管理心理学定义
管理心理学重点整理
管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
管理心理学重点
题型：单项选择，10道，10分。
多选，5个，10分。
名词解释，4个，20分简答，3个，24分。
论述，1个，20分。
案例分析，1个，16分。
由于没办法确定每个知识点的考题的形式，所以请大家自己到书上仔细看。
老师说，考试的态度要端正，如果不会，也要写满，他会给分的，主观发挥很重要。
1、管理心理学的概念：管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的学科。
2、研究对象：企业中的人。
（原因：“企业就是人”；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体）3、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
4、管理心理学与行为科学的区别与联系：联系：管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支，它属于心理学中的一门应用理论科学。
如果以狭义的行为科学和组织行为学来看，在严格意义上它们只能是一门应用科学。
区别：管理心理学是从心理学的角度出发，研究企业中的个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形式和规律。
重点始终放在基础理论、实验技术、方法的研究上。
管理心理学与组织行为学的区别与联系联系：（1）研究的目的相同。
即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。
（2）研究的内容大同小异。
组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同。
（3）行为和心理本身就密切相关。
区别：（1）研究对象各有侧重。
管理心理学侧重研究行为内在的心理活动规律性；组织行为学侧重研究心理的外在表现行为的规律性。
（2）理论基础不同。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
5、管理心理学的两种属性：自然属性（与生产力、社会化大生产相联系）与社会属性（与生产关系、社会制度相联系）。
6、把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩。
管理心理学概述
研究领导力、沟通和组织变革等方面的组织行为学。
03
03
管理心理学的前沿研究
工作压力与心理健康
总结词
近年来，管理心理学在压力与心理健康方 面的研究越来越受到关注，工作压力与心 理健康的关系逐渐被揭示。
VS
详细描述
工作压力与心理健康之间存在密切的关系 ，长期处于高压力状态会对员工的身心健 康产生负面影响，如引发心血管疾病、焦 虑、抑郁等。因此，如何有效降低员工的 工作压力，提高其心理健康水平，已成为 管理心理学的重要研究领域。
绩效管理的关键 要素
目标设定、职责划分、工作 流程、考核标准制定等。
激励机制的设计 原则
奖励与惩罚相结合、公平性 原则、目标与奖励相匹配等 。
绩效管理与激励 的实践案例
360度反馈、员工持股计划 、绩效奖金等。
组织变革与发展
01
总结词
组织变革与发展是管理心理学 在企业战略转型中的重要应用 之一，通过运用心理学原理和 方法，可以帮助企业更好地应 对外部环境变化，促进企业内 部组织架构调整和业务流程优 化。
02
组织变革的难点
员工对变革的抵触情绪、利益 关系的调整、组织文化的重塑 等。
03
组织发展的关键 要素
员工培训与职业发展、团队建 设、组织文化建设等。
04
组织变革与发展 的实践案例
企业再造、扁平化管理、矩阵 式组织结构等。
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管理心理学的挑战与未来发 展
管理心理学面临的挑战
全球化与文化差异
随着全球化的推进，跨文化差异对管理心理学的影响日益显著。如何结合不同国家和地区 的文化背景，制定有效的管理策略是一个挑战。
管理心理学概述
xx年xx月xx日
管理心理学概述
以上这些方法在管理心 理学的研究中发挥着重 要的作用，有助于我们 更加深入地了解组织管 理中人的心理活动和行 为表现，为组织的管理 实践提供理论
知觉选择性
人们倾向于选择性地关注某些信息，而忽视其他信息，这受到个 人经验、需求和价值观等因素的影响。
归因偏差
在解释他人行为时，人们往往会出现归因偏差，即过度强调内部因 素（如能力、性格）而忽视外部因素（如环境、情境）。
冲突转化与团队合作
通过管理心理学的干预，可以将冲突转化为团队合作的动力，激发团 队的创造力和凝聚力。
员工心理健康与关怀
工作压力管理
管理心理学可以分析员 工工作压力来源，提供 相应的心理支持和辅导 ，帮助员工缓解工作压 力，提高工作效率。
员工心理健康促进
通过心理健康教育和宣 传，提高员工心理健康 意识，预防心理问题的 发生，营造积极健康的 企业氛围。
个性差异与管理
通过管理心理学的研究，了解员工的个性特点，可以根据 个体的优势和不足，合理安排工作，实现人岗匹配，发挥 员工最大潜能。
冲突解决与谈判
冲突成因的心理分析
管理心理学可以帮助企业分析冲突产生的心理根源，如竞争、沟通 障碍、目标不一致等，从而有针对性地解决冲突。
谈判策略与心理技巧
运用管理心理学的原理，可以掌握谈判中的心理战术，如察言观色 、掌握对方心理需求等，以提高谈判的成功率。
价值观与态度
1 2
工作价值观
个体对工作目标和意义的认知和评价，它影响员 工的工作投入、满意度和离职意愿等方面。
组织承诺
员工对组织的认同和忠诚程度，它与员工的工作 绩效、组织公民行为和离职率等密切相关。
3
工作满意度
员工对工作本身、工作环境和工作回报等方面的 满意程度，它是预测员工工作绩效和离职意愿的 重要指标。
管理心理学（名词解释）
管理心理学（名词解释）1、管理心理学：是管理中具体的社会，心理现象。
以及个体、群体、领导级组织中的具体心理活动规律性。
2、价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心里倾向系统。
价值观往往容易被看作仅属于认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的3、能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心里条件，是个体的一种心里特征。
4、知觉：是对于感觉器官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，是对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
5、个性：是指一个人在其生活，实践活动中经常表现出来的，比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。
6、气质：是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识，情感，言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱，变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
7、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。
8、自我知觉：指个体在社会实践中，对自已的生理，心理，行为状态及自已同周围关系的认识，是一种重要的社会知觉，一个人能正确地认识自已是有效地从事社会活动的前提，人们对自已的认识，决定了自已的生活态度，决定了自已是否能对自已加以控制，是社会化成熟的标志。
9、社会知觉：是个人对他人的心理状态，行为动机和意向作出推翻与判断的过程。
10、知觉错误：指的是由于受知觉规律的影响，社会知觉可能产生的偏差。
也称知觉效应，效应即作用的结果。
11、晕轮效应：亦称光环效应，是指人们在看问题时，像“日晕”一样，由一个中点点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面特征的一种以点代面，以偏概全的社会心理效应。
12、价值观：是人们用来区分好环标准并指导行为的心理倾向系统。
13、态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。
14、动机：心理学家一般把动机定义为激发，维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
管理心理学概述
观察法
总结词
通过观察和记录个体或群体的行为，对研究问题进行深入探讨。
详细描述
观察法是一种非干扰性的研究方法，通过观察和记录研究对象的行为及其变化，对数据进行描述和分析。该方 法适用于研究某些难以直接进行实验或调查的问题，如员工的工作行为、组织氛围等。观察法分为结构性和非 结构性观察两种，后者较为常用。
行为科学管理理论
20世纪中叶，行为科学管理理论 逐渐兴起，这一理论强调员工在 组织中的重要作用，并关注员工 行为和组织绩效之间的联系。
现代管理心理学
现代管理心理学强调应用心理学的 理论和技巧，以提高组织的绩效和 员工的工作满意度。
管理心理学与相关学科的关系
要点一
与心理学的关系
要点二
与组织管理的关系
02
行为理论的基本内容
包括行为规律、行为模式、行为变量 和行为结果等。
03
行为理论的应用
在组织管理、领导力、沟通、团队建 设等领域中应用广泛。
组织理论
组织理论
组织理论是研究组织结构、组织 设计和组织运行的科学。
组织理论的基本内容
包括组织结构、组织设计、组织 文化、组织变革等方面。
组织理论的应用
在企业管理、公共管理和非营利 组织等领域中应用广泛。
研究如何通过管理心理学原理和方法，引导员工适应组织变革，化解变革中的心 理冲突，提高变革成功的机率。
人才发展
关注员工职业生涯规划，研究如何根据员工不同的心理需求和特点，制定个性化 的发展策略，提高员工的归属感和敬业精神。
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决策理论
决策理论
决策理论是研究决策过程和决策结果的科学 。
决策理论的基本内容
包括决策原则、决策方法、决策过程、决策结果等 方面。
管理心理学概述
起到误导作用
例：公司高管与大学运动会
对与错
快乐的工人也是高产的工人 如果组织能防止员工产生冲突，它就会更有效 团队谈判不如单独谈判 拥有一种较强的合作文化时，公司会表现得更有效 如果没有压力，员工的表现会更好 最好的决策是不带情绪的 女性领导比男性领导更多让员工参与决策 如果员工感到薪酬不公，减少不公平感的唯一方法
自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 安全的需要
生理的需要
复杂人假设 （超Y理论）
三种管理思想
三种人性假设
人的最大需求
科学管理思想
经济人
物质需要
工业人文主义 （社会关系学派）
社会人
社会需要
人力资源管理思想
自我实现的人
自我发展与 自我完善的需要
管理心理学的研究方法
研究方法的重要性
不科学的研究结论不仅浪费人力物力，还会
第一章 管理心理学概述
一、心理学与管理心理学
1、如何看待心理学
习惯性的动作：电梯
不成文的规定：课堂上举手发言 明确的规定：对面驾驶员的举动
心理学(Psychology)是研究人和动物心理现
象发生、发展和活动规律的一门科学。
用系统研究完善直觉 管理心理学也称组织行为学
工作中的人的心理问题
管理措施
管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，
满足人的需要；
管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视
职工间的人际关系，要培养职工归属和整体感；
奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励； 管理者职能改变，不只限于计划、组织和控制，更
应该注意上下沟通。
参与式管理的应用
传统的管理：决策、计划和控制
管理心理学概述
• 第四编 领导与组织心理
• 领导行为 组织结构和组织设计 组织文化 组织变革和组织发展
苏东水版《管理心理学》 18
• 第一篇 总论
• 管理心理学的研究对象 管理心理学的产生和发展 管理心理学的 基础理论
• 第二篇 个性心理
• 人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
• 心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形 成的心理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素 ；如压力感、人格特征、控制点，人口学特征（ 性别、年龄、婚姻状况等）
• 管理学取向的管理心理学则更侧重从组织管理的 角度出发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查 引起员工工作倦怠的社会、文化、组织条件等， 如职业的行业地位、发展前景等等。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
这里的“组织”不仅包括企业组织，还涵盖 政治、经济、军事、教育等社会组织。
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• 三层含义：
• 第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理 活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上 ，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极 主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实 现组织目标与个人的全面发展。
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（五）组织管理 • 组织是为了达到一定的目标，由不同结构、不同
层次、不同职能的群体组合而成的系统。
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管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。
作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。
其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
管理心理学是和现代生产力、生产技术相联秒的社会化大生产的需要分不开的。
由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论与方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科理论的形成提供了可能条件。
在这个时期，心理学、社会学等学科理论均有了长足发展，相继出现了心理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理论等。
在 20世纪初期，社会心理学及社会学等均已发展成为独立学科。
上述这些学科理论的形成与发展，为管理心理学奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。
中国古代就有丰富的管理心理学思想。
例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。
”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。
中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。
荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(《荀子•性恶》)。
孟子则认为，“人之善也，如水之下也”。
中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。