作； （3）对服务机构——遵循督导和辅导、教育培训、档案管
中级《社会工作综合能力》第八章社会工作行政要点
第八章社会工作行政1、社会工作行政含义社会工作行政，也称社会行政，属于社会工作服务中的间接社会服务。
它包括计划、组织、人事、协调与控制等内容。
2、社会服务机构规划（1）特点：由最高管理层作出、涉及大量资源的分配、有长期效应、关注机与外部环境的相互作用。
三个层次：①使命宣言——由决策者和高层管理者拟定；②策略性计划——中高层和中层管理者，未来3~5年；③运作性计划——中层和基层拟定，短期。
（2）基本步骤选择目标－考虑机构资源－列举和说明可能性方案－选择最佳方案－规划具体的行动方案－修正方案3、社会服务机构的计划：由基层管理者制订，时间跨度段，一般不超过一年。
4、社会服务方案策划社会服务方案策划的步骤和方法：①认识和分析问题；②制定目标；③安排方案；④考虑服务的评估5、社会服务机构（1）性质：非营利性机构；有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任；主要功能是提供专业的福利服务。
（2）我国社会服务机构的类型：政府、群众团体、社会公益类事业单位、社会服务类民间组织。
（3）社会服务机构项目的特征：明确而具体的目标、具有明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源的动员和整合。
6.1、社会服务机构领导的特征：影响力（魅力+权力+能力）；①较少运用职位赋予的正式权力领导下属；②较多运用指导、诱导方式影响下属；③注重使用影响他人的能力和技巧。
6.2、社会服务机构领导类型：专制型、民主型（参与型）、放任型6.3、社会服务机构的激励措施：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制定生涯发展计划。
7、社会服务机构人力资源管理的主要内容：任用、训练与发展、绩效评估与激励、薪酬管理、员工关系与维持。
8.1、社会服务机构财务管理内容：资本预算、长期融资、运作资金管理8.2、财务预算方法：①单项预算法：以当年的预算作为规划来年预算的基准②方案预算法：以某项活动计划为基础，编织预算方案③零基预算法：每年开始制订下一年度的预算，以没有钱为出发点，根据来年的实际需求9、社会捐助：个人捐助（动机：个人需要、外界影响、利他动机）企业捐款（动机：市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊）10.1、社会服务机构的公信力的展现财政交代——向捐款人；政治交代——向权力机构和社会媒体；专业交代——社会工作者；服务交代——服务对象；行政交代——机构内部。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作中级综合能力第八章社会工作行政
八、社会工作行政（一）社会服务计划1.社会服务机构规划规划的特征：由最高管理层做出；涉及大量资源的分配，如资金人力或物力；长期有效(通常三年至五年甚至更长）；关注机构与外部环境的相互作用。
规划的意义（作用）：规划可以明确机构的发展方向；能集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力；能使为人们提供行政控制的标准和手段。
依靠规划可以对机构各部门及成员的工作进行考核和评价。
社会服务机构规划的内容（三个层次）使命宣言：由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来机构的宗旨，内容一般反应机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。
例：救助流浪二少年儿童中心的使命和宣言。
特点：宏观的长远的没有具体实现期限策略性计划：一般有中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展做出预估后而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。
是一种中期的计划。
例如：机构预测未来人口老龄化的趋势，他的策略性规划并可能是拓展老人服务。
运作性计划：由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务目标。
常见为年度计划。
社会服务机构规划的基本步骤等对机构的资源进行调配，以更有效地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。
由基层管理者制定，时间跨度短，一般不超过一年；任务具体，有可操作性，甚至可分解成每日的行动目标2.社会服务方案策划社会服务方案策划的含义：运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向而确立服务目标，从多个服务方案中选出一个理想方案，然后分配和动员资源，并在推行服务活动中结合实际修改服务计划的过程。
社会服务方案策划一般由评估服务对象的需要，建立具体的服务目标，选择最有效的行动策略，设计资源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。
作的管理，二是财务管理，三是社会工作人力资源的开发与管理，四是各项社会服务工作的管理与整合，五是社会工作研究，六是志愿者管理，七是社会服务项目与服务方案的推广，八是各项服务信息的管理。
2011年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》考试真题及详解【圣才出品】
2011年社会工作者《社会工作综合能力（中级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
）1．下列关于我国社会工作发展的说法中，正确的是（）。
A．我国历史上有靠家庭、家族和亲朋好友解决问题的传统B．改革开放以来社会工作实务获得率先发展C．我国丰富的社会福利思想指导着专业社会工作的发展D．计划经济时期的单位福利制度是专业社会工作的基础【答案】A【解析】A项，历史上我国是传统的农业社会，在这种农业社会人们面临的各种社会问题，主要是靠家庭、家族、亲朋来解决；B项，改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政社会工作与专业社会工作同时并存、专业社会工作不断发展的特点；C项，我国专业化社会工作发展较晚，缺乏丰富的社会福利思想的指导；D项，在计划经济时期，我国城市实行“单位制度”，力图通过正式组织的力量来解决人们遇到的生活方面的问题。
实际上是政府通过各种单位和社会组织、政策规定和行政程序解决社会问题，从而形成行政性的非专业化的解决社会问题的机制，缺乏专业社会工作生存的基础。
2．2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》。
该《意见》主要贯彻了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，推动建立《决定》提出的“建设宏大的社会工作人才队伍”的（）。
A．培养制度B．评价制度C．使用制度D．交流制度【答案】C【解析】党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平”。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记-第八章
中级社工综合能力第八章社会工作行政一、社会服务计划(一)社会服务机构规划1.含义：是为实现机构的使命和长远目标，通过分析现在与未来的环境中存在的威胁与机会以及可以使用的资源，来确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。
2.特征：1)由机构最高管理层作出。
2)涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力。
3)有长期效应(通常三五年甚至更长时间)。
4)关注机构与外部环境的相互作用。
3.意义：1)明确机构发展目标2)集中人们对机构使命与目标的思考、增强凝聚力3)提供行政控制的标准和手段4.内容：1)使命宣言2)策略性计划3)运作性计划5.社会服务机构规划的六个重要的步骤：选择目标、考虑社会服务机构的资源、可行性方案的列举和说明、选择最佳方案、规划具体的行动方案、方案的修正。
(二)社会服务方案策划1.含义：以服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向为依据，确定服务目标，并设计相应的工作方案、协调资源，推行具体的服务。
2.内容：评估服务对象的需求——建立服务目标——选择最佳行动策略——设计资源的筹集与分配方案——提供服务的具体计划3.步骤和方法1)问题的认识和分析阶段：服务方案设计的基础A、认识和分析(需要解决的社会问题是什么?问题在社区的分布情况如何?——工作表、分支法);B、需要评估：(确定面对这类问题的目标服务群体的范围?;服务人群受问题影响的程度如何?)2)目标制订阶段：A、界定总目标(宏观的总体目标)、影响性目标(保证服务目标实现而制定的社会工作干预目标)、支持保障目标和服务性目标;B、建立目标的优先次序(主要考虑可拥有和可动员的资源)。
3)方案安排阶段：制定可行方案、选择方案、找资源、制定计划4)考虑服务的评估A、过程评估(方案进行过程中服务对象的变化、主要服务项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况);B、效果评估(方案实施后所产出的效果——服务对象评估、机构评估、外部专家评估等)二、社会服务机构的类型与运作(一)社会服务机构的性质与类型1.性质1)非营利机构(经费来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，不以获取利润为目的)2)明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任3)主要功能提供专业化的、优质的福利服务。
2011年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》考试真题及详解
一、单项选择题1.下列关于我国社会工作发展的说法中，正确的是（ ）。
A．我国历史上有靠家庭、家族和亲朋好友解决问题的传统B．改革开放以来社会工作实务获得率先发展C．我国丰富的社会福利思想指导着专业社会工作的发展D．计划经济时期的单位福利制度是专业社会工作的基础答案：A【解析】A项，历史上我国是传统的农业社会，在这种农业社会人们面临的各种社会问题，主要是靠家庭、家族、亲朋来解决；B项，改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政社会工作与专业社会工作同时并存、专业社会工作不断发展的特点；C项，我国专业化社会工作发展较晚，缺乏丰富的社会福利思想的指导；D项，在计划经济时期，我国城市实行“单位制度”，力图通过正式组织的力量来解决人们遇到的生活方面的问题。
实际上是政府通过各种单位和社会组织、政策规定和行政程序解决社会问题，从而形成行政性的非专业化的解决社会问题的机制，缺乏专业社会工作生存的基础。
社会工作者QQ资料群：31169127请入群学习！！！2.2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》。
该《意见》主要贯彻了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，推动建立《决定》提出的“建设宏大的社会工作人才队伍”的（ ）。
A．培养制度B．评价制度C．使用制度D．交流制度答案：C【解析】党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平”。
2011中级社会工作师《工作综合能力》真题及答案解析
文献回顾 对行动进 行反思
力》真题及答案解析
答案D
《伤残和养 老金保险法 》 专业社会工 作 医疗社会工 作 潜功能 社会行政 持续学习能 力 佛家
答案E
正确答案 C D B B D D D D
者小胡设计 项目申请 了一个题为 社会服务机 构向立法和 财政交代 权力机构、 社会媒体交 以下不属于 督导者应诚 个别督导的 恳倾听社会 技巧是( )。 工作者的诉 说 以下不属于 每位被督导
政治交代
服务交代
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单选题
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单选题
社会现象的 社会行动的 社会行动的 旁观者 参与者 组织者
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中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工作 综合能力 中级工需要 改变错误 认知
66
多选题
直接需要
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多选题
时曾遭受 继父的性
自由联想
诠释
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多选题
下列说法 个体的各项 能熟练处理 思维呈衰退 中，属于老 生理功能都 各种社会关 趋势，但又 年阶段特点 发生较大退 系，解决问 具有较大的 的有( )。 化 题更加充满 平衡性，思 非理性信念 的检查技巧 自我表露 主要包括( ) 。 非理性信念 下列描述不 正确的有( ) 是指把那些 特定场景中 。 社会工作 的经验绝对
单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活 2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务对象、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者2.治疗者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的知识素养：1.学科知识2.文化知识3.心理素质4.政策知识5.技术知识社会工作者的能力要求：1.沟通与建立关系的能力 2.促进和使能的能力3.评促和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力（五）社会工作的主要领域a、社会工作的主要服务领域：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.矫正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作领域的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能力建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再学习社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务对象的权利3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务对象的利益 2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务宗旨；负责管理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业能力的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业知识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
社会工作师综合能力(中级)内容表单式总结(2011版)2012
工作理论成为临床社会工作主导。
伽瑞特首先分析弗洛伊德它们既矛盾又统一。
当人格失调时，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对“自我”的强化上。
个人的问题源于内在的冲突，这种冲突与早期经验有关，并潜藏于潜意识中。
解决问题就是要分析潜意识。
关系的建立，3、治疗性对话（是治疗的实质阶段，包括三个内容：自由联想、治疗性倾听、诠释过程）。
认知行为理论行为主义理论基础：巴莆洛夫的经典条件反射学说认知对人的行为起着重要的作用。
埃里斯提出了认知的“ABC”情绪理论框架（事件·认知·结果）认知行为理论借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为：前置事件、目标行为和结果。
将认知理论应用于行为修正，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境的互动。
界定问题原则、运用认知理论原则、助人目标原则在社会工作实务中的应用—助人过程，即协助服务对象做到自我了解、自我控制；提供外在监督，以实现自我控制与外在控制的结合。
含三方面：1、确定评估重点2、专业关系的建立3、社会工作者的角色：教育者、伙伴。
服务步骤（P118）：确定不正确的想法及其影响；要求服务对象自我监控；发现错误思维与潜在感觉的关系；尝试运用正常思维方式；检验新观念的有效性。
社会支持理论鲍尔拜首先在精神学领域提出依附理论；柯伯和卡塞尔提出“工具性支持”和“情绪性支持”社会支持网络指：一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触。
林南：社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
工具性支持：引导、协助、有形支持和解决问题的行动；表达性支持：心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可。
影响个人社会支持程度的三个因素：发展因素、个人因素、环境因素。
社会支持网络分为正式支持网络（来自于单位和正式机构的支持）和非正式支持网络（社会上的支持）。
运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，着重点在于帮助服务对象学习1、如何建立社会支持网络2、利用社会支持网络（在预防、治疗、恢复上发挥作用）。
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D:具体的行动参与和投入
E:为满足个社会需要而服务
答案:A,C,D,E
解析:
1、1.社会工作行政是将社会政策转变为（）的过程
A:社会服务
B:社会福利
C:社会资源
D:社会工作
E:社会产品
答案:A
解析:
2、2.下列不属于社会服务机构主要资金来源的是（）
A:A.政府资助B. C. D.
Bபைடு நூலகம்商业交易
C:向公众集资
D:基金会捐款
E:企业捐款
答案:C
解析:
3、3.下列属于我国社会公益一类事业单位的是
A:清华大学
B:北京市儿童福利院
C:上海阳光青少年社工服务站
D:“壹基金”会
E:全国老年福利协会
答案:B
4、4.一项社会服务的推行过程可以分为几个部分，下面不包括在内的是（）
A:计划
B:评估
C:监督
D:执行
E:领导
答案:C,E
解析:
5、5、我国志愿者的主要特征是（）
A:根据个人意愿自由选择
B:在他人的说服下参与