贵州电大(2020-2022)-公共关系学03-学习资料1答案
电大公共关系学试题及答案(0001)
电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能？A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么？A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中，以下哪个不是常用的沟通方式？A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题（每空2分，共20分）6. 公共关系的核心是________，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________，即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中，________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）14. 阅读以下案例，分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题，并提出相应的解决策略。
案例：某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
第一题
* 问题：公共关系学的定义是什么？
答案：公共关系学是研究组织与其公众之间相互关系的学科，
涉及传播、沟通、形象塑造和问题管理等方面。
第二题
* 问题：公共关系学的发展历史是怎样的？
答案：公共关系学起源于20世纪初美国，经过多次演变和发展，如今成为一个独立的学科领域，并在全球范围内得到广泛应用。
第三题
* 问题：公共关系活动的主要目的是什么？
答案：公共关系活动的主要目的是建立和维护组织与其公众之
间的良好关系，增加公众对组织的理解和信任，提升组织形象和声誉。
第四题
* 问题：公共关系活动的实施步骤有哪些？
答案：公共关系活动的实施步骤主要包括问题分析、目标设定、策略制定、计划实施和评估反馈等环节。
第五题
* 问题：公共关系活动中的媒体管理是什么？
答案：公共关系活动中的媒体管理是指通过媒体渠道，包括新
闻发布会、媒体采访、新闻稿件等方式，向公众传递组织所需的信息，塑造组织形象。
第六题
* 问题：选取一个你熟悉的组织，分析其公共关系活动的成功案例。
答案：一个成功的公共关系活动案例是某公司推出一款新产品的同时，组织了一场媒体发布会，通过媒体的报道和宣传，吸引了大量公众关注，增加了产品的知名度和销售量，提升了公司的形象和声誉。
以上是贵州电大公共关系学01-0004形考答案的内容。
精选2020电大《公共关系学》易考通答案复习
电大《公共关系学》期末复习资料一、判断题1、公共关系就是一门综合性得应用科学（正确）2、公共关系就是一门专业性得理论科学（错误）3、公共关系特指组织与公众之间得传播沟通关系（正确）4、公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用（错误）5、公共关系传播模式就是根据传播过程得反馈模式得原理设计得，但它不包含“五W” 模式得基本要素。
（错误）6、艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误）7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
（正确）8、有了发达得商品经济就会产生发达得公共关系（错误）9、中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来得（正确）10、引进西方得经验就可以推动中国公关事业得发展。
（错误）11、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
（正确）12、在比较发达得商品经济社会里，公众得消费主要就是由消费心理支配得。
13、产品形象就是整个组织形象得基础。
（正确）14、公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务得。
（错误）15、公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标得专业性机构。
（正确）16、公共关系部得优势，往往就就是公共关系公司得不足之处，反之亦然。
（正确）17、公共关系人员得素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验得组合。
（错误）18、技术型角色就是公共关系部门从事专项技术得业务工作人员，她们就是最普通、最基层得公共关系人员。
（错误）19、一般认为，公共关系得人才培养，就就是培养专才式得公共关系人才。
（错误）20、组织得自我期待形象，就是一个组织自我希望具有得社会形象。
（正确）21、在公关调查中，随机抽样法就是一种准确率高，又省时、省力、省钱得好方法。
（错误）22、开放式问卷得特点就是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（错误）23、公关宣传要昼选用中性得词语，以显得平易近人，慎用最高级得赞语。
（正确）24、服务性公关模式以提供各种实惠得服务工作为主，目得就是以实际行动获得社会公众得好评，树立组织得良好形象。
2022年贵州广播电视大学8月1月年度第一学期
贵州广播电视大学8月—1月年第一学期（省开课）《公共关系学》《公共关系实务》（开放专科）期末复习资料一、名词解释部分：1、公共关系：2、公共关系活动：3、公共关系学：4、员工形象：5、公共关系部：6、晕轮效应：7、赞助活动8、公众心理：9、政府关系：10、交际型公关：11、全员公关：12、社区关系：13、《有效旳公共关系》：二单选题部分：1、称为公共关系之父旳是（）。
A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普2、组织形象旳基本是（）A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象3、组织公共关系活动旳出发点应当是（）。
A、从事实出发B、从抱负出发C、从利益出发D、从专家意见出发4、优秀旳公共关系人员在性格上应具有旳特性是（）。
A开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D创新能力5、高美誉度、低出名度属于公共关系旳（）状态。
A、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣6、自我与她人、个人对个人旳传播活动属于（）。
A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播7、建设型公关重要合用于组织发展旳（）。
A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D严重失调时期8、为了避免公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息旳（D）A、刺激强度B、反复率C、对比度D、新鲜限度9、组织开展公共关系活动旳基本是（）。
A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系筹划10、（）是公关工作对象中最敏感、最重要旳一种部分。
A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众11、（）直接影响着组织或公司其她各方面旳关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、消费者关系12、组织与公众沟通旳重要途径就是应用（）。
A、公关广告B人际传播C、网络D、大众传播13、读者选择旳余地比较大是（）。
A、电视旳长处B、广播旳长处C、报纸旳长处D、报纸旳缺陷14、不受空间限制旳，传播范畴最广旳大众传播媒介是（）。
电大专科《公共关系学》历年真题以及答案【最新版】
电大专科《公共关系学》历年真题以及答案一、名词解释1.顺意公众:又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪1.交际型公关:是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
?2.组织形象:所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如一个企业，他的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的3.首因效应:即在人的心理中，第一印象具有先人为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。
3.社会组织:简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。
4.访问法:就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
1.消费者公众:也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
2.全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
3.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
最新电大专科《公共关系学》考试答案精品全（完整版）1
最新电大专科《公共关系学》考试答案精品全（完整版）1内部文件，版权追溯内部文件，版权追溯内部文件，版权追溯一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
2.组织开展公共关系活动的基础是（公共）。
3.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（揭丑运动）。
4.被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）。
5.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（《有效的公共关系》）。
6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能。
7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图。
）8.企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“C S战略”中的（行为满意）。
9.公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。
10.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（西装）、社交装和便装三种。
11.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（顺意公众）12.策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（巴纳姆）13.组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。
14.印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。
15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（倒金字塔结构）。
16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（辐射式）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（约在0.45~1.22米）。
18.谈判者制定价格政策的出发点是（起点）19.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府公共关系）。
20.我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）。
21.公共关系的英文是（P u b l i c R e l a t i o n s）。
22.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。
23.民主参与法是用来协调（内部公众关系）。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。
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[【参考答案】：√
第20题，(2分)
报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
√
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[【参考答案】：×
第21题，(2分)
界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
√
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第24题，(2分)
在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
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[【参考答案】：√
第25题，(2分)
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得什么效果，达到什么目标。
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[【参考答案】：√
第17题，(2分)
劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。
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[【参考答案】：√
第18题，(2分)
与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个自由的世界，没有把关人。
第2题，(2分)
针对性强的大众传播媒介是（ ）。
A、报纸
B、杂志
C、广播
D、电视
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[【参考答案】：B
第3题，(2分)
公关谈判的第三个阶段是（ ）。
A、导入阶段
B、概说阶段
C、交锋阶段
D、妥协阶段
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[【参考答案】：C
[【参考答案】：A
第6题，(2分)
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
A、倒金字塔形
B、并列结构
C、顺时结构
D、金字塔形
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[【参考答案】：A
第7题，(2分)
在一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
A、1次
B、23次
C、5Байду номын сангаас次
[【参考答案】：ABCDE
判断题(共20题,共40分)
第15题，(2分)
长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
√
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[【参考答案】：×
第16题，(2分)
危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲，就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
第9题，(2分)
展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A、商业性的
B、公益性的
C、宣传性的
D、既有商业性的又有非商业性的
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[【参考答案】：D
第10题，(2分)
在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ ）。
A、0.45米以内
D、10次以上
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[【参考答案】：B
第8题，(2分)
认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。
A、组织内部对策
B、受害者对策
C、业务往来单位对策
D、上级主管部门对策
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：B
第4题，(2分)
人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。
A、共同经验区
B、开放区
C、秘密区
D、个人经验区
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：C
第5题，(2分)
人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ ）。
A、共同经验区
B、开放区
C、秘密区
D、个人经验区
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√
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[【参考答案】：×
第19题，(2分)
公关危机是指各种危机中的一种特殊类型，是由组织内外的某种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态，也是一种特殊的公共关系状态。从一般意义上来说，所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
√
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提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
A、贸易展览会
B、专项展览会
C、室内展览会
D、宣传展览会
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[【参考答案】：AD
第14题，请仔细阅读以下题目：
人际沟通的技巧（ ）。
A、扩大开放区，缩小秘密区
B、找到共同经验区
C、注意尊重对方
D、防止说话伤害对方
E、学会保持沉默
F、克服自卑心态
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：×
第22题，(2分)
网络公关又被称为E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
√
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提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第23题，(2分)
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
B、0.451.22米
C、1.223.65米
D、3.659米
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：C
多选题(共4题,共20分)
第11题，请仔细阅读以下题目：
与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ）。
A、自由性
B、无限性
C、互动性
D、虚拟性
E、低成本
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
公共关系学030001
贵州电大形成性考核课程号：5205001
单选题(共10题,共20分)
第1题，(2分)
组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。
A、组织广告
B、响应广告
C、公益广告
D、祝贺广告
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：C
[【参考答案】：ABCDE
第12题，请仔细阅读以下题目：
简述人际沟通的禁忌（ ）。
A、凡事包打听
B、讲大话吹嘘自己
C、一味的吹捧对方
D、故弄玄虚
E、过分暴露自己的“隐私”
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：ABCDE
第13题，请仔细阅读以下题目：
展览会的类型，按性质分的是（ ）。